創(chuàng)新管理培訓(xùn)講義 課件

創(chuàng)新管理主講：張靜andie_zhang@2002-03-071創(chuàng)新管理主講：張靜2002-03-071創(chuàng)新管理第二章管理基礎(chǔ)知識2002-03-072創(chuàng)第二章管理基礎(chǔ)知識2002-03-072什么是管理？管理是人類一項最基本的社會活動，它是隨著人們的群體活動而產(chǎn)生的。管理所要解決的基本矛盾是有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)之間的矛盾。這里的資源包括：人、財、物、信息、時間、空間等。創(chuàng)新管理管理是在組織中起作用的，所謂組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。2002-03-073什么是管理？管理是人類一項最基本的社會活動，它是隨著人們的什么是管理？管理的幾種定義：“科學(xué)管理之父”泰羅：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。赫伯特?西蒙：管理即制定決策?？状模汗芾硎窃谡浇M織起來的團體中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術(shù)。創(chuàng)新管理2002-03-074什么是管理？管理的幾種定義：“科學(xué)管理之父”泰羅：管理就是什么是管理？亨利?法約爾：管理是所有人類組織（包括家庭、企業(yè)、政府等）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。路易斯?布恩和戴維?克茨：管理就是使用人力及其他資源去實現(xiàn)目標(biāo)。詹姆斯?唐納利：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所收不到的效果而進行的各種活動。創(chuàng)新管理2002-03-075什么是管理？亨利?法約爾：管理是所有人類組織（包括家庭、企業(yè)什么是管理？管理就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標(biāo)的過程。計劃：決定未來要做什么，包括研究已有條件，確定目標(biāo)，確定要采取的行動。創(chuàng)新管理組織：設(shè)計組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)，配備人員和必要的物質(zhì)信息條件，監(jiān)督組織運行。領(lǐng)導(dǎo)：促使組織成員為組織目標(biāo)而努力工作?？刂疲罕ＷC組織按預(yù)定要求運作。2002-03-076什么是管理？管理就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織管理的要素管理的主體：管理者。創(chuàng)新管理管理的對象：即各種資源，人、財、物、信息、時間、空間等。管理的目標(biāo)：管理所要達到的目的。管理的職能和手段：管理者與管理對象之間發(fā)生聯(lián)系的紐帶，是管理活動的主要體現(xiàn)。2002-03-077管理的要素管理的主體：管理者。創(chuàng)管理的對象：即各種資源，管理的特性創(chuàng)新管理科學(xué)性：管理活動有其科學(xué)規(guī)律可循，管理有其一系列的原理、原則、理論、方法、程序和手段。藝術(shù)性：對管理理論與方法的實踐應(yīng)用具有藝術(shù)性。2002-03-078管理的特性創(chuàng)科學(xué)性：管理活動有其科學(xué)規(guī)律可循，管理有其一系管理學(xué)的特點創(chuàng)新管理管理學(xué)是研究管理活動中各種現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)是一門軟科學(xué)。管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科。管理理論是描述性的，不是規(guī)定性的，管理理論是辨證的，不是絕對的。管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2002-03-079管理學(xué)的特點創(chuàng)管理學(xué)是研究管理活動中各種現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)創(chuàng)新管理

是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)創(chuàng)新管理企業(yè)——一種組織，其重要特點是商品性、獨立性、盈利性和社會性。針對企業(yè)中不同的環(huán)節(jié)，企業(yè)管理中存在多個管理課題：戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)運作管理、營銷管理、技術(shù)管理、創(chuàng)新管理等。企業(yè)管理是管理學(xué)的主要領(lǐng)域。2002-03-0710創(chuàng)新管理

是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)創(chuàng)企業(yè)——一種組織，其重要特創(chuàng)新管理第三章創(chuàng)新的概念與分類2002-03-0711創(chuàng)第三章創(chuàng)新的概念與分類2002-03-0711創(chuàng)新的定義創(chuàng)新管理熊比特在其1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中，首次使用了創(chuàng)新(Innovation)一詞，他將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合”。一般來講，創(chuàng)新是指新事物以及產(chǎn)生新事物的過程，包括任何新的思想、新的實踐或新的制造物。2002-03-0712創(chuàng)新的定義創(chuàng)熊比特在其1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書創(chuàng)新的定義創(chuàng)新管理①引入一種新產(chǎn)品。創(chuàng)新的五種情況：②采用一種新的生產(chǎn)方法。③開辟一個新的市場。④獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源。⑤實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。2002-03-0713創(chuàng)新的定義創(chuàng)①引入一種新產(chǎn)品。創(chuàng)新的五種情況：創(chuàng)新的特性創(chuàng)新管理創(chuàng)新的主體是企業(yè)。創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險并具備組織能力的企業(yè)家。創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。2002-03-0714創(chuàng)新的特性創(chuàng)創(chuàng)新的主體是企業(yè)。創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理發(fā)明是利用自然科學(xué)原理或自然規(guī)律，解決某一領(lǐng)域內(nèi)所存在的問題的具有創(chuàng)造性的技術(shù)解決方案。創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造發(fā)明與創(chuàng)新最大的區(qū)別在于創(chuàng)新是經(jīng)濟行為，而發(fā)明是技術(shù)行為，簡單地說，創(chuàng)新是發(fā)明的商業(yè)化過程或商業(yè)化結(jié)果。2002-03-0715創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)發(fā)明是利用自然科學(xué)原理或自然規(guī)律，解決創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理OECD：研究和開發(fā)是在一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的創(chuàng)造性工作，其目的在于豐富有關(guān)人類、文化和社會的知識寶庫，并利用這一知識進行新的發(fā)明。創(chuàng)新與研究開發(fā)（R&D）研究開發(fā)包括三種活動：基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和實驗開發(fā)。2002-03-0716創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)OECD：研究和開發(fā)是在一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究。創(chuàng)新與研究開發(fā)（R&D）應(yīng)用研究：把基礎(chǔ)研究成果應(yīng)用于解決新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新方法等問題而進行的科學(xué)研究。實驗開發(fā)：把基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究成果用于經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)，為尋求明確而又具體的技術(shù)方案而進行的實驗研究。2002-03-0717創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理研究開發(fā)與創(chuàng)新關(guān)系密切，通常它是創(chuàng)新的前期階段，是創(chuàng)新的投入，是創(chuàng)新成功的物質(zhì)和科學(xué)基礎(chǔ)。因此，研究開發(fā)一般是創(chuàng)新的關(guān)鍵部分。創(chuàng)新與研究開發(fā)（R&D）2002-03-0718創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)研究開發(fā)與創(chuàng)新關(guān)系密切，通常它是創(chuàng)新的創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較階段投入產(chǎn)出無形的有形的可度量的無形的可度量的1.基礎(chǔ)研究科學(xué)知識科學(xué)問題科學(xué)家技術(shù)助手辦公人員實驗室材料人員人時工資科研經(jīng)費新的科學(xué)知識新的科學(xué)問題新的實際問題研究論文科研報告2002-03-0719創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較階段投入2.發(fā)明科學(xué)知識技術(shù)實際問題科學(xué)家非科學(xué)家發(fā)明家工程師技術(shù)助手辦公人員實驗室材料人員人時工資發(fā)明經(jīng)費不成熟發(fā)明的技術(shù)訣竅可專利的發(fā)明不能專利的發(fā)明發(fā)表的發(fā)明新的科學(xué)問題新的實際問題專利申請專利論文報告創(chuàng)新與其他概念的比較研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較創(chuàng)新管理2002-03-07202.發(fā)明科學(xué)知識科學(xué)家人員不成熟發(fā)明的技術(shù)專利申請創(chuàng)新與其3.開發(fā)科學(xué)知識技術(shù)實際問題不成熟的發(fā)明科學(xué)家工程師技術(shù)助手辦公人員實驗室材料試驗廠生產(chǎn)原型人員人時工資經(jīng)費投資完善后的發(fā)明圖紙、說明書樣品新的科學(xué)問題新的實際問題有關(guān)新工藝、新產(chǎn)品的圖紙、說明書創(chuàng)新與其他概念的比較研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較創(chuàng)新管理2002-03-07213.開發(fā)科學(xué)知識科學(xué)家人員完善后的發(fā)明有關(guān)新工藝、新產(chǎn)品的4.創(chuàng)新完善后的發(fā)明企業(yè)敏銳的市場預(yù)測冒險精神企業(yè)家經(jīng)理金融家建筑人員承包商工程師建筑材料機器工具在新廠的新產(chǎn)品上的投資新的實際問題新的工廠、生產(chǎn)線、新產(chǎn)品、新工藝創(chuàng)新與其他概念的比較研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較創(chuàng)新管理2002-03-07224.創(chuàng)新完善后的發(fā)明企業(yè)家在新廠的新產(chǎn)品上的投資新的實際問創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理模仿，指企業(yè)通過逆向工程等手段，仿制生產(chǎn)創(chuàng)新者的產(chǎn)品。創(chuàng)新與模仿、擴散擴散是指創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)被其他企業(yè)通過合法手段采用的過程，包括有意識的技術(shù)轉(zhuǎn)移和無意識的技術(shù)傳播。擴散也是一個模仿、學(xué)習(xí)的過程。創(chuàng)新的潛在價值通過擴散逐漸實現(xiàn)，正是由創(chuàng)新到模仿到擴散，才可能引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。2002-03-0723創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)模仿，指企業(yè)通過逆向工程等手段，仿制生創(chuàng)新的作用創(chuàng)新管理創(chuàng)新是實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)濟增長的動力。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)濟效益的源泉。創(chuàng)新可產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)，并改造原有產(chǎn)業(yè)。2002-03-0724創(chuàng)新的作用創(chuàng)創(chuàng)新是實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)濟增長的動力。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。但是廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念并不符合人們一般的思考習(xí)慣，在實際應(yīng)用中沒有得到廣泛應(yīng)用。2002-03-0725創(chuàng)新的分類創(chuàng)按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新的概念根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品制造、新工藝過程或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的包括技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)及商業(yè)的活動。技術(shù)創(chuàng)新一般涉及到“硬技術(shù)”的變化，側(cè)重于對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的改變。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個技術(shù)問題，而是一個涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財務(wù)和市場等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過程。2002-03-0726創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新的概念根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理SPRU分類法英國蘇塞克斯大學(xué)的科學(xué)政策研究所(SciencePolicyResearchUnit，簡稱SPRU)根據(jù)創(chuàng)新的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)的變革和技術(shù)—經(jīng)濟范式的變更。漸進性創(chuàng)新（IncrementalInnovation）：漸進的、連續(xù)的小創(chuàng)新。2002-03-0727技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)SPRU分類法英國蘇塞克斯大學(xué)的科學(xué)政策研技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理SPRU分類法根本性創(chuàng)新（RadicalInnovation）：有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新。技術(shù)系統(tǒng)的變革（ChangeofTechnologySystem）：這類創(chuàng)新將產(chǎn)生具有深遠意義的變革，通常出現(xiàn)技術(shù)上有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新群的出現(xiàn)。技術(shù)—經(jīng)濟范式的變更（ChangeinTechno-economicParadigm）：這類創(chuàng)新將包含很多根本性的創(chuàng)新群，又包含很多技術(shù)系統(tǒng)變更。2002-03-0728技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)SPRU分類法根本性創(chuàng)新（Radical技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理按照創(chuàng)新的對象進行分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新（ProductInnovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過程創(chuàng)新（ProcessInnovation）：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。2002-03-0729技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)按照創(chuàng)新的對象進行分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，組織管理創(chuàng)新創(chuàng)新管理組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方法，實現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置。在我國的研究中，組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新基本上相通，都側(cè)重于企業(yè)中“軟技術(shù)的變化”。組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系密切，特別是重大的技術(shù)創(chuàng)新，常常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時進行。2002-03-0730組織管理創(chuàng)新創(chuàng)組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理知識創(chuàng)新科技創(chuàng)新市場創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新2002-03-0731其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)知識創(chuàng)新科技創(chuàng)新市場創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新是隨著知識經(jīng)濟的討論興起而出現(xiàn)的新概念，最初由愛米頓（DebraM.Amidon）在1993年提出，他將知識創(chuàng)新（KnowledgeInnovation）定義為：“通過創(chuàng)造、演進、交流和應(yīng)用，將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，以取得企業(yè)經(jīng)營成功，國家經(jīng)濟振興和社會全面繁榮?！?002-03-0732其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新是隨著知識經(jīng)濟的討論興起其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理知識創(chuàng)新我國學(xué)者認(rèn)為知識創(chuàng)新是通過科學(xué)研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法和積累新知識。知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進科技進步和經(jīng)濟增長的革命性力量，知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的起點和基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的延伸和落腳點。2002-03-0733其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)知識創(chuàng)新我國學(xué)者認(rèn)為知識創(chuàng)新是通過科學(xué)研其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新（InstitutionalInnovation）的簡單定義，是引入一項新的制度安排來代替原來的制度，以適應(yīng)制度對象的新情況，新特性，并推動制度對象的發(fā)展。企業(yè)層面上的制度創(chuàng)新可以包括在組織管理創(chuàng)新之中，但那僅是制度創(chuàng)新的一小部分內(nèi)容。2002-03-0734其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新（Institution其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理科技創(chuàng)新“科技創(chuàng)新”一詞主要是在國內(nèi)使用。一般來講，科技創(chuàng)新是指科技系統(tǒng)的革新或變革，而從這一概念的使用上看，它可以包含兩方面的內(nèi)容，一是科學(xué)技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，二是科技體制、科技體系的改革。2002-03-0735其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)科技創(chuàng)新“科技創(chuàng)新”一詞主要是在國內(nèi)使用其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理服務(wù)創(chuàng)新“服務(wù)創(chuàng)新”是隨著對服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)活動創(chuàng)新研究的興起而出現(xiàn)的，它是技術(shù)創(chuàng)新的一種。2002-03-0736其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新“服務(wù)創(chuàng)新”是隨著對服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理市場創(chuàng)新“市場創(chuàng)新”是指在市場經(jīng)濟條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，促進企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。市場創(chuàng)新通常是隨著技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新進行的，一般不將市場創(chuàng)新單獨劃分為創(chuàng)新的一種類型。2002-03-0737其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)市場創(chuàng)新“市場創(chuàng)新”是指在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)創(chuàng)新管理蘋果新iMAC盛裝登場引起轟動2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當(dāng)蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺中央慢慢升起時，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。2002-03-0738企業(yè)創(chuàng)蘋果新iMAC盛裝登場引起轟動2001年1月7日，舊金企業(yè)創(chuàng)新舉例創(chuàng)新管理喬布斯在蘋果公司創(chuàng)新的過程中貫徹了他在個人電腦發(fā)展方面的理念：目前世界已進入到個人電腦的第三階段。第一階段，人們只是用電腦處理文字和圖表；第二階段是將電腦與互聯(lián)網(wǎng)相連；第三階段是利用電腦享受數(shù)字生活。因此，蘋果公司最近推出的一系列產(chǎn)品都是瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字時代的消費。2002-03-0739企業(yè)創(chuàng)新舉例創(chuàng)喬布斯在蘋果公司創(chuàng)新的過程中貫徹了他在個人電腦企業(yè)創(chuàng)新舉例創(chuàng)新管理蘋果公司在不斷推出新產(chǎn)品的同時，蘋果電腦的價格也越來越低，最新推出的iMAC機價格只比其他同類產(chǎn)品貴200美元，這對于蘋果電腦來說是一個了不起的進步。此外，蘋果公司還大力加強營銷力度，從2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)，另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。2002-03-0740企業(yè)創(chuàng)新舉例創(chuàng)蘋果公司在不斷推出新產(chǎn)品的同時，蘋果電腦的價格企業(yè)創(chuàng)新舉例創(chuàng)新管理在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對于一個企業(yè)來講，創(chuàng)新——特別是重大的創(chuàng)新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的認(rèn)同，需要各個部門的參與合作，它是一項綜合化的系統(tǒng)工程。2002-03-0741企業(yè)創(chuàng)新舉例創(chuàng)在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！創(chuàng)新管理主講：張靜andie_zhang@2002-03-0743創(chuàng)新管理主講：張靜2002-03-071創(chuàng)新管理第二章管理基礎(chǔ)知識2002-03-0744創(chuàng)第二章管理基礎(chǔ)知識2002-03-072什么是管理？管理是人類一項最基本的社會活動，它是隨著人們的群體活動而產(chǎn)生的。管理所要解決的基本矛盾是有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)之間的矛盾。這里的資源包括：人、財、物、信息、時間、空間等。創(chuàng)新管理管理是在組織中起作用的，所謂組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。2002-03-0745什么是管理？管理是人類一項最基本的社會活動，它是隨著人們的什么是管理？管理的幾種定義：“科學(xué)管理之父”泰羅：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。赫伯特?西蒙：管理即制定決策?？状模汗芾硎窃谡浇M織起來的團體中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術(shù)。創(chuàng)新管理2002-03-0746什么是管理？管理的幾種定義：“科學(xué)管理之父”泰羅：管理就是什么是管理？亨利?法約爾：管理是所有人類組織（包括家庭、企業(yè)、政府等）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。路易斯?布恩和戴維?克茨：管理就是使用人力及其他資源去實現(xiàn)目標(biāo)。詹姆斯?唐納利：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所收不到的效果而進行的各種活動。創(chuàng)新管理2002-03-0747什么是管理？亨利?法約爾：管理是所有人類組織（包括家庭、企業(yè)什么是管理？管理就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標(biāo)的過程。計劃：決定未來要做什么，包括研究已有條件，確定目標(biāo)，確定要采取的行動。創(chuàng)新管理組織：設(shè)計組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)，配備人員和必要的物質(zhì)信息條件，監(jiān)督組織運行。領(lǐng)導(dǎo)：促使組織成員為組織目標(biāo)而努力工作?？刂疲罕ＷC組織按預(yù)定要求運作。2002-03-0748什么是管理？管理就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織管理的要素管理的主體：管理者。創(chuàng)新管理管理的對象：即各種資源，人、財、物、信息、時間、空間等。管理的目標(biāo)：管理所要達到的目的。管理的職能和手段：管理者與管理對象之間發(fā)生聯(lián)系的紐帶，是管理活動的主要體現(xiàn)。2002-03-0749管理的要素管理的主體：管理者。創(chuàng)管理的對象：即各種資源，管理的特性創(chuàng)新管理科學(xué)性：管理活動有其科學(xué)規(guī)律可循，管理有其一系列的原理、原則、理論、方法、程序和手段。藝術(shù)性：對管理理論與方法的實踐應(yīng)用具有藝術(shù)性。2002-03-0750管理的特性創(chuàng)科學(xué)性：管理活動有其科學(xué)規(guī)律可循，管理有其一系管理學(xué)的特點創(chuàng)新管理管理學(xué)是研究管理活動中各種現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)是一門軟科學(xué)。管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科。管理理論是描述性的，不是規(guī)定性的，管理理論是辨證的，不是絕對的。管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2002-03-0751管理學(xué)的特點創(chuàng)管理學(xué)是研究管理活動中各種現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)創(chuàng)新管理

是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)創(chuàng)新管理企業(yè)——一種組織，其重要特點是商品性、獨立性、盈利性和社會性。針對企業(yè)中不同的環(huán)節(jié)，企業(yè)管理中存在多個管理課題：戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)運作管理、營銷管理、技術(shù)管理、創(chuàng)新管理等。企業(yè)管理是管理學(xué)的主要領(lǐng)域。2002-03-0752創(chuàng)新管理

是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)創(chuàng)企業(yè)——一種組織，其重要特創(chuàng)新管理第三章創(chuàng)新的概念與分類2002-03-0753創(chuàng)第三章創(chuàng)新的概念與分類2002-03-0711創(chuàng)新的定義創(chuàng)新管理熊比特在其1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中，首次使用了創(chuàng)新(Innovation)一詞，他將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合”。一般來講，創(chuàng)新是指新事物以及產(chǎn)生新事物的過程，包括任何新的思想、新的實踐或新的制造物。2002-03-0754創(chuàng)新的定義創(chuàng)熊比特在其1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書創(chuàng)新的定義創(chuàng)新管理①引入一種新產(chǎn)品。創(chuàng)新的五種情況：②采用一種新的生產(chǎn)方法。③開辟一個新的市場。④獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源。⑤實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。2002-03-0755創(chuàng)新的定義創(chuàng)①引入一種新產(chǎn)品。創(chuàng)新的五種情況：創(chuàng)新的特性創(chuàng)新管理創(chuàng)新的主體是企業(yè)。創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險并具備組織能力的企業(yè)家。創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。2002-03-0756創(chuàng)新的特性創(chuàng)創(chuàng)新的主體是企業(yè)。創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理發(fā)明是利用自然科學(xué)原理或自然規(guī)律，解決某一領(lǐng)域內(nèi)所存在的問題的具有創(chuàng)造性的技術(shù)解決方案。創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造發(fā)明與創(chuàng)新最大的區(qū)別在于創(chuàng)新是經(jīng)濟行為，而發(fā)明是技術(shù)行為，簡單地說，創(chuàng)新是發(fā)明的商業(yè)化過程或商業(yè)化結(jié)果。2002-03-0757創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)發(fā)明是利用自然科學(xué)原理或自然規(guī)律，解決創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理OECD：研究和開發(fā)是在一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的創(chuàng)造性工作，其目的在于豐富有關(guān)人類、文化和社會的知識寶庫，并利用這一知識進行新的發(fā)明。創(chuàng)新與研究開發(fā)（R&D）研究開發(fā)包括三種活動：基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和實驗開發(fā)。2002-03-0758創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)OECD：研究和開發(fā)是在一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究。創(chuàng)新與研究開發(fā)（R&D）應(yīng)用研究：把基礎(chǔ)研究成果應(yīng)用于解決新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新方法等問題而進行的科學(xué)研究。實驗開發(fā)：把基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究成果用于經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)，為尋求明確而又具體的技術(shù)方案而進行的實驗研究。2002-03-0759創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理研究開發(fā)與創(chuàng)新關(guān)系密切，通常它是創(chuàng)新的前期階段，是創(chuàng)新的投入，是創(chuàng)新成功的物質(zhì)和科學(xué)基礎(chǔ)。因此，研究開發(fā)一般是創(chuàng)新的關(guān)鍵部分。創(chuàng)新與研究開發(fā)（R&D）2002-03-0760創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)研究開發(fā)與創(chuàng)新關(guān)系密切，通常它是創(chuàng)新的創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較階段投入產(chǎn)出無形的有形的可度量的無形的可度量的1.基礎(chǔ)研究科學(xué)知識科學(xué)問題科學(xué)家技術(shù)助手辦公人員實驗室材料人員人時工資科研經(jīng)費新的科學(xué)知識新的科學(xué)問題新的實際問題研究論文科研報告2002-03-0761創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較階段投入2.發(fā)明科學(xué)知識技術(shù)實際問題科學(xué)家非科學(xué)家發(fā)明家工程師技術(shù)助手辦公人員實驗室材料人員人時工資發(fā)明經(jīng)費不成熟發(fā)明的技術(shù)訣竅可專利的發(fā)明不能專利的發(fā)明發(fā)表的發(fā)明新的科學(xué)問題新的實際問題專利申請專利論文報告創(chuàng)新與其他概念的比較研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較創(chuàng)新管理2002-03-07622.發(fā)明科學(xué)知識科學(xué)家人員不成熟發(fā)明的技術(shù)專利申請創(chuàng)新與其3.開發(fā)科學(xué)知識技術(shù)實際問題不成熟的發(fā)明科學(xué)家工程師技術(shù)助手辦公人員實驗室材料試驗廠生產(chǎn)原型人員人時工資經(jīng)費投資完善后的發(fā)明圖紙、說明書樣品新的科學(xué)問題新的實際問題有關(guān)新工藝、新產(chǎn)品的圖紙、說明書創(chuàng)新與其他概念的比較研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較創(chuàng)新管理2002-03-07633.開發(fā)科學(xué)知識科學(xué)家人員完善后的發(fā)明有關(guān)新工藝、新產(chǎn)品的4.創(chuàng)新完善后的發(fā)明企業(yè)敏銳的市場預(yù)測冒險精神企業(yè)家經(jīng)理金融家建筑人員承包商工程師建筑材料機器工具在新廠的新產(chǎn)品上的投資新的實際問題新的工廠、生產(chǎn)線、新產(chǎn)品、新工藝創(chuàng)新與其他概念的比較研究、發(fā)明、開發(fā)和創(chuàng)新的比較創(chuàng)新管理2002-03-07644.創(chuàng)新完善后的發(fā)明企業(yè)家在新廠的新產(chǎn)品上的投資新的實際問創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)新管理模仿，指企業(yè)通過逆向工程等手段，仿制生產(chǎn)創(chuàng)新者的產(chǎn)品。創(chuàng)新與模仿、擴散擴散是指創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)被其他企業(yè)通過合法手段采用的過程，包括有意識的技術(shù)轉(zhuǎn)移和無意識的技術(shù)傳播。擴散也是一個模仿、學(xué)習(xí)的過程。創(chuàng)新的潛在價值通過擴散逐漸實現(xiàn)，正是由創(chuàng)新到模仿到擴散，才可能引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。2002-03-0765創(chuàng)新與其他概念的比較創(chuàng)模仿，指企業(yè)通過逆向工程等手段，仿制生創(chuàng)新的作用創(chuàng)新管理創(chuàng)新是實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)濟增長的動力。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)濟效益的源泉。創(chuàng)新可產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)，并改造原有產(chǎn)業(yè)。2002-03-0766創(chuàng)新的作用創(chuàng)創(chuàng)新是實現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)濟增長的動力。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。但是廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念并不符合人們一般的思考習(xí)慣，在實際應(yīng)用中沒有得到廣泛應(yīng)用。2002-03-0767創(chuàng)新的分類創(chuàng)按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新的概念根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品制造、新工藝過程或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的包括技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)及商業(yè)的活動。技術(shù)創(chuàng)新一般涉及到“硬技術(shù)”的變化，側(cè)重于對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的改變。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個技術(shù)問題，而是一個涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財務(wù)和市場等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過程。2002-03-0768創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新的概念根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理SPRU分類法英國蘇塞克斯大學(xué)的科學(xué)政策研究所(SciencePolicyResearchUnit，簡稱SPRU)根據(jù)創(chuàng)新的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)的變革和技術(shù)—經(jīng)濟范式的變更。漸進性創(chuàng)新（IncrementalInnovation）：漸進的、連續(xù)的小創(chuàng)新。2002-03-0769技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)SPRU分類法英國蘇塞克斯大學(xué)的科學(xué)政策研技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理SPRU分類法根本性創(chuàng)新（RadicalInnovation）：有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新。技術(shù)系統(tǒng)的變革（ChangeofTechnologySystem）：這類創(chuàng)新將產(chǎn)生具有深遠意義的變革，通常出現(xiàn)技術(shù)上有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新群的出現(xiàn)。技術(shù)—經(jīng)濟范式的變更（ChangeinTechno-economicParadigm）：這類創(chuàng)新將包含很多根本性的創(chuàng)新群，又包含很多技術(shù)系統(tǒng)變更。2002-03-0770技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)SPRU分類法根本性創(chuàng)新（Radical技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)新管理按照創(chuàng)新的對象進行分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新（ProductInnovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過程創(chuàng)新（ProcessInnovation）：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。2002-03-0771技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)按照創(chuàng)新的對象進行分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，組織管理創(chuàng)新創(chuàng)新管理組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方法，實現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置。在我國的研究中，組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新基本上相通，都側(cè)重于企業(yè)中“軟技術(shù)的變化”。組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系密切，特別是重大的技術(shù)創(chuàng)新，常常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時進行。2002-03-0772組織管理創(chuàng)新創(chuàng)組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理知識創(chuàng)新科技創(chuàng)新市場創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新2002-03-0773其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)知識創(chuàng)新科技創(chuàng)新市場創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新是隨著知識經(jīng)濟的討論興起而出現(xiàn)的新概念，最初由愛米頓（DebraM.Amidon）在1993年提出，他將知識創(chuàng)新（KnowledgeInnovation）定義為：“通過創(chuàng)造、演進、交流和應(yīng)用，將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，以取得企業(yè)經(jīng)營成功，國家經(jīng)濟振興和社會全面繁榮?！?002-03-0774其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新是隨著知識經(jīng)濟的討論興起其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理知識創(chuàng)新我國學(xué)者認(rèn)為知識創(chuàng)新是通過科學(xué)研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法和積累新知識。知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進科技進步和經(jīng)濟增長的革命性力量，知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的起點和基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的延伸和落腳點。2002-03-0775其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)知識創(chuàng)新我國學(xué)者認(rèn)為知識創(chuàng)新是通過科學(xué)研其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)新管理