軟件項目風(fēng)險管理計劃 課件

軟件項目管理第8章軟件項目風(fēng)險管理計劃1軟件項目管理1本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理三、風(fēng)險識別四、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析五、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對六、風(fēng)險監(jiān)控七、案例分析2本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念2風(fēng)險定義軟件項目中的常見風(fēng)險：不斷變換的需求低劣的計劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗人員問題技術(shù)失敗政策的變化……3風(fēng)險定義軟件項目中的常見風(fēng)險：3風(fēng)險定義Webster’sDictionary：風(fēng)險是遭受損失、傷害、破壞的可能性。風(fēng)險是不利的情況(或損失)發(fā)生的不確定性（不期望發(fā)生事件的客觀不確定性）。風(fēng)險是在給定情況下和特定時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果之間的差異，差異越大則風(fēng)險越大.指具有不確定性的事件或情況，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生積極的或消極的影響?！椖抗芾韰f(xié)會PMI風(fēng)險的本質(zhì)——不確定性和損失。4風(fēng)險定義Webster’sDictionary：風(fēng)險是遭受項目風(fēng)險三要素項目風(fēng)險具有不同的組成要素，如：項目不希望發(fā)生的事件、事件發(fā)生的概率、事件的后果等。每個項目的風(fēng)險可定義為不確定性和后果的函數(shù)：風(fēng)險=f(事件，不確定性，后果)即風(fēng)險三要素：事件概率影響5項目風(fēng)險三要素項目風(fēng)險具有不同的組成要素，如：項目不希望發(fā)生項目風(fēng)險三要素高風(fēng)險中等風(fēng)險低風(fēng)險無影響大影響受影響程度低可能性高可能性損失的可能性事件6項目風(fēng)險三要素高風(fēng)險中等風(fēng)險低風(fēng)險無影響大影響受影響程度低可項目風(fēng)險來源政府客戶供貨商分包商潛在的客戶最終用戶項目經(jīng)理團隊發(fā)起人競爭者組織集中管理同事其他的項目自然環(huán)境人員時間資金技術(shù)其他要素7項目風(fēng)險來源政府客戶供貨商分包商潛在的客戶最終用戶項目經(jīng)理團風(fēng)險分類從風(fēng)險的范圍角度上看，可將風(fēng)險分為三種類型：項目風(fēng)險：潛在的項目預(yù)算、進度、人員、資源、用戶和需求等方面的問題。技術(shù)風(fēng)險：實現(xiàn)和交付產(chǎn)品過程中所應(yīng)用的各種技術(shù)所包含的風(fēng)險。技術(shù)的正確性、不確定性、復(fù)雜性、技術(shù)陳舊等因素都可帶來技術(shù)風(fēng)險。商業(yè)風(fēng)險：與市場、企業(yè)產(chǎn)品策略等因素有關(guān)的風(fēng)險。8風(fēng)險分類從風(fēng)險的范圍角度上看，可將風(fēng)險分為三種類型：8風(fēng)險分類從風(fēng)險可預(yù)測的程度來看，可將風(fēng)險分為以下三種類型：已知風(fēng)險：通過評估項目計劃、項目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其它可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險?？深A(yù)測風(fēng)險：能夠從過去的項目經(jīng)驗中推測出的風(fēng)險。不可預(yù)測風(fēng)險：事先很難識別出來的風(fēng)險。9風(fēng)險分類從風(fēng)險可預(yù)測的程度來看，可將風(fēng)險分為以下三種類型：9風(fēng)險分類后果：純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險（損失或獲利）來源：自然風(fēng)險、人為風(fēng)險可否管理：可管理、不可管理影響范圍：局部、全局承擔(dān)者：政府、投資、業(yè)主、承包商、供應(yīng)商、擔(dān)保等10風(fēng)險分類后果：純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險（損失或獲利）10風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理包括項目風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控的過程。其中多數(shù)過程在整個項目期間都需要更新。項目風(fēng)險管理的目標在于增加積極事件的概率和影響，降低項目消極事件的概率和影響。

促進機會規(guī)避風(fēng)險11風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理促進機會11風(fēng)險管理風(fēng)險管理用來處理項目中的各種不確定性。風(fēng)險管理策略可以分為4個層次：危機管理：風(fēng)險已經(jīng)造成麻煩后才著手處理。風(fēng)險緩解：事先制定好風(fēng)險發(fā)生后的補救措施，但不制定任何防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險防范作為項目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險的根源。12風(fēng)險管理風(fēng)險管理用來處理項目中的各種不確定性。風(fēng)險管理策略可風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理內(nèi)容:風(fēng)險管理規(guī)劃:

定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程。風(fēng)險識別:判斷哪些風(fēng)險會影響項目并記錄其特征的過程。

定性風(fēng)險分析:評估并綜合分析風(fēng)險的發(fā)生概率和影響，對風(fēng)險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。

定量風(fēng)險分析:就已識別風(fēng)險對項目整體目標的影響進行定量分析的過程。規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：針對項目目標，制定提高機會、降低威脅的方案和措施的過程。

風(fēng)險監(jiān)控：在整個項目中，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃、跟蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險和評估風(fēng)險過程有效性的過程。13風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理內(nèi)容:13分析和排優(yōu)先級主要風(fēng)險列表Topn

Risks計劃和進度安排識別風(fēng)險描述控制lMSF(Microsoft

Solutions

Framework)風(fēng)險管理過程學(xué)習(xí)風(fēng)險知識庫,

概念和過程跟蹤和報告14分析和排優(yōu)先級主要風(fēng)險列表Topn

Risks計劃和進度安項目風(fēng)險管理11.1風(fēng)險管理計劃.1輸入

.1事業(yè)環(huán)境因素

.2組織過程資產(chǎn)

.3項目范圍說明書

.4項目管理計劃.2工具和技術(shù)

.1計劃會議和分析.3輸出

.1風(fēng)險管理計劃

11.2風(fēng)險識別.1輸入

.1事業(yè)環(huán)境因素

.2組織過程資產(chǎn)

.3項目范圍說明書

.4風(fēng)險管理計劃

.5項目管理計劃

.2工具和技術(shù)

.1文檔審查

.2信息搜集技術(shù)

.3核對表分析

.4假設(shè)分析

.5圖解技術(shù).3輸出

.1風(fēng)險登記冊

11.3定性風(fēng)險分析.1輸入

.1組織過程資產(chǎn)

.2項目范圍說明書

.3風(fēng)險管理計劃

.4風(fēng)險登記冊.2工具和技術(shù)

.1

風(fēng)險概率與影響評估

.2概率和影響矩陣

.3風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

.4風(fēng)險分類

.5風(fēng)險緊迫性評估.3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新)15項目風(fēng)險管理11.1風(fēng)險管理計劃.1輸入11.2項目風(fēng)險管理11.4定量風(fēng)險分析.1輸入

.1組織過程資產(chǎn)

.2項目范圍說明書

.3風(fēng)險管理計劃

.4風(fēng)險登記冊

.5項目管理計劃

.項目進度管理計劃

.項目成本管理計劃.2工具及技術(shù)

.1數(shù)據(jù)搜集和表示技術(shù)

.2定量風(fēng)險分析和模型技術(shù).3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新)11.5風(fēng)險應(yīng)對計劃.1輸入

.1風(fēng)險管理計劃

.2風(fēng)險登記冊

.2工具及技術(shù)

.1消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略

.2積極風(fēng)險或機會的應(yīng)對策略

.3威脅或機會的應(yīng)對策略

.4應(yīng)急應(yīng)對決策.3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新).2項目管理計劃(更新).3與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議11.6風(fēng)險監(jiān)控.1輸入

.1風(fēng)險管理計劃

.2風(fēng)險登記冊

.3批準的變更請求

.4

工作績效信息

.5績效報告.2工具及技術(shù)

.1風(fēng)險再評估

.2風(fēng)險審計

.3偏差和趨勢分析

.4技術(shù)績效度量

.5儲備金分析

.6狀態(tài)審查會.3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新).2請求的變更

.3推薦的糾正措施

.4推薦的預(yù)防措施

.5組織的過程資產(chǎn)(更新).6項目管理計劃(更新)16項目風(fēng)險管理11.4定量風(fēng)險分析.1輸入11.5風(fēng)本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析17本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念17輸入工具及技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產(chǎn).3項目范圍說明書.4項目管理計劃.1計劃會議和分析.1風(fēng)險管理計劃組織單位可能有即定的風(fēng)險分析和應(yīng)對方法。對項目，要因地制宜進行修訂。

與會人員：項目經(jīng)理項目團隊領(lǐng)導(dǎo)層負責(zé)和參與風(fēng)險

管理的團隊成員主要的項目相關(guān)

各方……規(guī)劃風(fēng)險管理18輸入工具及技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.1計劃會議和分析規(guī)劃風(fēng)險管理圖：規(guī)劃風(fēng)險管理的數(shù)據(jù)流向19規(guī)劃風(fēng)險管理圖：規(guī)劃風(fēng)險管理的數(shù)據(jù)流向19表風(fēng)險管理計劃要應(yīng)對的主題方法論：風(fēng)險管理將如何在項目中實施？有什么可用的和合適的工具和數(shù)據(jù)來源？角色和責(zé)任：誰來負責(zé)執(zhí)行各項具體工作和提供風(fēng)險管理相關(guān)的可交付成果？預(yù)算和進度：預(yù)計的成本是多少？執(zhí)行風(fēng)險相關(guān)活動的進度是怎樣的？風(fēng)險分類：這個項目里應(yīng)該應(yīng)對的主要風(fēng)險類型有哪些？是否有項目的風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)？風(fēng)險概率和影響：如何估計風(fēng)險的概率和影響？在風(fēng)險定性和定量分析中可以采用哪些評分和解釋方法？風(fēng)險文檔：在風(fēng)險管理活動中需要什么樣的報告形式和程序？規(guī)劃風(fēng)險管理20表風(fēng)險管理計劃要應(yīng)對的主題方法論：風(fēng)險管理將如何在項目中實規(guī)劃風(fēng)險管理—常見的風(fēng)險源表：IT項目成功潛力評分表21規(guī)劃風(fēng)險管理—常見的風(fēng)險源表：IT項目成功潛力評分表21規(guī)劃風(fēng)險管理—風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)圖：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)樣例22規(guī)劃風(fēng)險管理—風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)圖：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)樣例22規(guī)劃風(fēng)險管理

—分析與每個知識領(lǐng)域相關(guān)的潛在風(fēng)險表：與每個知識領(lǐng)域相關(guān)的潛在負風(fēng)險的情況23規(guī)劃風(fēng)險管理

—分析與每個知識領(lǐng)域相風(fēng)險管理計劃模板1.引言（1）本文的范圍和目的（2）概述

a.目標

b.需要優(yōu)先考慮規(guī)避的風(fēng)險（3）組織

a.領(lǐng)導(dǎo)人員

b.責(zé)任

c.任務(wù)（4）風(fēng)險規(guī)避策略的內(nèi)容說明

a.進度安排

b.主要里程碑和審查行動

c.審查2.風(fēng)險分析（1）風(fēng)險識別

a.風(fēng)險情況調(diào)查、風(fēng)險來源等；

b.風(fēng)險分類（2）風(fēng)險估計

a.風(fēng)險發(fā)生概率的估計

b.風(fēng)險后果的估計

c.估計準則

d.估計誤差的可能來源（3）風(fēng)險評價

a.風(fēng)險評價使用的方法

b.評價方法的假設(shè)前提和局限性

c.風(fēng)險評價使用的評價基準

d.風(fēng)險評價結(jié)果3.風(fēng)險管理（1）根據(jù)風(fēng)險評價結(jié)果提出的建議（2）可用于規(guī)避風(fēng)險的建議方案（3）規(guī)避風(fēng)險的建議方案（4）風(fēng)險監(jiān)督的程序4.附錄（1）項目風(fēng)險形勢估計（2）削減風(fēng)險的計劃24風(fēng)險管理計劃模板1.引言（2）風(fēng)險估計24本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理三、風(fēng)險識別四、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析五、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對六、風(fēng)險監(jiān)控七、案例分析25本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念25風(fēng)險識別輸入標識風(fēng)險按照一定的標準對風(fēng)險分類排序評審風(fēng)險風(fēng)險表對應(yīng)于風(fēng)險三要素：風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性、風(fēng)險發(fā)生后的結(jié)果(影響）——風(fēng)險識別相當(dāng)于確定風(fēng)險事件。26風(fēng)險識別輸入標識風(fēng)險按照一定的標準對風(fēng)險分類排序評審風(fēng)險風(fēng)險項目各階段典型風(fēng)險事件啟動階段計劃階段執(zhí)行階段收尾階段缺少相應(yīng)專業(yè)的專家對需求界定不清沒有做可行性研究目標不清沒有風(fēng)險管理計劃倉促計劃缺少管理層支持項目隊伍缺乏經(jīng)驗人員技能不夠材料短缺人員誤工天氣影響范圍改變項目進度改變環(huán)境要求沒有適當(dāng)?shù)目刂企w系產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差客戶不能接受成果風(fēng)險發(fā)生最高時期風(fēng)險影響最高時期機會和風(fēng)險得失量時間各階段典型的風(fēng)險事件風(fēng)險價值27項目各階段典型風(fēng)險事件啟動階段計劃階段執(zhí)行階段收尾階段缺少相風(fēng)險識別的方法頭腦風(fēng)暴法——一群人通過收集本能產(chǎn)生的和未加判斷的想法，試圖形成看法或者找到具體問題的解決途徑。德爾菲方法——項目風(fēng)險專家匿名參與,用于在專家團體中達成一致意見的方法，從而對將來的發(fā)展作出預(yù)測。訪談法——是通過面談、電話、電子郵件或即時信息交流來收集信息的一種實情調(diào)查方法。SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析法——最常用也是比較簡單的風(fēng)險識別方法28風(fēng)險識別的方法28風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的主要輸出是一份己識別出的風(fēng)險清單和其他用來作風(fēng)險登記單的信息。風(fēng)險登記單(riskregister)

就是一份文檔，包含了各種風(fēng)險管理過程的輸出，通常以表格或電子數(shù)據(jù)表格的形式出現(xiàn)。它是一種把潛在風(fēng)險事件和相關(guān)信息文檔化的工具。例：風(fēng)險登記單的樣例29風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的主要輸出是一份己識別出的風(fēng)險清單和其風(fēng)險識別的結(jié)果·編號：R44·等級：1·風(fēng)險:

新客戶·描述:

我們以前沒有為這個組織做過項目，且對他們不是很了解。我們公司的優(yōu)勢之一是善于建立良好的客戶關(guān)系。這個優(yōu)勢常使我們贏得了更多的和客戶合作的機會。由于他們是我們的新客戶，所以和這個客戶工作，我們也許會遇到麻煩。.類型:

人際風(fēng)險·觸發(fā)器:項目經(jīng)理和其他高管認識到，我們對這個客戶不是很了解，因而會很容易誤解他們的需求或期望?！わL(fēng)險應(yīng)對:務(wù)必使項目經(jīng)理對以下一點保持敏感:這是個新客戶，要花時間去了解他們。讓項目經(jīng)理組織一次會面以了解這個客戶，并弄清他們的期望?！わL(fēng)險責(zé)任人:項目經(jīng)理·概率:中等·影響:大·狀態(tài):項目經(jīng)理將在這周內(nèi)組織這次會面30風(fēng)險識別的結(jié)果·編號：R4430風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的結(jié)果也可以是一個風(fēng)險清單表31風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的結(jié)果也可以是一個風(fēng)險清單表31本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析32本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念32風(fēng)險評估對風(fēng)險發(fā)生概率的估計和評價;項目風(fēng)險后果嚴重程度的估計和評價;項目風(fēng)險影響范圍的分析和評價;以及對于項目風(fēng)險發(fā)生時間的估計和評價。33風(fēng)險評估對風(fēng)險發(fā)生概率的估計和評價;33風(fēng)險評估確定風(fēng)險的優(yōu)先次序根據(jù)風(fēng)險的嚴重程度進行排序，確定最需關(guān)注的前幾個（如：TOP10）風(fēng)險。風(fēng)險評估的方法包括定性風(fēng)險評估和定量風(fēng)險評估。34風(fēng)險評估確定風(fēng)險的優(yōu)先次序34本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析35本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念35定性風(fēng)險分析定性風(fēng)險分析是指評估已經(jīng)識別出的風(fēng)險發(fā)生的可能性及其影響，以確定他們的重要性和優(yōu)先級。該過程的主要輸出是更新了的風(fēng)險登記單。36定性風(fēng)險分析定性風(fēng)險分析是指評估已經(jīng)識別出的風(fēng)險發(fā)生的可能性風(fēng)險后果風(fēng)險影響項目目標的嚴重程度從無影響到無窮大風(fēng)險后果度量高、中、低極高、高、中、低、極低災(zāi)難，嚴重，輕微，可忽略等等定性風(fēng)險分析37風(fēng)險后果定性風(fēng)險分析37定性風(fēng)險分析表：評估一個風(fēng)險對項目主要目標的影響項目目標非常低低中高非常高

成本不明顯的成本增加成本增加小于5％成本增加介于5-10％成本增加介于10-20％成本增加大于20％進度不明顯的進度拖延進度拖延小于5％項目整體進度拖延5-10％項目整體進度拖延10-20％項目整體進度拖延大于20%范圍范圍減少幾乎察覺不到范圍的次要部分受到影響范圍的主要部分受到影響范圍的減少不被業(yè)主接受項目最終產(chǎn)品實際上沒用質(zhì)量質(zhì)量等級降低幾乎察覺不到只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊戀|(zhì)量的降低需要得到業(yè)主批準質(zhì)量降低不被業(yè)主接受項目最終產(chǎn)品實際上不能使用38定性風(fēng)險分析表：評估一個風(fēng)險對項目主要目標的影響項目目標非常定性風(fēng)險分析39定性風(fēng)險分析39定性風(fēng)險分析風(fēng)險概率影響關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易龇治龈吒咂脚_（編譯器，OS）有大量錯誤非常低高硬件進口過度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開發(fā)過程不合適非常低低40定性風(fēng)險分析風(fēng)險概率影響關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收前定性風(fēng)險分析序號WBS#風(fēng)險事件概率影響嚴重度評級11.1用戶界面粗糙0.7客戶不滿意中322.1.2需求不夠明確0.5功能不滿足要求高233.2測試不完全0.8程序死循環(huán)高144.2.1文檔沒有寫作0.4維護困難中4項目風(fēng)險樣本清單41定性風(fēng)險分析序號WBS#風(fēng)險事件概率影響嚴重度評級11.1用本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析42本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念42定量風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析:它包括量化風(fēng)險對項目目標的影響程度估計。該過程的主要輸出也是風(fēng)險登記單的更新。定量風(fēng)險分析的主要方法:訪談盈虧平衡分析決策樹分析模擬法敏感性分析43定量風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析:它包括量化風(fēng)險對項目目標的影響程度定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析盈虧平衡分析(Break-evenanalysis)又稱保本點分析或本量利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量或銷量）、成本、利潤之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測利潤，控制成本，判斷經(jīng)營狀況的一種數(shù)學(xué)分析方法。盈虧平衡分析的目的就是找出臨界值，即盈虧平衡點(BEP)，判斷投資方案對不確定因素變化的承受能力，為決策提供依據(jù)。44定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析盈虧平衡分析(Break-even定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析銷售收入（B）、產(chǎn)品價格（P）、總成本（C）、固定成本（Cf

）、單位產(chǎn)品變動成本（Cv）和產(chǎn)品產(chǎn)量（Q）之間的關(guān)系0QB＝PQC＝C

f＋C

vQQ*B,C45定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析銷售收入（B）、產(chǎn)品價格（P）、總定量風(fēng)險分析－決策樹分析決策樹（decisiontreeanalysis)是一種圖表分析法，用于在未來結(jié)果不確定的情況下輔助選擇最優(yōu)的行動。損益期望值（expectedmonetaryvalue,EMV)：EMV是根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率計算出的一種期望的損益。46定量風(fēng)險分析－決策樹分析決策樹（decisiontree定量風(fēng)險分析－決策樹分析圖：損益期望值（EMV)計算示例項目１的EMV=60000-32000=28000項目2的EMV=-1000-2000+42000=3000047定量風(fēng)險分析－決策樹分析圖：損益期望值（EMV)計算示例項目課堂練習(xí)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹）方案１：隨機投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面超上，你將獲得１０元；投擲的結(jié)果背面每超上一次你需要付出１.５元。方案２：隨機投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面超上，你將獲得１０元。48課堂練習(xí)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定定量風(fēng)險分析－模擬法

模擬是一種更復(fù)雜的定量風(fēng)險分析方法。模擬法用系統(tǒng)的一個模型來分析這個系統(tǒng)的期望行為或績效。大部分模擬法是建立在蒙特卡洛分析法的基礎(chǔ)上的。蒙特卡洛分析法(MonteCarloanalysis)通過多次模擬模型的結(jié)果來為所計算的結(jié)果提供統(tǒng)計分布。蒙特卡洛法能預(yù)測在某一日期完成的概率，或是成本等于或少于某個值的概率。49定量風(fēng)險分析－模擬法模擬是一種更復(fù)雜的定量風(fēng)險分析方法。4定量風(fēng)險分析－模擬法項目模擬旨在使用一個模型，計算項目各細節(jié)方面的不確定性對項目目標的潛在影響。在模擬中，要利用項目模型進行多次計算。每次計算時，都從這些變量的概率分布中隨機抽取數(shù)值（如成本估算或活動持續(xù)時間）作為輸入。通過多次計算，得出一個概率分布（如總成本或完成日期）。50定量風(fēng)險分析－模擬法項目模擬旨在使用一個模型，計算項目各細節(jié)定量風(fēng)險分析－模擬法例：圖：項目成本風(fēng)險模擬結(jié)果51定量風(fēng)險分析－模擬法例：圖：項目成本風(fēng)險模擬結(jié)果51定量風(fēng)險分析－敏感性分析敏感性分析就是考察與項目有關(guān)的一個或多個相關(guān)因素發(fā)生變化時，對該項目的目標、經(jīng)濟收益或其他方面產(chǎn)生影響的嚴重程度，可分為單因素敏感性分析和多因素敏性分析?；镜拿舾行苑治鍪菃我蛩孛舾行苑治觯侵钢蛔儎右粋€不確定性因素，例如項目的某種風(fēng)險事件，同時保持其他因素不變，來考察項目目標或經(jīng)濟效益指標的變化情況，從而判斷這種因素對項目的影響程度。52定量風(fēng)險分析－敏感性分析敏感性分析就是考察與項目有關(guān)的一個或

例:不確定因素變動對項目的影響定量風(fēng)險分析－敏感性分析53例:不確定因素變動對項目的影響定量風(fēng)險分析－敏感性分析本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析

四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析54本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念54規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險對于負風(fēng)險，有４個基本的應(yīng)對策略(1)風(fēng)險回避，即通過消除風(fēng)險的條件來消除一個特定的威脅。當(dāng)然，不是所有的風(fēng)險都能被消除，但就特定的風(fēng)險事件而言還是可以的。

(2)風(fēng)險接受，即一旦風(fēng)險發(fā)生，承擔(dān)其產(chǎn)生的后果。55規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險對于負風(fēng)險，有４個基本的應(yīng)對策略55規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－負風(fēng)險(3)風(fēng)險轉(zhuǎn)移，即把管理的風(fēng)險和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。(例如保險或擔(dān)保）(4)風(fēng)險緩解，即通過降低風(fēng)險事件發(fā)生的概率，從而降低風(fēng)險事件的影響。56規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－負風(fēng)險(3)風(fēng)險轉(zhuǎn)移，即把管理的風(fēng)險和責(zé)任轉(zhuǎn)規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－負風(fēng)險表應(yīng)對技術(shù)、成本和進度風(fēng)險的常用風(fēng)險緩解策略57規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－負風(fēng)險表應(yīng)對技術(shù)、成本和進度風(fēng)險的常用風(fēng)險緩規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－正風(fēng)險在應(yīng)對正風(fēng)險時，也有4種基本戰(zhàn)略:(1)風(fēng)險開發(fā)，即竭盡所能促使積極的風(fēng)險發(fā)生。(2)風(fēng)險共擔(dān)，即把風(fēng)險的所有權(quán)分配給其他部分。58規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－正風(fēng)險在應(yīng)對正風(fēng)險時，也有4種基本戰(zhàn)略:58規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－正風(fēng)險(3)風(fēng)險增大，即通過識別和最大化正風(fēng)險的關(guān)鍵動因來改變風(fēng)險發(fā)生的幾率。(4)風(fēng)險接受，也可以用來應(yīng)對正風(fēng)險，這適合在項目團隊不能或沒有選擇對風(fēng)險采取任何行動時的情況。59規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險－正風(fēng)險(3)風(fēng)險增大，即通過識別和最大化正風(fēng)本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理三、風(fēng)險識別四、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析

五、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對六、風(fēng)險監(jiān)控七、案例分析60本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念60風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控涉及的是執(zhí)行風(fēng)險管理過程以應(yīng)對風(fēng)險事件。執(zhí)行風(fēng)險管理過程意味著確保項目團隊在整個項目周期一直保持著風(fēng)險意識。（即：風(fēng)險管理是一個連續(xù)的過程）執(zhí)行單個的風(fēng)險管理計劃包括根據(jù)定義的里程碑來監(jiān)測風(fēng)險，并作出應(yīng)對的決策。61風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控涉及的是執(zhí)行風(fēng)險管理過程以應(yīng)對風(fēng)險事件。61風(fēng)險監(jiān)控－工具與方法風(fēng)險再評估風(fēng)險審計偏差和趨勢分析10大風(fēng)險條目跟蹤法(TOPN風(fēng)險列表）……62風(fēng)險監(jiān)控－工具與方法風(fēng)險再評估62TOPN風(fēng)險示例表

本周上周

總周數(shù)

風(fēng)險

風(fēng)險解決的情況

115需求的逐漸增加1.利用用戶界面原型來收集高質(zhì)量的需求；2.已將需求規(guī)約置于明確的變更控制程序之下；3.運用分階段交付的方法在適當(dāng)?shù)臅r候提供能力來改變軟件特征(如果需要的話)255有多余的需求1.項目要旨的陳述中要說明軟件中不需要包含哪些東西；2.設(shè)計的重點放在最小化；3.評審中有核對清單用以檢查“多余設(shè)計或多余的實現(xiàn)”63TOPN風(fēng)險示例表本周上周總周數(shù)風(fēng)險風(fēng)險解決的情本周上周

總周數(shù)

風(fēng)險

風(fēng)險解決的情況

324發(fā)布的軟件質(zhì)量低1.開發(fā)用戶界面原型,以確保用戶能夠接受這個軟件；使用符合要求的開發(fā)過程；2.對所有的需求、設(shè)計和代碼進行技術(shù)評審；3.制定測試計劃,以確保系統(tǒng)測試能測試所有的功能；4.系統(tǒng)測試由獨立的測試員來完成475無法按進度表完成1.要避免在完成需求規(guī)約之前對進度表做出約定；2.在花費代價最小的早期進行評審,以發(fā)現(xiàn)并解決問題；3.在項目進行過程中,要對進度表反復(fù)估計；4.運用積極的項目追蹤以確保及早發(fā)現(xiàn)進度表的疏漏之處;5.即使整個項目將延期完成,分階段交付計劃允許先交付只具備部分功能的產(chǎn)品542開發(fā)工具不穩(wěn)定,造成進度延期在該項目中只使用一或兩種新工具,其余的都是過去項目用過的64本周上周總周數(shù)風(fēng)險風(fēng)險解決的情況1.開發(fā)用戶界面原型本周上周

總周數(shù)

風(fēng)險

風(fēng)險解決的情況

6-1高人員流動率1.項目前景（vision）鼓勵開發(fā)人員購買公司股權(quán);2.積極而詳細的項目計劃帶來了明顯的期望;3.定期的再估計支持修訂計劃以便應(yīng)付規(guī)模的變更而無需大量的加班時間;4.生產(chǎn)力環(huán)境支持高的開發(fā)者生產(chǎn)率、高積極性和高凝聚力735開發(fā)人員和客戶之間的摩擦1.用戶界面原型使開發(fā)人員和用戶在同一個詳細項目前景（vision）下統(tǒng)一起來;2.分階段交付的產(chǎn)品使用戶相信項目正在穩(wěn)步前進865缺乏效率的辦公空間1.在完成用戶界面原型以后,就將開發(fā)工作從場內(nèi)移到有私人辦公的場外去；2.仍然需要批準預(yù)算以保證場外開發(fā)工作的進行65本周上周總周數(shù)風(fēng)險風(fēng)險解決的情況1.項目前景（vis風(fēng)險管理建議－十二條良好實踐

承認風(fēng)險是無處不在的公開交流風(fēng)險——討論本身似乎能減少風(fēng)險的影響?yīng)剟钭柚癸L(fēng)險發(fā)生的人，而不僅僅是懲罰和管理那些造成風(fēng)險的人同一時刻不要管理太多風(fēng)險記下風(fēng)險將風(fēng)險管理集成到項目管理使用工具開始時不要對量化過于強調(diào)不要期待實施風(fēng)險管理的費效分析記住風(fēng)險計劃可能引入新的風(fēng)險或增加成本使用組織層的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫以便項目間相互借鑒不要僅關(guān)注容易處理的風(fēng)險66風(fēng)險管理建議－十二條良好實踐承認風(fēng)險是無處不在的66小結(jié)：風(fēng)險管理的定義風(fēng)險管理的六大過程定性風(fēng)險評估方法定量風(fēng)險評估方法規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險監(jiān)控67小結(jié)：風(fēng)險管理的定義67作業(yè)：1.什么是風(fēng)險？2.什么是項目風(fēng)險管理，簡述項目風(fēng)險管理過程？3.風(fēng)險識別和風(fēng)險評估常用的方法有哪些？68作業(yè)：1.什么是風(fēng)險？68演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！69軟件項目管理第8章軟件項目風(fēng)險管理計劃70軟件項目管理1本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理三、風(fēng)險識別四、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析五、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對六、風(fēng)險監(jiān)控七、案例分析71本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念2風(fēng)險定義軟件項目中的常見風(fēng)險：不斷變換的需求低劣的計劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗人員問題技術(shù)失敗政策的變化……72風(fēng)險定義軟件項目中的常見風(fēng)險：3風(fēng)險定義Webster’sDictionary：風(fēng)險是遭受損失、傷害、破壞的可能性。風(fēng)險是不利的情況(或損失)發(fā)生的不確定性（不期望發(fā)生事件的客觀不確定性）。風(fēng)險是在給定情況下和特定時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果之間的差異，差異越大則風(fēng)險越大.指具有不確定性的事件或情況，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生積極的或消極的影響?！椖抗芾韰f(xié)會PMI風(fēng)險的本質(zhì)——不確定性和損失。73風(fēng)險定義Webster’sDictionary：風(fēng)險是遭受項目風(fēng)險三要素項目風(fēng)險具有不同的組成要素，如：項目不希望發(fā)生的事件、事件發(fā)生的概率、事件的后果等。每個項目的風(fēng)險可定義為不確定性和后果的函數(shù)：風(fēng)險=f(事件，不確定性，后果)即風(fēng)險三要素：事件概率影響74項目風(fēng)險三要素項目風(fēng)險具有不同的組成要素，如：項目不希望發(fā)生項目風(fēng)險三要素高風(fēng)險中等風(fēng)險低風(fēng)險無影響大影響受影響程度低可能性高可能性損失的可能性事件75項目風(fēng)險三要素高風(fēng)險中等風(fēng)險低風(fēng)險無影響大影響受影響程度低可項目風(fēng)險來源政府客戶供貨商分包商潛在的客戶最終用戶項目經(jīng)理團隊發(fā)起人競爭者組織集中管理同事其他的項目自然環(huán)境人員時間資金技術(shù)其他要素76項目風(fēng)險來源政府客戶供貨商分包商潛在的客戶最終用戶項目經(jīng)理團風(fēng)險分類從風(fēng)險的范圍角度上看，可將風(fēng)險分為三種類型：項目風(fēng)險：潛在的項目預(yù)算、進度、人員、資源、用戶和需求等方面的問題。技術(shù)風(fēng)險：實現(xiàn)和交付產(chǎn)品過程中所應(yīng)用的各種技術(shù)所包含的風(fēng)險。技術(shù)的正確性、不確定性、復(fù)雜性、技術(shù)陳舊等因素都可帶來技術(shù)風(fēng)險。商業(yè)風(fēng)險：與市場、企業(yè)產(chǎn)品策略等因素有關(guān)的風(fēng)險。77風(fēng)險分類從風(fēng)險的范圍角度上看，可將風(fēng)險分為三種類型：8風(fēng)險分類從風(fēng)險可預(yù)測的程度來看，可將風(fēng)險分為以下三種類型：已知風(fēng)險：通過評估項目計劃、項目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其它可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險?？深A(yù)測風(fēng)險：能夠從過去的項目經(jīng)驗中推測出的風(fēng)險。不可預(yù)測風(fēng)險：事先很難識別出來的風(fēng)險。78風(fēng)險分類從風(fēng)險可預(yù)測的程度來看，可將風(fēng)險分為以下三種類型：9風(fēng)險分類后果：純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險（損失或獲利）來源：自然風(fēng)險、人為風(fēng)險可否管理：可管理、不可管理影響范圍：局部、全局承擔(dān)者：政府、投資、業(yè)主、承包商、供應(yīng)商、擔(dān)保等79風(fēng)險分類后果：純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險（損失或獲利）10風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理包括項目風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控的過程。其中多數(shù)過程在整個項目期間都需要更新。項目風(fēng)險管理的目標在于增加積極事件的概率和影響，降低項目消極事件的概率和影響。

促進機會規(guī)避風(fēng)險80風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理促進機會11風(fēng)險管理風(fēng)險管理用來處理項目中的各種不確定性。風(fēng)險管理策略可以分為4個層次：危機管理：風(fēng)險已經(jīng)造成麻煩后才著手處理。風(fēng)險緩解：事先制定好風(fēng)險發(fā)生后的補救措施，但不制定任何防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險防范作為項目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險的根源。81風(fēng)險管理風(fēng)險管理用來處理項目中的各種不確定性。風(fēng)險管理策略可風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理內(nèi)容:風(fēng)險管理規(guī)劃:

定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程。風(fēng)險識別:判斷哪些風(fēng)險會影響項目并記錄其特征的過程。

定性風(fēng)險分析:評估并綜合分析風(fēng)險的發(fā)生概率和影響，對風(fēng)險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。

定量風(fēng)險分析:就已識別風(fēng)險對項目整體目標的影響進行定量分析的過程。規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：針對項目目標，制定提高機會、降低威脅的方案和措施的過程。

風(fēng)險監(jiān)控：在整個項目中，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃、跟蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險和評估風(fēng)險過程有效性的過程。82風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理內(nèi)容:13分析和排優(yōu)先級主要風(fēng)險列表Topn

Risks計劃和進度安排識別風(fēng)險描述控制lMSF(Microsoft

Solutions

Framework)風(fēng)險管理過程學(xué)習(xí)風(fēng)險知識庫,

概念和過程跟蹤和報告83分析和排優(yōu)先級主要風(fēng)險列表Topn

Risks計劃和進度安項目風(fēng)險管理11.1風(fēng)險管理計劃.1輸入

.1事業(yè)環(huán)境因素

.2組織過程資產(chǎn)

.3項目范圍說明書

.4項目管理計劃.2工具和技術(shù)

.1計劃會議和分析.3輸出

.1風(fēng)險管理計劃

11.2風(fēng)險識別.1輸入

.1事業(yè)環(huán)境因素

.2組織過程資產(chǎn)

.3項目范圍說明書

.4風(fēng)險管理計劃

.5項目管理計劃

.2工具和技術(shù)

.1文檔審查

.2信息搜集技術(shù)

.3核對表分析

.4假設(shè)分析

.5圖解技術(shù).3輸出

.1風(fēng)險登記冊

11.3定性風(fēng)險分析.1輸入

.1組織過程資產(chǎn)

.2項目范圍說明書

.3風(fēng)險管理計劃

.4風(fēng)險登記冊.2工具和技術(shù)

.1

風(fēng)險概率與影響評估

.2概率和影響矩陣

.3風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

.4風(fēng)險分類

.5風(fēng)險緊迫性評估.3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新)84項目風(fēng)險管理11.1風(fēng)險管理計劃.1輸入11.2項目風(fēng)險管理11.4定量風(fēng)險分析.1輸入

.1組織過程資產(chǎn)

.2項目范圍說明書

.3風(fēng)險管理計劃

.4風(fēng)險登記冊

.5項目管理計劃

.項目進度管理計劃

.項目成本管理計劃.2工具及技術(shù)

.1數(shù)據(jù)搜集和表示技術(shù)

.2定量風(fēng)險分析和模型技術(shù).3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新)11.5風(fēng)險應(yīng)對計劃.1輸入

.1風(fēng)險管理計劃

.2風(fēng)險登記冊

.2工具及技術(shù)

.1消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略

.2積極風(fēng)險或機會的應(yīng)對策略

.3威脅或機會的應(yīng)對策略

.4應(yīng)急應(yīng)對決策.3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新).2項目管理計劃(更新).3與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議11.6風(fēng)險監(jiān)控.1輸入

.1風(fēng)險管理計劃

.2風(fēng)險登記冊

.3批準的變更請求

.4

工作績效信息

.5績效報告.2工具及技術(shù)

.1風(fēng)險再評估

.2風(fēng)險審計

.3偏差和趨勢分析

.4技術(shù)績效度量

.5儲備金分析

.6狀態(tài)審查會.3輸出

.1風(fēng)險登記冊(更新).2請求的變更

.3推薦的糾正措施

.4推薦的預(yù)防措施

.5組織的過程資產(chǎn)(更新).6項目管理計劃(更新)85項目風(fēng)險管理11.4定量風(fēng)險分析.1輸入11.5風(fēng)本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析86本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念17輸入工具及技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產(chǎn).3項目范圍說明書.4項目管理計劃.1計劃會議和分析.1風(fēng)險管理計劃組織單位可能有即定的風(fēng)險分析和應(yīng)對方法。對項目，要因地制宜進行修訂。

與會人員：項目經(jīng)理項目團隊領(lǐng)導(dǎo)層負責(zé)和參與風(fēng)險

管理的團隊成員主要的項目相關(guān)

各方……規(guī)劃風(fēng)險管理87輸入工具及技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.1計劃會議和分析規(guī)劃風(fēng)險管理圖：規(guī)劃風(fēng)險管理的數(shù)據(jù)流向88規(guī)劃風(fēng)險管理圖：規(guī)劃風(fēng)險管理的數(shù)據(jù)流向19表風(fēng)險管理計劃要應(yīng)對的主題方法論：風(fēng)險管理將如何在項目中實施？有什么可用的和合適的工具和數(shù)據(jù)來源？角色和責(zé)任：誰來負責(zé)執(zhí)行各項具體工作和提供風(fēng)險管理相關(guān)的可交付成果？預(yù)算和進度：預(yù)計的成本是多少？執(zhí)行風(fēng)險相關(guān)活動的進度是怎樣的？風(fēng)險分類：這個項目里應(yīng)該應(yīng)對的主要風(fēng)險類型有哪些？是否有項目的風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)？風(fēng)險概率和影響：如何估計風(fēng)險的概率和影響？在風(fēng)險定性和定量分析中可以采用哪些評分和解釋方法？風(fēng)險文檔：在風(fēng)險管理活動中需要什么樣的報告形式和程序？規(guī)劃風(fēng)險管理89表風(fēng)險管理計劃要應(yīng)對的主題方法論：風(fēng)險管理將如何在項目中實規(guī)劃風(fēng)險管理—常見的風(fēng)險源表：IT項目成功潛力評分表90規(guī)劃風(fēng)險管理—常見的風(fēng)險源表：IT項目成功潛力評分表21規(guī)劃風(fēng)險管理—風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)圖：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)樣例91規(guī)劃風(fēng)險管理—風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)圖：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)樣例22規(guī)劃風(fēng)險管理

—分析與每個知識領(lǐng)域相關(guān)的潛在風(fēng)險表：與每個知識領(lǐng)域相關(guān)的潛在負風(fēng)險的情況92規(guī)劃風(fēng)險管理

—分析與每個知識領(lǐng)域相風(fēng)險管理計劃模板1.引言（1）本文的范圍和目的（2）概述

a.目標

b.需要優(yōu)先考慮規(guī)避的風(fēng)險（3）組織

a.領(lǐng)導(dǎo)人員

b.責(zé)任

c.任務(wù)（4）風(fēng)險規(guī)避策略的內(nèi)容說明

a.進度安排

b.主要里程碑和審查行動

c.審查2.風(fēng)險分析（1）風(fēng)險識別

a.風(fēng)險情況調(diào)查、風(fēng)險來源等；

b.風(fēng)險分類（2）風(fēng)險估計

a.風(fēng)險發(fā)生概率的估計

b.風(fēng)險后果的估計

c.估計準則

d.估計誤差的可能來源（3）風(fēng)險評價

a.風(fēng)險評價使用的方法

b.評價方法的假設(shè)前提和局限性

c.風(fēng)險評價使用的評價基準

d.風(fēng)險評價結(jié)果3.風(fēng)險管理（1）根據(jù)風(fēng)險評價結(jié)果提出的建議（2）可用于規(guī)避風(fēng)險的建議方案（3）規(guī)避風(fēng)險的建議方案（4）風(fēng)險監(jiān)督的程序4.附錄（1）項目風(fēng)險形勢估計（2）削減風(fēng)險的計劃93風(fēng)險管理計劃模板1.引言（2）風(fēng)險估計24本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理三、風(fēng)險識別四、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析五、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對六、風(fēng)險監(jiān)控七、案例分析94本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念25風(fēng)險識別輸入標識風(fēng)險按照一定的標準對風(fēng)險分類排序評審風(fēng)險風(fēng)險表對應(yīng)于風(fēng)險三要素：風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性、風(fēng)險發(fā)生后的結(jié)果(影響）——風(fēng)險識別相當(dāng)于確定風(fēng)險事件。95風(fēng)險識別輸入標識風(fēng)險按照一定的標準對風(fēng)險分類排序評審風(fēng)險風(fēng)險項目各階段典型風(fēng)險事件啟動階段計劃階段執(zhí)行階段收尾階段缺少相應(yīng)專業(yè)的專家對需求界定不清沒有做可行性研究目標不清沒有風(fēng)險管理計劃倉促計劃缺少管理層支持項目隊伍缺乏經(jīng)驗人員技能不夠材料短缺人員誤工天氣影響范圍改變項目進度改變環(huán)境要求沒有適當(dāng)?shù)目刂企w系產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差客戶不能接受成果風(fēng)險發(fā)生最高時期風(fēng)險影響最高時期機會和風(fēng)險得失量時間各階段典型的風(fēng)險事件風(fēng)險價值96項目各階段典型風(fēng)險事件啟動階段計劃階段執(zhí)行階段收尾階段缺少相風(fēng)險識別的方法頭腦風(fēng)暴法——一群人通過收集本能產(chǎn)生的和未加判斷的想法，試圖形成看法或者找到具體問題的解決途徑。德爾菲方法——項目風(fēng)險專家匿名參與,用于在專家團體中達成一致意見的方法，從而對將來的發(fā)展作出預(yù)測。訪談法——是通過面談、電話、電子郵件或即時信息交流來收集信息的一種實情調(diào)查方法。SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析法——最常用也是比較簡單的風(fēng)險識別方法97風(fēng)險識別的方法28風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的主要輸出是一份己識別出的風(fēng)險清單和其他用來作風(fēng)險登記單的信息。風(fēng)險登記單(riskregister)

就是一份文檔，包含了各種風(fēng)險管理過程的輸出，通常以表格或電子數(shù)據(jù)表格的形式出現(xiàn)。它是一種把潛在風(fēng)險事件和相關(guān)信息文檔化的工具。例：風(fēng)險登記單的樣例98風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的主要輸出是一份己識別出的風(fēng)險清單和其風(fēng)險識別的結(jié)果·編號：R44·等級：1·風(fēng)險:

新客戶·描述:

我們以前沒有為這個組織做過項目，且對他們不是很了解。我們公司的優(yōu)勢之一是善于建立良好的客戶關(guān)系。這個優(yōu)勢常使我們贏得了更多的和客戶合作的機會。由于他們是我們的新客戶，所以和這個客戶工作，我們也許會遇到麻煩。.類型:

人際風(fēng)險·觸發(fā)器:項目經(jīng)理和其他高管認識到，我們對這個客戶不是很了解，因而會很容易誤解他們的需求或期望?！わL(fēng)險應(yīng)對:務(wù)必使項目經(jīng)理對以下一點保持敏感:這是個新客戶，要花時間去了解他們。讓項目經(jīng)理組織一次會面以了解這個客戶，并弄清他們的期望?！わL(fēng)險責(zé)任人:項目經(jīng)理·概率:中等·影響:大·狀態(tài):項目經(jīng)理將在這周內(nèi)組織這次會面99風(fēng)險識別的結(jié)果·編號：R4430風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的結(jié)果也可以是一個風(fēng)險清單表100風(fēng)險識別的結(jié)果風(fēng)險識別的結(jié)果也可以是一個風(fēng)險清單表31本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析101本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念32風(fēng)險評估對風(fēng)險發(fā)生概率的估計和評價;項目風(fēng)險后果嚴重程度的估計和評價;項目風(fēng)險影響范圍的分析和評價;以及對于項目風(fēng)險發(fā)生時間的估計和評價。102風(fēng)險評估對風(fēng)險發(fā)生概率的估計和評價;33風(fēng)險評估確定風(fēng)險的優(yōu)先次序根據(jù)風(fēng)險的嚴重程度進行排序，確定最需關(guān)注的前幾個（如：TOP10）風(fēng)險。風(fēng)險評估的方法包括定性風(fēng)險評估和定量風(fēng)險評估。103風(fēng)險評估確定風(fēng)險的優(yōu)先次序34本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析104本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念35定性風(fēng)險分析定性風(fēng)險分析是指評估已經(jīng)識別出的風(fēng)險發(fā)生的可能性及其影響，以確定他們的重要性和優(yōu)先級。該過程的主要輸出是更新了的風(fēng)險登記單。105定性風(fēng)險分析定性風(fēng)險分析是指評估已經(jīng)識別出的風(fēng)險發(fā)生的可能性風(fēng)險后果風(fēng)險影響項目目標的嚴重程度從無影響到無窮大風(fēng)險后果度量高、中、低極高、高、中、低、極低災(zāi)難，嚴重，輕微，可忽略等等定性風(fēng)險分析106風(fēng)險后果定性風(fēng)險分析37定性風(fēng)險分析表：評估一個風(fēng)險對項目主要目標的影響項目目標非常低低中高非常高

成本不明顯的成本增加成本增加小于5％成本增加介于5-10％成本增加介于10-20％成本增加大于20％進度不明顯的進度拖延進度拖延小于5％項目整體進度拖延5-10％項目整體進度拖延10-20％項目整體進度拖延大于20%范圍范圍減少幾乎察覺不到范圍的次要部分受到影響范圍的主要部分受到影響范圍的減少不被業(yè)主接受項目最終產(chǎn)品實際上沒用質(zhì)量質(zhì)量等級降低幾乎察覺不到只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊戀|(zhì)量的降低需要得到業(yè)主批準質(zhì)量降低不被業(yè)主接受項目最終產(chǎn)品實際上不能使用107定性風(fēng)險分析表：評估一個風(fēng)險對項目主要目標的影響項目目標非常定性風(fēng)險分析108定性風(fēng)險分析39定性風(fēng)險分析風(fēng)險概率影響關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易龇治龈吒咂脚_（編譯器，OS）有大量錯誤非常低高硬件進口過度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開發(fā)過程不合適非常低低109定性風(fēng)險分析風(fēng)險概率影響關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收前定性風(fēng)險分析序號WBS#風(fēng)險事件概率影響嚴重度評級11.1用戶界面粗糙0.7客戶不滿意中322.1.2需求不夠明確0.5功能不滿足要求高233.2測試不完全0.8程序死循環(huán)高144.2.1文檔沒有寫作0.4維護困難中4項目風(fēng)險樣本清單110定性風(fēng)險分析序號WBS#風(fēng)險事件概率影響嚴重度評級11.1用本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析111本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念42定量風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析:它包括量化風(fēng)險對項目目標的影響程度估計。該過程的主要輸出也是風(fēng)險登記單的更新。定量風(fēng)險分析的主要方法:訪談盈虧平衡分析決策樹分析模擬法敏感性分析112定量風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析:它包括量化風(fēng)險對項目目標的影響程度定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析盈虧平衡分析(Break-evenanalysis)又稱保本點分析或本量利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量或銷量）、成本、利潤之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測利潤，控制成本，判斷經(jīng)營狀況的一種數(shù)學(xué)分析方法。盈虧平衡分析的目的就是找出臨界值，即盈虧平衡點(BEP)，判斷投資方案對不確定因素變化的承受能力，為決策提供依據(jù)。113定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析盈虧平衡分析(Break-even定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析銷售收入（B）、產(chǎn)品價格（P）、總成本（C）、固定成本（Cf

）、單位產(chǎn)品變動成本（Cv）和產(chǎn)品產(chǎn)量（Q）之間的關(guān)系0QB＝PQC＝C

f＋C

vQQ*B,C114定量風(fēng)險分析－盈虧平衡分析銷售收入（B）、產(chǎn)品價格（P）、總定量風(fēng)險分析－決策樹分析決策樹（decisiontreeanalysis)是一種圖表分析法，用于在未來結(jié)果不確定的情況下輔助選擇最優(yōu)的行動。損益期望值（expectedmonetaryvalue,EMV)：EMV是根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率計算出的一種期望的損益。115定量風(fēng)險分析－決策樹分析決策樹（decisiontree定量風(fēng)險分析－決策樹分析圖：損益期望值（EMV)計算示例項目１的EMV=60000-32000=28000項目2的EMV=-1000-2000+42000=30000116定量風(fēng)險分析－決策樹分析圖：損益期望值（EMV)計算示例項目課堂練習(xí)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹）方案１：隨機投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面超上，你將獲得１０元；投擲的結(jié)果背面每超上一次你需要付出１.５元。方案２：隨機投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面超上，你將獲得１０元。117課堂練習(xí)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定定量風(fēng)險分析－模擬法

模擬是一種更復(fù)雜的定量風(fēng)險分析方法。模擬法用系統(tǒng)的一個模型來分析這個系統(tǒng)的期望行為或績效。大部分模擬法是建立在蒙特卡洛分析法的基礎(chǔ)上的。蒙特卡洛分析法(MonteCarloanalysis)通過多次模擬模型的結(jié)果來為所計算的結(jié)果提供統(tǒng)計分布。蒙特卡洛法能預(yù)測在某一日期完成的概率，或是成本等于或少于某個值的概率。118定量風(fēng)險分析－模擬法模擬是一種更復(fù)雜的定量風(fēng)險分析方法。4定量風(fēng)險分析－模擬法項目模擬旨在使用一個模型，計算項目各細節(jié)方面的不確定性對項目目標的潛在影響。在模擬中，要利用項目模型進行多次計算。每次計算時，都從這些變量的概率分布中隨機抽取數(shù)值（如成本估算或活動持續(xù)時間）作為輸入。通過多次計算，得出一個概率分布（如總成本或完成日期）。119定量風(fēng)險分析－模擬法項目模擬旨在使用一個模型，計算項目各細節(jié)定量風(fēng)險分析－模擬法例：圖：項目成本風(fēng)險模擬結(jié)果120定量風(fēng)險分析－模擬法例：圖：項目成本風(fēng)險模擬結(jié)果51定量風(fēng)險分析－敏感性分析敏感性分析就是考察與項目有關(guān)的一個或多個相關(guān)因素發(fā)生變化時，對該項目的目標、經(jīng)濟收益或其他方面產(chǎn)生影響的嚴重程度，可分為單因素敏感性分析和多因素敏性分析。基本的敏感性分析是單因素敏感性分析，它是指只變動一個不確定性因素，例如項目的某種風(fēng)險事件，同時保持其他因素不變，來考察項目目標或經(jīng)濟效益指標的變化情況，從而判斷這種因素對項目的影響程度。121定量風(fēng)險分析－敏感性分析敏感性分析就是考察與項目有關(guān)的一個或

例:不確定因素變動對項目的影響定量風(fēng)險分析－敏感性分析122例:不確定因素變動對項目的影響定量風(fēng)險分析－敏感性分析本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念二、規(guī)劃風(fēng)險管理二、風(fēng)險識別三、風(fēng)險評估定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析

四、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對五、風(fēng)險監(jiān)控六、案例分析123本章要點一、風(fēng)險和風(fēng)險管理基本概念54規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險對于負風(fēng)險，有４個基本的應(yīng)對策