跨文化溝通內訓方案

第一部分：課程大綱《跨文化溝通》培訓受眾：中高層團隊培訓收益：了解全球化趨勢和跨文化的重要性學習比較文化的模型，使學員對中外文化的差異了解世界上幾種主要文化的主要特征學習跨文化溝通模型和主要方式方法體驗跨文化溝通訓練課程背景：本課程是專門為中國跨國經(jīng)營企業(yè)及需與外國文化接觸的機構設計的特訓課程。該培訓課程將傳授給您跨文化溝通所需的有效途徑、方式和技巧，使您在多元文化間的交流溝通能力有所提升。課程價值在當前經(jīng)濟全球化的趨勢下，越來越多的企業(yè)進入了全球化發(fā)展的階段，其經(jīng)營的環(huán)境不再是單一的本土化經(jīng)營，而是多種文化主體和多種差異很大的文化環(huán)境，這就不可避免地涉及到企業(yè)的跨文化管理問題。要進行成功的跨文化管理，跨文化溝通則是重中之重。事實上，全部的管理活動都可以歸結為人與人之間的相互溝通與信息轉換。這種溝通與轉換的有效性幾乎全部依賴人與人之間、管理者與管理者之間的相互理解。在跨文化的經(jīng)營環(huán)境中，管理者之間的相互理解和跨文化的溝通尤為重要。從全球發(fā)展的角度來看隨著科學技術與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，不同文化群體之間的距離越來越近，持有不同世界觀、價值觀、語言、行為的人們需要越來越多的相互理解和交往，因此跨文化溝通是一個必不可少的過程。如果不能進行很好的跨文化溝通，由于風俗習慣、行為舉止、價值觀方面的差異會給管理帶來很大的障礙。課程大綱：什么是跨文化溝通有效的跨文化溝通技巧影響跨文化溝通的主要因素感知成見缺乏共感種族中心主義跨文化溝通成與?。鯓优懦缥幕瘻贤ㄖ械恼系K？文化差異與溝通方式差異跨文化溝通主要障礙跨文化溝通策略與技巧跨文化視角的多元文化下商務溝通技巧有哪些主要的國外交流方式以及它們的文化內含？為了與西方人有效的交流，您必需哪些常識？可以采取哪些措施來調整外企的中國員工的交流方式以便更好的適應國際商務？第二部分：講師背景介紹講師：唐榮明兼任下列單位教授：美國SaybrookUniversity及StMaryCollege,Carlifornia碩士和博士導師，領導力專業(yè)；豐富的管理經(jīng)驗：曾在1989年與人合作在美創(chuàng)建中國村餐飲，用賣當勞的方法來戰(zhàn)勝附近的麥當勞、肯德基及漢堡王，曾先后任世界百強公司Texaco常年項目經(jīng)理、美國PVG中國首席（CEO）；以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷，受訓學員來自全球十余個國家達二萬余人；超越教練方法論創(chuàng)始人、5－維競爭力系統(tǒng)創(chuàng)始人、NLP意識結構法（VLM）創(chuàng)始人、“3-StepCoaching”教練術創(chuàng)始人；具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；中英文雙語授課能力，曾在26歲時（1988年）赴美國教英語，并有英文著作多本；在32歲時成為美國CIIS大學管理博導、核心教授，擔綱領導力教練課程，有“全美最年輕的管理博導”之稱；主講課程：《超越領導力》、《巔峰執(zhí)行力》、《教練式領導》、《教練式領導基本技能》、《如何激勵與輔導下屬》、《如何進行有效反饋》、《創(chuàng)建學習型組織》、《創(chuàng)新性解決問題》、《高效5-緯競爭力系統(tǒng)》、《變革管理》、《企業(yè)文化打造》、《打造高效團隊》、《高效溝通》、《情境領導》、《融合戰(zhàn)略與行動》等培訓學員感言：“從學員對講師評價來看，98%的學員都十分認可唐老師的講課風格，學員配合講師參與度很高，對于講師的教學態(tài)度、對主題及課程重點的把握、語言表達能力和解答問題能力的滿意度均達到了100%，學員對此評價極高?！癕ercedesBenz-China 奔馳中國（北京奔馳一戴姆勒?克萊斯勒汽車公司）培訓反饋報告唐老師的超越領導力模型在我們公司得到了完全的應用：我們來自全球的高管每個人都是用這個模型來進行打造和提升的，他們的這種實戰(zhàn)教練方式得到整個來自美國、歐洲和亞洲（包括中國）團隊的認可。并且，讓我非常驚喜的是通過這種領導力打造方式，我們的全球團隊凝聚力有了很好的提高，團隊的合作能力及執(zhí)行能力也得到了很好的改變。這一切使我們的業(yè)績騰飛有了保證。歐洲貝格公司消費電子全球事業(yè)部總裁比爾香格拉德唐老師專項教練團隊很專業(yè)，他們的“巔峰團隊專項教練”對我們的管理團隊有很大的觸動，他們認識到了自己與世界標桿企業(yè)團隊的差距和不足，教練還幫我們當場找到突破的方向和目標，使大家馬上行動起來，可以看到教練后、立竿見影的效果。蒙牛集團副總裁白瑛唐老師的領導力教練方面對我啟發(fā)很大：我很喜歡“十大領導力”這個教練環(huán)節(jié)，這些手段使那些讓人一頭霧水的領導力理論落下地來，讓你與這十大領導力的世界級標桿進行對比，找出自我差距及突破方向，并制定具體的行動計劃。上海航空控股公司董事長及總裁周赤唐老師的系統(tǒng)能力分析給我耳目一新的感受，就像在一家非常高級的醫(yī)院里一樣，你在接受者各種檢查，最后的報告分析有些震撼：你真是會感覺到，對自己是“不識廬山真面目“呀！他們的專業(yè)觀察和分析，使我心服口服！JoanneGazawa前美國蘋果公司市場部經(jīng)理在唐老師教練活動中，讓我非常受益的是團隊教練環(huán)節(jié)。總教練帶著大家按照專業(yè)的流程使每個人經(jīng)歷著團隊的反饋和教練，這些人都是非常地杰出，他們的經(jīng)驗加起來是你本人的10多倍！剛開始，我并不知道這個環(huán)節(jié)會給我?guī)硎裁磧r值，后來，我每次都將自己想要解決的問題讓大家進行5P反饋和頭腦激蕩。CharlesJoiner,美國MeadCorporation全球副總裁唐老師的個人教練我們都很喜歡，他們改變人的能力令人吃驚：他們的教練使人發(fā)生由內到外的徹底改變——被教練的人更加陽光、更加自信、更有影響力，給我們帶來了不同的氛圍和感受。

IBM國際部經(jīng)理麗蓮喬恩LienCao主要著名客戶（摘錄）P&G（美國寶潔）、BMS、Texaco、IBM、AT&T、Apple、Oracle、PacificBell、GM、Chrysler、SunMicroSystem、MCI、AIA、BritishPetroleum、Shell、PMI、ITP、PVG、CIIS、JFKU、BMS、beckers戴姆樂-柯萊斯勒-奔馳（中國）、中國石油、中化集團、上海航空、上海電信、中國網(wǎng)通、中國建行、中國銀行、招商銀行、中國農(nóng)行、新興鋼管鑄造集團、上海外高橋投資集團、濰坊市委、七臺河市委、杭州委市、萬元集團、SVG投資集團、北京大學、清華大學中工國際、蒙牛集團、李寧公司等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也」"。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶