QHSE質(zhì)量認(rèn)證管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件

質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)第一章概述第二章結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)第三章八項(xiàng)管理原則第四章有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)第五章標(biāo)準(zhǔn)要求及理解

質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)第一章概述質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)第六章建立實(shí)施QHSE體系的基本過(guò)程。第七章初始化評(píng)審和過(guò)程識(shí)別優(yōu)化工作。質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)第六章建立實(shí)施QHSE體系的基第一章概述一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及其發(fā)展歷程二、建立QHSE管理體系的意義三、貫標(biāo)的關(guān)鍵四、貫標(biāo)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際五、標(biāo)準(zhǔn)的基本原則和思想基礎(chǔ)第一章概述一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及其發(fā)展歷程ISO9001標(biāo)準(zhǔn)QISO14001標(biāo)準(zhǔn)EGB/T28001標(biāo)準(zhǔn)HS（OHSMS)SY/6276標(biāo)準(zhǔn)HSEQ/SY2.2-2001標(biāo)準(zhǔn)QHSEISO9001標(biāo)準(zhǔn)QISO14001標(biāo)準(zhǔn)EGB/T28001觀點(diǎn)貫徹QHSE標(biāo)準(zhǔn)是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)；貫徹QHSE標(biāo)準(zhǔn)是建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的需要；貫徹QHSE標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要；以人為本的管理理念是企業(yè)管理貫徹總書(shū)記“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。觀點(diǎn)貫徹QHSE標(biāo)準(zhǔn)是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)；一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及其發(fā)展歷程三大標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景是世界經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是世界經(jīng)濟(jì)全球化公平競(jìng)爭(zhēng)的需要一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及其發(fā)展歷程三大標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景全球每年發(fā)生各類(lèi)傷亡事故2.5億起；每天發(fā)生68.5萬(wàn)起；每小時(shí)發(fā)生2.8萬(wàn)起；每分鐘發(fā)生475.6起；每秒鐘發(fā)生近8起；每年死于工傷事故和職業(yè)病危害的有110萬(wàn)人，（交通事故99萬(wàn)人；暴力死亡56.3萬(wàn)人；局部戰(zhàn)爭(zhēng)死亡50.2萬(wàn)人；愛(ài)滋病死亡31.2萬(wàn)人）全球每年發(fā)生各類(lèi)傷亡事故2.5億起；一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及其發(fā)展歷程三大標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)必須遵守的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制－－競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制約束機(jī)制－質(zhì)量約束機(jī)制（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)）－環(huán)境約束機(jī)制（ISO14000標(biāo)準(zhǔn)）－安全約束機(jī)制（ISO18000標(biāo)準(zhǔn)）一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及其發(fā)展歷程三大標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)必須遵守（一）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1、1987年ISO組織頒布了第一版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)將其等效轉(zhuǎn)化為GB/T10300標(biāo)準(zhǔn)；2、1994年ISO組織頒布了第二版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)將其等同轉(zhuǎn)化為94版GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)；3、2000年ISO組織頒布了第三版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)將其等同轉(zhuǎn)化為2000版GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)。（一）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1、1987年ISO組織頒布了（二）環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

1、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)，1996年9月頒布了ISO14000系列環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)；2、1997年4月我國(guó)等同轉(zhuǎn)化并發(fā)布了ISO14000系列環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（二）環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)1、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO(三)石油工業(yè)健康安全環(huán)境

管理體系標(biāo)準(zhǔn)

1、1996年原中國(guó)石油天然氣總公司開(kāi)拓中東和非洲市場(chǎng),以及國(guó)內(nèi)與殼牌公司合作受阻；

2、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)的需要和國(guó)際與石油工業(yè)慣例接軌的需要，在1997年發(fā)布了《石油天然氣工業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系》（SY／T6276）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(三)石油工業(yè)健康安全環(huán)境

管理體系標(biāo)準(zhǔn)1、1(四)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（1／3）

1、1996年，英國(guó)頒布了BS8800《職業(yè)健康安全管理體系指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

2、美國(guó)工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會(huì)制定了關(guān)于《職業(yè)健康安全管理體系》的指導(dǎo)性文件；

3、1997年，澳大利亞提出了《職業(yè)健康安全管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用導(dǎo)則》；

4、1996年9月ISO組織召開(kāi)了國(guó)際研討會(huì)，制定職業(yè)健康安全管理體系（ISO14690標(biāo)準(zhǔn)草案）。四職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（1／3）1、1996年，英國(guó)頒布了BS8800《職業(yè)健康安全管理體系指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；2、美國(guó)工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會(huì)制定了關(guān)于《職業(yè)健康安全管理體系》的指導(dǎo)性文件；3、1997年，澳大利亞提出了《職業(yè)健康安全管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用導(dǎo)則》；4、1996年9月ISO組織召開(kāi)了國(guó)際研討會(huì)，制定職業(yè)健康安全管理體系（ISO14690標(biāo)準(zhǔn)草案）。(四)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（1／3）1、199(四)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（2／3）

5、1997年，ISO企業(yè)在召開(kāi)的技術(shù)工作委員會(huì)會(huì)議上決定，ISO暫不頒布該標(biāo)準(zhǔn)；

6、1999年4月在巴西召開(kāi)第十五屆世界職業(yè)安全衛(wèi)生大會(huì)上，國(guó)際勞工企業(yè)（ILO）明確提出：將推行企業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)范化的管理體系；

7、2001年4月27日國(guó)際勞工企業(yè)（ILO）發(fā)布了《職業(yè)安全健康管理體系導(dǎo)則》（ILO－OHS2001）。(四)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（2／3）5、19(四)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（3／3）

8、1999年10月國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒發(fā)了《職業(yè)健康安全管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》；

9、2001年12月國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布了《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。(四)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（3／3）8、19ISO9001標(biāo)準(zhǔn)QISO14001標(biāo)準(zhǔn)EGB/T28001標(biāo)準(zhǔn)HS（OHSMS)SY/6276標(biāo)準(zhǔn)HSEQ/SY2.2-2001標(biāo)準(zhǔn)QHSEISO9001標(biāo)準(zhǔn)QISO14001標(biāo)準(zhǔn)EGB/T28001(五)QHSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)

1、2000年9月獨(dú)山子石化和大港油田公司發(fā)布了質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系；

2、中油股份公司許多企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境或職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證；

3、企業(yè)內(nèi)部存在若干個(gè)管理體系已成現(xiàn)實(shí)；

4、2001年10月中油股份公司發(fā)布了質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)（Q/SY2.1、2.2、2.3）。(五)QHSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)1、2000年9月獨(dú)山二、建立QHSE管理體系的意義1.管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化2.避免各類(lèi)事故的發(fā)生3.降低生產(chǎn)成本4.利于企業(yè)質(zhì)量健康安全環(huán)境業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)5.適應(yīng)加入WTO的需要，與國(guó)際慣例接軌二、建立QHSE管理體系的意義1.管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范（一）、工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化（1／2）1、各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)，而且職責(zé)明確具體，真正做到了事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查,杜絕互相扯皮現(xiàn)象；

2、管理工作制度化和程序化。對(duì)于與質(zhì)量健康安全環(huán)境有關(guān)的管理活動(dòng)，都有明確的程序文件，規(guī)定了管理工作的具體步驟和要求。企業(yè)管理由人治向法治轉(zhuǎn)變；

（一）、工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化（1／2）1、各項(xiàng)工作（一）、工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化（2／2）

3、使各項(xiàng)建立質(zhì)量健康安全環(huán)境管理工作系統(tǒng)化。以往較為零亂的管理方式，通過(guò)QHSE體系管理轉(zhuǎn)變?yōu)闂l理化；

4、使管理工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。目前國(guó)外比較出名的大型石油公司在管理上已經(jīng)進(jìn)入到管理咨詢(xún)階段，他們將各項(xiàng)管理工作納入到體系管理之中。管理人員由“警察式”的管理模式過(guò)渡到了“咨詢(xún)式”管理模式。

（一）、工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化（2／2）3、使各項(xiàng)（二）避免各類(lèi)事故的發(fā)生（1／3）

1、建立QHSE管理體系是為了實(shí)現(xiàn)“無(wú)事故”、“無(wú)損失”、“無(wú)傷害”的理想目標(biāo)，避免各類(lèi)事故的發(fā)生是QHSE管理體系的最終目的；2、QHSE管理體系打破了以往傳統(tǒng)的被動(dòng)安全管理模式，將事后安全管理前移到事前預(yù)防管理。強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，實(shí)施全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制的思想；（二）避免各類(lèi)事故的發(fā)生（1／3）1、建立QHSE（二）避免各類(lèi)事故的發(fā)生（2／3）3、管理體系注重于危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，要求企業(yè)找出一條危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法，識(shí)別和評(píng)價(jià)出存在的重大危害，并采取相應(yīng)措施予以控制；4、QHSE管理體系強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，建立嚴(yán)格的操作控制程序，防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，杜絕現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，減少環(huán)境污染。（二）避免各類(lèi)事故的發(fā)生（2／3）3、管理體系注重于（二）避免各類(lèi)事故的發(fā)生（3／3）避免各類(lèi)事故的發(fā)生主要措施：1、通過(guò)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系；2、通過(guò)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制技術(shù)，增加健康安全環(huán)境管理工作的科技含量；3、通過(guò)制定和演練應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃，增強(qiáng)事故處理的能力。（二）避免各類(lèi)事故的發(fā)生（3／3）避免各類(lèi)事故的發(fā)生主要二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（4／5）重大事故一般事故一般隱患

發(fā)生事故機(jī)率統(tǒng)計(jì)圖130300二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（4／5）重大事故二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（5／5）

隱患事故二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（5／5）隱患事（三）、降低生產(chǎn)成本1、宣貫標(biāo)準(zhǔn)使協(xié)調(diào)有序的運(yùn)作，減少領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)協(xié)調(diào)矛盾的工作量，使企業(yè)各項(xiàng)各項(xiàng)管理工作效率提高。2、宣貫標(biāo)準(zhǔn)是提高質(zhì)量健康安全環(huán)境管理效益的需要。企業(yè)通過(guò)降低事故發(fā)生率，減少用于事故處理和預(yù)防職業(yè)病發(fā)生的費(fèi)用；3、通過(guò)應(yīng)急計(jì)劃可以有系統(tǒng)的控制和處理事故，將事故影響和損失降低到最低限度，達(dá)到減低企業(yè)成本的目的。4、通過(guò)加強(qiáng)環(huán)境因素的管理，降低生產(chǎn)中資源和能源的消耗，如節(jié)約一度電、一張紙、一絲氣、一滴水，達(dá)到降低成本、節(jié)能降耗的目的。（三）、降低生產(chǎn)成本1、宣貫標(biāo)準(zhǔn)使協(xié)調(diào)有序的運(yùn)作，（四）企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)（1／2）

QHSE管理體系是一個(gè)不斷循環(huán)的PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、測(cè)量監(jiān)控、改進(jìn)）活動(dòng)過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)的最終目的是提高企業(yè)的有效性和效率。這主要表現(xiàn)在：

1、貫徹標(biāo)準(zhǔn)不僅是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立一整套的規(guī)章制度，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有機(jī)的運(yùn)作。更重要的是使企業(yè)導(dǎo)入了三級(jí)監(jiān)控機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)管理走向“自我監(jiān)控、自我完善、自我改進(jìn)”的軌道（四）企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)（1／2）QHSE管理體系是一（四）企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)（2／2）2、通過(guò)環(huán)境因素控制來(lái)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。要求企業(yè)每隔一段時(shí)期必須開(kāi)展一次環(huán)境因素識(shí)別和環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，并對(duì)重大環(huán)境因素提出具體的消減和改進(jìn)措施；3、通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的。要求企業(yè)每隔一段時(shí)期必須開(kāi)展一次危害因素識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，并對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)制定消減和改進(jìn)措施。（四）企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)（2／2）2、通過(guò)環(huán)境因素控（五）、與國(guó)際慣例接軌（1／3）1、我國(guó)加入WTO后，必須執(zhí)行國(guó)際勞工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須按照國(guó)際規(guī)則辦事，這種要求十分迫切；2、ISO發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)在參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須遵守的規(guī)則。如果一個(gè)企業(yè)不按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，就沒(méi)有資格參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就更談不上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；（五）、與國(guó)際慣例接軌（1／3）1、我國(guó)加入WTO后，必（五）、與國(guó)際慣例接軌（2／3）3、樹(shù)立良好的企業(yè)形象，消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有利于我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；4、QHSE管理體系的預(yù)防性與國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)相同，強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，從產(chǎn)品、隱患、污染的源頭進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程控制；（五）、與國(guó)際慣例接軌（2／3）3、樹(shù)立良好的企業(yè)形象，（五）、與國(guó)際慣例接軌（3／3）5、考慮了相關(guān)方利益的需求，針對(duì)顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作者和社會(huì)等所有相關(guān)方，企業(yè)通過(guò)實(shí)施并保持管理體系，持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)，使企業(yè)能夠不斷地滿(mǎn)足社會(huì)需求；6、創(chuàng)造良好的社會(huì)形象，向社會(huì)展示企業(yè)的表現(xiàn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度。

（五）、與國(guó)際慣例接軌（3／3）5、考慮了相關(guān)方利益的需三、貫標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)重視各部門(mén)負(fù)責(zé)全員參與培訓(xùn)貫穿著貫標(biāo)過(guò)程的始終三、貫標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)重視四、貫標(biāo)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際

貫徹標(biāo)準(zhǔn)一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，要貫徹標(biāo)準(zhǔn)的思想、觀點(diǎn)和方法。切忌生搬硬套。犯標(biāo)準(zhǔn)的八股主義。四、貫標(biāo)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際

貫徹標(biāo)準(zhǔn)一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，要貫徹標(biāo)五、標(biāo)準(zhǔn)的基本思想和理論基礎(chǔ)一、標(biāo)準(zhǔn)的基本思想法制化思想；預(yù)防為主的思想；二、標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)－－戴明環(huán)（PDCA循環(huán)模式）五、標(biāo)準(zhǔn)的基本思想和理論基礎(chǔ)一、標(biāo)準(zhǔn)的基本思想(二)管理體系模式以過(guò)程為基礎(chǔ)的QHSE管理體系模式管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方

顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方滿(mǎn)意管理職責(zé)資源管理

過(guò)程管理（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）產(chǎn)品要求監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)(二)管理體系模式管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客、員二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（4／5）重大事故一般事故一般隱患

發(fā)生事故機(jī)率統(tǒng)計(jì)圖130300二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（4／5）重大事故二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（5／5）

隱患事故二避免各類(lèi)事故的發(fā)生（5／5）隱患事觀點(diǎn)體系的建設(shè)應(yīng)與建立企業(yè)制度有機(jī)的結(jié)合；QHSE管理體系為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)提供系統(tǒng)的方法和平臺(tái)；學(xué)習(xí)型企業(yè)又為持續(xù)改進(jìn)提供技術(shù)支持；QHSE管理體系又將國(guó)家“安全管理、預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處。觀點(diǎn)體系的建設(shè)應(yīng)與建立企業(yè)制度有機(jī)的結(jié)合；觀點(diǎn)有利于企業(yè)提高管理效率，使管理者從繁瑣的協(xié)調(diào)工作中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間考慮企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。真正的解決文山會(huì)海的問(wèn)題。觀點(diǎn)有利于企業(yè)提高管理效率，使管理者從繁瑣的協(xié)調(diào)工作中解脫出企業(yè)文化與QHSE管理體系的關(guān)系企業(yè)文化給體系運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，而體系管理又使企業(yè)文化得到升華。他們是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)文化－－規(guī)范職工的行為，包括接人待物；增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感；內(nèi)練功底、外樹(shù)形象的系統(tǒng)工程，把企業(yè)員工由自然人改造為企業(yè)人的工程，使企業(yè)成為不但為員工提供施展才華和工作就業(yè)的場(chǎng)所，同時(shí)也是培養(yǎng)高素質(zhì)人材的基地。企業(yè)文化與QHSE管理體系的關(guān)系企業(yè)文化給體系運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)觀點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)要與體系建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使體系成為企業(yè)文化的載體。觀點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)要與體系建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使體系成為企業(yè)文第二章質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系

標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)(一)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成(二)管理體系模式(三)標(biāo)準(zhǔn)主要特征第二章質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系

標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)(一(一)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成1、《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（Q/SY2.1—2001）

2、《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系要求》（Q/SY2.2—2001）3、《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系實(shí)施指南》（Q/SY2.3—2001）(一)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成1、《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系(二)管理體系模式

質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系按照PDCA的管理模式，被描述為五大模塊，即：（1）管理體系要求；（2）管理職責(zé)；（3）資源管理；（4）過(guò)程管理（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）；（5）監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)。(二)管理體系模式質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系按照PD(二)管理體系模式以過(guò)程為基礎(chǔ)的QHSE管理體系模式管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方

顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方滿(mǎn)意管理職責(zé)資源管理

過(guò)程管理（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）產(chǎn)品要求監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)(二)管理體系模式管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客、員(三)標(biāo)準(zhǔn)主要特征

（1／2）

《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系要求》(Q/SY2.2)是系列標(biāo)準(zhǔn)中的核心標(biāo)準(zhǔn)：1、以2000版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)為基本框架，按照“共性兼容、個(gè)性互補(bǔ)”的原則對(duì)GB／T24001、GB/T28001、SY/T6276等標(biāo)準(zhǔn)的要素及結(jié)構(gòu)進(jìn)行了有機(jī)融和；2、以過(guò)程方式為基礎(chǔ)的質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系模式，對(duì)于每個(gè)過(guò)程均遵循PDCA循環(huán)管理模式的基本思想；3、以八項(xiàng)管理原則為理論基礎(chǔ)；4、強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)；(三)標(biāo)準(zhǔn)主要特征（1／2）《質(zhì)量健康安全環(huán)境管(三)標(biāo)準(zhǔn)主要特征（2／2）5、減少了強(qiáng)制性的“形成文件的程序”要求；6、對(duì)組織內(nèi)外均可滿(mǎn)足要求。(三)標(biāo)準(zhǔn)主要特征（2／2）5、減少了強(qiáng)制性的“形成文第三章質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系

遵循的八項(xiàng)管理原則(一)以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)(二)領(lǐng)導(dǎo)作用；(三)全員參與；(四)過(guò)程方法；(五)管理的系統(tǒng)方法；(六)持續(xù)改進(jìn)；(七)基于事實(shí)的決策方法；(八)與供方互利的關(guān)系。第三章質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系

(一)以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客期望；以人為本是組織充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的最根本的動(dòng)力源泉；關(guān)注環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)組織義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。(一)以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧(一)以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)。5.1最高管理者應(yīng)向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客、員工、社會(huì)及相關(guān)方要求的重要性；滿(mǎn)足法律、法規(guī)的重要性。7.2.1與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)要求的確定。8.2.1顧客、員工、社會(huì)滿(mǎn)意。8.4數(shù)據(jù)分析。8.5.1持續(xù)改進(jìn)。(一)以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(二)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。(二)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)(二)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：——考慮所有相關(guān)方的需求和期望；——為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；——在組織的所有層次上建立價(jià)值共享、公平公正和道德倫理觀念；——為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。(二)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：(二)領(lǐng)導(dǎo)作用美國(guó)學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給出三個(gè)方面的解釋?zhuān)骸⒛繕?biāo)和方向；——以既定的目標(biāo)為中心，將工作人員組織、團(tuán)結(jié)在一起；——鼓舞和推動(dòng)組織全體員工向既定方向努力。(二)領(lǐng)導(dǎo)作用美國(guó)學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給出三個(gè)方面的解釋?zhuān)?二)領(lǐng)導(dǎo)作用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：5.1管理承諾5.3質(zhì)量健康安全環(huán)境方針5.4.1質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)5.5.1職責(zé)、權(quán)限和溝通6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)(二)領(lǐng)導(dǎo)作用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(三)全員參與各級(jí)員工都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。(三)全員參與各級(jí)員工都是組織之本，只有他們的充分參與(三)全員參與運(yùn)用“全員參與”原則，組織將會(huì)采取下列措施：——讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色；——以主人翁的責(zé)任感去解決各種問(wèn)題；——使每個(gè)員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況；——使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；(三)全員參與運(yùn)用“全員參與”原則，組織將會(huì)采取下列措施(三)全員參與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：5.5.1職責(zé)和權(quán)限6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)7.7.1因素識(shí)別7.7.6運(yùn)行控制7.7.7應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃與響應(yīng)8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量(三)全員參與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(四)過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。(四)過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以(四)過(guò)程方法應(yīng)用“過(guò)程方法”原則，組織將會(huì)采取下列活動(dòng)：——為了取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識(shí)別所有的活動(dòng)；——明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限；——分析和測(cè)量活動(dòng)的能力或功效；——識(shí)別組織職能之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的接口；——注重能改進(jìn)組織的活動(dòng)的各種因素，諸如資源、方法、材料等。(四)過(guò)程方法應(yīng)用“過(guò)程方法”原則，組織將會(huì)采取下列活動(dòng)過(guò)程的概念過(guò)程----將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相互關(guān)聯(lián)和相互作用的資源和活動(dòng)過(guò)程的概念過(guò)程----將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相互關(guān)聯(lián)和相(四)過(guò)程方法標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：0.2過(guò)程方法4.1總要求8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.7健康安全與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理(四)過(guò)程方法標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(五)管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。(五)管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、(五)管理的系統(tǒng)方法運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”原則，組織將采取以下措施：——建立一個(gè)體系，以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；——理解體系內(nèi)各過(guò)程的相互依賴(lài)關(guān)系；——更好地理解為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙；——了解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的局限性；——設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作體系中的特殊活動(dòng)；——通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)體系。(五)管理的系統(tǒng)方法運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”原則，組織將采(五)管理的系統(tǒng)方法標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：4.1總要求5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.4.1質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)5.4.2QHSE管理體系策劃6.1資源提供7.7健康安全與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理8.2監(jiān)視和測(cè)量8.5改進(jìn)(五)管理的系統(tǒng)方法標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(六)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。應(yīng)用“持續(xù)改進(jìn)”的原則，組織將會(huì)采取如下措施：——在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)；——為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)；——將產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)；——建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測(cè)量和追蹤持續(xù)改進(jìn)。

(六)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。(六)持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)5.6管理評(píng)審7.2.1與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)要求的確定7.7健康安全與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理8.2.1顧客、員工、社會(huì)滿(mǎn)意8.5.1持續(xù)改進(jìn)(六)持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(七)基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

應(yīng)用“基于事實(shí)的決策方法”，組織將會(huì)采取下述活動(dòng)：——確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠——讓數(shù)據(jù)/信息需要者能得到數(shù)據(jù)/信息——使用正確的方法分析數(shù)據(jù)——基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，做出決策并采取措施(七)基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析(七)基于事實(shí)的決策方法相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)條款：4.2.4記錄控制7.7.5制定健康安全與環(huán)境管理方案8.4數(shù)據(jù)分析8.5.1持續(xù)改進(jìn)(七)基于事實(shí)的決策方法相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)條款：(八)與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”原則，組織將會(huì)采取的措施：——在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系；——與供方或合作伙伴共享專(zhuān)門(mén)技術(shù)和資源；——識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方；——清晰與開(kāi)放的溝通；——對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)。(八)與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)(八)與供方互利的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：7.4采購(gòu)和供方管理

(八)與供方互利的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：

第四章有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)

Q/SY2.1-2001質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)一共對(duì)105個(gè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了規(guī)范性描述，規(guī)范目的是明確他們?cè)赒HSE管理領(lǐng)域的這些術(shù)語(yǔ)外延和內(nèi)涵，以區(qū)別在其他場(chǎng)所使用同類(lèi)術(shù)語(yǔ)的理解。

第四章有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)

Q/SY2.1-一、與體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)管理、體系、管理體系、QHSE管理體系；過(guò)程；要求；持續(xù)改進(jìn)；程序；合格、不合格；一、與體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)管理、體系、管理體系、QHSE管理體系；管理、體系管理－－指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。體系（系統(tǒng)）－－相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系－－為了實(shí)施管理所需的組織機(jī)構(gòu)、過(guò)程、程序、貫例及資源。注：一個(gè)組織的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系，如財(cái)務(wù)管理體系。

管理、體系管理－－指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。建立管理體系的目的是使組織的各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)協(xié)調(diào)、高效、規(guī)范的運(yùn)作；管理體系最終的表現(xiàn)形式是我們將來(lái)建立的文件化的管理體系建立管理體系的目的是使組織的各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)協(xié)調(diào)、高效、規(guī)范的運(yùn)QHSE管理體系QHSE管理體系--在質(zhì)量健康安全環(huán)境方面指揮和控制組織的管理體系。

QHSE管理體系QHSE管理體系--在質(zhì)量健康安全環(huán)境方面指過(guò)程過(guò)程－－一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。注1：一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。注2：組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。注3：對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱(chēng)之為“特殊過(guò)程”。過(guò)程過(guò)程－－一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)管理體系的控制對(duì)象是過(guò)程、與過(guò)程之間的相互關(guān)系，其目的是使諸多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程有機(jī)協(xié)調(diào)的運(yùn)作。企業(yè)應(yīng)按PDCA循環(huán)的模式來(lái)控制過(guò)程管理體系的控制對(duì)象是過(guò)程、與過(guò)程之間的相互關(guān)系，其目的是使諸要求要求－－明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。注1：“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。注2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明。注4：要求可由不同的相關(guān)方提出。要求要求－－明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)－－增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。注：制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，該過(guò)程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審或其他方法，其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施。持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)－－增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)是使體系充滿(mǎn)生機(jī)和活力的要素，使體系不是一個(gè)僵化的體系而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的主題。持續(xù)改進(jìn)的三個(gè)方面－－消缺性改進(jìn)、適應(yīng)性改進(jìn)、提高型改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是使體系充滿(mǎn)生機(jī)和活力的要素，使體系不是一個(gè)僵化的體程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件注2：當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱(chēng)為“書(shū)面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件可稱(chēng)為“程序文件”。程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。合格與不合格合格（符合）－－

滿(mǎn)足要求。

不合格（不符合）－－未滿(mǎn)足要求。

合格與不合格合格（符合）－－滿(mǎn)足要求。二、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品－－過(guò)程的結(jié)果。注1：有下述四種通用的產(chǎn)品類(lèi)別：

——服務(wù)(如運(yùn)輸)；

——軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典)；

——硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件)；

——流程性材料(如潤(rùn)滑油)。。二、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品－－過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品注1:服務(wù)通常是無(wú)形的并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。注2：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。產(chǎn)品注1:服務(wù)通常是無(wú)形的并且是在供方和顧客接觸面上至少需要質(zhì)量質(zhì)量－－一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。注1：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。注2：“固有的”（其相反是“外來(lái)的”）就是指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。質(zhì)量質(zhì)量－－一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。三、與環(huán)境有關(guān)的術(shù)語(yǔ)環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)境表現(xiàn)。三、與環(huán)境有關(guān)的術(shù)語(yǔ)環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(術(shù)語(yǔ)）

環(huán)境environment

組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注:從這一意義上,外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。環(huán)境因素environmentalaspect

一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。環(huán)境影響environmentalimpact

全部或部分地由組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(術(shù)語(yǔ)）

環(huán)境enviro環(huán)境影響評(píng)價(jià)環(huán)境影響評(píng)價(jià)

－－對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)(包括現(xiàn)有的和計(jì)劃的)給環(huán)境造成影響的重要程度進(jìn)行評(píng)價(jià)并形成文件。環(huán)境影響評(píng)價(jià)環(huán)境影響評(píng)價(jià)－－對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)(包括環(huán)境表現(xiàn)環(huán)境表現(xiàn)（行為）－－組織基于其環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)它的環(huán)境因素進(jìn)行控制所取得的可測(cè)量的環(huán)境管理體系結(jié)果。環(huán)境表現(xiàn)環(huán)境表現(xiàn)（行為）－－組織基于其環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)四、與安全管理有關(guān)的術(shù)語(yǔ)安全、風(fēng)險(xiǎn)、危害因素、危害因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、事故。四、與安全管理有關(guān)的術(shù)語(yǔ)安全、風(fēng)險(xiǎn)、危害因素、危害因素識(shí)別、安全、風(fēng)險(xiǎn)、危害因素安全

－－免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)

－－某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。危害因素－－可能造成人員傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失、工作場(chǎng)所或環(huán)境破壞或其組合的根源或狀態(tài)。

注：“危害因素”在GB/T28001中叫作“危險(xiǎn)源”。安全、風(fēng)險(xiǎn)、危害因素安全－－免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀危害因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)危害因素識(shí)別－－識(shí)別危害因素的存在并確定其特性的過(guò)程。

注：“危害因素識(shí)別”在GB/T28001中叫作“危險(xiǎn)源辯識(shí)”。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

－－評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小以及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可允許的全過(guò)程。危害因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)危害因素識(shí)別－－識(shí)別危害因素的存在并確事故事故

－－造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。事故事故－－造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況第五章質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系

標(biāo)準(zhǔn)要求理解1范圍2規(guī)范性引用文件

3術(shù)語(yǔ)和定義

4QHSE管理體系5管理職責(zé)6資源管理7過(guò)程管理(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn))8監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)第五章質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系

標(biāo)準(zhǔn)要求理解

4.1總要求4.2文件要求 4.3法律、法規(guī)及其它要求

4QHSE管理體系同創(chuàng)咨詢(xún)4QHSE管理體系同創(chuàng)咨詢(xún)4.1總要求

組織應(yīng)按本部分的要求建立QHSE管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。組織應(yīng)：a)識(shí)別QHSE管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用（見(jiàn)1.2）；b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用；c）確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)控；e）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程；一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)

4.1總要求組織應(yīng)按本部分的要求建立QHSE4.1總要求f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。組織應(yīng)按本部分的要求管理這些過(guò)程。針對(duì)組織所選擇的任何影響質(zhì)量健康安全環(huán)境的外包過(guò)程,組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制,對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程的控制應(yīng)在QHSE管理體系中加以識(shí)別。注：上述要求所需的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括環(huán)境因素管理、危害因素管理、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和監(jiān)控等管理的過(guò)程。4.1總要求f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)4.1總要求理解要點(diǎn)：

1、識(shí)別過(guò)程2、控制過(guò)程3、分析過(guò)程4、優(yōu)化過(guò)程4.1總要求理解要點(diǎn)：4.2文件要求4.2.1總則QHSE管理體系文件包括；a）形成文件的質(zhì)量健康安全環(huán)境的方針、目標(biāo)；b）管理手冊(cè)；c）本部分要求所需要形成文件的程序；d）組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件；e）本部分所要求的記錄；為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑

4.2文件要求4.2.1總則為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或4.2文件要求注1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的“形成文件的程序”之處即要求建立該程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持。注2：不同組織的QHSE管理體系文件的多少與詳略程度取決于：

a）組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型；

b）過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度；

c）人員的能力；

d）相關(guān)方的要求。注3：文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒體。4.2文件要求注1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的“形成文件的4.2文件要求理解要點(diǎn)：

1、是體系運(yùn)行的依據(jù)；2、確保充分理解、有效實(shí)施。4.2文件要求理解要點(diǎn)：文件結(jié)構(gòu).管理手冊(cè)程序文件作業(yè)文件根據(jù)Q/SY2.2標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定體系方針、目標(biāo)來(lái)描述QHSE體系描述實(shí)施體系要素所涉及各個(gè)職能部門(mén)的活動(dòng)詳細(xì)的工作文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄等）※下一級(jí)是上一級(jí)的支撐，上一級(jí)為下一級(jí)提供途徑文件結(jié)構(gòu).管理手冊(cè)程序文件作業(yè)文件根據(jù)Q/SY2.2標(biāo)4.2.2管理手冊(cè)管理手冊(cè)是組織根據(jù)其質(zhì)量健康安全環(huán)境方針目標(biāo)而全面描述本體系的管理文件。主要供組織內(nèi)部的中、高層管理人員和提供客戶(hù)以及第三方審核機(jī)構(gòu)使用，集中表述組織的質(zhì)量健康安全環(huán)境保證能力。管理手冊(cè)的要求:1)QHSE管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；2)為QHSE管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?)QHSE管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。4.2文件要求4.2.2管理手冊(cè)4.2文件要求

4.2文件要求理解要點(diǎn)：

1、對(duì)體系概括性的描述，集中表述組織的質(zhì)量健康安全環(huán)境保證能力；2、覆蓋且符合體系標(biāo)準(zhǔn)要求、范圍。

4.2文件要求理解要點(diǎn)：4.2.3文件控制QHSE管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定所需的控制。理解要點(diǎn)：1、對(duì)文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、標(biāo)識(shí)、修訂、作廢、評(píng)審、歸檔等管理工作。2、文件控制的范圍是與體系要求有關(guān)的文件。4.2文件要求4.2.3文件控制4.2文件要求4.2文件要求a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分和適宜的；b）對(duì)文件定期進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)予以修訂，并再次批準(zhǔn)；c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；d）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本；e）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f）確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。4.2文件要求a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保4.2文件要求

4.2.4記錄的控制應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和QHSE管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等所需的控制；保證記錄的完整性、真實(shí)性。4.2文件要求4.2.4記錄的控4.2文件要求理解要點(diǎn)：1、記錄是證明體系有效運(yùn)行的證據(jù)，具有追溯、證實(shí)及提供信息的作用。2、應(yīng)形成程序，對(duì)記錄的設(shè)置、填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保護(hù)和處置進(jìn)行控制。4.2文件要求理解要點(diǎn)：4.3法律、法規(guī)及其它要求

組織應(yīng)建立并保持程序，確定在活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中與質(zhì)量健康安全環(huán)境相關(guān)的法律、法規(guī)，以及其它應(yīng)遵守的要求，并明確獲取渠道、評(píng)審要求。組織保存的法律、法規(guī)及其它要求應(yīng)是有效的，并應(yīng)將其要求傳達(dá)給有關(guān)的員工和相關(guān)方。與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體

4.3法律、法規(guī)及其它要求組織應(yīng)建4.3法律、法規(guī)及其它要求理解要點(diǎn):1、建立并保持程序，獲取、識(shí)別相關(guān)適用的法律法規(guī)及其它要求；2、明確途徑、方法、頻次、識(shí)別的依據(jù)，形成清單；3、定期評(píng)審其有效性，確保為最新；4、及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)員工、其他相關(guān)方；4.3法律、法規(guī)及其它要求理解要點(diǎn):4.3法律、法規(guī)及其它要求

與其他要素的關(guān)系.法律、法規(guī)與其他要求HSE風(fēng)險(xiǎn)管理QHSE方針與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程內(nèi)部審核管理評(píng)審HSE監(jiān)視和測(cè)量生產(chǎn)和服務(wù)的提供設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理承諾4.3法律、法規(guī)及其它要求

與其他要素的關(guān)

5.1管理承諾5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)5.3質(zhì)量健康安全環(huán)境方針 5.4策劃 5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.6管理評(píng)審5管理職責(zé)

同創(chuàng)咨詢(xún)5管理職責(zé) 同創(chuàng)咨詢(xún)5.1管理承諾最高管理者應(yīng)對(duì)建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和明確的承諾，并通過(guò)以下活動(dòng)證實(shí)其承諾：a）向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客、員工、社會(huì)及相關(guān)方要求的重要性；滿(mǎn)足法律、法規(guī)要求的重要性；b）制定質(zhì)量健康安全環(huán)境方針；c）確保質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)的制定；d）進(jìn)行管理評(píng)審；e）確保必要資源的獲取。組織應(yīng)建立和維護(hù)企業(yè)文化，以支持QHSE管理體系有效運(yùn)行。5.1管理承諾最高管理者應(yīng)對(duì)建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)

5.1管理承諾

理解要點(diǎn)：最高管理者提出并證實(shí)建立、保持體系的承諾：1.傳達(dá)滿(mǎn)足法律法規(guī)及其他要求的重要性；2.確定方針，明確工作方向；3.制定目標(biāo)，支持方針實(shí)現(xiàn)；4.開(kāi)展管理評(píng)審，實(shí)現(xiàn)對(duì)體系的評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)；5.提供資源，確保體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；6.建立和維護(hù)企業(yè)文化，支持和促進(jìn)綜合體系。5.1管理承諾 理解要點(diǎn)：5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)

最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客、員工、社會(huì)滿(mǎn)意為目的，確保顧客、員工、社會(huì)的要求得到確定并予以滿(mǎn)足。5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)最5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)理解要點(diǎn)：1、顧客、員工和社會(huì)對(duì)組織的生存和發(fā)展具有重要影響，因而最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客、員工、社會(huì)滿(mǎn)意為目的；2、組織要識(shí)別顧客、員工、社會(huì)要求，確保顧客、員工、社會(huì)的要求得到確定并予以滿(mǎn)足。5.2以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)理解要點(diǎn)：“以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)”的實(shí)施體現(xiàn).以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)制定反映顧客、員工、社會(huì)要求的方針（5.2)制定反映顧客、員工、社會(huì)要求的目標(biāo)(5.4.1)識(shí)別顧客、員工、社會(huì)要求的目標(biāo)(7.2.1)轉(zhuǎn)化要求并實(shí)施(7.5；7.7)監(jiān)視顧客、員工、社會(huì)滿(mǎn)意(8.2.1)持續(xù)改進(jìn)超越顧客、員工、社會(huì)期望(8.5)“以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)”的實(shí)施體現(xiàn).以顧客、員工、社會(huì)5.3質(zhì)量健康安全環(huán)境方針

5.3最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量健康安全環(huán)境方針：a）與組織的宗旨相適應(yīng)，不能與上級(jí)組織的方針相違背；b）對(duì)滿(mǎn)足法律、法規(guī)及其它要求、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系、保持預(yù)防措施有效性的承諾；c）提供制定和評(píng)審質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)的框架；d）在組織內(nèi)及其它相關(guān)方得到溝通和理解；e）在持續(xù)適宜性方面得到定期評(píng)審。5.3質(zhì)量健康安全環(huán)境方針5.3最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量5.3質(zhì)量健康安全環(huán)境方針理解要點(diǎn)：最高管理者制定、發(fā)布方針，方針滿(mǎn)足：1、與組織總的宗旨和發(fā)展方向一致；2、明確提出“三個(gè)承諾”；3、表明一個(gè)框架；4、方針傳達(dá)；5、為相關(guān)方所獲??；6、定期評(píng)審。5.3質(zhì)量健康安全環(huán)境方針理解要點(diǎn)：5.4策劃45.1質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量健康安全環(huán)境方針保持一致。5.4策劃45.1質(zhì)量健康安全環(huán)境目5.4策劃理解要點(diǎn)：

1、目標(biāo)建立在相關(guān)職能和層次上，縱向到底，橫向到邊。2、目標(biāo)制定的基礎(chǔ)是方針，目標(biāo)是方針的具體化。3、目標(biāo)包括定性、定量?jī)煞N，應(yīng)盡可能定量，以確定是否予以實(shí)現(xiàn)。5.4策劃理解要點(diǎn)：目標(biāo)的三種類(lèi)型.管理型改善型監(jiān)測(cè)型例1：對(duì)裝置進(jìn)行標(biāo)定例2：降低設(shè)備泄漏率例3：加強(qiáng)特種作業(yè)人員培訓(xùn)目標(biāo)的三種類(lèi)型.管理型改監(jiān)例1：對(duì)裝置進(jìn)行標(biāo)定例2：降低5.4策劃

5.4.2QHSE管理體系策劃最高管理者應(yīng)確保：a)對(duì)QHSE管理體系進(jìn)行策劃，以滿(mǎn)足目標(biāo)和4.1的要求；b)在對(duì)QHSE管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持QHSE管理體系的完整性。5.4策劃5.4.2QHSE管理體5.4策劃理解要點(diǎn)：

1、按計(jì)劃安排建立、實(shí)施QHSE管理體系；2、在對(duì)QHSE管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí),保持QHSE管理體系的完整性。5.4策劃理解要點(diǎn)：5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。理解要點(diǎn)：1、最高管理者規(guī)定組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限，予以傳達(dá)；2、所有員工明確相應(yīng)權(quán)限和職責(zé)。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.2管理者代表最高管理者應(yīng)指定1名管理者代表，無(wú)論該成員在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a）確保QHSE管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；b）向最高管理者報(bào)告QHSE管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求；c）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足員工、顧客、社會(huì)要求的意識(shí)。注：管理者代表的職責(zé)可包括與QHSE管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.2管理者代表5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通理解要點(diǎn)：

最高管理者指定QHSE管理者代表，明確以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)QHSE管理體系的建立、保持和改進(jìn)；2、組織開(kāi)展內(nèi)審，向最高管理者報(bào)告；3、促進(jìn)“滿(mǎn)足員工、顧客、社會(huì)要求”意識(shí)的形成；4、負(fù)責(zé)與體系有關(guān)事宜的外部溝通和聯(lián)絡(luò)。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通理解要點(diǎn)：5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.3內(nèi)部溝通最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?并確保對(duì)QHSE管理體系的有效性進(jìn)行溝通。組織應(yīng)確保各級(jí)員工都了解：

a)溝通方式和為改進(jìn)工作程序的建議渠道；

b)組織的方針、目標(biāo)及其自身在實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)中各自的作用和責(zé)任；5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.3內(nèi)部溝通5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通

c)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中健康、安全、環(huán)境的影響和危害，已建立的預(yù)防、控制和削減措施及應(yīng)急反應(yīng)程序；

d）緊急情況下的外部聯(lián)系手段。組織應(yīng)當(dāng)明確對(duì)有關(guān)質(zhì)量健康安全環(huán)境重要信息的評(píng)審要求。組織應(yīng)確保員工參與和協(xié)商職業(yè)健康安全事務(wù)。應(yīng)保持信息溝通的記錄。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通c)活動(dòng)、產(chǎn)品5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通理解要點(diǎn):

1、明確溝通方式；2、使員工了解方針、目標(biāo)、自身的作用和責(zé)任；3、使員工了解與之相關(guān)的健康、安全、環(huán)境的影響和危害，預(yù)防、控制和削減措施及應(yīng)急反應(yīng)程序；4、使員工了解緊急情況下如何處理。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通理解要點(diǎn):信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖.信息庫(kù)外部信息作業(yè)層戰(zhàn)略決策層控制層改進(jìn)和評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃文件控制資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖.信息庫(kù)外部信息作業(yè)層戰(zhàn)略決策層控制層改進(jìn)和產(chǎn)5.6管理評(píng)審

5.6.1總則最高管理者應(yīng)策劃的時(shí)間間隔評(píng)審QHSE管理體系,以確保的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括其持續(xù)對(duì)QHSE管理體系改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需要的評(píng)價(jià)，包括對(duì)質(zhì)量健康安全環(huán)境方針和目標(biāo)的評(píng)價(jià)。5.6管理評(píng)審5.6.1總則5.6管理評(píng)審理解要點(diǎn)：最高管理者的職責(zé)之一，由最高管理者主持。要求：1、按策劃的時(shí)間間隔定期進(jìn)行；2、體現(xiàn)體系的適宜性、充分性、有效性；3、對(duì)方針和目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋求體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)；4、保持管理評(píng)審有關(guān)的記錄。5.6管理評(píng)審理解要點(diǎn)：5.6管理評(píng)審5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息:a)審核結(jié)果；b)顧客、員工、社會(huì)及相關(guān)方的反饋信息和意見(jiàn)；c)過(guò)程的績(jī)效和活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的符合性；d)資源狀況；e)重大的危害因素和環(huán)境因素現(xiàn)狀；f)預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況；g)以往管理評(píng)審結(jié)果的落實(shí)情況；h)可能影響QHSE管理體系的變更；i)改進(jìn)的建議。5.6管理評(píng)審5.6.2評(píng)審輸入5.6管理評(píng)審理解要點(diǎn)：

收集必要的信息。評(píng)審輸入內(nèi)容：1、內(nèi)、外部審核結(jié)果；2、顧客、員工、社會(huì)及相關(guān)方的反饋信息;3、過(guò)程的業(yè)績(jī)；4、資源配置情況；5、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大環(huán)境因素的控制情況;6、糾正和預(yù)防措施、管理方案的現(xiàn)狀及實(shí)施效果；7、以往管理評(píng)審確定的改進(jìn)措施的實(shí)施情況；8、可能影響體系各種變更的情況；9、改進(jìn)建議。5.6管理評(píng)審理解要點(diǎn)：5.6管理評(píng)審5.6.3評(píng)審輸出管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的決定和措施:a）QHSE管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b）方針及目標(biāo)的修訂或制定;c）與相關(guān)方要求有關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn);d）資源需求；e)重大風(fēng)險(xiǎn)的控制措施。

5.6管理評(píng)審5.6.3評(píng)審輸出5.6管理評(píng)審理解要點(diǎn)：

1、管理評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果；2、最高管理者就體系持續(xù)改進(jìn)做出的戰(zhàn)略決策。3、對(duì)管理評(píng)審結(jié)果形成文件。以此為依據(jù)落實(shí)和檢查。5.6管理評(píng)審理解要點(diǎn)：

6.1資源的提供 6.2人力資源 6.3基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)施的完整性6.4工作環(huán)境6資源管理

同創(chuàng)咨詢(xún)6資源管理 同6.1資源的提供

組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源:a）實(shí)施、保持QHSE管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b）保證持續(xù)滿(mǎn)足顧客、員工、社會(huì)及相關(guān)方的要求。6.1資源的提供組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源6.1資源的提供理解要點(diǎn)：

1、為實(shí)施、保持體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性提供充分的資源；2、為保證組織持續(xù)滿(mǎn)足顧客、員工、社會(huì)及相關(guān)方的要求，也需提供資源。6.1資源的提供理解要點(diǎn)：6.2人力資源6.2.1總則基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。6.2人力資源6.2.1總則6.2人力資源理解要點(diǎn)：評(píng)價(jià)從事質(zhì)量健康安全環(huán)境工作的人員，是否勝任，符合需要的人員應(yīng)具有的條件:1、教育，與相關(guān)工作所需的學(xué)歷要求；2、培訓(xùn)，與相關(guān)工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要求；3、技能，與從事崗位相關(guān)的必備技能要求；4、經(jīng)驗(yàn)，與所從事的工作經(jīng)歷相關(guān)。

6.2人力資源理解要點(diǎn)：

6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)組織應(yīng):a)確定從事影響質(zhì)量健康安全環(huán)境活動(dòng)的人員所必要的能力；b)對(duì)員工完成工作的能力應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)關(guān)鍵崗位人員應(yīng)定期評(píng)價(jià)；c)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些需求；d)評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；e)確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo);

f)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄(見(jiàn)4.2.4)。6.2人力資源6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.2人力資源6.2人力資源理解要點(diǎn)：

確保提供所需的人力資源：1、確定人員所必要的能力；2、制定員工能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、提供培訓(xùn)或采取其他措施滿(mǎn)足這些要求。4、評(píng)價(jià)所采取措施的有效性。5、確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性；6、保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。6.2人力資源理解要點(diǎn)：6.3設(shè)施及其完整性

6.3.1基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)達(dá)到QHSE要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括：a）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施（如安全消防設(shè)施、環(huán)保設(shè)施等）；b）過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）；c）支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊、檢測(cè)手段，各種預(yù)防、應(yīng)急控制措施等）。6.3設(shè)施及其完整性6.3.1基礎(chǔ)設(shè)施6.3設(shè)施及其完整性理解要點(diǎn)：

確定、提供并維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施包括：1、建筑物、工作場(chǎng)所及相關(guān)的設(shè)施。2、過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）；3、支持性服務(wù)。6.3設(shè)施及其完整性理解要點(diǎn)：6.3設(shè)施及其完整性6.3.2設(shè)施的完整性組織應(yīng)確保健康、安全、環(huán)境的關(guān)鍵設(shè)施的設(shè)計(jì)、建造、采購(gòu)、操作、維護(hù)和檢查達(dá)到規(guī)定目標(biāo)并符合規(guī)定的準(zhǔn)則。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目、設(shè)施購(gòu)置及建造前應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以本質(zhì)安全設(shè)計(jì)作為削減風(fēng)險(xiǎn)的最佳預(yù)防措施，保證設(shè)施處于完好狀態(tài)。保證設(shè)施完好的程序應(yīng)當(dāng)考慮結(jié)構(gòu)完整、過(guò)程控制、點(diǎn)火控制和保護(hù)、檢測(cè)、關(guān)閉、應(yīng)急反應(yīng)和救生系統(tǒng)等有關(guān)要素。組織應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差進(jìn)行評(píng)審,找出偏差的原因并形成文件。6.3設(shè)施及其完整性6.3.2設(shè)施的完整性6.3設(shè)施及其完整性理解要點(diǎn)：

1、確保關(guān)鍵設(shè)施完好；2、建設(shè)項(xiàng)目、設(shè)施購(gòu)置在建造前評(píng)價(jià)；3、形成程序；4、設(shè)施購(gòu)置實(shí)施前對(duì)設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)的偏差進(jìn)行評(píng)審。6.3設(shè)施及其完整性理解要點(diǎn)：6.4工作環(huán)境

組織應(yīng)確定并提供符合QHSE要求所需的工作環(huán)境。理解要點(diǎn)：1、對(duì)滿(mǎn)足體系要求所需的工作環(huán)境加以確定；2、對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性、滿(mǎn)足健康安全環(huán)境要求有關(guān)的因素加以管理。6.4工作環(huán)境組織應(yīng)確定并提供符合

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程 7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)和供方管理7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制7.7健康安全環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理7過(guò)程管理(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn))同創(chuàng)咨詢(xún)

7過(guò)程管理(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn))同創(chuàng)咨詢(xún)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程?；顒?dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與QHSE管理體系其他過(guò)程的要求相一致（見(jiàn)4.1）。在對(duì)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：

a）活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)和要求；

b）針對(duì)相應(yīng)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)確定過(guò)程（項(xiàng)目）、文件和資源的需求；c）產(chǎn)品或服務(wù)所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則；d）為過(guò)程實(shí)現(xiàn)及其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄。策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運(yùn)作方式。過(guò)程的結(jié)果。

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃過(guò)程的結(jié)果。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃理解要點(diǎn)：

1、產(chǎn)品（或服務(wù)）確定后，對(duì)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃；2、策劃包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全部。3、明確質(zhì)量目標(biāo)、要求和接受準(zhǔn)則，一并考慮所需資源、文件和記錄。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃理解要點(diǎn)：7.2.1與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的要求的確定a）顧客、員工、社會(huì)規(guī)定的要求，包括對(duì)交付和交付后活動(dòng)的要求；b）雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c）與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律和法規(guī)要求；d）組織確定的任何附加要求。7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望

7.2.1與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的要求的確定7.2與顧客7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程理解要點(diǎn)：

1、與顧客交流，識(shí)別顧客要求和期望，確定產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)或要求，滿(mǎn)足顧客要求；2、識(shí)別員工的要求并予以滿(mǎn)足，調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性；3、保持與社會(huì)的互動(dòng)，了解自身的社會(huì)責(zé)任并認(rèn)真履行，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，建立社會(huì)信譽(yù)。7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程理解要點(diǎn)：7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程7.2.2與活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審

組織應(yīng)對(duì)與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的要求實(shí)施評(píng)審。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客、員工、社會(huì)做出提供活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的承諾之前進(jìn)行（如：在提交標(biāo)書(shū)、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應(yīng)確保：a）活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)要求得到規(guī)定；b）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；c）組織有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所產(chǎn)生的措施的記錄應(yīng)予保持（見(jiàn)4.2.4）。若顧客、員工、社會(huì)提供的要求沒(méi)有形成文件，組織在接受顧客、員工、社會(huì)要求前應(yīng)對(duì)要求進(jìn)行確認(rèn)。若活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)要求發(fā)生變更,組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員了解已變更的要求。7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程7.2.2與活動(dòng)、產(chǎn)品7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程

理解要點(diǎn)：

1、識(shí)別顧客、社會(huì)、員工的要求和期望；2、確認(rèn)要求是否準(zhǔn)確和恰當(dāng)，評(píng)價(jià)自身能力與這些要求的符合性；3、在作出履約承諾前進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)充分溝通或協(xié)商，并將有關(guān)結(jié)果及時(shí)告知。7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程理解要點(diǎn)：7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程7.2.3外部溝通組織應(yīng)對(duì)以下方面確定并實(shí)施與外部溝通的有效安排：a）活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)信息；b）問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改；c）意見(jiàn)反饋，包括顧客、員工、社會(huì)的抱怨。

7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程7.2.3外部溝通7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程理解要點(diǎn)：1、與顧客和其他相關(guān)方溝通；2、了解顧客和其它相關(guān)方要求；3、測(cè)量與監(jiān)控顧客或其他相關(guān)方滿(mǎn)意度，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施。7.2與顧客、員工、社會(huì)有關(guān)的過(guò)程理解要點(diǎn)：

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，組織應(yīng)確定：a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段；

b）適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；

c）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。組織應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同部門(mén)之間的接口進(jìn)行管理，并確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。隨著設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展,在適當(dāng)時(shí),策劃的輸出應(yīng)予更新。

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理解要點(diǎn)：

1、是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和首要環(huán)節(jié)，決定產(chǎn)品的固有特性或根本特性；2、開(kāi)發(fā)全過(guò)程策劃的內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)及其相互關(guān)系和職責(zé);設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的階段劃分；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)；7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理解要點(diǎn)：7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定,并形成文件,保持記錄，這些輸入應(yīng)包括:a)功能和性能要求；b)適用的法律、法規(guī)要求；c)適用時(shí)，以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息；d)危害因素和環(huán)境因素的控制要求；e)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其它要求。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

理解要點(diǎn)：

1、產(chǎn)品的根本特性來(lái)自于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；2、產(chǎn)品的生命周期及其環(huán)境影響決定于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；3、產(chǎn)品形成過(guò)程在絕對(duì)程度上也由設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)來(lái)左右。4、明確設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的意圖、要求并將其具體化。5、明確產(chǎn)品及其預(yù)期的使用要求和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種要求。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理解要點(diǎn)：7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)：a）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求；b）給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息；c）包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；d）規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

理解要點(diǎn)：1、對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出予以控制。2、不同類(lèi)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出可能有不同的形式或形態(tài)，但應(yīng)能對(duì)照輸入實(shí)施驗(yàn)證，并滿(mǎn)足其全部要求。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理解要點(diǎn)：7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審在適宜的階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便：a）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力；b）識(shí)別存在的問(wèn)題并提出必要的措施。評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的部門(mén)的代表。評(píng)審的結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持（見(jiàn)4.2.4）。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理解要點(diǎn)：1、確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果的適宜性、充分性、有效性；2、目的在于評(píng)價(jià)各階段的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)理解要點(diǎn)