員工壓力調(diào)適與情緒管理

員工壓力調(diào)適與情緒管理優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國人力資源調(diào)研網(wǎng)一、認識與你的負向情緒有關(guān)的壓力預警信號：（參見附錄一）情緒：過度焦慮、過度憂郁、易怒生理：失眠、血壓升高、消化不良心理（認知）：注意力不集中、應變力降低、判斷力變差

檢視與負向 情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)如果你的情形符合下面任何一個敘述，請你在右邊的空格中打勾。心理或生理狀態(tài)是（請打勾）你覺得事情太多，壓得你受不了

你覺得生活中充滿著「挫折」或「沖突」

你覺得自己每天都在做同樣的事情，而覺得生活無趣

你覺得整天忙，但是不知為何而忙

你覺得看不到未來的希望

你覺得整天沒事干而覺得生活茫茫然

你「經(jīng)常」覺得心情不佳你常常為了一些小事而發(fā)脾氣，事后自己又后悔你常常覺得自己常為了一些小事就緊張你因為過于煩惱而經(jīng)常失眠你的腸胃出問題（拉肚子、胃潰瘍等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你的呼吸系統(tǒng)出問題（長期咳嗽等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你有其它身體或免疫系統(tǒng)功能下降的問題，醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力2.如何睡個短而好的覺：「正確地數(shù)羊」 （1）腹式深呼吸，全身肌肉放松 （2）想象青青草地（及藍天白云） （3）配合吐氣數(shù)羊

3.辦公室的spa：肌肉放松法漸進式放松訓練（ProgressiveRelaxationTraining）下述每個部位緊張時間持續(xù)約10秒鐘，再盡快放松至少15秒鐘，請掌握住「放松與緊張」的差異。（1）苦瓜臉如何不苦的4個步驟：＊前額：皺起前額或眉毛向上彎曲，然后放松。＊眼睛及鼻子：緊閉眼睛并皺起鼻梁，然后放松。＊下顎：將嘴角盡量向兩側(cè)，讓兩頰及下顎都很緊，然后放松。（將嘴巴張大讓兩頰很緊，然后放松）＊嘴巴及嘴唇：抿緊雙唇，讓嘴巴及嘴唇都很緊，然后放松。＊手掌：緊握手掌，然后放松。＊手臂及手肘：彎曲上臂及手肘，并緊壓上臂，然后放松。＊肩膀：聳肩，讓肩膀盡量靠近耳朵，然后放松。＊前頸部：頸部深深彎向后方，讓頸部很緊；然后讓頸部大約回復到原位，讓自己感到很放松。＊后頸部：頸部深深彎向前方，下巴盡量貼近胸部，讓后頸部很緊；然后讓頸部大約回復到原位，讓自己感到很放松。＊胸部及上背部：深深吸一口氣，停住呼吸，再慢慢吐氣，讓胸部及上背部很緊，然后放松。＊下背部：坐在椅子上「彎腰」，肩膀盡可能貼近膝蓋，讓下背部很緊；然后放松。＊胃部及腹部：深吸一口氣，讓胃緊貼你的脊椎，然后放松。＊臀部：夾緊臀部，然后放松。

＊大大腿腿部部位位：：雙雙腳腳離離地地約約十十公公分分，，讓讓大大腿腿很很緊緊，，然然后后放放松松。。＊小小腿腿部部位位：：后后腳腳跟跟著著地地，，盡盡可可能能讓讓腳腳掌掌彎彎向向小小腿腿，，然然后后放放松松。。＊腳腳掌掌：：將將腳腳指指頭頭盡盡可可能能向向下下彎彎曲曲，，然然后后放放松松。。五、、由由環(huán)環(huán)境境層層面面來來抒抒解解壓壓力力：：建建立立與與運運用用支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)（（人人際際的的情情緒緒控控制制與與管管理理））1.同同理理心心的的了了解解（（EmpathyUnderstanding））：：進進入入對對方方的的心心理理世世界界，，將將對對方方的的「「想想法法」」與與「「感感受受」」適適當當?shù)氐乇肀磉_達出出來來情境境一一：：一一位位結(jié)結(jié)婚婚數(shù)數(shù)年年的的太太太太說說「「這這一一年年多多來來，，我我們們幾幾乎乎在在吵吵架架中中度度過過。。大大事事吵吵、、小小事事吵吵、、白白天天吵吵、、晚晚上上也也吵吵，，我我不不知知道道我我們們這這樣樣還還算算是是夫夫妻妻嗎嗎？？將將來來日日子子又又該該怎怎么么過過呢呢？？」」（））1.天下哪有有不吵架架的夫妻妻，常常常床頭吵吵、床尾尾和，不不要太緊緊張。（））2.你們天天天吵，到到底為了了什么事事呢？（））3.你好像很很害怕，，你擔心心你們的的婚姻維維持不下下去。（））4.也許是你你們生活活太呆板板了，你你們?yōu)楹魏尾怀鋈トヂ眯?、、二度蜜蜜月、送送送花、、吃吃飯飯?，情況會會改善的的。情境三：：「都是是賭博害害了我，，原來只只是為了了打發(fā)時時間小賭賭一下，，沒想到到越陷越越深。現(xiàn)現(xiàn)在錢輸輸光了，，還欠了了一屁股股債。唉唉！如果果當初聽聽朋友的的勸告就就好了。?！梗ǎ?.你一共欠欠多少錢錢？有什什么人可可以幫忙忙嗎？（））2.現(xiàn)在先別別唉聲嘆嘆氣，想想想看有有什么辦辦法可以以解決最最重要。。（））3.早知如此此又何必必當初？？這對你你來講是是個教訓訓；讓你你清醒過過來，才才知道要要做什么么。（））4.你很后悔悔最初沒沒有懸涯涯勒馬才才會有今今天的結(jié)結(jié)果。2.同理心的的表達不不只是「「口語的的表達」」，非口口語也需需與口語語「一致致」。＊非口語語行為：：眼神接接觸、臉臉部表情情、身體體姿勢、、身體動動作、手手勢、身身體距離離、聲音音（音量量、音質(zhì)質(zhì)、及流流暢程度度）、反反應時間間：目光光溫和接接觸、面面部表情情放松、、適中的的姿勢及及手勢、、聲調(diào)堅堅定平穩(wěn)穩(wěn)、說話話流利、、語氣肯肯定、保保持適當當距離。。3.人際際問題解解決策略略「五個個s」<一>澄澄清問問題問題盡可可能簡單單扼要明確地說說出對方方所說的的話說出自己己真正的的感受承認自己己錯的地地方不要做出出人身攻攻擊（不不管在公公開場合合或私下下）正向且理理性地看看待沖突突<二>引發(fā)解決決問題的的策略用「腦力力激蕩」」的原則則想出各各種各樣樣解決上上述問題題的策略略；腦力力激蕩的的要訣是是「不作作任何評評價，只只想可能能的方法法、策略略」。<三>評評估問題題解決策策略此策略的的實際可可行性如如何？此策略對對需要參參與解決決沖突的的人是否否公平？？此策略對對需要參參與解決決沖突的的人是否否都能達達到目標標？<四>選選擇問題題解決策策略依據(jù)撇步步三的評評估，決決定哪一一個策略略是實際際可行，，并且是是效果最最好的。。<五>達成協(xié)議議并付諸諸實行六、由心心理（思思考）層層面來抒抒解壓力力：「樂觀學學習，學學習樂觀觀」：悲觀是「「遇到挫挫折時會會「小事事化大（（globality）」及「「深陷不不拔（stability）」樂觀是「「遇到挫挫折時會會「就事事論事（（specificity）」及「「今日挫挫折今日日畢（unstab