企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件

時(shí)間反復(fù)無(wú)常，鼓著翅膀飛逝企業(yè)管理培訓(xùn)素材時(shí)間反復(fù)無(wú)常，鼓著翅膀飛逝企業(yè)管理培訓(xùn)素材1企業(yè)管理培訓(xùn)素材企業(yè)管理培訓(xùn)素材21、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客與市場(chǎng),第一品牌是由顧客評(píng)出來(lái)的。因此,我們必須不斷理解顧客與市場(chǎng)當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望,培育忠誠(chéng)的顧客。1、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)31、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)市場(chǎng)一線無(wú)小事。管理者一定要迅速、高效地為前線服務(wù)視顧客抱怨為禮物,視抱怨為改進(jìn)機(jī)會(huì)快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴把市場(chǎng)壓力無(wú)障礙傳遞到公司所有部門與所有員工樹(shù)立內(nèi)部顧客意識(shí),下一道工序或流程節(jié)點(diǎn)就是顧客。以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)質(zhì)量與成本相矛盾時(shí),質(zhì)量?jī)?yōu)先不得因任何與顧客無(wú)關(guān)的內(nèi)外部矛盾而侵害顧客的利益。1、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)42、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代組織中職位權(quán)力的作用將越來(lái)越小而以影響力為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。所謂領(lǐng)導(dǎo)力,就是通過(guò)你的影響力讓他人自愿執(zhí)行你的意志的能力?；蛘哒f(shuō)是一種獲得追隨者的藝術(shù)。2、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力52、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力八種領(lǐng)導(dǎo)力行為:指引方向;知人善任激勵(lì)組織;發(fā)展組織;多謀善斷;促進(jìn)協(xié)作;貫徹執(zhí)行;嚴(yán)愛(ài)結(jié)合。在現(xiàn)實(shí)工作中我們應(yīng)當(dāng)慎用職位權(quán)力,努力發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)我們不得不采用職位權(quán)力(特別是實(shí)施處罰)時(shí),我們必須要意識(shí)到我們的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)2、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力63、管理重在執(zhí)行管理的最終目的是為了得到期望的結(jié)果,而執(zhí)行是得到結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。民主討論、集中果斷決策。決策后不折不扣執(zhí)行,沒(méi)有任何借囗聚焦原則:善于運(yùn)用80/20原則,把80%的資源投向20%關(guān)鍵的事項(xiàng)上良好的決策是成功執(zhí)行的一半3、管理重在執(zhí)行73、管理重在執(zhí)行蟄哥婆直的篥十臭駕窩氧持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)認(rèn)真第一、聰明第先人后事找正確的人,做正確的事,并把事情做正確找問(wèn)題管理法:努力通過(guò)各種方式找出問(wèn)題(或負(fù)差異)并解決(或消除)它現(xiàn)原則:管理者應(yīng)積極采取走動(dòng)式管理,深入現(xiàn)場(chǎng)、觀察現(xiàn)物、分析現(xiàn)象;數(shù)則:數(shù)即數(shù)據(jù)報(bào)表、象即現(xiàn)象、理即推理分析過(guò)箱銜的、并深入現(xiàn)場(chǎng)、再通解決問(wèn)題需要追根究底,需要連問(wèn)五個(gè)為什么不厭其煩地向員工灌輸、傳達(dá)公司的價(jià)值觀與理念;檢查、檢查、再檢查跟進(jìn)。3、管理重在執(zhí)行84、關(guān)注細(xì)節(jié)執(zhí)行重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)領(lǐng)先將是企業(yè)生存的理由,是企業(yè)中高檔的理由,是企業(yè)區(qū)別于對(duì)手、戰(zhàn)勝對(duì)手的關(guān)鍵所在。對(duì)細(xì)節(jié)近乎苛刻的追求是確保細(xì)節(jié)領(lǐng)先的唯一途徑4、關(guān)注細(xì)節(jié)94、關(guān)注細(xì)節(jié)每一處細(xì)節(jié)都比對(duì)手好一點(diǎn);持續(xù)改進(jìn)細(xì)節(jié);每天改進(jìn)一個(gè)細(xì)節(jié)首先關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值或提升品牌的細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)需要系統(tǒng)思考,不要漏掉重要的細(xì)節(jié)4、關(guān)注細(xì)節(jié)105、管理即要不斷追求合理化、不斷尋求平衡點(diǎn)·中國(guó)人做事最講究合情合理,所以只有最合理的管理對(duì)中國(guó)人而言才是最易被接受的管理,也才是最好的管理。平衡點(diǎn)即是目前對(duì)公司最合理最需要的那個(gè)點(diǎn)。管理決策就是要盡量找到那個(gè)平衡點(diǎn)。管理上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)笞案,只有更合理的答案而且合理的笞案是隨著時(shí)間、環(huán)境的變化而變化。還要注意處理好一些看似矛盾的行為(事物)間的關(guān)系。必須注意尋求平衡點(diǎn)絕對(duì)不是搞平均主義5、管理即要不斷追求合理化、不斷11企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件12企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件13企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件14企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件15企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件16企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件17企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件18企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件19企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件20企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件21企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件22企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件23企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件24企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件25企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件26企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件27企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件28企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件29企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件30企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件31企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件32企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件33企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件34企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件35企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件36企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件37企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件38企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件39企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件40企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件41企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件42企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件43企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件4436、自己的鞋子，自己知道緊在哪里?！靼嘌?/p>

37、我們唯一不會(huì)改正的缺點(diǎn)是軟弱?！_什?？?/p>

38、我這個(gè)人走得很慢，但是我從不后退?！獊啿薄ち挚?/p>

39、勿問(wèn)成功的秘訣為何，且盡全力做你應(yīng)該做的事吧?！廊A納

40、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！鬃觴iexie!謝謝！36、自己的鞋子，自己知道緊在哪里?！靼嘌纗iexie!45時(shí)間反復(fù)無(wú)常，鼓著翅膀飛逝企業(yè)管理培訓(xùn)素材時(shí)間反復(fù)無(wú)常，鼓著翅膀飛逝企業(yè)管理培訓(xùn)素材46企業(yè)管理培訓(xùn)素材企業(yè)管理培訓(xùn)素材471、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客與市場(chǎng),第一品牌是由顧客評(píng)出來(lái)的。因此,我們必須不斷理解顧客與市場(chǎng)當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望,培育忠誠(chéng)的顧客。1、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)481、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)市場(chǎng)一線無(wú)小事。管理者一定要迅速、高效地為前線服務(wù)視顧客抱怨為禮物,視抱怨為改進(jìn)機(jī)會(huì)快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴把市場(chǎng)壓力無(wú)障礙傳遞到公司所有部門與所有員工樹(shù)立內(nèi)部顧客意識(shí),下一道工序或流程節(jié)點(diǎn)就是顧客。以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)質(zhì)量與成本相矛盾時(shí),質(zhì)量?jī)?yōu)先不得因任何與顧客無(wú)關(guān)的內(nèi)外部矛盾而侵害顧客的利益。1、以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)492、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代組織中職位權(quán)力的作用將越來(lái)越小而以影響力為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。所謂領(lǐng)導(dǎo)力,就是通過(guò)你的影響力讓他人自愿執(zhí)行你的意志的能力?；蛘哒f(shuō)是一種獲得追隨者的藝術(shù)。2、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力502、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力八種領(lǐng)導(dǎo)力行為:指引方向;知人善任激勵(lì)組織;發(fā)展組織;多謀善斷;促進(jìn)協(xié)作;貫徹執(zhí)行;嚴(yán)愛(ài)結(jié)合。在現(xiàn)實(shí)工作中我們應(yīng)當(dāng)慎用職位權(quán)力,努力發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)我們不得不采用職位權(quán)力(特別是實(shí)施處罰)時(shí),我們必須要意識(shí)到我們的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)2、發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力513、管理重在執(zhí)行管理的最終目的是為了得到期望的結(jié)果,而執(zhí)行是得到結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。民主討論、集中果斷決策。決策后不折不扣執(zhí)行,沒(méi)有任何借囗聚焦原則:善于運(yùn)用80/20原則,把80%的資源投向20%關(guān)鍵的事項(xiàng)上良好的決策是成功執(zhí)行的一半3、管理重在執(zhí)行523、管理重在執(zhí)行蟄哥婆直的篥十臭駕窩氧持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)認(rèn)真第一、聰明第先人后事找正確的人,做正確的事,并把事情做正確找問(wèn)題管理法:努力通過(guò)各種方式找出問(wèn)題(或負(fù)差異)并解決(或消除)它現(xiàn)原則:管理者應(yīng)積極采取走動(dòng)式管理,深入現(xiàn)場(chǎng)、觀察現(xiàn)物、分析現(xiàn)象;數(shù)則:數(shù)即數(shù)據(jù)報(bào)表、象即現(xiàn)象、理即推理分析過(guò)箱銜的、并深入現(xiàn)場(chǎng)、再通解決問(wèn)題需要追根究底,需要連問(wèn)五個(gè)為什么不厭其煩地向員工灌輸、傳達(dá)公司的價(jià)值觀與理念;檢查、檢查、再檢查跟進(jìn)。3、管理重在執(zhí)行534、關(guān)注細(xì)節(jié)執(zhí)行重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)領(lǐng)先將是企業(yè)生存的理由,是企業(yè)中高檔的理由,是企業(yè)區(qū)別于對(duì)手、戰(zhàn)勝對(duì)手的關(guān)鍵所在。對(duì)細(xì)節(jié)近乎苛刻的追求是確保細(xì)節(jié)領(lǐng)先的唯一途徑4、關(guān)注細(xì)節(jié)544、關(guān)注細(xì)節(jié)每一處細(xì)節(jié)都比對(duì)手好一點(diǎn);持續(xù)改進(jìn)細(xì)節(jié);每天改進(jìn)一個(gè)細(xì)節(jié)首先關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值或提升品牌的細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)需要系統(tǒng)思考,不要漏掉重要的細(xì)節(jié)4、關(guān)注細(xì)節(jié)555、管理即要不斷追求合理化、不斷尋求平衡點(diǎn)·中國(guó)人做事最講究合情合理,所以只有最合理的管理對(duì)中國(guó)人而言才是最易被接受的管理,也才是最好的管理。平衡點(diǎn)即是目前對(duì)公司最合理最需要的那個(gè)點(diǎn)。管理決策就是要盡量找到那個(gè)平衡點(diǎn)。管理上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)笞案,只有更合理的答案而且合理的笞案是隨著時(shí)間、環(huán)境的變化而變化。還要注意處理好一些看似矛盾的行為(事物)間的關(guān)系。必須注意尋求平衡點(diǎn)絕對(duì)不是搞平均主義5、管理即要不斷追求合理化、不斷56企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件57企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件58企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件59企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件60企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件61企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件62企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件63企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件64企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件65企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件66企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件67企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件68企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件69企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件70企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件71企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件72企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件73企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件74企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件75企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件76企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件77企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件78企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件79企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件80企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件81企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件82企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件83企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件84企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件85企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件86企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件87企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件88企業(yè)管理培訓(xùn)素材課件89