展覽會禮儀課件rar

展覽會禮儀“善氣迎人，親如兄弟；惡氣迎人，害于戈兵”

——管仲展覽會禮儀“善氣迎人，親如兄弟；惡氣迎人，害于戈兵”

展覽會

含義

所謂展覽會，對商界而言，主要是特指企業(yè)為了介紹本單位的業(yè)績，展示本單位的成果，推銷本單位的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)＠?，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表，影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。含義所謂展覽會，對商界而言，主要是特指企業(yè)為了介紹本單展覽會的作用

展覽會，在商務(wù)交往中往往發(fā)揮著重大的作用。它不僅具有甚強(qiáng)的說服力、感染力，可以現(xiàn)身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關(guān)主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽(yù)。正因為如此,幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。展覽會的作用展覽會，在商務(wù)交往中往往發(fā)揮著重大的作用。一、展覽會策劃禮儀1、定義：展覽會策劃禮儀是指通過組織專業(yè)策劃公司精心策劃，為參加展覽會的企業(yè)提供最完美、最優(yōu)秀的參展活動設(shè)計方案。2、策劃的內(nèi)容：⑴硬件方面的會場選擇，展位、展臺布置以及與之配合的各種聲、光、電效果。⑵軟件方面：宣傳促銷活動、展覽禮儀模特、展覽人員的培訓(xùn)及包裝等。一、展覽會策劃禮儀3、展前宣傳⑴展前宣傳的意義：①增加展位觀眾人數(shù)。②提升參展企業(yè)形象。⑵展前宣傳的重點：①從熟悉的客戶入手，加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系，把展覽會的準(zhǔn)確消息及時傳送給他們，獲得他們對展覽會的支持。②要爭取潛在的客戶，真誠地邀請潛在客戶參與展覽會，盡量為他們創(chuàng)造條件。3、展前宣傳4、參展邀請時間的安排：⑴邀請?zhí)?，容易被客戶和消費者淡忘；邀請臺灣，會讓客戶和消費者無法安排時間參加。⑵邀請一次，提前2—3周邀請客戶，被邀請者可以在展前4—5天工作日收到邀請函，以做好參展準(zhǔn)備。如果是多次邀請，可以在展前90天時發(fā)放第一封邀請函，然后過45天再發(fā)第二封邀請函，或者每兩個星期寄一次。4、參展邀請時間的安排：二、展覽會中的禮儀1、展臺禮儀⑴展位設(shè)計有特色①要求美觀與創(chuàng)新相結(jié)合②體現(xiàn)企業(yè)的獨特性和針對性③用現(xiàn)代化手段對產(chǎn)品進(jìn)行渲染二、展覽會中的禮儀展覽會禮儀課件rar展覽會禮儀課件rar展覽會禮儀課件rar展覽會禮儀課件rar⑵熱情待客—克服干擾的重要方法①主動接近客人，與其攀談，微笑問好。②耐心回答客人的問題，并為之提供詳實的宣傳資料。③最后，送別，并表示“歡迎再次光臨”、“謝謝惠顧”等。⑶善于交流①開場白常用開放式的問題，比如對比：“你對某某產(chǎn)品熟悉嗎？”和“您有什么需要嗎？”另一種開場白是引導(dǎo)觀眾的興趣愛好和工作性質(zhì)入手。如“您對我們的產(chǎn)品感興趣嗎？”“您在某某方面最迫切的需要是什么”“您在從事這方面的工作嗎”等。⑵熱情待客—克服干擾的重要方法②解說宣傳性展覽會和銷售性展覽會的解說技巧的共性：要有針對性，同時又要揚長避短，強(qiáng)調(diào)和突出自己展品的特色，必要時邀請觀眾親自動手操作。也可以安排觀眾觀看展品的相關(guān)影視資料。在展臺上要常備說明材料和單位名片，有觀眾自取。宣傳性展覽會和銷售性展覽會的解說技巧的差異：前者的重點體現(xiàn)在推廣參展單位的形象上，解說圍繞參展單位與公眾的雙向溝通；后者的重點則放在介紹和推銷主要展品上。②解說知識鏈接7-4什么是“FABE”“F”指展品特征，“A”指展品優(yōu)點，“B”指客戶利益，“E”指可信證據(jù)。具體來說“FABE”并重就是要求解說應(yīng)當(dāng)以客人利益為重，要在提供有力證據(jù)的前提下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹和推銷的展品的主要特點和優(yōu)點，爭取使客戶覺得言之有理，言之有據(jù)，樂于接受。知識鏈接7-42、展臺工作人員禮儀⑴服飾禮儀服飾選擇的要求：①與展位環(huán)境向協(xié)調(diào)。②與職業(yè)、身份、年齡和性別相協(xié)調(diào)。③與季節(jié)和民俗協(xié)調(diào)。④與自己的身體條件相協(xié)調(diào)。一般選擇：統(tǒng)一服飾，以深色西服、套裙為主，也可以穿本公司的制服。但是，根據(jù)展覽會的主題，也可以選擇休閑服飾。但同時應(yīng)當(dāng)注意搭配必要的服飾，印有公司標(biāo)志的領(lǐng)帶、圍巾等。⑵手的位置對于工作人員而言，雙手如果過于拘謹(jǐn)僵硬，會給客戶傳達(dá)錯誤的信息。但是雙手放在兜里、背在后面、雙臂環(huán)抱胸前，也是不正確的。因此雙手動起來，可以拿一些材料送給客戶，但不要拿太多，否則會被認(rèn)為是發(fā)傳單的。2、展臺工作人員禮儀⑶眼神①用眼睛觀察來訪者對客戶了解最直接的辦法就是觀察他的眼神。當(dāng)目光投向顧客時，如果對方回應(yīng)，就說明對方有交流的意愿；如果對方回避，就說明對方?jīng)]有交流的欲望。②目光要熱情對客戶投出的目光要可靠、親切、值得信賴，給客戶以安全感，讓客戶堅定繼續(xù)溝通的決心。⑶眼神3、模特禮儀要求有靚麗的外表是不夠的，展覽會禮儀模特還要具備良好的公關(guān)素質(zhì)，如良好的應(yīng)變能力、動聽的聲音、流利的解說能力、服飾的表現(xiàn)能力、豐富的禮儀知識等。3、模特禮儀三、展覽會后的禮儀1、展覽會后的評估⑴評估的內(nèi)容：展覽會的展覽環(huán)境、工作效果等，一般在開展前一個月成立，展后一個月完成。⑵評估小組：由主辦機(jī)構(gòu)成立，指定專人負(fù)責(zé)。⑶評估程序：確立展覽會評估目標(biāo)、選擇規(guī)范的評估標(biāo)準(zhǔn)、制定評估方案，實施評估方案、撰寫評估報告。三、展覽會后的禮儀2、展后的跟蹤服務(wù)和總結(jié)⑴展后的跟蹤服務(wù)服務(wù)對象：參展商和重要的專業(yè)觀眾。意義：加深目標(biāo)客戶的印象，樹立展覽會品牌形象，為下一屆展覽會做宣傳。跟蹤服務(wù)越快越好，否則可能失去客戶。①展覽會承辦機(jī)構(gòu)的跟蹤服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：建立參展商和客戶的信息數(shù)據(jù)庫；手機(jī)客戶的意見和建議；及時通報展覽會信息；與客戶及參展商保持長期的感情聯(lián)系。2、展后的跟蹤服務(wù)和總結(jié)②參展商的跟蹤服務(wù)。對提供幫助的單位和人員表示感謝；如果展出效果好，要及時召開記者接待會，發(fā)布新聞，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響力；及時與客戶談判，簽訂貿(mào)易協(xié)定；更新客戶名單；舉辦各種形式的聯(lián)誼活動，增進(jìn)與客戶的聯(lián)系。⑵展后總結(jié)目的是統(tǒng)計整理資料，研究分析已經(jīng)做過的工作，為以后工作提供數(shù)據(jù)資料、經(jīng)驗和建議。展后總結(jié)的方：討論會和撰寫總和報告。基本內(nèi)容包含：從籌備到進(jìn)行展覽的所有工作的總結(jié)；效益分析與成本核算；項目市場調(diào)查。②參展商的跟蹤服務(wù)。

韓國館

參展主題魅力城市多彩生活

參展口號技術(shù)和文化融合在一起的未來城市

展館類型自建館

展館位置

A片區(qū)

展館面積

4320平米

占地面積

6000平米

造型亮點韓文體現(xiàn)在外觀之中

形象大使張娜拉韓文被直接體現(xiàn)在展館的外觀設(shè)計之中，韓文特有的幾何特征也在建筑上得到完美闡釋。韓國館地面大部分都是開放的戶外空間，借此可以體現(xiàn)出融合城市的概念。等候區(qū)域被稱為“我的街道”，參觀者宛若置身于首爾街頭。展館格局恰似一個微縮的首爾，將首爾按1：300的比例“移到”上海，通過尖端數(shù)碼和普適技術(shù)使兩個城市間能夠?qū)崿F(xiàn)直接交流，一步一景。韓國館印度館參展主題：城市與和諧展館類型：自建館展館位置：A片區(qū)占地面積：4000平方米造型亮點：“萬象和諧”設(shè)計團(tuán)隊：HindustanThompsonAssociatesPvt.Ltd旗下Design-C團(tuán)隊印度館

德國國家館展館名稱：中國2010年上海世博會德國國家館展館位置：世博園區(qū)C片區(qū)展館主題：和諧城市造型亮點：懸浮于空中的建筑建筑面積：6000平米設(shè)計者：米拉聯(lián)合設(shè)計策劃有限公司德國館以“和諧城市”為主題，旨在傳達(dá)“都市本來就是一種和諧之美，在城市與自然之間、創(chuàng)新與傳統(tǒng)之間、全球化與國家特色之間需要爭取平衡，求得和諧”。

美國國家館展館名稱：中國2010年上海世博會美國國家館展館位置：世博園C片區(qū)展館主題：擁抱挑戰(zhàn)造型亮點：屋頂花園，瀑布外墻展館外觀宛如一只展開雙翅的雄鷹，歡迎遠(yuǎn)道而來的客人。展館是未來美國城市的縮影，包括了清潔能源、綠色空間和屋頂花園等元素，通過多維模式和高科技手段，引領(lǐng)參觀者在四個獨特的展示空間踏上一段虛擬的美國之旅，講述堅持不懈地創(chuàng)新以及社區(qū)建設(shè)的故事。美沙特阿拉伯國家館展館名稱阿拉伯之城

國家沙特阿拉伯參展主題生命的活力展館類型自建館展館位置

A片區(qū)展館面積

6100平米造型亮點絲路寶船“絲路寶船”：掩映在棗椰樹樹蔭下的沙特館，如同一顆綠寶石；

其被鋼鐵立柱懸空支撐起的圓弧形展館，又像一艘“寶船”破浪前行。頂部和底部綠洲花園沙特是個沙漠中的國家，綠洲對于沙特具有非常的意義。沙特將在“月亮船”的頂部和底部建造綠洲花園，展廳將懸空于兩個花園之中。底部將由沙特植物和中國植物組成的，兩國植物的和諧共生象征著中沙之間深厚的友誼。沙特阿拉伯國家館重慶館展館名稱：中國2010年上海世博會重慶館展館位置：A片區(qū)展館主題：山地森林城市引活動周：8月12日-18日重慶館外觀造型以“夔門天下雄”和山城險峻山峰的元素抽象變形，通過強(qiáng)調(diào)山峰天際線的陡峭和飛升以及外墻立面巖石的凹凸變化，凸顯出大氣磅礴的視覺特征，突出重慶“大山大水”的地域特征和“挺立的城市”形象和城市精神。其中，館內(nèi)立面兩條仿真江水燈帶與整體山形輪廓顯現(xiàn)重慶剛?cè)嵯酀?jì)的城市特征。水體之間的透明浮雕將展現(xiàn)重慶兩江環(huán)抱、城中山、山中城的地貌特征；而右側(cè)面外觀則把展廳內(nèi)的古老城墻及吊腳樓立面直接延伸出來。重慶館貴州館展館名稱：中國2010年上海世博會貴州館展館位置：世博園區(qū)A片區(qū)展館主題：醉·美·貴州·避暑天堂造型亮點：形似“盛裝少女”建筑面積：600平方米活動周：8月22日-26日展館外形大氣磅礴，集取了風(fēng)雨橋、鼓樓、苗寨、銀飾和山水瀑布等貴州特有的視覺元素。在建筑形態(tài)上將貴州少數(shù)民族少女的銀質(zhì)頭飾做了大膽的夸張，充分展示了貴州的自然民俗特色。館內(nèi)展示以自然山水、多元人文和網(wǎng)絡(luò)城市為主線，展現(xiàn)了貴州生態(tài)家園之“醉”和珍物民風(fēng)之“醉”，展望了由現(xiàn)代高效交通、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的自然與人文生態(tài)和諧共生的網(wǎng)絡(luò)城市。貴州館西藏館場館主題:天上西藏展館位置:A片區(qū)活動周:9月1日—5日西藏館外立面是一幅高7米、長63米的三面整體的拉薩城市畫卷，畫卷中的城市在藍(lán)天白云的映襯下，被連綿雪山濕地所環(huán)抱，平靜的拉薩河碧波蕩漾，雄偉的布達(dá)拉宮金碧輝煌，充分展現(xiàn)了西藏城市化發(fā)展的勃勃生機(jī)與無限魅力。西藏館陜西館場館主題:人文長安之旅活動周:9月6日-10日展館位置:A片區(qū)陜西館以盛唐時期的古長安為背景，以唐式宮殿為中心，由主宮殿及兩側(cè)角樓構(gòu)成，兩道從宮殿上跨越出的拱形橋與角樓相連，直抵秦嶺背景墻前的九龍舫半景，外形流暢，氣勢磅礴。在陜西館的入口處，一個高約四米的仿制將軍俑將牽手一個現(xiàn)代小女孩人偶，以過去與未來連接的方式演繹世博主題。陜西館四川館場館主題:水潤天府，生命之舟活動周:8月17日-21日展館位置:A片區(qū)四川館被設(shè)計方稱為展示生命力的建筑，其外立面是用多媒體構(gòu)成的川字造型立柱，立體展現(xiàn)飛躍的“金沙太陽神鳥”標(biāo)識。造型以特有的山水為基礎(chǔ)，采用雙層空間結(jié)構(gòu)設(shè)計，在視覺上以鏤空剪影手法，體現(xiàn)城市與自然的和諧共存。四川館江西館場館主題:生態(tài)江西活動周:7月3日-7日展館位置:A片區(qū)展館的外形猶如一個放大的青花瓷容器，讓人在潔白的釉彩和古老的青花紋中感受到江西物華天寶、人杰地靈的獨特魅力。館內(nèi)以“生態(tài)”為切入點，講述江西絢麗的生態(tài)風(fēng)光、厚重的文化積淀、強(qiáng)烈的科學(xué)追求、嶄新的發(fā)展景象，并以“生態(tài)風(fēng)光、生態(tài)工程、生態(tài)城市”為主線，通過對鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的美好憧憬，展示江西正在走一條可持續(xù)發(fā)展道路，正在創(chuàng)造人與自然和諧相處的新生活。江西館青海館主題：中華水塔三江源展館占地：600平方米。青海館以西高東低的地理基座、如意造型的昆侖雪峰和接近自然的展示空間，展現(xiàn)三江源是中華水塔，是生命之源、文明之源、城市之源的主題。青海館海南館展館圍繞“度假天堂、宜居寶島、開放特區(qū)”的特點，以先進(jìn)的數(shù)字投影技術(shù)與仙境般的絲幕設(shè)計相結(jié)合的表現(xiàn)形式，使整個展館外觀晶瑩剔透、神奇夢幻、純美浪漫；通過展現(xiàn)天賜迷人的海濱風(fēng)光、四季飄香的熱帶瓜果、質(zhì)樸純真的民族風(fēng)情、綠色寶島的宜居環(huán)境、敢闖敢試的特區(qū)精神，讓人切身感受和體驗海南“陽光、休閑、度假、宜居、長壽、溫馨、安全、和諧、創(chuàng)新”的精彩和魅力。海南館黑龍江展館展館主題：冰雪，讓我們與眾不同

展館位置：世博園A片區(qū)造型亮點：一座晶瑩剔透的夢幻冰城展區(qū)面積為600平方米，從遠(yuǎn)處看來，展館就像是一個巨大的冰雕，而走進(jìn)這個冰雕內(nèi)部就像進(jìn)入到一座“夢幻冰城”，動感影視將讓參觀者充分體會冰雪世界的魅力。黑龍江展館取名為“一座晶瑩剔透的夢幻冰城”，采用水晶樹脂加上LED燈光，讓外墻不斷變換色彩，將在盛夏“反季節(jié)”展示黑龍江聞名于世的冰雪文化。黑龍江展館吉林館展館名稱：中國2010年上海世博會吉林館展館位置：A片區(qū)展館主題：長白山下放歌行造型亮點：外觀由抽象的森林托起的長白山組成活動周：6月3日-7日展館的建筑外觀融合了長白山天池、森林、高山花園等元素，展示吉林獨有的風(fēng)貌和綠色宜居城市的理念。展館內(nèi)容，包括森林影像互動、數(shù)字綠色環(huán)保概念車拼裝、“和諧號”動車駕駛體驗、4D影院的長白山游歷體驗和踏雪賞霧凇體驗等，眾多的展項讓參觀者流連忘返。吉林館新疆館展館主題：新疆是個好地方活動周：9月26日-30日新疆館的方形造型如同被掀起的蓋頭，美麗而神秘，電子玻璃幕墻使新疆館成為一個半開放式空間。參觀者通過展館的電子玻璃幕墻，就能夠看到館內(nèi)的新疆歌舞表演和介紹新疆的短片。當(dāng)館內(nèi)沒有演出時，電子玻璃幕墻上便會呈現(xiàn)出圖像和畫面。新疆館云南館展館主題：七彩云南，和諧城鄉(xiāng)造型亮點：展館被大膽地設(shè)計成一個小鎮(zhèn)的外觀活動周：8月27日-31日展館將以云南特色和元素為主，通過以大理白族民居為特色的“云南廣場”，并且選擇了昆明市的標(biāo)志性建筑金馬碧雞坊為入口，形式美觀大氣，以寫實的方式還原建筑物，呈現(xiàn)出云南絢麗的民族文化和城鄉(xiāng)和諧發(fā)展的狀態(tài)。館內(nèi)還將展示傣家竹樓等云南少數(shù)民族建筑，普洱茶和茶藝表演。云南館浙江館主題：幸福城鄉(xiāng)，美好家園造型亮點：外墻光影變幻：山、水、云、絲綢---江南印象---臨近館舍，就已面對江南煙雨---

借用8000年歷史的陶瓷文化的溫婉和清雅，展現(xiàn)內(nèi)斂、秀美卻又充滿活力的詩畫江南。布展以“新鄉(xiāng)土、新生活”為主題，通過“天、地、人”的互動展示

，展現(xiàn)現(xiàn)代社會發(fā)展的城鄉(xiāng)和諧路徑，體現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化趨勢。

浙江館江蘇館展館名稱：江蘇館展館位置：A片區(qū)展館主題：錦繡江蘇，美好家園活動周：6月13日-17日江蘇館外墻是由28塊組合式動靜兩層LED貼膜大屏風(fēng)組成，采用國際先進(jìn)的伺服控制系統(tǒng)、全靜音散熱技術(shù)、表貼技術(shù)，面積為370平方米，是目前國內(nèi)使用的最大的可移動LED屏幕組。外墻取自園林的排窗元素，采用“屏風(fēng)”轉(zhuǎn)動開啟的形式凸顯江蘇特色。時而，魚嬉蓮葉，禾舞綠野，一個個繁體蘇字在煙雨江南中合成，錦繡畫圖快速展開；時而，碧波藍(lán)天，桃紅柳綠，芳香的茉莉在晴空下綻放；時而，大江東去，千帆競渡，一橋飛架，奔向大海，擁抱世界。江蘇館激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

246、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言

展覽會禮儀“善氣迎人，親如兄弟；惡氣迎人，害于戈兵”

——管仲展覽會禮儀“善氣迎人，親如兄弟；惡氣迎人，害于戈兵”

展覽會

含義

所謂展覽會，對商界而言，主要是特指企業(yè)為了介紹本單位的業(yè)績，展示本單位的成果，推銷本單位的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)＠约嘘惲袑嵨?、模型、文字、圖表，影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。含義所謂展覽會，對商界而言，主要是特指企業(yè)為了介紹本單展覽會的作用

展覽會，在商務(wù)交往中往往發(fā)揮著重大的作用。它不僅具有甚強(qiáng)的說服力、感染力，可以現(xiàn)身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關(guān)主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽(yù)。正因為如此,幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。展覽會的作用展覽會，在商務(wù)交往中往往發(fā)揮著重大的作用。一、展覽會策劃禮儀1、定義：展覽會策劃禮儀是指通過組織專業(yè)策劃公司精心策劃，為參加展覽會的企業(yè)提供最完美、最優(yōu)秀的參展活動設(shè)計方案。2、策劃的內(nèi)容：⑴硬件方面的會場選擇，展位、展臺布置以及與之配合的各種聲、光、電效果。⑵軟件方面：宣傳促銷活動、展覽禮儀模特、展覽人員的培訓(xùn)及包裝等。一、展覽會策劃禮儀3、展前宣傳⑴展前宣傳的意義：①增加展位觀眾人數(shù)。②提升參展企業(yè)形象。⑵展前宣傳的重點：①從熟悉的客戶入手，加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系，把展覽會的準(zhǔn)確消息及時傳送給他們，獲得他們對展覽會的支持。②要爭取潛在的客戶，真誠地邀請潛在客戶參與展覽會，盡量為他們創(chuàng)造條件。3、展前宣傳4、參展邀請時間的安排：⑴邀請?zhí)?，容易被客戶和消費者淡忘；邀請臺灣，會讓客戶和消費者無法安排時間參加。⑵邀請一次，提前2—3周邀請客戶，被邀請者可以在展前4—5天工作日收到邀請函，以做好參展準(zhǔn)備。如果是多次邀請，可以在展前90天時發(fā)放第一封邀請函，然后過45天再發(fā)第二封邀請函，或者每兩個星期寄一次。4、參展邀請時間的安排：二、展覽會中的禮儀1、展臺禮儀⑴展位設(shè)計有特色①要求美觀與創(chuàng)新相結(jié)合②體現(xiàn)企業(yè)的獨特性和針對性③用現(xiàn)代化手段對產(chǎn)品進(jìn)行渲染二、展覽會中的禮儀展覽會禮儀課件rar展覽會禮儀課件rar展覽會禮儀課件rar展覽會禮儀課件rar⑵熱情待客—克服干擾的重要方法①主動接近客人，與其攀談，微笑問好。②耐心回答客人的問題，并為之提供詳實的宣傳資料。③最后，送別，并表示“歡迎再次光臨”、“謝謝惠顧”等。⑶善于交流①開場白常用開放式的問題，比如對比：“你對某某產(chǎn)品熟悉嗎？”和“您有什么需要嗎？”另一種開場白是引導(dǎo)觀眾的興趣愛好和工作性質(zhì)入手。如“您對我們的產(chǎn)品感興趣嗎？”“您在某某方面最迫切的需要是什么”“您在從事這方面的工作嗎”等。⑵熱情待客—克服干擾的重要方法②解說宣傳性展覽會和銷售性展覽會的解說技巧的共性：要有針對性，同時又要揚長避短，強(qiáng)調(diào)和突出自己展品的特色，必要時邀請觀眾親自動手操作。也可以安排觀眾觀看展品的相關(guān)影視資料。在展臺上要常備說明材料和單位名片，有觀眾自取。宣傳性展覽會和銷售性展覽會的解說技巧的差異：前者的重點體現(xiàn)在推廣參展單位的形象上，解說圍繞參展單位與公眾的雙向溝通；后者的重點則放在介紹和推銷主要展品上。②解說知識鏈接7-4什么是“FABE”“F”指展品特征，“A”指展品優(yōu)點，“B”指客戶利益，“E”指可信證據(jù)。具體來說“FABE”并重就是要求解說應(yīng)當(dāng)以客人利益為重，要在提供有力證據(jù)的前提下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹和推銷的展品的主要特點和優(yōu)點，爭取使客戶覺得言之有理，言之有據(jù)，樂于接受。知識鏈接7-42、展臺工作人員禮儀⑴服飾禮儀服飾選擇的要求：①與展位環(huán)境向協(xié)調(diào)。②與職業(yè)、身份、年齡和性別相協(xié)調(diào)。③與季節(jié)和民俗協(xié)調(diào)。④與自己的身體條件相協(xié)調(diào)。一般選擇：統(tǒng)一服飾，以深色西服、套裙為主，也可以穿本公司的制服。但是，根據(jù)展覽會的主題，也可以選擇休閑服飾。但同時應(yīng)當(dāng)注意搭配必要的服飾，印有公司標(biāo)志的領(lǐng)帶、圍巾等。⑵手的位置對于工作人員而言，雙手如果過于拘謹(jǐn)僵硬，會給客戶傳達(dá)錯誤的信息。但是雙手放在兜里、背在后面、雙臂環(huán)抱胸前，也是不正確的。因此雙手動起來，可以拿一些材料送給客戶，但不要拿太多，否則會被認(rèn)為是發(fā)傳單的。2、展臺工作人員禮儀⑶眼神①用眼睛觀察來訪者對客戶了解最直接的辦法就是觀察他的眼神。當(dāng)目光投向顧客時，如果對方回應(yīng)，就說明對方有交流的意愿；如果對方回避，就說明對方?jīng)]有交流的欲望。②目光要熱情對客戶投出的目光要可靠、親切、值得信賴，給客戶以安全感，讓客戶堅定繼續(xù)溝通的決心。⑶眼神3、模特禮儀要求有靚麗的外表是不夠的，展覽會禮儀模特還要具備良好的公關(guān)素質(zhì)，如良好的應(yīng)變能力、動聽的聲音、流利的解說能力、服飾的表現(xiàn)能力、豐富的禮儀知識等。3、模特禮儀三、展覽會后的禮儀1、展覽會后的評估⑴評估的內(nèi)容：展覽會的展覽環(huán)境、工作效果等，一般在開展前一個月成立，展后一個月完成。⑵評估小組：由主辦機(jī)構(gòu)成立，指定專人負(fù)責(zé)。⑶評估程序：確立展覽會評估目標(biāo)、選擇規(guī)范的評估標(biāo)準(zhǔn)、制定評估方案，實施評估方案、撰寫評估報告。三、展覽會后的禮儀2、展后的跟蹤服務(wù)和總結(jié)⑴展后的跟蹤服務(wù)服務(wù)對象：參展商和重要的專業(yè)觀眾。意義：加深目標(biāo)客戶的印象，樹立展覽會品牌形象，為下一屆展覽會做宣傳。跟蹤服務(wù)越快越好，否則可能失去客戶。①展覽會承辦機(jī)構(gòu)的跟蹤服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：建立參展商和客戶的信息數(shù)據(jù)庫；手機(jī)客戶的意見和建議；及時通報展覽會信息；與客戶及參展商保持長期的感情聯(lián)系。2、展后的跟蹤服務(wù)和總結(jié)②參展商的跟蹤服務(wù)。對提供幫助的單位和人員表示感謝；如果展出效果好，要及時召開記者接待會，發(fā)布新聞，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響力；及時與客戶談判，簽訂貿(mào)易協(xié)定；更新客戶名單；舉辦各種形式的聯(lián)誼活動，增進(jìn)與客戶的聯(lián)系。⑵展后總結(jié)目的是統(tǒng)計整理資料，研究分析已經(jīng)做過的工作，為以后工作提供數(shù)據(jù)資料、經(jīng)驗和建議。展后總結(jié)的方：討論會和撰寫總和報告?；緝?nèi)容包含：從籌備到進(jìn)行展覽的所有工作的總結(jié)；效益分析與成本核算；項目市場調(diào)查。②參展商的跟蹤服務(wù)。

韓國館

參展主題魅力城市多彩生活

參展口號技術(shù)和文化融合在一起的未來城市

展館類型自建館

展館位置

A片區(qū)

展館面積

4320平米

占地面積

6000平米

造型亮點韓文體現(xiàn)在外觀之中

形象大使張娜拉韓文被直接體現(xiàn)在展館的外觀設(shè)計之中，韓文特有的幾何特征也在建筑上得到完美闡釋。韓國館地面大部分都是開放的戶外空間，借此可以體現(xiàn)出融合城市的概念。等候區(qū)域被稱為“我的街道”，參觀者宛若置身于首爾街頭。展館格局恰似一個微縮的首爾，將首爾按1：300的比例“移到”上海，通過尖端數(shù)碼和普適技術(shù)使兩個城市間能夠?qū)崿F(xiàn)直接交流，一步一景。韓國館印度館參展主題：城市與和諧展館類型：自建館展館位置：A片區(qū)占地面積：4000平方米造型亮點：“萬象和諧”設(shè)計團(tuán)隊：HindustanThompsonAssociatesPvt.Ltd旗下Design-C團(tuán)隊印度館

德國國家館展館名稱：中國2010年上海世博會德國國家館展館位置：世博園區(qū)C片區(qū)展館主題：和諧城市造型亮點：懸浮于空中的建筑建筑面積：6000平米設(shè)計者：米拉聯(lián)合設(shè)計策劃有限公司德國館以“和諧城市”為主題，旨在傳達(dá)“都市本來就是一種和諧之美，在城市與自然之間、創(chuàng)新與傳統(tǒng)之間、全球化與國家特色之間需要爭取平衡，求得和諧”。

美國國家館展館名稱：中國2010年上海世博會美國國家館展館位置：世博園C片區(qū)展館主題：擁抱挑戰(zhàn)造型亮點：屋頂花園，瀑布外墻展館外觀宛如一只展開雙翅的雄鷹，歡迎遠(yuǎn)道而來的客人。展館是未來美國城市的縮影，包括了清潔能源、綠色空間和屋頂花園等元素，通過多維模式和高科技手段，引領(lǐng)參觀者在四個獨特的展示空間踏上一段虛擬的美國之旅，講述堅持不懈地創(chuàng)新以及社區(qū)建設(shè)的故事。美沙特阿拉伯國家館展館名稱阿拉伯之城

國家沙特阿拉伯參展主題生命的活力展館類型自建館展館位置

A片區(qū)展館面積

6100平米造型亮點絲路寶船“絲路寶船”：掩映在棗椰樹樹蔭下的沙特館，如同一顆綠寶石；

其被鋼鐵立柱懸空支撐起的圓弧形展館，又像一艘“寶船”破浪前行。頂部和底部綠洲花園沙特是個沙漠中的國家，綠洲對于沙特具有非常的意義。沙特將在“月亮船”的頂部和底部建造綠洲花園，展廳將懸空于兩個花園之中。底部將由沙特植物和中國植物組成的，兩國植物的和諧共生象征著中沙之間深厚的友誼。沙特阿拉伯國家館重慶館展館名稱：中國2010年上海世博會重慶館展館位置：A片區(qū)展館主題：山地森林城市引活動周：8月12日-18日重慶館外觀造型以“夔門天下雄”和山城險峻山峰的元素抽象變形，通過強(qiáng)調(diào)山峰天際線的陡峭和飛升以及外墻立面巖石的凹凸變化，凸顯出大氣磅礴的視覺特征，突出重慶“大山大水”的地域特征和“挺立的城市”形象和城市精神。其中，館內(nèi)立面兩條仿真江水燈帶與整體山形輪廓顯現(xiàn)重慶剛?cè)嵯酀?jì)的城市特征。水體之間的透明浮雕將展現(xiàn)重慶兩江環(huán)抱、城中山、山中城的地貌特征；而右側(cè)面外觀則把展廳內(nèi)的古老城墻及吊腳樓立面直接延伸出來。重慶館貴州館展館名稱：中國2010年上海世博會貴州館展館位置：世博園區(qū)A片區(qū)展館主題：醉·美·貴州·避暑天堂造型亮點：形似“盛裝少女”建筑面積：600平方米活動周：8月22日-26日展館外形大氣磅礴，集取了風(fēng)雨橋、鼓樓、苗寨、銀飾和山水瀑布等貴州特有的視覺元素。在建筑形態(tài)上將貴州少數(shù)民族少女的銀質(zhì)頭飾做了大膽的夸張，充分展示了貴州的自然民俗特色。館內(nèi)展示以自然山水、多元人文和網(wǎng)絡(luò)城市為主線，展現(xiàn)了貴州生態(tài)家園之“醉”和珍物民風(fēng)之“醉”，展望了由現(xiàn)代高效交通、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的自然與人文生態(tài)和諧共生的網(wǎng)絡(luò)城市。貴州館西藏館場館主題:天上西藏展館位置:A片區(qū)活動周:9月1日—5日西藏館外立面是一幅高7米、長63米的三面整體的拉薩城市畫卷，畫卷中的城市在藍(lán)天白云的映襯下，被連綿雪山濕地所環(huán)抱，平靜的拉薩河碧波蕩漾，雄偉的布達(dá)拉宮金碧輝煌，充分展現(xiàn)了西藏城市化發(fā)展的勃勃生機(jī)與無限魅力。西藏館陜西館場館主題:人文長安之旅活動周:9月6日-10日展館位置:A片區(qū)陜西館以盛唐時期的古長安為背景，以唐式宮殿為中心，由主宮殿及兩側(cè)角樓構(gòu)成，兩道從宮殿上跨越出的拱形橋與角樓相連，直抵秦嶺背景墻前的九龍舫半景，外形流暢，氣勢磅礴。在陜西館的入口處，一個高約四米的仿制將軍俑將牽手一個現(xiàn)代小女孩人偶，以過去與未來連接的方式演繹世博主題。陜西館四川館場館主題:水潤天府，生命之舟活動周:8月17日-21日展館位置:A片區(qū)四川館被設(shè)計方稱為展示生命力的建筑，其外立面是用多媒體構(gòu)成的川字造型立柱，立體展現(xiàn)飛躍的“金沙太陽神鳥”標(biāo)識。造型以特有的山水為基礎(chǔ)，采用雙層空間結(jié)構(gòu)設(shè)計，在視覺上以鏤空剪影手法，體現(xiàn)城市與自然的和諧共存。四川館江西館場館主題:生態(tài)江西活動周:7月3日-7日展館位置:A片區(qū)展館的外形猶如一個放大的青花瓷容器，讓人在潔白的釉彩和古老的青花紋中感受到江西物華天寶、人杰地靈的獨特魅力。館內(nèi)以“生態(tài)”為切入點，講述江西絢麗的生態(tài)風(fēng)光、厚重的文化積淀、強(qiáng)烈的科學(xué)追求、嶄新的發(fā)展景象，并以“生態(tài)風(fēng)光、生態(tài)工程、生態(tài)城市”為主線，通過對鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的美好憧憬，展示江西正在走一條可持續(xù)發(fā)展道路，正在創(chuàng)造人與自然和諧相處的新生活。江西館青海館主題：中華水塔三江源展館占地：600平方米。青海館以西高東低的地理基座、如意造型的昆侖雪峰和接近自然的展示空間，展現(xiàn)三江源是中華水塔，是生命之源、文明之源、城市之源的主題。青海館海南館展館圍繞“度假天堂、宜居寶島、開放特區(qū)”的特點，以先進(jìn)的數(shù)字投影技術(shù)與仙境般的絲幕設(shè)計相結(jié)合的表現(xiàn)形式，使整個展館外觀晶瑩剔透、神奇夢幻、純美浪漫；通過展現(xiàn)天賜迷人的海濱風(fēng)光、四季飄香的熱帶瓜果、質(zhì)樸純真的民族風(fēng)情、綠色寶島的宜居環(huán)境、敢闖敢試的特區(qū)精神，讓人切身感受和體驗海南“陽光、休閑、度假、宜居、長壽、溫馨、安全、和諧、創(chuàng)新”的精彩和魅力。海南館黑龍江展館展館主題：冰雪，讓我們與眾不同

展館位置：世博園A片區(qū)造型亮點：一座晶瑩剔透的夢幻冰城展區(qū)面積為600平方米，從遠(yuǎn)處看來，展館就像是一個巨大的冰雕，而走進(jìn)這個冰雕內(nèi)部就像進(jìn)入到一座“夢幻冰城”，動感影視將讓參觀者充分體會冰雪世界的魅力。黑龍江展館取名為“一座晶瑩剔透的夢幻冰城”，采用水晶樹脂加上LED燈光，讓外墻不斷變換色彩，將在盛夏“反季節(jié)”展示黑龍江聞名于世的冰雪文化。黑龍江展館吉林館展館名稱：中國2010年上海世博會吉林館展館位置：A片區(qū)展館主題：長白山下放歌行造型亮點：外觀由抽象的森林托起的長白山組成活動周：6月3日-7日展館的建筑外觀融合了長白山天池、森林、高山花園等元素，展示吉林獨有的風(fēng)貌和綠色宜居城市的理念。展館內(nèi)容，包括森林影像互動、數(shù)字綠色環(huán)保概念車拼裝、“和諧號”動車駕駛體驗、4D影院的長白山游歷體驗和踏雪賞霧凇體驗等，眾多的展項讓參觀者流連忘返。吉林館新疆館展館主題：新疆是個好地方活動周：9月26日-30日新疆館的方形造型如同被掀起的蓋頭，美麗而神秘，電子玻璃幕墻使新疆館成為一個半開放式空間。參觀者通過展館的電子玻璃幕墻，就能夠看到館內(nèi)的新疆歌舞表演和介紹新疆的短片。當(dāng)館內(nèi)沒有演出時，電子玻璃幕墻上便會呈現(xiàn)出圖像和畫面。新疆館云南館展館主題：七彩云南，和諧城鄉(xiāng)造型亮點：展館被大膽地設(shè)計成一個小鎮(zhèn)的外觀活動周：8月27日-31日