XXXX年醫(yī)院口腔科經(jīng)營規(guī)劃課件

2012年度

口腔科經(jīng)營思路2012年度

口腔科經(jīng)營思路2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人種植牙：2人，旺季接診飽和?？敬裳溃?人，旺季接診飽和。正畸：4人，業(yè)務(wù)量飽和。其他綜合項(xiàng)目：3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有15人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C、總結(jié)：醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4人以上。需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1人。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時間過長。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評比活動）仍未實(shí)質(zhì)開展。特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不同金病種營銷。1）在年初舉行“2011國際·口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2）在6、7、8月以“第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高XX%，正畸業(yè)績環(huán)比提高XX%。3）在9月舉行“2011口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國內(nèi)第一個口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住11月種植牙黃金時期、12月烤瓷牙黃金時期、1月寒假正畸黃金時期，進(jìn)行促銷。2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。

◆口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。

2011年總結(jié)

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。

◆口腔生態(tài)美2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。2012年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：3100萬；總收入奮斗目標(biāo)：3300萬。2012年種植牙收入：2012年烤瓷牙收入：2012年正畸收入：2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵功能。在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識中品牌知名度和影響力。）專科醫(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。眾多雜牌門診。以低價吸引低端客戶，形成競爭堡壘。第一品牌第二品牌第三品牌2012年規(guī)劃『市場背景』深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們具有較高的品味，對生活品質(zhì)的要求較高/相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂意為品牌/頂尖產(chǎn)品/尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』相對于口腔疾病治療者的生理需求口腔美容更多滿足了社會心理和精神價值需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，必須映照出客群的社會心理和精神價值需求，才能引起消費(fèi)者共鳴與消費(fèi)欲望。相對于口腔疾病治療者的生理需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷突破新高?？腿簛碓矗浇椋?8%口碑傳遞1%電視20%醫(yī)院周邊25%網(wǎng)絡(luò)4%報(bào)紙最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系羅湖福田為主，因此周邊區(qū)域宣傳物料派發(fā)、直郵,以及社區(qū)電梯廣告可起到較大作用?？腿簛碓矗ㄆ瑓^(qū)）60%羅湖/福田客戶30%龍崗/寶安客戶3%其它地區(qū)羅湖福田為主，客群來源（片區(qū)）60%羅湖/福田客戶30%2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)的高端平臺，關(guān)乎科室品牌形象的建立，也是業(yè)績快速提升項(xiàng)目?？敬裳溃簶I(yè)績半壁江山，盤子大、啟動慢、科室主要利潤。技術(shù)、品牌提升，將會使該項(xiàng)目后力十足。正畸：兒童正畸的季節(jié)特點(diǎn)導(dǎo)致掠奪式的價格競爭，所以并不作為我們業(yè)績提升的依賴項(xiàng)目。成人正畸尚有較大空間。技術(shù)與品牌仍是重點(diǎn)。牙周疾?。撼Ｒ?guī)牙周疾病開發(fā)、治療后續(xù)開發(fā)能力加強(qiáng)是目標(biāo)。洗牙：輔助人氣項(xiàng)目，因?yàn)槿肆ε鋫洳蛔悖瑹o法充分拓展。美白牙：需要開發(fā)，產(chǎn)品包裝避免市場價格對比是關(guān)鍵。常年重點(diǎn)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)目博愛口腔科三大梯隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚“美國3i”數(shù)字全息即刻種植技術(shù)優(yōu)勢：可視、無痛、瞬間數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化全程制造……“瑞典Nobel”納米速導(dǎo)種植技術(shù)優(yōu)勢：納米速融技術(shù)、可視診斷技術(shù)、電腦速導(dǎo)種植……“德國XiVE”數(shù)字全息種植技術(shù)優(yōu)勢：全息電腦設(shè)計(jì)、微創(chuàng)技術(shù)……1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑德國“西諾德全瓷牙”優(yōu)勢：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數(shù)控設(shè)備切削，精確度高，結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，治療過程舒適，方便快捷……美國“雷諾皓瓷牙”

優(yōu)勢：宇航技術(shù)，超強(qiáng)韌性和強(qiáng)硬表面，3D動態(tài)影像取模，全球最薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識別……瑞典“Procera全瓷牙”

優(yōu)勢：頂級“皓瓷”材質(zhì)，個性化牙冠牙橋貼面制作，色澤穩(wěn)定，全息數(shù)碼測繪精密定位，超低磨損……2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑美國“澤康全瓷牙”優(yōu)勢：外觀溫婉生動，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓級驗(yàn)證美國“E.ax全瓷牙”優(yōu)勢：時尚，5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設(shè)計(jì)……各種合金烤瓷牙優(yōu)勢：實(shí)惠，以低價吸引客戶。美國“澤康全瓷牙”3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)美國“三姆·冰晶”隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：通透美觀、早日脫槽美國“三姆·美奇”金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：原裝進(jìn)口，高彈性材料，準(zhǔn)確矯正美國“三姆·麗晶”陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：精準(zhǔn)托槽定位，無縫粘接，提前6個月完成美國“三姆·妙捷”自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：療程簡單，史上首次6步完成正畸，提前6月完成，弓絲置換簡單3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——strength優(yōu)勢

◆共享強(qiáng)大的博愛醫(yī)療集團(tuán)背景。

◆在民營口腔機(jī)構(gòu)中，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平。

◆在口腔行業(yè)擁有較高的知名度及美譽(yù)度，為門診帶來品牌效應(yīng)?！舳嗄瓿恋硐聛硗晟频能浻布Y源、成熟的技術(shù)、具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

◆擁有博愛醫(yī)院龐大的老客戶群。

◆發(fā)展戰(zhàn)略、定位已成型。

2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——streng1、SWOT分析之——weakness劣勢

◆缺少代表行業(yè)發(fā)展的前瞻性技術(shù)，無法快速的在消費(fèi)者心智中建立清晰的品牌形象。

◆疾病類項(xiàng)目競爭力較弱、差異化不明顯，對非疾病類美容項(xiàng)目拉動較弱。

◆就醫(yī)環(huán)境相對主要競爭對手處于弱勢地位，空間不足，不利于中高端消費(fèi)群體開發(fā)與維護(hù)。

◆科室整體服務(wù)相對于主要競爭對手有待提升。

◆公關(guān)活動系統(tǒng)開展不夠，缺乏大的新聞炒作事件。

◆市場價格戰(zhàn)激烈，利潤削薄。

1、SWOT分析之——weakness劣勢

◆缺少代表行業(yè)發(fā)1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改政策使民營醫(yī)院前景看好。

◆市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴(kuò)大。

◆17年積累數(shù)萬會員和老客戶。

◆隨著深圳口腔科的專業(yè)度提升、價格相對低廉，港澳患者赴深口腔美容成為一種趨勢，為博愛口腔提供了“優(yōu)質(zhì)”中高消費(fèi)群。

◆隨著消費(fèi)者對口腔美容關(guān)注度的提高、技術(shù)的不斷了解，規(guī)范治療、技術(shù)雄厚、器械先進(jìn)的口腔專科將受到消費(fèi)者青睞。1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口腔美容，以求獲得專業(yè)治療和質(zhì)量保證，公立醫(yī)院仍處于壟斷地位

◆強(qiáng)勢醫(yī)療集團(tuán)的下屬醫(yī)院積極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生、專家創(chuàng)辦口腔門診趨勢增加，更多醫(yī)院加入競爭行業(yè)，不斷蠶食市場份額。

◆大專科醫(yī)院的不斷涌現(xiàn)，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、舒適化發(fā)展，行業(yè)集中度日趨明顯，將成為醫(yī)院科室的最大威脅。

◆部分口腔?？茝V告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內(nèi)造成客群流失。

◆促銷、價格競爭的白熱化。1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇跳出價格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托博愛集團(tuán)這個雄厚的背景，依賴口腔科17載的沉淀和積累，我們不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去思考問題，而應(yīng)該站在整個行業(yè)的高度，縱攬全局，成為——2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位深圳口腔界的領(lǐng)航者我們應(yīng)該引領(lǐng)潮流，而讓別人隨波逐流！我們應(yīng)該擁有最尖端的技術(shù)、設(shè)備和材料、最豪華的環(huán)境！我們應(yīng)該聘請和包裝最具影響力的專家！我們應(yīng)該建立最尊貴的服務(wù)體系！我們應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，應(yīng)該有為口腔界思考、貢獻(xiàn)的氣度！跳出價格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托2、在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，給予消費(fèi)者口腔診療選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在2012年，我們將繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)則制定者、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，站在制高點(diǎn)對競爭對手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打壓。積極開展具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項(xiàng)目，樹立新技術(shù)、新方案創(chuàng)新者、倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，樹立權(quán)威性、公信力。在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動線上傳播線下傳播2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動線上傳播線下傳播2012年，博愛口腔科營銷活動將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種植中心和正頜面外科的建立進(jìn)行。

年度分別在年初、年中、年底舉辦三大重點(diǎn)活動（數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會、首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會、亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇），再配合其它節(jié)點(diǎn)性營銷活動，將先進(jìn)設(shè)備、國際化技術(shù)、權(quán)威專家的進(jìn)行全面提升，達(dá)到提高品牌形象的目的。1、營銷推廣之地面活動2012年，博愛口腔科營銷活動將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會，結(jié)合外國專家講座和博愛種植牙案例（無牙女、外科醫(yī)生）座談，展示博愛口腔科種植牙臨床新技術(shù)，向社會各界宣布正式成立口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心。主題：數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會暨口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心建立

時間：2012年3月

內(nèi)容：再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會議，不僅提升博愛口腔技術(shù)和品牌，更可帶來實(shí)實(shí)在在的門診量。

與香港大學(xué)或者國外知名院校、口腔機(jī)構(gòu)聯(lián)系，共同舉辦此次活動，邀請國外和香港權(quán)威專家講課、會診，結(jié)合正頜面治療案例，介紹先進(jìn)的臨床正頜外科技術(shù)及臨床治療的經(jīng)驗(yàn)，同時正式推出博愛口腔科正頜外科。主題：首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會

時間：2012年6月

內(nèi)容：上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會議9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會、中華口腔醫(yī)學(xué)會牙周病學(xué)專業(yè)委員會，承辦亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇。借協(xié)會的資源，可邀請政府官員與外賓參加。

為亞太地區(qū)牙周病學(xué)者的科研和臨床實(shí)踐提供了一個交流和合作的平臺，將博愛醫(yī)院在口腔疾病治療的專業(yè)度和知名度推上一個全新的高度。

主題：亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇

時間：2012年9月

內(nèi)容：9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會、中華口腔醫(yī)學(xué)會牙周病2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙愛美愛健康（婦女節(jié)烤瓷牙促銷）

5月12日，到博愛來，體驗(yàn)360度5S服務(wù)（護(hù)士節(jié)活動）

6月23日，好牙品端午（端午節(jié)種植牙促銷）

6、7、8月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯(lián)誼，舉辦青少年夏令營，進(jìn)行正畸促銷）

9月10日，關(guān)愛教師，保護(hù)口腔（教師節(jié)針對校園促銷）

9月30日，完美微笑，完美中秋——博愛口腔客戶歡樂聯(lián)誼

10月6-23日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節(jié)、重陽節(jié)登山活動，種植牙促銷）

10、11、12月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔健康關(guān)愛工程

12月25日，歡喜迎新年，幸運(yùn)中大獎（年底迎新幸運(yùn)大輪盤抽獎促銷）

整年度，千家社區(qū)美牙行動（與社康中心捆綁形成利益共同體，進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動）

整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯(lián)合活動，會員增值服務(wù)

……其它活動2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵早8點(diǎn)》/《晚報(bào)》/《南方都市報(bào)》形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)

◆電視：地鐵視頻/美麗百分百欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通欄目

◆網(wǎng)絡(luò)：博愛醫(yī)院網(wǎng)站（能否實(shí)現(xiàn)3D動態(tài)體驗(yàn)平臺？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。

◆戶外媒介：電梯廣告、公交廣告、地鐵廣告2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵◆終端包裝：墻報(bào)、物料

◆直郵類廣告：DM、帳單廣告

◆渠道投放：與社區(qū)、學(xué)校、寶馬會、銀行、證券公司、5星級賓館、高端會所、高級健身會等渠道聯(lián)動，發(fā)放宣傳折頁

3、營銷推廣之線下傳播◆內(nèi)刊：在《佳人》上夾入專刊

◆數(shù)據(jù)庫廣告：12580、精準(zhǔn)短信、114優(yōu)報(bào)◆終端包裝：墻報(bào)、物料

◆直郵類廣告：DM、帳單廣告

2012年規(guī)劃『內(nèi)涵建設(shè)』1、加強(qiáng)?？茖?shí)力2、醫(yī)療質(zhì)量的管理3、耗材的管理4、科室人力資源管理2012年規(guī)劃『內(nèi)涵建設(shè)』1、加強(qiáng)專科實(shí)力◆成立口腔生態(tài)美學(xué)種植中心：引進(jìn)種植牙人才，進(jìn)一步拔高種植牙品牌形象。引進(jìn)法國安托健種植系統(tǒng)，彌補(bǔ)種植牙體系的中檔產(chǎn)品技術(shù)，吸納更大市場份額?！舫闪⒄M面外科：引進(jìn)正頜外科人才，外聘專家客座，收集典型案例，正頜外科配合正畸，將有力帶動門診利潤和科室業(yè)績，提升科室技術(shù)水平，提高科室和醫(yī)院的品牌效應(yīng)。◆加強(qiáng)烤瓷牙臨床效率：申購烤瓷爐+噴砂+打磨機(jī)，解決臨床實(shí)踐問題，提高臨床工作效率，縮短治療療程、減少就診時間、減少就診次數(shù)，提高患者滿意度，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！艏訌?qiáng)牙周病專科水平：牙周病是口腔市場的藍(lán)海，市場龐大，容易形成人氣，具有強(qiáng)大的帶動效應(yīng)。開展牙周病治療，需要申購一臺激光，配合無痛牙周治療儀應(yīng)用，同時選派醫(yī)生進(jìn)修學(xué)習(xí)。1、加強(qiáng)?？茖?shí)力◆成立口腔生態(tài)美學(xué)種植中心：引進(jìn)種植牙人才，進(jìn)一步拔高種植牙◆對每位醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療及護(hù)理進(jìn)行考核，了解他們的專業(yè)操作技術(shù)和專業(yè)理論知識。針對他們的實(shí)際情況進(jìn)行初步的分工?！糁贫ǜ黜?xiàng)規(guī)章制度和操作流程，科室成立質(zhì)控小組，以科主任責(zé)任制、設(shè)立（組長、成員）：（1）病歷書寫大于90%（2）門診處方書寫合格率大98%（3）嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診會診制度（4）治療項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)一（5）治療項(xiàng)目的知情同意書（6）治療項(xiàng)目的服務(wù)流程（7）嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度100%（8）護(hù)理技術(shù)操合格率大于90%◆服務(wù)質(zhì)量：對科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，以顧客為中心?！袈鋵?shí)首診負(fù)責(zé)制、各項(xiàng)服務(wù)流程的執(zhí)行、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧2、醫(yī)療質(zhì)量的管理◆對每位醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療及護(hù)理進(jìn)行考核，了解他們的專業(yè)操作技術(shù)和總裁曾說“偉大的成就是將無數(shù)的小事處理出杰出的結(jié)果”，我們相信，處理好無數(shù)的小事也能成就偉大的收入報(bào)表，例如控制好每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)的耗材，一定能節(jié)省出一大筆開銷——◆積極配合公司保障部對耗材采購制度及申報(bào)流程。◆耗材設(shè)專人管理?！羧绨l(fā)現(xiàn)耗材突然消耗較大，及時找出原因，并上報(bào)?！艄膭畲蠹议_源節(jié)流，杜絕耗材的浪費(fèi)。3、耗材的管理總裁曾說“偉大的成就是將無數(shù)的小事處理出杰出的結(jié)果”，我3、堅(jiān)持“人本化”與“制度化”2個化原則，執(zhí)行“四多”與“四少”8個“一些”定律，進(jìn)行科室人力資源和科室文化管理，打造和諧、上進(jìn)、具有執(zhí)行力的科室局面?！羯罨t(yī)生定位，細(xì)分成金病種小組，各小組內(nèi)部相互配合、交流，加強(qiáng)各專業(yè)小組的聯(lián)動性轉(zhuǎn)診，減少流失率，加大開發(fā)力度?！艏訌?qiáng)科內(nèi)醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。科內(nèi)組織一季度一次學(xué)習(xí)（可外請專家培訓(xùn)），學(xué)習(xí)國際新技術(shù)，新觀點(diǎn)，新方法，提升競爭優(yōu)勢?！籼岣邉趧臃e極性、紀(jì)律性，提高科室人員的執(zhí)行力?！粼黾涌剖椅幕顒樱稍谖幕顒又羞M(jìn)行專業(yè)研討，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題），提高科室凝聚力，加強(qiáng)科室與醫(yī)院的思想統(tǒng)一性，締造科室的“家文化”。4、科室人力資源管理堅(jiān)持“人本化”與“制度化”2個化原則，執(zhí)行“四多”與“四少”THANKSTHANKS演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2012年度

口腔科經(jīng)營思路2012年度

口腔科經(jīng)營思路2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人種植牙：2人，旺季接診飽和?？敬裳溃?人，旺季接診飽和。正畸：4人，業(yè)務(wù)量飽和。其他綜合項(xiàng)目：3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有15人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C、總結(jié)：醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4人以上。需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1人。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時間過長。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評比活動）仍未實(shí)質(zhì)開展。特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不同金病種營銷。1）在年初舉行“2011國際·口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2）在6、7、8月以“第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高XX%，正畸業(yè)績環(huán)比提高XX%。3）在9月舉行“2011口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國內(nèi)第一個口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住11月種植牙黃金時期、12月烤瓷牙黃金時期、1月寒假正畸黃金時期，進(jìn)行促銷。2011年總結(jié)『營銷情況』以四大活動為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。

◆口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。

2011年總結(jié)

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。

◆口腔生態(tài)美2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年經(jīng)營規(guī)劃>>>2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。2012年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：3100萬；總收入奮斗目標(biāo)：3300萬。2012年種植牙收入：2012年烤瓷牙收入：2012年正畸收入：2012年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵功能。在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識中品牌知名度和影響力。）?？漆t(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。眾多雜牌門診。以低價吸引低端客戶，形成競爭堡壘。第一品牌第二品牌第三品牌2012年規(guī)劃『市場背景』深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們具有較高的品味，對生活品質(zhì)的要求較高/相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂意為品牌/頂尖產(chǎn)品/尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』相對于口腔疾病治療者的生理需求口腔美容更多滿足了社會心理和精神價值需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，必須映照出客群的社會心理和精神價值需求，才能引起消費(fèi)者共鳴與消費(fèi)欲望。相對于口腔疾病治療者的生理需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷突破新高?？腿簛碓矗浇椋?8%口碑傳遞1%電視20%醫(yī)院周邊25%網(wǎng)絡(luò)4%報(bào)紙最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳體系羅湖福田為主，因此周邊區(qū)域宣傳物料派發(fā)、直郵,以及社區(qū)電梯廣告可起到較大作用?？腿簛碓矗ㄆ瑓^(qū)）60%羅湖/福田客戶30%龍崗/寶安客戶3%其它地區(qū)羅湖福田為主，客群來源（片區(qū)）60%羅湖/福田客戶30%2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)的高端平臺，關(guān)乎科室品牌形象的建立，也是業(yè)績快速提升項(xiàng)目?？敬裳溃簶I(yè)績半壁江山，盤子大、啟動慢、科室主要利潤。技術(shù)、品牌提升，將會使該項(xiàng)目后力十足。正畸：兒童正畸的季節(jié)特點(diǎn)導(dǎo)致掠奪式的價格競爭，所以并不作為我們業(yè)績提升的依賴項(xiàng)目。成人正畸尚有較大空間。技術(shù)與品牌仍是重點(diǎn)。牙周疾?。撼Ｒ?guī)牙周疾病開發(fā)、治療后續(xù)開發(fā)能力加強(qiáng)是目標(biāo)。洗牙：輔助人氣項(xiàng)目，因?yàn)槿肆ε鋫洳蛔?，無法充分拓展。美白牙：需要開發(fā)，產(chǎn)品包裝避免市場價格對比是關(guān)鍵。常年重點(diǎn)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)目博愛口腔科三大梯隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)2012年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)新、整體實(shí)力展現(xiàn)1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚“美國3i”數(shù)字全息即刻種植技術(shù)優(yōu)勢：可視、無痛、瞬間數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化全程制造……“瑞典Nobel”納米速導(dǎo)種植技術(shù)優(yōu)勢：納米速融技術(shù)、可視診斷技術(shù)、電腦速導(dǎo)種植……“德國XiVE”數(shù)字全息種植技術(shù)優(yōu)勢：全息電腦設(shè)計(jì)、微創(chuàng)技術(shù)……1、種植牙——世界三大王牌種植體系匯聚2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑德國“西諾德全瓷牙”優(yōu)勢：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數(shù)控設(shè)備切削，精確度高，結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，治療過程舒適，方便快捷……美國“雷諾皓瓷牙”

優(yōu)勢：宇航技術(shù)，超強(qiáng)韌性和強(qiáng)硬表面，3D動態(tài)影像取模，全球最薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識別……瑞典“Procera全瓷牙”

優(yōu)勢：頂級“皓瓷”材質(zhì)，個性化牙冠牙橋貼面制作，色澤穩(wěn)定，全息數(shù)碼測繪精密定位，超低磨損……2、烤瓷牙——精品之作，創(chuàng)造完美微笑美國“澤康全瓷牙”優(yōu)勢：外觀溫婉生動，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓級驗(yàn)證美國“E.ax全瓷牙”優(yōu)勢：時尚，5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設(shè)計(jì)……各種合金烤瓷牙優(yōu)勢：實(shí)惠，以低價吸引客戶。美國“澤康全瓷牙”3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)美國“三姆·冰晶”隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：通透美觀、早日脫槽美國“三姆·美奇”金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：原裝進(jìn)口，高彈性材料，準(zhǔn)確矯正美國“三姆·麗晶”陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：精準(zhǔn)托槽定位，無縫粘接，提前6個月完成美國“三姆·妙捷”自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢：療程簡單，史上首次6步完成正畸，提前6月完成，弓絲置換簡單3、正畸——智能科技，精工品質(zhì)2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——strength優(yōu)勢

◆共享強(qiáng)大的博愛醫(yī)療集團(tuán)背景。

◆在民營口腔機(jī)構(gòu)中，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平。

◆在口腔行業(yè)擁有較高的知名度及美譽(yù)度，為門診帶來品牌效應(yīng)?！舳嗄瓿恋硐聛硗晟频能浻布Y源、成熟的技術(shù)、具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

◆擁有博愛醫(yī)院龐大的老客戶群。

◆發(fā)展戰(zhàn)略、定位已成型。

2012年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——streng1、SWOT分析之——weakness劣勢

◆缺少代表行業(yè)發(fā)展的前瞻性技術(shù)，無法快速的在消費(fèi)者心智中建立清晰的品牌形象。

◆疾病類項(xiàng)目競爭力較弱、差異化不明顯，對非疾病類美容項(xiàng)目拉動較弱。

◆就醫(yī)環(huán)境相對主要競爭對手處于弱勢地位，空間不足，不利于中高端消費(fèi)群體開發(fā)與維護(hù)。

◆科室整體服務(wù)相對于主要競爭對手有待提升。

◆公關(guān)活動系統(tǒng)開展不夠，缺乏大的新聞炒作事件。

◆市場價格戰(zhàn)激烈，利潤削薄。

1、SWOT分析之——weakness劣勢

◆缺少代表行業(yè)發(fā)1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改政策使民營醫(yī)院前景看好。

◆市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴(kuò)大。

◆17年積累數(shù)萬會員和老客戶。

◆隨著深圳口腔科的專業(yè)度提升、價格相對低廉，港澳患者赴深口腔美容成為一種趨勢，為博愛口腔提供了“優(yōu)質(zhì)”中高消費(fèi)群。

◆隨著消費(fèi)者對口腔美容關(guān)注度的提高、技術(shù)的不斷了解，規(guī)范治療、技術(shù)雄厚、器械先進(jìn)的口腔?？茖⑹艿较M(fèi)者青睞。1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇

◆新醫(yī)改1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口腔美容，以求獲得專業(yè)治療和質(zhì)量保證，公立醫(yī)院仍處于壟斷地位

◆強(qiáng)勢醫(yī)療集團(tuán)的下屬醫(yī)院積極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生、專家創(chuàng)辦口腔門診趨勢增加，更多醫(yī)院加入競爭行業(yè)，不斷蠶食市場份額。

◆大?？漆t(yī)院的不斷涌現(xiàn)，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、舒適化發(fā)展，行業(yè)集中度日趨明顯，將成為醫(yī)院科室的最大威脅。

◆部分口腔專科廣告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內(nèi)造成客群流失。

◆促銷、價格競爭的白熱化。1、SWOT分析之——threat威脅

◆消費(fèi)者傾向于選擇跳出價格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托博愛集團(tuán)這個雄厚的背景，依賴口腔科17載的沉淀和積累，我們不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去思考問題，而應(yīng)該站在整個行業(yè)的高度，縱攬全局，成為——2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位深圳口腔界的領(lǐng)航者我們應(yīng)該引領(lǐng)潮流，而讓別人隨波逐流！我們應(yīng)該擁有最尖端的技術(shù)、設(shè)備和材料、最豪華的環(huán)境！我們應(yīng)該聘請和包裝最具影響力的專家！我們應(yīng)該建立最尊貴的服務(wù)體系！我們應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，應(yīng)該有為口腔界思考、貢獻(xiàn)的氣度！跳出價格戰(zhàn)，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發(fā)現(xiàn)，依托2、在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，給予消費(fèi)者口腔診療選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在2012年，我們將繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)則制定者、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，站在制高點(diǎn)對競爭對手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打壓。積極開展具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項(xiàng)目，樹立新技術(shù)、新方案創(chuàng)新者、倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，樹立權(quán)威性、公信力。在2011年，博愛口腔科制定了“口腔生態(tài)美學(xué)管理體系”，以行2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動線上傳播線下傳播2012年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動線上傳播線下傳播2012年，博愛口腔科營銷活動將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種植中心和正頜面外科的建立進(jìn)行。

年度分別在年初、年中、年底舉辦三大重點(diǎn)活動（數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會、首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會、亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇），再配合其它節(jié)點(diǎn)性營銷活動，將先進(jìn)設(shè)備、國際化技術(shù)、權(quán)威專家的進(jìn)行全面提升，達(dá)到提高品牌形象的目的。1、營銷推廣之地面活動2012年，博愛口腔科營銷活動將配合科室經(jīng)營的兩件大事——種再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會，結(jié)合外國專家講座和博愛種植牙案例（無牙女、外科醫(yī)生）座談，展示博愛口腔科種植牙臨床新技術(shù)，向社會各界宣布正式成立口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心。主題：數(shù)字化種植牙新技術(shù)峰會暨口腔生態(tài)美學(xué)種植牙中心建立

時間：2012年3月

內(nèi)容：再次攜手哥倫比亞大學(xué)與3I口腔機(jī)構(gòu)，共同舉辦種植牙新技術(shù)峰會上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會議，不僅提升博愛口腔技術(shù)和品牌，更可帶來實(shí)實(shí)在在的門診量。

與香港大學(xué)或者國外知名院校、口腔機(jī)構(gòu)聯(lián)系，共同舉辦此次活動，邀請國外和香港權(quán)威專家講課、會診，結(jié)合正頜面治療案例，介紹先進(jìn)的臨床正頜外科技術(shù)及臨床治療的經(jīng)驗(yàn)，同時正式推出博愛口腔科正頜外科。主題：首屆深圳正頜面外科技術(shù)研討會

時間：2012年6月

內(nèi)容：上半年籌建正頜外科，于正畸的黃金季節(jié)，舉行正畸+正頜學(xué)術(shù)會議9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會、中華口腔醫(yī)學(xué)會牙周病學(xué)專業(yè)委員會，承辦亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇。借協(xié)會的資源，可邀請政府官員與外賓參加。

為亞太地區(qū)牙周病學(xué)者的科研和臨床實(shí)踐提供了一個交流和合作的平臺，將博愛醫(yī)院在口腔疾病治療的專業(yè)度和知名度推上一個全新的高度。

主題：亞太牙周疾病治療新技術(shù)高峰論壇

時間：2012年9月

內(nèi)容：9月20日國際愛牙日，聯(lián)系亞太牙周協(xié)會、中華口腔醫(yī)學(xué)會牙周病2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙愛美愛健康（婦女節(jié)烤瓷牙促銷）

5月12日，到博愛來，體驗(yàn)360度5S服務(wù)（護(hù)士節(jié)活動）

6月23日，好牙品端午（端午節(jié)種植牙促銷）

6、7、8月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯(lián)誼，舉辦青少年夏令營，進(jìn)行正畸促銷）

9月10日，關(guān)愛教師，保護(hù)口腔（教師節(jié)針對校園促銷）

9月30日，完美微笑，完美中秋——博愛口腔客戶歡樂聯(lián)誼

10月6-23日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節(jié)、重陽節(jié)登山活動，種植牙促銷）

10、11、12月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔健康關(guān)愛工程

12月25日，歡喜迎新年，幸運(yùn)中大獎（年底迎新幸運(yùn)大輪盤抽獎促銷）

整年度，千家社區(qū)美牙行動（與社康中心捆綁形成利益共同體，進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動）

整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯(lián)合活動，會員增值服務(wù)

……其它活動2月14日，情侶體驗(yàn)，甜蜜美齒（情人節(jié)促銷）

3月8日，愛牙2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵早8點(diǎn)》/《晚報(bào)》/《南方都市報(bào)》形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)

◆電視：地鐵視頻/美麗百分百欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通欄目

◆網(wǎng)絡(luò)：博愛醫(yī)院網(wǎng)站（能否實(shí)現(xiàn)3D動態(tài)體驗(yàn)平臺？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。

◆戶外媒介：電梯廣告、公交廣告、地鐵廣告2、營銷推廣之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵◆終端包裝：墻報(bào)、物料

◆直郵類廣告：