管理中的人際關(guān)系課件

管理中的人際關(guān)系管理中的人際關(guān)系1一、人際關(guān)系概述

什么是人際關(guān)系：人際關(guān)系是人們在社會(huì)交往過程中形成的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，在情緒的基礎(chǔ)上形成的人與人的心理關(guān)系。一、人際關(guān)系概述

什么是人際關(guān)系：2人際交往行為模式：一方的行為

管理、指導(dǎo)、教育幫助、支持、同情贊同、合作、友誼尊敬、贊揚(yáng)、求助怯懦、禮貌、服從反抗、懷疑、厭倦攻擊、懲罰、責(zé)罵夸張、拒絕、炫耀

另一方的反應(yīng)尊敬、順從信任、接受協(xié)助、友好勸導(dǎo)、幫助驕傲、控制懲罰、拒絕仇恨、反抗不信任、自卑人際交往行為模式：一方的行為另一方的反應(yīng)3人際關(guān)系分類：（一）以達(dá)成關(guān)系的媒介劃分.親緣人際關(guān)系.趣緣人際關(guān)系.業(yè)緣人際關(guān)系.地緣人際關(guān)系人際關(guān)系分類：（一）以達(dá)成關(guān)系的媒介劃分4人際關(guān)系分類：（二）以交往的頻率劃分首屬關(guān)系次屬關(guān)系人際關(guān)系分類：（二）以交往的頻率劃分5人際關(guān)系分類：（三）以交往距離劃分.遠(yuǎn)距離交往.近距離交往人際關(guān)系分類：（三）以交往距離劃分6人際關(guān)系分類：（四）以交往的社會(huì)層次劃分個(gè)人與個(gè)人交往個(gè)人與集體交往個(gè)人與社會(huì)交往人際關(guān)系分類：（四）以交往的社會(huì)層次劃分7二、人際吸引分析（一）增進(jìn)人際吸引的因素1、鄰近吸引2、頻率吸引3、能力特長吸引4、魅力吸引5、善意與贊揚(yáng)行為吸引6、相似性吸引7、互補(bǔ)性吸引8、對等吸引9、人緣型人格特征二、人際吸引分析（一）增進(jìn)人際吸引的因素8（二）阻礙人際吸引的因素信息交流障礙情感沖突嫌棄型人格特征（二）阻礙人際吸引的因素9三、人際關(guān)系的測量社會(huì)測量法測量評(píng)價(jià)矩陣表關(guān)系圖人際關(guān)系指數(shù)三、人際關(guān)系的測量10四、人際關(guān)系的能力培養(yǎng)1、人際關(guān)系感受能力（人際敏感性或人際感受性）主要指人們對別人的思想、情感、需要和動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)?zāi)芰Γ约皩χ車穗H關(guān)系變化的敏銳的洞察力，對自己行為后果的預(yù)見能力。2、人際關(guān)系適應(yīng)能力主要指適應(yīng)自己與他人、他人與他人人際關(guān)系的變化，不斷根據(jù)變化了的人際環(huán)境調(diào)整自己思想、情感和行為方式的能力。3、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和處理能力指通過自己的行為有意識(shí)，有目的地影響人際關(guān)系變化與發(fā)展方向的能力。四、人際關(guān)系的能力培養(yǎng)1、人際關(guān)系感受能力（人際敏感性或人際11敏感性訓(xùn)練（SensitivityTraining）

也稱為T組訓(xùn)練（TGroupTraining）目的：１、增強(qiáng)對別人需要、動(dòng)機(jī)、情感及其表達(dá)方式的敏感性。２、通過觀察別人的反應(yīng)和體驗(yàn)自己的情感變化，提高洞察自己行為的后果并從中吸取教益的能力。３、提高使自己的行為既符合自己的價(jià)值觀念、行動(dòng)目標(biāo)，又與外在環(huán)境相吻合的能力。４、提高活動(dòng)技能，使意圖、行為和行為后果一致。敏感性訓(xùn)練（SensitivityTraining）也12人緣型人格特征人緣型人格特征13安得遜的研究最受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)

誠懇 誠實(shí) 了解 忠心 可信 可依賴 聰明 關(guān)懷細(xì)心 體諒 熱忱

最不受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)

欺詐 希奇古怪 惡意 殘忍 不誠實(shí) 不真誠 做作 不可信賴 冷漠 貪得無厭

安得遜的研究最受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì) 最不受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)14管理中的人際關(guān)系課件15能力非凡能力平庸犯小錯(cuò)1.未犯小錯(cuò)3.未犯小錯(cuò)2.犯小錯(cuò)4.犯小錯(cuò)213428.530.512.5-2.5能力非凡能力平庸犯小錯(cuò)1.未犯小錯(cuò)3.未犯小錯(cuò)2.犯小錯(cuò)4.16自己人效應(yīng)心理名片自己人效應(yīng)17

謝謝！

18管理中的人際關(guān)系管理中的人際關(guān)系19一、人際關(guān)系概述

什么是人際關(guān)系：人際關(guān)系是人們在社會(huì)交往過程中形成的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，在情緒的基礎(chǔ)上形成的人與人的心理關(guān)系。一、人際關(guān)系概述

什么是人際關(guān)系：20人際交往行為模式：一方的行為

管理、指導(dǎo)、教育幫助、支持、同情贊同、合作、友誼尊敬、贊揚(yáng)、求助怯懦、禮貌、服從反抗、懷疑、厭倦攻擊、懲罰、責(zé)罵夸張、拒絕、炫耀

另一方的反應(yīng)尊敬、順從信任、接受協(xié)助、友好勸導(dǎo)、幫助驕傲、控制懲罰、拒絕仇恨、反抗不信任、自卑人際交往行為模式：一方的行為另一方的反應(yīng)21人際關(guān)系分類：（一）以達(dá)成關(guān)系的媒介劃分.親緣人際關(guān)系.趣緣人際關(guān)系.業(yè)緣人際關(guān)系.地緣人際關(guān)系人際關(guān)系分類：（一）以達(dá)成關(guān)系的媒介劃分22人際關(guān)系分類：（二）以交往的頻率劃分首屬關(guān)系次屬關(guān)系人際關(guān)系分類：（二）以交往的頻率劃分23人際關(guān)系分類：（三）以交往距離劃分.遠(yuǎn)距離交往.近距離交往人際關(guān)系分類：（三）以交往距離劃分24人際關(guān)系分類：（四）以交往的社會(huì)層次劃分個(gè)人與個(gè)人交往個(gè)人與集體交往個(gè)人與社會(huì)交往人際關(guān)系分類：（四）以交往的社會(huì)層次劃分25二、人際吸引分析（一）增進(jìn)人際吸引的因素1、鄰近吸引2、頻率吸引3、能力特長吸引4、魅力吸引5、善意與贊揚(yáng)行為吸引6、相似性吸引7、互補(bǔ)性吸引8、對等吸引9、人緣型人格特征二、人際吸引分析（一）增進(jìn)人際吸引的因素26（二）阻礙人際吸引的因素信息交流障礙情感沖突嫌棄型人格特征（二）阻礙人際吸引的因素27三、人際關(guān)系的測量社會(huì)測量法測量評(píng)價(jià)矩陣表關(guān)系圖人際關(guān)系指數(shù)三、人際關(guān)系的測量28四、人際關(guān)系的能力培養(yǎng)1、人際關(guān)系感受能力（人際敏感性或人際感受性）主要指人們對別人的思想、情感、需要和動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)?zāi)芰?，以及對周圍人際關(guān)系變化的敏銳的洞察力，對自己行為后果的預(yù)見能力。2、人際關(guān)系適應(yīng)能力主要指適應(yīng)自己與他人、他人與他人人際關(guān)系的變化，不斷根據(jù)變化了的人際環(huán)境調(diào)整自己思想、情感和行為方式的能力。3、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和處理能力指通過自己的行為有意識(shí)，有目的地影響人際關(guān)系變化與發(fā)展方向的能力。四、人際關(guān)系的能力培養(yǎng)1、人際關(guān)系感受能力（人際敏感性或人際29敏感性訓(xùn)練（SensitivityTraining）

也稱為T組訓(xùn)練（TGroupTraining）目的：１、增強(qiáng)對別人需要、動(dòng)機(jī)、情感及其表達(dá)方式的敏感性。２、通過觀察別人的反應(yīng)和體驗(yàn)自己的情感變化，提高洞察自己行為的后果并從中吸取教益的能力。３、提高使自己的行為既符合自己的價(jià)值觀念、行動(dòng)目標(biāo)，又與外在環(huán)境相吻合的能力。４、提高活動(dòng)技能，使意圖、行為和行為后果一致。敏感性訓(xùn)練（SensitivityTraining）也30人緣型人格特征人緣型人格特征31安得遜的研究最受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)

誠懇 誠實(shí) 了解 忠心 可信 可依賴 聰明 關(guān)懷細(xì)心 體諒 熱忱

最不受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)

欺詐 希奇古怪 惡意 殘忍 不誠實(shí) 不真誠 做作 不可信賴 冷漠 貪得無厭

安得遜的研究最受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì) 最不受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)32管理中的人際關(guān)系課件33能力非凡能力平庸犯小錯(cuò)1.未犯小錯(cuò)3.未犯小錯(cuò)2.犯小錯(cuò)