戰(zhàn)略管理-企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1戰(zhàn)略管理

授課大綱南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展研究院王迎軍wyingjun@南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展研究院簡介南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展研究院成立四年來，以改革開放中出現(xiàn)的重大問題、熱點(diǎn)問題為研究對象，完成了國家經(jīng)貿(mào)委、天津市政府和一些大中型企業(yè)委托的課題。其中，我院承擔(dān)的天津市現(xiàn)代物流發(fā)展綱要課題得到了李嵐清副總理和天津市長的表揚(yáng)。我院近期內(nèi)承擔(dān)的課題包括：——京津經(jīng)濟(jì)一體化問題研究——政府轉(zhuǎn)型中的若干問題研究——企業(yè)管理升級的方法與途徑——高等教育卓越績效管理，等等。學(xué)科特點(diǎn)戰(zhàn)略管理是管理科學(xué)領(lǐng)域中出現(xiàn)較晚的學(xué)科，其思想淵源卻很悠久戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的原因作為學(xué)習(xí)和研究的目標(biāo)戰(zhàn)略管理主要的研究對象是企業(yè)，其理論也適用于非營利組織和個(gè)人戰(zhàn)略管理是高級管理人員應(yīng)該掌握的理論，但中層往往是應(yīng)用者學(xué)科特點(diǎn)（續(xù)）探索性:

企業(yè)對成功的執(zhí)著追求，促就了新學(xué)說不斷涌現(xiàn)。實(shí)踐性:

實(shí)踐是理論的來源，也是理論的應(yīng)用對象。啟發(fā)性:

戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化,豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。

沒有放之四海而皆準(zhǔn)的成功戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略規(guī)劃的確可以提高組織的績效。（M.Oster）學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的事項(xiàng)成功的企業(yè)未必把握住了成功的要領(lǐng)，一次成功可以為多次失敗提供偽裝；失敗的企業(yè)也有成功的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒。錯(cuò)誤的理論有時(shí)也能為自己找到實(shí)證的支持，但錯(cuò)誤的理論無法對成功給出系統(tǒng)的說明。戰(zhàn)略管理的各種學(xué)說中都含有一些基本概念，認(rèn)真的理解這些概念的涵義是進(jìn)一步學(xué)習(xí)和討論的基礎(chǔ)。注意收集一些企業(yè)的翔實(shí)的資料，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論觀點(diǎn)對這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析。參考數(shù)目和文獻(xiàn)波特《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》，伊丹敬之《新的經(jīng)營戰(zhàn)略》，普蕾赫萊德、哈默《競爭大未來》，電子版講義王迎軍、柳茂平編書店業(yè)分析房屋中介產(chǎn)業(yè)分析及太平洋房屋企業(yè)策略分析長纖梭織業(yè)成功關(guān)鍵因素與核心競爭力之探討Ryka公司：運(yùn)動(dòng)鞋之魂銀行核心競爭力創(chuàng)造價(jià)值才是最佳的企業(yè)競爭策略要充分利用網(wǎng)上資源，如麥肯錫公司的網(wǎng)站，臺灣的一些網(wǎng)站等。1第一章

企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略的涵義與內(nèi)容第二節(jié)幾種有代表性的學(xué)說第三節(jié)戰(zhàn)略管理的過程第一節(jié)戰(zhàn)略的涵義與內(nèi)容本節(jié)討論的問題一、企業(yè)、競爭力與競爭優(yōu)勢二、組織與環(huán)境三、戰(zhàn)略的涵義四、戰(zhàn)略的內(nèi)容五、當(dāng)代企業(yè)面對的戰(zhàn)略性課題一、企業(yè)、競爭力與競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量來自企業(yè)（和其他組織）對成功的追求。因此，首先要認(rèn)清企業(yè)是什么性質(zhì)的組織。企業(yè)是通過創(chuàng)造價(jià)值獲取收益的組織。什么是價(jià)值？價(jià)值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著產(chǎn)品價(jià)值的大小。在市場經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)造價(jià)值的過程又是一個(gè)競爭的過程。戰(zhàn)略競爭爭力與可可持續(xù)競競爭優(yōu)勢勢當(dāng)企業(yè)能能夠成功功地策劃劃并實(shí)施施一項(xiàng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)就構(gòu)建建起了戰(zhàn)戰(zhàn)略競爭爭力（StrategicCompetitiveness）。可持續(xù)競競爭優(yōu)勢勢（SustainedorSustainableCompetitiveAdvantage））是近年年來企業(yè)業(yè)界和理理論界共共同關(guān)注注的問題題，是指指企業(yè)在在實(shí)施價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，其他他企業(yè)無無法模仿仿或復(fù)制制同樣的的戰(zhàn)略。。企業(yè)的的超額額收益益戰(zhàn)略的的成功功，可可以用用企業(yè)業(yè)通過過實(shí)施施戰(zhàn)略略獲得得的超超額收收益來來衡量量。超額收收益表表現(xiàn)為為兩個(gè)個(gè)方面面，即即近期期收益益和遠(yuǎn)遠(yuǎn)期收收益；；也就就是我我們經(jīng)經(jīng)常說說的收收益性性和成成長性性。超額收收益是是個(gè)相相對概概念，，是相相對于于企業(yè)業(yè)的其其他投投資和和相對對于競競爭對對手收收益水水平的的超出出部分分。企業(yè)超超額收收益的的相對對性A企業(yè)業(yè)B企業(yè)業(yè)B行業(yè)業(yè)A行業(yè)業(yè)A行業(yè)業(yè)A企業(yè)業(yè)B企業(yè)業(yè)B行業(yè)業(yè)超額收收益的的構(gòu)成成企業(yè)在在行業(yè)業(yè)內(nèi)處處在領(lǐng)領(lǐng)先地地位，，比現(xiàn)現(xiàn)有的的或潛潛在的的競爭爭者更更有持持久的的競爭爭優(yōu)勢勢--由由創(chuàng)造造價(jià)值值的方方式?jīng)Q決定企業(yè)所所在的的行業(yè)業(yè)是或或高收收益的的行業(yè)業(yè)--由由創(chuàng)造造價(jià)值值的方方向決決定企業(yè)把把握住住了市市場機(jī)機(jī)會--由由創(chuàng)造造價(jià)值值的時(shí)時(shí)機(jī)決決定隨機(jī)（（或投投機(jī)））因素素所致致。注意，，戰(zhàn)略略管理理不研研究如如何投投機(jī)，，如果果一件件事情情人人人都能能做，，就不不要想想從中中獲取取超額額收益益。二、組組織與與環(huán)境境與戰(zhàn)略關(guān)系最最密切切的一一個(gè)詞詞是變革“戰(zhàn)略略是創(chuàng)創(chuàng)造性性地破破壞””,為為什么么？環(huán)境的的變化化，改改變著著創(chuàng)造造價(jià)值值的方方式并并對組組織提提出新新的要要求，，使企企業(yè)不不可能能簡單單地沿沿循舊舊路獲獲取成成功。。‘該走走哪一一條路路呢？？’’愛麗麗絲問問。‘您能能否告告訴我我，您您要到到哪兒兒去？？’’貓答答到。。‘哦，，隨便便到哪哪兒都都行·····’愛愛麗絲絲說。?！悄S便便走哪哪條路路都行行?！堈f說。－ＬｅｅｗｉｉｓＣＣａａｒｒｒｏｌｌｌ案例：：J.C.PENNEY的故故事1902年年，27歲歲的J.C.PENNEY在在Kemmerer開設(shè)設(shè)了一一家小小商店店，1915年年春天天發(fā)展展成為為在西西部13個(gè)個(gè)州有有83商店店的商商號。。1981年已已擁有有552家家百貨貨商店店，1130家家主營營紡織織品的的商店店和361家藥藥房。。目前前是美美國第第四大大百貨貨公司司。有有關(guān)該該公司司的情情況，，可查查閱以以下網(wǎng)網(wǎng)址。。PENNEY公公司發(fā)發(fā)展的的幾個(gè)個(gè)階段段創(chuàng)業(yè)階階段：：黃金準(zhǔn)準(zhǔn)則商商店快速擴(kuò)擴(kuò)張階階段：：二十十年代代中期期以前前連鎖經(jīng)經(jīng)營階階段：：二、、三十十年代代建立賒賒銷體體制階階段：：五十十年代代后期期發(fā)展自自有品品牌階階段：：八十十年代代組織與與環(huán)境境的關(guān)關(guān)系組織與與其外外部環(huán)環(huán)境總總是處處在相相對變變化的的狀態(tài)態(tài)，兩兩種極極端的的情況況是：：外部環(huán)環(huán)境變變化而而組織織沒有有改變變，組織變變化而而外部部環(huán)境境沒有有改變變，無論在在哪種種情況況下，，都有有可能能使組組織與與環(huán)境境不相相適應(yīng)應(yīng)，對對企業(yè)業(yè)而言言，表表現(xiàn)為為市場場地位位下滑滑，收收益減減少，，甚至至陷入入財(cái)務(wù)務(wù)危機(jī)機(jī)。三、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的涵義義戰(zhàn)略的的本質(zhì)質(zhì)在于于適應(yīng)應(yīng)（伊伊丹敬敬之））戰(zhàn)略是是企業(yè)業(yè)有方方向的的進(jìn)化化程序序公司為為之活活動(dòng)的的終點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)實(shí)質(zhì)是是將一一個(gè)公公司與與其環(huán)環(huán)境建建立聯(lián)聯(lián)系。。解培才才：企企業(yè)在在競爭爭環(huán)境境中，，為實(shí)實(shí)現(xiàn)長長期生生存與與發(fā)展展而進(jìn)進(jìn)行的的整體體性決決策。。要注意意，在在戰(zhàn)略略的靈靈活性性（策策略彈彈性、、戰(zhàn)略略柔性性）和和穩(wěn)定定性之之間的的確存存在著著矛盾盾。戰(zhàn)略決決策的的一個(gè)個(gè)重要要特征征戰(zhàn)略是是一種種期許許（Commitment））和抉抉擇。。也就就是說說，在在一組組不可可能同同時(shí)達(dá)達(dá)到的的目標(biāo)標(biāo)之間間，要要做出出取舍，明確確完成成目標(biāo)標(biāo)的優(yōu)優(yōu)先順順序，，（首首先承承諾完完成哪哪些目目標(biāo)）），然然后根根據(jù)這這種承承諾來來配置置資源源。如果企企業(yè)同同時(shí)列列出一一組方方向相相反的的目標(biāo)標(biāo)，如如實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本本領(lǐng)先先和綜綜合質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)領(lǐng)先，，這種種戰(zhàn)略略方向向意味味著什什么？？成本領(lǐng)領(lǐng)先水水平高高高綜合質(zhì)質(zhì)量水水平低波特的的生產(chǎn)產(chǎn)率邊邊界按照波波特的的解釋釋，落落在生生產(chǎn)率率邊界界內(nèi)的的企業(yè)業(yè)表面面上有有許多多選擇擇，但但實(shí)際際是要要提高高效率率；而而落在在生產(chǎn)產(chǎn)率邊邊界上上的企企業(yè)實(shí)實(shí)際上上只有有兩種種選擇擇。波特：：運(yùn)營營效率率與戰(zhàn)戰(zhàn)略提高企企業(yè)績績效有有兩種種方式式：提提高企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效效率和和戰(zhàn)略略競爭爭。獨(dú)獨(dú)特的的戰(zhàn)略略和經(jīng)經(jīng)營效效率都都是維維持高高績效效所需需要的的。高高績效效不能能只靠靠經(jīng)營營效率率取得得。戰(zhàn)戰(zhàn)略能能把高高績效效與低低績效效區(qū)分分開。。提高企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效效率只只能形形成短短期優(yōu)優(yōu)勢，，是零零和博博弈。。獨(dú)特的的戰(zhàn)略略更難難模仿仿。波特：：競爭爭趨同同的危危害競爭趨趨同（（CompetitiveConvergence））是亞亞洲企企業(yè)競競爭的的本質(zhì)質(zhì)，其其結(jié)果果是讓讓企業(yè)業(yè)變成成籠子子內(nèi)的的鸚鵡鵡，辛辛苦地地踩著著轉(zhuǎn)輪輪，但但完全全沒有有前進(jìn)進(jìn)、沒沒有獲獲利。。很多多主管管認(rèn)為為這就就是戰(zhàn)戰(zhàn)略——錯(cuò)了，，戰(zhàn)略略指的的是做做不同同的事事，選選擇不不同的的結(jié)果果。競爭趨趨同是是大家家都朝朝同樣樣的方方向競競爭，，最后后大家家提供供的產(chǎn)產(chǎn)品都都沒什什么差差別，，消費(fèi)費(fèi)者被被迫從從價(jià)格格上做做選擇擇，因因?yàn)闆]沒有其其它區(qū)區(qū)別，，最后后通盤盤皆輸輸。戰(zhàn)略競競爭發(fā)發(fā)展出出別具具特色色的產(chǎn)產(chǎn)品，，使你你和其其它產(chǎn)產(chǎn)品有有所區(qū)區(qū)別，，創(chuàng)造造出獨(dú)獨(dú)特的的價(jià)值值。波特：：營運(yùn)運(yùn)效益益的涵涵義營運(yùn)效效益是是指說說你和和競爭爭者做做同樣樣的事事情，，但是是你設(shè)設(shè)法做做的比比他好好。營營運(yùn)效效益的的代名名詞是是「優(yōu)優(yōu)良操操作（（bestpractice））」，，也就就是你你比競競爭對對手更更會營營運(yùn)。。改善營營運(yùn)效效益的的方法法有很很多，，主要要是運(yùn)運(yùn)用更更新設(shè)設(shè)備、、信息息，減減少成成本上上的浪浪費(fèi)，，組織織重整整等方方式去去達(dá)到到最佳佳營運(yùn)運(yùn)效益益，包包括企企業(yè)流流程再再造（（BusinessProcessReengineering）、、標(biāo)竿竿學(xué)習(xí)習(xí)（Bench-marketing）、、學(xué)習(xí)習(xí)型組組織（（LearningOrganization））等概概念都都是在在改善善營運(yùn)運(yùn)效益益。但如果果只關(guān)關(guān)注提提高效效益，，就可可能導(dǎo)導(dǎo)致競競爭趨趨同。。波特：：改進(jìn)進(jìn)效率率不是是競爭爭戰(zhàn)略略質(zhì)量和和創(chuàng)新新是現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)管管理的的兩大大主題題，提提高質(zhì)質(zhì)量是是企業(yè)業(yè)運(yùn)營營效益益的重重要表表現(xiàn)，，而競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略更更關(guān)注注創(chuàng)新新。營運(yùn)效效益和和戰(zhàn)略略競爭爭最大大的不不同在在于：：如果果指重重視運(yùn)運(yùn)營效效益，，就像像大家家都在在跑同同一個(gè)個(gè)比賽賽，贏贏家只只有一一個(gè)；；但如如果開開發(fā)新新的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，就有有不同同的比比賽，，產(chǎn)生生不同同的贏贏家。。運(yùn)營效效益并并非長長久之之計(jì)，，企業(yè)業(yè)可能能可以以在短短期內(nèi)內(nèi)維持持優(yōu)勢勢，但但是當(dāng)當(dāng)不具具備這這項(xiàng)優(yōu)優(yōu)勢時(shí)時(shí)，企企業(yè)就就落后后了。。四、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的基本本內(nèi)容容明茨伯伯格歸歸納了了戰(zhàn)略略的五五種含含義，，合在在一起起就構(gòu)構(gòu)成了了戰(zhàn)略略的基基本內(nèi)內(nèi)容。。Perspective（企企業(yè)使使命和和遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)）Position（（產(chǎn)品品/市市場關(guān)關(guān)系，，即經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域））Ploy（（競爭爭優(yōu)勢勢的構(gòu)構(gòu)建方方向））Pattern（（競爭爭優(yōu)勢勢的構(gòu)構(gòu)建方方式））Plan（（實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的具具體任任務(wù)））五、當(dāng)當(dāng)代企企業(yè)面面對的的戰(zhàn)略略課題題經(jīng)濟(jì)全全球化化經(jīng)濟(jì)全全球化化意味味著產(chǎn)產(chǎn)品的的自由由轉(zhuǎn)移移，意意味著著產(chǎn)品品創(chuàng)新新、技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新在在全球球范圍圍內(nèi)的的傳播播。技術(shù)與與知識識的作作用知識與與技術(shù)術(shù)在價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造過過程中中扮演演著日日益重重要的的角色色，甚甚至在在改變變著競競爭的的游戲戲規(guī)則則。超強(qiáng)競競爭競爭的的強(qiáng)度度、頻頻度都都在加加大，，競爭爭對手手會對對競爭爭行為為迅速速作出出反應(yīng)應(yīng)。突發(fā)事事件與與危機(jī)機(jī)多層次次競爭爭產(chǎn)品-市場場層面面價(jià)值活活動(dòng)層層面資源能能力層層面戰(zhàn)略意意圖層層面變革成成本增增加靈活性性增加加競爭是是一種種多層層次的的對抗抗，上上一層層的對對抗以以下一一層為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，戰(zhàn)戰(zhàn)略的的穩(wěn)定定性更更多的的體現(xiàn)現(xiàn)在有有關(guān)深深層次次對抗抗的決決策中中。企業(yè)需需要考考慮的的各種種應(yīng)對對戰(zhàn)略略成長方方向問問題核心競競爭力力的培培養(yǎng)問問題管理升升級問問題戰(zhàn)略柔柔性問問題競爭對對策問問題第二節(jié)節(jié)幾幾種有有代表表性的的學(xué)說說這一節(jié)節(jié)簡要要回顧顧一些些有代代表性性的學(xué)學(xué)說，，包括括：一、早早期的的戰(zhàn)略略概念念二、安安索夫夫的戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)成觀觀三、伊伊丹敬敬之的的戰(zhàn)略略觀四、戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策變變量五、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的學(xué)說說叢林林一、早早期的的戰(zhàn)略略概念念A(yù)lfredChandler1962年出出版StrategyandStructure一書中中，首首先在在企業(yè)業(yè)管理理中引引入““戰(zhàn)略略”概概念，，他把把戰(zhàn)略略決策策與業(yè)業(yè)務(wù)決決策區(qū)區(qū)分開開。戰(zhàn)略決決策：：基本本目標(biāo)標(biāo)，經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)和和方針針，資資源配配置與與調(diào)整整業(yè)務(wù)決決策：：保障障資源源的合合理使使用；；日常常經(jīng)營營管理理二、I.Ansoff的戰(zhàn)略略構(gòu)成成觀安索夫夫認(rèn)為為，戰(zhàn)戰(zhàn)略包包括一一組可可度量量的目目標(biāo)和和以下下四項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容容：經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域（（產(chǎn)品品/市市場關(guān)關(guān)系））成長向向量競爭優(yōu)優(yōu)勢協(xié)同作作用安索夫夫提出出的成成長向向量例：某某化工工公司司戰(zhàn)略略目標(biāo)———投資收收益率率：>5%銷售增增長率率：>10%戰(zhàn)略———經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域：：基本本化工工產(chǎn)品品和醫(yī)醫(yī)藥化化工產(chǎn)產(chǎn)品成長向向量：：新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)、、多樣樣化經(jīng)經(jīng)營競爭優(yōu)優(yōu)勢：：專利利技術(shù)術(shù)，第第一流流的開開發(fā)能能力協(xié)同作作用：：公司司的開開發(fā)能能力和和生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)三、伊伊丹敬敬之的的戰(zhàn)略略觀1.戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)成產(chǎn)品~市場場群業(yè)務(wù)范范圍群群經(jīng)營資資源群群2.過度度擴(kuò)展展戰(zhàn)略略戰(zhàn)略要要具有有張力力（Stretch），，制造造資源源差距距有助助于加加快資資源積積累。。伊丹敬敬之描描述的的戰(zhàn)略略內(nèi)容容四、戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策變變量戰(zhàn)略管管理學(xué)學(xué)說并并不是是在抽抽象地地討論論競爭爭優(yōu)勢勢問題題，而而是在在研究究企業(yè)業(yè)管理理者面面對一一組決決策變變量時(shí)時(shí)應(yīng)該該如何何做出出選擇擇。這這些變變量實(shí)實(shí)際上上反應(yīng)應(yīng)了企企業(yè)一一組結(jié)結(jié)構(gòu)性性因素素，也也稱結(jié)結(jié)構(gòu)性性驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素素。結(jié)構(gòu)性性驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素素包含含許多多內(nèi)容容，但但要注注意，，結(jié)構(gòu)構(gòu)性驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素具具有較較強(qiáng)的的慣性性，而而且對對這類類因素素的調(diào)調(diào)整會會付出出較大大的成成本。。例：司徒達(dá)賢賢的策略六構(gòu)構(gòu)面我國臺灣學(xué)者者把企業(yè)戰(zhàn)略略歸納為六個(gè)個(gè)方面，即：：市場細(xì)分與定定位、產(chǎn)品線線、規(guī)模、地地理范圍、縱縱向一體化、、競爭策略這種描述方法法對戰(zhàn)略規(guī)劃劃的實(shí)際工作作很有幫助思考題：以你你所熟悉的一一個(gè)組織為例例，列出起戰(zhàn)戰(zhàn)略決策變量量，并解釋原原因。五、戰(zhàn)略學(xué)說說的叢林我國臺灣學(xué)者者吳思華把戰(zhàn)戰(zhàn)略邏輯歸為為九類，并著著有《策略九九說》一書。。明茨伯格在在1999年年撰文把以往往的理論歸為為10類。這個(gè)叢林有什什么特點(diǎn)？1.與其他領(lǐng)領(lǐng)域理論成果果廣泛結(jié)合，，特別是那些些足以引發(fā)管管理思想和方方法全面升華華的理論突破破，如再造工工程、知識管管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)等方面的的理論成果，，正在被納入入戰(zhàn)略管理的的理論體系之之中。2.競爭優(yōu)勢勢是戰(zhàn)略管理理發(fā)展的主線線，20世紀(jì)紀(jì)80年代中中期開始注重重持久競爭優(yōu)優(yōu)勢的研究，，90年代又又有學(xué)者強(qiáng)調(diào)調(diào)短期優(yōu)勢。。3.不同的理理論并不完全全矛盾，超強(qiáng)強(qiáng)競爭理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)持久競爭爭優(yōu)勢是一系系列短期優(yōu)勢勢的迭加，也也可以理解為為深層次的優(yōu)優(yōu)勢只有在能能夠表現(xiàn)為表表層優(yōu)勢時(shí)才才有意義。第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的過過程本節(jié)內(nèi)容包括括：一、戰(zhàn)略作為為思考未來的的工具二、戰(zhàn)略管理理的過程三、環(huán)境分析析的基本任務(wù)務(wù)四、設(shè)定戰(zhàn)略略目標(biāo)五、戰(zhàn)略生成成六、戰(zhàn)略實(shí)施施七、戰(zhàn)略控制制世界上的每個(gè)個(gè)人，每個(gè)公公司，每個(gè)政政府和每個(gè)社社會都面臨一一個(gè)簡單的抉抉擇，要么重重思未來，要要么被迫重思思未來。重思未來是個(gè)個(gè)永無止境的的過程。明天天永遠(yuǎn)是一個(gè)個(gè)活動(dòng)著的靶靶子。這意味味著，當(dāng)我們們完成了對未未來的重思之之后，還需要要從頭再來。。——羅文··吉布森一、戰(zhàn)略作為為思考未來的的工具重思未來的方方法制定戰(zhàn)略的過過程可使人們們了解內(nèi)部和和外部變化，，公開新的設(shè)設(shè)想，拋棄棄不切實(shí)際的的老設(shè)想。當(dāng)當(dāng)人們思考這這些問題時(shí)，，多會采取新新的行動(dòng)，以以完成本組織織的目的，或或避免面臨窘窘境。這樣，，組織的各階階層便能采取取合理而又重重要的步驟，，朝著共同的的意向逐步前前進(jìn)。隱含的戰(zhàn)略與與明確的戰(zhàn)略略每個(gè)企業(yè)都有有自己的目標(biāo)標(biāo)和行動(dòng)模式式，也可以說說，每個(gè)企業(yè)業(yè)都有自己的的戰(zhàn)略。隱含的戰(zhàn)略主主要是通過企企業(yè)的一組行行動(dòng)表現(xiàn)出來來，也被稱為為浮現(xiàn)戰(zhàn)略。。明確的戰(zhàn)略是是指那些用文文字清楚表達(dá)達(dá)出來的戰(zhàn)略略，但要注意意，當(dāng)具體行行動(dòng)與文字表表述相偏離時(shí)時(shí)，行動(dòng)中隱隱含的才是真真正的戰(zhàn)略內(nèi)內(nèi)容。為提高戰(zhàn)略的的成功率，越越來越多的企企業(yè)著手制定定明確的戰(zhàn)略略。成功戰(zhàn)略的特特點(diǎn)透現(xiàn)出超前的的戰(zhàn)略意識富有創(chuàng)新的內(nèi)內(nèi)容往往圍繞一組組關(guān)鍵概念展展開具有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略具有一定定的穩(wěn)定性為什么戰(zhàn)略要要具有一定的的穩(wěn)定性對結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素的調(diào)整整需要付出代代價(jià)，而結(jié)構(gòu)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素素本身具有慣慣性。許多關(guān)鍵資源源的積累是一一個(gè)相當(dāng)漫長長的過程。戰(zhàn)略目標(biāo)的頻頻繁變換會使使組織成員無無所是從，思思想混亂。一些戰(zhàn)略舉措措要的實(shí)現(xiàn)需需要較長時(shí)間間，這一過程程本身又是對對既定戰(zhàn)略的的學(xué)習(xí)過程。。對戰(zhàn)略內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行適時(shí)的局局部的調(diào)整，，不僅與戰(zhàn)略略的穩(wěn)定性并并不矛盾，而而且有助于維維護(hù)穩(wěn)定性。。二、戰(zhàn)略管理理的過程戰(zhàn)略管理是指指圍繞戰(zhàn)略生生成和實(shí)施而而展開的一組組活動(dòng)、一組組工作。戰(zhàn)略管理是一一個(gè)連續(xù)循環(huán)環(huán)的過程。戰(zhàn)略管理的目目的是提高戰(zhàn)戰(zhàn)略的成功率率戰(zhàn)略管理的過過程-模型之之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略控制學(xué)院派對戰(zhàn)略略管理過程有有多種描述，，有的把環(huán)境境分析放在前前面，有的把把設(shè)定目標(biāo)放放在前面，有有的把戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施與戰(zhàn)略控控制合并為一一個(gè)步驟。戰(zhàn)略管理過程程-模型之二二任務(wù)和目標(biāo)外部環(huán)境分析：機(jī)會和威脅內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢和劣勢適當(dāng)戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略管理步驟驟之一：環(huán)境境分析這里所說的環(huán)環(huán)境包括企業(yè)業(yè)的外部環(huán)境境和內(nèi)部環(huán)境境兩個(gè)部分。。環(huán)境分析的的主要任務(wù)是是認(rèn)清外部環(huán)環(huán)境的發(fā)展趨趨勢，并以此此為背景來識識別企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外外部環(huán)境不相相適應(yīng)的部分分，即找出問題。三、環(huán)境分析析環(huán)境分析的關(guān)關(guān)鍵詞--SWOT優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅SWOT與其其說是一種分分析工具，還還不如說是人們歸納環(huán)境境分析結(jié)果的的一種格式；注意，環(huán)境境分析還會產(chǎn)生其他許多多有用的結(jié)果果。環(huán)境分析的內(nèi)內(nèi)容以及與戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)系外部內(nèi)部過去現(xiàn)現(xiàn)在未未來來組織沿革中蘊(yùn)蘊(yùn)涵的慣性力力量，未解決決的重大問題題，組織具有有的優(yōu)勢和劣劣勢。環(huán)境變化中隱隱含的支配性性力量，產(chǎn)業(yè)業(yè)的重大議題題，競爭對手手的行為特征征。環(huán)境變化的趨趨勢，企業(yè)將將面對的機(jī)遇遇與威脅以及及成功關(guān)鍵因因素。企業(yè)的戰(zhàn)略意意圖、戰(zhàn)略目目標(biāo)以及為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需需采取的行動(dòng)動(dòng)。戰(zhàn)略管理步驟驟之二：設(shè)定定目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是是一個(gè)有層次次的體系愿景與使命戰(zhàn)略意圖長期發(fā)展目標(biāo)標(biāo)階段性發(fā)展目目標(biāo)近期目標(biāo)和部部門的工作目目標(biāo)四、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的愿景與與使命公司的愿景和和使命可以說說是對公司未未來的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性思考，，一般而言，，公司應(yīng)該對對自己五到十十年的發(fā)展愿愿景給出清楚楚的描述：說明公司的““身份”或本本征（WHOweare）明確各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的意義（WHATwedo））指明公司的長長期發(fā)展方向向（WHEREweareheaded））制定公司愿景景時(shí)需要思考考的一些問題題我們現(xiàn)在從事事哪些領(lǐng)域的的經(jīng)營活動(dòng)?我們希望進(jìn)入入哪些領(lǐng)域?我們的顧客將將來會有那些些需求?利益相關(guān)者對對我們有哪些些期盼?誰將成為我們們未來的競爭爭對手、供應(yīng)應(yīng)商或合作伙伙伴?我們未來的競競爭范圍主要要集中在哪些些領(lǐng)域?哪些技術(shù)發(fā)展展會對我們所所在的產(chǎn)業(yè)形形成沖擊?企業(yè)未來環(huán)境境的“情景””大致是什么么形態(tài)?對戰(zhàn)略愿景的的共識當(dāng)企業(yè)內(nèi)大多多數(shù)員工能夠夠?qū)υ妇靶纬沙晒沧R時(shí)：企業(yè)容易形成成共同的行為為準(zhǔn)則；有助于減少日日常決策中的的沖突；有助于日常工工作的持續(xù)改改進(jìn)。描述企業(yè)使命命的例子OtisElevatorKeyMarket:ToprovideanycustomerContribution:ameansofmovingpeopleandthingsup,downandsidewaysovershortdistancesDistinction:withhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld.描述企業(yè)使命命的例子McDonald’sKeyMarket:ToofferthefastfoodcustomerContribution:foodpreparedinthesamehigh-qualitymannerworld-wide,tastyandreasonablypriced.Distinction:deliveredinaconsistent,low-keydecorandfriendlyatmosphere.設(shè)定發(fā)展目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的發(fā)展目目標(biāo)是設(shè)定的的，而不是計(jì)計(jì)算出來的。。目標(biāo)應(yīng)該反映映出企業(yè)的愿愿景和使命；；目標(biāo)應(yīng)該具有有挑戰(zhàn)性，制制造出戰(zhàn)略張張力或資源差差距；目標(biāo)具有可測測性，以便對對企業(yè)的實(shí)際際情況與目標(biāo)標(biāo)的差距進(jìn)行行檢核；目標(biāo)應(yīng)可行，，但是在積極極意義下的可可行。BSC的目標(biāo)標(biāo)體系綜合記分卡（（BALANCEDSCORECARD）方方法最近十分分流行：這種種方法建議設(shè)設(shè)定四個(gè)方面面的目標(biāo)：——財(cái)務(wù)方面面——顧客方面面——內(nèi)部過程程方面——學(xué)習(xí)與創(chuàng)創(chuàng)新方面五、戰(zhàn)略策劃劃在戰(zhàn)略策劃中中，要回答的的問題包括：：如何滿足顧客客的需求如何實(shí)現(xiàn)成長長如何回應(yīng)環(huán)境境變化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)如何進(jìn)行資源源配置以把握握機(jī)遇如何設(shè)定公司司內(nèi)的活動(dòng)如何完成財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略略目標(biāo)戰(zhàn)略決策就是是對一組決策策變量（結(jié)構(gòu)構(gòu)性因素）作作出選擇！戰(zhàn)略管理步驟驟之三--戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃企業(yè)戰(zhàn)略所涉涉及的決策變變量ThePatternofActionsThatDefineStrategyActionstoImproveShortTermProfitsDiversificationResponsestoChangingConditionsFreshOffensivetoGainMarketEdgeProductLine,Quality,orServiceGeographicCoverageForwardorBackwardIntegrationHowKeyFunctionsAreManagedPursuingNewOpportunitiesDefensiveMoves顧客客產(chǎn)品品市場場技術(shù)術(shù)單一一事事業(yè)業(yè)重點(diǎn)點(diǎn)事事業(yè)業(yè)同心心多多樣樣化化無關(guān)關(guān)多多樣樣化化內(nèi)部部化化成成長長戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟外部部化化成成長長企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)模式式類型型方向向企業(yè)業(yè)成成長長的的三三個(gè)個(gè)維維度度戰(zhàn)略略案案例例:McDONALD’’s戰(zhàn)略略和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)持續(xù)續(xù)的的成成長長對客客戶戶提提供供特特別別的的關(guān)關(guān)懷懷保持持有有效效率率和和高高質(zhì)質(zhì)量量的的生生產(chǎn)產(chǎn)提供供高高的的價(jià)價(jià)值值有效效的的市市場場營營銷銷，，在在全全球球范范圍圍創(chuàng)創(chuàng)辦辦McDonald品品牌牌McDonald戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的要要素素每年年增增加加700-900個(gè)個(gè)餐餐廳廳用新新的的菜菜品品、、低低價(jià)價(jià)格格、、超超值值套套餐餐提提高高顧顧客客的的來來訪訪數(shù)數(shù)量量精心心選選擇擇特特許許經(jīng)經(jīng)營營的的合合作作方方從方方便便顧顧客客的的角角度度來來選選擇擇餐餐廳廳地地點(diǎn)點(diǎn)集中中在在有有限限的的生生產(chǎn)產(chǎn)線線，，保保持持一一貫貫的的質(zhì)質(zhì)量量努力力提提高高儲儲存存管管理理效效率率廣泛泛的的廣廣告告和和使使用用Mc字字樣樣雇傭傭禮禮貌貌的的員員工工，，報(bào)報(bào)酬酬公公平平，，提提供供好好的的培培訓(xùn)訓(xùn)。。六、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施不不是是按按圖圖施施工工的的過過程程，，它它對對管管理理者者有有著著特特定定的的要要求求，，主主要要有有：：----要要進(jìn)進(jìn)行行充充分分的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備----要要具具有有實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力戰(zhàn)略略管管理理理理論論中中講講的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施，，主主要要是是指指戰(zhàn)戰(zhàn)略略付付諸諸行行動(dòng)動(dòng)以以前前的的各各種種準(zhǔn)準(zhǔn)備備戰(zhàn)略略管管理理步步驟驟之之四四：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施組織織動(dòng)動(dòng)員員組織織動(dòng)動(dòng)員員的的目目的的是是把把公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意圖圖滲滲透透給給每每個(gè)個(gè)員員工工，，常常用用的的手手段段包包括括：：--宣宣傳傳口口號號--象象征征性性行行動(dòng)動(dòng)--典典型型任任務(wù)務(wù)的的示示范范結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整在戰(zhàn)戰(zhàn)略略付付諸諸行行動(dòng)動(dòng)以以前前，，應(yīng)應(yīng)該該對對組組織織進(jìn)進(jìn)行行必必要要的的調(diào)調(diào)整整：：確保保新新的的活活動(dòng)動(dòng)、、新新的的職職能能消除除組組織織慣慣性性的的不不良良影影響響制定定內(nèi)內(nèi)部部政政策策內(nèi)部部政政策策主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)為為公公司司內(nèi)內(nèi)部部的的管管理理制制度度和和工工作作方方針針，，內(nèi)部部政政策策是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案的的展展開開，，也也可可以以說說是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案的的制制度度化化表表現(xiàn)現(xiàn)。。管理理重重心心每個(gè)個(gè)組組織織在在一一定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)都都有有自自己己的的管管理理重重心心，，企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該對對管管理理重重心心進(jìn)進(jìn)行行不不斷斷的的調(diào)調(diào)整整。。高層層管管理理者者的的管管理理內(nèi)內(nèi)容容和和時(shí)時(shí)間間分分配配是是管管理理重重心心的的具具體體體體現(xiàn)現(xiàn)。。七、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制戰(zhàn)略略控控制制包包括括對對內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境的的監(jiān)監(jiān)測測和和對對組組織織姿姿態(tài)態(tài)的的調(diào)調(diào)整整兩兩項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容。。對外外部部環(huán)環(huán)境境的的監(jiān)監(jiān)測測，，如如果果發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)未未曾曾預(yù)預(yù)料料的的變變化化，，而而這這種種變變化化又又會會對對企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生生重重大大影影響響，，企企業(yè)業(yè)有有可可能能要要重重新新審審定定自自己己的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。對內(nèi)部環(huán)境的的監(jiān)測需要一一組指標(biāo)，例例如BSC方方法。戰(zhàn)略管理步驟驟之五：戰(zhàn)略略控制補(bǔ)充材料：綜綜合計(jì)分卡出色的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)在一組和諧諧、連貫的行行動(dòng)中完成的的，而企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)面對對的一個(gè)困難難，恰恰是不不能準(zhǔn)確地把把戰(zhàn)略抉擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為具體的的行動(dòng)。有人人稱，失敗企企業(yè)中70%的企業(yè)不是是由于沒有能能力制定戰(zhàn)略略，而是由于于不能有效地地實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略思維與行行動(dòng)之間的斷斷層往往是一一種認(rèn)識上的的斷層，高層層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他他已經(jīng)選定了了明確的目標(biāo)標(biāo)，而下屬卻卻不知所措。。許多人認(rèn)為，，“只有能夠夠測度，才能能夠把握?！薄保簿褪钦f說，戰(zhàn)略管理理系統(tǒng)需要一一組可測度的的指標(biāo)作為支支持性工具。。美國學(xué)者R.Kaplan和D.Norton在1992年提出BalancedScorecard方法，，就是這樣一一種工具。這這種方法一經(jīng)經(jīng)問世，就引引起了強(qiáng)烈的的反響。BSC的基本本結(jié)構(gòu)BSC從財(cái)務(wù)務(wù)、顧客、企企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)和學(xué)習(xí)與創(chuàng)創(chuàng)新四個(gè)方面面來綜合評價(jià)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略略績效。BSC是一種種成功的格式式，但不是一一種定式。BSC是探索索事物內(nèi)部聯(lián)聯(lián)系的一組視視角，而不是是單純反映事事物外形的一一組鏡面。綜合記分卡我們是否能持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造價(jià)值？戰(zhàn)略定位財(cái)務(wù)視角

內(nèi)部經(jīng)營視角客戶視角創(chuàng)新與學(xué)習(xí)視角目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)我們給投資者帶來了什么?我們必須在哪些方面做到優(yōu)秀？客戶如何評價(jià)我們？來源：KaplanandNortonBSC作為戰(zhàn)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)統(tǒng)BSC起初是作為一一個(gè)包含一組組領(lǐng)先和滯后后指標(biāo)的分析析系統(tǒng)，用以以評價(jià)企業(yè)的的經(jīng)營活動(dòng)是是否朝向既定定的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)演進(jìn)。人們發(fā)現(xiàn)，以以BSC為基基礎(chǔ)構(gòu)建戰(zhàn)略略管理的系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)，可以幫幫助決策者更更好地形成戰(zhàn)戰(zhàn)略共識，把把戰(zhàn)略展開為為經(jīng)營計(jì)劃和和個(gè)人工作計(jì)計(jì)劃，強(qiáng)化戰(zhàn)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)能力。對戰(zhàn)略的“學(xué)學(xué)習(xí)”需要以以一個(gè)系統(tǒng)為為基礎(chǔ)，這個(gè)個(gè)系統(tǒng)應(yīng)