電器行業(yè)調(diào)研報(bào)告

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長加電器公司周一晨會報(bào)表

長加公司如何突出重圍，提升業(yè)績長加公司副總：韓超

房產(chǎn)危機(jī)，建材家電行業(yè)市場競爭強(qiáng)烈，風(fēng)冷四處寒，生意沒有前幾年好做，買房子的少了，裝修的少了，門店進(jìn)人少了，銷量下滑，銷售額下滑，這是長加電器公司和建材，家電行業(yè)目前普遍遇到的，急需解決的問題。

解決問題，需知道問題的根源。我們最根本的理由是我們自己退步了。隨著市場競爭，時(shí)間推移，我們非但沒有進(jìn)步，反而下降，是多么可怕?；厥卓纯匆郧暗膱F(tuán)隊(duì)是多么優(yōu)秀，優(yōu)秀的安裝工，優(yōu)秀的促銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的二級網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)秀的老板夫妻組合。一個(gè)個(gè)別致的促銷點(diǎn)子，一場場經(jīng)典的促銷活動(dòng)。為什么那個(gè)時(shí)候賣的好，這就是理由。不是市場不好，不是生意難做，不是競爭強(qiáng)烈，不是裝修得少了，不是賣房子買房子的少了，是長加公司倒退了。長加公司員工走的走，懶得懶，自暴自棄，我們該清楚清楚了。我們有很好的優(yōu)勢，形象店，大品牌，資金實(shí)力，千萬個(gè)客戶群。為什么我們沒有做好？

我們?nèi)蘸啊敖鹋品?wù)”，可是我們的服務(wù)一拖再拖。做是該做，什么是金牌服務(wù)？我們連自己該做的都不能準(zhǔn)時(shí)快速的搞定，更別說超越顧客的期望值了。我們有時(shí)總是講顧客難纏，不通情達(dá)理。但當(dāng)我們處于客戶的位置時(shí)可能我們還不如他們。我們不要和不好的比，那樣只會讓我們退步。我們怎么評價(jià)自己都是毫無意義的，只有用戶的評價(jià)才能讓我們前進(jìn)或是倒退。不要出了問題，就說顧客這不是，那不是。我們的目標(biāo)是不能出問題！假設(shè)出問題的話我們沒有資格去怨恨顧客，無論是產(chǎn)品問題、安裝問題、用戶問題，問題到誰那里都務(wù)必?cái)埖阶约荷砩?，解決問題，每一位老師都要有奉獻(xiàn)精神。把解決問題，讓顧客便當(dāng)放在第一位，由于我們的衣食住行來自我們最愛戴的顧客。

每個(gè)人都懂得多了，閱歷豐富了，感覺自我身價(jià)高了，覺得有大量事情不理應(yīng)我干了。有閱歷的老員工好多時(shí)候恰恰是被這種思想害了。這種思想的不到別人的認(rèn)可，老板嫌自己生意小，掙錢慢，工人嫌自己工資低，大錢掙不來。小錢看不到的人注定要失敗，我們不是不提倡掙大錢，是要掙有把握的錢。

不要總想著做大老板，先讓自己在原有的位置上干好，優(yōu)秀的人干什么都能干好。每一位員工理應(yīng)捫心自問，你盡全力了嗎？你對顧客服務(wù)精心了嗎？你是否四處為顧客著想？我們應(yīng)以解決顧客問題為第一位，我們都是干了好幾年，具有豐富閱歷的老員工。但我們用戶的口碑，我可以很負(fù)責(zé)任的報(bào)告大家很不合格?？蛻粽f我們愛理不理，不耐煩。同事們，優(yōu)、良、中、差，四個(gè)級別評價(jià)，我們得到的是差，這就是我們?nèi)蘸暗慕鹋品?wù)嗎？醒醒吧，不為別人，為我們自己，為我們家人，每天多掙20塊錢不是難事。一個(gè)月600，一年7200.為什么我們不容許多干一點(diǎn)？太陽能售后我們要接過來，掙錢是一方面，更重要的是要搞好長加公司的客戶關(guān)系、人脈。接過來我們要做好，承諾的兌現(xiàn)，守時(shí)很重要，快速專業(yè)的解決顧客的問題，做好溝通工作。對顧客的細(xì)心，是我們的義務(wù)。我們務(wù)必爭得顧客的好口碑。60％的生意來自顧客的好口碑。

店面銷售——整理店面形象，專心計(jì)劃每一場促銷活動(dòng)，統(tǒng)一活動(dòng)主題。讓用戶來到店門口就能感覺到熱銷的氣氛和長加公司員工的熱心。每一位員工都理應(yīng)保持喜悅的心情，讓你的喜悅心情影響到顧客。店面銷售人員口徑統(tǒng)一，提高導(dǎo)購人員終端技術(shù)。不怨恨顧客，

細(xì)心面對每一位顧客。無論銷售是否告成，顧客應(yīng)感受到情愿與我們交往。我們要扎實(shí)搞好每一場活動(dòng)。但是我們還要走出活動(dòng)賣貨，走出不活動(dòng)就不賣貨的銷售誤區(qū)。那就需要我們大家共同努力，提高公司影響力，以公司為家，榮辱與共，創(chuàng)造好口碑，以金牌服務(wù)拉動(dòng)銷售。

我的目標(biāo)——做固始銷量最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理。

安裝老師的目標(biāo)——做固始最優(yōu)秀的安裝修理老師。

店長——做固始最優(yōu)秀的導(dǎo)購。

老板——做最有創(chuàng)意的營銷，帶出最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

銷售額上不去大家都慌張，我們要努力找出問題出在哪里，我們本身的問題是什么，為什么會這樣。

人感是不能只提防量還不注質(zhì)量，你總說我干了，我去了。結(jié)果卻是根本沒有解決問題。我們的不開心，心靈空虛來自于我們沒有盡善盡美的完成自己的工作，不能給自己帶來真正的得志。每天充實(shí)的干好自己的工作，會讓自己心情舒暢。有勞績才能表達(dá)價(jià)值。

做事情馬虎，懶散讓我們思想倒退，最終你便不是以前的你了。你不再努力使工作盡善盡美，讓你精神萎靡，道德敗壞，這種行為卻很難讓人覺察，由于過程緩慢。有了這種精神，人逐漸失去自尊，自信，沒有自尊自信更不成能干好事。懶散的工作習(xí)慣帶來的危害讓人驚詫。它偷偷地加速侵蝕一個(gè)人的精神世界，完全變更他的處世態(tài)度。每個(gè)人想要告成，但卻意識不到這種工作態(tài)度將會成為實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的一種障礙。

一個(gè)人開頭總夢想干出一番大事業(yè)，并且他也切實(shí)有這個(gè)才能。剛開頭的時(shí)候他更加勤快，精益求精。不允許自己有絲毫的怠慢，凡事都盡善盡美，有一點(diǎn)都不如意都會重新做好。但不知不覺中，他的精神滿滿退化，懶散的習(xí)慣讓他墮落。隨著時(shí)間的推移，他開頭懶散，放任自己的工作，并且對此毫無覺察，逐漸的一切都在平平淡淡中度過。好多人怨恨自己工資低，但他們從來沒有想過如何把自己的本職工作做得更好。

當(dāng)我們完成一件工作，我們對自己講：“好的，就是這樣，我容許對這個(gè)工作負(fù)責(zé)。他是我做的，可能并不完備，但