EC網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例課件

電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例一、網(wǎng)站的作用實(shí)踐證明：一些業(yè)績卓著的企業(yè)成功的重要原因在于注重客戶的保持與忠誠客戶的培育。如DELL將客戶的保持視為在線經(jīng)營獲得成功的關(guān)鍵所在，并采取各種措施來提高客戶的保持率，使他們?nèi)〉昧诉h(yuǎn)遠(yuǎn)超過同類企業(yè)的成功。網(wǎng)站的作用：提高客戶的忠誠度。二、網(wǎng)站的類型1.銷售型

這類網(wǎng)站的目標(biāo)是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。2.服務(wù)型

網(wǎng)站的目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。3.品牌型

網(wǎng)站目標(biāo)是在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目前大部分站點(diǎn)屬于此類型?！?.1制造業(yè)EC網(wǎng)站案例一、SONY公司（）1.網(wǎng)站定位“將公司網(wǎng)站建設(shè)成全球在線娛樂場”——Sony總裁伊德網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略：一手硬（產(chǎn)品設(shè)備）、一手軟（影視娛樂），兩手密切配合，軟硬兼施。網(wǎng)站的定位：數(shù)字化、娛樂化和尋求夢幻境界的技術(shù)、軟件及產(chǎn)品。2.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站由索尼旗下幾大公司協(xié)作共建。索尼電器公司和索尼設(shè)備公司（日本）：影碟、隨身聽、攝像機(jī)、錄音機(jī)等產(chǎn)品的研發(fā)與制造；索尼音樂娛樂公司、索尼影片娛樂公司（美國）：影視娛樂等“軟件”制造。同Visa公司合資建立在線商場，顧客可在線購買索尼產(chǎn)品。各網(wǎng)頁既體現(xiàn)索尼統(tǒng)一的風(fēng)格，又實(shí)現(xiàn)“硬中有軟，軟中帶硬”的網(wǎng)站營銷主旨。網(wǎng)站首頁Sony在線商場Sony音樂欄目音樂、影視產(chǎn)品的營銷難度大，但也最容易形成以文化為背景的特殊競爭優(yōu)勢，且這種優(yōu)勢一旦形成，一般對手難以用模仿戰(zhàn)術(shù)或替代戰(zhàn)術(shù)來抗?fàn)?。Sony電器欄目設(shè)電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)、無線通訊設(shè)備、媒體技術(shù)、專業(yè)級設(shè)備、半導(dǎo)體器件類等分欄目，每欄目中按目錄分列產(chǎn)品圖文和詳細(xì)介紹。SONY網(wǎng)站仍在不斷更新，目的是搶在模仿者和追隨者之前，增加新內(nèi)容，提高技術(shù)，創(chuàng)造一個永遠(yuǎn)值得用戶訪問的環(huán)境。2．網(wǎng)站的定位

作為商業(yè)站點(diǎn)，寶潔網(wǎng)站也設(shè)有“公司介紹”、“寶潔產(chǎn)品”、“新聞”、“寶潔在全球”、“加盟聯(lián)鎖零售程序”、“與我們聯(lián)系”等經(jīng)營性欄目。注重在產(chǎn)品、品牌細(xì)分和實(shí)用功能上下功夫，以服務(wù)為先導(dǎo)的方式推銷其產(chǎn)品。

例：以美容這一永恒的熱點(diǎn)題材，將其服務(wù)連同產(chǎn)品潤物細(xì)無聲地推銷到各國消費(fèi)者面前。建站目的：向全球民眾做廣告。經(jīng)營策略：營銷與服務(wù)并舉。3．網(wǎng)站頁面的風(fēng)格

⑴．主題鮮明風(fēng)格：畫面簡潔，重點(diǎn)突出。

首頁中背景、動畫、按鈕、邊飾、分幀、旗標(biāo)等花花技法一概不用。濃墨重彩用于產(chǎn)品（服務(wù)）、公司名稱，目錄上。整體布局嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。⑵．頁面精練設(shè)計(jì)原則：一幅頁面，一個主題，一類產(chǎn)品。每頁都貫徹了“一頁紙”精神，珍惜瀏覽者的時(shí)間和精力。非萬不得已，絕不濫用長卷。⑶.品牌導(dǎo)向突出產(chǎn)品品牌：一個品牌，一個域名（網(wǎng)站）;基本表現(xiàn)手法：一幀屏、一幅畫、一段文。玉蘭油（）漂柔（）激爽（）幫舒寶（）品客薯片（）定位在“口腔護(hù)理”及“個人護(hù)理”這類服務(wù)性層面上，重點(diǎn)放在站點(diǎn)的實(shí)用性和顧客親和力上，以此來增加客戶回訪率。網(wǎng)站定位繼續(xù)以兒童和專家為其品牌代言人。借助兒童可打動父母一代；借助專家，能增加站點(diǎn)的科學(xué)性與權(quán)威性，從兒童入手最容易建立長久的品牌忠誠度，這些都是網(wǎng)站構(gòu)思上的高明之處。網(wǎng)站經(jīng)營策略除一般網(wǎng)站皆有的公司介紹、歷史回顧、全球業(yè)務(wù)分布、股東投資、經(jīng)營實(shí)績和企業(yè)新聞等欄目外，其主導(dǎo)板塊放在兒童天地、護(hù)理咨詢和專家培訓(xùn)等核心欄目上。2.網(wǎng)站的內(nèi)容與特色⑴.KidsWorld（兒童天地）以“Colgatebrightsmiles,Brightfuturs”（明亮的微笑，明亮的未來）為標(biāo)題，設(shè)有以牙齒保健為內(nèi)容的“兔醫(yī)生‘沒有蛀牙’俱樂部”等集趣味性、教育性、娛樂性為一體的欄目。以牙齒保健為內(nèi)容的“兔醫(yī)生‘沒有蛀牙’俱樂部”，是集趣味性、教育性、娛樂性為一體的欄目。網(wǎng)站作了重點(diǎn)投入，推出游戲、系列小說等，在各種游戲方案設(shè)計(jì)和故事編輯上獨(dú)具匠心，將電腦游戲、網(wǎng)上讀物、各年齡兒童教育和牙齒保健知識融為一體，以吸引兒童的回訪率。⑵．ColgateCares（護(hù)理咨詢）包括“口腔護(hù)理”、“個人護(hù)理”等子欄目。欄目特點(diǎn)：

◆服務(wù)性：囊括不同年齡段查詢者所能涉及的各種常見與特殊口腔護(hù)理問題，程式化的解答實(shí)現(xiàn)與顧客的快捷溝通。

◆功利性：專家的各項(xiàng)咨詢和解決方案都可落實(shí)到一個“健康微笑世界”中，這里是高露潔牙膏、牙刷及其它產(chǎn)品總匯。

個人護(hù)理欄目口腔護(hù)理欄目口腔護(hù)理個人護(hù)理家庭護(hù)理專業(yè)護(hù)理護(hù)理咨詢⑶．專家培訓(xùn)（FabricCare）

服務(wù)對象：牙科醫(yī)生。

目標(biāo)：在專家群體中建立企業(yè)的“形象工程”或“口碑工程”，表面完全不帶功利色彩，實(shí)際是從“不爭而善勝”的至高境界上的投入。

方式：設(shè)置了“牙科專業(yè)天地”欄，以周到、全面、便利的信息服務(wù)為特色。

特點(diǎn)：精、專、深會議連接——高露潔與全美牙科協(xié)會的協(xié)作項(xiàng)目，以該協(xié)會名義提供任何全球性牙科學(xué)術(shù)會議信息（各類學(xué)術(shù)報(bào)告、臨床研究結(jié)果、病例分析、權(quán)威見解和最新動態(tài)等）。研究成果、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)——口腔藥物及護(hù)理用品最新科研成果、各類