華為研發(fā)人員勝任素質模型

定義：思維能力指個人對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現最多的素質。繹，排除不相關的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以及實踐智力等。散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式，概念思維也稱作模式認知、悟性、批判性思維等。評價等級：0.

不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據已有的經驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷。1.

將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據經驗和常識迅速發(fā)現問題的實質；2.

發(fā)現事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復雜事物之間的聯系；3.

恰當地運用已有的概念、方法、技術等多種手段找出最有效的解決問題的方法。行為描述：0、不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據已有的經驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷[案例

1]“當時總共兩部車，但是十幾個鑒定委員都坐在一個車里，另外一個車人少一點，非鑒定人員叫鑒定代表人少一點坐在另一部車里。當時，這種緊急情況下我就想辦法去借手機，也沒有想到，因此因為手機過多，搞到一部車里十二、三個手機，十二、三部手機以后呢，哪有那么多容量給你來用啊，是吧，我們設備本身就有一點問題，確實有一點問題，但是當時主要是容量不夠啊，容量不夠過去以后確實會造成沒有那么多信道可用，這個事情等于沒有仔細考慮。結果事情就是相當于我有點毛躁了，就是說，沒有仔細考慮把十幾部手機放到一個車上了，因此帶來造成效果不好，另外，這個還其次，最重要的一點就是在正月十五前一天，正月十四晚上，這個鑒定委有一個代表，他們的科技公司安排給他們兩個測試的手機，兩個特殊的手機，我們以前從來沒有用過這種手機，兩只是晚上，大概是六、七點到可以很直觀的看到，不光是聽，聽的話聽不出來，有點模模糊糊的，一千九百兆的話就講得轟轟的，只要不斷話，大家聽得效果不錯，是吧，現在拿著這個，你不切一下看是不是好的，結果其中有一部手機實際上是不行的?！盵案例

2]的時候容易受到干擾，就是它在控制別人的板子的時候容易產生一些錯誤動作的，那么這上面我做的一個失誤的地方，就在于我認為它，我發(fā)現這個問題的時候，我就感覺到它是這種一個現象，就認為它可能是什么原因引起的，然后我就投了第二版，因為當時，我們要做別的事情比較困難，當時那個涉及到的線特別多，可能有實際上第一版我所分析的問題沒有真正找到它的根本原因?！?、將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據經驗和常識迅速發(fā)現問題的實質。[案例

3]“當時怎么想的呢！我就在程序里到處插，那個網是可以回讀的，這個交換就像寫信一樣，我在信封上寫個地址它就投到那里去了，要交換語言的時候，我就在兩邊這個交換到那里寫一個數字，那地方寫一個數字，但這是可以讀回來的，我就不停地讀，所以在倒換過程中這個值一直都沒有被改過，說明網是一直通?！盵案例

4]“就是通過它的連接資料，它因為小型機上提供軟件啊，都有一個連接資料嘛，有一個

，可能這么長時間搞不出來的。因為它很多東西從一步步，從基礎都可以看出，那我就看這是對應的

[案例

5]“這里面有兩部分，一個射頻一個基帶，當時做了最后很長時間以后，我就開始懷疑這個事情，通過我們常規(guī)測試我就發(fā)現這個射頻本身是沒有問題，我就相信不會僅僅是射頻問題，可能是基帶問題，那么心理上已經判斷了。”個水平上，思維能力表現為認識到事件的多種可能的原因和行為的不同后果。在研[案例

6]“就是其中的一個問題，其它問題不談。它讀得太快了，它有一個延遲，就是它讀時比如把第二板拔出來根本就看不出來，后來就很奇怪，很納悶是什么原因。厖就把那個程序讀了一下，把原理基本上讀清楚了，然后就加印，看程序是看不出來的，看程序確定沒錯，按原理，很簡單，我就加打印，看讀的到底什么值，后來就發(fā)現一會兒是

FF

，一會兒就是讀出來跟前面值是一樣的，非常多，那么就懷疑，是不是真的前面的一個值影響后面的，中間就插一段代碼，后來發(fā)現插多大的循環(huán)都沒有用，加上空循環(huán)吧，多大的循環(huán)也沒用，怎么辦？怎么也想不明白，后來就加了一個調試環(huán)境，加上編輯，把它編譯成匯編代碼，一看，根本就沒有執(zhí)后面沒有關系，但是需要用的話，把它搬上去執(zhí)行一下，反正把這件事情給插在中間吧，發(fā)現后來這個就對了?！盵案例

7]“后來我想我們這套系統跟國外的西門子開發(fā)的那套系統應該是差不多的，是不是，那么為了證明我們這個射頻板出了問題，能不能把我們的射頻板切下多的，幾十根線而且非常難連，每一根都要找出來。有人就覺得這個東西這樣做可能沒有什么意義，但是我想多做一趟實驗可能比少做要強，然后全部連上，后來把它連好了，最后就打電話試，哎還能打通，用另外的手機能打通，也就是說在這套系統里是我們自己的射頻板，是西門子的其它部分，然后我再用手機打居然打通了，打通了以后我們在超過

100％一下子打通了，那么就是說這個表面上發(fā)現是射頻的問題，現在看來不一定家就定位這是基帶問題?！彼季S能力在這個水平上還表現為個人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或趨勢，在復雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。[案例

8]滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時候就發(fā)現我們事先沒準備，當時因為市場部他去推銷這個東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說這個需要上這個東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結果過了一段時間人家說，這個怎么和別人簽掉了，都分析這個問題，關鍵在于他去參觀的時候他關心的幾個重點，因為市場部的人也不清楚具體技術，那么我們去那邊開完局后就走掉了，參觀的時候他重點的東西可能并不是我們在那邊重點搞的，看不到，這個時候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時候對不上號?！盵案例

9]“到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接去跟他要，那是不可能的，他是不可能給你的，當時心里想用什么辦法才能讓他說呢，怎樣才能讓他透露一點東西出來，知道一點點也好，他只說特殊技術、特殊技術，到底特殊在什么地點搞不清楚了，跟他們那個系主任說是絕對沒有任何可能，但跟他手下的這個相當于副教授，他才是有可能，年紀跟我們差不多大，大一點，在這里面我們感覺屬于從屬地位，而且非常從屬的地位，他們倆地位啊，那個教授要比他要高得多，在印度是這樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因為他在里面地位相對低一點，但作為技術人員，作為學者吧，他可能要表現他自己在這方面的能力，因為當時還有一個前提，有可能要與他們合作解決這些問題，當時我們真的有可能有要合作問題，在這種情況下，你不表露出來你的能力的話，我們不一定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當時我有這個心理上的優(yōu)勢?！睂Ψ浅＜值膯栴}，運用已有的經驗或已經掌握的知識或技術分析問題產生的原因，或最終找出解決問題的方法。[案例

10]

08

機有這樣一個短暫回鈴前有這樣的雜音，當時我們因為已經打電話測試了，所以就通過故障電話來估測了，這種概率說是十分之一，但也是不可估測的，有時大，有時小，而且跟話務量好象也沒有關系，我們經過了很多測試，而且這個過程，我們晚上也是這樣的，因為我們既然要查出問題來，我們一般要厖拿來的那個軟件，那個調試手段不是很豐富，不能在白天占線的時候進行一個很詳細的觀察，都是晚上，那時候都是我一個人，實際上這是我一個人做這種軟件調試，然后不停地打電話，就是用人家的電話來拔，有點象大海撈針的樣子，來找這個問題，因為呢，打

100

次都不會查到，但有時呢，打十次就會碰到兩三次，這個概率不可捉摸，而且我們這個局比較大，這個范圍比較大，不知哪個模塊，或哪個電路這個問題就會出來，就是這個問題，就查了我三四個晚上，有四個晚上，連著就是這個問題，因為都是半夜查，半夜十二點多，查到四、五點的樣子，就這樣連著去查這個問題，而且查看，因為我是不斷去完成這個問題，就是說不斷進步，就是說我查到這個問題可能是這方面原因，我要加一個調制的這樣一個東西，改進做一個實驗，加完以后做一個估測，當時晚就是說，等到第二天，第二天一般不能很好地休息，第二天早我再拔，再來試，找出來，結果發(fā)現昨天晚上改的還是錯的，沒改好，經過這樣不斷的，范圍縮小定位后，這個總是是其中一個程序處理錯，導致交換網一個程序處理出問題，就是說把上一個時隙沒有拆掉，導致影響到這樣一個概率很小的情況下，影響到這個全局，最后就定了這個位，修改它后，當時就是這樣不斷地縮小，就是說這一塊好容易發(fā)現是這一塊，那就可能是這一塊的這一小塊，就是這樣的不斷縮小?！盵案例

11]“orache

和

sepece

是兩個不同的數據庫，我們的應用軟件要在這兩個

怎么做，找了些資料，后來我看了之后發(fā)覺，不是想像中那么難，雖然從未做過，

只要加一個中間層，我再把

sepece

這部分做好后，這部分就可很快移植過去?！彼季S能力在這個層次上也表現為在產品開發(fā)中經過分析和論證，提出幾種解決方礎上選定最終方案。[案例

12]“在不斷討論過程中，就會想辦法解決，當然是這樣的，產品為什么貴，對吧，大家談到這個地方貴，那個地方貴，多一部話機也很貴，多了用戶用線貴，多了一個用戶電路也貴，然后又多了電源更貴，是不是，你整個還放到室外，這樣

后又發(fā)現這個比較麻煩，靈敏度可能不夠，不夠怎么辦，能不能把這個前端的部分像衛(wèi)星那樣，像衛(wèi)星通信系統那樣，把前端那部分給甩出去，看有沒有可能性，甩出去到底會帶來多大的問題，這個當時提出這個東西然后與他們一起討論，厖我就說服了他們。”[案例

13]一些位置，但是這個奔騰處理器發(fā)熱量大，功耗大，并且框的供電是有限的，我們計算了一下供電的限制是，板不能增加太多，即使是改為單槽，也不能增加更多的板，成本變化不大，經過分析，這為一方面。另一方面，從板的發(fā)展看，計算機處理能力每幾個月就翻一倍，根據這個分析，現在有奔騰，可能下一步過了幾個月，一年就改為奔騰

II

了，發(fā)熱量更大，以后散熱怎么解決，還是個未知數，這是一個方面，以后我們用更高性能的處理器和單板的一個槽升級時，改用單槽會受到很大限制，這是第二個原因。還有另一個原因，單板的升級，原來考慮用另外的一個單板替換單槽位板，這是一個優(yōu)勢，但是我們新的

SPC

板對原先的板增加了一些功能，如果我們用這塊新板，用到這些新的功能時，必須增加另外一塊板，是一個原來提出在不斷電的情況下，可以直接更換、升級，即系統不中斷，但這考慮不細致，不夠，我們發(fā)現更換單槽位的板用新的功能還是得在停電的情況下進行，這樣說來，單槽位經雙槽位優(yōu)點并不多?，F說一下雙槽位的優(yōu)點，第一空間比較大，以后升級再增加高性能的處理器

PII，比較容量，加大大散熱片不用考慮高度，可使系統的可靠性增加，因為濁度和可靠性直接相連，這樣可靠性增加了，另一方面，內存條的放置，改為單槽位，要將內存條斜置，這樣接觸的可靠性比垂直放的差，還有一個方面，單槽位因為板靠的近，經有一個同事測試溫度接近零界值，從這幾點，我們認為不宜把雙槽位改為單槽位”。就導向的人希望出色地完成他人布置的任務，在工作中極力達到某種標準，愿意承擔重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務。這種人在工作中有強烈地表現自己能力的愿望，不斷地為自己設立更高的標準，努力不懈地追求事業(yè)上的進步。在工商界，高成就導向的人表現為要作出比別人更好的的業(yè)績；不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；在產品開發(fā)或服務中有超過競爭對手的動機和決心。成就導向表現為個人關注后果、效率、標準，并追求改進產品或服務，在組織中力求資源使用最優(yōu)化。成就導向是企業(yè)家精神中最重要的成份。評價等級： 1.

努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準。2.想法設法提高產品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動。3.

益，甘愿冒險。行為描述：0、安于現狀，不追求個人技術或專業(yè)修養(yǎng)方面的進步；或在產品開發(fā)中達不到較高的標準。[案例

14]我覺得就是這一點作得不好吧，如果說我們當時在第一版的基礎上面，因為第一版是這樣，還有一個情況就是第一板做出來以后，上面就有很多的這種飛線，看了很不舒服，就是說，包括有一些非常非常多，幾十根飛線吧，因為第一我們從來沒有用過

CPU。后來作改進，就飛了很多的線，就看了非常不舒服，然后我們在同時也發(fā)現了這個跟別的板的上面匹配上的一些問題，當然啦，然后我們就認為大概是什么原因，然后我們就倉促地把第二版給投下去了?！?、努力將工作做得更好或使自己的工作達到某個優(yōu)秀的標準。在沒有要求的情況會體驗到比較強烈的不滿足感，這種感覺驅使個體去改正工作中的缺點。在公司研發(fā)人員身上，也表現為較強的市場意識，希望自己開發(fā)的產品能夠走向市場，為公司盈利。

決不可的，因為是從人家那里打過來，可能是配合問題，我可以不理之，也可以。因為概率相當小，當時我做為對我做的產品負責的，我感覺這好象是個眼中釘一樣，不舒服，象沙子一樣不舒服，所以非要把他查出來，把著這樣一種心理，也就是這種做開發(fā)的，碰到一個很難的問題的話，但是你會找許多遍把這個問題找出來。”[案例

16]己也搞過，搞過軟件去賣呀，所以賣不出去很痛苦的，可能我跟別人這個大部分象學生出來的，他可能不會想得那么多，我開發(fā)的，只要把開發(fā)完成了就可以了。可能就說我這種想賣出去的念頭比較強烈一點吧?！备叩臉藴?。[案例

17]在確定方案的時候，有沒有充分考慮各種情況，再就是我們的板子做出來的時候，現在這些東西已經變成一些常規(guī)了。但是在我們公司初期這些東西要自己去把握的，比如說，我這個產品在高溫下面能不能工作，低溫下面能不能工作。再比如一個線路接口板，這板當光線在的時候能正常工作，那么光線斷的時候能不能正常工

芯片的時候，我們可能出現一次這種故障，如果說你不做這種工作，[案例

18]得出來，我們在做好的時候，就只有一點基本要求，就是希望使我們標示的制作水平，包括方案里面的答復都要超過競爭對手，直接站在國際水平上面，才能得到別一遍后進行答復?！辈徽J輸，下定決心去完成一項有難度的任務。[案例

19]“正好當時領導出差去了，也沒給我很明確的任務，只是讓我熟悉一下，然后我就開始自己做，花了兩個多星期，自己加班，熬了幾個通宵，當時剛進公司不久，希望把自己的能力表現出來，大概在他回來的時候，我就已經把這些東西做好了。最叫我開心的就是我提出了這個方法，而且這么短時間把它實現了，那么提高了效率，整個進度也超出了領導的要求，他覺得是本來他回來之后才開始的，回來之后已經基本上主要工作都完成了?！盵案例

20]“我就是這么樣，一定要把它做出來，像XXX、XXX

也是問過，有沒有把握，但當時公司沒有一個人對射頻有把握，都覺得射頻我們自己力量太薄弱了，估2、想法設法提高產品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到高產品質量、加快產品開發(fā)速度以及提高工作效率等。[案例

21]候，我們預先留一個位置，把我們新的框在這里預先測試好，再帶到現場，裝在空的位置上，先上電，運轉起來，通過一個后臺的軟件，把舊的那個框的一些業(yè)務轉移到新的框上，舊的框可以斷電了，撤掉用新的框繼續(xù)工作，這是我提出的，請搞軟件的人給軟件處理進行完善，這些軟件需要改動，我這樣做，是對整個系統增加了一個功能，就是升級，這后臺要做一個命令，把這舊的業(yè)務稱到新的上，這個移動的過程，哪些軟件模塊需要修改，軟件工作人員幫我們修改，形成報告，軟件人就要支持這么一個功能，一旦出現故障，就要進行業(yè)務倒換，只要在后臺計算機上，下這么一個命令即可?！毙袠I(yè)中的領先地位，在產品性能上壓倒競爭對手，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

們交換機市場會造成多大的影響，從各個方面比如說它的技術特征、它的成本，會給我們造成多大壓力，我們怎么在這些方面怎么超過他。在他的新機型，因為它這只屬于開發(fā)階段，在它的機型推出時，我們能夠有備無患，能夠有一些超越它的特征來壓倒它。”3、在仔細權衡代價和利益、利與弊的基礎上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險。在作出產品開發(fā)的決策時，考慮成本、利潤和風險。如果認定某難和風險，也要堅持作下去。[案例

23]料研究是臨界狀態(tài)，這個肯定是有風險的對吧，而且這么短的時間要能夠把實驗局

個，那么這個是沒有人，全世界可能都沒有這樣的實驗局，肯定有風險。但是

把它搞得很好，我想至少這樣，這樣的，首先保證它的基本功能是可以，也就是保證基本的功能，保證通話、打電話什么沒問題，可能用戶數少一點，或者是全網的指標也許稍微差一點，本來就一個網比如說能支持

1

先，我許諾的這個事我沒有實現，當然我不知道公司會怎么處罰我，但是這肯定是不好的事件，市場部已經把這個事情宣傳出去了，局方以后會追問他們：你們說的那個鬃鬃技術什么時候可以用??？但是如果我把它做死了，那我責任肯定是很大的，當然我是千方百計不會讓它做死的，有的時候你是要冒一點風險的。這個做不出來的風險，我覺得不會超過

50％，我相信風險可能在

30％以下。厖這個我一定

GSM

死的話，我們公司的前途會受到很大的影響，我來公司這么多年，我想一定是希望在里面多解決點問題的，對不對，希望是這樣。”完成任務，而顧客需要而結合成的跨部門的工作群體。評價等級：0.

在工作中單獨作業(yè)，不與他人溝通。1.

愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識。2.

愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。3.

主動與其他成員的進行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見；行為描述：0、在工作中單獨作業(yè)，不與他人交換信息。也表現為不同部門的成員之間在產品開發(fā)和銷售的環(huán)節(jié)中缺乏溝通。[案例

24]“當時我做的是

MAP

部分，跟其它接口最多，當時是跟數據庫接口，些接口，但是后來大家變了以后，各變各的，出現偏差，就沒有想到溝通。因為當時什么地方要改，要互相評審，這個地方為什么要改，是嚴格控制的，就是說，有可根本就對不上，改程序互相定了新的接口，大家再調整一次，才能對上，再重新調，為此就浪費了一個月的時間?！盵案例

25]最重要的就是我們的樣板機，當時我就提出樣板機問題是個很大的問題。從幾個案例可以看出來，我們宣傳的時候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時候就發(fā)現我們事先沒準備，當時因為市場部他去推銷這個東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說這個需要上這個東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結果過了一段時間人家說，這個怎么和別人簽掉了，都分析這個問題，關鍵在于他去參觀的時候他關心的幾個重點，因為市場部的人也不清楚具體技術，邊重點搞的，看不到，這個時候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時候對不上號，當時針對這個情況，我就提出來，我就建議市場、中試、中研組成一個樣板局工作組吧。由市場部提供資料，在全國選了三個樣板局，比較能體現我們特色的。”1、愿意與他人合作。與群體中的其他成員共同交流，分享獲得的新信息和新知識。或者與其他成員交換思想和看法，以便對于問題取得共識。[案例

26]“做為

XX，如果換了一個人，在目前狀況下不會有人提出這個，為什么呢？這個一直是最早的時候我在，可能是我喜歡看一些資料，發(fā)現了這項技術，當時很新的，那是哪一年，在96

年的時候就是在國內沒有一家公司做這個東西，當我們可不可以做，有什么用途，做起來會有哪些技術難度，當時討論現在想起來是十分可笑的，當時畫的方框圖都不對，憑我們自己的想法，除了它的特點（其它）可能完全不對，我想這個事情，這個技術的概念在公司內部的概念提出到實施，到如何應用，這個都是我在做這個事，因為我覺得我作為射頻部的經理，我要把我這方面的共享，在新技術方面共享?！盵案例

27]“經常比如說晚上下班，想起來的時候。哎，這個東西很重要，平時沒有考慮到，馬上打個電話過去，然后討論半天，或者說我們看看別人，比如說看看XXX，突然之間看到一個資料，我們得到的內部的一個資料，比較詳細的，然后我們集中力量分析了一下。多時，覺得有點震驚，XXX下步馬上發(fā)展到這個程度了，項目部來說，又提出了什么更高的要求?！盵案例

28]“我當時最直接想法就是說我當時的考慮就是我知道我對整個市場都是知道的，充分跟們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說XXX，他在找我可能是因為他聽到了某件事情。那我就充分跟他溝通，把一個事情講清楚。厖我盡量在這段時間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時間內壓力盡管大，但是跟上司在怎樣情況下我都能應付?！?、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題。無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。[案例

太網接口，當然后面以太網這個工作呢，我們首先分析硬件，覺得硬件的可能性不是很大，我本人是作硬件開發(fā)的嘛。同時也可能有軟件原因，按說這個軟件工作不應該由我做，但是它確確實實是耽誤了我們主控板的進度，那么，我這樣也就參與到這個，雖然現在我不會編帶，但是我可以去分析它們這個東西，我可以看它是怎這些事情反正最終還是把它解決了，包括看了很多關于以太網方面的一些資料。還有廠家提供的一些應用的資料。這個也花了我們的很長時間在以太網上面。”

XXXXXX做語音郵箱和當時叫公司卡做外面那一部分。當時XXX剛剛來，陪他調時，我經常去幫他看程序，指導一下他?！?/p>

XXX會這一招了現在基本都會這一招了?！?、保持與其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群而促進團隊精神。

做什么東西，特別會影響到我們市場的話，我們要征求大家的意見。”[案例

33]“我當時最直接想法就是說我當時的考慮就是我知道我對整個市場都是知道的，充分跟他們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說陳朝暉，厖我盡量在這段時間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時間內壓力盡管大，但是跟上司和市場部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點是在于我對大局形勢有個掌握，在怎樣情況下我都能應付?！盵案例

我一看這個計劃與我們這邊的計劃相差太大，所以跟他們溝通之后，后來就全部統一了。因此，盡管中間出了問題，但通過現在這一階段的工作，慢慢的使中試的計劃和我們開發(fā)及市場的計劃統一起來了，因此在這次山東智能網活動拿下來之后，他們就完全承擔了主要工作。這個工作和他們現在的工作比較好的銜接起來了。所以說盡管這過程中現了挫折，但應該是通過溝通吧和重視，基本上還是比較好的確保了。”較了解，并能夠意識到到這些最新的方法或技術對于自己所從事的產品開發(fā)或整個產業(yè)可能產生的影響。評價等級：0.

在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結構；在工作中不注意向其他人學習。1.

在工作中，愿意并善于向其他同事學習。2.

從事自己不太熟悉的任務時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而盡快適應新的工作要求。3.

深入地了解當前最新的知識和技術，并能夠意識到它們在產業(yè)界的應用。行為描述：0、在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結構；在工作中不注意向其他人學習。在產品開發(fā)過程中，忽視同行業(yè)的發(fā)展狀況，從而使得產品開發(fā)出來后落后于同行。

呀落后，我們是相當于他們

、年的水平。他們

年推出的新的都不知道?！薄⒃诠ぷ髦校敢獠⑸朴谙蚱渌聦W習。具有強烈的好奇心，希望了解工作當中的細節(jié)和技術；積極與他人交流和向他人求助；觀察他人的工作，從而學習和了解必要的知識或技術。

CVB模塊、中繼模塊、模擬中繼模塊、用戶模塊?！?[案例

37]“(你進來以后，當時你看了自己在知識上不足的話，你怎么想的呢？一)們請教。厖比如說工具我就首先不會使用，因為它那個工具在是在學校完全接觸不到的一種工具;東西是自己想出來的，有些東西就向項目經理或者說是更高層的經理請教的?！?、從事自己不太熟悉的任務時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從新技術。

試專業(yè)書籍，都是那個大部頭，啃起來也比較費勁，開始一篇一篇地看，一本一本地看，后來對測試就有了比較全面的了解?！盵案例

39]“用戶角度來說，用戶反饋，他們需要命令行，到了

97

年下半年，這個事情已經很迫切了，那我們要求項目組來開發(fā)命令行。厖實際上他們也做出了一部分，就是用戶數據，他們也做出了一點點。這部分基本上可以滿足用戶的一些日常

是個非常成熟的東西，國外交換機都提供，而且提供很多年了，十幾年了，它是個很成熟的東西。但是目前我們項目組，還有我們公司，對國外交換機這部分的東西太多了。我們沒有必要什么東西都自己去想，而且從以往開發(fā)經驗來看，你自己想的東西，自己閉門造車造出來的東西往往是滿足不了用戶的要求，結果反工的機率是很不的。這時我要求他們讀兩種措施，一個是我們出調研，但我們終機組還要他們項目組的成員，一起到北京去。正好當時參加北京的展，他們們一起參加

覺得

XXX

的命令行做出來后，經我們交換的操作維護系統工作量小得多，但是它

西門子的，當然西門子的我們跟他溝通了然后我們又跑到天津去看了

NEC

個方案評審會，就想把這個方案盡快落實下來，然后進入一個具體開發(fā)，把具體產品做出來，最后給我們否定掉了，不能這樣做。我們在對其他相關的技術還不了解

它全部看了一遍，春節(jié)期間，他們看了一遍后，根據看的結果，對這種技術有了比較完整的了解后，對這個方案做了修訂。這樣，春節(jié)過后回來，我們一看，這個方案基本上考慮的就是比較全面了，比較完整了，這時我們再進行評審?！盵案例

40]“我經常在網上搜集一些資料。我的網頁一打開，我私人申請了一個

E－mail

發(fā)現很多東西，經常就發(fā)現哪個公司做些什么事情，我就知道，然后就與他們聯系，較好?！?、在深入了解當前新的知識和技術的基礎上，意識到它們在產業(yè)界的應用。能夠開發(fā)或制定產品發(fā)展戰(zhàn)略。

是一個電話交換，人家十幾、二十年前已實現這個功能了，現在數據通信發(fā)展越來

們向數據通信領域滲透。這樣我可以霸住網上的地位，將來三網合一，電信網有他的優(yōu)勢。它在網上一直處于壟斷的地位。如我普通交換機也提供數據通信，公司的產品才能保持相當長一段時間里的領先地位?！盵案例

42]“在討論過程我發(fā)現現在決定

DECT

生死存亡就是成本啦，然后我就提

首先電源要幾百塊錢，然后再加上用戶電路，這些部分全部加起來，價格還是比較高的，最后我就提出一個，這也許當時只有我才能提出來，因為我在射頻里面做射頻，我說，把這個分成兩部分，把有一部分電路，就是高頻前端部分把它設到室外去，然后做成話機形式，整個

FSU不放在電話機上，放在家里面，外面室外加一個有源天線孔，這樣我們可以用干電池供電，把電池甩掉，把話機電路甩掉，把話機也甩掉，這樣下來可以差不多當時我們算了一下，可以省掉

1000

塊錢左右，后來他們給這個系統起了個名字叫

DECTPHONE，就是我們現在大量生產DECTphone

200

定義：

堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績不受外界壓力、挫折和個人消極情緒的干擾。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面。即便受受、壓力忍受力、自我控制和意志力等。評價等級：0.

經受不了批評、挫折和壓力。1.

面對挫折時克制自己的消極情緒()或保持情緒的穩(wěn)定。2.

在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。3.

有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。行為描述：對困難時，要么想退縮，要么出現情緒的波動；當別人不同意自己的主張時，即便認為自己的主張是正確的，也放棄爭取他人理解和支持的努力。例如，[案例

43]

XX

已經是實際的領導，硬件的經理（還沒任命），想讓他承認，第二個也是炫耀一下自[案例

43]“但我們公司的一些領導包括項目經理，當時是

XX，他對這些情況不了解，他覺得他是專家，相信他，讓他去做，實際上做，當時也是對的，我就是最后發(fā)現其中有些問題，有些明顯的問題，所以就提出來的，但是最后我沒有堅持這些方案，這是很恐怖的事情，現在想起來很后悔?！?、面對挫折時克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在受到挫折或批評時，能夠抑制自己的消極想法和沖動，及時反思自己的行為，并意識到自身的不足。能夠正確地對待自己的錯誤，從錯誤中吸取教訓。冷靜地處理在工作中與其它人產生的矛盾。例如，[案例

44]“有次開會，領導把我們那個領導罵了，那個領導轉過頭來把我又罵了，這個事情壓根跟我沒關系，當時覺得厖那么多人我肯定沒什么表現了，肯定就這樣點頭，但是下來的話他又向我承認錯誤，他其實知道這事情很我沒關系，但是他也急了，因為那件事情他開始讓我負責，我還沒完全接過手，很多事情不知道，那么他認為我接了手我就應該知道，我才接手兩三天，事情還沒完全理過來，但是被罵的感覺是什么呢？一方面覺得委屈，一方面又覺得應該再加倍把工作熟悉?！盵案例

45]“當時被批評，確實有點受委屈吧，協議也不是我做的，當時還寫了一個

windows

沒辦法，有問題當時你為什么選它呢，是啊，就是說這個還是和自己有關的?！?/p>

2、在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。接到困難的任務后，克服各種困難，通過各種方法完成任務。例如，[案例

47]最后我還是決定今天晚上升級，既然已準備好了，這個責任我要承擔，但我還要對用戶、對我們的承諾負責?！盵案例

48]“當時感覺一個是時間緊，要出產品，用的辦法就是'苦'，生活沒什么規(guī)律，他們白天設計，我晚上把他們的東西全部收過來，整理匯總一個自動本，到第二天早上放回。一般一作就是一個晚上，一直到天亮，就這么大工作量，要是白天作，別人就必須等著，所以就采用了這樣一個并行處理的方式?！?、有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。例如，[案例

“我就是想著這個事情，我就是不管他，他不就踢我兩下，罵我兩下，我也知道他喜歡罵人，沒所謂厖，他反正也直接管不著我，隔了好幾層呢，反正也就對吧，最后你處理我，你再怎么處理也沒關系嘛，大不了下崗，我去編程序我還挺高興的，更輕松啦，是這樣的，當時挺著急?！?/p>

接不行的話，那么機器你們就扛回去不要你的，所以當時壓力也是很大的。我們要嚴密的理論分析，軟件要加上很好的保護措施，在這樣一種情況下，而且工程上就是模塊配置上，中斷連接上，這種工程上很多也都要變，需要很大的一種改變，而

一個匯接局，下面還接一