創(chuàng)新思維訓(xùn)練教材 課件

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

通過本課程您將學(xué)習(xí)到――創(chuàng)新思維原理學(xué)習(xí)5個創(chuàng)新思維工具創(chuàng)新能力強化訓(xùn)練團隊創(chuàng)新實戰(zhàn)訓(xùn)練通過本課程您將學(xué)習(xí)到――創(chuàng)新思維原理學(xué)習(xí)思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯的

為了擴大與外部組織的交流，通用電氣公司邀請美國陸軍軍事學(xué)院的上校們與公司的高級管理人員合班上課。在共同學(xué)習(xí)過程中，一位陸軍上校尖銳地指出：“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略可能會對GE有阻礙作用，壓抑新的成長機遇。因為GE眾多高智商的管理人員，足以聰明到把他們的市場定義得非常狹窄，以使他們可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)乇３肿　皵?shù)一數(shù)二”的位置。故此，需要不斷地對現(xiàn)有市場進行重新定義，以不斷擴展外延的辦法，迫使每一個人以全新的態(tài)度看待企業(yè)。通用電氣公司總裁韋爾奇對這個新思想興奮不已。他要求每一個公司都重新定義他們的市場范圍。結(jié)果，1981年GE給出的市場范圍是1150億美元，而2000年他們進入的市場范圍已經(jīng)擴展到10000億美元。這個重新定義，為GE提供了更大的成長空間。思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯的為了擴大與外部創(chuàng)新能力1）創(chuàng)新能力的本質(zhì)是創(chuàng)新思維能力，簡稱創(chuàng)造力。2）本能創(chuàng)造力—思維訓(xùn)練—專業(yè)創(chuàng)造力。3）專業(yè)創(chuàng)造力是高級職業(yè)技能，是現(xiàn)代人的核心競爭力。4）專業(yè)創(chuàng)造力的類型：A、解決難題能力B、靈活應(yīng)變能力C、預(yù)測想象能力D、發(fā)明創(chuàng)造能力E、構(gòu)思設(shè)計能力F、組織策劃能力創(chuàng)新能力1）創(chuàng)新能力的本質(zhì)是創(chuàng)新思維能力，簡稱創(chuàng)造力。

思維訓(xùn)練1）思維訓(xùn)練就是對頭腦的訓(xùn)練，國外稱其為智慧的體操。2）高智商不等于高智慧，知識多同樣不等于高智慧。3）創(chuàng)造力屬于高級智能，記憶力屬于低級智能。4）科學(xué)的創(chuàng)新思維訓(xùn)練可以大大縮短創(chuàng)造力的成長周期。思維訓(xùn)練1）思維訓(xùn)練就是對頭腦的訓(xùn)練，國外稱其為智慧的體操

思維訓(xùn)練思維智能的訓(xùn)練注意力訓(xùn)練、理解力訓(xùn)練、記憶力訓(xùn)練、觀察力訓(xùn)練、推理力訓(xùn)練、思考力訓(xùn)練、想像力訓(xùn)練、創(chuàng)造力訓(xùn)練、洞察力訓(xùn)練、內(nèi)省力訓(xùn)練……思維方法的訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練、邏輯思維訓(xùn)練、辯證思維訓(xùn)練、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、形象思維訓(xùn)練、發(fā)散思維訓(xùn)練、逆向思維訓(xùn)練、立體思維訓(xùn)練……思維應(yīng)用的訓(xùn)練溝通思維訓(xùn)練、寫作思維訓(xùn)練、科研思維訓(xùn)練、管理思維訓(xùn)練、金融思維訓(xùn)練、藝術(shù)思維訓(xùn)練、軍事思維訓(xùn)練、決策思維訓(xùn)練……思維訓(xùn)練思維智能的訓(xùn)練1）思維工具就是實用的思維方法。2）思維工具可以提高大腦的思維效率和思維智能。3）思維工具有簡單與復(fù)雜之分，有低級和高級之別。4）頭腦智慧的高低取決于所掌握的思維工具先進與否。訓(xùn)練科目：在相同條件下，如何讓烏龜賽跑勝過兔子？思維工具1）思維工具就是實用的思維方法。思維工具

思維工具基礎(chǔ)思維方法邏輯思維法、辯證思維法、系統(tǒng)思維法、哲學(xué)思維法……實用思維工具頭腦風(fēng)暴法、形象記憶法、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽、七個頭腦工具、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、ABC分類法、SWOT分析法……思維方法學(xué)理論橫向思維理論、柔性思維理論思維工具基礎(chǔ)思維方法

二、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新務(wù)實1、工作改進——更聰明工作而不是更辛苦工作。2、難題解決——兼顧兩難，需要新理念、新思路。3、標(biāo)新立異——競爭越激烈，越需要與眾不同。4、團隊創(chuàng)新——不會“思考”的團隊，是愚蠢的團隊。二、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新務(wù)實1、工作改進——更聰明工作而不是更辛思維案例：急速“群策群力”

通用電氣公司通過對企業(yè)進行創(chuàng)新培訓(xùn)，實施了一個的“群策群力”活動，公司定期召開一個為期三天的研討會。管理人員負責(zé)從公司上上下下各階層中挑選出40至100名員工，由他們組成研討團。會議第一天，由一位經(jīng)理擬訂一個大體的活動日程，然后便自行退出。接下來，將參加研討會的員工分成5～7個小組，每組由一名會議協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)，然后開始為期一天半的研討。第三天，原先那位經(jīng)理重新回到研討會，聽取每組代表的發(fā)言。在聽完他們的發(fā)言之后，這位經(jīng)理只能做出三種選擇，即：

1）當(dāng)場同意；2）當(dāng)場否決；3）一步詢問情況。

“群策群力”活動提供的各項建議為通用電氣公司節(jié)省了大量的時間和金錢。盡管在初期這項活動需要花費一定的時間和費用，但其現(xiàn)實和潛在的收益至少10倍于所付出的代價。思維案例：急速“群策群力”通用電氣公司通過對企業(yè)進行

創(chuàng)新思維工具

柔性思維法思維快分術(shù)思維深化術(shù)思維快想術(shù)創(chuàng)新思維思維破壞術(shù)創(chuàng)新思維工具柔性思維法思維快分術(shù)思維快想術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新思維工具思維快想術(shù)——

快速發(fā)散思路，創(chuàng)造性想象。思維快分術(shù)——

快速理清思路，系統(tǒng)化思考。思維深化術(shù)——

深度思考，抓住關(guān)鍵核心。思維破壞術(shù)——

打破定勢，挑戰(zhàn)常識常規(guī)。柔性思維法——

贏者務(wù)虛，高級的智慧心法。（以柔克剛，以虛制實）（上智若水，大道無形）創(chuàng)新思維工具思維快想術(shù)——快速發(fā)散思路，創(chuàng)造性想象。第二講創(chuàng)新型團隊訓(xùn)練

第二講創(chuàng)新型團隊訓(xùn)練

團隊創(chuàng)新思維法則1、創(chuàng)新第一法則2、以量求質(zhì)法則3、拒絕批評法則4、保護異端法則5、快速輪轉(zhuǎn)法則6、實用轉(zhuǎn)化法則團隊創(chuàng)新思維法則1、創(chuàng)新第一法則

團隊創(chuàng)新思維流程1、界定問題——主持人說明／會員探詢2、思維快想——快速發(fā)散（直覺反應(yīng)／清空頭腦）3、思維快分——快速劃分（歸類簡化／理清思路）4、思維深化——抓住核心（深度思考／篩選最佳）5、思維破壞——打破定勢（反思不足／否定超越）6、循環(huán)上述步驟……7、形成方案——方案目標(biāo)＋操作流程＋方案效果團隊創(chuàng)新思維流程1、界定問題——主持人說明／會員探詢

團隊創(chuàng)新思維訓(xùn)練操作要點：1、嚴(yán)格遵守思考規(guī)則流程。2、注重思路的內(nèi)省和矯正。3、忽視答案的對錯和爭論。訓(xùn)練科目1新手機的發(fā)明創(chuàng)造？訓(xùn)練科目2團隊中缺少具有創(chuàng)新思維能力的人才？

團隊創(chuàng)新思維訓(xùn)練操作要點：第三講思維快想術(shù)

第三講思維快想術(shù)

快想術(shù)理念1、直覺性原則——

先開槍，后瞄準(zhǔn)。2、發(fā)散性原則——

沒有對錯，只有優(yōu)劣。3、非理性原則——

歡迎“荒謬”先生！智慧名言：任何問題都有三種以上的解決辦法?？煜胄g(shù)理念1、直覺性原則——先開槍，后瞄準(zhǔn)。

思維工具思維快想術(shù)——快速發(fā)散思維工具：1、發(fā)散思考法2、強制聯(lián)想法思維工具思維快想術(shù)——快速發(fā)散

思維工具1、發(fā)散思考法A、確定核心B、自由發(fā)散C、原因發(fā)散／方法發(fā)散／利害發(fā)散……功能：多角度看問題，開拓新思路。訓(xùn)練科目1：寫出鉛筆的50種用途（3分鐘）訓(xùn)練科目2：寫出雜志的50種銷售方式（3分鐘）訓(xùn)練科目3：寫出交通堵塞可能帶來50個商機（3分鐘）思維工具1、發(fā)散思考法

案例研討：阿托搬家中心

日本著名的女企業(yè)家寺田千代原是一個個體運輸戶。70年代爆發(fā)世界性的石油危機，運輸行業(yè)日益衰落。當(dāng)她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，將”為用戶提供以搬家為中心的綜合性服務(wù)”作為目標(biāo)，盡力向一切與搬家有關(guān)的事務(wù)進行廣泛聯(lián)系。首先，她想到了要給她的搬家公司取一個便于顧客在電話簿上查找的名字。日本的電話號碼簿是按行業(yè)分類排列。在同一行業(yè)中，各個企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語名稱的第一個字母按字母順序排列。日語的第一個字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。

案例研討：阿托搬家中心日本著名的女企業(yè)家寺田千代原是

案例研討：阿托搬家中心

寺田千代考慮到，顧客在搬家時不免會有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設(shè)計、裝修和陳設(shè)，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報刊投遞、更改水電供應(yīng)、中小學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)等眾多而繁瑣的大小事項，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。寺田千代還想到，日本有一個傳統(tǒng)習(xí)慣:搬家難免會給左鄰有舍帶來一些打擾和不便，因而人們在搬家時往往都要給鄰居送一點糕點或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會由于忙亂而疏忽此事，她要求她的公司工作人員連這樣的事也承擔(dān)下來。據(jù)統(tǒng)計，寺田千代通過圍繞“搬家”這一中心事務(wù)朝四面八方想，從而想出和確定下來的有關(guān)搬家的服務(wù)項目，多達300余項。“阿托搬家中心”于1977年6月作為股份公司正式成立。它由一個地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。它的先進卓越的搬家技術(shù)專利，還遠銷到了東南亞地區(qū)和美國。案例研討：阿托搬家中心寺田千代考慮到，顧客在搬家時不

思維工具2、強制聯(lián)想法A、確定核心B、遠離常規(guī)，尋找“激發(fā)石”C、強制求和／強制求創(chuàng)／強制求同功能：訓(xùn)練思維靈活性，激發(fā)頭腦想象力。訓(xùn)練科目1：紙杯＋教育＝有什么聯(lián)系？訓(xùn)練科目2：紙杯×蘋果＝能創(chuàng)造什么新東西？訓(xùn)練科目3：吃瓜子／管理＝有什么相同點？思維工具2、強制聯(lián)想法

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)

1、界定問題：如何減少員工的流動性，保持人員穩(wěn)定？

2、選擇工具：發(fā)散思考法／強制聯(lián)想法

3、團隊研討：缺點發(fā)散＋強制求同缺點1、2、3——方法1、2、3

強制目標(biāo)＋聯(lián)想物——方法1、2、3

創(chuàng)意實用轉(zhuǎn)化，篩選出可操作新方法1、2、3

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：如何減少員工的流動性，保持人員快想術(shù)思維感悟

1、創(chuàng)新思維，第一是發(fā)散，第二是發(fā)散，第三還是發(fā)散。

2、創(chuàng)新者認為：可能是什么比是什么更重要。

3、混亂無序是創(chuàng)新思維不可缺少的一部分。

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快想術(shù)思維感悟1、創(chuàng)新思維，第一是發(fā)散，第二是發(fā)散，第第四講思維深化術(shù)

第四講思維深化術(shù)

深化術(shù)理念1、深層思考原則——深度勝過速度！2、抓住核心原則——尋找不可撼動的“1”。3、以簡馭繁原則——重要的少數(shù)決定整體。智慧名言：時鐘走得快并不好，走得準(zhǔn)才對！深化術(shù)理念1、深層思考原則——深度勝過速度！

思維工具思維深化術(shù)——抓住核心思維工具：1、本源思考法2、追問到底法思維工具思維深化術(shù)——抓住核心

思維工具1、本源思考法A、事物核心B、環(huán)境核心C、未來核心訓(xùn)練科目1員工激勵的核心是什么？訓(xùn)練科目2員工執(zhí)行力不強的核心是什么？思維工具1、本源思考法案例研討：可口可樂公司總裁的深思

在1980年代，可口可樂公司處在一個失去發(fā)展空間的悲觀情景當(dāng)中，它以35％的市場份額控制著軟飲料市場，這個市場份額幾乎是市場和管制的最高點；另一方面，更年輕、更充滿活力的百事可樂展開積極的進攻，可口可樂似乎只能采取防守的心態(tài)，最多是為一、兩個百分點展開慘烈的競爭。百事可樂在市場上正在把可口可樂的“飲料罐”踢得團團轉(zhuǎn)，證券分析家們和商務(wù)作家們幾乎在為可口可樂公司唱挽歌。盡管可口可樂的主管、員工很有才干、工作努力，甚至士氣也很好，但是，從根本上講他們是悲觀，他們看不到如何逃出這句話所描繪的宿命：在頂峰上唯一可能的路徑就是往下。這種定見深深根植于人們的信念之中，根深蒂固，這樣的理念束縛了每個人的思想，限制了每個人對未來的期待，讓人們感覺遲鈍，制約了人們的想像力?？煽诳蓸饭镜纳舷滤坪踔皇Ｏ乱粋€目標(biāo)——在一個零和游戲的市場中，為榨取市場份額的“最后一滴”拼盡全力。

一家大企業(yè)怎樣才能突破業(yè)已形成的對成熟行業(yè)的定見呢？剛剛接手可口可樂公司的新總裁郭思達為了公司上下突破固有的思維定勢，他在高層主管會議上提出了這樣的一系列問題：案例研討：可口可樂公司總裁的深思在1980年代，可口可樂案例研討：可口可樂公司總裁的深思

“世界上44億人口每人每天消耗的液體飲料平均是多少？”

答案是：“64盎司?！保?盎司約為31克）

“那么，每人每天消費的可口可樂又是多少呢？”

“不足2盎司?！?/p>

“那么，在人們的肚子里，我們市場份額是多少？”郭思達最后問。

通過這些問題，郭思達給所有人帶來了觀念的革新。這樣，人們關(guān)注的核心問題不再是可口可樂在美國可樂市場的占有率，也不再是全球軟飲料的市場占有率，而變成了在世界上每個人要消費的液體飲料市場的占有率。

通過深刻反思，大家認識到可口可樂的市場份額少到可以忽略不計。郭思達引導(dǎo)可口可樂的主管們看到：他們的敵人不是百事可樂，而是咖啡，是牛奶，是茶，他們的敵人是水。管理學(xué)者、《執(zhí)行》作者拉姆?查蘭這樣分析說：“郭思達把可口可樂的市場重新定位了，而這一市場的巨大空間遠遠超出任何人的想象?！贝撕?，可口可樂被無可限量的前景喚醒了，進入了一個新的高速成長期。案例研討：可口可樂公司總裁的深思

思維工具2、追問到底法1、界定問題——問題A2、表層分析——為什么A？答案：B、H、Y……3、深層分析——為什么B？答案：C……4、深層分析——為什么C？答案：D……5、深層分析——為什么D？答案：E…………6、尋找方法——解決問題的方法：Z思維工具2、追問到底法

范例1、界定問題——客戶投訴增加2、表層分析為什么客戶投訴增加？答案：因為業(yè)務(wù)項目不合理……3、深層分析為什么業(yè)務(wù)項目不合理？答案：因為企業(yè)沒有考慮顧客的利益4、深層分析為什么企業(yè)沒有考慮顧客的利益？答案：因為企業(yè)希望增加收入5、深層分析為什么企業(yè)希望增加收入？答案：因為企業(yè)的理念是“利潤為本”6、尋找方法——方法1：轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念：占有市場比追求利潤更重要方法2：修改不合理的項目：把創(chuàng)造更高新價值放在第一位范例1、界定問題——客戶投訴增加

追問到底技巧1、通過層層追問，深度思考問題的本源。2、追問的層次不少于3次，以保證思考深度。3、追問的內(nèi)容和形式可以多樣，以接近靶心為目的。4、難點1：容易陷于單一答案。5、難點2：容易浮于問題表面。6、策略1：用發(fā)散提問拓展廣度。7、策略2：用深化提問突破深度。8、理念：深度思考+專注核心

靶心追問到底技巧1、通過層層追問，深度思考問題的本源。靶心AB角色訓(xùn)練1、A角：思考者2、A角：確定問題（描述問題的完整背景）3、B角：追問者（選擇追問點，啟發(fā)A角思路）

AB角訓(xùn)練可以幫助頭腦內(nèi)無形的思路有形化，幫助訓(xùn)練者規(guī)范自己的思路，發(fā)現(xiàn)和矯正思維過程中存在的缺陷和問題。訓(xùn)練科目1孩子課業(yè)負擔(dān)太重怎么辦？訓(xùn)練科目2責(zé)任不明確，中間過程漫長怎么辦？

AB角色訓(xùn)練1、A角：思考者

追問操控點操控點1：B角要善于啟發(fā)A角的發(fā)散答案。操控點2：B角要主動跳躍選擇最有價值的追問點。操控點3：可以解決問題、非常規(guī)的追問點價值更高。操控點4：層次不同、角色不同，追問點的選擇不同。操控點5：在思維過程中應(yīng)始終把解決問題放在第一位。追問操控點操控點1：B角要善于啟發(fā)A角的發(fā)散答案。

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：效率提升困難怎么辦？

2、選擇工具：本源思考法／追問到底法

3、團隊研討：本質(zhì)分析＋模式設(shè)計

本源思考：效率的定義1、2、3

追問到底：為什么提升“困難”？方案設(shè)計：提升效率的方法1、2、3

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：效率提升困難怎么辦？

深化術(shù)思維感悟1、創(chuàng)新能力的高低與思維深度成正比。

2、即使是核心也存在著多種可能性。

3、常人在表層尋找舊答案，創(chuàng)造者在深層發(fā)現(xiàn)新答案。

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深化術(shù)思維感悟1、創(chuàng)新能力的高低與思維深度成正比。第五講柔性思維法

第五講柔性思維法

柔性思維理念1、有形的世界／無形的世界2、無形的是無限的，有形的是有限的！3、新成功法則：無形的比有形的價值更高！智慧名言：簡單的思維無法理解復(fù)雜的事物。柔性思維理念1、有形的世界／無形的世界

思維工具有形思維視角——從有形的角度看問題無形思維視角——從無形的角度看問題有形的無形的看得見的看不見的外部的內(nèi)部的直接的間接的物質(zhì)的精神的眼前的長遠的表層的深層的形象的抽象的思維工具有形思維視角——從有形的角度看問題有形的

案例研討：以虛帶實的經(jīng)營智慧

20世紀(jì)60年代到70年代間，日本電話業(yè)迅猛發(fā)展，但是硬幣制約了要打電話的人們，有的人想打電話常因手頭突然沒有硬幣，或一時又難于兌到硬幣只好作罷。因為誰都不想成天在口袋里裝一大把沉甸甸走路時嘩嘩響的硬幣。那么，有什么辦法可以解決不用硬幣就可以打電話呢？

NTT總裁綱谷找來了幾個電信設(shè)備的工程師和專家進行研究。不久，一種在卡面上打孔的磁卡誕生了。這種“電話卡”如名片大小，500日元一個，深受歡迎，旋即風(fēng)行日本。它既增加了NTT的電話費收入，又開拓了NTT的一條滔滔財源。為了使電話卡暢銷不衰，綱谷在最初設(shè)計電話卡時，并沒有把它作為一種普通的商品對待，而是欲使其成為一種文化現(xiàn)象，為此他用重金聘請了幾名日本著名的設(shè)計專家，專為電話卡設(shè)計圖案。很快第一批系列電話卡設(shè)計出來了。其中設(shè)計家竹野幸山設(shè)計的一套“喜、樂、音、詩”四種電話卡，風(fēng)格尤為獨特。當(dāng)這批別出心裁設(shè)計的電話卡一面市，許多收藏家或收藏愛好者即將其搶購一空。案例研討：以虛帶實的經(jīng)營智慧20世紀(jì)60年代到70年

案例研討：以虛帶實的經(jīng)營智慧

接著，NTT又推出一批電話紀(jì)念卡，在眾多的收藏愛好者的推波助瀾下，這批電話卡被反復(fù)炒作，一度哄抬至近10萬日元一張。收集電話卡熱傳遍全國，1988年，NTT又適時推出一種介紹電話卡的專業(yè)雜志，為電話卡收藏?zé)峁脑?。作為這場文化的締造者，NTT不用說又大獲其利。隨著電話卡收藏?zé)岵粩嗌郎剡_到熾熱化后，綱谷發(fā)現(xiàn)這股熱浪開始降溫了。他考慮再三，認為熱浪消退之因在于電話卡的文化太單薄了，太小氣了。不能反映日本的恢宏文化氣象。他決心要讓電話卡成為大型的文化史書的另一種形式，在以大阪市建城400周年為題，發(fā)行地方版電話卡大獲成功后。從此，NTT以各地名勝古跡、祭典盛會和自然風(fēng)景為題材的電話卡在各地風(fēng)行起來。與此同時，公司還借鑒郵票的發(fā)行經(jīng)驗，推出系列版，如“明星系列”，“名畫系列”，“萬國博覽會系列”等等，每推出一種系列版，都會刮起一股搶購風(fēng)潮。綱谷知道，任何一個暢銷商品必有其衰敗之時，只有不斷變換手段才能延長其壽命，1987年當(dāng)電話卡略有降溫時，綱谷又建議推出新業(yè)務(wù)——定做電話卡，為一些公司、大企業(yè)或某些特殊客戶根據(jù)各自需要特別設(shè)計電話卡，此舉不僅為日本電信電話公司開辟了新財源，又增加了電話卡種類的稀有度，進一步推動了收集熱。案例研討：以虛帶實的經(jīng)營智慧接著，NTT又推出一批

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：為什么考慮問題不周全？

2、選擇工具：有形視角／無形視角

3、團隊研討：原因分析總結(jié)從表層看（有形）——原因1、2、3

從深層看（無形）——原因1、2、3

從物質(zhì)看（有形）——原因1、2、3

從精神看（無形）——原因1、2、3

從外部看（有形）——原因1、2、3

從內(nèi)部看（無形）——原因1、2、3

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：為什么考慮問題不周全？

柔性法思維感悟1、贏者務(wù)虛！

2、越是簡單的，越是復(fù)雜的。

3、常人的思維世界是有形的，智者的思維世界是無形的。

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柔性法思維感悟1、贏者務(wù)虛！TheEnd…

…

眼界=理論，先進的理論指導(dǎo)先進的行動，落后的理論指導(dǎo)落后的行動。所以，眼界決定了個人或組織的成就高低。

持續(xù)地學(xué)習(xí)和思考是成長的根本……

TheEnd……演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

通過本課程您將學(xué)習(xí)到――創(chuàng)新思維原理學(xué)習(xí)5個創(chuàng)新思維工具創(chuàng)新能力強化訓(xùn)練團隊創(chuàng)新實戰(zhàn)訓(xùn)練通過本課程您將學(xué)習(xí)到――創(chuàng)新思維原理學(xué)習(xí)思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯的

為了擴大與外部組織的交流，通用電氣公司邀請美國陸軍軍事學(xué)院的上校們與公司的高級管理人員合班上課。在共同學(xué)習(xí)過程中，一位陸軍上校尖銳地指出：“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略可能會對GE有阻礙作用，壓抑新的成長機遇。因為GE眾多高智商的管理人員，足以聰明到把他們的市場定義得非常狹窄，以使他們可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)乇３肿　皵?shù)一數(shù)二”的位置。故此，需要不斷地對現(xiàn)有市場進行重新定義，以不斷擴展外延的辦法，迫使每一個人以全新的態(tài)度看待企業(yè)。通用電氣公司總裁韋爾奇對這個新思想興奮不已。他要求每一個公司都重新定義他們的市場范圍。結(jié)果，1981年GE給出的市場范圍是1150億美元，而2000年他們進入的市場范圍已經(jīng)擴展到10000億美元。這個重新定義，為GE提供了更大的成長空間。思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯的為了擴大與外部創(chuàng)新能力1）創(chuàng)新能力的本質(zhì)是創(chuàng)新思維能力，簡稱創(chuàng)造力。2）本能創(chuàng)造力—思維訓(xùn)練—專業(yè)創(chuàng)造力。3）專業(yè)創(chuàng)造力是高級職業(yè)技能，是現(xiàn)代人的核心競爭力。4）專業(yè)創(chuàng)造力的類型：A、解決難題能力B、靈活應(yīng)變能力C、預(yù)測想象能力D、發(fā)明創(chuàng)造能力E、構(gòu)思設(shè)計能力F、組織策劃能力創(chuàng)新能力1）創(chuàng)新能力的本質(zhì)是創(chuàng)新思維能力，簡稱創(chuàng)造力。

思維訓(xùn)練1）思維訓(xùn)練就是對頭腦的訓(xùn)練，國外稱其為智慧的體操。2）高智商不等于高智慧，知識多同樣不等于高智慧。3）創(chuàng)造力屬于高級智能，記憶力屬于低級智能。4）科學(xué)的創(chuàng)新思維訓(xùn)練可以大大縮短創(chuàng)造力的成長周期。思維訓(xùn)練1）思維訓(xùn)練就是對頭腦的訓(xùn)練，國外稱其為智慧的體操

思維訓(xùn)練思維智能的訓(xùn)練注意力訓(xùn)練、理解力訓(xùn)練、記憶力訓(xùn)練、觀察力訓(xùn)練、推理力訓(xùn)練、思考力訓(xùn)練、想像力訓(xùn)練、創(chuàng)造力訓(xùn)練、洞察力訓(xùn)練、內(nèi)省力訓(xùn)練……思維方法的訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練、邏輯思維訓(xùn)練、辯證思維訓(xùn)練、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、形象思維訓(xùn)練、發(fā)散思維訓(xùn)練、逆向思維訓(xùn)練、立體思維訓(xùn)練……思維應(yīng)用的訓(xùn)練溝通思維訓(xùn)練、寫作思維訓(xùn)練、科研思維訓(xùn)練、管理思維訓(xùn)練、金融思維訓(xùn)練、藝術(shù)思維訓(xùn)練、軍事思維訓(xùn)練、決策思維訓(xùn)練……思維訓(xùn)練思維智能的訓(xùn)練1）思維工具就是實用的思維方法。2）思維工具可以提高大腦的思維效率和思維智能。3）思維工具有簡單與復(fù)雜之分，有低級和高級之別。4）頭腦智慧的高低取決于所掌握的思維工具先進與否。訓(xùn)練科目：在相同條件下，如何讓烏龜賽跑勝過兔子？思維工具1）思維工具就是實用的思維方法。思維工具

思維工具基礎(chǔ)思維方法邏輯思維法、辯證思維法、系統(tǒng)思維法、哲學(xué)思維法……實用思維工具頭腦風(fēng)暴法、形象記憶法、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽、七個頭腦工具、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、ABC分類法、SWOT分析法……思維方法學(xué)理論橫向思維理論、柔性思維理論思維工具基礎(chǔ)思維方法

二、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新務(wù)實1、工作改進——更聰明工作而不是更辛苦工作。2、難題解決——兼顧兩難，需要新理念、新思路。3、標(biāo)新立異——競爭越激烈，越需要與眾不同。4、團隊創(chuàng)新——不會“思考”的團隊，是愚蠢的團隊。二、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新務(wù)實1、工作改進——更聰明工作而不是更辛思維案例：急速“群策群力”

通用電氣公司通過對企業(yè)進行創(chuàng)新培訓(xùn)，實施了一個的“群策群力”活動，公司定期召開一個為期三天的研討會。管理人員負責(zé)從公司上上下下各階層中挑選出40至100名員工，由他們組成研討團。會議第一天，由一位經(jīng)理擬訂一個大體的活動日程，然后便自行退出。接下來，將參加研討會的員工分成5～7個小組，每組由一名會議協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)，然后開始為期一天半的研討。第三天，原先那位經(jīng)理重新回到研討會，聽取每組代表的發(fā)言。在聽完他們的發(fā)言之后，這位經(jīng)理只能做出三種選擇，即：

1）當(dāng)場同意；2）當(dāng)場否決；3）一步詢問情況。

“群策群力”活動提供的各項建議為通用電氣公司節(jié)省了大量的時間和金錢。盡管在初期這項活動需要花費一定的時間和費用，但其現(xiàn)實和潛在的收益至少10倍于所付出的代價。思維案例：急速“群策群力”通用電氣公司通過對企業(yè)進行

創(chuàng)新思維工具

柔性思維法思維快分術(shù)思維深化術(shù)思維快想術(shù)創(chuàng)新思維思維破壞術(shù)創(chuàng)新思維工具柔性思維法思維快分術(shù)思維快想術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新思維工具思維快想術(shù)——

快速發(fā)散思路，創(chuàng)造性想象。思維快分術(shù)——

快速理清思路，系統(tǒng)化思考。思維深化術(shù)——

深度思考，抓住關(guān)鍵核心。思維破壞術(shù)——

打破定勢，挑戰(zhàn)常識常規(guī)。柔性思維法——

贏者務(wù)虛，高級的智慧心法。（以柔克剛，以虛制實）（上智若水，大道無形）創(chuàng)新思維工具思維快想術(shù)——快速發(fā)散思路，創(chuàng)造性想象。第二講創(chuàng)新型團隊訓(xùn)練

第二講創(chuàng)新型團隊訓(xùn)練

團隊創(chuàng)新思維法則1、創(chuàng)新第一法則2、以量求質(zhì)法則3、拒絕批評法則4、保護異端法則5、快速輪轉(zhuǎn)法則6、實用轉(zhuǎn)化法則團隊創(chuàng)新思維法則1、創(chuàng)新第一法則

團隊創(chuàng)新思維流程1、界定問題——主持人說明／會員探詢2、思維快想——快速發(fā)散（直覺反應(yīng)／清空頭腦）3、思維快分——快速劃分（歸類簡化／理清思路）4、思維深化——抓住核心（深度思考／篩選最佳）5、思維破壞——打破定勢（反思不足／否定超越）6、循環(huán)上述步驟……7、形成方案——方案目標(biāo)＋操作流程＋方案效果團隊創(chuàng)新思維流程1、界定問題——主持人說明／會員探詢

團隊創(chuàng)新思維訓(xùn)練操作要點：1、嚴(yán)格遵守思考規(guī)則流程。2、注重思路的內(nèi)省和矯正。3、忽視答案的對錯和爭論。訓(xùn)練科目1新手機的發(fā)明創(chuàng)造？訓(xùn)練科目2團隊中缺少具有創(chuàng)新思維能力的人才？

團隊創(chuàng)新思維訓(xùn)練操作要點：第三講思維快想術(shù)

第三講思維快想術(shù)

快想術(shù)理念1、直覺性原則——

先開槍，后瞄準(zhǔn)。2、發(fā)散性原則——

沒有對錯，只有優(yōu)劣。3、非理性原則——

歡迎“荒謬”先生！智慧名言：任何問題都有三種以上的解決辦法?？煜胄g(shù)理念1、直覺性原則——先開槍，后瞄準(zhǔn)。

思維工具思維快想術(shù)——快速發(fā)散思維工具：1、發(fā)散思考法2、強制聯(lián)想法思維工具思維快想術(shù)——快速發(fā)散

思維工具1、發(fā)散思考法A、確定核心B、自由發(fā)散C、原因發(fā)散／方法發(fā)散／利害發(fā)散……功能：多角度看問題，開拓新思路。訓(xùn)練科目1：寫出鉛筆的50種用途（3分鐘）訓(xùn)練科目2：寫出雜志的50種銷售方式（3分鐘）訓(xùn)練科目3：寫出交通堵塞可能帶來50個商機（3分鐘）思維工具1、發(fā)散思考法

案例研討：阿托搬家中心

日本著名的女企業(yè)家寺田千代原是一個個體運輸戶。70年代爆發(fā)世界性的石油危機，運輸行業(yè)日益衰落。當(dāng)她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，將”為用戶提供以搬家為中心的綜合性服務(wù)”作為目標(biāo)，盡力向一切與搬家有關(guān)的事務(wù)進行廣泛聯(lián)系。首先，她想到了要給她的搬家公司取一個便于顧客在電話簿上查找的名字。日本的電話號碼簿是按行業(yè)分類排列。在同一行業(yè)中，各個企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語名稱的第一個字母按字母順序排列。日語的第一個字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。

案例研討：阿托搬家中心日本著名的女企業(yè)家寺田千代原是

案例研討：阿托搬家中心

寺田千代考慮到，顧客在搬家時不免會有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設(shè)計、裝修和陳設(shè)，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報刊投遞、更改水電供應(yīng)、中小學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)等眾多而繁瑣的大小事項，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。寺田千代還想到，日本有一個傳統(tǒng)習(xí)慣:搬家難免會給左鄰有舍帶來一些打擾和不便，因而人們在搬家時往往都要給鄰居送一點糕點或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會由于忙亂而疏忽此事，她要求她的公司工作人員連這樣的事也承擔(dān)下來。據(jù)統(tǒng)計，寺田千代通過圍繞“搬家”這一中心事務(wù)朝四面八方想，從而想出和確定下來的有關(guān)搬家的服務(wù)項目，多達300余項?！鞍⑼邪峒抑行摹庇?977年6月作為股份公司正式成立。它由一個地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。它的先進卓越的搬家技術(shù)專利，還遠銷到了東南亞地區(qū)和美國。案例研討：阿托搬家中心寺田千代考慮到，顧客在搬家時不

思維工具2、強制聯(lián)想法A、確定核心B、遠離常規(guī)，尋找“激發(fā)石”C、強制求和／強制求創(chuàng)／強制求同功能：訓(xùn)練思維靈活性，激發(fā)頭腦想象力。訓(xùn)練科目1：紙杯＋教育＝有什么聯(lián)系？訓(xùn)練科目2：紙杯×蘋果＝能創(chuàng)造什么新東西？訓(xùn)練科目3：吃瓜子／管理＝有什么相同點？思維工具2、強制聯(lián)想法

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)

1、界定問題：如何減少員工的流動性，保持人員穩(wěn)定？

2、選擇工具：發(fā)散思考法／強制聯(lián)想法

3、團隊研討：缺點發(fā)散＋強制求同缺點1、2、3——方法1、2、3

強制目標(biāo)＋聯(lián)想物——方法1、2、3

創(chuàng)意實用轉(zhuǎn)化，篩選出可操作新方法1、2、3

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：如何減少員工的流動性，保持人員快想術(shù)思維感悟

1、創(chuàng)新思維，第一是發(fā)散，第二是發(fā)散，第三還是發(fā)散。

2、創(chuàng)新者認為：可能是什么比是什么更重要。

3、混亂無序是創(chuàng)新思維不可缺少的一部分。

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快想術(shù)思維感悟1、創(chuàng)新思維，第一是發(fā)散，第二是發(fā)散，第第四講思維深化術(shù)

第四講思維深化術(shù)

深化術(shù)理念1、深層思考原則——深度勝過速度！2、抓住核心原則——尋找不可撼動的“1”。3、以簡馭繁原則——重要的少數(shù)決定整體。智慧名言：時鐘走得快并不好，走得準(zhǔn)才對！深化術(shù)理念1、深層思考原則——深度勝過速度！

思維工具思維深化術(shù)——抓住核心思維工具：1、本源思考法2、追問到底法思維工具思維深化術(shù)——抓住核心

思維工具1、本源思考法A、事物核心B、環(huán)境核心C、未來核心訓(xùn)練科目1員工激勵的核心是什么？訓(xùn)練科目2員工執(zhí)行力不強的核心是什么？思維工具1、本源思考法案例研討：可口可樂公司總裁的深思

在1980年代，可口可樂公司處在一個失去發(fā)展空間的悲觀情景當(dāng)中，它以35％的市場份額控制著軟飲料市場，這個市場份額幾乎是市場和管制的最高點；另一方面，更年輕、更充滿活力的百事可樂展開積極的進攻，可口可樂似乎只能采取防守的心態(tài)，最多是為一、兩個百分點展開慘烈的競爭。百事可樂在市場上正在把可口可樂的“飲料罐”踢得團團轉(zhuǎn)，證券分析家們和商務(wù)作家們幾乎在為可口可樂公司唱挽歌。盡管可口可樂的主管、員工很有才干、工作努力，甚至士氣也很好，但是，從根本上講他們是悲觀，他們看不到如何逃出這句話所描繪的宿命：在頂峰上唯一可能的路徑就是往下。這種定見深深根植于人們的信念之中，根深蒂固，這樣的理念束縛了每個人的思想，限制了每個人對未來的期待，讓人們感覺遲鈍，制約了人們的想像力。可口可樂公司的上下似乎只剩下一個目標(biāo)——在一個零和游戲的市場中，為榨取市場份額的“最后一滴”拼盡全力。

一家大企業(yè)怎樣才能突破業(yè)已形成的對成熟行業(yè)的定見呢？剛剛接手可口可樂公司的新總裁郭思達為了公司上下突破固有的思維定勢，他在高層主管會議上提出了這樣的一系列問題：案例研討：可口可樂公司總裁的深思在1980年代，可口可樂案例研討：可口可樂公司總裁的深思

“世界上44億人口每人每天消耗的液體飲料平均是多少？”

答案是：“64盎司?！保?盎司約為31克）

“那么，每人每天消費的可口可樂又是多少呢？”

“不足2盎司?！?/p>

“那么，在人們的肚子里，我們市場份額是多少？”郭思達最后問。

通過這些問題，郭思達給所有人帶來了觀念的革新。這樣，人們關(guān)注的核心問題不再是可口可樂在美國可樂市場的占有率，也不再是全球軟飲料的市場占有率，而變成了在世界上每個人要消費的液體飲料市場的占有率。

通過深刻反思，大家認識到可口可樂的市場份額少到可以忽略不計。郭思達引導(dǎo)可口可樂的主管們看到：他們的敵人不是百事可樂，而是咖啡，是牛奶，是茶，他們的敵人是水。管理學(xué)者、《執(zhí)行》作者拉姆?查蘭這樣分析說：“郭思達把可口可樂的市場重新定位了，而這一市場的巨大空間遠遠超出任何人的想象。”此后，可口可樂被無可限量的前景喚醒了，進入了一個新的高速成長期。案例研討：可口可樂公司總裁的深思

思維工具2、追問到底法1、界定問題——問題A2、表層分析——為什么A？答案：B、H、Y……3、深層分析——為什么B？答案：C……4、深層分析——為什么C？答案：D……5、深層分析——為什么D？答案：E…………6、尋找方法——解決問題的方法：Z思維工具2、追問到底法

范例1、界定問題——客戶投訴增加2、表層分析為什么客戶投訴增加？答案：因為業(yè)務(wù)項目不合理……3、深層分析為什么業(yè)務(wù)項目不合理？答案：因為企業(yè)沒有考慮顧客的利益4、深層分析為什么企業(yè)沒有考慮顧客的利益？答案：因為企業(yè)希望增加收入5、深層分析為什么企業(yè)希望增加收入？答案：因為企業(yè)的理念是“利潤為本”6、尋找方法——方法1：轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念：占有市場比追求利潤更重要方法2：修改不合理的項目：把創(chuàng)造更高新價值放在第一位范例1、界定問題——客戶投訴增加

追問到底技巧1、通過層層追問，深度思考問題的本源。2、追問的層次不少于3次，以保證思考深度。3、追問的內(nèi)容和形式可以多樣，以接近靶心為目的。4、難點1：容易陷于單一答案。5、難點2：容易浮于問題表面。6、策略1：用發(fā)散提問拓展廣度。7、策略2：用深化提問突破深度。8、理念：深度思考+專注核心

靶心追問到底技巧1、通過層層追問，深度思考問題的本源。靶心AB角色訓(xùn)練1、A角：思考者2、A角：確定問題（描述問題的完整背景）3、B角：追問者（選擇追問點，啟發(fā)A角思路）

AB角訓(xùn)練可以幫助頭腦內(nèi)無形的思路有形化，幫助訓(xùn)練者規(guī)范自己的思路，發(fā)現(xiàn)和矯正思維過程中存在的缺陷和問題。訓(xùn)練科目1孩子課業(yè)負擔(dān)太重怎么辦？訓(xùn)練科目2責(zé)任不明確，中間過程漫長怎么辦？

AB角色訓(xùn)練1、A角：思考者

追問操控點操控點1：B角要善于啟發(fā)A角的發(fā)散答案。操控點2：B角要主動跳躍選擇最有價值的追問點。操控點3：可以解決問題、非常規(guī)的追問點價值更高。操控點4：層次不同、角色不同，追問點的選擇不同。操控點5：在思維過程中應(yīng)始終把解決問題放在第一位。追問操控點操控點1：B角要善于啟發(fā)A角的發(fā)散答案。

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：效率提升困難怎么辦？

2、選擇工具：本源思考法／追問到底法

3、團隊研討：本質(zhì)分析＋模式設(shè)計

本源思考：效率的定義1、2、3

追問到底：為什么提升“困難”？方案設(shè)計：提升效率的方法1、2、3

創(chuàng)新思維實戰(zhàn)1、界定問題：效率提升困難怎么辦？

深化術(shù)思維感悟1、創(chuàng)新能力的高低與思維深度成正比。

2、即使是核心也存在著多種可能性。

3、常人在表層尋找舊答案，創(chuàng)造者在深層發(fā)現(xiàn)新答案。

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深化術(shù)思維感悟1、創(chuàng)新能力的高低與思維深度成正比。第五講柔性思維法

第五講柔性思維法

柔性思維理念1、有形的世界／無形的世界2、無形的是無限的，有形的是有限的！3、新成功法則：無形的比有形的價值更高！智慧名言：簡單的思維無法理解復(fù)雜的事物。柔性思維理念1、有形的世界／無形的世界

思維工具有形思維視角——從有形的角度看問題無形思維視角——從無形