學校管理心理學

第一講學校管理心理學概述學習目標：掌握學校管理心理學研究對象和學校管理心理學的概念，理解該學科同臨近學科的關系及其內容體系了解學校管理心理學產生和發(fā)展概況學會學校管理心理學的研究方法一、學校管理心理學研究對象與內容（一）研究對象：學校管理活動中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律性。何為學校管理心理學？研究對象的必要性：一是有利于抓住管理的核心二是有利于真正實現(xiàn)以人為本的管理研究對象的可行性：處于管理活動中的個體、群體和領導常會出現(xiàn)特有的心理現(xiàn)象，而且有規(guī)律可循，因此是可以研究的。例學校管理心理學在研究上的“三個側重”使得它與其他相關學科區(qū)別開來。（教材二版P9-10）1、側重“心理”研究。不研究學校管理本身，有別于學校管理學。例管理過程、原則一一心態(tài)；管理政策與方法一一心理反應；管理方面改革一一心理承受力。2、側重“管理”研究。即研究學?！肮芾怼钡男睦憩F(xiàn)象和規(guī)律，不研究學校中“一般的”和“教育的”心理現(xiàn)象和規(guī)律。有別于《普心》”和“《教心》”。與“普心”關系：一般一一特殊；與教心關系：并列互依。3、側重“學?！毖芯?。即研究“學校”管理心理問題，不研究“普通”管理心理問題，有別于管理心理學。二者關系。企業(yè)一一學校；一般一一特殊。（二）研究內容：1學校管理中的個體心理。2學校管理中的群體心理。3學校領導心理。4學校組織心理。分別說明。研究體系問題。對教材中關于學校管理心理學基本問題的看法（三）學校管理心理學的學科性質屬于心理學的分支。是應用性很強的心理學科，屬于多學科交叉、多層次性的學科1是一門應用學科。相對于基礎學科（BasicSciences）。探索自然、社會一般規(guī)律，以學科知識本身為研究對象的，偏學術性的屬于基礎學科。例如數(shù)學、物理、化學、哲學、歷史等專業(yè)。應用學科:是以解決工程、社會某領域實際問題為研究對象的，實踐崗位性的屬于應用學科，例如：工程類，管理類，設計類，技術方面的學科。它們分別與實踐的關系：基礎學科一一應用學科一一實踐2是一門邊緣學科（又稱交叉科學，是在兩個或兩個以上有密切聯(lián)系的不同學科的邊緣交叉領域生成的新學科的統(tǒng)稱。）具有多層次特點。主要體現(xiàn)在該學科要研究學校個體成員心理、群體心理和組織心理的規(guī)律與管理特點上。二、學校管理心理學產生和發(fā)展概況（一）管理科學的產生和發(fā)展1、早期管理（19世紀末之前）。憑經驗管理，不科學2、科學管理（19世紀末~20世紀初）。管理真正成為科學。代表：泰勒（F.W.Tailor,1911）《科學管理》；法約爾（法國，H.Fayol,1916）《工業(yè)管理與一般管理》；吉爾布雷斯夫婦（F.B.Gilbreth,1914《科學管理入門》）；韋伯（M.Weber,1924《社會和經濟組織的理論》等。3、現(xiàn)代管理（“二戰(zhàn)”到70年代/60-70年代）1）管理科學學派。泰勒制的繼續(xù)，加之現(xiàn)代科學和技術。代表人物：錢德勒（A.D.Chandler）、勞雷斯（P.P.Lawrence）等。2）行為科學學派。強調心理學、社會學，重視人際關系和工作環(huán)境。代表人物：梅奧（E.Mayo）、麥格雷戈（D.McGregor）等4、綜合性的現(xiàn)代管理學派（也稱最新管理）。20世紀70年代至今，把組織看作開放的社會技術系統(tǒng)。代表人物：馬奇（J.G.March）等人（二）管理心理學的產生和發(fā)展（教材二版P3—6）1、產生背景：萌芽于20世紀初，泰勒制為代表的“見物不見人”的科學管理導致階級矛盾激化。2、理論準備：1）工業(yè)心理學（IndustrialPsychology）。代表作：閔斯特伯格：《心理學與工業(yè)效率》（1912）；沃爾特?迪爾?斯科特（W.D.Scot）,側重心理學在工商業(yè)中的應用。代表作：《廣告心理學的理論和實際》（1921）《影響工業(yè)中的人：論證和暗示的心理學》（1923）。兩人均為德國人，馮特的學生。2）梅奧（E.Mayo）人際關系理論（TheoryofHumanRelation）?；羯嶒灒?924-1927-1932）代表作：《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》。主要觀點見教材P4-53）有關人的需要、動機和激勵問題的研究。代表性理論：馬斯洛（A.H.Maslow,1943）的需要層次理論。4）勒溫（德K.Lewin,1944）的群體動力學。提出了B=f（P.E），將之運用于研究群體。講述了團體要素、目標、內聚力、規(guī)范、結構、領導方式、群體規(guī)模等（詳見教材二版P5）重要觀點：群體活動總動向取決于群體內部力場和外部力場的相互作用。5）巴納德：權威、協(xié)作系統(tǒng)理論（美，貝爾電話公司總裁，C.L.Barnader,1938《高級管理人員的職能》）1949年美國芝加哥大學跨學科會議，宣布行為科學誕生。西方管理心理學以學科面貌產生的標志：黎維特（H.J.leavitt）《管理心理學》（ManagerialPsychology）（1958）3、西方管理心理學發(fā)展概況：研究范圍擴大；研究方法多樣；研究課題豐富；新理論（人性假設理論、激勵理論、挫折理論等）紛紛問世。伴隨經濟全球化，它的時代意義更加彰顯,應用范圍更加寬廣，并呈現(xiàn)出注重精神激勵和物質激勵相結合、組織文化和學習型組織建設并舉、以人為本和人文關懷相滲透等研究新視野（見李曄南《經濟全球化背景下管理心理學研究新視野》2007年11月，中國期刊全文數(shù)據庫》前蘇聯(lián)的情況。列寧時代曾流行；斯大林時代遭批判；60、70年代恢復發(fā)展。代表作：季托夫（1979）《管理心理學》。4、我國管理心理學發(fā)展概況（綜789）。1）傳統(tǒng)文化（如《論語》、《管子》、《孫子兵法》等等）有豐富的管理心理學思想2）陳立（1902-）先生在1935年出版的《工業(yè)心理學概觀》一書,第一次從環(huán)境、疲勞、休息、工作方法、事故與效率，以及工業(yè)組織、激勵與動機等重要方面,系統(tǒng)論述了中國工業(yè)心理學和管理心理學的基本問題。該書的出版對20世紀30年代至40年代乃至以后的管理心理學發(fā)展和演變都產生了重要的影響，是我國管理心理學發(fā)展的重要里程碑3）1944年肖孝嶸（1897-1963）《人事心理學》。另見教材二版P8）4）新中國成立后一度中斷研究。改革開放后迎來大發(fā)展。1979年第一機械工業(yè)部重視，1980年受其委托杭州大學舉辦組織管理心理學培訓班；1980年4月中國心理學會“工業(yè)心理學專業(yè)委員會”成立，下設工程心理學和組織管理心理學。管理心理學所面臨的研究前景:社會經濟轉型中的組織變革與發(fā)展，人力資源系統(tǒng)的開發(fā)，組織文化與學習模式的研究，經濟心理與國家金融安全的研究。（詳見李永鑫等《中國管理心理學25年發(fā)展回顧與展望，中國期刊全文數(shù)據庫，2006）發(fā)展趨勢:重視組織層面的變革研究，強調對人力資源的系統(tǒng)開發(fā)，研究領域不斷拓展，更加關注國家目標（見時堪等《管理心理學的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》中國期刊全文數(shù)據庫2006）。另見張崗英、董倩《我國管理心理學發(fā)展現(xiàn)狀探索》（《人力資源管理》，2011年第2期）本文對我國管理心理學近30年的發(fā)展進行了全面回顧，綜合分析了我國管理心理學的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，并提出研究中存在的主要問題及相應的解決方法。在此基礎上又對管理心理學的發(fā)展趨勢提出了自己的看法:重視組織層面的變革研究，強調對人力資源的系統(tǒng)開發(fā)，注重在當前經濟社會發(fā)展的實際應用。管理心理學代表性的教材：1、【美】弗雷斯.魯森斯著，王壘等譯校《組織行為學》（第11版），人民郵電出版社，2009。2、徐連倉、盧盛忠《管理心理學》，科學出版社。1986年3、俞文釗《管理心理學》，甘肅人民出版社。1985年、程正方《現(xiàn)代管理心理學》，北京師范大學出版社。2000年、蘇東水《管理心理學》（第四版）復旦大學出版社，2002（三）西方學校管理心理學的產生和發(fā)展（教材二版P8-9）萌芽于閔斯特伯格；產生繁榮于70-80年代。代表作：歐文斯（R.Owens）《學校組織行為學》（1970第一版）、《教育組織行為學》（大約80年代初）1987中文版。2004年發(fā)行第8版（已有中譯本）；E.馬克?漢森《教育管理與組織行為》（1985第一版），2003年發(fā)行第5版。瓊斯（N.Jones）等的《學校管理和心理》原蘇聯(lián)沙庫洛夫《學校管理的社會心理問題》等（四）中國學校管理心理學的產生和發(fā)展1978-1979提出相關課題；1981年22省市學校管理心理科研協(xié)作組成立；1982年舉行昆明全國首次學校管理心理學術研討；1983年年9月中國心理學會學校管理心理專業(yè)委員會成立；1984年7月第一本《學校管理心理學》正式出版。目前的研究現(xiàn)狀：宋華（2011）在《學校管理心理學的結構體系發(fā)展初探》（見《讀與寫雜志》，2011年第9期一文中認為：學校管理心理學是一門年輕的學科，它的研究對象是學校管理心理現(xiàn)象與規(guī)律。但目前它依然還處在從國外借鑒、從其他學科移植和草創(chuàng)的階段遠不能適應我國學校管理提出的要求，還有許多學校管理中的心理學問題都有待我們去研究和解決。目前《學校管理心理學》各種教材30多本，代表性教材：1熊川武著《學校管理心理學》，華東師范大學出版社，1996；第二版2011年2彭德華主編：《學校管理心理學》，中國人民大學出版社，19913程正方《學校管理心理學》中央電視大學出版社，20004宋月麗《學校管理心理學》，南京大學出版社，1994。5朱新秤《教育管理心理學》，中國人民大學出版社。2008三、學校管理心理學的研究方法研究的基本過程：準備（確定課題、提出假設、設計研究方案等）一一實施（運用特定研究方法收集數(shù)據、驗證假設等）一一成果表達（統(tǒng)計數(shù)據、分析資料撰寫研究報告等）一一成果鑒定宏觀指導思想:一是辯證唯物主義和歷史唯物主義的有關原理（解釋）；二是系統(tǒng)科學的“系統(tǒng)原理”、“信息原理”和“控制原理”（見教材二版P13-14）（一）觀察法1、定義：在自然條件下有目的、有計劃、有重點地觀察和研究他人的行為，并把結果按時間次序作系統(tǒng)記錄、分析和整理，寫出報告的研究方法。2、種類：無結構觀察。有結構觀察。（？）3、要求：（P15,以下課件中凡是只注頁碼的一律指熊川武《學校管理心理學》二版，華東師范大學出版社，2011）（二）調查法（P15）1、定義：通過參觀、訪問、個別談話、座談、問卷等方式收集研究對象的心理現(xiàn)象的第一手資料，然后分析、整理、得出結論的研究方法。2、種類：1）書面調查。有結構問卷、半結構問卷、無結構問卷。2）口頭調查。結構性談話、非結構性談話、半結構性談話優(yōu)點和不足。（三）實驗法（P16）1、定義：根據研究目的，運用人為的手段，主動干預或控制研究對象的發(fā)生、發(fā)展過程，并通過把有干預情況下獲得的事實與無干預情況下同類對象變化的事實進行比較，確認事物間因果關系的研究方法。2、種類：自然實驗法。實驗室實驗法。3、優(yōu)點和不足（四）測驗法（P16）1、定義：采用標準化的心理測驗量表或精密的測量儀器測量被試有關心理品質的研究方法。2、量表的含義。3、量表的信度和效度（五）個案法（P16）1、定義：綜合運用多種合適的研究方法，對特定個體、群體、組織進行研究，廣泛收集資料，以全面了解其歷史、現(xiàn)狀及未來趨勢的研究方法。本章小結和復習思考題本章小結（P17）復習思考題：1、說明學校管理心理學的研究對象和內容，研究學校管理心理意義何在？2、管理心理學是怎樣產生和發(fā)展的？學校管理心理學是怎樣產生和發(fā)展的？3、如何研究學校管理心理學？第二講學校管理心理學的基礎理論教學目標：理解領會管理與心理本質的理論掌握人性假設的主要理論及其對管理的意義掌握并善于運用中外激勵理論。掌握并善于運用挫折理論的主要內容一、管理與心理本質的理論（一）管理的本質：管理就是由一個人或部分人來指揮、組織與協(xié)調更多的人，使有限的資源得到合理配置，以達到預期目標的一種行為。管理對人的活動績效有放大作用，是為了解決1+1>2的問題。學校管理心理學的使命就是為了使學校管理更加有效（二）心理的本質：心理是人腦的機能，是對客觀現(xiàn)實的能動的反映。（分別說明）。學校管理心理學的使命就是促使學校管理按人腦活動規(guī)律辦事，充分尊重人的心理能動性。二、人性假設理論人性或人的的本質？是長期爭論的問題。中國：孟子的“性善論”荀子的“性惡論”告子的“性無善惡說”楊雄的“善惡混雜說”。人性假設往往決定管理的理念、原則和方法等。（一）馬克思主義關于人的本質的學說：人是具有自然屬性、社會屬性和意識屬性的生物。人的本質是三種屬性的統(tǒng)一體。1人的自然屬性。人屬于自然。又統(tǒng)治自然（1）人屬于自然。人有類似動物的身體結構（五臟六腑）、生理機能（新陳代謝、遺傳變異等）和生物鐘（心跳、呼吸、消化、排泄等均有節(jié)律性）的機制。（2）人統(tǒng)治自然。（3）人有自然需要。即生理性需要，分為物質性自然需要（例）和機能性自然需要（例）。這些需要帶有基礎性、迫切性，是維持生命和延續(xù)種族所必需的。2人的社會屬性。人的本質是社會關系的總和（馬克思，1845）（1）任何人都處于一定的社會關系之中。狼孩。亞歷山大?賽爾科克（魯賓孫漂流記的原型）（2）生產勞動、語言、思維是人特有的屬性，而它們本質上都是社會關系的產物（3）人的自然屬性也受社會屬性的制約，本質上已經社會化了。（4）由于人的社會屬性而產生的社會性需要的受挫或剝奪，雖然不會導致人的死亡，但卻使人痛苦、憂慮、甚至有生不如死之感。3、人的意識屬性——人的認識具有自覺能動性，并以高級抽象思維為特征。4對學校管理工作的啟迪（1）人的自然屬性要求學校有合理的作息制度，適度控制教師工作量和學生學業(yè)負擔。（2）人的社會屬性要求學校必需構建和諧校園，創(chuàng)造良好的人際關系氛圍。（3）人的意識屬性要求學校管理必須尊重和充分發(fā)揮人的自覺能動性。（二）麥格雷戈（D.Mcgregor）的人性假設理論1、X理論，主要觀點（P6）：（1）多數(shù)人懶惰，盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人胸無大志，不愿負責，寧可被人領導；（3）多數(shù)人的工作是為了滿足生理需要，其個人目標和組織目標相矛盾，寧愿選擇經濟報酬大的工作；（4）只有少數(shù)人能夠克制自己，應該負起管理責任。類似中國古代的“性惡論”管理措施：1任務式管理。重點是完成工作任務。發(fā)號施令，使對方服從，不必考慮對人尊重。2集權化管理。主張少數(shù)人管理和嚴格的規(guī)章制度。“胡蘿卜加大棒”式管理。即物質刺激加懲罰。2、Y理論（P6）主要人性假設：（1）人是喜歡工作的。（2）為了達到已經承諾的目標，人可以做到“自我督導”和“自我控制”（3）人之所以對目標有承諾，是為了獲得報酬，而報酬中最有意義的是自我實現(xiàn)需要的滿足。（4）以高度的想象力、智力、和創(chuàng)造力來解決組織中的問題是大多數(shù)人擁有的能力。人的智慧潛能僅僅被利用了一部分。類似中國古代的“性善論”管理措施：（1）重環(huán)境管理：創(chuàng)設發(fā)揮潛力和才能的環(huán)境。（2）重內在報酬：安排富有挑戰(zhàn)性的工作，擔負更多的責任，工作成就，滿足自我實現(xiàn)需要。（3）重參與管理：自主權、自我控制；分享權力。（4）融合式管理：兼顧組織需要和個人需要的統(tǒng)一。（?）對X理論和Y理論的評價人既是理性的，又是非理性的，兩大理論分別從人性對立的兩個方面揭示了人性，X理論側重人性的低級的或不理性的一面主張物質刺激和嚴格的規(guī)章制度；Y理論側重人性高級的或理性的一面主張為員工創(chuàng)設自我實現(xiàn)的條件，主張參與管理或依靠人的自覺性。前者屬于“硬”管理，后者屬于“軟管理”。其實任何有效管理應該是軟硬兼施。學校管理也不例外。（三）雪恩（E.H.Schein）的人性假設理論（P7~8）1、經濟人假設（RationalEconomicMan）與乂理論相對應基本觀點：人是經濟動物，人的工作就是為了獲得最大的經濟利益或經濟報酬。主要管理措施：利用經濟報酬來獲得員工的勞務和服從。2、社會人假設（SocialMan）。與人際關系理論相對應?；居^點：人們最重視的是工作中與周圍人的友好關系。人在組織中的社交動機，如被自己的同事接受和喜歡的需要，遠比經濟刺激物的需求更為強烈。主要管理措施：強調以人為中心的管理；重視職工之間的人際關系，培養(yǎng)歸屬感和地位感；提倡集體獎勵；參與管理。3、自動人（自我實現(xiàn)人，Sslf-ActualizingMan））假設。（與Y理論對應）基本觀點：人在低級需要滿足后便追求更高級的需要，自我實現(xiàn)是人的最高級需要；人們因為工作而成熟，有獨立自主的傾向；人有自動自發(fā)的能力，又能自制。主要管理措施：創(chuàng)造能夠充分發(fā)揮人的潛力和才能的環(huán)境和工作條件；重視內部激勵。4、復雜人假設。（P7）與乙理論對應?；居^點：人是很復雜的。人們的需要很復雜，與人所處的組織環(huán)境有關；不同的人有不同的需要，即使同樣一個人其需要也會隨著年齡、角色、所處境遇以及人際關系等的變化而變化。主要管理措施：樹立權變論的觀點，要根據不同人的具體情況靈活采取不同的管理措施。評價。三、激勵理論激勵：是一種引起人的需要，激發(fā)其動機、誘導其行為，使其發(fā)揮內在潛力，為實現(xiàn)目標而努力的過程。通俗理解：就是激發(fā)鼓勵，調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（一）當代西方激勵理論流派1、強化理論。（TheoryofReinforcement）理論來源：斯金納（B.F.Skinner）的操作性條件反射理論。解釋?；居^點：當行為的結果有利于個人并得到強化時行為就會重復出現(xiàn)，否則，就會削弱和消失。利用正、負強化可以將人的行為引導到預期狀態(tài)。正強化：通過某種刺激（如獎勵）使機體行為或反應速度、概率、強度增加的過程；負強化與此相反。評價：為獎勵和懲罰提供了理論依據；對人的復雜性和激勵因素的復雜性認識不足。（一）當代西方激勵理論流派2、雙因素理論。（TheTwoDimensionalTheory）,（F.Hersberg,50年代后期）理論來源和背景。（1）保健因素（HygienicFactors）：指缺少或惡化容易導致職工不滿和消極行為，擁有或改善可以避免痛苦、防止不滿和消極行為的工作本身以外的因素。包括政策與管理、監(jiān)督、工資、人際關系、工作條件等。當保健因素缺乏、不足或否定（惡化）時，職工會不滿意；否則不會不滿意。但肯定的或充分的保健因素不會導致職工滿意。保健因素作用示意圖（板書，參教材P22）。（2）激勵因素（MotivationFactors）：指擁有或改善可以使職工滿足心理發(fā)展需要、導致滿意情感、做出最出色表現(xiàn)的、與工作本身或工作內容相關的因素。包括：成就、贊賞、工作本身的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升、有發(fā)展前途等。當激勵因素存在處于肯定狀態(tài)時，職工會獲得滿意感；反之，則不會獲得滿意感，但不會獲得不滿意感（可能的前提：保健因素具備）激勵因素作用示意圖（板書。P22）。評價（參教材P22-23）（3）對學校管理工作的啟發(fā)有三：1）要更多地著眼于激勵因素調動學校成員的積極性。解釋。2）注意保健因素改善，消除不滿。解釋。3）注意兩類因素的轉化，處理好兩類因素的關系。（一）當代西方激勵理論流派3、期望理論（TheExpectancyTheory，VFroom,1964）理論來源?；緝热荩阂环N行為傾向的強度取決于個人主觀上對目標價值或報酬的主觀判斷或估價（即效價），以及目標實現(xiàn)的可能性的主觀估計（即期望值或概率），兩者的乘積決定了激勵水平。公式：M=EVXE釋義。（P23-25介紹的是發(fā)展后的比較復雜的理論，越復雜就越不適用）期望模式：個人努力——個人成績——組織獎勵——滿足需要，為此，管理要處理好三種關系：1）個人努力和個人成績的關系。鼓勵并幫助員工通過正當?shù)呐Λ@得績效。2）個人成績和組織獎勵的關系。使員工相信一定的績效會有相應的獎勵，并及時兌現(xiàn)。魏書生和后進生的故事3）組織獎勵和滿足需要的關系。組織獎勵應該盡量滿足個人的需要或目標。（一）當代西方激勵理論流派4、公平理論（TheEquityTheory，J.S.Adams,60年代）主要觀點：該理論側重研究工資報酬的合理性、公平性對職工積極性的影響，認為：1）人們對報酬是否滿足在較大程度上受社會比較過程的影響，不僅受報酬絕對值（實際收入）的影響，而且受報酬相對值（主要指和類似的人橫向比較，對自己的過去-現(xiàn)在的報酬投入進行縱向比較）的影響。2）人們通常要將自己的所得報酬和投入的比值與一個和自己條件大體相當?shù)娜说膱蟪旰屯度氲谋戎颠M行比較，如果二者相等，則有公平感，反之，則感到不公平。沃爾斯特（E.Walster,1978）提出的公平關系公式（P26）3）公平通常令人心情舒暢，煥發(fā)工作熱情；不公平則相反。4）消除不公平感的方式（五種）。（P26-27）對學校管理的啟發(fā)：1）學校管理者要正視學校成員普遍存在的比較心理。2）學校領導者要強化公平意識，深化改革，繼續(xù)破除平均主義現(xiàn)象，在分配報酬上做到公平合理。3）建立正確的評價標準。教育員工樹立正確的公平觀和高尚的勞動態(tài)度。對教材歸因理論、綜合型激勵理論（P28-32）的處理意見。（二）國內關于激勵問題的研究1、同步激勵理論（S理論。俞文釗，80年代）基本觀點：在社會主義初級階段的條件下，只有將物質與精神激勵有機綜合、同步實施，才能取得最大的激勵效果。公式：激勵力量=Ef（物質激勵X精神激勵）。評價2、C型激勵理論（P33）2、“全面激勵”理論探索。（1）全員激勵。即動員全體師生員工參與激勵包括他勵（他人激勵，主要指學校組織領導為激勵主體）、自勵（自我激勵）和互勵（相互激勵）等形式。（詳P33-35）（2）全程激勵。即按照激勵本身的心理過程或管理活動過程進行，形成相對完整的周期。包括兩種形式：第一以引起需要始，以滿足需要終。第二在管理工作的各個環(huán)節(jié)一一計劃、實施、評價上下功夫。（詳P35-37）（3）全素激勵。即利用一切可以利用的激勵手段鼓舞師生員工。包括：第一，要進行名副其實的物質激勵。第二，要統(tǒng)一發(fā)揮精神激勵的顯性因素（如公開表彰）和隱性因素（如校風等）的作用。第三，不斷謀求新的激勵手段（如活動等）（詳37-38）評價四、心理挫折理論（一）當代流行的幾種挫折理論1、精神分析學派挫折理論（PsychoanalyticTheoryofFrustration，P38~39）：弗洛伊德：心理性欲受阻一一心理挫折阿德勒：追求優(yōu)越受阻一一心理挫折榮格：為未來自我實現(xiàn)（人格完善）受阻一一心理挫折2、“挫折攻擊”假說（frustrationandaggressionhypothesis）（j.Dollard,1939,N.E.米勒，1941）:人類在遇到挫折時，具有作出攻擊反應的天賦傾向，必然引起個體對挫折源的外顯的或內隱的攻擊，且攻擊總是由挫折引起的，修正后認為，挫折可導致攻擊，也可導致其他行為后果，攻擊或侵犯只是挫折引起的一種主要反應。（P39-40）。攻擊線索理論P41（略）3埃利斯（A.Ellis）的ABC理論要點：消極情緒不是由誘發(fā)性事件本身所引起的，而是由經歷這一事件的個體對其的認識和評價或解釋所引起的。A:Activatingevents誘發(fā)性事件;B：Beliefs認識和信念；C:Consequence心理后果。例。人是理性的又是非理性的，1不合理情緒反應是由非理性思維造成的。非理性思維有三大特征：一是絕對化。即從主觀意愿出發(fā)認為某事必定發(fā)生或不會發(fā)生一類的信念。通常和“必須”一類的字眼聯(lián)系在一起。例。二是概括化。即以一概十，以偏概全的不合理思維。就好像以一本書的封面來判定一本書的好壞。例一件事沒成就認為自己“一無是處”、“一錢不值”三是糟糕至極。即將一件不好的事夸大到非?？膳?、非常糟糕、是滅頂之災一類的想法。例。北京高校女生自殺案例分析（二）學校心理挫折現(xiàn)象研究1、心理挫折（frustration）的含義和意義指人們在生活或從事有目的的活動過程中遇到打擊或內外因素的阻礙，致使需要、動機或愿望無法滿足而產生的消極情緒。心理挫折的積極意義：1）鍛煉人的求異思維例：福州經貿大學楊少鋒：”誰聘我，年薪十萬”的故事。挫折能引導一個人產生創(chuàng)造性的變遷，即增強韌性和解決問題的能力，引導人們以更好的方法滿足需要。英國卓越的科學家威廉?湯姆遜用這樣一句話概括了他的一生：“兩個字最能代表我五十年內在科學進步上的奮斗，那就是'失敗'”2）鍛煉人的意志，提高挫折容忍力?！白怨庞⑿鄱嗄ルy，從來紈绔少偉男”。孟子：“天將降大任于與斯人也，必先苦其心志，……”蒲松齡對此的典型概括是“苦心人，天不負，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；有志者，事竟成，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！边@里的“苦其心志”“苦心人”實際上就是心理挫折體驗。心理挫折的消極作用1）嚴重的心理挫折會導致生理疾病。身心關系一一消極情緒和生理疾病密切相關。案例：一位神經性考前腹瀉的中學生。2）嚴重的心理挫折會導致心理疾病。心理挫折H心理疾病。神經癥、精神病的最初元兇往往由于負性刺激事件所引起的嚴重的心理挫折。案例：江蘇省某鄉(xiāng)中初三一位班主任當面喊有殘疾學生綽號“小瘸腿”導致其精神分裂。3）嚴重的心理挫折會大大降低學生的學習效率和積極性。4）嚴重的心理挫折甚至產生悲劇性極端行為（如破壞性攻擊、自殘自殺。案例:2008年10月4日晚19時40分，朔州市第二中學高一0816班班主任郝旭東在教室巡視學生自習時，被學生李亞勝用刀捅傷，經搶救無效死亡。兇手稱主要對家庭和學校教育方式嚴重不滿。鄭民生案。陳水總案）。2、學校心理挫折的主要類型（P41-42）1）物致挫折與人為挫折（原因）2）有意挫折和無意挫折（意識）3）顯性挫折和隱性挫折（可感性）4）自我挫折和他人挫折（自主性）5）事業(yè)挫折、人緣挫折和環(huán)境挫折（需要）教法：學生討論，對號入座。3、學校人為挫折機制（P42-43）挫折要素：挫折主體、挫折手段、挫折客體。挫折的兩種機制；單向。雙向。4、學校人為挫折的原因分析1）挫折主體的主觀原因：認識能力不強（誤解）；個性品質不良。2）挫折客體的主觀原因：認識判斷；抱負水平；挫折忍受力；心理準備。5、挫折反應（在遭受挫折后所做出的應答或應激性反應）1理喻（rationalization）：指援引合理的理由和事實解釋挫折情境以減輕或消除焦慮的反應方式。例2替代（displacement）指以新的行動目標替代受挫目標的反應方式。例：貌不驚人，就在學問修養(yǎng)上下功夫，培養(yǎng)內在美；將攻擊沖動升華為勞動競爭,體育競賽等方面。3斗爭（struggling）:指面對挫折情境，愈挫愈奮，力爭排除障礙，使目標最終得以實現(xiàn)的反應方式。例4幽默（humor）：指面對挫折情境所采用的輕松調侃、自我解嘲的反應方式。（蘇格拉底，李敖例。）2）基本的消極反應（44-45）1攻擊（aggression）:由憤怒等激發(fā)的情緒性行為。直接攻擊和轉向攻擊。例。2投射（projectionTheattributionofone'sownattitudes,feelings,orsuppositionstoothers:）將自己內心存在的某種不被社會所接受的欲望沖動或思想觀念在潛意識中歸因到別人身上，以此來逃避自己心理的不安。類似推諉或轉嫁。例：五十步笑百步，學生作弊。3否定（negativism）（1）故意唱反調（抗拒）（2）不承認難于接受的既成事實。例合理化。弗洛伊德所講的心理防御機制。常見的有兩種：（1）“酸葡萄心理”——希望達到的目的沒有達到，便否定該目的的價值或意義，以減輕焦慮。例。（2）“甜檸檬心理”——未達到預定的期望或目標，便提高目前現(xiàn)狀的價值或意義。例。如狐貍沒有吃到葡萄，只能吃到檸檬，便認為檸檬是甜的。另有退縮、固著、屈從、壓抑、逃避等（P44-45）6、心理挫折防治策略預防策略：1）提高學校成員的思想覺悟和認識能力?孔子：“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”“仁者不憂,智者不惑，勇者不懼”（《論語?憲問》2）形成良好的人際關系氛圍。調治策略：1）理解共情2）情緒宣泄（口頭宣泄；書面宣泄；行動宣泄（如吶喊（如日本吶喊節(jié)、哭泣，研究發(fā)現(xiàn)“情緒淚水”含有亮氨酸腦非肽和促乳素兩種有毒化學物質）3）積極勸解4）善用賞罰5）改善環(huán)境6）心理疏導。第二講復習思考題1、試就某種人性假設理論進行述評。并談談它對學校管理的影響。2、試述中西各一種激勵理論，并談談它對學校管理的實際應用價值。3、什么是心理挫折？學校心理挫折的種類？為什么會產生心理挫折？4、心理挫折ABC理論的基本內容？試用該理論就自己或朋友的消極情緒進行開導。5、心理挫折有哪些反應方式？試舉例說明。6、怎樣防治學校心理挫折？第三講學校成員的需要教學目的：一、掌握需要的概念，理解需要的特征和分類。二、掌握中外需要結構理論，并能夠靈活運用。三、了解中小學生的需要結構和特點四、掌握教師需要的結構和特點五、學會學校成員需要的管理對待的方法一、需要概述（一）定義：需要是人對未滿足的、必須而又欠缺的事物的要求或欲望在頭腦中的反映。舉例解釋。教材定義：由為滿足的欲望、要求或由剝奪引起的人的內部緊張狀態(tài)。（P52）（二）基本特征：1、對象性：需要總指向未滿足的東西，并驅使主體獲得之。2、歷史制約性：需要隨歷史發(fā)展，隨需要的對象范圍、滿足方式的改變而改變，受社會關系和個人在其中所處的地位的制約。3、動力性：是活動的內在原因，是人的積極性的內在源泉。4、多樣性：人的屬性、需要對象及滿足需要的方式的多樣性體現(xiàn)了需要的多樣性。5、發(fā)展性：人類乃至個體的需要總是處在不斷發(fā)展中。6、個體性：需要歸根結蒂帶有個體性。7、與人生存發(fā)展的密切相關性。是個體生存發(fā)展的必要條件。（三）種類（教材P53-56）勒溫：需要和準需要。？默里：基本（身體能量）需要和次級（心理能量）需要。（？）3馬斯洛：基本需要和元需要（metaneeds，指比較抽象的需要：簡明、獨特、真理、美麗、秩序、完美、理解、公平等）阿爾德弗：生存需要、關系需要、成長需要麥克萊蘭：成就需要、權力（影響控制他人）需要、合群需要。馬克思、恩格斯：生存需要、享受需要、發(fā)展需要。7前蘇聯(lián)：物質需要、精神需要和社會需要；生理性需要和社會性需要。8我國學者：自然需要、社會需要和精神需要（從馬克思主義人性觀角度）；生理需要、社會需要（從抽象需要和具體需要結合的角度）弗魯姆的需要分類（教材P55-56）9熊川武對需要的劃分。（詳見教材56）。二、需要結構理論（一）我國學者的三級結構說1、自然需要：它是人的自然屬性的表現(xiàn)。在人的種系發(fā)展過程中形成，由遺傳遞續(xù)、并在社會影響下現(xiàn)實化。分為物質性自然需要和機能性自然需要。2、社會需要：人的社會屬性的體現(xiàn)，在人的社會化過程中形成。主要指人的社會交往、社會歸屬及友誼、尊重、榮譽等。3、精神需要：是人的意識屬性的表現(xiàn)，主要包括認識需要、審美需要和道德需要。三種需要的關系：需要按層次發(fā)展，自下而上依次分別為自然需要、社會需要、精神需要；自下而上具有基礎作用，自上而下具有制約導向作用。解釋。圖示（板書）對學校管理工作的啟發(fā)：1充分發(fā)揮高層次需要對學校成員的制約導向作用。2盡量滿足低層次需要，避免學校成員后顧之憂。（二）馬斯洛關于基本需要的五級結構說1、基本內容：人的基本需要分為五個層次：（1）生理需要（2）安全需要（3）愛和歸屬需要（4）尊重需要（5）自我實現(xiàn)需要。2、主要觀點：（1）基本需要是相互聯(lián)系、相互依賴和彼此重疊的、按層次組織起來的系統(tǒng)；（2）只有低級需要基本滿足后，才會出現(xiàn)高一級需要，只有所有的需要相繼得到基本滿足后才會出現(xiàn)自我實現(xiàn)的需要，也有例外發(fā)生；（3）同一時期，人可能同時存在幾種需要，但總有一種需要是占支配的優(yōu)勢需要；（4）任何一種需要并因為其它需要的發(fā)展而消失，高層次需要發(fā)展后，低層次需要仍然存在；（5）被滿足的需要對人的行為不再有激勵作用，只有未滿足的需要才對人的行為有激勵作用。3、對學校管理工作的啟發(fā)：1）掌握學校成員的需要層次分別采取相應的激勵措施。2）了解學校成員需要的個別差異，采取不同的激勵手段。3）充分利用未滿足的需要或激發(fā)新的需要調動積極性。（三）需要、激勵誘因和管理策略三者關系：三者統(tǒng)一于人的行為活動，相互制約相互影響。一定的需要往往有特定的激勵誘因去滿足，一定的激勵又往往需要一定的管理策略才能喚醒、激活或保證。需要——激勵誘因——管理策略（程正方.現(xiàn)代管理心理學.北京師范大學出版社，1996，149-150）1）生理需要——工資和獎金；各種福利；健康工作環(huán)境——工資和獎金制度；貸款制度；醫(yī)療保健制度；工作時間（休息）；創(chuàng)造健康工作環(huán)境；住宅和福利制度。2）安全需要——職業(yè)和職位保障；意外事故的防止——建立安全工作條件；危險工種的福利制度；合理用工（包括破除鐵飯碗）制度；離退休養(yǎng)老金制度；健康和意外保險制度；失業(yè)金制度。歸屬和友誼需要——友誼、良好的人際關系；團體接納；組織的認同——建立和諧工作小組和良好人際關系；互助金制度；工會及其他團體活動等尊重需要——名譽地位；權利責任；被人尊重和自尊；與他人工資獎金之比較——人事考核制度；工作職稱晉升制度；獎金獎勵表彰制度；責任制度；擇優(yōu)進修制度；委員會參與制度和合理化建議制度自我實現(xiàn)需要——能夠發(fā)揮自己特長的組織環(huán)境；承擔有挑戰(zhàn)性的工作——決策參與制度；提案制度；建立攻關小組提倡創(chuàng)造性工作；發(fā)動職工研究發(fā)展規(guī)劃；交給職工挑戰(zhàn)性工作；建立破格晉升制度。三、中小學生的需要結構和特點（一）小學生的需要結構和特點（教材57-58）1小學生需要結構（P57表3-1）供參考。2小學生的需要特點（1）尊重和自我實現(xiàn)需要較為強烈（P57）（2）性別差異。女生的自我實現(xiàn)需要強于男生。（3）需要內容與層次與學習成績、智商、性格及行為問題相關。（二）中學生的需要1中學生的需要結構（P58-P59，表3-2初中；表3-3高中）2中學生需要的特點（1）生理需要：食欲旺盛；衣著舒適時髦；追求較好的家庭物質條件和學習生活條件。（2）社會性需要：減輕學習壓力；珍惜朋友、同學的友愛以及老師、父母的關愛，希望得到異性的愛慕；希望有獨立的觀點和解決問題的辦法；希望得到別人的理解和信任，獨立自主；希望自己更優(yōu)秀，用成功來證明自己。（四）大學生的需要結構和特點1大學生的需要結構（教材P60-61）2大學生需要的特點（1）需要的多樣性，成才需要強烈；（2）需要狀態(tài)的差異性。主導需要依次是：維持生存、友情、自尊、求知等；非主導需要有性、權力、助人、發(fā)展體力等（3）跨時代的穩(wěn)定性。積極向上是主流。四、教師需要的結構和特點（一）物質需要的樸實性（教材61-62）1表現(xiàn)：教師在物質需要（生活物質需要和工作物質需要）上追求“簡樸和實惠”。2原因：1）崇尚節(jié)儉的光榮傳統(tǒng)。2）經濟條件制約。（二）發(fā)展需要的穩(wěn)定性（P62）1表現(xiàn)：求知上進的不斷滿足和不斷產生。2原因：1）職業(yè)準備使然。2）教育實踐不斷強化。3）得天獨厚的發(fā)展條件。（三）自尊需要的迫切性表現(xiàn)：教師本人自感其職業(yè)地位在社會生活中十分重要，且社會行為能得到他人認可，集中表現(xiàn)為教師要求對自己權利、業(yè)績和形象的尊重。原因：1）尊師傳統(tǒng)使得教師得到他人尊重，來自他人的尊重導致教師更加自尊；2）教師特有的培養(yǎng)人才的本領也是教師自尊的資本。（四）成就需要的強烈性（P62-63）1表現(xiàn)：愿望實現(xiàn)感、任務完成感、專業(yè)成果感和探討新事物的創(chuàng)造感。2原因：教師的工作性質和社會責任使然。（五）交往需要的突出性（P63）（詳見陳虎強、楊思?我國中小學教師需要結構的特點及其激勵策略.教育測量與評價（理論版），2008（11）：13-17）學校成員需要的動態(tài)考察（略）五、利用需要的策略（一）樹立正確的需要價值觀，改變把需要分為低級與高級的不科學認識，關心和了解學校成員需要。解釋（教材P67~69）（二）把握分寸，恰到好處地滿足需要才有增力作用1）需要的滿足和誘發(fā)要視不同對象而定。例如金錢刺激在下述情況下的作用不同：（1）不同成就需要的人；（2）是否獎勤罰懶？（3）不同經濟背景的人；（4）“平原現(xiàn)象”出現(xiàn)時（此處指人們并不會竭盡全力賺他所能賺到的錢的心理）。2）需要的滿足要適度。禪宗所推崇的境界：花未全開月未圓。這是人間最好的境界，總讓人有所期待，有所憧憬。例。（三）要善于發(fā)揮不同群體或個體的主導需要的作用。解釋。青年群體，中年群體等，每個人的主I~hIp導需要。（四）加強正面導向，化解需要沖突（教材P101）三種方法：：”替代式”滿足；“追加式”滿足；“互助式”滿足。第三講小結和復習思考題小結復習思考題1、什么是需要，需要有何特點？人的自然需要和社會需要分別包括哪些內容？2、試對中外需要結構說以及需要、激勵、管理三者的關系進行述評，并談談該原理對學校管理工作的啟發(fā)。3、簡要說明中小學生需要有何特點。3、教師需要有什么特點？試聯(lián)系作為教師的本人或他人的實際加以說明4、你認為該如何利用學校成員的需要做好管理工作？第四講學校成員的動機教學目的：1掌握動機的概念和特征了解動機分類3掌握常見動機沖突。4理解成就動機理論5掌握學校成員動機培養(yǎng)和激發(fā)的措施，能夠調動學校成員的工作和學習積極性。一、動機概述（一）動機的定義：動機是引起、推動并維持人的行為，以實現(xiàn)一定目標的內在動因。解釋。動機不同于目的（二）動機的特征和機能動機具有原發(fā)性、內隱性、實踐活動性特征并由此導致三種機能：（1）始發(fā)機能：是人的行為發(fā)動的主動力和根本原因；（2）調節(jié)、定向選擇機能：使行為朝向特定的方向；（3）強化機能：使符合動機的行為加強，反之減弱。（三）動機產生的原因（內外條件）1、主觀原因（內在條件）：1）需要（欲望）;（needs）2）興趣（interests）；3）價值觀（values）；4）抱負水平（Levelofaspiration）（P73）2、客觀原因（外在條件）（誘因）有正負之別。1）富有誘惑力的目標的確立，如食物的色、形、香、味；廣告；獎金等。2）足夠強的刺激。二、常見動機分類（P73-74）（一）以需要為根據：生理性動機和社會性動機；物質性動機和精神性動機。例（二）以作用范圍為根據：一般的概括的動機和特殊的具體的動機；例（三）以驅動的行為的性質為根據：健康動機和病態(tài)動機；例（四）以時間為根據：長期動機和短期動機。例。（五）以作用強度為根據：主導性動機和從屬性動機。例。（六）以有無意識為根據：有意識動機和無意識動機。例（七）以行為所處的領域為根據：工作動機、學習動機等。（八）以個體著眼點為根據：直接性動機和間接性動機。解釋。三、動機沖突（斗爭）（P74）（一）雙趨沖突。兩個并存的事物對主體有相等的吸引力或積極意義，使主體無法兼得而產生的心理沖突。釋。例。兩利相權取其重。（二）雙避沖突。兩個并存的事物對主體有相等的威脅或消極影響，使主體無法兼避而產生的心理沖突。釋。例。兩弊相權就其輕。（三）趨避沖突。同一事物對主體既有吸引或積極意義又有威脅或消極影響，致使主體進退兩難而產生的心理沖突。釋。例。四、成就動機理論（一）麥克萊倫的成就動機觀1成就動機的概念：是個人對自己所認為重要的或有價值的事情，去努力完成，追求成功并要求達到完美狀態(tài)的原因。2咼成就動機者特征：（1）喜歡設立適度挑戰(zhàn)性目標；（2）選擇目標時會避免過分的難度；（3）喜歡能夠立即反饋的任務。3個體成就動機強，工作和學習積極且能夠控制和約束自己，一般會取得優(yōu)良成績。（二）阿特金森的成就動機觀1成就動機水平依賴于一個人對目的的評價及達到目的可能性的估計2個人追求成功的傾向（Ts）二Ms（成功動機）XPs（成功可能性）XIs（成功激勵值）3個人在競爭時會產生兩種動機：追求成功的動機和回避失敗的動機。兩種動機的相對強度與選擇作業(yè)的難度有關。（P76）（三）奧蘇貝爾的成就動機觀1學校情境中的成就動機分為認知的動機、自我提高的動機和附屬動機。2認知動機一一獲得知識和解決學業(yè)問題為目的，指向學習任務本身。自我提高的動機一一因成就和勝任能力而贏得相應地位。屬于外部動機。附屬動機為獲得家長和教師的贊許、認可而產生的學習動力。五、學校成員動機的培養(yǎng)和激發(fā)（一）動機促成的措施（教材77）1、充分論證從事行為的理由。必要性和可行性。2、將目標明確化具體化。（前馬拉松冠軍山田本一。每次比賽前都要乘車把比賽的線路看一遍，并把沿途比較醒目的標志，如（1）銀行、2）一棵大樹……畫下來。40多千米的賽程被分成幾個小目標輕松跑完。否則，往往跑十幾千米就疲勞不堪）。3、借助行動強化動機的合理性和有效性。4、有利于自我形象改進，滿足人的自尊和榮譽需要。5、利用同一心理群體的參照影響。（二）教師直接性工作動機的培養(yǎng)和激發(fā)1直接性工作動機的含義。（P78）。是與工作本身相聯(lián)系，由此獲得感受從而滿足有關需要的動機。這里的感受常指人的貢獻感、責任感、義務感、成就感、創(chuàng)造感、趣味感等；相對應的需要。意義。2培養(yǎng)和激發(fā)的常用方法（P78-79）（1）加深認識，明確工作意義。（2）巧妙安排，使工作多樣化。相似工作橫向換崗，同類工作縱向加深。（3）因人而異，確定工作難度。（4）相對穩(wěn)定，保證工作完