XXXX年醫(yī)院口腔科經(jīng)營規(guī)劃課件

2012年度

口腔科經(jīng)營思路2012年度

口腔科經(jīng)營思路2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人種植牙：2人，旺季接診飽和。烤瓷牙：5人，旺季接診飽和。正畸：4人，業(yè)務(wù)量飽和。其他綜合項(xiàng)目：3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有15人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C、總結(jié)：醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4人以上。需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1人。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時(shí)間過長。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評(píng)比活動(dòng)）仍未實(shí)質(zhì)開展。特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會(huì)員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動(dòng)為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不同金病種營銷。1）在年初舉行“2011國際·口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2）在6、7、8月以“第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高XX%，正畸業(yè)績環(huán)比提高XX%。3）在9月舉行“2011口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會(huì)暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國內(nèi)第一個(gè)口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住11月種植牙黃金時(shí)期、12月烤瓷牙黃金時(shí)期、1月寒假正畸黃金時(shí)期，進(jìn)行促銷。2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動(dòng)為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢(shì)頭。

◆口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。

2011年總結(jié)

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢(shì)頭。

◆口腔生態(tài)美2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。2012年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：3100萬；總收入奮斗目標(biāo)：3300萬。2012年種植牙收入：2012年烤瓷牙收入：2012年正畸收入：2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識(shí)中品牌知名度和影響力。）?？漆t(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。眾多雜牌門診。以低價(jià)吸引低端客戶，形成競爭堡壘。第一品牌第二品牌第三品牌2012年規(guī)劃『市場背景』深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會(huì)和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們具有較高的品味，對(duì)生活品質(zhì)的要求較高/相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂意為品牌/頂尖產(chǎn)品/尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』相對(duì)于口腔疾病治療者的生理需求口腔美容更多滿足了社會(huì)心理和精神價(jià)值需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，必須映照出客群的社會(huì)心理和精神價(jià)值需求，才能引起消費(fèi)者共鳴與消費(fèi)欲望。相對(duì)于口腔疾病治療者的生理需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣最有效的是口碑傳播，完善會(huì)員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷突破新高?？腿簛碓矗浇椋?8%口碑傳遞1%電視20%醫(yī)院周邊25%網(wǎng)絡(luò)4%報(bào)紙最有效的是口碑傳播，完善會(huì)員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系羅湖福田為主，因此周邊區(qū)域宣傳物料派發(fā)、直郵,以及社區(qū)電梯廣告可起到較大作用?？腿簛碓矗ㄆ瑓^(qū)）60%羅湖/福田客戶30%龍崗/寶安客戶3%其它地區(qū)羅湖福田為主，客群來源（片區(qū)）60%羅湖/福田客戶30%2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)的高端平臺(tái)，關(guān)乎科室品牌形象的建立，也是業(yè)績快速提升項(xiàng)目?？敬裳溃簶I(yè)績半壁江山，盤子大、啟動(dòng)慢、科室主要利潤。技術(shù)、品牌提升，將會(huì)使該項(xiàng)目后力十足。正畸：兒童正畸的季節(jié)特點(diǎn)導(dǎo)致掠奪式的價(jià)格競爭，所以并不作為我們業(yè)績提升的依賴項(xiàng)目。成人正畸尚有較大空間。技術(shù)與品牌仍是重點(diǎn)。牙周疾?。撼Ｒ?guī)牙周疾病開發(fā)、治療后續(xù)開發(fā)能力加強(qiáng)是目標(biāo)。洗牙：輔助人氣項(xiàng)目，因?yàn)槿肆ε鋫洳蛔?，無法充分拓展。美白牙：需要開發(fā)，產(chǎn)品包裝避免市場價(jià)格對(duì)比是關(guān)鍵。常年重點(diǎn)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)目博愛口腔科三大梯隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚“美國3i”數(shù)字全息即刻種植技術(shù)優(yōu)勢(shì)：可視、無痛、瞬間數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化全程制造……“瑞典Nobel”納米速導(dǎo)種植技術(shù)優(yōu)勢(shì)：納米速融技術(shù)、可視診斷技術(shù)、電腦速導(dǎo)種植……“德國XiVE”數(shù)字全息種植技術(shù)優(yōu)勢(shì)：全息電腦設(shè)計(jì)、微創(chuàng)技術(shù)……1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑德國“西諾德全瓷牙”優(yōu)勢(shì)：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數(shù)控設(shè)備切削，精確度高，結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，治療過程舒適，方便快捷……美國“雷諾皓瓷牙”

優(yōu)勢(shì)：宇航技術(shù)，超強(qiáng)韌性和強(qiáng)硬表面，3D動(dòng)態(tài)影像取模，全球最薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識(shí)別……瑞典“Procera全瓷牙”

優(yōu)勢(shì)：頂級(jí)“皓瓷”材質(zhì)，個(gè)性化牙冠牙橋貼面制作，色澤穩(wěn)定，全息數(shù)碼測繪精密定位，超低磨損……2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑美國“澤康全瓷牙”優(yōu)勢(shì)：外觀溫婉生動(dòng)，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓級(jí)驗(yàn)證美國“E.ax全瓷牙”優(yōu)勢(shì)：時(shí)尚，5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設(shè)計(jì)……各種合金烤瓷牙優(yōu)勢(shì)：實(shí)惠，以低價(jià)吸引客戶。美國“澤康全瓷牙”3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)美國“三姆·冰晶”隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：通透美觀、早日脫槽美國“三姆·美奇”金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：原裝進(jìn)口，高彈性材料，準(zhǔn)確矯正美國“三姆·麗晶”陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)托槽定位，無縫粘接，提前6個(gè)月完成美國“三姆·妙捷”自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：療程簡單，史上首次6步完成正畸，提前6月完成，弓絲置換簡單3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——strength優(yōu)勢(shì)

◆共享強(qiáng)大的博愛醫(yī)療集團(tuán)背景。

◆在民營口腔機(jī)構(gòu)中，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平。

◆在口腔行業(yè)擁有較高的知名度及美譽(yù)度，為門診帶來品牌效應(yīng)?！舳嗄瓿恋硐聛硗晟频能浻布Y源、成熟的技術(shù)、具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

◆擁有博愛醫(yī)院龐大的老客戶群。

◆發(fā)展戰(zhàn)略、定位已成型。

2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——streng1、SWOT分析之——weakness劣勢(shì)

◆缺少代表行業(yè)發(fā)展的前瞻性技術(shù)，無法快速的在消費(fèi)者心智中建立清晰的品牌形象。

◆疾病類項(xiàng)目競爭力較弱、差異化不明顯，對(duì)非疾病類美容項(xiàng)目拉動(dòng)較弱。

◆就醫(yī)環(huán)境相對(duì)主要競爭對(duì)手處于弱勢(shì)地位，空間不足，不利于中高端消費(fèi)群體開發(fā)與維護(hù)。

◆科室整體服務(wù)相對(duì)于主要競爭對(duì)手有待提升。

◆公關(guān)活動(dòng)系統(tǒng)開展不夠，缺乏大的新聞炒作事件。

◆市場價(jià)格戰(zhàn)激烈，利潤削薄。

1、SWOT分析之——weakness劣勢(shì)

◆缺少代表行業(yè)發(fā)1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改政策使民營醫(yī)院前景看好。

◆市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴(kuò)大。

◆17年積累數(shù)萬會(huì)員和老客戶。

◆隨著深圳口腔科的專業(yè)度提升、價(jià)格相對(duì)低廉，港澳患者赴深口腔美容成為一種趨勢(shì)，為博愛口腔提供了“優(yōu)質(zhì)”中高消費(fèi)群。

◆隨著消費(fèi)者對(duì)口腔美容關(guān)注度的提高、技術(shù)的不斷了解，規(guī)范治療、技術(shù)雄厚、器械先進(jìn)的口腔專科將受到消費(fèi)者青睞。1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口腔美容，以求獲得專業(yè)治療和質(zhì)量保證，公立醫(yī)院仍處于壟斷地位

◆強(qiáng)勢(shì)醫(yī)療集團(tuán)的下屬醫(yī)院積極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生、專家創(chuàng)辦口腔門診趨勢(shì)增加，更多醫(yī)院加入競爭行業(yè)，不斷蠶食市場份額。

◆大?？漆t(yī)院的不斷涌現(xiàn)，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、舒適化發(fā)展，行業(yè)集中度日趨明顯，將成為醫(yī)院科室的最大威脅。

◆部分口腔?？茝V告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內(nèi)造成客群流失。

◆促銷、價(jià)格競爭的白熱化。1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇跳出價(jià)格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托博愛集團(tuán)這個(gè)雄厚的背景，依賴口腔科17載的沉淀和積累，我們不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去思考問題，而應(yīng)該站在整個(gè)行業(yè)的高度，縱攬全局，成為——2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位深圳口腔界的領(lǐng)航者我們應(yīng)該引領(lǐng)潮流，而讓別人隨波逐流！我們應(yīng)該擁有最尖端的技術(shù)、設(shè)備和材料、最豪華的環(huán)境！我們應(yīng)該聘請(qǐng)和包裝最具影響力的專家！我們應(yīng)該建立最尊貴的服務(wù)體系！我們應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，應(yīng)該有為口腔界思考、貢獻(xiàn)的氣度！跳出價(jià)格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托2、在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，給予消費(fèi)者口腔診療選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在2012年，我們將繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)則制定者、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，站在制高點(diǎn)對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打壓。積極開展具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項(xiàng)目，樹立新技術(shù)、新方案創(chuàng)新者、倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，樹立權(quán)威性、公信力。在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動(dòng)線上傳播線下傳播2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動(dòng)線上傳播線下傳播2012年，博愛口腔科營銷活動(dòng)將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種植中心和正頜面外科的建立進(jìn)行。

年度分別在年初、年中、年底舉辦三大重點(diǎn)活動(dòng)（數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會(huì)、首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會(huì)、亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇），再配合其它節(jié)點(diǎn)性營銷活動(dòng)，將先進(jìn)設(shè)備、國際化技術(shù)、權(quán)威專家的進(jìn)行全面提升，達(dá)到提高品牌形象的目的。1、營銷推廣之地面活動(dòng)2012年，博愛口腔科營銷活動(dòng)將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會(huì)，結(jié)合外國專家講座和博愛種植牙案例（無牙女、外科醫(yī)生）座談，展示博愛口腔科種植牙臨床新技術(shù)，向社會(huì)各界宣布正式成立口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心。主題：數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會(huì)暨口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心建立

時(shí)間：2012年3月

內(nèi)容：再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會(huì)上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會(huì)議，不僅提升博愛口腔技術(shù)和品牌，更可帶來實(shí)實(shí)在在的門診量。

與香港大學(xué)或者國外知名院校、口腔機(jī)構(gòu)聯(lián)系，共同舉辦此次活動(dòng)，邀請(qǐng)國外和香港權(quán)威專家講課、會(huì)診，結(jié)合正頜面治療案例，介紹先進(jìn)的臨床正頜外科技術(shù)及臨床治療的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)正式推出博愛口腔科正頜外科。主題：首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會(huì)

時(shí)間：2012年6月

內(nèi)容：上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會(huì)議9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會(huì)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病學(xué)專業(yè)委員會(huì)，承辦亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇。借協(xié)會(huì)的資源，可邀請(qǐng)政府官員與外賓參加。

為亞太地區(qū)牙周病學(xué)者的科研和臨床實(shí)踐提供了一個(gè)交流和合作的平臺(tái)，將博愛醫(yī)院在口腔疾病治療的專業(yè)度和知名度推上一個(gè)全新的高度。

主題：亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇

時(shí)間：2012年9月

內(nèi)容：9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會(huì)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙愛美愛健康（婦女節(jié)烤瓷牙促銷）

5月12日，到博愛來，體驗(yàn)360度5S服務(wù)（護(hù)士節(jié)活動(dòng)）

6月23日，好牙品端午（端午節(jié)種植牙促銷）

6、7、8月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯(lián)誼，舉辦青少年夏令營，進(jìn)行正畸促銷）

9月10日，關(guān)愛教師，保護(hù)口腔（教師節(jié)針對(duì)校園促銷）

9月30日，完美微笑，完美中秋——博愛口腔客戶歡樂聯(lián)誼

10月6-23日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節(jié)、重陽節(jié)登山活動(dòng)，種植牙促銷）

10、11、12月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔健康關(guān)愛工程

12月25日，歡喜迎新年，幸運(yùn)中大獎(jiǎng)（年底迎新幸運(yùn)大輪盤抽獎(jiǎng)促銷）

整年度，千家社區(qū)美牙行動(dòng)（與社康中心捆綁形成利益共同體，進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動(dòng)）

整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯(lián)合活動(dòng)，會(huì)員增值服務(wù)

……其它活動(dòng)2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵早8點(diǎn)》/《晚報(bào)》/《南方都市報(bào)》形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)

◆電視：地鐵視頻/美麗百分百欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通欄目

◆網(wǎng)絡(luò)：博愛醫(yī)院網(wǎng)站（能否實(shí)現(xiàn)3D動(dòng)態(tài)體驗(yàn)平臺(tái)？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。

◆戶外媒介：電梯廣告、公交廣告、地鐵廣告2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵◆終端包裝：墻報(bào)、物料

◆直郵類廣告：DM、帳單廣告

◆渠道投放：與社區(qū)、學(xué)校、寶馬會(huì)、銀行、證券公司、5星級(jí)賓館、高端會(huì)所、高級(jí)健身會(huì)等渠道聯(lián)動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁

3、營銷推廣之線下傳播◆內(nèi)刊：在《佳人》上夾入?？?/p>

◆數(shù)據(jù)庫廣告：12580、精準(zhǔn)短信、114優(yōu)報(bào)◆終端包裝：墻報(bào)、物料

◆直郵類廣告：DM、帳單廣告

2012年規(guī)劃『內(nèi)涵建設(shè)』1、加強(qiáng)?？茖?shí)力2、醫(yī)療質(zhì)量的管理3、耗材的管理4、科室人力資源管理2012年規(guī)劃『內(nèi)涵建設(shè)』1、加強(qiáng)專科實(shí)力◆成立口腔生態(tài)美學(xué)種植中心：引進(jìn)種植牙人才，進(jìn)一步拔高種植牙品牌形象。引進(jìn)法國安托健種植系統(tǒng)，彌補(bǔ)種植牙體系的中檔產(chǎn)品技術(shù)，吸納更大市場份額?！舫闪⒄M面外科：引進(jìn)正頜外科人才，外聘專家客座，收集典型案例，正頜外科配合正畸，將有力帶動(dòng)門診利潤和科室業(yè)績，提升科室技術(shù)水平，提高科室和醫(yī)院的品牌效應(yīng)。◆加強(qiáng)烤瓷牙臨床效率：申購烤瓷爐+噴砂+打磨機(jī)，解決臨床實(shí)踐問題，提高臨床工作效率，縮短治療療程、減少就診時(shí)間、減少就診次數(shù)，提高患者滿意度，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。◆加強(qiáng)牙周病?？扑剑貉乐懿∈强谇皇袌龅乃{(lán)海，市場龐大，容易形成人氣，具有強(qiáng)大的帶動(dòng)效應(yīng)。開展牙周病治療，需要申購一臺(tái)激光，配合無痛牙周治療儀應(yīng)用，同時(shí)選派醫(yī)生進(jìn)修學(xué)習(xí)。1、加強(qiáng)專科實(shí)力◆成立口腔生態(tài)美學(xué)種植中心：引進(jìn)種植牙人才，進(jìn)一步拔高種植牙◆對(duì)每位醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療及護(hù)理進(jìn)行考核，了解他們的專業(yè)操作技術(shù)和專業(yè)理論知識(shí)。針對(duì)他們的實(shí)際情況進(jìn)行初步的分工。◆制定各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，科室成立質(zhì)控小組，以科主任責(zé)任制、設(shè)立（組長、成員）：（1）病歷書寫大于90%（2）門診處方書寫合格率大98%（3）嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診會(huì)診制度（4）治療項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)一（5）治療項(xiàng)目的知情同意書（6）治療項(xiàng)目的服務(wù)流程（7）嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度100%（8）護(hù)理技術(shù)操合格率大于90%◆服務(wù)質(zhì)量：對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，以顧客為中心。◆落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、各項(xiàng)服務(wù)流程的執(zhí)行、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧2、醫(yī)療質(zhì)量的管理◆對(duì)每位醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療及護(hù)理進(jìn)行考核，了解他們的專業(yè)操作技術(shù)和總裁曾說“偉大的成就是將無數(shù)的小事處理出杰出的結(jié)果”，我們相信，處理好無數(shù)的小事也能成就偉大的收入報(bào)表，例如控制好每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的耗材，一定能節(jié)省出一大筆開銷——◆積極配合公司保障部對(duì)耗材采購制度及申報(bào)流程?！艉牟脑O(shè)專人管理?！羧绨l(fā)現(xiàn)耗材突然消耗較大，及時(shí)找出原因，并上報(bào)。◆鼓勵(lì)大家開源節(jié)流，杜絕耗材的浪費(fèi)。3、耗材的管理總裁曾說“偉大的成就是將無數(shù)的小事處理出杰出的結(jié)果”，我3、堅(jiān)持“人本化”與“制度化”2個(gè)化原則，執(zhí)行“四多”與“四少”8個(gè)“一些”定律，進(jìn)行科室人力資源和科室文化管理，打造和諧、上進(jìn)、具有執(zhí)行力的科室局面?！羯罨t(yī)生定位，細(xì)分成金病種小組，各小組內(nèi)部相互配合、交流，加強(qiáng)各專業(yè)小組的聯(lián)動(dòng)性轉(zhuǎn)診，減少流失率，加大開發(fā)力度?！艏訌?qiáng)科內(nèi)醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?？苾?nèi)組織一季度一次學(xué)習(xí)（可外請(qǐng)專家培訓(xùn)），學(xué)習(xí)國際新技術(shù)，新觀點(diǎn)，新方法，提升競爭優(yōu)勢(shì)?！籼岣邉趧?dòng)積極性、紀(jì)律性，提高科室人員的執(zhí)行力?！粼黾涌剖椅幕顒?dòng)（可在文化活動(dòng)中進(jìn)行專業(yè)研討，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題），提高科室凝聚力，加強(qiáng)科室與醫(yī)院的思想統(tǒng)一性，締造科室的“家文化”。4、科室人力資源管理堅(jiān)持“人本化”與“制度化”2個(gè)化原則，執(zhí)行“四多”與“四少”THANKSTHANKS演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2012年度

口腔科經(jīng)營思路2012年度

口腔科經(jīng)營思路2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人種植牙：2人，旺季接診飽和?？敬裳溃?人，旺季接診飽和。正畸：4人，業(yè)務(wù)量飽和。其他綜合項(xiàng)目：3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有15人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C、總結(jié)：醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4人以上。需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1人。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時(shí)間過長。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評(píng)比活動(dòng)）仍未實(shí)質(zhì)開展。特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會(huì)員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動(dòng)為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不同金病種營銷。1）在年初舉行“2011國際·口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2）在6、7、8月以“第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高XX%，正畸業(yè)績環(huán)比提高XX%。3）在9月舉行“2011口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會(huì)暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國內(nèi)第一個(gè)口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住11月種植牙黃金時(shí)期、12月烤瓷牙黃金時(shí)期、1月寒假正畸黃金時(shí)期，進(jìn)行促銷。2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動(dòng)為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢(shì)頭。

◆口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。

2011年總結(jié)

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢(shì)頭。

◆口腔生態(tài)美2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。2012年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：3100萬；總收入奮斗目標(biāo)：3300萬。2012年種植牙收入：2012年烤瓷牙收入：2012年正畸收入：2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識(shí)中品牌知名度和影響力。）?？漆t(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。眾多雜牌門診。以低價(jià)吸引低端客戶，形成競爭堡壘。第一品牌第二品牌第三品牌2012年規(guī)劃『市場背景』深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會(huì)和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們具有較高的品味，對(duì)生活品質(zhì)的要求較高/相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂意為品牌/頂尖產(chǎn)品/尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』相對(duì)于口腔疾病治療者的生理需求口腔美容更多滿足了社會(huì)心理和精神價(jià)值需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，必須映照出客群的社會(huì)心理和精神價(jià)值需求，才能引起消費(fèi)者共鳴與消費(fèi)欲望。相對(duì)于口腔疾病治療者的生理需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣最有效的是口碑傳播，完善會(huì)員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷突破新高?？腿簛碓矗浇椋?8%口碑傳遞1%電視20%醫(yī)院周邊25%網(wǎng)絡(luò)4%報(bào)紙最有效的是口碑傳播，完善會(huì)員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系羅湖福田為主，因此周邊區(qū)域宣傳物料派發(fā)、直郵,以及社區(qū)電梯廣告可起到較大作用。客群來源（片區(qū)）60%羅湖/福田客戶30%龍崗/寶安客戶3%其它地區(qū)羅湖福田為主，客群來源（片區(qū)）60%羅湖/福田客戶30%2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)的高端平臺(tái)，關(guān)乎科室品牌形象的建立，也是業(yè)績快速提升項(xiàng)目?？敬裳溃簶I(yè)績半壁江山，盤子大、啟動(dòng)慢、科室主要利潤。技術(shù)、品牌提升，將會(huì)使該項(xiàng)目后力十足。正畸：兒童正畸的季節(jié)特點(diǎn)導(dǎo)致掠奪式的價(jià)格競爭，所以并不作為我們業(yè)績提升的依賴項(xiàng)目。成人正畸尚有較大空間。技術(shù)與品牌仍是重點(diǎn)。牙周疾病：常規(guī)牙周疾病開發(fā)、治療后續(xù)開發(fā)能力加強(qiáng)是目標(biāo)。洗牙：輔助人氣項(xiàng)目，因?yàn)槿肆ε鋫洳蛔悖瑹o法充分拓展。美白牙：需要開發(fā)，產(chǎn)品包裝避免市場價(jià)格對(duì)比是關(guān)鍵。常年重點(diǎn)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)目博愛口腔科三大梯隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚“美國3i”數(shù)字全息即刻種植技術(shù)優(yōu)勢(shì)：可視、無痛、瞬間數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化全程制造……“瑞典Nobel”納米速導(dǎo)種植技術(shù)優(yōu)勢(shì)：納米速融技術(shù)、可視診斷技術(shù)、電腦速導(dǎo)種植……“德國XiVE”數(shù)字全息種植技術(shù)優(yōu)勢(shì)：全息電腦設(shè)計(jì)、微創(chuàng)技術(shù)……1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑德國“西諾德全瓷牙”優(yōu)勢(shì)：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數(shù)控設(shè)備切削，精確度高，結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，治療過程舒適，方便快捷……美國“雷諾皓瓷牙”

優(yōu)勢(shì)：宇航技術(shù)，超強(qiáng)韌性和強(qiáng)硬表面，3D動(dòng)態(tài)影像取模，全球最薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識(shí)別……瑞典“Procera全瓷牙”

優(yōu)勢(shì)：頂級(jí)“皓瓷”材質(zhì)，個(gè)性化牙冠牙橋貼面制作，色澤穩(wěn)定，全息數(shù)碼測繪精密定位，超低磨損……2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑美國“澤康全瓷牙”優(yōu)勢(shì)：外觀溫婉生動(dòng)，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓級(jí)驗(yàn)證美國“E.ax全瓷牙”優(yōu)勢(shì)：時(shí)尚，5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設(shè)計(jì)……各種合金烤瓷牙優(yōu)勢(shì)：實(shí)惠，以低價(jià)吸引客戶。美國“澤康全瓷牙”3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)美國“三姆·冰晶”隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：通透美觀、早日脫槽美國“三姆·美奇”金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：原裝進(jìn)口，高彈性材料，準(zhǔn)確矯正美國“三姆·麗晶”陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)托槽定位，無縫粘接，提前6個(gè)月完成美國“三姆·妙捷”自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)：療程簡單，史上首次6步完成正畸，提前6月完成，弓絲置換簡單3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——strength優(yōu)勢(shì)

◆共享強(qiáng)大的博愛醫(yī)療集團(tuán)背景。

◆在民營口腔機(jī)構(gòu)中，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平。

◆在口腔行業(yè)擁有較高的知名度及美譽(yù)度，為門診帶來品牌效應(yīng)。◆多年沉淀下來完善的軟硬件資源、成熟的技術(shù)、具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

◆擁有博愛醫(yī)院龐大的老客戶群。

◆發(fā)展戰(zhàn)略、定位已成型。

2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——streng1、SWOT分析之——weakness劣勢(shì)

◆缺少代表行業(yè)發(fā)展的前瞻性技術(shù)，無法快速的在消費(fèi)者心智中建立清晰的品牌形象。

◆疾病類項(xiàng)目競爭力較弱、差異化不明顯，對(duì)非疾病類美容項(xiàng)目拉動(dòng)較弱。

◆就醫(yī)環(huán)境相對(duì)主要競爭對(duì)手處于弱勢(shì)地位，空間不足，不利于中高端消費(fèi)群體開發(fā)與維護(hù)。

◆科室整體服務(wù)相對(duì)于主要競爭對(duì)手有待提升。

◆公關(guān)活動(dòng)系統(tǒng)開展不夠，缺乏大的新聞炒作事件。

◆市場價(jià)格戰(zhàn)激烈，利潤削薄。

1、SWOT分析之——weakness劣勢(shì)

◆缺少代表行業(yè)發(fā)1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改政策使民營醫(yī)院前景看好。

◆市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴(kuò)大。

◆17年積累數(shù)萬會(huì)員和老客戶。

◆隨著深圳口腔科的專業(yè)度提升、價(jià)格相對(duì)低廉，港澳患者赴深口腔美容成為一種趨勢(shì)，為博愛口腔提供了“優(yōu)質(zhì)”中高消費(fèi)群。

◆隨著消費(fèi)者對(duì)口腔美容關(guān)注度的提高、技術(shù)的不斷了解，規(guī)范治療、技術(shù)雄厚、器械先進(jìn)的口腔?？茖⑹艿较M(fèi)者青睞。1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口腔美容，以求獲得專業(yè)治療和質(zhì)量保證，公立醫(yī)院仍處于壟斷地位

◆強(qiáng)勢(shì)醫(yī)療集團(tuán)的下屬醫(yī)院積極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生、專家創(chuàng)辦口腔門診趨勢(shì)增加，更多醫(yī)院加入競爭行業(yè)，不斷蠶食市場份額。

◆大專科醫(yī)院的不斷涌現(xiàn)，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、舒適化發(fā)展，行業(yè)集中度日趨明顯，將成為醫(yī)院科室的最大威脅。

◆部分口腔專科廣告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內(nèi)造成客群流失。

◆促銷、價(jià)格競爭的白熱化。1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇跳出價(jià)格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托博愛集團(tuán)這個(gè)雄厚的背景，依賴口腔科17載的沉淀和積累，我們不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去思考問題，而應(yīng)該站在整個(gè)行業(yè)的高度，縱攬全局，成為——2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位深圳口腔界的領(lǐng)航者我們應(yīng)該引領(lǐng)潮流，而讓別人隨波逐流！我們應(yīng)該擁有最尖端的技術(shù)、設(shè)備和材料、最豪華的環(huán)境！我們應(yīng)該聘請(qǐng)和包裝最具影響力的專家！我們應(yīng)該建立最尊貴的服務(wù)體系！我們應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，應(yīng)該有為口腔界思考、貢獻(xiàn)的氣度！跳出價(jià)格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托2、在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，給予消費(fèi)者口腔診療選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在2012年，我們將繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)則制定者、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，站在制高點(diǎn)對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打壓。積極開展具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項(xiàng)目，樹立新技術(shù)、新方案創(chuàng)新者、倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，樹立權(quán)威性、公信力。在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動(dòng)線上傳播線下傳播2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動(dòng)線上傳播線下傳播2012年，博愛口腔科營銷活動(dòng)將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種植中心和正頜面外科的建立進(jìn)行。

年度分別在年初、年中、年底舉辦三大重點(diǎn)活動(dòng)（數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會(huì)、首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會(huì)、亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇），再配合其它節(jié)點(diǎn)性營銷活動(dòng)，將先進(jìn)設(shè)備、國際化技術(shù)、權(quán)威專家的進(jìn)行全面提升，達(dá)到提高品牌形象的目的。1、營銷推廣之地面活動(dòng)2012年，博愛口腔科營銷活動(dòng)將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會(huì)，結(jié)合外國專家講座和博愛種植牙案例（無牙女、外科醫(yī)生）座談，展示博愛口腔科種植牙臨床新技術(shù)，向社會(huì)各界宣布正式成立口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心。主題：數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會(huì)暨口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心建立

時(shí)間：2012年3月

內(nèi)容：再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會(huì)上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會(huì)議，不僅提升博愛口腔技術(shù)和品牌，更可帶來實(shí)實(shí)在在的門診量。

與香港大學(xué)或者國外知名院校、口腔機(jī)構(gòu)聯(lián)系，共同舉辦此次活動(dòng)，邀請(qǐng)國外和香港權(quán)威專家講課、會(huì)診，結(jié)合正頜面治療案例，介紹先進(jìn)的臨床正頜外科技術(shù)及臨床治療的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)正式推出博愛口腔科正頜外科。主題：首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會(huì)

時(shí)間：2012年6月

內(nèi)容：上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會(huì)議9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會(huì)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病學(xué)專業(yè)委員會(huì)，承辦亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇。借協(xié)會(huì)的資源，可邀請(qǐng)政府官員與外賓參加。

為亞太地區(qū)牙周病學(xué)者的科研和臨床實(shí)踐提供了一個(gè)交流和合作的平臺(tái)，將博愛醫(yī)院在口腔疾病治療的專業(yè)度和知名度推上一個(gè)全新的高度。

主題：亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇

時(shí)間：2012年9月

內(nèi)容：9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會(huì)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙愛美愛健康（婦女節(jié)烤瓷牙促銷）

5月12日，到博愛來，體驗(yàn)360度5S服務(wù)（護(hù)士節(jié)活動(dòng)）

6月23日，好牙品端午（端午節(jié)種植牙促銷）

6、7、8月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯(lián)誼，舉辦青少年夏令營，進(jìn)行正畸促銷）

9月10日，關(guān)愛教師，保護(hù)口腔（教師節(jié)針對(duì)校園促銷）

9月30日，完美微笑，完美中秋——博愛口腔客戶歡樂聯(lián)誼

10月6-23日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節(jié)、重陽節(jié)登山活動(dòng)，種植牙促銷）

10、11、12月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔健康關(guān)愛工程

12月25日，歡喜迎新年，幸運(yùn)中大獎(jiǎng)（年底迎新幸運(yùn)大輪盤抽獎(jiǎng)促銷）

整年度，千家社區(qū)美牙行動(dòng)（與社康中心捆綁形成利益共同體，進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動(dòng)）

整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯(lián)合活動(dòng)，會(huì)員增值服務(wù)

……其它活動(dòng)2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵早8點(diǎn)》/《晚報(bào)》/《南方都市報(bào)》形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)

◆電視：地鐵視頻/美麗百分百欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通欄目

◆網(wǎng)絡(luò)：博愛醫(yī)院網(wǎng)站（能否實(shí)現(xiàn)3D動(dòng)態(tài)體驗(yàn)平臺(tái)？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。

◆戶外媒介：電梯廣告、公交廣告、地鐵廣告2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵◆終端包裝：墻報(bào)、物料

◆直郵類廣告：