和諧醫(yī)患關(guān)系的影響與構(gòu)建探討論文（共3篇）

和諧醫(yī)患關(guān)系的影響與構(gòu)建探討論文〔共3篇〕第1篇：淺談醫(yī)院信息化對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響當(dāng)下我們國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到迅猛發(fā)展，自改革開放30余年來，醫(yī)患關(guān)系不斷演變發(fā)展，呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)，由于多種原因，醫(yī)患糾紛數(shù)量及規(guī)模逐年增高，醫(yī)患關(guān)系不斷緊張，怎樣構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系成為社會(huì)研究的主題之一。醫(yī)院在我們國(guó)家起步較晚，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)獲得一定進(jìn)展，當(dāng)前已成為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要構(gòu)成部分，醫(yī)院信息化水平對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響至關(guān)主要。該文以醫(yī)院信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響為切入點(diǎn)進(jìn)行研究討論，尋求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。1當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系面臨的眾多問題及原因分析1.1醫(yī)患關(guān)系發(fā)展示狀醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)生為中心的群體與以患者為中心的群體在醫(yī)療經(jīng)過中締結(jié)的一種群體關(guān)系。近年來醫(yī)患關(guān)系愈發(fā)緊張，職業(yè)醫(yī)鬧出現(xiàn)、醫(yī)療糾紛頻發(fā)，傷醫(yī)事件惡劣水平提升等折射出醫(yī)患雙方矛盾焦點(diǎn)突出，成為一種較有影響力的社會(huì)矛盾。信息時(shí)代使得信息流通迅速，加上某些媒體的傾向性傳播，屢次傷醫(yī)事件發(fā)生后，引發(fā)醫(yī)患雙方走向?qū)α⒌牧?chǎng)，醫(yī)患關(guān)系發(fā)展示狀堪憂。1.2醫(yī)患關(guān)系緊張的原因分析我們國(guó)家醫(yī)患關(guān)系緊張的原因重要具體表現(xiàn)出在原因、醫(yī)方原因、患者原因3個(gè)方面。作為醫(yī)療衛(wèi)生政策的制訂者、推行者，應(yīng)對(duì)我們國(guó)家各地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生情況有充足的認(rèn)識(shí)，制訂符合我們國(guó)家國(guó)情的政策和保障體系，同時(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的投入，做好資源平衡，當(dāng)前就我們國(guó)家各地區(qū)的情況來看，仍存在不足。醫(yī)方及患者原因重要具體表現(xiàn)出在信任缺乏、溝通不足、醫(yī)生醫(yī)療水平局限、道德體系滑坡等因素中。由于醫(yī)療衛(wèi)生資源分配不足，造成三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)生工作量大必定導(dǎo)致效勞態(tài)度差、溝通不足等現(xiàn)象，醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱，缺乏對(duì)相互的信任，醫(yī)患糾紛隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計(jì)表示清楚：在已發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的2/3[1]。2醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展示狀及改良辦法隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)邁上了新的臺(tái)階，從2080年代以來，醫(yī)療領(lǐng)域的信息化發(fā)展已經(jīng)全面鋪開并向縱深發(fā)展，面臨史無前例的機(jī)遇[2]。當(dāng)前醫(yī)院的信息化建設(shè)重要包含下面幾個(gè)方面。2.1怎樣完善以醫(yī)院信息管理系統(tǒng)為中心的各類信息系統(tǒng)的集合經(jīng)過30余年的發(fā)展，多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)完成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)〔HIS〕的建設(shè)工作，規(guī)范就診流程，提升效勞效率，圍繞該系統(tǒng)的其他各類信息系統(tǒng)建設(shè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，如，實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)〔LIS〕、醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)〔PACS〕等，實(shí)現(xiàn)了門診預(yù)約掛號(hào)、就診流程再造、各類醫(yī)療數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀黜?xiàng)功能，對(duì)改善醫(yī)院就診環(huán)境，提升醫(yī)生效勞質(zhì)量和工作效率有積極影響，同時(shí)縮短患者就診等待時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)，對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系有主要意義。當(dāng)前醫(yī)院信息管理系統(tǒng)等各類信息系統(tǒng)的建設(shè)工作仍有一定的局限性，重要表現(xiàn)為仍未有明確的國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)壁壘現(xiàn)象突出，在建設(shè)經(jīng)過中存在反復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)等問題。醫(yī)院信息化建設(shè)已邁上從無至有的臺(tái)階，怎樣打破技術(shù)壁壘，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、降低建設(shè)成本是下一步應(yīng)該考慮的問題。2.2怎樣建設(shè)以人為本的高效互聯(lián)網(wǎng)信息效勞平臺(tái)以醫(yī)療效勞為中心的互聯(lián)網(wǎng)信息效勞平臺(tái)，當(dāng)前重要集中在醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微信微博、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)、患者信息反應(yīng)平臺(tái)等幾種形式，以提供醫(yī)院及醫(yī)生信息、預(yù)約掛號(hào)、了解個(gè)人健康檔案、了解患者診療結(jié)果、反應(yīng)醫(yī)院醫(yī)生效勞質(zhì)量為重要功能。將來平臺(tái)的建設(shè)及推廣應(yīng)謹(jǐn)記道德底線，以互聯(lián)網(wǎng)為抓手，安身于以人為本，提升患者就診效勞滿意度?；ヂ?lián)網(wǎng)的海量信息和高速傳播特性讓人們習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，那么為醫(yī)療效勞的平臺(tái)就更應(yīng)該做到提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)和信息，魏則西事件引發(fā)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)推廣的深切進(jìn)入議論，也為醫(yī)療信息效勞平臺(tái)將來的規(guī)范提出了發(fā)展要求。2.3怎樣探尋求索以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療理念的將來醫(yī)療效勞形式互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用，包含了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程治療及康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療效勞[3]。3醫(yī)院信息化對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的積極意義3.1便捷的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是提升醫(yī)療效勞質(zhì)量的需要途徑當(dāng)前我們國(guó)家的醫(yī)院信息化建設(shè)的積極意義已經(jīng)得到了充足的肯定，信息系統(tǒng)的投入使用極大地改善了醫(yī)院門診的“三長(zhǎng)一短〞現(xiàn)象，規(guī)范醫(yī)院效勞流程，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量控制，提升醫(yī)院效勞水平，縮短患者就診等待時(shí)長(zhǎng)，提升患者滿意水平，提升醫(yī)院醫(yī)療效勞質(zhì)量，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要手段。3.2高效的互聯(lián)網(wǎng)信息效勞平臺(tái)是改善醫(yī)患溝通的新渠道醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的投入使用為醫(yī)患溝通提供了一個(gè)新的渠道，有效解決醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱的問題，讓患者能夠根據(jù)信息為自己選擇適宜的醫(yī)院、醫(yī)生，選擇合理的時(shí)間，減少患者屢次往返時(shí)間，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的信任水平。同時(shí)為患者提供申述與維權(quán)的通道，患者能夠通過平臺(tái)反應(yīng)自己對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的評(píng)價(jià)、個(gè)人病情診療結(jié)果等信息。因而高效的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)效勞平臺(tái)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要方式。3.3互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念是改善醫(yī)患關(guān)系的新形式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是近年來醫(yī)療行業(yè)提出的新的發(fā)展方向，對(duì)解決我們國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生資源不平衡、人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求、緊張的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)在狀況都有積極意義，是我們國(guó)家衛(wèi)生部門積極支持的醫(yī)療發(fā)展新形式，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有積極意義。軒宣等第2篇：強(qiáng)化醫(yī)院工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近現(xiàn)代以來，醫(yī)生一直是把握文化知識(shí)的精英，其地位不言自明，令人尊重而備受愛崇。然而，醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到醫(yī)生、患者及家屬的心理，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，影響和諧社會(huì)的構(gòu)建，降低了醫(yī)療衛(wèi)生單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。所以，作為承當(dāng)全民衛(wèi)生效勞本能機(jī)能的醫(yī)療衛(wèi)生單位，做好工作，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為大勢(shì)所需。一、醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因?qū)⑨t(yī)院補(bǔ)助不足，民眾看病自費(fèi)比率過高，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面不廣，以及發(fā)生醫(yī)療糾紛后媒體的推波助瀾作用等等原因，都是導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因。1.醫(yī)務(wù)人員方面的原因長(zhǎng)期以來，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)投入大，責(zé)任大，風(fēng)險(xiǎn)高，收入低，為人民效勞是廣闊醫(yī)務(wù)工作者的普遍價(jià)值觀。醫(yī)務(wù)人員心理產(chǎn)生了不平衡，通過引導(dǎo)患者購(gòu)買進(jìn)口藥、做大檢查等，不只增長(zhǎng)了患者的負(fù)擔(dān)，造成小病大治的場(chǎng)面，浪費(fèi)了難得珍貴的醫(yī)療資源。同時(shí)，部分醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，對(duì)醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)認(rèn)識(shí)不清，忽視患者的合法權(quán)益，不嚴(yán)格遵照診療和操作慣例及規(guī)范，效勞意識(shí)差，缺乏責(zé)任心，對(duì)患者和家屬態(tài)度冷漠、言語(yǔ)簡(jiǎn)單生硬等，這些都會(huì)對(duì)患者心理產(chǎn)生不良刺激，嚴(yán)重的毀壞了廣闊醫(yī)務(wù)人員在人民大眾中的形象。2.醫(yī)院缺乏人文關(guān)心方面的原因隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民大眾文化水平、法制意識(shí)不斷提升，他們要求醫(yī)患平等，希望得到醫(yī)務(wù)人員的尊敬，而醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者主體意識(shí)的認(rèn)識(shí)落后，影響了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，醫(yī)務(wù)人員一般想當(dāng)然的強(qiáng)調(diào)自己的主體地位，以為在整個(gè)醫(yī)療經(jīng)過中，醫(yī)生是主導(dǎo)，患者只能遵從布置，加之醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，無暇與每個(gè)病人積極溝通。這些人文關(guān)心的缺失，在一定條件下極易引發(fā)醫(yī)患糾紛。二、做好工作對(duì)醫(yī)患關(guān)系有主要影響1.做好工作有助于提升醫(yī)務(wù)人員的效勞意識(shí)和能力。首先，工作能夠幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人身觀、價(jià)值觀觀，以良好的態(tài)度為病人效勞，提升效勞意識(shí)，同時(shí)避免為尋求個(gè)人收入“開貴藥〞、“亂開藥〞、“做大檢查〞等問題的產(chǎn)生，這對(duì)于提升患者就醫(yī)的滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有主要的價(jià)值。其次，開展工作有利于提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療效勞能力，工作具有一定的鼓勵(lì)功能，使醫(yī)務(wù)人員更好的了解自己工作能力和水平，幫助其找到工作中存在的問題，并鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極提升業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和能力，為病人提供更好的效勞。2.做好工作為營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系提供氣氛。以病人為中心是醫(yī)院開展工作的根本和切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)關(guān)心和理解病人，以解除病人疾苦為己任，善待每一位就醫(yī)患者，正確理解并處理醫(yī)療消耗損費(fèi)與病人經(jīng)濟(jì)支付能力的關(guān)系，用真心、愛心和責(zé)任心獲得患者的支持和信任，到達(dá)醫(yī)患之間心靈上的溝通，進(jìn)而為醫(yī)院營(yíng)造互相尊敬、互相信任、和諧友好的氣氛。3.做好工作為醫(yī)院創(chuàng)造良好人文環(huán)境醫(yī)院的一切工作任務(wù)都是圍繞著病人的健康和康復(fù)而開展，醫(yī)務(wù)人員結(jié)實(shí)樹立起以病人為中心的效勞理念，把病人的健康放在首位。一切從方便病人就醫(yī)的理念出發(fā)，將效勞窗口前移，優(yōu)化就診流程，提升效勞效率，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)，為患者提供方便、安全、快捷、舒坦的就醫(yī)環(huán)境。三、加強(qiáng)工作的辦法1.培育和弘揚(yáng)社會(huì)核心價(jià)值觀。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)下鼎力氣培育和弘揚(yáng)社會(huì)核心價(jià)值觀，繼承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，廣泛開展社會(huì)核心價(jià)值觀宣傳教育，積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員提升道德涵養(yǎng)和責(zé)任心，尋求高尚的道德理想，落實(shí)社會(huì)核心價(jià)值觀，不斷夯實(shí)中國(guó)特點(diǎn)社會(huì)的思想道德基礎(chǔ)。2.強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在醫(yī)院內(nèi)部要建立起齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把工作作為醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容。醫(yī)院管理者要充足認(rèn)識(shí)到健全的組織在工作中發(fā)揮的主要作用，建立起一個(gè)以組織為領(lǐng)導(dǎo)，專兼職政工為基礎(chǔ)的工作新體系，培養(yǎng)部分具有政治理論素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力的專業(yè)技術(shù)人員，允許其兼任一定的群職務(wù)，讓他們?cè)卺t(yī)務(wù)人員發(fā)揮示范和教育作用，最終構(gòu)成齊抓共管、多管齊下的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。3.提升工作人員綜合素質(zhì)。醫(yī)院應(yīng)中選拔一些文化素質(zhì)高、思想作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀職工或?qū)I(yè)技術(shù)人員充分到政工崗位，構(gòu)成專、兼職隊(duì)伍結(jié)合，職工大眾廣泛參與的、高效的工作新機(jī)制。采用短期培訓(xùn)和中長(zhǎng)期進(jìn)修相結(jié)合的辦法，對(duì)政工人員經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)“充電〞，提升其綜合素質(zhì)。4.樹立起醫(yī)務(wù)人員道德標(biāo)桿?！暗浞兜牧α渴菬o窮的〞。的十八大以來，隨著學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型活動(dòng)在全國(guó)范圍深切進(jìn)入開展，一批又一批充斥時(shí)代感、飽含正能量的先進(jìn)個(gè)人和集體涌現(xiàn)出來，為全社會(huì)樹立了道德標(biāo)桿，成為引領(lǐng)社會(huì)核心價(jià)值觀建設(shè)的旗幟。通過連續(xù)開掘、宣傳、學(xué)習(xí)，先進(jìn)典型的社會(huì)影響力和“傳幫帶〞作用得到不斷發(fā)揮，越來越多的醫(yī)務(wù)工作者積極行動(dòng)起來，把良好道德情操具體表現(xiàn)出在日常工作和生活中，使培育和踐行核心價(jià)值觀落細(xì)落小落實(shí)。5.鼎力培育優(yōu)秀醫(yī)院文化。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)以社會(huì)核心價(jià)值觀為指點(diǎn)，始終將提倡醫(yī)院精神作為建設(shè)的主旋律，以精湛的醫(yī)術(shù)和管理為基礎(chǔ)，堅(jiān)持真摯的態(tài)度和勤樸的作風(fēng)。醫(yī)院文化是文化與醫(yī)療活動(dòng)相結(jié)合的特殊產(chǎn)品，醫(yī)院在精神文明建設(shè)中離不開醫(yī)院文化，它為精神文明建設(shè)注入強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。加強(qiáng)醫(yī)院工作，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能力塑造極具影響的醫(yī)院形象。6.建立良好的醫(yī)患溝通機(jī)制。醫(yī)患之間應(yīng)該成為社會(huì)上最和諧的人際關(guān)系。由于醫(yī)患之間互相依存，醫(yī)生因患者而生存，醫(yī)學(xué)因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)生救治能力解脫病魔，恢復(fù)健康?；颊邽榱丝床磲t(yī)院，不是為了扯皮鬧事，而醫(yī)療消費(fèi)不是患者的自立消費(fèi)，是醫(yī)生的指點(diǎn)消費(fèi)，患者相對(duì)處于弱勢(shì)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行和落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，不斷提升醫(yī)療效勞質(zhì)量，在檢查、診斷、治療經(jīng)過中多為患者著想，予以人文關(guān)心，使其減輕痛苦，減少負(fù)擔(dān)。同時(shí)，建立完善醫(yī)患溝通機(jī)制，讓醫(yī)患溝通愈加順暢，使醫(yī)患雙方互相理解、互相信任。醫(yī)院的重心在于不斷提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水安然平靜醫(yī)療效勞質(zhì)量，與此同時(shí)也必需充足認(rèn)識(shí)到醫(yī)院工作的主要性。工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，應(yīng)當(dāng)深切進(jìn)入大眾，把握需要的溝通技巧以及糾紛處置流程，在思想上提升對(duì)醫(yī)患糾紛認(rèn)識(shí)，最終構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。閻柯第3篇：和諧醫(yī)患關(guān)系下醫(yī)院大眾文化建設(shè)討論在當(dāng)下的醫(yī)學(xué)管理?xiàng)l件下，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是每一所醫(yī)院的發(fā)展目的，為建設(shè)和諧社會(huì)做出最大努力，建設(shè)良好的醫(yī)院文化則成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。在當(dāng)下醫(yī)療市場(chǎng)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，醫(yī)院的管理方面也得到進(jìn)一步改變，作為現(xiàn)代新型醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)院大眾文化建設(shè)是保障醫(yī)患關(guān)系和諧的主要指標(biāo)，是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的需要方向。1醫(yī)患關(guān)系存在問題1.1醫(yī)患之間缺乏溝通和理解在醫(yī)院為病人救治經(jīng)過中，通常會(huì)由于與病人之間缺乏溝通而產(chǎn)生較多矛盾。由于病人在看病經(jīng)過中缺乏相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)的了解，通常只希望自己在醫(yī)生的看護(hù)下盡快恢復(fù)，但疾病發(fā)展和預(yù)后不確定性都是病人沒有考慮到的眾多因素，這就導(dǎo)致病人以為醫(yī)生沒有盡到相關(guān)責(zé)任。在醫(yī)生方面，工作量的與日俱增導(dǎo)致其壓力也逐步增大，導(dǎo)致大多數(shù)工作并沒有站在病人的角度為其考慮，看病經(jīng)過中也不會(huì)過于耐心，加上與病人溝通也存在一定問題，致使醫(yī)患之間的理解溝通仍處于一種初始狀況，這也是當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張的重要問題。1.2公立醫(yī)院公益性缺失公立醫(yī)院的開創(chuàng)建立初心并不是以盈利為目的，重點(diǎn)在于具體表現(xiàn)出其“公益〞二字。解決基本醫(yī)療問題，緩解人民大眾看病就醫(yī)是其創(chuàng)立的重要意義。隨著醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)貼政策也發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，這也導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)形式逐步走向經(jīng)濟(jì)型發(fā)展方向，其公益性連續(xù)走下滑路線。很多人民大眾往往由于醫(yī)療費(fèi)用不足，并不能得到所需治療，完全背離了公立醫(yī)院創(chuàng)立的根本目的，使醫(yī)患關(guān)系發(fā)展進(jìn)一步惡化。1.3醫(yī)院管理體制滯后由于我們國(guó)家民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展速度較為緩慢，公立醫(yī)院發(fā)展一直屬于一種連續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，加受騙前公立醫(yī)院占領(lǐng)我們國(guó)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中80%以上，這種缺乏競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境體質(zhì)直接影響公立醫(yī)院的發(fā)展道路。當(dāng)下公立醫(yī)院還是那樣處于一種維持現(xiàn)在狀況的發(fā)展體系，為知足廣闊患者治療需求，改變當(dāng)下經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)策略是公立醫(yī)院當(dāng)前的重要問題，使醫(yī)院效勞水平知足患者的質(zhì)量需求。1.4部分醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的缺失醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容。在這個(gè)物質(zhì)條件不斷提升社會(huì)生活下，一部分醫(yī)生遭到利益生活的影響，使其傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生改變，其是非觀、尊消極、利弊關(guān)也隨著當(dāng)下利益而發(fā)生改變。在治療經(jīng)過中，部分醫(yī)生將自己經(jīng)濟(jì)利益放在首位，各種本不應(yīng)發(fā)生的行為也時(shí)有發(fā)生，例如私下收取病人紅包、利用藥品賺取回扣等行為，不僅嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)務(wù)人員該有的工作形象，還使醫(yī)患關(guān)系緊張狀況進(jìn)一步加劇。1.5防御性醫(yī)療出現(xiàn)防御性醫(yī)療產(chǎn)生的重要原因是治療效果與患者等待落差太大，這也是醫(yī)療糾紛最常見的原因。醫(yī)生為了最大限度保衛(wèi)本身利益，多開檢查單就成了其重要手段，盡可能回避高危病人手術(shù)以及難度較大的特殊處置。這樣做的結(jié)果通常會(huì)造成病人經(jīng)過一系列檢查卻沒有得到根治，或者得到相對(duì)治療但又花費(fèi)大量資金，不僅造成醫(yī)療資源的大量浪費(fèi)，還導(dǎo)致醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展遭到阻礙，醫(yī)生執(zhí)業(yè)水平開始下滑，使本來緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。1.6媒體不適當(dāng)宣傳在醫(yī)療事故不幸發(fā)生下，由于媒體對(duì)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)并不了解，導(dǎo)致媒體通常只站在病人角度看待問題，以為病人才是真正受害者。這類報(bào)道直接影響廣闊大眾對(duì)醫(yī)院的正常理解，由于新聞報(bào)道在大多數(shù)人群中還具有一定權(quán)威性，這也直接導(dǎo)致人們逐步承受這種觀點(diǎn)，在醫(yī)院和病人二者之間更傾向于后者，使其對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的印象愈加不良。2提升當(dāng)下醫(yī)院大眾文化建設(shè)2.1打造醫(yī)院品牌2.1.1加強(qiáng)醫(yī)療學(xué)科建設(shè)學(xué)科建設(shè)重要分為學(xué)科基地、學(xué)科隊(duì)伍、學(xué)科管理、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)以及學(xué)科定位等六個(gè)要素，這也是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，為促進(jìn)醫(yī)院綜合能力進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)院的發(fā)展策略應(yīng)該適當(dāng)改變。在學(xué)科發(fā)展方面，對(duì)學(xué)科建設(shè)的投入和考核應(yīng)該進(jìn)一步加大，用學(xué)科知識(shí)保證醫(yī)院品牌。在理論經(jīng)過中，重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展應(yīng)該作為醫(yī)院重要培訓(xùn)目的，在醫(yī)院諸多項(xiàng)目中著重于重點(diǎn)科學(xué)，這對(duì)打造醫(yī)院優(yōu)秀品牌創(chuàng)立了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使醫(yī)院文化特色得到加強(qiáng)，這也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要條件。2.1.2提升當(dāng)下醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量的好壞對(duì)醫(yī)院品牌的打造有著直接影響，對(duì)醫(yī)院而言這是極其主要的發(fā)展要求。提升醫(yī)院質(zhì)量離不開醫(yī)院所有員工的共同努力，在這一條件下，改變員工思想觀念則是提升醫(yī)院質(zhì)量首要條件，提升員工安全質(zhì)量教育，加強(qiáng)員工安全質(zhì)量意識(shí)也成為樹立員工思想改變的主要方面，這對(duì)醫(yī)院醫(yī)療保障體系的全方位構(gòu)成起著關(guān)鍵作用。在思想方面改變后，質(zhì)量管理就成為重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)象。在相關(guān)規(guī)章制度下，從基礎(chǔ)作起是質(zhì)量管理的起始任務(wù)，在培訓(xùn)與考核方面，有效加強(qiáng)“三基三嚴(yán)〞相關(guān)訓(xùn)練，使其內(nèi)在條件的到提升。在工作崗位培訓(xùn)方面，明確布置工作任務(wù)，建立健全規(guī)章制度，對(duì)員工工作水平提升起到?jīng)Q定性作用，對(duì)質(zhì)量檢查和預(yù)防控制方面也要進(jìn)一步加強(qiáng)，將其內(nèi)在隱患降到最低。醫(yī)院效勞質(zhì)量與醫(yī)院品牌的打造始終是一個(gè)正比關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供良好前提。2.1.3醫(yī)療技術(shù)相關(guān)創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療技術(shù)水平相關(guān)發(fā)展離不開醫(yī)學(xué)技術(shù)連續(xù)創(chuàng)新，對(duì)二者而言，發(fā)展醫(yī)學(xué)科技是提升其能力的有效辦法，醫(yī)療技術(shù)相關(guān)創(chuàng)新對(duì)醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建也具有很大意義。醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展離不開醫(yī)院的醫(yī)療理論，是將創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)一步提升的需要手段，這對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平提升的具有重大意義，在醫(yī)院品牌打造上也起到?jīng)Q定性作用，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建具有主要意義。2.2提供良好醫(yī)學(xué)人文環(huán)境2.2.1醫(yī)學(xué)需要人文關(guān)心醫(yī)學(xué)并不是一門純技術(shù)型學(xué)科，為了保證人們的健康和幸福，醫(yī)務(wù)人員需要提供的不僅僅是高超的技術(shù)水平，更多的是為患者效勞，這就需要醫(yī)務(wù)人員具備良好的人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)是醫(yī)務(wù)人員發(fā)展進(jìn)步的主要前提，它重要是指以人為對(duì)象，以人為中心的精神而具體表現(xiàn)出出人的內(nèi)在品質(zhì)，這也具體表現(xiàn)出出醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的工作態(tài)度。良好的人文素養(yǎng)能夠和諧醫(yī)患之間相對(duì)關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員在工作時(shí)耐心細(xì)致，站在病人的角度看待問題，提升本身相關(guān)水平，這均為病人康復(fù)提供良好保障。2.2.2提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)離不開每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)務(wù)人員的工作任務(wù)不僅要解除病人身心的病痛，病人愈后的生活質(zhì)量也需得到相對(duì)關(guān)心。一個(gè)合格的醫(yī)生不僅僅是知足治療某些疾病，在其效勞方面也該具有較高水平，這就需要提升個(gè)人相關(guān)人文素養(yǎng)，需要醫(yī)生詳細(xì)做到尊敬病人人格、尊敬病人醫(yī)療權(quán)利以及尊敬病人生命健康三個(gè)方面。在解除患者痛苦同時(shí)盡可能幫助其內(nèi)心，使其不要放棄生的希望，對(duì)生活從新燃起自信心，讓患者充足感遭到生命價(jià)值。醫(yī)院并不只是一個(gè)治療疾病的地方，提升醫(yī)院人文理念，提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，這不僅推動(dòng)了醫(yī)院的連續(xù)發(fā)展，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善也具有主要意義。2.3加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)2.3.1樹立行業(yè)新形象良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是每一位醫(yī)護(hù)人員的具備品質(zhì)，這是醫(yī)院醫(yī)療效勞水平提升的前提條件，是為醫(yī)院樹立良好形象的根本基礎(chǔ)。作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作問題，一個(gè)沒有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院不會(huì)有較好的發(fā)展前景，這與醫(yī)院的技術(shù)水安然平靜工作水平無關(guān)。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，一直以來都是社會(huì)方面和人民大眾的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，為有效解決醫(yī)院當(dāng)下存在問題，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在醫(yī)院的首要位置，醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真對(duì)待相關(guān)內(nèi)容，提升本身思想覺悟，樹立當(dāng)下行業(yè)形象，從改變本身角度開始作起，為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好發(fā)展做出相對(duì)鋪墊。2.3.2加強(qiáng)遵照醫(yī)德規(guī)范自發(fā)性救死扶傷是每一位醫(yī)護(hù)人員的思想道德基礎(chǔ)，這是醫(yī)護(hù)人員工作職責(zé)的主要具體表現(xiàn)出，有效提升醫(yī)護(hù)人員道德素質(zhì)也是當(dāng)下醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要目的。在醫(yī)護(hù)人員工作經(jīng)過中，將道德素質(zhì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)是醫(yī)院培訓(xùn)的重要方向，使醫(yī)護(hù)人員在工作經(jīng)過中構(gòu)成良好自發(fā)行為，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感，在效勞方面做到全身心的對(duì)病人負(fù)責(zé)，這使醫(yī)院效勞質(zhì)量也得到相對(duì)提升。當(dāng)前醫(yī)院思想教育重要從四個(gè)方面進(jìn)行開展，分別從因人施教、衛(wèi)生改革、專題教育、獎(jiǎng)罰制度這四個(gè)方面進(jìn)行重要的研究，全方面培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員道德水平。在面對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題時(shí)，認(rèn)真分析問題原因，針對(duì)其實(shí)質(zhì)采用辦法，進(jìn)而制訂相關(guān)規(guī)定，為病人提供最優(yōu)的效勞環(huán)境。2.3.3建立監(jiān)督鼓勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的關(guān)鍵需要建立健全的規(guī)章制度，為有效規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者工作行為德醫(yī)風(fēng)，建立健全規(guī)章制度就顯得極其主要。當(dāng)前的醫(yī)院機(jī)制仍需繼續(xù)完善，現(xiàn)存的機(jī)制構(gòu)造仍存在很多問題，建立監(jiān)督制度、自查自糾制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度是當(dāng)下醫(yī)院制度加強(qiáng)的主要方面。完善醫(yī)院相關(guān)機(jī)制，建立健全規(guī)章制度，這對(duì)發(fā)展醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)具有關(guān)鍵性作用，為醫(yī)院樹立起良好形象。2.4加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)責(zé)任2.4.1參與和諧社會(huì)理念和諧社會(huì)建設(shè)的主要內(nèi)容離不開和諧醫(yī)院的建設(shè)，作為社會(huì)中的主要構(gòu)成部分，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域出現(xiàn)問題對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)有著直接影響。我們國(guó)家醫(yī)療領(lǐng)域方面離不開的相關(guān)幫助，怎樣正確解決二者之間所存問題成為當(dāng)下關(guān)鍵所在，在這個(gè)特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，加強(qiáng)干涉能力是對(duì)當(dāng)下問題所作決定。在衛(wèi)生資源配置上也要做出合理，在效率與公平之間，要堅(jiān)持公平公正的優(yōu)先理念，然后再想辦法提升效率。2.4.2提供醫(yī)療衛(wèi)生效勞當(dāng)下的醫(yī)院性質(zhì)還較為復(fù)雜，若想解決一些政策問題就需要明確醫(yī)院性質(zhì)，在這方面，當(dāng)下醫(yī)院既是事業(yè)單位還是企業(yè)單位，其工作經(jīng)過也存在一定差異不同。如今醫(yī)院管理較為復(fù)雜，與最初管理形式不同。最早的醫(yī)院就是已治療病人為目的，其管理也重要是以人道主義和慈善動(dòng)機(jī)為中心。由于如今醫(yī)院性質(zhì)比較復(fù)雜，很多醫(yī)藥資源存在一定限度，所以通常會(huì)采取分類方法進(jìn)行管理，選擇堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先一直是醫(yī)院工作理念。2.4.3培育良好醫(yī)院文化醫(yī)院文化作為醫(yī)院發(fā)展的核心內(nèi)容，培育良好的醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌效勞的主要保障。在醫(yī)院文化培育經(jīng)過中，塑造醫(yī)院精神是其發(fā)展的首要條件，其培訓(xùn)重點(diǎn)重要在于提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。在醫(yī)院多種形式培訓(xùn)下，先進(jìn)的醫(yī)療效勞理念和科學(xué)的管理技術(shù)方法均是相關(guān)人員的重要