劍橋商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)

劍橋商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)劍橋商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)劍橋商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)劍橋商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:《劍橋商務(wù)英語》課程標(biāo)準(zhǔn)課程編號0602317,0602323課程名稱劍橋商務(wù)英語課程類型專業(yè)核心能力課開設(shè)學(xué)期第二、三學(xué)期參考學(xué)時(shí)132理論學(xué)時(shí)96實(shí)踐學(xué)時(shí)36課程學(xué)分8考核方式考試適用專業(yè)商務(wù)英語專業(yè)先修課程英語精讀、英語聽力、英語口語、英語語音語法一、課程性質(zhì)和任務(wù)（一）課程性質(zhì)《劍橋商務(wù)英語》是商務(wù)英語專業(yè)B類課程中的專業(yè)基礎(chǔ)能力課。該課程是一門英語語言與商務(wù)知識和商務(wù)溝通相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合的綜合應(yīng)用性課程。同時(shí)也是根據(jù)劍橋商務(wù)英語證書(BEC)考試的需要而設(shè)置的主干課程，BEC等級證書可作為各類經(jīng)濟(jì)部門特別是涉外經(jīng)濟(jì)部門和外資企業(yè)職員英語能力及水平的權(quán)威證明，是求職、就業(yè)、晉升的重要憑證。（二）課程主要任務(wù)通過本課程的教授，使學(xué)生在具備一定語言基礎(chǔ)知識和能力的基礎(chǔ)上，掌握國際商務(wù)英語的基本溝通技能，達(dá)到全面提升學(xué)生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下綜合運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力的目的；使學(xué)生了解一般商務(wù)知識、常用商務(wù)英語文件格式與寫作方法（廣告、通知、圖表、產(chǎn)品介紹、報(bào)刊文等）；使他們掌握與一般生活、商務(wù)活動(dòng)及日常業(yè)務(wù)相關(guān)的功能性語言及語言技巧的運(yùn)用；使他們熟練掌握英語聽說讀寫等綜合語言技能，能夠適應(yīng)涉外企業(yè)的崗位要求，培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)溝通能力，信息獲取、整合及應(yīng)用能力。此外要求學(xué)生達(dá)到劍橋商務(wù)英語證書初級的技能標(biāo)準(zhǔn)，通過BEC證書考試。（三）課程設(shè)計(jì)思路1.以理論聯(lián)系實(shí)際、知識點(diǎn)與技能點(diǎn)相結(jié)合的設(shè)計(jì)思路本課程應(yīng)創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)環(huán)境，就所需掌握的知識點(diǎn)與技能點(diǎn)進(jìn)行典型教學(xué)，有針對性的開展教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)際情境中掌握和運(yùn)用所需知識，跨越理論與實(shí)際間的鴻溝，以到達(dá)融會貫通的水平。2.以案例分析、實(shí)證分析為主體的設(shè)計(jì)思路本課程應(yīng)安排具體的商務(wù)實(shí)例，進(jìn)行情境教學(xué)，以案例、實(shí)證分析為主線展開教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入實(shí)際案例，身臨其境的學(xué)習(xí)課程知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，并進(jìn)一步在實(shí)際商務(wù)實(shí)例運(yùn)用和鞏固所學(xué)的知識。3.以業(yè)務(wù)流程為主線的設(shè)計(jì)思路本課程應(yīng)根據(jù)具體的業(yè)務(wù)或商務(wù)活動(dòng)開展的流程為主線進(jìn)行教學(xué)，并把業(yè)務(wù)流程分解為各工作業(yè)務(wù)模塊，使學(xué)生以業(yè)務(wù)流程熟悉各工作模塊。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)在原有英語基礎(chǔ)知識上強(qiáng)化商務(wù)知識的學(xué)習(xí)和商務(wù)英語語言能力的訓(xùn)練，進(jìn)而既具備商務(wù)基礎(chǔ)知識又能不斷提高商務(wù)英語語言綜合技能，熟悉各種商務(wù)活動(dòng)流程，掌握國際商務(wù)英語專有詞匯及外事活動(dòng)溝通常用表達(dá)，能夠完成基本商務(wù)場景下的對話和信函交流，為將來升學(xué)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。（二）能力目標(biāo)具備商務(wù)背景下的良好的英語表達(dá)溝通能力，具有開展商務(wù)接待、商務(wù)談判等商務(wù)辦公能力，能夠完成信息的收集、分析和整理工作，并具備在商務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)變能力和解決問題的能力。具體為：（1）了解商務(wù)概念及公司結(jié)構(gòu)的有關(guān)內(nèi)容和基本術(shù)語；（2）能開展商務(wù)聯(lián)系、介紹和洽談；（3）能熟悉人力資源管理的有關(guān)內(nèi)容和基本術(shù)語；（4）能了解市場營銷和產(chǎn)品推介的有關(guān)內(nèi)容和基本術(shù)語；（5）能了解商務(wù)報(bào)告的英文格式、體裁，看懂簡單的英語商業(yè)報(bào)告；（6）能熟悉英文版電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容和用語。（三）素質(zhì)目標(biāo)具有堅(jiān)韌、認(rèn)真和樂觀的職業(yè)態(tài)度，能夠吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，具有責(zé)任心和進(jìn)取心，有團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識。具體為：（1）高學(xué)生實(shí)際操作能力，能無障礙的看懂及撰寫英文商務(wù)信函、報(bào)告、合同、會議記錄等商務(wù)類文件；（2）提高學(xué)生基本的商務(wù)技能：聽、說、讀、寫、譯，能在一般的商務(wù)溝通中進(jìn)行應(yīng)對和交流；（3）學(xué)生對商務(wù)詞匯和術(shù)語的掌握，了解熟悉商務(wù)活動(dòng)的過程，并參與其中；（4）備商人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)，同時(shí)對企業(yè)的成功之道有一定的了解。三、課程內(nèi)容要求（一）課程整體設(shè)計(jì)：序號項(xiàng)目名稱學(xué)時(shí)1人在職場JobandCareer182溝通與交流BusinessCommunication183商務(wù)接待BusinessReception244產(chǎn)品服務(wù)ProductandServices185商務(wù)會議BusinessMeeting186商務(wù)翻譯BusinessTranslationandInterpretation187客戶開發(fā)與公司管理MarketDevelopment&CorporationManagement18合計(jì)132（二）項(xiàng)目設(shè)計(jì)：編號項(xiàng)目名稱子項(xiàng)目編號、名稱能力目標(biāo)知識目標(biāo)教學(xué)方式、手段及步驟可展示的結(jié)果1人在職場1-1求職與面試讀懂招聘廣告，學(xué)會撰寫簡歷，求職信，掌握面試溝通技巧會上網(wǎng)、到圖書館查詢崗位要求,招聘信息,企業(yè)相關(guān)信息等資料。1）進(jìn)行與課題相關(guān)討論2）閱讀廣告、收集相關(guān)信息3）對比信息、課堂展示4）撰寫簡歷、BEC鏈接簡歷制作現(xiàn)場模擬面試錄像1-2職位描述能準(zhǔn)確描述工作崗位、工作職責(zé)具備一定的國際商務(wù)英語基本知識與技能，通過網(wǎng)絡(luò)了解一些工作崗位及工作職責(zé)1）進(jìn)行與課題相關(guān)討論2）閱讀卡片、收集信息3）閱讀訓(xùn)練、課堂展示4）撰寫名片、BEC鏈接名片制作1-3公司介紹了解公司創(chuàng)立時(shí)間、公司歷史,公司組織結(jié)構(gòu)主營業(yè)務(wù)、公司信息、持有品牌、政府優(yōu)惠措施及公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)了解一定的信息收集方法，學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)獲得某些公司信息1）進(jìn)行與課題相關(guān)討論2）閱讀訓(xùn)練3）小組合作、課堂展示4）應(yīng)用與寫作、BEC鏈接公司介紹錄像2溝通與交流2-1接聽電話掌握電話習(xí)慣表達(dá)法；掌握格式。具備一定的日?？谡Z交際基礎(chǔ)，會簡單的電話用語1）進(jìn)行與課題相關(guān)討論2）收集信息、對比分析3）小組合作、課堂展示4）應(yīng)用與寫作、BEC鏈接留言條、備忘錄、通知、便條、電子郵件書寫2-2商務(wù)信件往來能寫正式商務(wù)信函具有一定的詞匯基礎(chǔ)，了解信函寫作的基本技巧和格式。1）進(jìn)行與課題相關(guān)討論2）收集信息、對比分析3）小組合作、課堂展示4）應(yīng)用與寫作、BEC鏈接電子商務(wù)信函2-3業(yè)務(wù)聯(lián)系能夠在辦公情境下進(jìn)行最基本的交流具備進(jìn)行簡短對話的交流和溝通能力。1）進(jìn)行與課題相關(guān)討論2）收集信息、對比分析3）小組合作、課堂展示4）閱讀訓(xùn)練、BEC鏈接模擬辦公交流錄像3商務(wù)接待3-1安排商務(wù)住宿酒店預(yù)定用語；酒店客服、房型信息學(xué)生應(yīng)初步了解酒店房間情況和如何預(yù)訂酒店1）教師講授酒店預(yù)訂相關(guān)用語，酒店客服和房間類型信息2）學(xué)生模擬酒店場景進(jìn)行酒店預(yù)訂3）教師就學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬酒店場景進(jìn)行酒店預(yù)訂錄像3-2安排商務(wù)宴會學(xué)生應(yīng)掌握宴會安排規(guī)則，會寫宴會安排邀請應(yīng)簡單了解西餐禮儀1）教師講授如何寫宴會安排，宴會邀請時(shí)的用語，宴會的安排規(guī)則2）學(xué)生進(jìn)行宴會安排，計(jì)劃。進(jìn)行口頭和書面邀請3）教師就學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬就餐禮儀錄像計(jì)劃書書寫3-3安排商務(wù)旅行學(xué)生應(yīng)掌握完成接機(jī)、接送住處、餐飲招待、行程安排制定等任務(wù)應(yīng)初步了解接待禮儀1）講授如何進(jìn)行商務(wù)旅行安排，接送機(jī)的注意事項(xiàng)，如何進(jìn)行餐飲接待，制定行程安排等2）學(xué)生模擬情景進(jìn)行對話3）教師就學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬商務(wù)接待錄像4產(chǎn)品服務(wù)4-1市場調(diào)研學(xué)生應(yīng)了解如何進(jìn)行有效的市場調(diào)查，調(diào)查后如何完成簡單的總結(jié)報(bào)告應(yīng)了解市場運(yùn)行規(guī)律，對市場有初步的了解1）教師講授如何進(jìn)行有效的市場調(diào)查，如何撰寫簡單的總結(jié)報(bào)告2）學(xué)生模擬情景進(jìn)行對話和寫作3）教師就學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬市場調(diào)研情景錄像調(diào)查總結(jié)報(bào)告4-2產(chǎn)品促銷學(xué)生應(yīng)學(xué)會如何進(jìn)行產(chǎn)品促銷學(xué)生應(yīng)對市場運(yùn)行情況及客戶情況有初步的了解1）教師講授如何進(jìn)行產(chǎn)品促銷2）學(xué)生模擬情景進(jìn)行對話演練3）教師就學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬產(chǎn)品促銷情景錄像4-3產(chǎn)品服務(wù)學(xué)生應(yīng)學(xué)會進(jìn)行客戶調(diào)查學(xué)生應(yīng)了解市場的運(yùn)行規(guī)律，了解產(chǎn)品的基本情況1）講授如何進(jìn)行客戶調(diào)查，進(jìn)行客戶調(diào)查時(shí)應(yīng)使用的語言及注意事項(xiàng)2）模擬客戶服務(wù)場景進(jìn)行客戶調(diào)查的實(shí)踐3）根據(jù)學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬客戶服務(wù)場景進(jìn)行客戶調(diào)查錄像5商務(wù)會議5-1商務(wù)會議會前準(zhǔn)備制定會議日程表，完成與會人員接待學(xué)生應(yīng)了解會前布置、安排和人員接待的基本要求1）講授如何進(jìn)行會前籌備，如何進(jìn)行與會人員的接待2）由學(xué)生模擬會議接待場景，完成揮拳籌備3）根據(jù)學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬會議接待錄像5-2商務(wù)會議進(jìn)程完成與會人員的簽到工作和會議主持任務(wù)應(yīng)了解會議流程及會議主持工作1）講授如何進(jìn)行會議主持，如何完成與會人員簽到工作及相關(guān)的詞匯2）學(xué)生分組討論并模擬會議主持的情境3）根據(jù)學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬會議主持情境錄像5-3商務(wù)會議會后總結(jié)根據(jù)會議主題和內(nèi)容完成會議記錄應(yīng)了解會議記錄的寫法與格式1）講授如何寫會議總結(jié)，如何進(jìn)行會后總結(jié)2）根據(jù)上節(jié)課進(jìn)行的會議模擬進(jìn)行總結(jié)并寫出會議總結(jié)3）根據(jù)學(xué)生完成情況進(jìn)行總結(jié)模擬商務(wù)會議總結(jié)錄像6商務(wù)翻譯6-1商務(wù)致辭掌握商務(wù)場合英文致辭的寫作方法和內(nèi)容，完成致辭現(xiàn)場翻譯工作具備英語應(yīng)用文的寫作方法和規(guī)律知識，能夠完成商務(wù)場合常用語句的寫作1）通過演講致辭案例掌握致辭方法和內(nèi)容2）通過閱讀材料掌握致辭的種類和方法3）練習(xí)不同商務(wù)場合致辭的寫法4）通過總結(jié)致辭句型練習(xí)致辭翻譯模擬商務(wù)致辭錄像6-2商務(wù)談判掌握商務(wù)談判的基本方法和技巧，能夠完成一般性商務(wù)談判具備一定的商務(wù)背景知識，掌握常用商務(wù)還盤、報(bào)盤等專業(yè)詞匯，了解商務(wù)談判的目的1）通過閱讀材料總結(jié)商務(wù)談判的技巧和策略2）通過材料學(xué)習(xí)和模仿談判禮儀和肢體語言3）根據(jù)要求小組設(shè)計(jì)并完成公司貿(mào)易談判模擬商務(wù)談判錄像6-3談判翻譯掌握談判常用詞語含義，鞏固翻譯技巧和方法，完成談判現(xiàn)場翻譯具備商務(wù)談判基本知識和談判常用詞匯，熟悉現(xiàn)場翻譯的方法和技巧1）通過討論總結(jié)談判中的常用詞匯和句型2）通過聽力材料嘗試談判翻譯并總結(jié)方法3）通過閱讀材料總結(jié)翻譯的技巧4）根據(jù)要求完成談判翻譯實(shí)踐模擬談判翻譯錄像7客戶開發(fā)與公司管理7-1市場開發(fā)掌握市場開發(fā)的方法和流程；了解促銷手段，建立良好的客戶關(guān)系具備市場調(diào)研和產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)知識，掌握一定的產(chǎn)品介紹方法，了解常用函電寫作規(guī)范和格式1）分析總結(jié)建立良好客戶合作關(guān)系的方法2）通過練習(xí)函電寫作了解溝通技巧3）通過材料掌握產(chǎn)品促銷方法并進(jìn)行實(shí)踐模擬真實(shí)函電寫作7-2人事管理掌握公司管理規(guī)范制定方法，進(jìn)行公司管理和人事管理了解公司機(jī)構(gòu)設(shè)置常識和基本職責(zé)1）通過材料了解什么是管理及其重要性2）討論并總結(jié)公司管理的方法及功用3）通過材料分析人事管理的方法4制定公司管理制度并討論合理性制定某公司管理制度四、實(shí)施建議1.教學(xué)建議（1）教學(xué)方法①主要采用“講授法”、“情景教學(xué)法”、“任務(wù)教學(xué)法”、“角色扮演法”和“分組討論法”等教法，讓學(xué)生在較為真實(shí)的國際商務(wù)環(huán)境中，通過不同的商務(wù)情景、部門角色、工作任務(wù)和商務(wù)項(xiàng)目，來完成學(xué)習(xí)的任務(wù)。②采用“教、學(xué)、做”一體化情境教學(xué)模式。在商務(wù)英語洽談的課程教學(xué)中，把培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)口語談判能力的過程設(shè)計(jì)為邊講邊練的過程，充分利用多媒體教學(xué)設(shè)備，邊講邊學(xué)，邊學(xué)邊練。（2）學(xué)習(xí)方法學(xué)生通過教師的指導(dǎo)，運(yùn)用“自主學(xué)習(xí)法”、“小組合作法”等學(xué)習(xí)方法,對課程內(nèi)容進(jìn)行吸收和消化。上課前學(xué)生要預(yù)習(xí)課文內(nèi)容，復(fù)習(xí)學(xué)過的口語表達(dá)方式；課堂上，將所學(xué)知識和表達(dá)方式運(yùn)用到模擬談判中；課后要及時(shí)復(fù)習(xí)，并和搭檔一起進(jìn)行口語對話，完成老師布置的課外作業(yè)。（3）教學(xué)手段將傳統(tǒng)的教學(xué)手段與現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段相結(jié)合，合理使用商務(wù)英語洽談室，活躍課堂氛圍，增強(qiáng)教學(xué)效果。2.評價(jià)建議（1）課程考核評價(jià)成績構(gòu)成學(xué)習(xí)情境單項(xiàng)任務(wù)考核評價(jià)綜合任務(wù)考核評價(jià)任務(wù)名稱得分占總成績分值比實(shí)得分得分占總成績分值比實(shí)得分人在職場工作申請及面試1002%21007%7工作描述1001%1公司介紹1002%2溝通與交流電話接聽1002%21007%7商務(wù)交流1002%2商業(yè)信函1002%2商務(wù)接待完成酒店預(yù)定1002%21008%8食宿安排1002%2宴會安排1002%2宴會邀請1002%2承擔(dān)接待任務(wù)1002%2產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研1002%21007%7根據(jù)數(shù)據(jù)完成總結(jié)報(bào)告1002%2模擬商品交易會1002%2完成產(chǎn)品促銷1002%2進(jìn)行客戶調(diào)查1002%2商務(wù)會議會前籌備工作1002%21007%7會前接待工作1001%1會議現(xiàn)場管理1002%2會議主持工作1002%2會后總結(jié)1002%2商務(wù)翻譯商務(wù)致辭1002%21007%7商務(wù)談判1002%2談判翻譯1002%2客戶開發(fā)與公司管理市場開發(fā)1002%21007%7人事管理1002%2課程總成績=∑單項(xiàng)任務(wù)考核實(shí)得分+綜合任務(wù)考核實(shí)得分（2）單項(xiàng)任務(wù)考核評價(jià)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及要求分值學(xué)生自評（10%）小組評分（20%）教師評分（70%）實(shí)得分工作申請及面試讀懂招聘廣告，學(xué)會撰寫簡歷20.20.41.42工作描述能準(zhǔn)確描述工作崗位、工作職責(zé)10.10.20.71公司介紹了解公司創(chuàng)立時(shí)間、公司歷史,公司組織結(jié)構(gòu)20.20.41.42電話接聽掌握電話習(xí)慣表達(dá)法；掌握留言條、備忘錄、通知、便條、電子郵件格式。20.20.41.42商務(wù)交流能夠在辦公情境下進(jìn)行最基本的交流20.20.41.42商業(yè)信函能寫正式商務(wù)信函20.20.41.42完成酒店預(yù)定模擬酒店預(yù)訂場景要求：能夠完成酒店預(yù)訂工作20.20.41.42食宿安排根據(jù)需要進(jìn)行食宿安排，對話要求：能完成進(jìn)行食宿安排的對話20.20.41.42宴會安排對宴會細(xì)節(jié)進(jìn)行安排要求：掌握宴會安排規(guī)則20.20.41.42宴會邀請能夠邀請客人參加宴會要求：會實(shí)用相關(guān)邀請?jiān)~匯，句型。表達(dá)準(zhǔn)確20.20.41.42承擔(dān)接待任務(wù)完成接機(jī)、接送住處、餐飲招待、行程安排制定等任務(wù)要求：能夠使用相關(guān)詞匯，句型，表達(dá)準(zhǔn)確20.20.41.42進(jìn)行市場調(diào)研進(jìn)行市場調(diào)研要求：調(diào)研目的要明確20.20.41.42根據(jù)數(shù)據(jù)完成總結(jié)報(bào)告根據(jù)數(shù)據(jù)完成總結(jié)報(bào)告要求：市場調(diào)研報(bào)告要清晰，明確20.20.41.42模擬商品交易會模擬商品交易會要求：能夠使用相關(guān)句型、詞匯在交易會上進(jìn)行交流20.20.41.42完成產(chǎn)品促銷完成產(chǎn)品促銷活動(dòng)要求：產(chǎn)品促銷方式應(yīng)正確，有效20.20.41.42進(jìn)行客戶調(diào)查進(jìn)行客戶調(diào)查要求：客戶調(diào)查方式應(yīng)有效，準(zhǔn)確20.20.41.42會前籌備工作會前籌備工作要求：會前籌備工作應(yīng)合理，恰當(dāng)20.20.41.42會前接待工作會前接待工作要求：接待客戶的方式要正確，有效。會議準(zhǔn)備要全面10.10.20.71會議現(xiàn)場管理會議現(xiàn)場管理要求：會議現(xiàn)場管理工作應(yīng)恰當(dāng)，正確。20.20.41.42會議主持工作會議主持會議主持方式應(yīng)正確，流程正確20.20.41.42會后總結(jié)會后總結(jié)會議總結(jié)報(bào)告寫作方法格式要正確，內(nèi)容應(yīng)清晰20.20.41.42商務(wù)致辭及翻譯完成一般商務(wù)場合的致辭寫作，用語準(zhǔn)確，合乎表達(dá)習(xí)慣；能進(jìn)行致辭翻譯，內(nèi)容準(zhǔn)確、通順20.20.41.42商務(wù)談判掌握談判常用詞匯和句型含義；進(jìn)行一般商務(wù)內(nèi)容談判，目的表達(dá)清晰、用語準(zhǔn)確，舉止得體20.20.41.42談判翻譯能夠進(jìn)行常規(guī)商務(wù)談判的翻譯工作，語義表達(dá)準(zhǔn)確，熟悉商務(wù)專業(yè)詞匯和句型20.20.41.42市場開發(fā)能通過書面和口語方式進(jìn)行客戶溝通和業(yè)務(wù)開發(fā)，用語準(zhǔn)確，表達(dá)謙遜、有禮20.20.41.42人事管理能夠描述公司機(jī)構(gòu)和職責(zé)；能有針對性地完成制度制定，內(nèi)容合理、有可實(shí)施性20.20.41.42（3）綜合任務(wù)考核評價(jià)考核任務(wù)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及要求分值實(shí)得分人在職場工作申請及面試能正確地撰寫簡歷，掌握面試技巧，口語表達(dá)流利。1007溝通與交流電話交流及信函寫作能夠完成日常商務(wù)的電話接通及留言事務(wù)，根據(jù)不同的商務(wù)活動(dòng)撰寫商業(yè)信函，用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢。1007商務(wù)接待商務(wù)接待和完成酒店預(yù)訂能夠進(jìn)行有效地商務(wù)接待和酒店預(yù)訂。用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢1008產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行客戶調(diào)查，完成產(chǎn)品促銷能夠有效地進(jìn)行客戶調(diào)查，完成產(chǎn)品促銷活動(dòng)。用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢1007商務(wù)會議完成會場布置工作，主持會議，并進(jìn)行會議總結(jié)能有效地布置會場，主持會議，進(jìn)行會后總結(jié)。用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢1007商務(wù)翻譯商務(wù)致辭翻譯和談判翻譯能夠完成日常不同商務(wù)活動(dòng)的翻譯工作，用語準(zhǔn)確，表達(dá)流暢，翻譯技巧掌握熟練1007客戶開發(fā)與公司管理客戶關(guān)系建立和公司人事管理能夠根據(jù)實(shí)際情況完成產(chǎn)品推廣和客戶關(guān)系建立，能夠進(jìn)行人事管理和制度設(shè)置10073.課程資源（1）教材的編寫與使用建議本課程以《新編劍橋商務(wù)英語》為教學(xué)藍(lán)本，根據(jù)實(shí)際商務(wù)行業(yè)工作崗位能力需要，并參照劍橋商務(wù)英語（BEC）資格證書及全國商務(wù)英語認(rèn)證考核內(nèi)容,對原有教材內(nèi)容進(jìn)行整合，并重新進(jìn)行教材編寫，以形成適合學(xué)生未來職場需要的《劍橋商務(wù)英語》校本教材及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊。教材內(nèi)容的選擇側(cè)重職場工作情景，以商務(wù)辦公方法和技能養(yǎng)成為重點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，在幫助學(xué)生了解商務(wù)工作流程的同時(shí)，提升學(xué)生的商務(wù)英語運(yùn)用能力。教材內(nèi)容形式多樣，涵蓋聽、說、讀、寫、譯等語言訓(xùn)練，融合文字材料和視頻材料豐富教學(xué)內(nèi)容，并力求在傳遞學(xué)生商務(wù)知識的同時(shí)，培養(yǎng)和發(fā)掘?qū)W生的工作能力，形成良好的職業(yè)素質(zhì)。教材的使用建議①應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。②以完成任務(wù)的典型活動(dòng)項(xiàng)目來驅(qū)動(dòng)，通過錄像、實(shí)際案例、情景模擬和課后拓