《專業(yè)演講技巧》課件

專業(yè)演講技巧濟南影響力UMBA班2008-7-12專業(yè)演講技巧濟南影響力UMBA班2008-71主講高競(AnitaGao)

女士亞太人力資源協(xié)會會員國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)特約撰稿人/認(rèn)證講師香格里拉酒店管理集團認(rèn)證培訓(xùn)官影響力訓(xùn)練集團PMBA高級講師北京大學(xué)高級經(jīng)理人研修班特聘講師宏圖三胞連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)主講高競(AnitaGao)女士2導(dǎo)言

一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。

古今中外,無數(shù)的演講家、雄辯師憑借敏銳的思維、犀利的目光,在洞察歷史的真諦以后,駕馭聲遏行云的口語藝術(shù),以其一言九鼎之力,推動歷史前進的車輪.

像戰(zhàn)國時的蘇秦依仗三寸不爛之舌,游說東方六國.促成合縱抗秦聯(lián)盟;

三國時諸葛亮出使東吳,舌戰(zhàn)群儒,終于說服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹,大破曹操與赤壁;

戊戌變法中的梁啟超面對國難,大聲疾呼,喚起民眾,投身革命;

美國黑人領(lǐng)袖馬丁-路德金以演講為武器,反對種族主義,獲得1964年諾貝爾和平獎…...

無數(shù)事實證明,演講在歷史的時空中發(fā)揮著驚天動地的巨大作用.導(dǎo)言一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之3

《演講技巧》第一節(jié).演講的概念

1.1什么是演講1.2演講的作用1.3演講的主要傳達(dá)手段1.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞1.5演講的三個基本要素1.6優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件

《演講技巧》第一節(jié).演講的概念4第一節(jié)什么是演講1.1什么是演講演講又稱演說（Oration），是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、認(rèn)同、而改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。

第一節(jié)什么是演講1.1什么是演講5商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。商務(wù)演講的重要性當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電61.2演講的作用說明：傳達(dá)信息，闡明事理;如,<<產(chǎn)品說明會>>

說服：使人知，使人信;如,惲代英<<怎樣才是好人>>交往：交換意見，聯(lián)絡(luò)感情;如,自我介紹、送別辭、歡迎辭等激勵：激發(fā)以產(chǎn)生思想感情的共鳴,從而使人歡呼雀躍.如,馬丁-路德-金<<我有一個夢想---在林肯紀(jì)念堂前的演說>>

鼓動:激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望;如,法國戴高樂<<告法國人民書>>

調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序.

1.2演講的作用說明：傳達(dá)信息，闡明事理;如,<<產(chǎn)品說71.3演講的主要傳達(dá)手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容態(tài)勢語言：指我們演講的方式，通過我們身體語言所傳達(dá)的信息主體形象：指在特定環(huán)境中演講者的精神狀態(tài),包括衣著、打扮及相關(guān)環(huán)境1.3演講的主要傳達(dá)手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容81.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞：演講的三個基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境。在一般的演講中，由以上三個要素引發(fā)的三個方面在演講中的重要度如下：∽看：75%∽聽：13%∽聞、嘗、觸等：12%

由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該給予高度重視的。內(nèi)容固然重要,“演”,也是很重要,是為“演”而“講”.

1.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞：演講的三個基本要素：演91.5企業(yè)優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀演講者(宣講者)，應(yīng)該具備下列條件：公司概況群眾心理專業(yè)技能專業(yè)知識人際技巧解決問題能力（危機處理）。1.5企業(yè)優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀演講者(宣講10如果是你,你會怎樣來安撫孩子的童真?美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：

“我要去拿燃料，我還要回來！！

如果是你,你會怎樣來安撫孩子的童真?美國知名主持人林克萊特11演講應(yīng)遵循的原則職業(yè)化形象展示技巧適度思路清晰內(nèi)容簡明演講應(yīng)遵循的原則職業(yè)化形象展示技巧適度思路清晰內(nèi)容簡明12對演講材料的熟悉程度身體、精神狀況演講技巧的運用堅持不懈的思維訓(xùn)練影響演講效果的因素對聽眾的把握程度演講成功對演講材料的熟悉程度身體、精神狀況演講技巧的運用堅持不懈的思13演講內(nèi)容練習(xí)自我介紹公司介紹產(chǎn)品介紹行業(yè)趨勢分析職業(yè)心得分享你必須用來自心底的愛,來對待和影響他人.----馬克●休斯演講內(nèi)容練習(xí)自我介紹你必須用來自心底的愛,來對待和影響他人14自我介紹切勿打上行業(yè)的“標(biāo)簽”做“服務(wù)者”，而非“主導(dǎo)者”在介紹中展現(xiàn)你的智慧擴大視角,關(guān)注和理解他人自我介紹切勿打上行業(yè)的“標(biāo)簽”15公司介紹如果給企業(yè)選形象代言人,你選誰?對公司的介紹中要融入情感!企業(yè)文化是有形的,要讓客戶感知.國際化的背景如何展現(xiàn)?公司介紹如果給企業(yè)選形象代言人,你選誰?16產(chǎn)品介紹花時間和精力,做足專業(yè)功課使用FAB的呈現(xiàn)技巧如何激發(fā)購買欲望?多不如少,少不如精!產(chǎn)品介紹花時間和精力,做足專業(yè)功課17行業(yè)趨勢分析站在一定的高度看待這個行業(yè)理性的分析推導(dǎo)出預(yù)見性的觀點掌握一定的國內(nèi)外/行業(yè)內(nèi)外的信息

“留白”的功用行業(yè)趨勢分析站在一定的高度看待這個行業(yè)18從業(yè)心得分享你應(yīng)是分析者,有切身感受的總結(jié)與提煉!用你的成長來代替過多的說服!分享需要開放的心態(tài),得失應(yīng)是平衡的.人脈的基礎(chǔ)是人品!做有影響力的人.從業(yè)心得分享你應(yīng)是分析者,有切身感受的總結(jié)與提煉!19第二節(jié)

聽眾分析為什么是我？了解聽眾的組成。人數(shù)年齡男女比例知識水平地位地點他們?yōu)槭裁磥磉@？第二節(jié)聽眾分析為什么是我？20

《演講技巧》第三節(jié)按聽眾分析進行演講準(zhǔn)備

第一段演講辭的準(zhǔn)備

1.1.目的準(zhǔn)備

1.2.演講架構(gòu)

1.3.收集素材

1.4.撰寫講稿

第二段教學(xué)媒體準(zhǔn)備

1.1輔助工具的作用

1.2其它事項第三段預(yù)演《演講技巧》第三節(jié)按聽眾分析進行演講準(zhǔn)21第一段演講辭的準(zhǔn)備1.1.目的準(zhǔn)備

信息性演講希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)

……

為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識，并與聽眾分享這項知識。例如：學(xué)術(shù)演說準(zhǔn)備方法挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式在講話中加入具體的事實、細(xì)節(jié)和例子第一段演講辭的準(zhǔn)備1.1.目的準(zhǔn)備221.1.目的準(zhǔn)備

說服性的演講企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。希望聽眾贊同您的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會準(zhǔn)備方法成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持邏輯錯誤會毀了一個論點1.1.目的準(zhǔn)備說服性的演講23如何避免陷入僵局---感覺感受發(fā)覺有個產(chǎn)品對方說價錢高了,你說我們非常了解你的感覺,很多人聽到這個價格,跟你有同樣的感受,可是后來他們發(fā)覺,我們的價格雖然高了10%,可是經(jīng)營過程中卻發(fā)現(xiàn)品質(zhì)/耐用性高了幾個檔次呢,他們說這才是最好的產(chǎn)品.我了解你的感覺很多人跟你有同樣的感受可是后來發(fā)覺……如何避免陷入僵局---感覺感受發(fā)覺有個產(chǎn)品對方說價錢高24譬如

早晨,一位老農(nóng)婦牽著兩頭驢去集市上,兩位貴族騎著馬,不期而遇.

兩位貴族說:“你早,驢媽媽!”

農(nóng)婦回答:“你們早,我的孩子們!”.譬如早晨,一位老農(nóng)婦牽著兩頭驢去集市上,251.1.目的準(zhǔn)備訴諸行動的演講為了改變對方的行為或或想法,希望對方以實際行動支持我們的觀點例如：理念大會、公司制度宣傳準(zhǔn)備方法必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)進行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點1.1.目的準(zhǔn)備訴諸行動的演講261.2.收集素材

素材三類*核心素材——演講時所必須提出的素材（跟主題有關(guān)的圖片、數(shù)據(jù)、資料等等）。*可任意處理的素材——如因演講時間不足而加以省略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材（故事、笑話等等）。*輔助素材——如果時間足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時也不妨運用這些素材，（參考資料）1.2.收集素材素材三類27材料選擇的技能（1）分類整理

這是一個基本方法，按照材料的性質(zhì)和特點，進行梳理和歸類（正面與反面等），發(fā)現(xiàn)材料與材料之間、材料與主題之間的邏輯關(guān)系。（2）熟練運用“比較法”--鑒別篩選

對積累的材料進行反復(fù)的對比，選擇最能夠說明問題的材料。（3）熟練運用“概括法”--濃縮抽象

將材料進行提煉，抓住最核心的意義，進行抽象歸納，找出材料中具有規(guī)律性的意義。材料選擇的技能（1）分類整理

這是一個基本方法，按照材料的28（4）熟練運用“典型法”要抓取最能夠說明問題的材料來表現(xiàn)。選擇以“一當(dāng)十”的材料。如闡述管理者不要縱容自己的下屬觀點時，引用諸葛亮六出祁山，出師未捷，自己要求貶職三級和揮淚斬馬謖的事例作論據(jù)，就很有說服力。（5）熟練運用“展開法”-挖掘新意選最具說服力的選你自己感受最深的選鮮為人知但易于理解的（4）熟練運用“典型法”29材料的使用要點1．材料要點面結(jié)合

既有綜合概括性的數(shù)據(jù)和概況，又有具體深入的事例的典型情節(jié)。2．材料之間要有較強的邏輯順序關(guān)系

各部分、各類、各個材料以主題為核心，綜合說明總體情況。

或依照時間的先后；或根據(jù)材料的重要程度；或照顧事件內(nèi)部之間的邏輯聯(lián)系；或依從說理的順序；或考慮作者行文的方便等?？傊瓌t只有一個：宜于聽者的習(xí)慣所接受。材料的使用要點1．材料要點面結(jié)合

既有綜合概括性的數(shù)據(jù)和概況30演講常用的邏輯順序

由淺入深由具體事例到抽象理論壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后演講常用的邏輯順序由淺入深313．材料要處理好詳略關(guān)系（1）根據(jù)主題的需要確定詳略。最切題的材料、最典型的材料、最新的材料要詳細(xì)；反之則略。（2）根據(jù)目的確定詳略。說明演講的特點在于直言“說明”，故說明部分詳寫，議論、敘述部分略寫；說服演講的特點在于以“理”服人，故說理部分（議論）詳寫，引述事例部分略寫.3．材料要處理好詳略關(guān)系（1）根據(jù)主題的需要確定詳略。321.3.演講架構(gòu)

結(jié)構(gòu)如骨骼，意義重大據(jù)表現(xiàn)主題的需要，對材料進行組織安排，確定內(nèi)容的順序和詳略處理，使之成為前后內(nèi)容關(guān)聯(lián)、邏輯嚴(yán)密、詳略得當(dāng)、疏密有致的整體。

日本作家小林多喜二說：“正如‘結(jié)構(gòu)’兩個字間的含義是蓋房子一樣，不管你的材料有多么優(yōu)良，不管你的目的有多么高尚，如果蓋得不好，搖搖晃晃，結(jié)果是毫無用場的?！?.3.演講架構(gòu)結(jié)331.3.演講架構(gòu)

搭建架構(gòu)演講架構(gòu)有三種：∽邏輯架構(gòu)∽故事體架構(gòu)∽正式架構(gòu)

1.3.演講架構(gòu)搭建架構(gòu)34正式架構(gòu)三步曲

三個必要步驟：

1.開場白:簡介（包含自我簡介）

2.中間主體:傳遞主旨

3.結(jié)束語:結(jié)論三者所占的份量一般是:∽簡介10%∽主旨85%∽結(jié)論5%

正式架構(gòu)三步曲三個必要步驟：35商務(wù)演講基本架構(gòu)開場白正文結(jié)尾10%85%5%豹頭豬肚鳳尾商務(wù)演講基本架構(gòu)開場白正文結(jié)尾10%85%5%豹頭豬肚鳳尾36層次與段落層次,是文章內(nèi)容上的順序安排，是結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容，是作者思路開展步驟的體現(xiàn)。演講的層次的安排以主題突出，順序合理，邏輯性較強為原則;層次也稱為意義段、結(jié)構(gòu)段、邏輯段、大段.段落,是組成文章最基本、相對獨立的結(jié)構(gòu)單位，也叫自然段，用換行空格表示。段落有規(guī)范段、不規(guī)范段之分。每段只表達(dá)一個中心意思的段落稱為規(guī)范段。不規(guī)范段包括兼義段和不完整段。如通常所說的過渡段，它承上啟下，就是兼義段。文章的開頭和結(jié)尾段落起開啟下文，總結(jié)全文的作用，沒有集中表明一個中心意思，就屬于不完整段。

層次和段落都能表示文章意思的轉(zhuǎn)換和間歇，它們之間關(guān)系密切，但層次重于思想內(nèi)容的劃分，段落重于文字表達(dá)的需要。(層次>段落)層次與段落層次,是文章內(nèi)容上的順序安排，是結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容，是37層次的安排主要有總分式并列式遞進式時序式。因果式三段式層次的安排主要有總分式38正文題要鮮明（三點論選擇3—5個便于聽眾理解的話題）邏輯性要強內(nèi)容要精彩生動有層次感正文題要鮮明（三點論選擇3—5個便于聽眾理解的話題）39鳥是有翅膀的畫眉是鳥所以畫眉有翅膀公元前4世紀(jì)亞里士多德首創(chuàng)演繹推理鳥是有翅膀的畫眉是鳥所以畫眉有翅膀公元前4世紀(jì)40“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死就比泰山還重；替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。張思德同志是為人民利益而死的，他的死比泰山還重。大前提：小前提：結(jié)論：請判斷：“人固有一死，或重于泰山，大前提：請判斷：41大前提：？小前提：？結(jié)論：你需要XXX請思考：大前提：？請思考：42昨天，1941年12月7日---一個遺臭萬年的日子---美國遭到了日本帝國?？哲姴筷犕蝗缓托钪\的進攻?！蛱鞂ο耐娜簫u的進攻，給美國海軍造成嚴(yán)重的損害昨天，日本政府已發(fā)動了對馬來西亞的進攻昨夜，日本軍隊進攻了香港昨夜，日本軍隊進攻了關(guān)島昨夜，日本軍隊進攻了菲律賓群島近夜，日本人進攻了威克島今晨，日本人進攻了中途圖因此，日本人在整個太平洋地區(qū)采取了突然的攻勢。歸納推理：昨天，1941年12月7日---一個遺臭萬年的日子---美國43前提：？結(jié)論：XXX公司是值得信賴的公司請思考：前提：？請思考：44不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點或者逗樂了你的觀眾運用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭內(nèi)容要精彩生動不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實和其他支持性的信息。正是他45

統(tǒng)計數(shù)字表明96年全國因惡性腫瘤死亡的人數(shù)達(dá)600萬人，這樣驚人的數(shù)字仍在上升，預(yù)計到2010年達(dá)900萬人。900萬相當(dāng)于什么概念？相當(dāng)于350個乘位的波音747每天從天上掉下80架，全世界每5秒鐘就有一人因癌癥死去。例子：統(tǒng)計數(shù)字表明96年全國因惡性腫瘤死亡的人數(shù)達(dá)646

約翰.杜伊的父親買不起鞋套，因此，下雪時他必須用麻布片把腳包起來，保持他兩腳的干燥與暖和；但是，盡管他如此貧窮，他從未在牛奶中加水，也不曾把生病的馬當(dāng)作健康的馬來出售。約翰.杜伊有窮苦但誠實的父母約翰.杜伊的父親買不起鞋套，因此，下雪時他必須47

我們知道，美國境內(nèi)有幾百萬窮人吃不飽、穿不暖。然而，在尼亞加拉瀑布這兒，卻平均每小時浪費相當(dāng)于25萬條面包。我們可以在腦海中想象，每小時有60萬枚新鮮的雞蛋從懸崖上掉下來，在旋渦中制成一個大蛋糕，如果印花布不斷從一架象尼亞加拉那樣寬達(dá)4000尺的織布機上織出來，那也就表示同樣數(shù)量的布料被浪費掉了，如果把卡耐基圖書館在瀑布底下，大約在1-2小時內(nèi)就能使整座圖書館裝滿各種好書?；蛘撸覀円部梢韵胂?，一家大百貨公司每天從伊利湖上游漂下來，把它的各種商品沖落到160尺下的巖石上。這將是一種極為有趣而壯觀的景象，將可像目前的尼亞加拉瀑布那樣吸引人，而且不必再花錢維護，然而，某些人可能以浪費為理由來反對，就如同目前有人反對利用瀑布流水的能量一般。尼亞加拉大瀑布每天所浪費掉的潛在能量極為驚人我們知道，美國境內(nèi)有幾百萬窮人吃不飽、穿不暖。48語言潤色用聽眾的語言來說話選擇恰當(dāng)詞匯

-用實在而非抽象的詞匯

-簡明扼要運用事例，類比，比較適當(dāng)幽默語言潤色用聽眾的語言來說話491.4.撰寫講稿十六字原則：深入實際、內(nèi)容具體、迎合聽眾、有的放矢。建議采用5W2H的說明方式。

5W：WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY；

2H：HOWTODO、HOWMUCH。1.4.撰寫講稿十六字原則：深入實際、內(nèi)容具體、迎合聽眾50第二段教學(xué)媒體準(zhǔn)備1.1輔助工具的作用*可吸引聽眾的注意力。*可協(xié)助聽眾了解我們傳遞的信息。*可加深聽眾記憶。*可以帶來歡樂和趣味。*另外還可以做一些提示卡，以便在演講時給自己以必要的提示。

第二段教學(xué)媒體準(zhǔn)備1.1輔助工具的作用511.2如何制作膠片輔助工具有很多，可以是膠片、錄像帶、VCD、圖片、模型*主題突出、內(nèi)容正確。*內(nèi)容和畫面與主題契合。*文字簡潔清晰、色彩鮮艷調(diào)和。*方法：可以使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。有句話說：文不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖。*膠片復(fù)印時應(yīng)盡量做到美觀清潔，使用一段時間后最好重新復(fù)印使用。1.2如何制作膠片輔助工具有很多，可以是膠片、錄像帶、VC521.3其它事項#環(huán)境分析：*場合是正式的，還是非正式的？周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會影響到演講？比如噪聲。*有坐席、講臺、講桌嗎？我們的輔助工具如何？放置在哪里合適？*聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？*通風(fēng)情形。室內(nèi)太熱或太悶，聽眾會心煩氣燥；太冷的話，瑟縮不適。1.3其它事項#環(huán)境分析：531.3其它事項#教學(xué)器材：*音響設(shè)備如何？麥克風(fēng)是哪一種？*有沒有視聽設(shè)備？(如果有35厘米投影設(shè)備的話，)投影膠片如何更換？*有沒有白板？*有沒有指示棒？沒有的話，用什么樣的工具來起指示的作用？*提前備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶提出的問題。*練習(xí)正確使用和操作各種要用的教學(xué)輔助設(shè)備，并確保正常，否則發(fā)生故障會讓你很緊張的。1.3其它事項#教學(xué)器材：54第三段預(yù)演#預(yù)演的好處：*使自己緊張不安降低；*改善績效；*幫助我們判斷時間是否會太長或太短；*使內(nèi)容能更加強化第三段預(yù)演#預(yù)演的好處：55案例

古希臘演說家德摩斯梯尼對事先演習(xí)抱著非常重視的看法。他不會在達(dá)不到目標(biāo)之前出來，他把自己的頭發(fā)剃光。等頭發(fā)長出來，德摩期梯尼走出地下室，成為一個造詣頗深的演講家。案例古希臘演說家德摩斯梯尼對事先演習(xí)抱著非常重視的看56該如何進行演練？*以嚴(yán)肅的態(tài)度面對*掌握及控制好時間。在演練時必須計算出它所占用的時間，再看看它是過長或過短。大部分演練都比正式發(fā)表時要快，正式發(fā)表的時間比演練要多出25%—50%。*部分演練。如果時間不夠，就應(yīng)該只針對一些重要部分進行演練，如開場白、結(jié)論、關(guān)鍵處或特別困難的地方。*要認(rèn)真準(zhǔn)備，多次演練。至少四次。*演練的聽眾。最后一次演練的時間，越近越好。該如何進行演練？*以嚴(yán)肅的態(tài)度面對57

為什么學(xué)了那么多高明的技巧卻使不出來?我雖然學(xué)過，但我并沒有吃透為什么學(xué)了那么多我雖然學(xué)過，58

為什么學(xué)生要做家庭作業(yè)？我雖然懂了，但我并沒有掌握為什么學(xué)生要做家庭作業(yè)？我雖然懂了，59

為什么大家都不敢坐新拿到架駛執(zhí)照的人開的車？我雖然掌握了，但我并不熟練!為什么大家都不敢坐新拿到我雖然掌握了，60

令人“恐怖”的安東尼霍斯金

你覺得對白重不重要？劇.本一到手，你通?？磶妆?？對白背不熟就沒有演技可言。拿到劇本我通?？?30

遍。…….令人“恐怖”的安東尼霍斯金你覺得對白61

反復(fù)練習(xí)安東尼霍金斯的

230打小鳥的

37

只有通過反復(fù)地演練可以使才能使你將別人的東西變成自己的一遍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!反復(fù)練習(xí)安東尼霍金斯的23062

把聽到的東西變成自己的演練臺上一分鐘，臺下十年功!學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎!三天不練手生!……百煉方能成鋼!把聽到的東西變成自己的演練臺上一分鐘，臺下十年63

《演講技巧》第四節(jié)演講中的技巧及注意事項

第一段演講開始

1.1.有效的開場白第二段調(diào)適緊張心理第三段聲音言語的設(shè)計

1.1.聲音言語的設(shè)計概論

1.2.聲音的控制設(shè)計《演講技巧》第四節(jié)演講中的技巧及注意事項641.1.有效的開場白第一段演講開始無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：基本流程問候、歡迎---建立可信度和善意,贏得他們的第一好感禮貌而正式的介紹權(quán)威術(shù)語、幽默、軼事內(nèi)容概要---對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點引子---引起興趣,“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力1.1.有效的開場白第一段演講開始無論什么方法，你的開65

自我介紹關(guān)系到1、人際關(guān)系的問題2、任職資格的問題3、聽眾是否有意愿接受的問題

很多演講者表達(dá)中，存在的最大問題，就是在自我介紹時，內(nèi)容非常地少，提供給聽眾的信息非常有限，只局限于介紹自己的姓名和公司的名稱，而聽眾最想要了解的是，你的相關(guān)職位和工作經(jīng)驗，甚至包括你的學(xué)歷背景。比較全面地介紹自己，其最大的好處，就是可以有效地避免，聽眾提出不必要的問題。所以自我介紹一定要介紹你的工作內(nèi)容、你在這個工作專業(yè)大致做了多長時間。自我介紹關(guān)系到自我介紹關(guān)系到1、人際關(guān)系的問題自我介紹關(guān)系到66

同理心的建立最初接觸的15秒

在試圖與你建立關(guān)系時，人們總會問你是做什么的。如果回答平淡如水，比如只是一句“我是一名經(jīng)理”，你就失去了一個與對方交流的機會。比較得體的回答是:“我在某某公司負(fù)責(zé)一個小組的管理工作，主要為我們的管理軟件開發(fā)監(jiān)視軟件。我也喜歡騎馬，常常打網(wǎng)球，并且熱愛讀書。”在不到15秒的時間里，你不僅使你的回答增添了色彩，也為對方提供了幾個話題，說不定其中就有讓對方感興趣的。當(dāng)他這樣回答：“哦，你打網(wǎng)球？我也喜歡”時，你們就開始打造關(guān)系了。

同理67

1、控制時間2、控制情緒3、內(nèi)容連貫、融合4、服裝、語速、語調(diào)、肢體語言開場3分鐘是交流成功的關(guān)鍵!自我介紹的注意事項1、控制時間開場3分鐘是交流成功的關(guān)鍵!自我68

時間要簡短一對一演練：電梯測試選擇自己工作中實際遇到的話題，進行電梯測試演練，用很短的時間清晰的表達(dá)自己的思想。能否在30秒內(nèi)把自己與公司清晰而準(zhǔn)確地向你的客戶推介時間要簡短一對一演練：電梯測試選擇自己工作中實69

姓名：聯(lián)想、幽默、可用視覺威信：相應(yīng)的經(jīng)歷氣氛：調(diào)節(jié)氣氛，建立同理心生動的自我介紹姓名：聯(lián)想、幽默、可用視覺生動的自我介紹70

臺灣著名藝人凌峰在中央電視臺舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會上是這樣介紹自己:

“我就是光頭凌峰,我是以仇出名的,中華五千年的滄桑和苦難都寫在我的臉上.話音剛落,臺下掌聲、歡呼聲一片.”臺灣著名藝人凌峰在中央電視臺舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會上71第一段演講開始1.1.引子---精彩的開場白

萬事開頭難，說好第一句，自然就有第二句，你的演講就成功了一大半。第一句話講什么？第一段演講開始1.1.引子---精彩的開場白72演講要有優(yōu)美的開端開頭的目的：引起聽眾的好感和積極調(diào)動聽眾的興趣確定格調(diào)，引入正題演講要有優(yōu)美的開端開頭的目的：731.奇聞-引起聽眾的好奇心我剛才走在街上時受到一個持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問大家...2.引用-用名言、詩歌、寓言等引起注意力女士們先生們，富蘭克林羅斯福說過...3.提問-用問題開頭，激發(fā)學(xué)員思考在我介紹之前我有一個基本問題請大家考慮..怎樣開場？十三種不同的開場白1.奇聞-引起聽眾的好奇心怎樣開場？十三種不同的開場白744.直述論題-開門見山，揭示主題

我堅信通過使用...雜草將會被從田里全部清除…..5.使人驚奇的表述你知不知到有4000多種方式來烹飪豆腐？6.直陳相反觀點比爾。蓋茨曾說：微軟的目錄服務(wù)領(lǐng)先于任何廠家，我今天將在這里向您證明這不是真的。十三種不同的開場白4.直述論題-開門見山，揭示主題

我堅信通過使用...雜草757.論題的歷史您們知道1986年一臺IBM的機器要賣多少萬美元，今天又是多少呢？8.不尋常的事實俄軍是通過蜂窩電話信號找到杜達(dá)耶夫并用導(dǎo)彈擊斃他。。。9.狀態(tài)假設(shè)

假如和大家的意見相反，世界是平坦的十三種不同的開場白7.論題的歷史十三種不同的開場白7610.標(biāo)題解釋“SENSITIVITY”就是“敏感度”。。。11.術(shù)語或者主題的定義-

拿出實物給聽眾看12.直陳需求或大家提出問題情況是這樣的...13.感嘆或贊美：今天天氣很冷，大家一起來做熱身運動。。。十三種不同的開場白10.標(biāo)題解釋十三種不同的開場白77

第一句講什么？當(dāng)然是永遠(yuǎn)猜不著的謎底，如果真有這種格式，只能害你墨守成規(guī)，只能就你講的內(nèi)容、環(huán)境、聽眾而定。怎樣開場？第一句講什么？當(dāng)然是永遠(yuǎn)猜怎樣開場？78我們應(yīng)該避免下面的開頭今天沒什么準(zhǔn)備，實在沒什么說的我不是最好的，但是……可惜我只有極少量的時間，然而……比我優(yōu)秀的很多，非要我講……過分謙虛就是不坦誠我們應(yīng)該避免下面的開頭今天沒什么準(zhǔn)備，實在沒什么說的過分謙虛79練習(xí):根據(jù)動畫片準(zhǔn)備2分鐘的演講E:\Files\我的視頻\HyundaiTucson[from].wmv我的視頻\HyundaiTucson[from].wmvE:\Files\我的視頻\007[from].wmv我的視頻\007[from].wmv練習(xí):根據(jù)動畫片準(zhǔn)備2分鐘的演講80

緊張是人類的通病美國心理學(xué)家曾在三千人當(dāng)中做過一次心理測驗：你最擔(dān)心的是什么？令人吃驚的是：約占40%的人認(rèn)為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。所謂的成功演講家在他們剛開始時也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時口中象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎杯；印度總理英迪拉.甘地初次演講時“不是在講話，而是在尖叫”；被譽為“世紀(jì)之演講家”的英國首相溫斯邱?吉爾開始演講時心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們可以看出成功演講者就是在多擁有幾次怯場的經(jīng)驗后使緊張的心態(tài)縮小到最低程度，不至于外露。第二段調(diào)適緊張心理緊張是人類的通病第二段調(diào)適緊張心理81案例美國某年輕議員在向一位年老而富有經(jīng)驗的議員請教時說：“我在演說之前，心里老撲通撲通地跳，這是否正常？”年老的議員則回答道：“那是因為你對于你要說的話進行著認(rèn)真的考慮，這是必然的。即使你到了我這個年齡，也難免會出現(xiàn)如此情況?！?/p>

案例美國某年輕議員在向一位年老而富有經(jīng)驗的議員請教時說82第二段調(diào)適緊張心理演講心理最重要的兩個方面其一是克服自身的恐懼心理其二是引起聽眾興趣第二段調(diào)適緊張心理演講心理最重要的兩個方面83克服緊張情緒的技巧1充分的準(zhǔn)備*早睡早起，保證有充沛的精神。*演講前15分鐘先做深呼吸，讓自己鎮(zhèn)定下來。*上臺前攝入適是量飲料*提前到會場，把自己放在主動的位置。2自我鼓勵*假想自己成功時的景象。*可以想像對方是一般人物3態(tài)度*大聲開頭。*目光掃瞄全場，微笑、定位。*伸懶腰，禱告4深呼吸、放松的小運動克服緊張情緒的技巧1充分的準(zhǔn)備84表現(xiàn)你的情緒與感覺自信自然真誠堅信感興趣表現(xiàn)你的情緒與感覺自信自然真誠堅信感興趣85案例：日本演說藝術(shù)界居于首位的“演說名人”德川夢聲先生曾經(jīng)講過一段話:“上臺發(fā)表演說之前，無論任何人，都會感到緊張，都無法鎮(zhèn)靜下來。你也許會問：‘唉！像你這樣身經(jīng)百戰(zhàn)，見過了大大小小各種場面的職業(yè)演說家，還會緊張嗎？’像這種問題，我不知被問了多少次了，但是，我可認(rèn)告訴你們，無論是怎樣熟練的老手，也無法完全不緊張，因為，不管演講或座談，總是得開口，這就必須認(rèn)真地去做才行?！?/p>

案例：日本演說藝術(shù)界居于首位的“演說名人”德川夢聲先生曾經(jīng)講86我們之所以會緊張是因為我們希望成功，想表現(xiàn)得出色，也證明我們的腎上腺功能正常。如果不緊張可能就是我們無心求勝，這樣反而會帶給我們更大的風(fēng)險。再加上聽眾與我們有一段距離，他們不會看到、也不會聽到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺吧！我們之所以會緊張是因為我們希望成功，想表現(xiàn)得出色，也證明我們87危機處理卡殼”的處理。人緊張的時候腦子會空白，什么都想不起來。這時候又該怎么辦呢？∽假裝倒水、喝水∽讓聽眾休息∽把剛才的內(nèi)容再做重復(fù)∽稍作停頓∽提問危機處理卡殼”的處理。88第三段聲音言語的設(shè)計3.1聲音言語的設(shè)計概論演講者的聲音是他主要的武器，因此我們必須,最好能多加訓(xùn)練我們發(fā)聲的技巧，達(dá)到“大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤”的境界。

第三段聲音言語的設(shè)計3.1聲音言語的設(shè)計概論89聲音形象總體要求*盡可能地使用普通話*措詞準(zhǔn)確、恰當(dāng).適當(dāng)運用方言、幽默、歇后語等。*說話自然而富于感情.

在演講中要注意語速、語調(diào)和停頓，突出重點。*聲音有力，聲音要足夠大,要讓在場的每位觀眾都聽到。演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機關(guān)炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達(dá)紊亂，讓口頭禪充斥全篇?？朔陬^禪可采用如下的方法：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在語音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現(xiàn)；三是用錄音機錄下演講內(nèi)容，反復(fù)聽，一出現(xiàn)口頭禪就給自己一個刺激，讓自己對口頭禪充滿厭惡感。*語速盡可能地要慢一些

聲音形象總體要求*盡可能地使用普通話903.2.聲音的控制設(shè)計合理運用嗓音,達(dá)到自然而優(yōu)美◆語音清晰◆聲調(diào)抑揚◆注意停頓◆語速快慢

3.2.聲音的控制設(shè)計合理運用嗓音,達(dá)到自然而優(yōu)美91

包裝聲音。包裝聲音‘‘四點”:音、氣、速、態(tài)包裝聲音。包裝聲音‘‘四點”:音、氣、速、態(tài)92

控聲

即善于駕馭聲音，控制音調(diào)、音量、音高、音速，使聲音能夠適度自如地傳達(dá)所要表達(dá)的內(nèi)容及理解、感受與感情。控聲即善于駕馭聲音，控制音調(diào)、音量、音高93

標(biāo)準(zhǔn)普通話——以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典型的現(xiàn)代白話文作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語言.語言是一門藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)普通話——以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基94

語音清晰清晰——是指出語和表意，兩者都要做到清楚明白,不重復(fù)啰嗦.出語：

即每個字的發(fā)音都要到位，吐字清晰，聲音清亮圓潤，作到字正腔圓。表意：

即一句話表達(dá)一個基本意思,注意段落分明。避免含糊其詞、咬字不清和咬舌的習(xí)慣。寧可把講話的速度放慢，也要把話說清楚。清晰的表達(dá)——就是用清晰的語音，準(zhǔn)確的語言，完整地表達(dá)一句話，或說明一件事情說好普通話語音清晰說好普通話95

吐字歸音要講究字正腔圓，發(fā)音時聲母要準(zhǔn)確韻母要飽滿聲調(diào)要準(zhǔn)確舉例：1234555山1234535河1234521美41234551麗吐字歸音要講究字正腔圓，發(fā)音時舉例：1234596

四聲音節(jié)練習(xí)：花明柳媚山明水秀中國偉大山河美麗天然寶藏資源滿地陰陽上去非常好記高揚轉(zhuǎn)降第一聲：起音高平莫低昂，氣勢平勻不緊張；第二聲：從中起音向上揚，用氣弱起逐漸強；第三聲：上聲先降轉(zhuǎn)上挑，降時氣穩(wěn)揚時強；第四聲：高起直送向低唱，強起到弱要通暢。區(qū)別起落：四聲音節(jié)練習(xí)：花明柳媚山明水秀97

“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”“紅鳳凰，黃鳳凰，粉紅鳳凰花鳳凰”“八百標(biāo)兵奔北坡。炮兵并排北邊跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮”繞口令“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”繞98

聲調(diào)的作用1.聲調(diào)有區(qū)別詞義的作用,同樣一個詞,聲調(diào)不同,其意義也不同2.聲母韻母完全相同的兩個詞,聲調(diào)不同,其意義也不同.

筆臂、閉鼻、避逼、安岸、暗岸

“啊”---遲疑、堅定、悲哀、興奮、輕松、沉重、淡漠、熱情、向往、失望、憤恨聲調(diào)的作用1.聲調(diào)有區(qū)別詞義的作用,同樣一個詞99

—是由音調(diào)的抑揚頓挫、音量的輕重強弱、語速快慢、語間的停頓、節(jié)奏的起伏連接構(gòu)成的一種“調(diào)式”，具有明顯的區(qū)別句義的功能?！瑯泳渥?重音位置不同、音節(jié)長短不同、語間的停頓，表達(dá)的意思也就明顯不同.語調(diào)語調(diào)的技巧與訓(xùn)練—是由音調(diào)的抑揚頓挫、音量的輕重強弱、語速快慢100

重音

朗讀時，為了實現(xiàn)朗讀目的，強調(diào)或突出詞、短語，甚至某個音節(jié)，稱為重音。

處理重音的方法:可以停頓,可以讀慢一些,可以讀重一點,可以讀輕一點,

…

重音朗讀時，為了實現(xiàn)朗讀目的，強101

重音的表達(dá)我相信你愿意學(xué)好。（他不信，我信）我相信你愿意學(xué)好。（我沒有懷疑過你）我相信你愿意學(xué)好。（別人我可不敢說）我相信你愿意學(xué)好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意學(xué)好。（你明白是非，不愿學(xué)壞）準(zhǔn)確把握了聲調(diào)和語調(diào),也就很容易把握語言的中心和重點,而不致誤解.重音的表達(dá)我相信你愿意學(xué)好。（他不信，我信）準(zhǔn)102

平直調(diào)高升調(diào)彎曲調(diào)降抑調(diào)語調(diào)一般分為四種平直調(diào)語調(diào)一般分為四種103

平直調(diào)——它的變化特點是按直線型平緩舒展，往往表示莊重、嚴(yán)肅、悲痛、冷淡的情感。高聲調(diào)——這種音調(diào)是由低向高，逐步向上，一般表示呼喚、號召、鼓動、疑問、驚異、申斥等思想。彎曲調(diào)——這種音調(diào)是呈U型或N型曲線變化的，一般表示諷刺、懷疑、驚訝等感情色彩。降抑調(diào)——它的特點是由高向低，逐步下降，常常表達(dá)堅持、贊揚、自信、感嘆、祝愿等心情狀態(tài)。平直調(diào)——它的變化特點是按直線型平緩舒展，往往104

平直調(diào)一個幽靈，共產(chǎn)主義的幽靈，在歐洲徘徊。（莊重）平直調(diào)一個幽靈，共產(chǎn)主義的幽靈，在歐洲徘徊。（105

太陽升起來了！銷售貨品是一場戰(zhàn)斗，只有戰(zhàn)斗者才能獲勝。我們都有過心靈上的創(chuàng)傷，都曾經(jīng)被耽誤過。但是，難道我們能因此而失去未來的希望嗎？（疑問）高升調(diào)太陽升起來了！高升調(diào)106

彎曲調(diào)“痛苦”（感情色彩）“酸極了”（感情色彩）呀！真沒想到。他這個正人君子居然會去偷別人的東西？?。@訝）彎曲調(diào)“痛苦”（感情色彩）107

降抑調(diào)每個人都有自己的人生航線，但是沒有一條會是筆直的路線，它充滿著曲折，我的經(jīng)歷就是這樣。（感嘆）教育的最大目標(biāo)并不在于知識，而是“行動”。（堅定）——斯賓塞我只要決定從事的工作就能“成功”，因為我已下定決心。我從不猶豫不決，因此我能超越世界上其他的人。（自信）——拿破侖降抑調(diào)每個人都有自己的人生航線，但是沒有一條會108

語調(diào)的技巧與訓(xùn)練語氣:句式不同,語調(diào)不同,這就是語氣.語氣要準(zhǔn)確，要求喜怒哀樂表達(dá)到位.陳述句---我沒說是你偷了他的錢包。

(我沒說你偷錢包,但說了你偷別的東西)疑問句---我沒說是你偷了他的錢包?

(求證-我說了)祈使句---我沒說是你偷了他的錢包!

(惱怒-我是同伙)感嘆句---我沒說你偷了他的錢包!

(辯白-別人說是我說的)語調(diào)的技巧與訓(xùn)練語氣:句式不同,語調(diào)不同,這109

——是指語言的快慢緩急，即相同時間內(nèi)所發(fā)音節(jié)（字?jǐn)?shù)）的多少。語速——是指語言的快慢緩急，即相同時間內(nèi)所發(fā)音節(jié)110

慢速——每分鐘講100字左右，常常表達(dá)哀痛、沉著、失望、深切等情感。中速——每分鐘200字左右，常用作平靜的敘述，情節(jié)的交待等；快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達(dá)熱情、急切、緊張、鼓動、詭辯、責(zé)問等內(nèi)容；慢速——每分鐘講100字左右，常常表達(dá)哀痛、沉111

實例訓(xùn)練1、“漓江的水真靜啊，靜得讓你感受不到它在流動；漓江的水真清啊，清得可以看見江底的沙石；漓江的水真綠啊，綠得仿佛那是一塊無暇的翡翠。”2、“為了不致一口吞下去，他把面團捏成了長條……”3、“許多人由于文化水平不高，理論修養(yǎng)不夠，生活知識不足，很難成為一個合格的朗讀者。”

實例訓(xùn)練1、“漓江的水真靜啊，靜得112

113“四秒鐘后，脫軌覆車的慘劇即將發(fā)生！危在眉睫！”“李先生保了多少？竟然賠了一百多萬！”“我王老五，從沒見過這么多的錢那！”“看你怎么辦！”“難呢……。

“四秒鐘后，脫軌覆車的慘劇即將發(fā)生！危在眉睫！”114

講話速度快慢適中。講話時，不宜忽快或忽慢,要依據(jù)實際情況的需要調(diào)整快慢，特別是有分量的談話內(nèi)容，應(yīng)盡可能娓娓道來，給他人留下穩(wěn)健的印象，也給自己留下思考的余地。其余保持正常速度.要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦.演講語速要求講話速度快慢適中。講話時，不宜忽快或忽慢,要依115

抑揚頓挫。演講時應(yīng)注意音調(diào)的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應(yīng)避免平鋪直敘過于呆板的音調(diào)，這種音調(diào)讓人聽著乏味達(dá)不到預(yù)期的效果。任何一次講話，速度的變化，音調(diào)的高低，態(tài)勢的抑揚頓挫，富有節(jié)奏感,就像一首交響樂，搭配得當(dāng)才能和諧動人。重點突出，停頓恰倒好處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布,富有感染力.

演講語態(tài)要求抑揚頓挫。演講時應(yīng)注意音調(diào)的高低起伏、抑揚頓挫116

《演講技巧》第四節(jié)演講中的技巧及注意事項

第四段形體動作

1.1．體態(tài)語

1.2.儀表語

1.3.界域語第五段有力的結(jié)束第六段注意事項

《演講技巧》第四節(jié)演講中的技巧及注意事項117第四段形體動作

我們常說“只可意會，不可言傳”，可見態(tài)勢語言對于傳遞信息是非常重要的。4.1善用目光接觸1一句話的接觸2不要被對方打擊3注視每一個人4別離開10秒鐘以上5避免太集中而忽略第四段形體動作我們常說“只可意會，不可言傳”，可見態(tài)1184.1.目光接觸的方法：#前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉(zhuǎn)，以此聽眾席的中心線弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭頂。

#虛視法。即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。初上場的演講者可用來克服緊張。#環(huán)視法

.開始講話前看著某一個聽眾.#側(cè)視法.注意聽眾反應(yīng)#點視法.看個體，而不是看整個集體.在一段或一句話結(jié)束時，與會場中某一個人保持幾秒鐘的目光交流4.1.目光接觸的方法：#前視法。演講者視線平直向前而弧1194.2.表情臉部是感情的晴雨表，聽眾可以從上面讀懂演講者的情感世界.光眉毛就可以表達(dá)幾十種表情。有眉飛色舞、眉開眼笑、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚眉吐氣等。臉部表情一定要做到適時、適事、適情、適度。4.2.表情臉部是感情的晴雨表，聽眾可以從上面讀懂演講1204.3.肢體*首先站的位置就很有講究。*第二要站直，挺胸收腹。*在演講中，手放哪里很讓我們頭疼。*手勢的運用。

雙腳自然分開將體重均勻分布于兩腿雙手自然下垂于兩側(cè)*注意我們不要對著多媒體說話。把后背留給觀眾，是非常不禮貌的.4.3.肢體*首先站的位置就很有講究。121走動與手勢1偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2手勢自然3空手4克服一些小動作5每次走兩至三步6聽眾超50人，手勢比往常要大一些走動與手勢1偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻1224.4.著裝打扮人要衣裝，演講更要注意衣著。演講有正式的和非正式的，正式的演講,作為演講者一定要穿得正規(guī)，男士西裝領(lǐng)帶；女士則穿職業(yè)套裝。非正式演講對服裝的要求不是很高，但一要做到整潔、干凈、得體。4.4.著裝打扮人要衣裝，演講更要注意衣著。1234.5.界域語在演講中我們和聽眾的距離也不是一成不變的?？臻g的把握要根據(jù)演講內(nèi)容、地點、人員等適時調(diào)整。比如我們在一個很小的教室，里面坐了很從的聽眾，講臺離聽眾很近，就會給演講者造成一種壓力感；如果我們在一個有高高講臺的類似舞臺的場所，我們就與聽眾的距離很遠(yuǎn)，不利于交流。4.5.界域語在演講中我們和聽眾的距離也不是一成不變的。124

好的演講的的終點也是思維的起點，正如蘇東坡講的言有盡而意無窮。第五段

結(jié)尾講什么？好的演講的的終點也是第五段125結(jié)尾總結(jié)觀點，收攏全篇呼吁采取行動利用名言、故事結(jié)尾結(jié)尾總結(jié)觀點，收攏全篇126總結(jié)式樣的結(jié)尾：正是……點，對我們至關(guān)重要對大家最有益的幾點是今天有三個啟示呼吁式結(jié)尾：現(xiàn)在讓我們一起讓我們發(fā)揮最大的潛力還有很多事情值得做總結(jié)式樣的結(jié)尾：127第六段注意事項*事前與客戶交流，交換名片*不要與客戶爭執(zhí)*不要就某個問題喋喋不休*要用筆記下客戶問題*問題一定要答復(fù)*不要拖延時間#聽眾信息收集#項目跟進#總結(jié)第六段注意事項*事前與客戶交流，交換名片128隨時準(zhǔn)備答問聽暫停演講回答-建立視覺交流-注意你的身體語言-不要打斷提問者-復(fù)述（大多數(shù)情況下）-根據(jù)事實來回答-針對提問者的要求-顧及在場所有聽眾隨時準(zhǔn)備答問聽-建立視覺交流129

《演講技巧》第五節(jié)演講技巧卡拉OK演練

第一段演練

說一段話:詩歌片段第二段演練

整篇演講稿:結(jié)業(yè)典禮上的講話《演講技巧》第五節(jié)演講技巧卡拉OK130微笑

我贊美微笑/因為它有迷人的魅力我歌頌微笑/因為它有神奇的功效它象三月的春風(fēng)/能將臉上的陰云掃掉它象明媚的陽光/能把心頭的冰雪融消它象神秘大靈丹/能使人變得年輕而美貌它象人間的彩虹/能架起友誼親善的金橋人類不能沒有春光/生活不能沒有微笑世上多一份微笑/人間少一份爭吵臉上多一份微笑/心頭少一份煩惱家庭多一份微笑/生活多一份美妙夫妻多一份微笑/恩愛多一份情調(diào)服務(wù)多一份微笑/財源多一份渠道微笑/無窮的給予，微笑/處事的法寶微笑我贊美微笑/因為它有迷人的魅131感謝大家的配合與支持!感謝大家的配合與支持!132演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！133專業(yè)演講技巧濟南影響力UMBA班2008-7-12專業(yè)演講技巧濟南影響力UMBA班2008-7134主講高競(AnitaGao)

女士亞太人力資源協(xié)會會員國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)特約撰稿人/認(rèn)證講師香格里拉酒店管理集團認(rèn)證培訓(xùn)官影響力訓(xùn)練集團PMBA高級講師北京大學(xué)高級經(jīng)理人研修班特聘講師宏圖三胞連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)主講高競(AnitaGao)女士135導(dǎo)言

一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。

古今中外,無數(shù)的演講家、雄辯師憑借敏銳的思維、犀利的目光,在洞察歷史的真諦以后,駕馭聲遏行云的口語藝術(shù),以其一言九鼎之力,推動歷史前進的車輪.

像戰(zhàn)國時的蘇秦依仗三寸不爛之舌,游說東方六國.促成合縱抗秦聯(lián)盟;

三國時諸葛亮出使東吳,舌戰(zhàn)群儒,終于說服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹,大破曹操與赤壁;

戊戌變法中的梁啟超面對國難,大聲疾呼,喚起民眾,投身革命;

美國黑人領(lǐng)袖馬丁-路德金以演講為武器,反對種族主義,獲得1964年諾貝爾和平獎…...

無數(shù)事實證明,演講在歷史的時空中發(fā)揮著驚天動地的巨大作用.導(dǎo)言一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之136

《演講技巧》第一節(jié).演講的概念

1.1什么是演講1.2演講的作用1.3演講的主要傳達(dá)手段1.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞1.5演講的三個基本要素1.6優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件

《演講技巧》第一節(jié).演講的概念137第一節(jié)什么是演講1.1什么是演講演講又稱演說（Oration），是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、認(rèn)同、而改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。

第一節(jié)什么是演講1.1什么是演講138商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。商務(wù)演講的重要性當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電1391.2演講的作用說明：傳達(dá)信息，闡明事理;如,<<產(chǎn)品說明會>>

說服：使人知，使人信;如,惲代英<<怎樣才是好人>>交往：交換意見，聯(lián)絡(luò)感情;如,自我介紹、送別辭、歡迎辭等激勵：激發(fā)以產(chǎn)生思想感情的共鳴,從而使人歡呼雀躍.如,馬丁-路德-金<<我有一個夢想---在林肯紀(jì)念堂前的演說>>

鼓動:激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望;如,法國戴高樂<<告法國人民書>>

調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序.

1.2演講的作用說明：傳達(dá)信息，闡明事理;如,<<產(chǎn)品說1401.3演講的主要傳達(dá)手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容態(tài)勢語言：指我們演講的方式，通過我們身體語言所傳達(dá)的信息主體形象：指在特定環(huán)境中演講者的精神狀態(tài),包括衣著、打扮及相關(guān)環(huán)境1.3演講的主要傳達(dá)手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容1411.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞：演講的三個基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境。在一般的演講中，由以上三個要素引發(fā)的三個方面在演講中的重要度如下：∽看：75%∽聽：13%∽聞、嘗、觸等：12%

由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該給予高度重視的。內(nèi)容固然重要,“演”,也是很重要,是為“演”而“講”.

1.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞：演講的三個基本要素：演1421.5企業(yè)優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀演講者(宣講者)，應(yīng)該具備下列條件：公司概況群眾心理專業(yè)技能專業(yè)知識人際技巧解決問題能力（危機處理）。1.5企業(yè)優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀演講者(宣講143如果是你,你會怎樣來安撫孩子的童真?美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：

“我要去拿燃料，我還要回來??！

如果是你,你會怎樣來安撫孩子的童真?美國知名主持人林克萊特144演講應(yīng)遵循的原則職業(yè)化形象展示技巧適度思路清晰內(nèi)容簡明演講應(yīng)遵循的原則職業(yè)化形象展示技巧適度思路清晰內(nèi)容簡明145對演講材料的熟悉程度身體、精神狀況演講技巧的運用堅持不懈的思維訓(xùn)練影響演講效果的因素對聽眾的把握程度演講成功對演講材料的熟悉程度身體、精神狀況演講技巧的運用堅持不懈的思146演講內(nèi)容練習(xí)自我介紹公司介紹產(chǎn)品介紹行業(yè)趨勢分析職業(yè)心得分享你必須用來自心底的愛,來對待和影響他人.----馬克●休斯演講內(nèi)容練習(xí)自我介紹你必須用來自心底的愛,來對待和影響他人147自我介紹切勿打上行業(yè)的“標(biāo)簽”做“服務(wù)者”，而非“主導(dǎo)者”在介紹中展現(xiàn)你的智慧擴大視角,關(guān)注和理解他人自我介紹切勿打上行業(yè)的“標(biāo)簽”148公司介紹如果給企業(yè)選形象代言人,你選誰?對公司的介紹中要融入情感!企業(yè)文化是有形的,要讓客戶感知.國際化的背景如何展現(xiàn)?公司介紹如果給企業(yè)選形象代言人,你選誰?149產(chǎn)品介紹花時間和精力,做足專業(yè)功課使用FAB的呈現(xiàn)技巧如何激發(fā)購買欲望?多不如少,少不如精!產(chǎn)品介紹花時間和精力,做足專業(yè)功課150行業(yè)趨勢分析站在一定的高度看待這個行業(yè)理性的分析推導(dǎo)出預(yù)見性的觀點掌握一定的國內(nèi)外/行業(yè)內(nèi)外的信息

“留白”的功用行業(yè)趨勢分析站在一定的高度看待這個行業(yè)151從業(yè)心得分享你應(yīng)是分析者,有切身感受的總結(jié)與提煉!用你的成長來代替過多的說服!分享需要開放的心態(tài),得失應(yīng)是平衡的.人脈的基礎(chǔ)是人品!做有影響力的人.從業(yè)心得分享你應(yīng)是分析者,有切身感受的總結(jié)與提煉!152第二節(jié)

聽眾分析為什么是我？了解聽眾的組成。人數(shù)年齡男女比例知識水平地位地點他們?yōu)槭裁磥磉@？第二節(jié)聽眾分析為什么是我？153

《演講技巧》第三節(jié)按聽眾分析進行演講準(zhǔn)備

第一段演講辭的準(zhǔn)備

1.1.目的準(zhǔn)備

1.2.演講架構(gòu)

1.3.收集素材

1.4.撰寫講稿

第二段教學(xué)媒體準(zhǔn)備

1.1輔助工具的作用

1.2其它事項第三段預(yù)演《演講技巧》第三節(jié)按聽眾分析進行演講準(zhǔn)154第一段演講辭的準(zhǔn)備1.1.目的準(zhǔn)備

信息性演講希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)

……

為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識，并與聽眾分享這項知識。例如：學(xué)術(shù)演說準(zhǔn)備方法挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式在講話中加入具體的事實、細(xì)節(jié)和例子第一段演講辭的準(zhǔn)備1.1.目的準(zhǔn)備1551.1.目的準(zhǔn)備

說服性的演講企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。希望聽眾贊同您的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會準(zhǔn)備方法成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持邏輯錯誤會毀了一個論點1.1.目的準(zhǔn)備說服性的演講156如何避免陷入僵局---感覺感受發(fā)覺有個產(chǎn)品對方說價錢高了,你說我們非常了解你的感覺,很多人聽到這個價格,跟你有同樣的感受,可是后來他們發(fā)覺,我們的價格雖然高了10%,可是經(jīng)營過程中卻發(fā)現(xiàn)品質(zhì)/耐用性高了幾個檔次呢,他們說這才是最好的產(chǎn)品.我了解你的感覺很多人跟你有同樣的感受可是后來發(fā)覺……如何避免陷入僵局---感覺感受發(fā)覺有個產(chǎn)品對方說價錢高157譬如

早晨,一位老農(nóng)婦牽著兩頭驢去集市上,兩位貴族騎著馬,不期而遇.

兩位貴族說:“你早,驢媽媽!”

農(nóng)婦回答:“你們早,我的孩子們!”.譬如早晨,一位老農(nóng)婦牽著兩頭驢去集市上,1581.1.目的準(zhǔn)備訴諸行動的演講為了改變對方的行為或或想法,希望對方以實際行動支持我們的觀點例如：理念大會、公司制度宣傳準(zhǔn)備方法必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)進行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點1.1.目的準(zhǔn)備訴諸行動的演講1591.2.收集素材

素材三類*核心素材——演講時所必須提出的素材（跟主題有關(guān)的圖片、數(shù)據(jù)、資料等等）。*可任意處理的素材——如因演講時間不足而加以省略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材（故事、笑話等等）。*輔助素材——如果時間足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時也不妨運用這些素材，（參考資料）1.2.收集素材素材三類160材料選擇的技能（1）分類整理

這是一個基本方法，按照材料的性質(zhì)和特點，進行梳理和歸類（正面與反面等），發(fā)現(xiàn)材料與材料之間、材料與主題之間的邏輯關(guān)系。（2）熟練運用“比較法”--鑒別篩選

對積累的材料進行反復(fù)的對比，選擇最能夠說明問題的材料。（3）熟練運用“概括法”--濃縮抽象

將材料進行提煉，抓住最核心的意義，進行抽象歸納，找出材料中具有規(guī)律性的意義。材料選擇的技能（1）分類整理

這是一個基本方法，按照材料的161（4）熟練運用“典型法”要抓取最能夠說明問題的材料來表現(xiàn)。選擇以“一當(dāng)十”的材料。如闡述管理者不要縱容自己的下屬觀點時，引用諸葛亮六出祁山，出師未捷，自己要求貶職三級和揮淚斬馬謖的事例作論據(jù)，就很有說服力。（5）熟練運用“展開法”-挖掘新意選最具說服力的選你自己感受最深的選鮮為人知但易于理解的（4）熟練運用“典型法”162材料的使用要點1．材料要點面結(jié)合

既有綜合概括性的數(shù)據(jù)和概況，又有具體深入的事例的典型情節(jié)。2．材料之間要有較強的邏輯順序關(guān)系

各部分、各類、各個材料以主題為核心，綜合說明總體情況。

或依照時間的先后；或根據(jù)材料的重要程度；