《管理學(xué)》章節(jié)習(xí)題

《管理學(xué)》章節(jié)習(xí)題《管理學(xué)》章節(jié)習(xí)題《管理學(xué)》章節(jié)習(xí)題xxx公司《管理學(xué)》章節(jié)習(xí)題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度《管理學(xué)》習(xí)題集第一章管理與管理者一、單項(xiàng)選擇：1、管理活動(dòng)的本質(zhì)是：A、對(duì)人的管理B、對(duì)物的管理C、對(duì)資金的管理D、對(duì)技術(shù)的管理2、管理的目的：A、獲取信息

B、協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C、尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3、以前常說(shuō)，“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，但現(xiàn)在的實(shí)踐證明，“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”也能有許多成功的事例，甚至有時(shí)比內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更成功。從管理學(xué)的角度分析。業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任：A、基層管理者，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單B、中層管理者，因?yàn)閷?duì)中層管理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要C、高層管理者，因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)D、外行在任何情況下，都可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行4、從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制5、下列能區(qū)別管理職位和非管理職位的是：A、工資金額的多少B、是否協(xié)調(diào)他人的工作C、是否組織新的項(xiàng)目D、是否擁有技術(shù)技能6、管理的普遍性意味著：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切組織都需要管理D、所有的管理者采用同樣的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類(lèi)管理人員最為重要：A、基層管理人員

B、中層管理人員

C、高層管理人員

D、B和C8、對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于：A、技術(shù)技能B、診斷技能C、人際關(guān)系技能D、分析技能9、企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用部門(mén)力圖以一種低成本在方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^(guò)程速度太慢，使許多客戶另求他處購(gòu)貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說(shuō)是：A、重效率，輕效果

B、輕效率性、重有效性C、重效果，輕效率

D、效率和效果都不重視10、一位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是：A、工長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車(chē)間主任11、在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析收企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：A、診斷技能B、人際關(guān)系技能C、概念性技能D、技術(shù)技能12、高鼎公司的銷(xiāo)售副總裁組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)走訪了公司的重要客戶，在這一過(guò)程中，副總裁主要行使了管理者的什么角色A、人際關(guān)系的角色B、談判者的角色C、決策者的角色D、檢察者的角色13、在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是A、決策角色B、信息角色C、人際角色D、聯(lián)絡(luò)角色14、對(duì)于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是

A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、分配技能15、管理者的基本功能在于(

)。A.決策與協(xié)調(diào)

B.決策與控制

C.控制與協(xié)調(diào)

D.組織與指揮16、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目．并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況

A．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。

C．技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。D．技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。17、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A.對(duì)人和合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D.資金的合理流動(dòng)二、判斷題：1、主管人員雖然在組織中所處的層次不同，但他們所履行的管理職能數(shù)量都是一樣的。對(duì)2、協(xié)調(diào)同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表現(xiàn)之一。對(duì)3、按照羅伯特卡茨的理論，高層管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能要求比較高。錯(cuò)4、管理人員不應(yīng)該做作業(yè)工作，應(yīng)把全部的精力都放在管理工作上。錯(cuò)5、在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是領(lǐng)導(dǎo)職能。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、羅伯特·卡茨的管理者技能理論認(rèn)為管理者具備哪些技能，不同層次管理者的技能要求有什么不同。答：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。各層管理者對(duì)人際技能的要求基本一致，而高層管理者對(duì)概念技能的要求更高，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的要求更高。第二章管理理論的演變一、單項(xiàng)選擇題1、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為人是：A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人2、泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是：A、實(shí)行職能工長(zhǎng)制

B、使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具C、挑選第一流的工人

D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率3、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A.亞當(dāng)·斯密B.泰羅C.韋伯D.法約爾4、上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（）A.職能工長(zhǎng)制B.工作定額原理C.例外原則D.心理革命5、美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：A、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不是僅注重管理理論B、是否掌握管理理論對(duì)管理工作者的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C、關(guān)鍵是掌握管理理論，這是成為有效管理者的前提D、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力6、企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C.權(quán)變學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派7、韋伯認(rèn)為：只有（

）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性—合法的權(quán)力

C.專(zhuān)制的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力8、現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是A．決策理論學(xué)派B．行為科學(xué)學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派D．系統(tǒng)管理學(xué)派9、霍桑試驗(yàn)表明（）.A．非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的。B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的。C．企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織。D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在。10、理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)()組織形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的11、提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是()。A．巴納德B．韋伯C.孔茨D.厄威克12、約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即(B)，這五種職能構(gòu)成一個(gè)完整的管理過(guò)程。A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B．計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)和控制C.計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制二、判斷題1、勞動(dòng)分工的概念最初由亞當(dāng)·斯密在他的《國(guó)富論》中提出。對(duì)2、泰羅被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。對(duì)3、各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級(jí)。對(duì)4、英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。錯(cuò)5、德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)6、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。錯(cuò)7、在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。錯(cuò)8、管理科學(xué)學(xué)派理論的核心是，在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變，普遍適用的理想化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。錯(cuò)9、泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：1)標(biāo)準(zhǔn)化操作方法；2)工作定額原理；3)挑選、培訓(xùn)“第一流工人”；4)差別計(jì)件工資制；5)改進(jìn)管理方法：計(jì)劃與執(zhí)行職能分開(kāi)；2、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。答：1）工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在非正式組織；3）領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)職工“滿足度”的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。3、簡(jiǎn)述權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容。答：權(quán)變管理理論認(rèn)為，不存在最好的、能適應(yīng)一切情況的、一成不變的管理方法與管理理論。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)管理方式和方法同其所處環(huán)境的特點(diǎn)密切相關(guān)，管理方式和方法要適用于當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和條件，要因時(shí)、因地、因人制宜。一種形式的管理方式在不同的環(huán)境條件下，會(huì)有不同的結(jié)果，因此，要具體問(wèn)題具體分析。第三章道德與公司社會(huì)責(zé)任一、單項(xiàng)選擇：1、以下行為中，不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的是：A、治理污染B、定期不定期培訓(xùn)員工C、為顧客提供售后服務(wù)D、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著。A、正相關(guān)性B、負(fù)相關(guān)性C、沒(méi)有明顯關(guān)聯(lián)D、無(wú)法判斷3、如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的：A、社會(huì)義務(wù)B、社會(huì)響應(yīng)C、社會(huì)責(zé)任D、社會(huì)權(quán)利4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)的玩具存在安全隱患時(shí)，主動(dòng)停止了該產(chǎn)品生產(chǎn)的做法反映了該企業(yè)履行了其：A、社會(huì)責(zé)任B、社會(huì)義務(wù)C、社會(huì)響應(yīng)D、問(wèn)題強(qiáng)度5、企業(yè)提高空氣污染的標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到法律規(guī)定的最低水平是在實(shí)踐：A、社會(huì)責(zé)任B、社會(huì)義務(wù)C、社會(huì)響應(yīng)D、問(wèn)題強(qiáng)度6、道德的本質(zhì)是（D）A.方法B.手段C.技術(shù)D.規(guī)則或原則7、決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是（A）的觀點(diǎn)。A.道德的功利觀點(diǎn)B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約理論觀點(diǎn)8、許多優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中總是表現(xiàn)得“身先士卒”，這種行為屬于下列哪種改善道德的行為A.建立道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則B.對(duì)員工進(jìn)行道德訓(xùn)練C.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工D.提供正式的保護(hù)機(jī)制二、判斷題：1、管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理道德沒(méi)有影響。錯(cuò)2、一般來(lái)說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的上升。對(duì)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。答：1）企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任；2）企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任；3）企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任；4）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任；5）企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任；6）企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任。2、簡(jiǎn)述如何對(duì)員工進(jìn)行道德管理。答：1）制定和頒布正式的道德規(guī)則；2）聘用符合組織道德準(zhǔn)則的人；3）管理者以身作則；4）制定切實(shí)可行的工作目標(biāo)；5）建立優(yōu)秀的組織文化；6）依據(jù)道德準(zhǔn)則，獎(jiǎng)罰分明；第四章組織文化一、單項(xiàng)選擇：1、企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化被稱為：A、企業(yè)精神B、企業(yè)價(jià)值觀C、企業(yè)文化D、企業(yè)環(huán)境2、組織文化的三個(gè)層次中，最直觀、人們最容易感知的部分是：A、精神層B、制度層C、物質(zhì)層D、文化層3、深層的企業(yè)文化是指：A、廠容廠貌B、職工風(fēng)貌C、產(chǎn)品形象D、企業(yè)核心價(jià)值觀4、組織文化的核心是A、組織形象設(shè)計(jì)B、組織制度的完善C、組織的價(jià)值觀D、管理機(jī)制

二、判斷題：1、組織文化是以軟性管理為主，主要靠自律，所以不需要建立制度。錯(cuò)2、組織文化制約管理行為但對(duì)組織績(jī)效的影響不大。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述組織文化的層次及相互的關(guān)系。答：組織文化可以分為：物質(zhì)層、制度層文化、精神層文化；精神層是組織文化的核心；制度層是組織文化的中介層；物質(zhì)層和制度層是精神層的直觀表現(xiàn)。2、簡(jiǎn)述塑造組織文化的途徑。答：選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化員工認(rèn)同；提煉定格；鞏固落實(shí)；豐富發(fā)展第五章決策一、單項(xiàng)選擇：1、決策是工作和生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、評(píng)價(jià)各種主意2、美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾柯卡普諷刺說(shuō)“等委員會(huì)討論后決策再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是：A、群體決策往往目標(biāo)不明確B、群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策C、群體決策的準(zhǔn)確性往往很差D、群體決策難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向3、決策樹(shù)適合于下列哪種類(lèi)型的決策：A、確定型決策

B、非確定型決策

C、風(fēng)險(xiǎn)型決策

D、A、B和C4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為：A、成本最低的方案B、較為滿意的方案C、各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案D、實(shí)現(xiàn)理論最大的方案5、在決策要素中，決策者無(wú)法控制但又對(duì)決策后果起重大影響的要素是：A、決策方案

B、決策環(huán)境

C、決策變量

D、決策評(píng)價(jià)6、針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路的決策方法被稱為：A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組法C、德?tīng)柗品―、電子會(huì)議法7、在下列事件中，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做出決策的事情是：A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品削價(jià)B、違紀(jì)職工的處理C、例行的客戶回訪D、給部門(mén)配備辦公電腦8、采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專(zhuān)家預(yù)測(cè)法又稱為：A、經(jīng)驗(yàn)判斷法B、頭腦風(fēng)暴法C、德?tīng)柗品―、管理人員評(píng)判法9、企業(yè)管理中的高層管理者一般主要負(fù)責(zé)制定：A、局部程序性決策B、短期操作性決策C、日常事務(wù)性決策D、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性決策10、面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率決策被稱為：A、確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、不確定型決策D、追蹤決策11、人們常說(shuō)“雷聲大，雨點(diǎn)小”、“光打雷，不下雨”是對(duì)“只決不行”狀況的形象描述，如果用于對(duì)決策程序進(jìn)行分析，則應(yīng)加強(qiáng)決策的什么環(huán)節(jié)：A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和確定目標(biāo)B、擬定和選擇方案C、執(zhí)行方案D、檢查評(píng)價(jià)和反饋處理12、對(duì)于決策中，許多管理人員認(rèn)為只能求滿意決策，不必求最優(yōu)決策。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種說(shuō)法最具有說(shuō)服力A、現(xiàn)實(shí)中不存在所謂最優(yōu)的方案，所以選中的方案都只能是滿意方案B、決策始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)修正的過(guò)程中，不可能一勞永逸C、任何決策的制定都是有代價(jià)的，追求最優(yōu)決策方案也許會(huì)得不償失D、決策取決于決策者的主管判斷，降低選擇標(biāo)準(zhǔn)自然就可滿意13、決策方案的擬訂和選擇，不僅要考察采取某種行動(dòng)的必要性而且要注意實(shí)施條件的限制，這說(shuō)明決策具有()的特點(diǎn).A、目標(biāo)性B、可行性C、選擇性D、滿意性14、有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行，從而環(huán)境未受到影響的情況下作出的決策是：A、長(zhǎng)期決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、初始決策D、程序化決策15、沒(méi)有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問(wèn)題的決策屬于

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、程序化決策D、非程序化決策16、在管理中，決策是（

）A、高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

B、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

C、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)

D、每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)17、針對(duì)歐美國(guó)家對(duì)我國(guó)紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立子公司，這種決策屬于（）A、管理決策B、戰(zhàn)略決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策18、如果你是公司的經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事情需要作出決策時(shí)，你將把主要精力放在哪件事上（）A、原材料的采購(gòu)B、資金的安排C、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整D、生產(chǎn)計(jì)劃的規(guī)定19、某公司的采購(gòu)部在每個(gè)月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和原材料的庫(kù)存，決定采購(gòu)的品種和數(shù)量，這是一種A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策D、程序化決策20、你正面臨著是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策C．A．確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B．確定性決策；不需要加其他信息

C．不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D．不確定性決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)21、有一種說(shuō)法認(rèn)為"管理就是決策"，這實(shí)際上意味著（）．A對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功。B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。C決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。

D管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策。22、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力（）A．現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案。B．現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案。C．由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次。D，刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失。二、判斷題：1、決策的依據(jù)是信息，所以搜集的信息越多，決策的效果越好。錯(cuò)2、決策就是對(duì)各種可行方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。錯(cuò)3、定性的決策方法適合于解決不確定型決策問(wèn)題。錯(cuò)4、決策遵循的原則應(yīng)該是滿意而非最優(yōu)原則。對(duì)5、管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策。錯(cuò)6、決策的本質(zhì)是選擇對(duì)7、任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。錯(cuò)8、決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。錯(cuò)9、決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（3）決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出方案將來(lái)的結(jié)果；（4）決策者評(píng)估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對(duì)較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。2、簡(jiǎn)述決策者有限理性的表現(xiàn)及其克服辦法。答：有限理性表現(xiàn)在：知識(shí)有限；預(yù)見(jiàn)能力有限；設(shè)計(jì)能力有限克服辦法：決策權(quán)力的下放；組織民主決策。3、簡(jiǎn)述集體決策的優(yōu)點(diǎn)。答：1）能更大范圍地匯總信息；2）能擬訂更多的備選方案；3）能得到更多的認(rèn)同；4）能更好地溝通；5）能做出更好的決策等。第六章計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇：1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”這句話最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了哪一種職能的重要性A、控制B、計(jì)劃C、組織D、領(lǐng)導(dǎo)2、下列計(jì)劃諸形式中，哪種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的：A、目標(biāo)B、規(guī)則C、程序D、預(yù)算3、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指：A、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B、占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列C、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D、占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列4、在管理的各項(xiàng)工作中，居于首要地位的工作是：A、計(jì)劃B、控制C、組織D、領(lǐng)導(dǎo)5、為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其中最關(guān)鍵的是：A、定性預(yù)測(cè)B、定量預(yù)測(cè)C、環(huán)境預(yù)測(cè)D、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)6、狹義的計(jì)劃是指：A、制定計(jì)劃

B、執(zhí)行計(jì)劃

C、檢查計(jì)劃

D、完成計(jì)劃7、企業(yè)計(jì)劃從上到下可分為多個(gè)層次，通常越低層次的目標(biāo)越具有以下哪種特點(diǎn)A、定性和定量結(jié)合B、趨于定性C、模糊而不可控D、具體而可控8、古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的A、計(jì)劃職能

B、組織職能

C、領(lǐng)導(dǎo)職能

D、控制職能9、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性

B、目標(biāo)表述不夠清楚C、目標(biāo)無(wú)法考核

D、目標(biāo)設(shè)定得太高10、計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（

）A、目的性

B、普遍性

C、效率性

D、創(chuàng)造性11、很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，制定計(jì)劃到底有多大意義在他們中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說(shuō)法。以下哪一種最有道理（）A、變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃。B、計(jì)劃制定出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大。C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計(jì)劃。D、變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃12、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：A、按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排D、以上三方面部是13、管理中有一說(shuō)法叫＂跳起來(lái)，摘桃子＂，可用來(lái)描述目標(biāo)的A．可接受性能B、挑戰(zhàn)性C．可實(shí)現(xiàn)性D、可考核性14、目標(biāo)管理是一個(gè)全面的()。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系D．激勵(lì)手段15、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.組織理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一16、目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，()應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．利潤(rùn)目標(biāo)B．短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D．長(zhǎng)期目標(biāo)二、判斷題：1、滾動(dòng)計(jì)劃法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。對(duì)2、計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。錯(cuò)3、當(dāng)外部環(huán)境的不確定性很高時(shí)，采用指導(dǎo)性計(jì)劃而比具體性計(jì)劃效果更好。對(duì)4、目標(biāo)管理在動(dòng)態(tài)環(huán)境中更加有效。錯(cuò)5、目標(biāo)制定的越難就越能激勵(lì)員工發(fā)揮他們的積極性。錯(cuò)6、在確定計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)發(fā)掘出盡可能多的可行方案并逐一進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，以選出最優(yōu)方案。錯(cuò)7、目標(biāo)管理把科學(xué)技術(shù)中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。錯(cuò)8、計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)9、按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。答：決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)的具體安排。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇。相互聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，二者是相互滲透的。2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。答：1）制定目標(biāo)體系；2）執(zhí)行目標(biāo)；3）評(píng)價(jià)效果；4）實(shí)行獎(jiǎng)懲；5）制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)3、簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)。答：1）計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際2）使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；3）大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇：1、企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的最主要目的是：A、分散風(fēng)險(xiǎn)B、降低成本C、搶占市場(chǎng)D、增加利潤(rùn)2、當(dāng)企業(yè)考察一國(guó)政府的穩(wěn)定性以及其對(duì)外國(guó)投資的政策時(shí)，企業(yè)是在考察該國(guó)的什么環(huán)境A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、文化環(huán)境C、法律政治環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境3、某品牌電視因在電視機(jī)上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于：A、差異化戰(zhàn)略

B、無(wú)差異化戰(zhàn)略

C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D、集中戰(zhàn)略4、耐克運(yùn)動(dòng)鞋多達(dá)十來(lái)種，適合人們從跑步、擊劍、健美到騎自行車(chē)和打籃球穿著，耐克公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：A、低成本戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略5、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們的觀念變化引起的，這一因素屬于外部一般環(huán)境中的：A、經(jīng)濟(jì)因素

B、技術(shù)因素

C、社會(huì)文化因素

D、政治法律因素6、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是：A、采購(gòu)B、內(nèi)部后勤C、生產(chǎn)作業(yè)D、服務(wù)7、A廠在生產(chǎn)紙張的過(guò)程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國(guó)家有關(guān)部門(mén)明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是()A、技術(shù)環(huán)境B、自然環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、政治法律環(huán)境8、人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（

）A.政治與法律環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.社會(huì)與文化環(huán)境9、IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（）。A、社會(huì)文化環(huán)境的影響B(tài)、技術(shù)環(huán)境的影響C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響10、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)對(duì)鐵礦石開(kāi)采企業(yè)的收購(gòu)所進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是A.橫向一體化B.前向一體化C.后向一體化D.多元化11、企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類(lèi)型屬于：A．前向一體化B．后向一體化C．混合一體化D．橫向一體化二、判斷題：1、某汽車(chē)公司為確保原材料供應(yīng)，自己投資建立鋼鐵公司，這屬于前向一體化。錯(cuò)2、價(jià)值鏈分析法是由美國(guó)的戰(zhàn)略學(xué)者波特提出的。對(duì)3、當(dāng)企業(yè)外部面臨機(jī)會(huì)，內(nèi)部相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取發(fā)展型戰(zhàn)略。對(duì)4、戰(zhàn)略計(jì)劃就是時(shí)間跨度很長(zhǎng)的計(jì)劃。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析中的五種力量。答：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、替代品生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、潛在入侵者2、簡(jiǎn)述外部一般環(huán)境分析的內(nèi)容。答：外部一般環(huán)境是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類(lèi)組織均面臨的環(huán)境。PEST分析法是一個(gè)常用的外部一般環(huán)境分析工具，它通過(guò)政治法律、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。第八章組織與組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇：1、企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他：A、直接管理的下屬數(shù)量B、所管理的部門(mén)數(shù)量C、所管理的全部下屬數(shù)量D、所管理的全部部門(mén)的數(shù)量2、下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)：A、組織規(guī)模很大B、活動(dòng)具有一定的分散性C、高層對(duì)低層的決策控制程度低D、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性3、在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是：A、直線職權(quán)關(guān)系B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D、都不是4、康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司更有可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向A、宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快

B、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓寬C、市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降

D、國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人組織層次有多少層A、10人4層B、9人3層C、9人4層D、8人3層6、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因是：A、使更多的人參與管理工作B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性C、讓管理者有時(shí)間做更重要的工作D、減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)7、如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力A、參謀人員B、直線人員C、咨詢?nèi)藛TD、一線員工8、政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是：（）A、按職能劃分部門(mén)B、按產(chǎn)品劃分部門(mén)C、按地區(qū)劃分部門(mén)D、按顧客劃分部門(mén)9、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述(與中層管理相比)，哪一種是恰當(dāng)?shù)腁、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大10、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證：A、人人有事做B、職務(wù)設(shè)計(jì)C、報(bào)酬設(shè)計(jì)D、事事有人做11、賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽(tīng)到匯報(bào)后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)A、維修科長(zhǎng)B、維修工人C、維修部經(jīng)理D、工程部經(jīng)理12、汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因A、該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B、該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題C、該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多D、該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則13、組織種的直線與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系A(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B、一般協(xié)作同事C、命令與服從D、負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)14、下列哪類(lèi)組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)A、汽車(chē)制造廠B、醫(yī)院C、電視劇制作中心D、軍隊(duì)15、管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：A、設(shè)法消除B、嚴(yán)加管制C、善加引導(dǎo)D、積極鼓勵(lì)16、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、流程17、非管理性事務(wù)減少，管理幅度應(yīng)該：A、增加B、減少C、不變D、以上說(shuō)法都對(duì)18、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的A、只有一個(gè)人的組織是不存在的B、不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C、沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的D、不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的19、下面哪以一條促使組織更多地進(jìn)行集權(quán)而不是分權(quán)

A.決策信息的廣泛性B.培養(yǎng)后備管理人員C.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大D.組織命令的統(tǒng)一性20、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)A.越大B.越小C.不變D.不一定21、過(guò)分的集權(quán)有很多弊端，除了（）A、降低決策質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱D、降低組織成員的工作熱情22、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是：A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制23、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題（）A、直線制B、直線職能制C、矩陣制D、事業(yè)部制24、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A、2人B、3人C、4人D、15人25、一般地說(shuō)，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越A.越小B.越大C.不確定D.越小越好26、“物以類(lèi)聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉尅猋理論

B.非正式組織理論

C.需求層次理論

D.系統(tǒng)管理理論27、矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.統(tǒng)一指揮

C.責(zé)權(quán)一致

D.分工原則28、要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制29、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：（）A.部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C.管理人員的素質(zhì)和能力D.職務(wù)設(shè)計(jì)與分析30、一般來(lái)說(shuō)，組織環(huán)境越穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響31、下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)A．信息傳遞速度慢B．信息失真程度大C．不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D．不利于發(fā)揮下級(jí)積極性32、在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采?。?/p>

）

A機(jī)械式組織

B有機(jī)式組織

C虛擬式組織

D分權(quán)式組織33、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。A．權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C．分工合作關(guān)系D．一項(xiàng)管理職能34、1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即()。A.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C.企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新35、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題A．組織層次太多B．總經(jīng)理越級(jí)指揮C．各部門(mén)職責(zé)不清D．員工缺乏工作主動(dòng)性36、目前“信息社會(huì)”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”等名詞已經(jīng)為越來(lái)越多的人所熟悉和接受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會(huì)的變化，企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行著變革。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織層次被“砍”掉了，權(quán)力開(kāi)始向下移動(dòng)。對(duì)于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié)。以下四種描述，你認(rèn)為哪一種最不合適()A．信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織扁平化。B．傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和靈活性。C．在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會(huì)中人和知識(shí)等更重要。D．工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場(chǎng)變化速度緩慢，信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化。37、中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，指令30戶為—邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國(guó)共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次多少()A.直線制，管理層次為7B.直線制，管理層次為8C.直線職能制，管理層次為7D.直線職能制，管理層次為838、某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管營(yíng)銷(xiāo)工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理溝通商量，常常采取背后議論的方式。這種情況是以前所沒(méi)有過(guò)的。對(duì)此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原因是什么()A.市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)太快，營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B.總經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理直管營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的方式已無(wú)法適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的規(guī)模D.公司管理層次太多，阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)人員間的直接交流39、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是（）A．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門(mén)劃分和結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門(mén)劃分C．提供崗位說(shuō)明書(shū)和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)40、光明廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才

能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐光明公司的業(yè)務(wù)要求

A．直線制B．職能制C．矩陣制D．事業(yè)部制41、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采取了何種部門(mén)化形式A．職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化B．顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化

C．均為職能部門(mén)化D．均為顧客部門(mén)化。42、所謂授權(quán)，是指（）A．在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。B．在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。C．領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬。D．委托代理關(guān)系。43、確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種（）A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C．管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D．管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。44、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.情感的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.高度的責(zé)任心二、判斷題：1、分工是社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，而且分工越細(xì)，效率越高。錯(cuò)2、當(dāng)組織規(guī)模比較大時(shí)，組織適宜分權(quán)。對(duì)3、管理者在組織中的層次越高，管理幅度應(yīng)越小。對(duì)4、非正式組織的存在對(duì)正式組織不利，應(yīng)予以取締。錯(cuò)5、參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還有指揮和協(xié)調(diào)的作用。錯(cuò)6、考察一個(gè)組織的分權(quán)程度，主要看組織中決策權(quán)或命令權(quán)的下放程度。對(duì)7、管理幅度就是管理者所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)目。錯(cuò)8、當(dāng)組織面臨的環(huán)境較穩(wěn)定時(shí)，適宜建立機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)。對(duì)9、非管理性事務(wù)增多，管理幅度應(yīng)該減少。對(duì)10、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。對(duì)11、統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。錯(cuò)12、過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率。對(duì)13、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。錯(cuò)14、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。錯(cuò)15、非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。錯(cuò)16、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。錯(cuò)17、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。錯(cuò)18、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。錯(cuò)19、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。錯(cuò)20、組織規(guī)模一定的條件下管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。錯(cuò)21、事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。錯(cuò)22、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)23、彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述影響組織分權(quán)的主要因素。答：1）組織規(guī)模的大小；2）政策的統(tǒng)一性3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；4）組織的可控性5）組織所處的成長(zhǎng)階段2、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答：1）專(zhuān)業(yè)化分工原；2）統(tǒng)一指揮原則；3）控制幅度原則；4）職權(quán)責(zé)利對(duì)等原則；5）柔性經(jīng)濟(jì)原則3、簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素。答：1）管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)；2）管理人員的工作能力情況；3）下屬人員的空間分布狀況；4）組織變革的速度；5）信息溝通的情況4、簡(jiǎn)述管理者如何授權(quán)。答：1）簡(jiǎn)潔地確定目標(biāo)；2）選擇完成任務(wù)的人選3）就建議方案了解下屬的意見(jiàn)；4）給予下屬完成指定工作的職權(quán)5）為檢查進(jìn)度規(guī)劃好不同的時(shí)間點(diǎn)；6）按計(jì)劃執(zhí)行，在合適的時(shí)段討論進(jìn)展情況第九章人力資源管理一、單項(xiàng)選擇：1、人力資源管理工作的第一步是：A、編制人力資源計(jì)劃B、員工招聘C、員工培訓(xùn)D、績(jī)效考核2、內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是：A、引起同事不滿并造成“近親繁殖”B、打擊外部應(yīng)聘人員的積極性C、要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D、不利于對(duì)應(yīng)聘對(duì)象進(jìn)行全面了解3、從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部：A、沒(méi)有歷史包袱

B、具有廣告效應(yīng)C、可以迅速開(kāi)展工作

D、能為組織帶來(lái)新鮮空氣4、下列關(guān)于內(nèi)部提升的說(shuō)法，不正確的是：A、有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性B、不利于吸引外部人才C、可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部的“近親繁殖D、可能會(huì)引起同事間的矛盾5、為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配備過(guò)程中必須依循一定原則，首要原則是:()A、因事?lián)袢嗽瓌tB、精簡(jiǎn)原則C、人事動(dòng)態(tài)平衡原則D、責(zé)權(quán)平衡原則二、判斷題：1、在崗位出現(xiàn)人員空缺時(shí)，通常首先考慮從外部招聘。錯(cuò)2、績(jī)效評(píng)估的目的是為了對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。錯(cuò)3、內(nèi)部招聘的最大缺點(diǎn)是可能造成“近親繁殖”。對(duì)人員挑選是從應(yīng)聘者中挑選出最優(yōu)秀的人才的過(guò)程。錯(cuò)第八章人力資源管理4、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。錯(cuò)5、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。錯(cuò)6、一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。對(duì)7、管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。對(duì)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。答：1）優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)成員的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于使被者迅速展開(kāi)工作。2）局限：引起同事的不滿；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。2、簡(jiǎn)述人員配備的原則。答：1）因事?lián)袢嗽瓌t；2）因材器用原則3）用人所長(zhǎng)原則；4）人事動(dòng)態(tài)平衡原則第十章領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇：1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取：A、指導(dǎo)型B、推銷(xiāo)型C、參與型D、授權(quán)型2、常聽(tīng)到有些領(lǐng)導(dǎo)離職后感慨到“人走茶涼，世態(tài)炎涼”。這句話說(shuō)明這些領(lǐng)導(dǎo)在職時(shí)的權(quán)力來(lái)源最可能是：A、法定權(quán)B、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)C、感召權(quán)D、不能確定3、俄亥俄州立大學(xué)的研究表明，一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是：A、高關(guān)懷—高定規(guī)B、高關(guān)懷—低定規(guī)C、低關(guān)懷—高定規(guī)D、低關(guān)懷—低定規(guī)4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為：A、管理影響領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無(wú)論在內(nèi)涵還是外延C、領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分D、管理的對(duì)象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人5、石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于：A、法定權(quán)力B、獎(jiǎng)懲權(quán)力C、專(zhuān)家權(quán)力D、感召權(quán)力6、由于現(xiàn)代環(huán)境的日益復(fù)雜多變，封閉式的管理在實(shí)際中越來(lái)越行不通。因此，權(quán)變理論應(yīng)運(yùn)而生，并且日益得到了重視。在下面的四種對(duì)于權(quán)變理論的看法中，你認(rèn)為哪個(gè)正確A、權(quán)變理論認(rèn)為沒(méi)有一成不變的、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法B、權(quán)變理論是建立在“復(fù)雜人”的假設(shè)上的C、權(quán)變理論研究的是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者之間在特定情景下發(fā)生相互作用關(guān)系的過(guò)程D、以上三個(gè)都正確7、按照菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，宜采用：A、高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式B、低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式C、A+BD、以上都不對(duì)8、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，但組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為：A、貧乏型管理B、集體協(xié)作型管理C、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D、任務(wù)型管理9、警察指揮交通，這是在利用他權(quán)力來(lái)源中的：A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D、感召權(quán)10、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是：A、用權(quán)B、影響力C、協(xié)調(diào)人際關(guān)系D、管理職能11、以下哪一點(diǎn)是屬于“權(quán)變管理理論”的最大特點(diǎn)A、重視人的因素B、根據(jù)不同的條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等C、力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成份D、通過(guò)提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率12、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”的程度不同誰(shuí)出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出自于什么理論（）A．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B．隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論C．路徑——目標(biāo)理論D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論13、在管理過(guò)程中，通過(guò)溝通、對(duì)員工施加影響、解決部門(mén)與人員之間的矛盾，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能是（）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制14、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力（）A．個(gè)人影響權(quán)B．專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)C．法定權(quán)D．A和C16、你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A．高任務(wù)、高關(guān)系。B．高任務(wù)、低關(guān)系。C．低任務(wù)、高關(guān)系。D．低任務(wù)、低關(guān)系。17、王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）A．企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B．企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。C．企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。D．企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)。18、早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。

根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者

（）型B．型C．型D．型19、一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過(guò)程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么

（）A．提高管理人員的素質(zhì)以使他們能擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。B．取得高層管理人員的理解和支持。

C．適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

D．使企業(yè)上下對(duì)分權(quán)管理做法達(dá)成共識(shí)。20、你所領(lǐng)導(dǎo)的跨部門(mén)任務(wù)小組正在致力于完成一項(xiàng)全廠范圍的調(diào)研報(bào)告。任務(wù)小組中有一個(gè)成員出席過(guò)去的五次會(huì)議一直都遲到，他對(duì)此既不道歉也不做解釋。而且，他遲遲沒(méi)有交來(lái)他所在部門(mén)的成本數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在他必須在三天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)如何做()A.明確告訴他你希望他做什么，并嚴(yán)密監(jiān)督他完成這份工作B.同他討論他為什么一直遲到，并對(duì)他完成該任務(wù)的努力予以支持C.強(qiáng)調(diào)何時(shí)該交來(lái)這些成本數(shù)據(jù)，并對(duì)他的努力給予支持D.認(rèn)定他會(huì)準(zhǔn)備好這些成本數(shù)據(jù)并交到任務(wù)小組21、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門(mén)或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是()。A．決策權(quán)B．組織權(quán)C.指揮權(quán)D．人事權(quán)22、領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型屬于（）。A．專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo)B．民主型領(lǐng)導(dǎo)C.自由型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)二、判斷題：1、領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的一部分，二者之間存在明顯的區(qū)別。對(duì)2、按照管理方格理論，（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。錯(cuò)3、根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)面臨的環(huán)境較好時(shí)，應(yīng)采取低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式。對(duì)4、高關(guān)懷——高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式總能帶來(lái)高的績(jī)效和高滿意度。錯(cuò)5、領(lǐng)導(dǎo)行為能否產(chǎn)生預(yù)期的效能或效果，取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身。錯(cuò)6、領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。錯(cuò)7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。錯(cuò)8、領(lǐng)導(dǎo)只要有權(quán)，下屬自然會(huì)跟從。錯(cuò)9、企業(yè)的員工士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就必定越好。錯(cuò)10、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)11、根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。錯(cuò)12、制度權(quán)力與組織中的管理職位有關(guān)，也與占據(jù)這個(gè)職位的人有關(guān)。錯(cuò)13、領(lǐng)導(dǎo)是指建立在合法的，有報(bào)酬和強(qiáng)制權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類(lèi)型。答：一是來(lái)自于職位權(quán)力，是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置由上級(jí)和組織賦予的，包括合法權(quán)，獎(jiǎng)賞權(quán)，強(qiáng)制權(quán)。二是來(lái)自于非職位權(quán)力，不是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置，而是由于自身的某些特殊條件才具有的，包括專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)。2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因情境而變的。若使領(lǐng)導(dǎo)行為有效，除取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、才能，而且還取決于領(lǐng)導(dǎo)方法所應(yīng)用的情境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等，它是諸多因素相互作用、相互影響的過(guò)程。因此，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境變化而變化。第十一章激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇：1、A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工，兩人橫向比較的結(jié)果是（O／I）A<（O／I）B，則B可能的表現(xiàn)是：A、要求增加報(bào)酬B、離職C、沒(méi)有任何改變D、自動(dòng)減少投入以達(dá)到心里的平衡2、“重賞之下必有勇夫”這一熟語(yǔ)最貼切地體現(xiàn)了以下哪一種理論A、需要層次理論B、公平理論C、期望理論D、雙因素理論3、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的：⑴就業(yè)保障⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)⑶工作的挑戰(zhàn)性⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品A、⑸⑴⑷⑵⑶B、⑸⑷⑴⑶⑵C、⑸⑷⑴⑵⑶D、⑸⑴⑶⑷⑵4、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：A、目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B、期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C、存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D、應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合5、為了激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，一項(xiàng)工作最好授予：A、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人C、能力略高于任務(wù)要求的人D、能力略低于任務(wù)要求的人6、渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系，回避沖突以及建立親切的友誼屬于以下哪種需要A、成就B、歸屬C、權(quán)力D、尊重7、某國(guó)有企業(yè)有一個(gè)不成文的慣例：新分配來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生都必須到最艱苦的部門(mén)進(jìn)行兩年左右甚至更長(zhǎng)時(shí)間的所謂“鍛煉”，以消除他們所謂的“消極被動(dòng)”的工作態(tài)度；并且用嚴(yán)格的監(jiān)督和控制手段，迫使他們?cè)诠ぷ髦休^快地進(jìn)入角色。你認(rèn)為該國(guó)有企業(yè)的做法是基于以下哪種人性假設(shè)A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C、復(fù)雜人假設(shè)D、A+B8、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，與同事建立良好的工作關(guān)系可以滿足人的：A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、尊重需要9、某公司派運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加市里舉辦的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，公司老總宣布，對(duì)在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得冠軍的員工公司發(fā)給獎(jiǎng)金兩千元。這樣做可以提高運(yùn)動(dòng)員爭(zhēng)奪冠軍的：A、期望值B、效價(jià)C、滿足感D、公平感10、中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：A、雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B、保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C、將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的D、防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任11、激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是：A、緊張感B、目標(biāo)C、不滿意D、未滿足的需要12、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的：A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要13、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于：A、需求層次B、激勵(lì)程度C、精神狀態(tài)D、主導(dǎo)需求14、當(dāng)一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是：A、高額獎(jiǎng)金B(yǎng)、提職C、配備最好的研究條件D、精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模）15、一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果：A、提薪B、升職C、解聘威脅D、工作擴(kuò)大化16、在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、自然消退D、懲戒17、以下哪種因素不屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素A、富有挑戰(zhàn)性的工作B、良好的人際關(guān)系C、較高的工資水平D、完備的管理制度18、哈佛大學(xué)的一位教授曾說(shuō)過(guò)：“薪水僅僅可以買(mǎi)到基本水準(zhǔn)的工作表現(xiàn)，要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須有為下屬提供內(nèi)在報(bào)酬的能力?！痹谙铝屑?lì)理論中，哪一個(gè)理論可以支持他的說(shuō)法A、雙因素理論B、需求層次理論C、強(qiáng)化理論D、公平理論19、一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門(mén)功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)：A、平時(shí)成績(jī)較好，有可能各門(mén)功課都考95分以上B、獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C、父親說(shuō)話向來(lái)都是算數(shù)的D、上述三種情況同時(shí)存在20.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類(lèi)人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要A.總經(jīng)理B.剛參加工作的大學(xué)生C.刑滿釋放人員D.私營(yíng)企業(yè)的雇員21、下列手段中屬于正強(qiáng)化的內(nèi)容()A、批評(píng)B、降級(jí)C、提升D、罰款22、某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋?zhuān)ǎ〢.期望理論B.公平理論C.需要層次理論D.強(qiáng)化理論23、以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素（）A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C．較高的工資水平D．完備的管理制度24、促使人產(chǎn)生某種行為的最根本原因是（）A．組織的激勵(lì)B．個(gè)人動(dòng)機(jī)C．外部的刺激D．人的內(nèi)在需要25、“胡蘿卜加大棒”的管理方式是將人看成是：（）A．社會(huì)人B．經(jīng)濟(jì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人26、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、消除27、一個(gè)人的成績(jī)與效果取決于他的（C）A.工作能力和工作的難易程度B.本人的性格和機(jī)遇C.能力與激勵(lì)水平D.價(jià)值觀與態(tài)度28、按照雙因素理論，其“保健因素”是指（）。A能夠引起對(duì)工作不滿意的因素B能夠影響員工工作滿意度的因素C能夠保護(hù)職工身心健康的因素D能夠改善員工責(zé)任感的因素29、高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用（）A．調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)。B．調(diào)整工資水平和福利措施。C．給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦。D．以上各條都起不到激勵(lì)的作用。30、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)ǎ〢.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作31、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為()不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素B.激勵(lì)因素C．成就因素D．需要因素二、判斷題：1、進(jìn)行正強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)以連續(xù)正強(qiáng)化為主。錯(cuò)2、獎(jiǎng)金只是保健因素，不能成為激勵(lì)因素。錯(cuò)3、泰羅的科學(xué)管理理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。對(duì)4、根據(jù)期望理論，員工只要感到工作能獲得獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)被激發(fā)起來(lái)。錯(cuò)5、根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。錯(cuò)6、根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬。錯(cuò)7、只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。錯(cuò)8、自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。錯(cuò)9、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。錯(cuò)10、高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)11、當(dāng)兩人拿到同樣報(bào)酬后，兩人的反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用需求層次理論進(jìn)行有效解釋。錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述雙因素理論中雙因素的作用。答：保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理的不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的發(fā)生；處理的好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類(lèi)因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”；激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素相關(guān)的工作處理的好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。2、簡(jiǎn)述運(yùn)用強(qiáng)化理論應(yīng)注意的問(wèn)題。答：1）經(jīng)過(guò)