00152組織行為學(xué)真題試卷2019年10月

00152組織行為學(xué)試卷2019年10月廣東真題試卷及答案單項選擇題：本大題共25小題，每小題I分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1?研究群體中各種力量對個體的作用和影響過程的理論稱為（C）華生主義新華生主義群體動力理論強(qiáng)化理論個體心理活動過程的基礎(chǔ)是（A）認(rèn)識過程情感過程意志過程個性心理特征推動人們進(jìn)行活動的直接原因是（B）需要動機(jī)情緒態(tài)度工作滿意感實際上是人們的一種（C）動機(jī)水平情緒狀態(tài)態(tài)度價值觀衡量一個群體的有效性，一是看其任務(wù)完成好壞，二是看其（D）效益的大小效率的高低效能的水平成員心理需要的滿足程度群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和，這種現(xiàn)象稱為（C）社會促進(jìn)作用從眾社會惰化協(xié)同效應(yīng)在非正式溝通中，信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是（C）單串型饒舌型集合型隨機(jī)型把人們應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么的規(guī)則稱為（A）社會規(guī)范溝通規(guī)則從眾價值觀團(tuán)隊工作的主旨是授權(quán)與（D）激勵信任沖突委托團(tuán)隊發(fā)展一般會經(jīng)歷三個階段：組建期、激蕩期和（C）穩(wěn)固期成熟期規(guī)范期衰退期破壞性沖突顯著的特征是（A）關(guān)心勝負(fù)關(guān)心目標(biāo)對事不對人促進(jìn)溝通企業(yè)營銷部門做出了生產(chǎn)部門無法達(dá)到的產(chǎn)品質(zhì)量承諾而導(dǎo)致的沖突屬于（C）沖突的討價還價模式?jīng)_突的官僚模式?jīng)_突的系統(tǒng)模式?jīng)_突的社會模式?jīng)_突管理的二維模式，由兩個維度要素構(gòu)成，一一是合作性，二是（A）堅持己見性結(jié)構(gòu)性社會性有用性能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是（B）組織沖突組織結(jié)構(gòu)組織變革組織文化在官僚體制中，用來協(xié)調(diào)組織活動的要素：一是職權(quán)，二是（C）結(jié)構(gòu)分工層級文化判定一個社會對權(quán)力差距的接受程度，落腳點是社會成員的（D）態(tài)度情緒認(rèn)知水平價值觀組織文化的源頭是（B）組織本身組織的創(chuàng)始人組織成員上級領(lǐng)導(dǎo)振興組織的關(guān)鍵在于（C）物質(zhì)刺激良好人際關(guān)系組織學(xué)習(xí)強(qiáng)大的組織文化支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是：啟發(fā)、重復(fù)和（D）交流轉(zhuǎn)換評價回顧領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上是一種“投入”，而其“產(chǎn)出”表現(xiàn)為（D）領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，下屬成熟度有兩個維度，一是工作成熟度，二是（B）社會成熟度心理成熟度情感成熟度適應(yīng)成熟度成就需要理論認(rèn)為：人有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是（D）尊重需要自我實現(xiàn)需要社交需要友誼需要在期望理論中，把預(yù)定目標(biāo)對于滿足個人需要的意義稱為（B）激勵效價期望值績效社會學(xué)對組織行為學(xué)的最人貢獻(xiàn)是（B）關(guān)于個體行為的研究關(guān)于群體行為的研究關(guān)于文化的研究關(guān)于態(tài)度改變的研究提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式的學(xué)者是（A）費德勒豪斯麥格雷戈梅奧二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。新華生主義的代表人物有（ABC）托爾曼赫爾斯金納沙因盧因需要的特點有（ABCDE）指向性多樣性層次性潛在性可變性群體凝聚力的表現(xiàn)形式有（ABCD）自然凝聚力工作凝聚力領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力情感凝聚力關(guān)系凝聚力組織結(jié)構(gòu)的占典設(shè)計原則有（ABDE）分工原則統(tǒng)一指揮原則制約原則控制幅度原則部門化領(lǐng)導(dǎo)情境理論有（ACD）費德勒權(quán)變模型管理方格理論路徑一目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論變革型領(lǐng)導(dǎo)理論三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。組織公民行為是指個體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎懲體系引發(fā)的。一般包括無私并主動地幫助他人、主動參與組織活動、承擔(dān)超過常規(guī)的任務(wù)要求等。正式溝通是指通過組織正式的管理渠道進(jìn)行信息的交流，如管理決策的卜達(dá)，卜屬逐級向上匯報情況，組織內(nèi)部規(guī)定的會議、請示、報告制度等。團(tuán)隊建設(shè)是指企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團(tuán)隊，并對其團(tuán)隊成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。預(yù)見型學(xué)習(xí)是指組織預(yù)測未來各種可能發(fā)生的情境，全面分析情境中的機(jī)會和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會、避開威脅所需掌握的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指影響他人的能力，在組織中是指排除各種障礙完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力。四、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。簡述影響人的行為的心理因素。（1）人的心理是非常復(fù)雜的，總的來講可以分為兩個方面:心理過程和個性心理特征。（1分）（2）心理過程是人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，是指在客觀事物的作用下，在一定的時間內(nèi)，犬腦反映客觀現(xiàn)實的過程。心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。（2分）（3）個性心理是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和，是個體獨有的并與其他個體區(qū)別開來的整體特征。人的個性心理主要由個性傾向性和個性心理特征兩人部分構(gòu)成。個性傾向性包扌舌需要動機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念和價值觀等；個性心理特征是能力、氣質(zhì)和性格等心理機(jī)能的特殊結(jié)合。（3分）簡述從眾行為對群體的影響。（1）從眾行為是指個體在群體的壓力卞，放棄自己的意見，采取和人多數(shù)人一致的意見的行為。（1分）（2）從眾行為對群體既有積極作用，又有消極影響。（1分）（3）從眾行為有積極作用。從眾行為實質(zhì)是通過群體來影響和改變個體的觀念與行為。一個先進(jìn)的或落后的群體都會影響其成員的個人行為。好的群體行?為對于促進(jìn)個人行為朝著好的方面發(fā)展是一個重要的條件。（2分）（4）從眾行為有消極作用。一是群體壓力抑制成員的獨立性。二是群體的從眾行為，容易在決策時做出“表面一致”但不一定正確的結(jié)論。（2分）簡述克服組織變革阻力的策略。（1）營造強(qiáng)烈的歸屬感。通過加強(qiáng)溝通、鼓勵員工枳極參與和相互尊重培養(yǎng)組織成員對組織的認(rèn)同感。（2分）（2）談判。（1分）（3）操縱和收買。通過封鎖不受歡迎的信息等手段操縱和收買，獲得反對派的支持。（1分）（4）強(qiáng)制。直接同抵制者針鋒相對，向其施加壓力以克服變革阻力。（2分）簡要說明組織文化創(chuàng)建的程序。（1〉調(diào)查分析階段。使組織能夠準(zhǔn)確了解現(xiàn)有的文化基礎(chǔ)，為組織文化創(chuàng)建提供科學(xué)依據(jù)。（2分）（2）總體規(guī)劃階段。（1分）（3）論證實驗階段。（1分）（4）傳播執(zhí)行階段。是組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)，決定了規(guī)劃能否實現(xiàn)及實現(xiàn)的程度。（1分）（5）評估調(diào)整階段。（1分）簡述領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。（1）用人藝術(shù)是充分發(fā)揮人的智力、能力、體力和潛力，為組織獲取經(jīng)濟(jì)和社會效益的一種特殊的管理技藝。（2分）（2）領(lǐng)導(dǎo)者只有實現(xiàn)從知人，用人向育人的轉(zhuǎn)變，才能充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對人才的重視。（2分）（3）同時也能使下屬在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)過程中能夠盡情展現(xiàn)自身的才華，增強(qiáng)下屬對組織的忠誠度。（2分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。聯(lián)系實際談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)價值觀管理的意義。（1）價值觀是一個人關(guān)于生活的基本信念，是指一個人對周用客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個基本的信念和判斷:價值觀是一套價值體系，是由許多不同但是又相互聯(lián)系的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的一個相對穩(wěn)定的層級和結(jié)構(gòu)，并且以多元價值觀為基礎(chǔ)。（1分）（2）價值觀對于組織行為有重要的作用，現(xiàn)代企業(yè)管理者必須重視和加強(qiáng)員工價值觀管理。（1■分）（3）價值觀是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)，管理者町以通過價值觀了解員工對組織認(rèn)同程度，進(jìn)而采取相應(yīng)策略提升員工的組織認(rèn)同度。（2分）（4）價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析。（2分）（5）價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（2分）（6）價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為，管理者需要重視價值觀管理。（2分）評分說明:能夠聯(lián)系實際情景或案例進(jìn)行闡述，可酌情給分。聯(lián)系實際談?wù)劶钤谄髽I(yè)管理中的作用。（1）在管理中激勵對于發(fā)掘人的潛力、調(diào)動人的積極性、提高管理都具有重要的作用。激勵為行為提供動力，個體處于被激勵狀態(tài)，動力強(qiáng)，行為積極。（2分）（2）激勵可以發(fā)揮人的潛力。經(jīng)驗與研究均表明，經(jīng)過