2020年電大組織行為學期末試題及答案復習資料

--可編輯修改-電大組織行為學期末試題及答案復習資料一單選題認為“社交需要是人類行為的基本激勵因素，人際關系是形成人們身份感的基本因素”屬于下列哪種人性假設？（A）A社會人2神經(jīng)活動過程強，不均衡、不靈活、易表現(xiàn)爆發(fā)情緒屬于哪種氣質類型？（B）B膽汁質3對個體某一行為特征形成了突出印象，因而掩蓋了對其他行為特征的知覺，導致以點帶面的結果，是對人知覺的那種效應？（B）B暈輪效應4根據(jù)費魯姆的期望理論，下列哪個選項是錯誤的？（D）DE零劉高=皿中5根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪種需要是人最高層次的需要？（D）D自我實現(xiàn)6“把有關人員召集在一起，在一個和諧的環(huán)境里，讓人們無拘束地發(fā)表意見，并規(guī)定不允許對任何人的意見進行反駁，鼓勵大膽自由地思考問題，允許人們經(jīng)過協(xié)商聯(lián)合提出意見”屬于下列哪種群體決策方法？（A）A頭腦風暴7根據(jù)管理方格理論，下列哪種類型的領導方式是最有效的？（D）D團隊式管理8根據(jù)領導生命理論，當職工高成熟時應采?。―）的領導方式D授權式9學校教職工、學生等主體所展現(xiàn)出來的校風、班風、教風、學風等學校氣候是屬于學校中的（B）B行為文化10“知道怎樣做”的技能性知識應該屬于（B）B隱性知識11面談法屬于組織行為學研究方法中的（B）B調查法12神經(jīng)活動過程強、均衡、靈活的氣質類型屬于（A）A多血質13在歸因理論中，努力屬于哪一類因素？（B）B內部、不穩(wěn)定、可控14教師對他所在學校及組織目標的認同，并希望維持組織成員身份屬于（C）C組織承諾15組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權利和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（A）A正式群體16下邊哪一項不是羅杰斯提出的“建立良好的師生關系”必備條件？（C）C同情17下面哪一項不屬于領導者的職權？（D）D專長權18依據(jù)菲德勒的權變理論，下列哪種情境應屬于人際關系導向？（C）C籌、明、強管理學家麥格雷戈說過：“沖突的潛力滲透在各種人類關系之中，這種潛力是一種健康，成長的力量。沒有一個團體能夠是完全協(xié)調的，因為如有這樣的協(xié)調整體，團體的發(fā)展將是一句空話。從中，我們可以看出沖突的什么特性？（C）C建設性圣吉在他的著作《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》中，提出了以下五項修煉，其中，視（D）和改善心智模式為基礎。D團隊學習麥格雷戈的X理論體現(xiàn)了以下哪種人性假設？（B）B經(jīng)濟人22測驗量表可靠地程度被稱作（B）B信度23在歸因理論中，努力屬于哪一類因素？（B）B內部、不穩(wěn)定、可控24工作比較單純，不需要復雜的知識技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作可能達到最高的工作成績時需要（A）A同質群體25教師和家長是（A）關系。A合作26下面哪一項不屬于領導者的職權？（D）D專長權27首先對領導風格進行研究的又是（C）C勒溫28根據(jù)領導生命周期理論，當職工比較成熟時應采?。–）C參與式29構成組織文化的核心和靈魂是（C）C精神文化綜合了直線型學校組織統(tǒng)一指揮和職能型學校組織發(fā)揮專業(yè)部門優(yōu)勢進行管理的學校組織模式是（C）C直線—職能型31被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么？（B）B霍桑試驗32弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（B）B本我33某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（C）C可能高也可能低34當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系（A）A高凝聚力和高生產(chǎn)力35某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增加到近100人。最近，公司發(fā)展營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但有找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（B）B總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法。36某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（C）C組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求37將人視為自私自利，好逸惡勞的是哪一種假設？（A）A經(jīng)濟人38如果職工A認為自己同職工B相比，所得的報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（B）B減少自己的投入39完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（B）將會達到最高的工作效率。B本質工作對于下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型？（D）D參與式學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（A）A分工、競爭和反應性42提出需要層次論的心理學家是（B）B馬斯洛43通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（C）C自然消退44如果一個人把失敗歸因于能力低，這樣的難以控制的內因，則在幾次失敗之后就不會再從事同樣的活動。這種現(xiàn)象被稱為（B）。B習得性無助45吃不到葡萄說葡萄酸，是挫折后的（D）反應。D合理化46在緊急情況下或與學校利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（A）A強制47“隨大流”是（C）行為。C從眾48根據(jù)卡曼的領導生命周期理論，當職工完全不成熟時應采?。ˋ）的領導方式。A命令式49下列（C）不是對于學校組織的正確描述。C對教師應該實行嚴格的坐班制50下列（A）不是對學校教師管理的正確描述。A對學校教師的管理，應該實行嚴格的科層制管理51下列（C）不是對具有開放型組織氣候道德學校特征的正確描述。C校長通過嚴格的管束來控制和指揮教師。二判斷并改錯題自然觀察是在限定條件下進行的觀察，被觀察者可能知道，也可能不知道自己正處于被觀察的地位。（X）將“自然觀察”改為“控制觀察”定型效應使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關的事物，視而不見，聽而不聞。（X）將“定型效應”改為“知覺防御”3根據(jù)雙因素理論，保健因素是指和工作內容聯(lián)系在一起的因素。（X）將“保健”改為“激勵”4人在行為受挫后所產(chǎn)生的防衛(wèi)行為，其效果都是消極的。（x）將“都是消極的”改為“可能是消極的，也可能是積極的”5學校里的班級屬于非正式群體。（x）將“非正式群體”改為“正式群體”6一般說來，如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。（X）將“社會抑制”改為“社會助長”7氣質、能力和需要屬于人的個性非傾向性心理特征。（X）將“需要”改為“性格”8職權需要權威的支持和補充。（V）9扁平化學校組織的管理層次多，可以使信息在學校組織中快速傳遞。（X）將“多”改為“少”10在五項修煉中，圣吉視團隊學習為核心O（X）將“團隊學習”改為“系統(tǒng)思考”11自我實現(xiàn)人的人性假設認為沒有一套適合任何時代、任何人的普遍的管理方法。（X）將“自我實現(xiàn)人的人性假設”改為“復雜人的人性假設”12“一好遮百丑”或“一丑遮百好”說的是對人知覺的定型效應。（X）將“定型效應”改為“暈輪效應”13行為的基本心理過程就是一個激勵過程。（V）14心理學家羅斯將“高估情景作用（外因），低估個人作用（內因）稱為基本歸因錯。（X）將“高估情境”改為“低估情境、”“低估個人”改為“高估個人”15職務外滿足是指通過工作過程本身來使教師的需要得到滿足。（X）將“職務外”改為“職務內”16群體規(guī)范都是積極的。（X）群體規(guī)范既有積極的，也有消極的。17權威引起被領導者的只限于外部行為上的機械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。（X）“權威”改為“職權”18對成熟度非常高的教師應采取授權式的領導方式更為有效。（V）19可以說學校組織的沖突對學校的發(fā)展弊大于利。X）“學校組織的沖突”改為“學校組織的破壞性沖突”20知識管理除了對顯性知識的管理外，更注重對隱性知識的開發(fā)和管理。（V）21自我實現(xiàn)人的人性假設認為沒有一套適合任何時代，任何人的普遍的管理方法°(x)“自我實現(xiàn)人”改為“復雜人”22高級神經(jīng)活動中強、平衡、靈活性高屬粘液質氣質°(x)粘液質”改為"多血質”23依據(jù)雙因素理論，工作成就屬于激勵因素。(7)工作參與表現(xiàn)出的是一個人對自己的工作喜歡或不喜歡的感情和情緒，它一般是指一個人對他所從事的工作的一般態(tài)度。(x)工作參與”改為“工作滿意度”教師成長的心理機制是反思—更新。(7)26群體規(guī)范都是積極的。(x)群體規(guī)范既有積極的，也有消極的。27職權是權威的支持和補充。(x)職權需要權威的支持和補充。28依據(jù)“途徑—目標”理論，在常規(guī)任務中需要指令性領導方式。(x)“指令性”改為“支持性”29管理層次與管理幅度是正比例關系。(x)正”改為“反”30合理的學校組織應該是高聳的，金字塔似的學?！?x)高聳的，金字塔似的”改為“扁平化”激勵是以人的行為的基本過程為依據(jù)的。(7)非正式群體不是不固定的，但帶有強烈的情緒色彩。(7)33在師生關系中學生占主導地位。(x)學生”改為“教師”領導生命周期理論強調的是“領導的成長要經(jīng)歷一定的周期。”(x)“領導的成長要經(jīng)歷一定的周期”改為“領導方式要和被領導者的職業(yè)成熟度相匹配?！睂處煹墓芾砭褪且獦藴蕜澮?，不管水平高低，不管資歷深淺，不管年齡大小，統(tǒng)統(tǒng)一致要求，這才是“一視同仁?！?x)改為：“對教師的管理，應該根據(jù)教師不同的成熟度，對其采取相匹配的領導方式?！睂W校組織只能夠傳承文化，不能夠創(chuàng)造文化。(x)改為“學校組織不僅能傳承文化，而且還能創(chuàng)造文化?！?7對學校組織中的教師和后勤服務人員，都應該實行嚴格的坐班制，應該實行“一視同仁”的管理。（X）改為“對學校的教師，應該實行彈性工作制；而對后勤服務人員，應實行坐班制”38根據(jù)QECD的劃分“知道怎樣做”的知識屬于顯性知識。（X）顯性”改為“隱性”39:“學為人師，行為示范”的校訓集中體現(xiàn)了北京師范大學的物質文化。（x）物質”改為“精神”40“凍結”是指利用必要的強化方法，使最后被接受和溶合的，所期望的新態(tài)度和行為方式長久地保持下去，溶合為個人品德中永久的組成部分。（V）三論述題1談談在教師管理中如何建設性地利用知覺效應？答：其一，在學校環(huán)境中管理者在管理教師時，應該利用皮格馬利翁效應，對教師報以積極地期待，這種外在的期待就會內化為教師的自我期待，教師會表現(xiàn)得更好，并可以形成良性的循環(huán)。其二，要注意首因效應的雙面作用，要避免首因效應的消極作用，防止以第一印象取人。管理者應清楚對教師做出客觀、準確的評價，必須是經(jīng)過長期的、細致的觀察才能做出的。另一方面，要積極利用首因效應的建設性作用，為自己的管理活動服務，對于一個新上任的校長，他對自己作出的第一件事情、主持的第一次會議都要給予足夠的重視和認真考慮。其三，在管理活動中應注意克服定型效應，認為老教師容易保守，年輕教師不夠穩(wěn)重，這些都會影響管理者對不同教師個體做出正確的判斷。總之，一方面為了正確地認識教師，要有意識地克服各種知覺效應可能產(chǎn)生的消極作用，養(yǎng)成全面看人的習慣，實事求是地，具體地認識人。另一方面，為了在人際關系交往中取得好的效果，我們又可以利用各種效應給教師和其他管理者留下好的印象。2結合實際談談你理解的領導生命周期理論及在學校管理中的應用。答：（1）領導生命周期理論將職工的成熟水平與領導行為的四分圖相結合。根據(jù)人的成熟度分為四種，配應不同的管理方式。（2）對不成熟者（低成熟度）應采取命令式；對較不成熟者應采取說服式；對比較成熟著應采取參與式；對很成熟者（高成熟度）應采取授權式。根據(jù)領導生命周期理論，學校領導在管理、使用、培養(yǎng)教師方面，應該對成熟度不同的教師區(qū)別對待，提出不同的要求，采取不同的方法。聯(lián)系實際舉例說明。聯(lián)系實際說明教師工作壓力的來源及其緩改措施。答：（1）教師工作壓力的來源：制度、教學、育人、人際關系、生活等方面都給教師帶來了工作壓力。（2）教師工作壓力的緩解：從制度建設來說，教育行政部門應該為學校建立在人、財、物、信息等方面的流通制度，學校領導者應該建立學校的信息公開制度，應該建立學校內部公正的激勵機制；學校領導者應該盡量采用民主的領導作風，建立教師民主參與決策和管理的制度。從學校人際關系建設來說，學校內部應該上下一心，團結協(xié)作，相互尊重和支援，求同存異，妥善處理好人際關系沖突。要引導教師和家長建立合理的互動關系。此外，要逐步提高教師的專業(yè)素養(yǎng)；要提高教師的生活待遇，做好社會支持工作，減緩教師工作壓力；教師自身還需善于調節(jié)。聯(lián)系實際舉例說明。結合實際談談馬斯洛需要層次理論在管理中的應用。答：（1）馬斯洛將人的需要從低向高分為五個層次：即生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)需要。（2）馬斯洛在需要層次基礎上分析了需要層次之間的關系，最基本的生理和安全需要滿足之后，高層次需要才依次出現(xiàn)和滿足；不同年齡階段，總有一種需要處在優(yōu)勢地位，成為主導需要，人的需要除受年齡因素影響之外，還與其所處的社會經(jīng)濟狀況及教育普及程度有關。（3）馬斯洛特別強調自我實現(xiàn)需要的重要性及其實現(xiàn)途徑。結合實際，要有自己的體會和理解。結合實際談談你理解的領導生命周期理論。答：（1）領導生命周期理論將職工的成熟水平與領導行為的四分圖相結合。根據(jù)人的成熟度分為四種，配應不同的管理方式。（2）對不成熟者（低成熟度）應采取命令式；對較不成熟者應采取說服式；對比較成熟著應采取參與式；對很成熟者（高成熟度）應采取授權式。結合實際，要有自己的體會和理解。聯(lián)系實際說明如何建構學習型學校？答：首先，利用五項修煉，構建學習型學校。具體可以從如下方面入手：①通過科研，改變學校教職工的心智模式。②通過培訓，改變學校教職工的心智模式。③注重學習團隊的建設，改變學校集體的心智模式。④建立學校共同愿景目標，形成學校發(fā)展的動力系統(tǒng)。⑤校長系統(tǒng)思考學校問題。其二、努力營造有利的學習環(huán)境。要構建學習型學校，應該努力打破科層化的學校組織，營造樂于學習的組織環(huán)境。其三、構建學習型學校，還有注意學校學習內容和形式的改變。在學習內容上，學校管理者應注意引導全體教師，從本身日常工作中去發(fā)現(xiàn)問題，將問題加以分類，依課程、教材、教法、行政體制等提出問題，再組織成員進行團隊學習。尤其注重対隱性知識的學習總結。在學習形式上，可以通過學習小組，深度會談、定期讀書會、網(wǎng)絡等途徑來學習，還可以充分利用社區(qū)資源開展學習。結合實際，要有自己的體會和理解。說明經(jīng)濟人假設的主要觀點，為什么在學校管理中要慎用這一人性假設？答：（1）這種管理思想認為，人天生好逸惡勞，人的一切行為都是趨利的，可以說這是一種惡性論的管理理論。對人的管理方采取的是不信任和懲罰式的，即誘之以利，懲之以罰。（2）由于學校的特殊環(huán)境，我們一定要注意到經(jīng)濟人假設的消極影響。教師面對的是正在成長的學生，一個過多關注個人經(jīng)濟利益的教師思想和行為方式會對學生產(chǎn)生極為不良的影響。（3）如果管理者長期從經(jīng)濟人假設出發(fā)制定各種激勵措施，將教師教育過程全部物化，特別是將學生成績和行為上的問題與教師獎勵掛鉤等完全違背教育目標，教育規(guī)律的做法，將嚴重誤導教育事業(yè)的發(fā)展，造成長期和深遠的嚴重后果。結合實際有自己的分析和理解。結合實際談談師生關系對學生心理健康的影響。答：（1）師生關系對學生的發(fā)展有重大的影響。學生透過師生關系認識自己及自己與他人的關系，認識社會和人生，逐步形成人生觀和世界觀。（2）在良好的師生關系中，學生被教師接納和信任，他們享受師愛的溫暖，感覺到自己的價值；學生得到教師的支持、體諒和鼓勵，體會到友誼，感到自信；學生與教師的真誠相處，使他們相信人世間的真誠和美好。（3）良好的師生關系和愉快的環(huán)境可以培養(yǎng)出學生良好品質，如善良、樂觀、積極、進取等，逐漸形成健康的個性。結合實際有自己的分析和理解。權力分為哪兩類？作為教師應怎樣使用相應的權力？答：（1）權力分為職權和權威兩種。職權包括：合法權、獎賞權和懲罰權。權威包括：模范權和專長權。（2）教師也是借助權力來管理班級和學生的，但是與學校領導相比，教師在權力的整合和應用上有很大的不同。（3）教師面對的是未成年的學生，作為教育者的教師，其模范作用是非常重要的，因此首要的是模范權。其二，專長權也很重要。教師承擔著傳授知識的角色。一個學識淵博，方法得當?shù)慕處煂W生肯定會喜歡。其三，為保證教學的順序進行，教師必須以合法權做支撐。獎賞權和懲罰權是在以上三種權力之下的二級權力，對合法權做支持。對懲罰權教師要慎用?？山Y合實際有自己的分析和理解。結合實際談談反思的心理過程，以及反思在教師成長中的重要作用。答：反思過程包括5個階段：（1）發(fā)現(xiàn)跡象；（2）確定問題；（3）提出假設；（4）分析原因；（5）檢驗結果。教師成長的心理機制是“反思—更新，”而更新是在反思的基礎上實現(xiàn)的，因此，反思是教師成長的最中心環(huán)節(jié)。聯(lián)系實際。羅杰斯提出建立良好師生關系，教師應具備的三個素質是什么？結合實際談談你的理解。答：羅杰斯提出：（1）真誠；（2）接受;（3）理解。結合實際。聯(lián)系實際談談學校組織沖突的兩重性及如何對其進行有效管理？答：（1）學校組織沖突的兩重性，既有破壞性，也有建設性。沖突的破壞性表現(xiàn)在：給學校帶來內耗，使學校遭受損失。建設性是沖突作用的另一表現(xiàn)。其一，沖突產(chǎn)生觀點和分歧，而這些不同的觀點，意見往往是建立在不同根據(jù)、思考、見解、參照系的基礎之上的。如果能把各方面的觀點，意見綜合起來，就可以反映事物的全貌，為學校管理者提供科學決策的依據(jù)。其二，沖突還可以提醒學校管理者去尋找沖突的根源，發(fā)現(xiàn)組織內存在的弊端，重新澄清一些關系，從而采取一種新的直轄市方式建立新的組織規(guī)范，這樣也可以提高學校的效能，起到推陳出新的作用。（2）如何對學校組織沖突進行有效的管理：學校領導者不能回避或者壓制沖突。應該把學校沖突看成一個積極的要解決的問題，以便使學校組織健康地發(fā)展。具體而言，對學校沖突有效管理的方法有：“內省法、”“行政調整法、”“互感發(fā)、”“促進合作法、”“冷處理法、”“防患于未然法。”結合實際。四，案例分析題破罐子破摔的A同學A同學由于學習習慣不好，上課容易走神，課后不主動復習、鞏固，因此，學習成績一直不好。長期以來，被老師列入差生的”黑名單“。用A同學的話來說，老師都不喜歡我，說我笨，說我不是塊學習的材料。既然老師都這么瞧不起我，我也不想好好學，我也學不好，索性破罐子破摔哎！試用所學的知識分析A同學有這種破罐子破摔的心態(tài)的原因如果你是他的老師，你會如何幫助這個學生走出困境？答：A同學的這種破罐子破摔的心態(tài)是一種由于歸因引起的習得性無助的心理現(xiàn)象。它往往是由于長期把失敗歸因于內在而穩(wěn)定的原因（如能力）引起的。習得性無助的典型表現(xiàn)就是“不作為”，本來有能力也不去嘗試，甘于“無能”狀態(tài)。A同學的老師常常批評他，說他笨，不是學習的材料，把他列入黑名單，這實際上向學生傳達了“你的能力差”的歸因信號。這樣就導致了該生產(chǎn)生心靈上的無助感，沒有學習的熱情和信心，選擇破罐子破摔的不作為狀態(tài)。如果我是A同學的老師，我會幫助他建立正確的歸隱模式，積極引導其將學習結果不理想歸因于“不夠努力，學習習慣不夠好”等原因上來。幫助其養(yǎng)成上課集中精力聽講，課后及時查漏補缺的學習習慣，鼓勵其努力學習，不斷爭取點滴進步。如果多次嘗試上述方法未見改觀，可以在嘗試降低A同學學習任務的難度，幫助其建立學習自信，鼓勵其努力學習。某中學召開領導班子會議，研究學校的規(guī)章制度沒有問題。黨支部書記提出，根據(jù)依法治校的精神，對學校規(guī)章制度要進行全面修訂，這次修訂要求制度嚴一點還是寬一點，請大家討論，定個調子，讓各部門根據(jù)這個調子對規(guī)章制度進行修訂。規(guī)章制度是嚴點好還是寬點好，大家議論紛紛。有人認為規(guī)章制度就是要從嚴、從細、越嚴越細越能堵塞漏洞。有人認為出問題就說這個制度有漏同、不科學，規(guī)章制度靠人來操作，關鍵是人的素質問題，高素質的人就是沒有制度約束，也不會出問題。制定制度要建立在對同志基本信任的基礎上，并不是說制度越嚴越好，把什么都定得很死，不利于發(fā)揮責任人的作用，要給責任人一點負責的空間。雙方爭持不下。以人性假設理論為依據(jù)，針對案例提出問題，說明你的理解和看法。答:（1）我們對這個案例進行分析，主要是要防止兩方面的極端傾向，案例中提到的嚴和寬的問題。（2）認為制定規(guī)章制度一定要從嚴從細，每件事都要做到剛性的規(guī)定，并以罰為主，這顯然是經(jīng)濟人的假設，對學校教師是不適用的，也不符合學校的實際情況。（3）另一種則認為人都是自覺的，制度可以寬泛，或者不要，人可以自行管理，這基本上是自我實現(xiàn)人性假設，這是理想化的。（