成長(zhǎng)型企業(yè)留住和使用人才的策略課件

特邀講師彭榮模2008年10月11日成長(zhǎng)型企業(yè)留住和使用人才的策略1目錄一、人力盤(pán)點(diǎn)是有效用人的基礎(chǔ)二、經(jīng)理人提升員工績(jī)效的方法三、經(jīng)理人駕馭團(tuán)隊(duì)的主要技巧四、巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)基本原理五、經(jīng)理人的影響力與激勵(lì)下屬六、經(jīng)理人要善用外在激勵(lì)技巧七、非貨幣性激勵(lì)員工九大方略2一、人力盤(pán)點(diǎn)是有效管理的基礎(chǔ)3《首先，打破一切常規(guī)》之Q12我知道對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過(guò)去的七天中，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4人力資源盤(pán)點(diǎn)的技巧制定流程確定標(biāo)準(zhǔn)考察前期績(jī)效分析現(xiàn)有分工判斷發(fā)展?jié)撡|(zhì)提出整合方案5確定崗位的匹配性

確定崗位的適應(yīng)性6知已知彼：了解個(gè)性風(fēng)格特質(zhì)7

老虎最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.少些干預(yù)多給一些權(quán)利2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作3.對(duì)工作的本身變化性要大一點(diǎn)4.多給他行動(dòng)上的支持5.給他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)6.給他帶團(tuán)隊(duì)孔雀最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.在愉悅的工作環(huán)境中2.被認(rèn)同及鼓勵(lì)時(shí)工作產(chǎn)值最佳3.與認(rèn)同的組織一起工作最開(kāi)心4.團(tuán)隊(duì)之間能相互鼓勵(lì)5.送禮物或現(xiàn)金6.公開(kāi)贊美或表?yè)P(yáng)無(wú)尾熊最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績(jī)效2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助3.在固定程序的工作中更能有效完成4.在充足的時(shí)間準(zhǔn)備下工作會(huì)更有方向感5.給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及精神的支持6.多關(guān)心公司以外的事7.成為他值得深交的好友貓頭鷹最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.在確認(rèn)不再變動(dòng)的工作任務(wù)中越能產(chǎn)生績(jī)效2.經(jīng)過(guò)分析無(wú)誤的規(guī)劃3.清楚工作的模式4.在熟悉且能掌握的范圍內(nèi)5.給予合理的報(bào)酬6.多給予工作所需的專(zhuān)業(yè)支持7.作業(yè)流程盡量少變動(dòng)要變動(dòng)也要完整告知及鼓勵(lì)因人而異的管理技巧8二、經(jīng)理人提升員工績(jī)效的技巧9績(jī)效障礙分析表10績(jī)效管理理：KPI指標(biāo)標(biāo)制定的的SMART原原則何為SMART：Specific:明明確的、、具體的的Measurable:可衡衡量的、、有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的Agreeupon:指標(biāo)標(biāo)及目標(biāo)標(biāo)得到雙雙方認(rèn)可可的Realistic:現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的、、可可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的Timebound:有有時(shí)時(shí)限限的的案例例：：一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)考考核核指指標(biāo)標(biāo)的的SMART原則則11一些些典典型型的的考考核核指指標(biāo)標(biāo)數(shù)量量：：產(chǎn)量量、、銷(xiāo)銷(xiāo)量量、、市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額、、收收入入、、設(shè)設(shè)備備安安全全事事故故、、員員工工流流失失率率質(zhì)量量：：優(yōu)質(zhì)質(zhì)品品率率、、差差錯(cuò)錯(cuò)率率、、廢廢品品率率、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確度度成本本/效效益益/費(fèi)費(fèi)用用：：?jiǎn)挝晃怀沙杀颈?、、利利?rùn)潤(rùn)、、投投資資回回報(bào)報(bào)率率（（ROI））、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增加加值值、、采采購(gòu)購(gòu)成成本本、、庫(kù)庫(kù)存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率時(shí)間間/效效率率：：響應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)間間、、修修復(fù)復(fù)時(shí)時(shí)間間、、勞勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率、、報(bào)報(bào)表表時(shí)時(shí)間間外部反反饋：：滿(mǎn)意度度、投投訴次次數(shù)、、評(píng)比比排名名、財(cái)財(cái)務(wù)分分析水水平12績(jī)效過(guò)過(guò)程輔輔導(dǎo)的的價(jià)值值績(jī)效過(guò)過(guò)程輔輔導(dǎo)的的目的的使員工工績(jī)效效始終終處于于受控控狀態(tài)態(tài)保持績(jī)績(jī)效信信息的的真實(shí)實(shí)性與與可追追溯性性突破秋秋后算算帳的的局限限為考考核提提供客客觀依依據(jù)績(jī)效過(guò)過(guò)程輔輔導(dǎo)的的方法法績(jī)效輔輔導(dǎo)責(zé)責(zé)任人人績(jī)效輔輔導(dǎo)的的時(shí)間間績(jī)效輔輔導(dǎo)的的記錄錄績(jī)效的的即時(shí)時(shí)改進(jìn)進(jìn)13如何減減輕員員工的的“掛掛鉤抵抵觸””心理理從局部部試點(diǎn)點(diǎn)再推推開(kāi)掛鉤周周期拉拉長(zhǎng)，，力度度降低低只用獎(jiǎng)獎(jiǎng)金或或效益益工資資來(lái)掛掛鉤進(jìn)行工工資結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整在增薪薪同時(shí)時(shí)實(shí)行行績(jī)效效掛鉤鉤：10%/10%以正面面激勵(lì)勵(lì)為主主導(dǎo)14用教練練方法法提升升員工工績(jī)效效教練看看人之之大，，相信信被教教練者者是金金牌選選手，，不會(huì)會(huì)滿(mǎn)足足于對(duì)對(duì)方只只拿銅銅牌、、銀牌牌，所所以對(duì)對(duì)被教教練者者高要要求；；同時(shí)時(shí)不斷斷為對(duì)對(duì)方厘厘清目目標(biāo)，，用目目標(biāo)激激勵(lì)對(duì)對(duì)方不不斷向向前。。另外外，教教練是是通過(guò)過(guò)發(fā)問(wèn)問(wèn)不斷斷激發(fā)發(fā)對(duì)方方創(chuàng)意意去找找到方方法，，而不不是直直接給給方法法。教教練的的信念念永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是：：你可可以做做得更更好。。15一個(gè)典典型的的教練練步驟驟確認(rèn)目標(biāo)學(xué)習(xí)回饋與教練跟進(jìn)厘清現(xiàn)實(shí)教練計(jì)劃行動(dòng)實(shí)施16如果支支持員員工完完成挑挑戰(zhàn)性性目標(biāo)標(biāo)案例分分析17三、經(jīng)經(jīng)理人人駕馭馭團(tuán)隊(duì)隊(duì)的主主要技技巧18你如何何評(píng)價(jià)價(jià)員工工與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？？19成功的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者明確自自身定定位，，發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用用達(dá)成團(tuán)團(tuán)隊(duì)共共識(shí)推進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)行行動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝溝通解決團(tuán)團(tuán)隊(duì)障障礙及時(shí)激激勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)改善團(tuán)團(tuán)隊(duì)表表現(xiàn)20什么是是優(yōu)秀秀管理理的關(guān)關(guān)鍵素素質(zhì)？？21有關(guān)個(gè)個(gè)性特特質(zhì)的的四個(gè)個(gè)要素素支配推推動(dòng)特特質(zhì)（（D））溝通感感染特特質(zhì)（（E））親和步步調(diào)特特質(zhì)（（P））精細(xì)規(guī)規(guī)則特特質(zhì)（（C））22第一CEO的4E1PENERGY：：正面面能量量ENERGIZE：：激發(fā)發(fā)他人人EDGE：：當(dāng)機(jī)機(jī)立斷斷EXECUTE：高高效執(zhí)執(zhí)行PASSION：熱熱情23麥肯錫錫法則則：全全球第第一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力經(jīng)典典有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的典典型特特性：：有緊迫迫感：：雄心勃勃勃、、斬釘釘截鐵鐵、盡盡心盡盡職、、喜歡歡競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、認(rèn)認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、、果斷斷、嚴(yán)嚴(yán)于律律已、、居高高臨下下、充充滿(mǎn)活活力、、中心心明確確、以以目標(biāo)標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向、、勤勉勉、積積極主主動(dòng)、、孜孜孜不倦倦、多多產(chǎn)、、頑強(qiáng)強(qiáng)有膽量量：積極活活躍、、富有有冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神神、勇勇敢、、自信信、膽膽大、、身體體健康康、主主動(dòng)進(jìn)進(jìn)攻、、馬不不停蹄蹄、冒冒險(xiǎn)吸引人人：迷人、、感同同身受受、善善于聆聆聽(tīng)、、謙遜遜、熱熱情、、舉止止文雅雅、易易受感感動(dòng)、、喜愛(ài)愛(ài)交際際、關(guān)關(guān)心他他人、、敏感感身心愉愉悅：：開(kāi)朗、、熱情情洋溢溢、充充滿(mǎn)希希望、、幽默默、樂(lè)樂(lè)觀、、積極極24DDI創(chuàng)始始人威威廉··白翰翰姆博博士談?wù)劊撼晒芄芾碚哒叩奶靥刭|(zhì)他們高高屋建建瓴，，擅長(zhǎng)長(zhǎng)協(xié)同同合作作，迅迅速處處理大大量模模糊信信息，，熟練練應(yīng)對(duì)對(duì)國(guó)際際事務(wù)務(wù)；他們必必須是是一個(gè)個(gè)卓越越的溝溝通者者，能能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)需求求迅速速準(zhǔn)確確傳達(dá)達(dá)給員員工，，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)執(zhí)行行力；；他們必必須擅擅長(zhǎng)推推動(dòng)持持續(xù)變變革，，并有有效地地應(yīng)對(duì)對(duì)任何何阻力力；他們還還需要要具有有更廣廣泛的的工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。例例如許許多企企業(yè)堅(jiān)堅(jiān)持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)候候選人人要有有創(chuàng)業(yè)業(yè)、并并購(gòu)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，要有有在快快速成成長(zhǎng)公公司中中工作作的經(jīng)經(jīng)歷，，實(shí)施施過(guò)變變革或或者推推動(dòng)過(guò)過(guò)新的的技術(shù)術(shù)，在在國(guó)外外擔(dān)任任過(guò)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)等等等。。否則則的話(huà)話(huà)，他他們也也許不不能具具備很很強(qiáng)的的適應(yīng)應(yīng)性和和靈活活性，，無(wú)法法在陌陌生的的領(lǐng)域域游刃刃有余余。25《哈佛佛商業(yè)業(yè)評(píng)論論》的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)洞見(jiàn)見(jiàn)謙遜虛虛心充滿(mǎn)活活力直覺(jué)敏敏銳遠(yuǎn)見(jiàn)卓卓識(shí)視野開(kāi)開(kāi)闊富有激激情信念堅(jiān)堅(jiān)定學(xué)而不不輟26詹姆斯斯·庫(kù)庫(kù)澤斯斯&巴巴里··波斯斯納領(lǐng)導(dǎo)力力領(lǐng)域域第一一力作作《領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力》卓越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力的五五種行行為：：以身作作則共啟愿愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)現(xiàn)狀使眾人人行激勵(lì)人人心27全球第第一位位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力教教授約約翰翰·阿阿代爾爾教授授的觀觀點(diǎn)成功領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者/管管理的的特質(zhì)質(zhì)：熱情正直熱心自信謙遜勇氣嚴(yán)格或或高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與與公平平結(jié)合合28柳傳志志的觀觀點(diǎn)第一是是高理理想，，重精精神、、敢冒冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。有有的人人不一一樣，，愿意意風(fēng)平平浪靜靜，這這是一一種，，有的的人更更注重重物質(zhì)質(zhì)，這這是先先天的的含義義；第第二點(diǎn)點(diǎn)是有有很強(qiáng)強(qiáng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)欲欲望，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力，主主載性性很強(qiáng)強(qiáng)，但但是又又虛心心好學(xué)學(xué)，這這可能能也是是跟先先天有有關(guān)的的事情情。第第三條條還是是能把把聰明明變成成智慧慧，有有很多多有聰聰明的的地方方，記記憶力力很強(qiáng)強(qiáng)，學(xué)學(xué)習(xí)模模仿能能力很很強(qiáng)，，。29有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者特質(zhì)質(zhì)的結(jié)結(jié)論30團(tuán)隊(duì)沖沖突處處理的的五方方式武斷不武斷武斷性不合作作合作合作性性競(jìng)爭(zhēng)回避合作妥協(xié)遷就31柳傳志志的沖沖突管管理在團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作中，，當(dāng)我我和同同事各各有看看法，，分不不清誰(shuí)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)誰(shuí)錯(cuò)時(shí)時(shí)發(fā)生生爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)的時(shí)時(shí)候，，我的的辦法法是按按你說(shuō)說(shuō)的做做，但但是，，我要要把我我的忠忠告告告訴你你，最最后要要找后后賬，，成與與否要要有個(gè)個(gè)總結(jié)結(jié)。你你做對(duì)對(duì)了，，表?yè)P(yáng)揚(yáng)你，，承認(rèn)認(rèn)你對(duì)對(duì)，我我再反反思我我當(dāng)初初的想想法。。你做做錯(cuò)了了，你你得給給我說(shuō)說(shuō)明白白，當(dāng)當(dāng)初為為什么么不按按我的的做，，為什什么不不認(rèn)真真考慮慮我的的意見(jiàn)見(jiàn)。32CASE：：如何應(yīng)對(duì)對(duì)挑戰(zhàn)型下下屬某大型企業(yè)業(yè)設(shè)備中心心兩個(gè)主管管老張和小小李，一個(gè)個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富，一一個(gè)創(chuàng)新能能力強(qiáng)，在在工作中都都是一把好好手。但這這兩人都個(gè)個(gè)性十足，，不僅互相相瞧不起，，在管理思思路、工作作方式等方方面互不買(mǎi)買(mǎi)帳，而且且對(duì)歷屆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)都不以以為然，時(shí)時(shí)常故意給給領(lǐng)導(dǎo)出難難題，所以以很多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都在這個(gè)個(gè)部門(mén)呆不不久就走了了?，F(xiàn)在，，作為一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)上不不如老張和和小李的您您，被任命命為設(shè)備中中心的經(jīng)理理，您會(huì)如如何來(lái)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這兩個(gè)能能干的“刺刺頭”呢？？33四、巧妙運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代激激勵(lì)原理34激勵(lì)的功能能激勵(lì)的主要要功用體現(xiàn)現(xiàn)在兩個(gè)方方面：一是是對(duì)當(dāng)事人人的激發(fā)和和鼓勵(lì)，促促使其更加加努力地工工作；另一一方面，要要使其他員員工看到企企業(yè)在鼓勵(lì)勵(lì)什么，從從而也朝著著相同的方方向去努力力；即是說(shuō)說(shuō)，激勵(lì)具具有行為強(qiáng)強(qiáng)化和示范范的雙重功功能，有效效的激勵(lì)，，要使兩者者的效能達(dá)達(dá)到完美的的結(jié)合。35需求層次理理論的應(yīng)用用需求層次論管理措施自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就自尊和地位公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)安全和保障營(yíng)造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境生理需要提供公平薪金提供足夠休息時(shí)間提供舒適的工作環(huán)境36認(rèn)知對(duì)比原原理一封家書(shū)汝欲取之，，必先予之之37雙因素理論論的應(yīng)用激勵(lì)因素幫助員工制訂事業(yè)計(jì)劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓(xùn)練保健因素委派員工各種不同工作公正地評(píng)價(jià)表現(xiàn)及安排進(jìn)升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導(dǎo)技巧維持工作安全改善員工關(guān)系按時(shí)發(fā)放工資38激發(fā)的力量量=期望值值×效價(jià)期望值是個(gè)個(gè)人對(duì)目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能能性大小的的估計(jì)、判判斷；效價(jià)價(jià)是個(gè)人對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)重視程度度，以及目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)個(gè)人意義義的大小。。期望理論認(rèn)認(rèn)為，人的的積極性既既與目標(biāo)價(jià)價(jià)值密切相相關(guān)，也與與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的可能性性密切相關(guān)關(guān)。一般地地講，人需需要有六個(gè)個(gè)條件才能能產(chǎn)生被激激勵(lì)的行為為：①努力力工作導(dǎo)致致良好的績(jī)績(jī)效；②好好的績(jī)效導(dǎo)導(dǎo)致報(bào)酬；；③報(bào)酬滿(mǎn)滿(mǎn)足一項(xiàng)重重要需要；；④滿(mǎn)足需需要的強(qiáng)度度足夠使人人認(rèn)為努力力是值得的的；⑤主觀觀上認(rèn)為獲獲得成功的的可能性很很高，足以以獲得報(bào)酬酬；⑥如果果獲得報(bào)酬酬的可能性性很低，那那么報(bào)酬應(yīng)應(yīng)很高。期望理論的的運(yùn)用39期望理論的的邏輯與應(yīng)應(yīng)用動(dòng)機(jī)行為結(jié)果獎(jiǎng)懲措施經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)道德動(dòng)機(jī)休閑動(dòng)機(jī)權(quán)威建立&不隨意承承諾40掌握每個(gè)員員工最關(guān)注注的要素，，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)針對(duì)性的的激勵(lì)演練：確定定員工當(dāng)前前的主導(dǎo)動(dòng)動(dòng)機(jī)41五、經(jīng)理人人的影響力力與激勵(lì)員員工42影響力的六六大關(guān)鍵互惠承諾和一致致社會(huì)認(rèn)同權(quán)威意見(jiàn)取悅性/相相似性稀缺性43領(lǐng)導(dǎo)者、管管理者的影影響力來(lái)源源與層次：：依賴(lài)感：資資源控制信任感：專(zhuān)專(zhuān)家權(quán)威認(rèn)同感：行行為表率義務(wù)感：互互助友誼44在公司形成成良性激勵(lì)勵(lì)文化建立激勵(lì)文文化：HP的“金香香蕉獎(jiǎng)”建立各層級(jí)級(jí)的激勵(lì)體體系貨幣激勵(lì)與與非貨幣激激勵(lì)的有機(jī)機(jī)結(jié)合45激勵(lì)結(jié)果&激勵(lì)過(guò)程程大多數(shù)的激激勵(lì)都是激激勵(lì)結(jié)果，，卻忽略了了激勵(lì)過(guò)程程的重要性性之所以應(yīng)該該將激勵(lì)的的重點(diǎn)放在在激勵(lì)過(guò)程程上，是因因?yàn)閱T工只只能決定努努力，而結(jié)結(jié)果卻未必必能決定。。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工自己己能完全控控制的環(huán)節(jié)節(jié)－－－他他們自己的的表現(xiàn)，使使得激勵(lì)更更加及時(shí)有有效。46激勵(lì)四要素素的平衡回報(bào)歸屬意義防御案例反思：：績(jī)效主義義害了SONY？！！47六、經(jīng)理人人要善用外外在激勵(lì)48確定員工薪薪酬的主要要依據(jù)整個(gè)公司的的薪酬定位位策略工資總額確確定的“兩兩個(gè)低于””原則：工工資總額增增長(zhǎng)幅度低低于經(jīng)濟(jì)效效益增長(zhǎng)幅幅度；實(shí)際際平均工資資增長(zhǎng)幅度度低于勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率增增長(zhǎng)幅度“三個(gè)公平平”原則內(nèi)部公平性性：職位評(píng)評(píng)價(jià)外部公平性性：市場(chǎng)調(diào)調(diào)查個(gè)體公平性性：績(jī)效管管理CASE：：內(nèi)部不公公平往往是是造成員工工不滿(mǎn)的最最主要的因因素之一49列維特的工工資確定論論報(bào)酬問(wèn)題：：“餅子””問(wèn)題激勵(lì)差別：：人格平等等，價(jià)值有有異50CASE:漲工資的的困惑？某大型企業(yè)業(yè)技術(shù)中心心的高工王王明江是業(yè)業(yè)內(nèi)較資深深的專(zhuān)業(yè)人人士，能力力強(qiáng)，技術(shù)術(shù)水平高，，在公司新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)中發(fā)揮了了很重要的的作用，是是個(gè)難得的的人才。象象往常一樣樣，一到年年底王明江江就會(huì)要求求加薪，不不然的話(huà)，，工作積極極性就會(huì)受受影響，甚甚至有可能能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手挖走。。公司也基基本上都滿(mǎn)滿(mǎn)足了他的的要求，只只是每次加加薪的幅度度未必如他他所愿。今今年年底，，王明江又又提出了要要求加薪，，分管副總總和人力資資源總監(jiān)都都感到棘手手和困惑：：以往的加加薪好像并并沒(méi)有產(chǎn)生生應(yīng)有的激激勵(lì)效果，，王明江的的表現(xiàn)也不不見(jiàn)有大的的變化，再再則說(shuō)不斷斷加薪看起起來(lái)是個(gè)無(wú)無(wú)底洞；可可是要是不不加薪，萬(wàn)萬(wàn)一他流失失了，這個(gè)個(gè)損失和責(zé)責(zé)任…….討論：你認(rèn)認(rèn)為是否應(yīng)應(yīng)該給王明明江加薪呢呢？如果不不加，怎么么來(lái)處理呢？？如果加薪薪，怎么加加才最好呢呢？5152七、非貨幣幣激勵(lì)的九九大方略53適應(yīng)性效應(yīng)應(yīng)的啟示物質(zhì)激勵(lì)邊邊際效用降降低更快，，不持久，，非物質(zhì)激激勵(lì)的效果果往往更好好要不斷變換換激勵(lì)的方方式激勵(lì)手段是是激勵(lì)對(duì)象象平時(shí)舍不不得或者不不好意思消消費(fèi)的激勵(lì)是否采采用自由組組合方式錢(qián)是最有效效的激勵(lì)嗎嗎？54非貨幣性激激勵(lì)的九大大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂(lè)餐飲激激勵(lì)551、愿景激激勵(lì)愿景包括愿愿望與景象象：1961年年，美國(guó)的的肯尼迪宣宣示了一個(gè)個(gè)愿景，它它匯聚許多多美國(guó)太空空計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者多年的的心愿，那那便是：在在10年內(nèi)內(nèi)，把人類(lèi)類(lèi)送上月球球。這個(gè)愿愿景引發(fā)無(wú)無(wú)數(shù)勇敢的的行動(dòng)，并并最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了人類(lèi)的的登月之夢(mèng)夢(mèng)。共同愿景可可以喚起人人們的一種種希望，具具有強(qiáng)大的的驅(qū)動(dòng)力。。愿景也可可以激發(fā)員員工的自豪豪感。好的愿景的的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易懂有吸引力可操作性愿景不是虛虛無(wú)的：可可望也可及及的。人都為希望望而活56愿景激勵(lì)的的技巧用可見(jiàn)的圖圖景來(lái)展示示：任正非非論買(mǎi)房分階段的愿愿景更加現(xiàn)現(xiàn)實(shí)告知實(shí)現(xiàn)愿愿景的路徑徑樹(shù)立必要的的標(biāo)桿示范范以增強(qiáng)可可信度572、贊美激激勵(lì)人人都需要要贊美贊美要具體體贊美不能太太過(guò)贊美不同一一般的內(nèi)容容在第三人面面前贊美切忌贊美一一人打倒一一片58歸因論：一一個(gè)人對(duì)過(guò)過(guò)去的工作作中的成功功與失敗、、得與失、、興與衰是是歸因于內(nèi)內(nèi)部原因還還是外部原原因，是歸歸因于穩(wěn)定定性因素還還是不穩(wěn)定定性因素，，這是影響響今后工作作成功的預(yù)預(yù)期和堅(jiān)持持行為的關(guān)關(guān)鍵之一。。成功的歸因因失敗的歸因因如何有效地地表?yè)P(yáng)員工工593、榮譽(yù)激激勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)可可以多樣化化榮譽(yù)可以非非正式化頭銜命名品級(jí)公示鮮花60企業(yè)奧斯卡卡大獎(jiǎng)614、晉升激激勵(lì)3B3A4B4A5A1B2B初做者有經(jīng)驗(yàn)者專(zhuān)家資深專(zhuān)業(yè)人員領(lǐng)導(dǎo)管理專(zhuān)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)監(jiān)督建立明確的的職務(wù)序列列，明確晉晉升通道順應(yīng)人性需需求，適度度增加頭銜銜層級(jí)讓員工感到到獲得晉升升的機(jī)會(huì)均均等，結(jié)果果靠自己。。62員工獲得評(píng)評(píng)級(jí)認(rèn)證的的過(guò)程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/評(píng)審績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)牽引基于能力模型差異的培訓(xùn)認(rèn)證推動(dòng)63非貨幣性激激勵(lì)的九大大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)645、情感激激勵(lì)感人心者莫莫先乎情移情換位思思考適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)達(dá)對(duì)下屬的的感激之情情孫權(quán)數(shù)傷65情感激勵(lì)中中的尊重技技巧尊重身份：：人格上平平等、職位位重要尊貴地位：：不值得原理理的啟示———讓你的員工工感到不僅僅他的工作作非常有意意義，而而且對(duì)公司司的整個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與價(jià)值值實(shí)現(xiàn)具有有重要性。。讓你的下屬屬意識(shí)到他他的工作對(duì)對(duì)企業(yè)的價(jià)價(jià)值何在66尊重每個(gè)人人的尊嚴(yán)尊重每個(gè)人人的個(gè)性尊重每個(gè)人人的價(jià)值觀觀尊重每個(gè)人人的缺陷67非貨幣性激激勵(lì)的九大大方略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)686、培訓(xùn)激激勵(lì)杰克·韋爾爾奇《贏》》：在任何一種種情況下，，都要保證證培訓(xùn)是一一種對(duì)突出出業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞，而不不是打發(fā)時(shí)時(shí)間的安慰慰劑。使培訓(xùn)成為為企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力力培訓(xùn)激勵(lì)包包括支持個(gè)個(gè)人學(xué)習(xí)建立良性的的培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)一定要要圖示和分分享697、競(jìng)爭(zhēng)激激勵(lì)利用不不服輸輸?shù)男男睦硖岢鎏籼魬?zhàn)性性目標(biāo)標(biāo)促成積積極競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)而而非消消極競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)激激勵(lì)要要有明明確的的獎(jiǎng)懲懲目標(biāo)標(biāo)708、授授權(quán)激激勵(lì)授權(quán)的的首先先關(guān)鍵鍵是信信任只要下下屬能能掌握握的，，盡可可能放放手讓讓下屬屬去做做，去去決定定。不不要習(xí)習(xí)慣性性地““簽字字一支支筆””、““親自自拍板板”。。授權(quán)控制包含含三個(gè)步驟：：（1）確立工工作原則與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展展和業(yè)績(jī)；（3）抽查關(guān)關(guān)節(jié)點(diǎn)，糾正正偏差。71授權(quán)計(jì)劃單1．任務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)2．授權(quán)對(duì)象象3．下屬責(zé)任任4．下屬權(quán)限限5．反饋方式式6．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)責(zé)72鼓勵(lì)員工參與與的技巧從員工熟悉的的職責(zé)著手也可以讓員工工參與工作之之外的活動(dòng)主動(dòng)聽(tīng)取下屬屬的意見(jiàn)召開(kāi)會(huì)議時(shí)要要多用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法即使下屬意見(jiàn)見(jiàn)有誤，也要要肯定，不要要打擊諷刺73非貨幣性激勵(lì)勵(lì)的九大方略略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂(lè)餐飲激勵(lì)勵(lì)74體驗(yàn)式激勵(lì)的的核心眼、耳、鼻、、舌、身、意意色、聲、味、、香、觸、法法759、娛樂(lè)餐飲飲激勵(lì)晚會(huì)慶功會(huì)歡慶活動(dòng)———杰克·韋爾爾奇《贏》：：工作中的歡慶慶永遠(yuǎn)都不嫌嫌多，任何地地方都如此。。我要說(shuō)的慶慶?；顒?dòng)是很很隨意的，例例如請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的的成員帶著自自己的家人去去迪斯尼樂(lè)園園，給每個(gè)人人發(fā)兩張去紐紐約看著名演演出的票，或或者給每個(gè)人人發(fā)一臺(tái)新的的蘋(píng)果公司的的ipod，，或類(lèi)似的什什么東西。失失去這樣的機(jī)機(jī)會(huì)多么可惜惜呀。歡慶能讓人們們有勝利者的的感覺(jué)，并且且營(yíng)造出一種種認(rèn)同感、充充滿(mǎn)積極活力力的氣氛，也也讓我們枯燥燥的工作變得得多姿多彩。。設(shè)想一支球球隊(duì)贏得了大大賽的冠軍，，而沒(méi)有香檳檳酒的慶賀，，那會(huì)是什么么樣子？你可可絕對(duì)不能那那樣！但在現(xiàn)實(shí)管理理中，很多公公司和經(jīng)理人人在取得重大大勝利時(shí)，都都忘記了擊掌掌相賀這個(gè)儀儀式。76旅游激勵(lì)旅游激勵(lì)的對(duì)對(duì)象選擇主題旅游旅游+新目標(biāo)標(biāo)的激發(fā)旅游激勵(lì)的注注意點(diǎn)77激將法直激法導(dǎo)激法側(cè)激法奉承法欲擒故縱法所見(jiàn)略同法傳統(tǒng)文化之激激勵(lì)技巧《管子·心術(shù)術(shù)篇》中說(shuō)：：“心安是國(guó)國(guó)安也，心治治是國(guó)治也，，治也者治心心，安也者安安心?！?8謝謝大家！799、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December11,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:59:3421:59:3421:5912/11/20229:59:34PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:59:3521:59Dec-2211-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:59:3521:59:3521:59Sunday,December11,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2221:59:3521:59:35December11,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。11十二二月20229:59:35下下午21:59:3512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:59下下午午12月月-2221:59December11,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/1121:59:3521:59:3511December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。。9:59:35下午午9:59下午午21:59:3512月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Sunday,December11,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。21:59:3521:59:3521:5912/11/20229:59:35PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:59:3521:59Dec-2211-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。21:59:3521:59:3521:59Sunday,December11,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:59:3521:59:35December11,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在