生產(chǎn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程課件

模塊一生產(chǎn)管理基礎(chǔ)模塊一生產(chǎn)管理基礎(chǔ)1主要內(nèi)容任務(wù)1.1生產(chǎn)管理的基本概念任務(wù)1.2生產(chǎn)管理的基本問題任務(wù)1.3生產(chǎn)管理經(jīng)典理論的發(fā)展主要內(nèi)容任務(wù)1.1生產(chǎn)管理的基本概念2任務(wù)1.1生產(chǎn)管理的基本概念任務(wù)1.1生產(chǎn)管理的基本概念3一、企業(yè)二、生產(chǎn)三、生產(chǎn)管理四、生產(chǎn)類型五、生產(chǎn)過程

一、企業(yè)4一、企業(yè)1.企業(yè)的概念企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織，從法律的角度看，企業(yè)是自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的法人。一、企業(yè)1.企業(yè)的概念52、企業(yè)的概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn):企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以盈利為主要目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)實(shí)行自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自主經(jīng)營。企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、企業(yè)的概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn):63.市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須遵循以下幾方面的基本規(guī)律：以等價(jià)交換為核心的價(jià)值規(guī)律

以市場取向?yàn)楹诵牡墓┣笠?guī)律

以優(yōu)勝劣汰為核心的競爭規(guī)律

3.市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須遵循以下幾方面的基本規(guī)律：7價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容（1）商品的價(jià)值量是由生產(chǎn)這種商品的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的。（2）商品交換要以價(jià)值量為基礎(chǔ)，實(shí)行等價(jià)交換。要遵循等價(jià)交換原則的原因①在商品交換中，商品的生產(chǎn)者總想提高價(jià)格，而消費(fèi)者又想降低價(jià)格，所以在長期的市場交換中，必然形成等價(jià)交換的趨勢。②在商品交換中，如果一方總占便宜，另一方總吃虧，那么這樣的商品交換是不能持續(xù)下去的。價(jià)值規(guī)律價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容價(jià)值規(guī)律8作用調(diào)節(jié)作用價(jià)值規(guī)律調(diào)節(jié)生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力在各生產(chǎn)部門的分配。這是因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律要求商品交換實(shí)行等價(jià)交換的原則，而等價(jià)交換又是通過價(jià)格和供求雙向制約實(shí)現(xiàn)的。所以，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，就會(huì)使價(jià)格上漲，從而使生產(chǎn)擴(kuò)大；供過于求會(huì)使價(jià)格下跌，從而使生產(chǎn)縮減。這里價(jià)值規(guī)律就像一根無形的指揮棒，指揮著生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的流向。當(dāng)一種商品供大于求時(shí)，價(jià)值規(guī)律就指揮生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力從生產(chǎn)這種商品的部門流出；相反，則指揮著生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力流入生產(chǎn)這種商品的部門。刺激作用由于價(jià)值規(guī)律要求商品按照社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間所決定的價(jià)值來交換，誰首先改進(jìn)技術(shù)設(shè)備，勞動(dòng)生產(chǎn)率比較高，生產(chǎn)商品的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間少于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，誰就獲利較多。因而，同部門同行業(yè)中必然要有競爭，這種情況會(huì)刺激商品生產(chǎn)者改進(jìn)生產(chǎn)工具，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加強(qiáng)經(jīng)營管理，降低消耗，以降低個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間。篩子作用促使商品生產(chǎn)者在競爭中優(yōu)勝劣汰，這是第二個(gè)作用的結(jié)果。在商品經(jīng)濟(jì)中存在競爭，由于競爭，促使商品生產(chǎn)者想方設(shè)法縮短個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，也會(huì)促使優(yōu)勝劣汰。這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。作用91、供求變動(dòng)引起價(jià)格變動(dòng)。供不應(yīng)求，價(jià)格上漲。這種供不應(yīng)求會(huì)引起價(jià)格上漲的趨勢，可以在供應(yīng)量不變，而需求量增加的情況下發(fā)生；也可以在需求量不變，而供應(yīng)量減少的情況下發(fā)生；還可以在供應(yīng)量增長趕不上需求量的增長的情況下發(fā)生。商品供過于求，價(jià)格就要下降。供過于求引起價(jià)格下降，可以在需求量不變、而供應(yīng)量增加的情況下發(fā)生；也可以在需求量增長趕不上供應(yīng)量增長的情況下發(fā)生。2、價(jià)格變動(dòng)引起供求的變動(dòng)。其他因素不變，市場需求量與價(jià)格成反方向變動(dòng)，即價(jià)格上漲，需求減少；價(jià)格下跌，需求增加。同理，市場供給與價(jià)格成同方向變動(dòng)，即價(jià)格上漲，供給增加；價(jià)格下跌，供給減少。價(jià)格的漲落會(huì)調(diào)節(jié)供求，使之趨于平衡。法則市場上商品的供給與需求的相互關(guān)系及其同商品價(jià)格的關(guān)系的規(guī)律。供求關(guān)系就是供給和需求的對立統(tǒng)一。供求規(guī)律就是供求關(guān)系變化的基本法則。供求規(guī)律1、供求變動(dòng)引起價(jià)格變動(dòng)。供求規(guī)律10競爭規(guī)律競爭，從實(shí)質(zhì)上說就是商品生產(chǎn)中勞動(dòng)消耗的比較。競爭規(guī)律是指商品經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)主體之間為最大限度地實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行競爭的客觀必然性。商品及其交換具有利益上的排他性特征。商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是商品經(jīng)濟(jì)固有的規(guī)律性。

競爭規(guī)律-作用1、促使企業(yè)提高經(jīng)營素質(zhì)。2、促使市場活躍與繁榮。3、優(yōu)勝劣汰，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。競爭規(guī)律競爭，從實(shí)質(zhì)上說就是商品生產(chǎn)中勞動(dòng)消耗的比較。競爭規(guī)11二、生產(chǎn)

1.生產(chǎn)的概念

生產(chǎn)是指企業(yè)將投入的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品或（和）無形勞務(wù)，由此而創(chuàng)造和增加物品效用的活動(dòng)。生產(chǎn)的主體是企業(yè)，而非個(gè)人，它包含將具體的原料，通過生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工、質(zhì)量保證、到最終形成具有一定價(jià)值的商品在市場上銷售的整個(gè)過程。二、生產(chǎn)1.生產(chǎn)的概念122.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)具有如下特征：重視科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。生產(chǎn)運(yùn)作模式以小批量、多品種為主。生產(chǎn)系統(tǒng)柔性化。追求“綠色”環(huán)保生產(chǎn)。

2.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)具有如下特征：13三、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)管理的概念

生產(chǎn)管理是指企業(yè)對生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制工作。

生產(chǎn)管理的含義有廣義和狹義之分。三、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)管理的概念14狹義的生產(chǎn)管理指的是以產(chǎn)品基本生產(chǎn)過程為對象的管理，即對企業(yè)的技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)的具體過程進(jìn)行的管理。廣義的生產(chǎn)管理是指以企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)作為對象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它包括：生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)能力核定、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定與執(zhí)行、在制品和半成品的管理、生產(chǎn)過程控制、庫存管理、生產(chǎn)成本控制工作等。狹義的生產(chǎn)管理指的是以產(chǎn)品基本生產(chǎn)過程為對象的管理，即對企業(yè)15生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)動(dòng)規(guī)律生產(chǎn)管理系統(tǒng)硬件要素軟件要素生產(chǎn)設(shè)備廠房工藝技術(shù)生產(chǎn)設(shè)施布局等人員組織產(chǎn)品管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)技術(shù)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理物料及倉儲(chǔ)管理環(huán)境管理安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)等生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)動(dòng)規(guī)律生產(chǎn)管理系統(tǒng)硬件要素軟件要素生產(chǎn)設(shè)備16生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)管理的一個(gè)子系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)有其本身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，其運(yùn)動(dòng)規(guī)律如圖所示：反饋市場用戶反饋輸入（生產(chǎn)要素：人、財(cái)、物、信息）轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過程）輸出（產(chǎn)品、勞務(wù)、信息）外部資源內(nèi)部資源內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)管理的一個(gè)子系統(tǒng)。反饋市場反饋輸入17“輸入”的生產(chǎn)要素包括人、財(cái)、物、信息?！叭恕敝竸趧?dòng)力；“財(cái)”指資金；“物”指廠房設(shè)備、工藝裝備、原材料、零部件、能源(動(dòng)力、燃料)等；信息則是指計(jì)劃、圖紙工藝、情報(bào)等。有效地將以上要素在生產(chǎn)過程中結(jié)合起來是生產(chǎn)管理的具體任務(wù)?！稗D(zhuǎn)換”指生產(chǎn)或制造過程。例如，印染企業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中將各種輸入的原材料坯布，再將毛坯布經(jīng)過前處理轉(zhuǎn)化為半成品，最后經(jīng)染色（印花）、整理變?yōu)槌善?。生產(chǎn)過程既是實(shí)物產(chǎn)品的形成過程，又是人力、物力、財(cái)力消耗于產(chǎn)品而使其增值的過程。“輸入”的生產(chǎn)要素包括人、財(cái)、物、信息?！叭恕敝竸趧?dòng)力；“財(cái)18“輸出”指出產(chǎn)的產(chǎn)品、勞務(wù)和信息。產(chǎn)品是指新制造出來的具有一定使用價(jià)值的成品或有待出售的半成品。勞務(wù)是指為恢復(fù)或提高原有產(chǎn)品的使用價(jià)值或承接個(gè)別工序的成果，如修理等。輸出的信息則包括產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、進(jìn)度、成本等情況，可反映各種問題以便改進(jìn)、解決；

“反饋”是指要輸出終端的信息返回到轉(zhuǎn)換過程中和輸入端，以改進(jìn)或解決存在的問題。

由上述可知，從輸入、轉(zhuǎn)換、輸出到反饋至輸入端，經(jīng)過改進(jìn)，再進(jìn)行新的輸入，這樣周而復(fù)始的運(yùn)動(dòng)，正是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律?！拜敵觥敝赋霎a(chǎn)的產(chǎn)品、勞務(wù)和信息。產(chǎn)品是指新制造出來的具有一19基礎(chǔ)性整體性全員性規(guī)范性動(dòng)態(tài)性2.生產(chǎn)管理具有以下特征：2.生產(chǎn)管理具有以下特征：20基礎(chǔ)性生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。只有基礎(chǔ)扎實(shí)，生產(chǎn)管理水平提高，才可能增強(qiáng)企業(yè)的素質(zhì)和核心競爭力，提高對外部環(huán)境的承受能力和應(yīng)變能力，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以及各項(xiàng)計(jì)劃、指令和各項(xiàng)專業(yè)管理要求，順利地在基層得到貫徹與落實(shí)。生產(chǎn)管理需要以管理的基礎(chǔ)工作為依據(jù)。離不開標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)量、信息、原始記錄、規(guī)章制度與基礎(chǔ)教育?；A(chǔ)工作健全與否，直接影響現(xiàn)場管理的水平。通過加強(qiáng)生產(chǎn)管理，又可以進(jìn)一步健全基礎(chǔ)工作。所以，加強(qiáng)生產(chǎn)管理要以抓基層建設(shè)、基本功訓(xùn)練、基本素質(zhì)的提高為起點(diǎn)?；A(chǔ)性21整體性

生產(chǎn)管理是從屬于企業(yè)管理這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的性質(zhì)是綜合的、開放的、有序的、動(dòng)態(tài)的和可控的。生產(chǎn)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，具有整體性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性，這個(gè)系統(tǒng)的外部環(huán)境就是整個(gè)企業(yè)，并逐步延伸到銷售市場。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)、方針、決策和措施都會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)管理。整體性22全員性優(yōu)化生產(chǎn)管理僅靠少數(shù)專業(yè)人員是不夠的，必須發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，動(dòng)員廣大員工群體參與管理。在崗位工作過程中，要積極鼓勵(lì)生產(chǎn)員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求，實(shí)行自我管理、自我控制以及實(shí)行崗位工作之間相互監(jiān)督。全員性23規(guī)范性生產(chǎn)管理要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守工藝紀(jì)律及各種行為規(guī)范。生產(chǎn)的各種制度的執(zhí)行，各類信息的收集、傳遞和分析利用需要標(biāo)準(zhǔn)化，要做到規(guī)范齊全，提示醒目，盡量讓員工能看得見、摸得著、人人心中有數(shù)。規(guī)范性24動(dòng)態(tài)性各種生產(chǎn)要素的組合是在投入與產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的運(yùn)動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)的。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)的采用，原有的生產(chǎn)要素組合和生產(chǎn)技術(shù)條件不能適應(yīng)了，生產(chǎn)管理就應(yīng)根據(jù)變化的情況對生產(chǎn)要素進(jìn)行必要的調(diào)整和合理配置，提高生產(chǎn)對市場環(huán)境的適應(yīng)能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。動(dòng)態(tài)性25四、生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型分類的方法：1、按生產(chǎn)計(jì)劃的來源分類2、按生產(chǎn)工藝特征分類，3、按生產(chǎn)的連續(xù)程度分類4、按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類。四、生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型分類的方法：261.按生產(chǎn)計(jì)劃的來源劃分訂貨型生產(chǎn)(make-to-order，MTO)存貨型生產(chǎn)(make-to-stock，MTS)按生產(chǎn)計(jì)劃的來源劃分1.按生產(chǎn)計(jì)劃的來源劃分訂貨型生產(chǎn)(make-to-orde27它是根據(jù)用戶提出的具體訂貨要求后，才開始組織生產(chǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、供應(yīng)、制造、出廠等工作。生產(chǎn)出來的成品在品種規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面是各不相同的，并按合同規(guī)定按時(shí)向用戶交貨，成品庫存甚少。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓“交貨期”，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡，保證如期實(shí)現(xiàn)。例如，印染產(chǎn)品、服裝的生產(chǎn)大多數(shù)屬于此類。訂貨型生產(chǎn)它是根據(jù)用戶提出的具體訂貨要求后，才開始組織生產(chǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、28它是在對市場需要量進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有一定的庫存。為防止庫存積壓和脫銷，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓供、產(chǎn)、銷之間的銜接，按“量”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計(jì)劃任務(wù)。例如，如一些知名品牌的印染、服裝企業(yè)的生產(chǎn)大多數(shù)屬于此類。存貨型生產(chǎn)它是在對市場需要量進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有292.按生產(chǎn)工藝特征分類按生產(chǎn)工藝特征分類流程型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)2.按生產(chǎn)工藝特征分類按生產(chǎn)工藝特征分類流程型生產(chǎn)加工裝配30流程型生產(chǎn)的工藝特征是連續(xù)進(jìn)行的，且工藝過程的順序是基本固定的。生產(chǎn)設(shè)施按工藝流程布置，原材料按照固定的工藝流程連續(xù)不斷地通過一系列裝置設(shè)備加工處理成成品?；?、紡織等是流程生產(chǎn)的典型。這種生產(chǎn)方式的管理重點(diǎn)是要保證連續(xù)供料和確保每一環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，都會(huì)引起整個(gè)生產(chǎn)過程的癱瘓。流程型生產(chǎn)由于生產(chǎn)過程相對穩(wěn)定，有條件采用各種自動(dòng)裝置實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控。流程型生產(chǎn)流程型生產(chǎn)31加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn)品是由許多零部件構(gòu)成的，各零部件的加工過程彼此獨(dú)立，所以其工藝特征為整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是離散的，制成的零件通過部件裝配和總裝配最后成為產(chǎn)品。機(jī)械制造、電子設(shè)備制造的生產(chǎn)過程都屬于這一類型。這種生產(chǎn)類型的管理重點(diǎn)是控制零部件的生產(chǎn)進(jìn)度，保證生產(chǎn)的配套性。加工裝配型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn)品是由許多零部件構(gòu)成的，各零部件的加工過程323.按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分連續(xù)式生產(chǎn)間歇式生產(chǎn)3.按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分連續(xù)式生產(chǎn)間歇式33它是長時(shí)間連續(xù)不斷地生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品。生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程和使用的生產(chǎn)設(shè)備都是固定的、標(biāo)準(zhǔn)化的，工序之間沒有在制品儲(chǔ)存。例如，棉型機(jī)織物印染廠的練漂工序；連續(xù)式生產(chǎn)間歇式生產(chǎn)。輸入生產(chǎn)過程的各種要素是間斷性地投入。生產(chǎn)設(shè)備和運(yùn)輸裝置必須適合各種產(chǎn)品加工的需要，工序之間要求有一定的在品庫存。例如，棉型針織染廠。它是長時(shí)間連續(xù)不斷地生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品。生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝344.按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生產(chǎn)按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類4.按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生35（1）大量生產(chǎn)類型大量生產(chǎn)類型的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種少，每種產(chǎn)品的產(chǎn)量大，生產(chǎn)穩(wěn)定。例如，螺釘、螺母、軸承等標(biāo)準(zhǔn)零件，家用電器，小轎車等。大量生產(chǎn)的產(chǎn)品通常都是通用產(chǎn)品。（2）小批（單件）生產(chǎn)類型單件小批生產(chǎn)的產(chǎn)品通常都是專用產(chǎn)品，是根據(jù)用戶的特殊需求專門設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品適用范圍小，需求量也小。（3）成批生產(chǎn)類型成批生產(chǎn)類型介于大量生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)之間，其特點(diǎn)是生產(chǎn)的品種較多，每種產(chǎn)品雖然都有一定的產(chǎn)量，但不能維持常年連續(xù)生產(chǎn)，所以在生產(chǎn)中形成多種產(chǎn)品輪番生產(chǎn)的局面。（1）大量生產(chǎn)類型36項(xiàng)目大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生產(chǎn)品種產(chǎn)量設(shè)備生產(chǎn)周期成本追求目標(biāo)少大專用短低連續(xù)性較多中部分通用長短不一中均衡性很多小通用長高柔性項(xiàng)目大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生產(chǎn)品種少較多很多37五、生產(chǎn)過程1.生產(chǎn)過程概述生產(chǎn)過程是指生產(chǎn)系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)其功能目標(biāo)所發(fā)生的運(yùn)行過程。換句話說，生產(chǎn)過程就是向生產(chǎn)系統(tǒng)投入各種生產(chǎn)要素，經(jīng)過一系列的加工，直至成品生產(chǎn)出來的全過程。五、生產(chǎn)過程1.生產(chǎn)過程概述38工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)一般是由許多部分組成的根據(jù)各部分在生產(chǎn)過程中的作用不同，可劃分為以下五部分：

生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程

基本生產(chǎn)過程

輔助生產(chǎn)過程

生產(chǎn)服務(wù)過程

附屬生產(chǎn)過程。工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)一般是由許多部分組成的根據(jù)各部分在生產(chǎn)過程中的39（1）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝規(guī)程制定、工藝裝備的準(zhǔn)備等過程。這個(gè)過程是生產(chǎn)過程的先導(dǎo)，輔助生產(chǎn)部門和生產(chǎn)服務(wù)部門就是根據(jù)這些要求準(zhǔn)備染料助劑、組織原材料和工藝裝備。（1）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程40（2）基本生產(chǎn)過程印染企業(yè)的基本生產(chǎn)過程包括織物前處理、染色、印花、整理四大過程，按照生產(chǎn)類型和工藝要求不同，各個(gè)過程又劃分為不同的生產(chǎn)階段和工序?；旧a(chǎn)過程包含了大量的人力、物力的投入，是物質(zhì)轉(zhuǎn)化、價(jià)值產(chǎn)生的主過程。這個(gè)過程設(shè)計(jì)合理、控制和管理得好，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量高、交貨及時(shí)、成本低，便可吸引大量客戶，從而獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）基本生產(chǎn)過程41（3）輔助生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程指設(shè)備維修、能源的管理等，是基本生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的保證。（4）生產(chǎn)服務(wù)過程它是指為保證基本生產(chǎn)過程正常進(jìn)行所從事的各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)。如坯布、染料、化學(xué)助劑的供應(yīng)，車間運(yùn)輸車的準(zhǔn)備和維修等。（3）輔助生產(chǎn)過程42（5）附屬生產(chǎn)過程

附屬生產(chǎn)過程指為基本生產(chǎn)提供附屬材料和滿足社會(huì)需求的一些生產(chǎn)過程。如包裝箱的生產(chǎn)、廢水的處理等。各個(gè)生產(chǎn)過程相互聯(lián)系、相互依存、相互制約，構(gòu)成整個(gè)生產(chǎn)過程，其中以基本生產(chǎn)過程為其主要內(nèi)容，其他過程圍繞基本生產(chǎn)過程進(jìn)行工作。以上生產(chǎn)過程密切配合，才能保證企業(yè)的良好運(yùn)行。生產(chǎn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程課件43基本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程都是由若干相互聯(lián)系的工藝過程和非工藝過程組成的。工藝階段是指按照使用的生產(chǎn)手段的不同和加工性質(zhì)的差別而劃分的局部生產(chǎn)過程。如織物染整的基本生產(chǎn)過程可以劃分為練漂、染色、印花和后整理四個(gè)工藝階段等等。工藝階段又是由若干工序所組成。工序是指一個(gè)工人或一組工人在同一工作場地上對同一勞動(dòng)對象進(jìn)行加工的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。它是組成生產(chǎn)過程的最小單元．它是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工作、生產(chǎn)管理和組織工作的基礎(chǔ)。非工藝過程是指為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程目標(biāo)與生產(chǎn)工藝過程緊密聯(lián)系的一系列非生產(chǎn)性工作。基本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程都是由若干相互聯(lián)系的工藝過程和非工44工序工序產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝過程非工藝過程運(yùn)輸過程檢驗(yàn)過程手動(dòng)過程機(jī)手并動(dòng)機(jī)動(dòng)過程工藝階段工藝階段工序工序產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝過程非工藝過程運(yùn)輸過程檢驗(yàn)過程手動(dòng)過452.生產(chǎn)過程的基本特征合理組織生產(chǎn)過程的目的就是要使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中流程最短、時(shí)間最省、耗費(fèi)最小、效益最高。組織好生產(chǎn)過程是企業(yè)能有效地利用生產(chǎn)資源，以合理的消耗水平為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。2.生產(chǎn)過程的基本特征46一個(gè)組織良好的生產(chǎn)過程雖形式各異，但必具有如下基本特征：（1）連續(xù)性（2）比例性（3）均衡性（4）適應(yīng)性一個(gè)組織良好的生產(chǎn)過程雖形式各異，但必具有如下基本特征：（147（1）連續(xù)性指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程各階段及各工序之間的流動(dòng)連續(xù)不斷，不發(fā)生或少發(fā)生不必要的中斷或等待時(shí)間，這就要求加工對象或處于加工之中，或處于檢驗(yàn)和運(yùn)輸之中。保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性，可以充分地利用機(jī)器、設(shè)備和勞動(dòng)力，可以縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，減少生產(chǎn)過程中的組織活動(dòng)。（1）連續(xù)性48（2）比例性指生產(chǎn)過程中的各階段、各道工序之間，在生產(chǎn)能力上要保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，使各階段承受的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量相匹配。它要求各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間，在勞動(dòng)力、生產(chǎn)效率、設(shè)備等方面，相互協(xié)調(diào)發(fā)展、避免脫節(jié)現(xiàn)象。保證生產(chǎn)過程的比例性，既可以有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，又進(jìn)一步保證了生產(chǎn)過程的連續(xù)性。（2）比例性49（3）均衡性指企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在相等的一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)相等或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，使各工作地負(fù)荷充分利用并相對穩(wěn)定，不出現(xiàn)前松后緊、前緊后松、時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象。生產(chǎn)過程的均衡性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在投入、生產(chǎn)和出產(chǎn)三個(gè)方面。在生產(chǎn)過程中，必須把以上三個(gè)方面統(tǒng)—安排，以保持各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的投人、生產(chǎn)和產(chǎn)出的均衡。（3）均衡性50（4）適應(yīng)性指生產(chǎn)過程中應(yīng)組織地靈活，能及時(shí)滿足變化的市場需要，適應(yīng)市場需求的復(fù)雜多變，能迅速地由生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的應(yīng)變能力。隨著人民生活水平的提高，用戶對產(chǎn)品的需要越來越多樣化，這就要求企業(yè)必須朝著多品種、小批量，能夠靈活轉(zhuǎn)向，應(yīng)變性強(qiáng)的方向發(fā)展。（4）適應(yīng)性51上述四項(xiàng)特點(diǎn)是生產(chǎn)過程的基本特點(diǎn)，也是衡量生產(chǎn)過程是否合理的標(biāo)準(zhǔn)．它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、相輔相成的。上述四項(xiàng)特點(diǎn)是生產(chǎn)過程的基本特點(diǎn)，也是衡量生產(chǎn)過程是否合理的52任務(wù)1.2生產(chǎn)管理的基本問題任務(wù)1.2生產(chǎn)管理的基本問題53一、生產(chǎn)管理的目標(biāo)二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容三、生產(chǎn)管理的任務(wù)四、生產(chǎn)管理的原則五、生產(chǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)六、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位七、市場環(huán)境對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響八、生產(chǎn)管理者及其技能要求主要內(nèi)容一、生產(chǎn)管理的目標(biāo)主要內(nèi)容54一、生產(chǎn)管理的目標(biāo)生產(chǎn)管理主要目標(biāo)是建立一個(gè)高效率的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，為企業(yè)制造有競爭力的產(chǎn)品?！坝懈偁幜Φ漠a(chǎn)品”:要求企業(yè)面向市場，提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格三個(gè)方面。（1）產(chǎn)品的性能產(chǎn)品的性能是指一種產(chǎn)品所具有的實(shí)際使用價(jià)值方面的特性，它是一種產(chǎn)品區(qū)別于另一種產(chǎn)品的主要標(biāo)志。（2）產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量最主要是指用戶對產(chǎn)品使用價(jià)值的滿意程度。（3）產(chǎn)品的價(jià)格價(jià)格就是用戶為取得產(chǎn)品的使用價(jià)值而付出的代價(jià)。一、生產(chǎn)管理的目標(biāo)生產(chǎn)管理主要目標(biāo)是建立一個(gè)高效率的生產(chǎn)制造55產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、成本（價(jià)格優(yōu)勢的實(shí)質(zhì)是成本優(yōu)勢）三要素的優(yōu)勢主要取決于生產(chǎn)管理。產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、成本（價(jià)格優(yōu)勢的實(shí)質(zhì)是成本優(yōu)勢）三要素的優(yōu)56二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容從廣義的生產(chǎn)管理來看．其管理內(nèi)容一般可分為三大部分：1．制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃2.生產(chǎn)控制3．生產(chǎn)改進(jìn)二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容從廣義的生產(chǎn)管理來看．其管理內(nèi)容一般可分為571．制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃包括的內(nèi)容有以下幾方面：(1)認(rèn)真調(diào)查，分析市場、社會(huì)需求，并進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測和市場營銷對接，從而體現(xiàn)出生產(chǎn)圍繞市場和生產(chǎn)決策的意識(shí)和思想。(2)根據(jù)生產(chǎn)預(yù)測結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)真、科學(xué)、嚴(yán)肅地編制生產(chǎn)計(jì)劃。1．制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃582.生產(chǎn)控制企業(yè)生產(chǎn)控制是在制定出企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上．對企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行的一系列控制工作，包括生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)信息、物資采購、倉儲(chǔ)成本控制等項(xiàng)內(nèi)容，具體而言，企業(yè)生產(chǎn)控制主要有以下幾方面工作：(1)編制和執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。(2)生產(chǎn)控制。(3)生產(chǎn)現(xiàn)場管理。2.生產(chǎn)控制593．生產(chǎn)改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)改進(jìn)主要包括以下內(nèi)容：(1)技術(shù)更新(2)設(shè)備更新

(3)管理更新3．生產(chǎn)改進(jìn)60三、生產(chǎn)管理的任務(wù)

生產(chǎn)管理的任務(wù)總的來說是從整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)出發(fā)，運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能，使投入生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的各種要素有效地結(jié)合起來，把生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的物質(zhì)流、資金流、事務(wù)流、信息流有機(jī)地融為一體，采用最經(jīng)濟(jì)的方式，輸出使企業(yè)和顧客均滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。具體來說主要有三條：

三、生產(chǎn)管理的任務(wù)生產(chǎn)管理的任務(wù)總的來說是61生產(chǎn)管理的任務(wù)按規(guī)定的產(chǎn)品品種質(zhì)量完成產(chǎn)品生產(chǎn)按規(guī)定的計(jì)劃成本完成產(chǎn)品生產(chǎn)按規(guī)定的交貨期限完成產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量(Quality)成本(Cost)交貨期(Delivery)簡稱QCD．是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素，保證QCD三方面的要求，是生產(chǎn)管理的主要任務(wù)。生產(chǎn)管理按規(guī)定的產(chǎn)品品種按規(guī)定的計(jì)劃成本按規(guī)定的交貨期限質(zhì)量62生產(chǎn)管理的任務(wù)可以概括為：在滿足市場需要的前提下，以適合的品種、適宜的價(jià)格、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，向顧客提供所需的產(chǎn)品與服務(wù)，提高企業(yè)的競爭能力及經(jīng)濟(jì)效益，最終做到讓顧客滿意。生產(chǎn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程課件63四、生產(chǎn)管理的原則1．市場導(dǎo)向原則2．經(jīng)濟(jì)效益原則3．科學(xué)性原則4．均衡生產(chǎn)原則5．標(biāo)準(zhǔn)化原則四、生產(chǎn)管理的原則1．市場導(dǎo)向原則641．市場導(dǎo)向原則強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，就是要求企業(yè)在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中．必須自始至終要立足于市場、服務(wù)于市場，按市場需要、社會(huì)需求進(jìn)行。1．市場導(dǎo)向原則652．經(jīng)濟(jì)效益原則

是指要用較少的勞動(dòng)消耗和資金使用，生產(chǎn)出盡可能多的適銷對路的產(chǎn)品，因此，生產(chǎn)管理要克服只抓產(chǎn)量、產(chǎn)值而不計(jì)成本，只講進(jìn)度和速度而不講效率與效益的單純生產(chǎn)觀點(diǎn)，樹立以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的指導(dǎo)思想。要在生產(chǎn)管理中充分合理運(yùn)用人力、物力，力求消滅廢品、庫存積壓，加快資分周轉(zhuǎn)，精打細(xì)算，力行節(jié)約，力爭在完成預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)條件下，做到少投入多產(chǎn)出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，向管理要效益。

2．經(jīng)濟(jì)效益原則663．科學(xué)性原則

現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大、環(huán)節(jié)多、分工細(xì)、協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，因此，進(jìn)行生產(chǎn)管理工作必須按科學(xué)規(guī)律辦事，實(shí)行科學(xué)管理?，F(xiàn)場管理的思想、制度、辦法和手段都要從小生產(chǎn)方式的管理上升為科學(xué)管理等符合現(xiàn)代大生產(chǎn)的客觀要求。3．科學(xué)性原則67實(shí)行科學(xué)管理，要注意以下幾點(diǎn)：

(1)要求建立統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制；(2)必須做好建立和貫徹各項(xiàng)合理的規(guī)章制度的基礎(chǔ)工作，如工藝規(guī)程、設(shè)備維修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程以及崗位責(zé)任制等；(3)要建立和實(shí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)；(4)要加強(qiáng)信息管理，做好各項(xiàng)原始記錄的整理工作；(5)要善于運(yùn)用新的管理手段和方法。實(shí)行科學(xué)管理，要注意以下幾點(diǎn)：684．均衡生產(chǎn)原則

均衡生產(chǎn)指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，按照生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度，使每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和每一道工序在同樣的時(shí)間里完成相等的或遞增的工作任務(wù)，充分負(fù)荷，均衡地生產(chǎn)產(chǎn)品或完成工作任務(wù)。4．均衡生產(chǎn)原則695．標(biāo)準(zhǔn)化原則

標(biāo)準(zhǔn)化原則是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)是由許多人共同進(jìn)行的協(xié)作勞動(dòng)，采用復(fù)雜的技術(shù)裝備和工藝流程，有的是在高速、高溫或高壓條件下操作，為了協(xié)調(diào)地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)，勞動(dòng)者必須服從生產(chǎn)中的統(tǒng)一意志，嚴(yán)格地按照規(guī)定的作業(yè)流程、技術(shù)方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度辦事，克服主觀隨意性。5．標(biāo)準(zhǔn)化原則70五、生產(chǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)（一）生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合三個(gè)要求：指揮正確、迅速、有力；機(jī)構(gòu)精簡，工作高效率，責(zé)任明確；建立一個(gè)高效、暢通的信息系統(tǒng)。五、生產(chǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)（一）生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合三個(gè)要求71（二）生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的組成生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)生產(chǎn)管理的行政指揮機(jī)構(gòu)生產(chǎn)管理的職能機(jī)構(gòu)（二）生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的組成生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)生產(chǎn)管理的行政指揮機(jī)構(gòu)生721.生產(chǎn)管理的行政指揮機(jī)構(gòu)由于有效管理幅度限制，一名生產(chǎn)管理人員不可能直接有效地指揮許多人，需要分級指揮，組成一個(gè)多極的生產(chǎn)管理指揮系統(tǒng)。在企業(yè)里，一般采用三級生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，組織機(jī)構(gòu)圖如下圖所示：在三級指揮系統(tǒng)中，必須加強(qiáng)廠級的集中統(tǒng)一指揮，同時(shí)注意發(fā)揮車間和班組的生產(chǎn)指揮作用。1.生產(chǎn)管理的行政指揮機(jī)構(gòu)73技術(shù)副廠長（總工程師）生產(chǎn)副廠長財(cái)務(wù)副廠長(總會(huì)計(jì)師）生產(chǎn)管理職能科室車間主任車間主任生產(chǎn)管理職能科室車間主任班組長班組長班組長生產(chǎn)管理職能組廠長經(jīng)營副廠長（總經(jīng)濟(jì)師）大中型企業(yè)生產(chǎn)管理行政組織結(jié)構(gòu)圖技術(shù)副廠長生產(chǎn)副廠長財(cái)務(wù)副廠長生產(chǎn)管理職能科室車間主任車間主742.生產(chǎn)管理的職能機(jī)構(gòu)是各級生產(chǎn)行政指揮人員的參謀和辦事機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)上起指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督下級生產(chǎn)行政組織的作用。生產(chǎn)管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置是多種多樣的，現(xiàn)介紹一種典型形式。如圖所示：2.生產(chǎn)管理的職能機(jī)構(gòu)75生產(chǎn)技術(shù)科生產(chǎn)調(diào)度科生產(chǎn)副廠長調(diào)度組計(jì)劃組工藝組設(shè)備組訂貨登記作業(yè)計(jì)劃原材料外購件準(zhǔn)備工作研究調(diào)度倉庫管理作業(yè)統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸計(jì)劃備件設(shè)計(jì)和制造檔案和記錄工藝制定和修改工藝歸檔和管理標(biāo)準(zhǔn)化大中型企業(yè)典型生產(chǎn)管理職能結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)技術(shù)科生產(chǎn)調(diào)度科生產(chǎn)副廠長調(diào)度組計(jì)劃組工藝組設(shè)備組訂貨登763.生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)的組織與協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)組成的一個(gè)綜合性、多層次的復(fù)雜系統(tǒng)。從生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組織看，它由許多縱向和橫向的子系統(tǒng)組成。從縱向角度看，可分為各個(gè)車間、工段、小組等層次，在廠部統(tǒng)—指揮下相互協(xié)作，共同完成產(chǎn)品的制造。從橫向角度看，可分為計(jì)劃系統(tǒng)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)以及物資供應(yīng)系統(tǒng)、勞動(dòng)管理系統(tǒng)等。3.生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)的組織與協(xié)調(diào)77生產(chǎn)管理的一個(gè)關(guān)鍵問題，就是從組織上抓好統(tǒng)一協(xié)調(diào)。生產(chǎn)管理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)包括縱向管理和橫向管理兩個(gè)方面。(1)縱向管理

是指自上而下的組織、指揮和監(jiān)督。全廠或廠部一級由廠長（或主管廠長）負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)技術(shù)管理工作，直接領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)生產(chǎn)車間。車間則由車間主任根據(jù)廠部下達(dá)的計(jì)劃，全面指揮車間的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)工作，直接領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)班組(或工段)。班組長(或工段長)則根據(jù)車間下達(dá)的計(jì)劃，組織和指揮班組(或工段)的生產(chǎn)工作。廠部、車間和班組這三級生產(chǎn)指揮系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的縱向管理，其中廠部一級為主導(dǎo)，因此要加強(qiáng)廠部一級的集中統(tǒng)一指揮。生產(chǎn)管理的一個(gè)關(guān)鍵問題，就是從組織上抓好統(tǒng)一協(xié)調(diào)。生產(chǎn)管理的78(2)橫向管理

是對平行的各職能部門、各車間之間的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和組織工作。在縱向管理和橫向管理中，主要矛盾常在橫向管理，需要加強(qiáng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。(2)橫向管理79(3)加強(qiáng)橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)

為加強(qiáng)橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，可以采取以下的幾種措施：通過例會(huì)協(xié)調(diào)。把橫向管理工作的內(nèi)容分解為不同指標(biāo)，逐項(xiàng)納入有關(guān)職能部門的責(zé)任范圍，并進(jìn)行考核。把許多零散的職能科組整合在一起，減少橫向摩擦，擴(kuò)大職能管理的幅度，以便于橫向協(xié)調(diào)。生產(chǎn)管理一定要根據(jù)系統(tǒng)管理的觀念，達(dá)到高效率、高效益。由廠長或受廠長委托的生產(chǎn)技術(shù)副廠長，對生產(chǎn)管理整個(gè)系統(tǒng)的工作進(jìn)行統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。(3)加強(qiáng)橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)80六、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位及與其它起企業(yè)管理的關(guān)系1．生產(chǎn)管理與企業(yè)決策的關(guān)系2．生產(chǎn)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系3．生產(chǎn)管理與營銷管理的關(guān)系4．生產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系六、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位及與其它起企業(yè)管理的關(guān)系1．生811．生產(chǎn)管理與企業(yè)決策的關(guān)系企業(yè)決策確定了企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃，決定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量以及成本、利潤等指標(biāo)，但規(guī)定的這些具體任務(wù)須由生產(chǎn)管理來保證實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)管理對企業(yè)決策的實(shí)現(xiàn)起保證作用。從企業(yè)管理系統(tǒng)的分層看，企業(yè)決策處于企業(yè)的高層（即領(lǐng)導(dǎo)層或決策層），而生產(chǎn)管理則處于企業(yè)的中層（即管理層或執(zhí)行層），它們之間是決策與執(zhí)行的關(guān)系。1．生產(chǎn)管理與企業(yè)決策的關(guān)系822．生產(chǎn)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)老產(chǎn)品、推廣新技術(shù)、采用新設(shè)備、新材料的過程就是所謂的新產(chǎn)品開發(fā)。它為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策目標(biāo)而努力，也屬執(zhí)行層。但它為生產(chǎn)管理提供新產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的技術(shù)方案，因而它是生產(chǎn)管理的前提條件和基礎(chǔ)。二者互為基礎(chǔ)，相輔相成。（產(chǎn)品開發(fā)從屬于廣義的生產(chǎn)管理）。2．生產(chǎn)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系833．生產(chǎn)管理與營銷管理的關(guān)系生產(chǎn)管理是市場營銷的基礎(chǔ)，它為營銷提供商品，要保證產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低，按期交貨，是營銷管理正常進(jìn)行的基礎(chǔ)。營銷部門要及時(shí)向生產(chǎn)管理部門提供市場信息以及改進(jìn)產(chǎn)品的意見，以促進(jìn)生產(chǎn)管理的改進(jìn)和提高。因此這兩者是相互促進(jìn)、密切聯(lián)系的。

3．生產(chǎn)管理與營銷管理的關(guān)系844．生產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系

財(cái)務(wù)管理的對象是資金運(yùn)轉(zhuǎn)，利用價(jià)值形式的綜合性管理工作。企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)是伴隨著資金運(yùn)動(dòng)同時(shí)進(jìn)行的。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)要為生產(chǎn)所需物資以及技術(shù)改進(jìn)、設(shè)備更新提供資金，要控制生產(chǎn)中的費(fèi)用開支．以保證降低成本、增加利潤。而生產(chǎn)管理所實(shí)現(xiàn)的高質(zhì)量、低成本、及時(shí)交貨的產(chǎn)品，又保證了財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和資金的加速流轉(zhuǎn)。4．生產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系85企業(yè)的成敗，不僅取決于正確的生產(chǎn)決策，而且取決于生產(chǎn)管理。沒有扎實(shí)的生產(chǎn)管理，生產(chǎn)目標(biāo)就會(huì)落空，企業(yè)就會(huì)失敗。有些企業(yè)中出現(xiàn)的那種只顧經(jīng)營、忽視生產(chǎn)管理的傾向，其實(shí)質(zhì)是一種不正確、缺乏遠(yuǎn)見的做法。企業(yè)生產(chǎn)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重心，生產(chǎn)過程是企業(yè)全部運(yùn)營活動(dòng)的前提，是企業(yè)贏利的最終保證。企業(yè)的成敗，不僅取決于正確的生產(chǎn)決策，而且取決于生產(chǎn)管理。沒86七、市場環(huán)境對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響1.市場環(huán)境的變化特點(diǎn)：產(chǎn)品更新?lián)Q代的高速化消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求趨向多樣化和低碳環(huán)保經(jīng)濟(jì)走向全球化七、市場環(huán)境對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響1.市場環(huán)境的變化特點(diǎn)：872.生產(chǎn)系統(tǒng)面對變化應(yīng)采取的對策提高創(chuàng)新能力，在與技術(shù)開發(fā)部門或技術(shù)研究中心的合作中，力求推出具有新意、質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格適中、先進(jìn)實(shí)用的新品種。采用柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，配置柔性靈敏的技術(shù)裝備，以便根據(jù)用戶對品種款式性能變化的要求，迅速調(diào)整裝備，快速生產(chǎn)，及時(shí)按期交貨。精煉組織、減少管理層次，由立體型的寶塔式管理向扁平型的網(wǎng)絡(luò)式管理模式轉(zhuǎn)變，改進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織協(xié)調(diào)。生產(chǎn)過程要注重低碳環(huán)保，采用能耗低、效率高、加工質(zhì)量好的加工設(shè)備和配備環(huán)保裝置。2.生產(chǎn)系統(tǒng)面對變化應(yīng)采取的對策88八、生產(chǎn)管理者及其技能要求（一）生產(chǎn)管理者生產(chǎn)管理者是確定企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略，對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、控制、改進(jìn)的承擔(dān)者，包括主管企業(yè)生產(chǎn)的副總裁、生產(chǎn)工廠的廠長、車間主任、品質(zhì)管理者、倉庫管理者、設(shè)備管理者、物料管理者、生產(chǎn)線主管、計(jì)劃調(diào)度員等。八、生產(chǎn)管理者及其技能要求（一）生產(chǎn)管理者89（二）技能要求一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者，要具備多方面的知識(shí)和素養(yǎng)，主要有（1）專業(yè)技術(shù)生產(chǎn)管理人員面臨的是轉(zhuǎn)化物料或提供各種特定服務(wù)的活動(dòng)，他們必須了解這個(gè)過程，因此，他們必須具備有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，特別是工藝知識(shí)。（2）管理技能管理技能主要指生產(chǎn)運(yùn)作過程的計(jì)劃、組織和控制技能。（二）技能要求一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者，要具備多方面的知識(shí)90（3）行為技能生產(chǎn)管理者要組織工人和技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，他們必須具備處理人際關(guān)系的能力，要善于與他人合作共事，能正確去利好上下級之間的關(guān)系，能調(diào)動(dòng)他人的工作積極性，協(xié)調(diào)眾人齊心協(xié)力為共同的企業(yè)目標(biāo)努力工作。（3）行為技能91任務(wù)1.3生產(chǎn)管理經(jīng)典理論的發(fā)展任務(wù)1.3生產(chǎn)管理經(jīng)典理論的發(fā)展92一、生產(chǎn)管理理論的起源與發(fā)展（一）古代和早期生產(chǎn)管理的理論和論點(diǎn)（二）古典生產(chǎn)管理理論與方法（三）現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論的發(fā)展一、生產(chǎn)管理理論的起源與發(fā)展93管理理論的發(fā)展線索19世紀(jì)末以前

早期管理思想19世紀(jì)末至20世紀(jì)初

古典管理理論

泰羅：科學(xué)管理法約爾：組織管理韋伯：行政管理20世紀(jì)20至60年代行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)20世紀(jì)70年代以后管理理論創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)再造20世紀(jì)60年代至現(xiàn)在

現(xiàn)代管理理論

管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派

管理理論的發(fā)展線索19世紀(jì)末以前19世紀(jì)末至20世紀(jì)初294（一）古代和早期生產(chǎn)管理的理論和論點(diǎn)中國人建造長城、埃及人建造金字塔等等，在工作設(shè)計(jì)、勞動(dòng)組織、計(jì)劃安排、材料搬運(yùn)存儲(chǔ)等方面都表現(xiàn)了高度的協(xié)調(diào)能力和嚴(yán)格的管理方法。生產(chǎn)管理理論的起源，始于18世紀(jì)60年代從工場手工業(yè)過渡到工廠制之后。英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)于1776年在《國富論》一書中系統(tǒng)地論述了勞動(dòng)分工理論，指出勞動(dòng)分工可大大提高生產(chǎn)效率。（一）古代和早期生產(chǎn)管理的理論和論點(diǎn)中國人建造長城、埃及人95勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因有三個(gè)方面：⑴勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，因而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；⑵勞動(dòng)分工可以減少由于轉(zhuǎn)換工作而損失的時(shí)間；⑶勞動(dòng)分工可使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論成了以后企業(yè)管理理論中的一條重要原理。

勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因有三個(gè)方面：96(二)古典生產(chǎn)管理理論與方法1.科學(xué)管理理論

從19世紀(jì)末期開始到20世紀(jì)40年代，生產(chǎn)管理進(jìn)入科學(xué)管理階段，美國人泰羅(FrederickWinslow‘Taylor)根據(jù)他在工廠中的實(shí)踐和研究，于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這是第一本研究生產(chǎn)管理的專著，他把憑經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理放到科學(xué)的基礎(chǔ)上。西方把泰羅稱為“科學(xué)管理之父”，同時(shí)他也被認(rèn)為是古典生產(chǎn)管理理論的創(chuàng)始人。(二)古典生產(chǎn)管理理論與方法1.科學(xué)管理理論97泰羅管理理論的基本觀點(diǎn)：（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率；（2）達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；（3）實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進(jìn)行友好合作。他認(rèn)為，管理人員和工人都應(yīng)把注意力從盈利分配轉(zhuǎn)移到增加盈利總量上來，從而使工人增加工資，業(yè)主增大利潤。泰羅管理理論的基本觀點(diǎn)：（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工98泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）：（1）對工人制定科學(xué)的操作方法和工作定額，實(shí)行工具和機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化。通過動(dòng)作和時(shí)間研究，選用標(biāo)準(zhǔn)工具和機(jī)器，制定出科學(xué)的操作方法和工作定額。（2）實(shí)行差別計(jì)件工資制，鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額。這是基于人是“經(jīng)濟(jì)人”的認(rèn)識(shí)而提出來的。差別計(jì)件工資制對未完成定額的工人按低于正常單價(jià)的工資率計(jì)算工資，對超額完成定額的按高于正常單價(jià)的工資率計(jì)算工資（包括定額內(nèi)的部分）。（3）對工人進(jìn)行選擇、培訓(xùn)，根據(jù)能力分配工作崗位。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）：（1）對工人制定科學(xué)的99（5）實(shí)行計(jì)劃職能與操作職能相分離。他認(rèn)為在傳統(tǒng)制度下，一切計(jì)劃工作都由專業(yè)工人做，結(jié)果是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事，在新制度下則必須由管理部門按科學(xué)規(guī)律的要求來完成。（6）“例外原則”，即管理人員應(yīng)該把日常例行事務(wù)授權(quán)給下級處理，使自己能集中精力考慮重大的政策性問題。這些都為建立職能部門和管理組織提供了理論依據(jù)。泰羅的管理思想的實(shí)質(zhì)在于他認(rèn)為：“一切管理問題都應(yīng)當(dāng)而且可以用科學(xué)的方法去研究和解決?！保?）實(shí)行計(jì)劃職能與操作職能相分離。他認(rèn)為在傳統(tǒng)制度下，一切100泰羅科學(xué)管理理論的局限性第一，認(rèn)為人是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，工人最關(guān)心的是自己的金錢收入；第二，過于偏重管理技術(shù)因素，忽視人的社會(huì)因素；第三，只注重工作現(xiàn)場作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮如何解決好經(jīng)營管理問題。泰羅科學(xué)管理理論的局限性第一，認(rèn)為人是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，工人1012、組織管理理論

組織管理理論是從企業(yè)整體上研究管理職能和一般管理原則的。組織管理理論以法國的亨利·法約爾(HenryFayol,1841-1925年)為代表。法約爾的代表作是1925年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書。組織管理理論包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是將企業(yè)的全部活動(dòng)概括為六大類別，管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；三是提出了管理工作的十四原則。2、組織管理理論組織管理理論是從企業(yè)整體上研究管理職能和一102法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，其全部活動(dòng)可概括為六種類型：⑴技術(shù)工作：設(shè)計(jì)、制造；⑵商業(yè)工作：采購、銷售；⑶財(cái)務(wù)工作：資金的籌集和使用；⑷會(huì)計(jì)工作：記帳、算帳、統(tǒng)計(jì)；⑸安全工作：商品、設(shè)備及人身安全；⑹管理工作：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為，管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大要素構(gòu)成，稱其為五大職能，并體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)組織成員的管理活動(dòng)之中。法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，其全部活動(dòng)可概括為六種類型：103法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提了一般管理十四條原則，人們稱法約爾法則。（1）分工。通過專業(yè)化分工使人們的工作更有效率。（2）職權(quán)與職責(zé)。職權(quán)是管理者命令下級的權(quán)力和要求服從的威望，但是，責(zé)任與權(quán)力是相對應(yīng)的，凡是行使職權(quán)的地方，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）紀(jì)律。用統(tǒng)一、良好的紀(jì)律來規(guī)范人們的行為可以提高組織的有效性，人們必須遵守和尊重組織的規(guī)則，違反規(guī)則的行為應(yīng)受到懲罰。（4）統(tǒng)一指揮。每一個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只接收來自一位上級的命令。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。圍繞同一目標(biāo)的所有活動(dòng)，只能有一位管理者和一個(gè)計(jì)劃，多頭領(lǐng)導(dǎo)將造成管理的混亂。（6）個(gè)人利益服從整體利益。任何個(gè)人或小群體的利益，不應(yīng)當(dāng)置于組織的整體利益之上。當(dāng)二者不一致時(shí)，主管人員必須想法使他們一致起來。（7）個(gè)人報(bào)酬。報(bào)酬與支付方式要公平合理，對工作成績和工作效率優(yōu)良者給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)有一個(gè)限度，盡可能使職工和公司雙方都滿意法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提了一般管104（8）集權(quán)與分權(quán)。集權(quán)與分權(quán)反映的是下屬參與決策的程度。集權(quán)與分權(quán)可以不同程度地存在，管理者的任務(wù)在于根據(jù)組織的情況找到兩者的平衡點(diǎn)。（9）等級鏈。從組織的最高層管理到最低層管理之間應(yīng)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列，它是組織內(nèi)部權(quán)力等級的順序和信息傳遞的途徑。但當(dāng)組織的等級太多時(shí)，會(huì)影響信息的傳遞速度，此時(shí)同一層級的人員在有關(guān)上級同意的情況下可以通過“跳板”（“法約爾橋”）進(jìn)行信息的橫向交流，以便及時(shí)溝通信息，快速解決問題。（10）秩序。包括“人”的秩序和“物”的秩序。要求每個(gè)人和每一物品，都處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。?1）公平。管理者應(yīng)當(dāng)公平善意地對待下屬。（12）人員的穩(wěn)定。人員的高流動(dòng)率會(huì)導(dǎo)致組織的低效率，為此，管理者應(yīng)當(dāng)制定周密的人事計(jì)劃，當(dāng)發(fā)生人員流動(dòng)時(shí)，要保證有合適的人接替空缺的職務(wù)。（13）首創(chuàng)精神。指人們在工作中的主動(dòng)性和積極性。當(dāng)組織允許人們發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃時(shí)，將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情。（14）團(tuán)體精神。提倡團(tuán)結(jié)精神，在組織中建立起和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的氛圍。（8）集權(quán)與分權(quán)。集權(quán)與分權(quán)反映的是下屬參與決策的程度。集權(quán)1053、韋伯的行政組織理論德國社會(huì)學(xué)家馬克斯.韋伯（1864—1920）的研究主要集中在組織理論方面，被后人稱為“組織理論之父”。他的代表作是1921年出版的《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織》（死后由他妻子整理出版）。他的主要貢獻(xiàn)是提出了所謂理想的行政組織體系理論（也稱官僚行政組織理論），這一理論的核心是：組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。他所講的“理想的”，不是指最合乎需要，而是指現(xiàn)代社會(huì)最有效和最合理的組織形式。3、韋伯的行政組織理論德國社會(huì)學(xué)家馬克斯.韋伯（1864—106韋伯的理想的行政組織體系具有以下特點(diǎn)：1、明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和義務(wù)都應(yīng)有明確的規(guī)定，人員按職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工。2、形成自上而下的等級體系。一個(gè)組織應(yīng)遵循等級原則，上一級部門應(yīng)控制和管理下一級部門，直到每一成員都被控制為止，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級體系。3、人員的任用。人員作用應(yīng)通過正式選拔，要完全按照職務(wù)的要求，通過考試和教育訓(xùn)練來實(shí)行。4、職業(yè)管理人員。組織中的管理人員是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者。這些管理人員有固定的薪水和明文規(guī)定的升遷考核制度。韋伯的理想的行政組織體系具有以下特點(diǎn)：1075、正式的規(guī)則和紀(jì)律。管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律，明確辦事的程序。6、非人格化。組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。這種公正不倚的態(tài)度，不僅適用于組織內(nèi)部，而且也適用于組織與外界的關(guān)系。5、正式的規(guī)則和紀(jì)律。管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和108韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織體系。這是由于程序化的工作方式和結(jié)構(gòu)化的正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并用規(guī)則和法規(guī)來規(guī)范著人們的行為，能夠消除管理者的主觀判斷，即使是人事變動(dòng)也不會(huì)影響組織的正常運(yùn)行。同時(shí)，這種組織模式對人沒有偏見，無論是上級還是下屬，無論是顧客還是員工，都應(yīng)當(dāng)一視同仁地遵守規(guī)則，使得領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威更多地來源于位置而不是個(gè)人。這樣，組織可以更加公正有效地運(yùn)作。所以它適用于所有的大型組織，如教會(huì)、國家機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、政黨、經(jīng)濟(jì)企業(yè)、和各種團(tuán)體。韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)109(三)生產(chǎn)管理的現(xiàn)代發(fā)展階段二次世界大戰(zhàn)以來，特別是50年代至80年代，世界政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化，科技高速發(fā)展，在這一階段中，管理思想活躍，發(fā)展迅速，由于管理的理論家和實(shí)業(yè)家對管理理論發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)不同，管理學(xué)派林立。下面主要介紹三種具有代表性的學(xué)派。1.“行為科學(xué)”管理學(xué)派2.“管理科學(xué)”學(xué)派3.“決策理論”學(xué)派(三)生產(chǎn)管理的現(xiàn)代發(fā)展階段二次世界大戰(zhàn)以來，特別是50年代1101.“行為科學(xué)”管理學(xué)派行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)，通過行為科學(xué)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出管理的新方法，以尋求提高工效的新途徑。“行為科學(xué)”管理學(xué)派的代表理論：1.1人群關(guān)系論1.“行為科學(xué)”管理學(xué)派1111.1人群關(guān)系論人群關(guān)系論是澳大利亞人埃爾頓.梅奧(EltonMayo,1880-1949年)等人在著名的霍桑試驗(yàn)（工廠照明福利實(shí)驗(yàn)談話研究群體實(shí)驗(yàn)）的基礎(chǔ)上總結(jié)建立起來的管理理論。人群關(guān)系論為后來建立行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)。泰羅的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論主要是從金錢刺激和嚴(yán)格的控制來討論管理問題的。人群關(guān)系論則是研究組織中人的行為因素以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的一種管理理論。

1.1人群關(guān)系論人群關(guān)系論是澳大利亞人埃爾頓.梅奧(Elto112①社會(huì)人理論以泰羅的科學(xué)管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，人是為了經(jīng)濟(jì)利益而工作的，因此金錢是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力，因此傳統(tǒng)管理理論也被稱為“經(jīng)濟(jì)人”理論?；羯?shí)驗(yàn)表明，經(jīng)濟(jì)因素只是第二位的東西，社會(huì)交往、他人認(rèn)可、歸屬某一社會(huì)群體等社會(huì)心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素，因此梅奧的管理理論也被稱為“人際關(guān)系”理論或“社會(huì)人”理論。②士氣理論以泰羅的科學(xué)管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，工作效率取決于科學(xué)合理的工作方法和好的工作條件，所以管理者應(yīng)該關(guān)注動(dòng)作分析、工具設(shè)計(jì)、改善條件、制度管理等?；羯?shí)驗(yàn)表明，士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ)，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。①社會(huì)人理論113③非正式群體理論以泰羅的科學(xué)管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，必須建立嚴(yán)格完善的管理體系，盡可能避免工人在工作場合中的非工作性接觸，因?yàn)槠洳粌H不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而且降低工作效率?；羯?shí)驗(yàn)表明，在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法，對成員的影響遠(yuǎn)較正式群體為大，因此管理者不能只關(guān)注正式群體而無視或輕視非正式群體及其作用?！罢浇M織”與“非正式組織”在組織目標(biāo)上是根本不同的。正式組織以效率與成本為重要標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)成員為了提高效率，降低成本確保形式上的協(xié)作。非正式組織則以感情邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，要求遵守人群關(guān)系中形成的不成文的非正式的行為準(zhǔn)則。

③非正式群體理論114④人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論泰羅的科學(xué)管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，管理者就是規(guī)范的制定者和監(jiān)督執(zhí)行者?；羯?shí)驗(yàn)提出，必須有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者，他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為，善于傾聽意見和進(jìn)行交流，并借此來理解工人的感情，培養(yǎng)一種在正式群體的經(jīng)濟(jì)需要和非正式群體的社會(huì)需要之間維持平衡的能力，使工人愿意為達(dá)到組織目標(biāo)而協(xié)作和貢獻(xiàn)力量。人群關(guān)系論者認(rèn)為，如果管理人員、技術(shù)人員、僅僅依據(jù)效率與成本來進(jìn)行管理而忽視工人的感情，那么兩者之間必將發(fā)生矛盾和沖突，妨礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。新型領(lǐng)導(dǎo)方法主要是改善人與人的關(guān)系，以提高員工的士氣，使企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠持久合作。④人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論115霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的、只知掙錢的個(gè)人，而是處于一定社會(huì)關(guān)系中的群體成員，個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要的意義，群體間良好的人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)工作積極性的決定性因素。因此，梅奧的理論也被稱為“人際關(guān)系理論”或“社會(huì)人理論”

霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的、只知掙錢1161.2需求的層次理論這一理論是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的理論。，由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的,馬斯洛的需求層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)，人是有需求的動(dòng)物，其需求取決于他已經(jīng)得到什么?尚缺少什么?只有尚未滿足的需求能夠影響行為，已滿足了的需求就不能起激勵(lì)作用；人的需求都有其輕重的層次，一旦某種需求得到滿足，另一種需求又出現(xiàn)，又需要滿足。馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人們的一切需求如果都未得到滿足，那么最主要的需求的滿足就比其他需求的滿足更迫切。只有排在前面的那些需求得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需求。而且只有當(dāng)前面的需求得到充分的滿足后，后面的需求才能顯出其激勵(lì)的作用。1.2需求的層次理論117馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛人類需求五層次理論118①生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。②安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。①生理上的需要。119③感情上的需要。

包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。④尊重的需要。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。③感情上的需要。120⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。

這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。1211.3X、Y、Z理論同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”理論。①X-Y理論x理論主要觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性；人們大多數(shù)胸?zé)o大志，滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作。y理論主要觀點(diǎn)是：（與較為傳統(tǒng)的x理論相反）人并不懶惰，他們對工作喜愛和憎惡，決定于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下，人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

·1.3X、Y、Z理論122對比x理論和y理論可以發(fā)現(xiàn)，它的差異在于對員工需求的看法不同，為此采用的管理方法也不相同。按x理論來看待員工的需求，管理就要采取嚴(yán)厲的控制，強(qiáng)迫的方式。如果按y理論來看待員工的需求，則管理就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能多方面滿足工人需求的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分發(fā)揮，從而更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)。對比x理論和y理論可以發(fā)現(xiàn)，它的差異在于對員工需求的看法不同123②z理論美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)日裔美籍教授威廉·大內(nèi)在研究分析了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了z理論。z理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)管理當(dāng)局與員工的利益是一致的。兩者的積極性可以溶為一體。z理論的主要觀點(diǎn)：企業(yè)對員工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)恐慌及經(jīng)營不佳的情況下，一般也不采取解雇職工的辦法，而是動(dòng)員大家“節(jié)衣縮食”共渡難關(guān)。這樣，就可以使職工感到職業(yè)有保障，而積極地關(guān)心企業(yè)的利益和前途。②z理論124“管理科學(xué)”學(xué)派的特點(diǎn)生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以最終經(jīng)濟(jì)效果的好壞做為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。即要求行動(dòng)方案以總體的最少消耗，來獲得總體的最大經(jīng)濟(jì)效果。使各項(xiàng)活動(dòng)的效果標(biāo)準(zhǔn)定量化。特別強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的管理理論與方法。借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案，并用其描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律。屏棄那種單憑經(jīng)驗(yàn)，只憑直覺來確定經(jīng)營目標(biāo)及方針的作法。如運(yùn)用系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、概率論、信息論，數(shù)學(xué)方法及數(shù)學(xué)模型等。2.“管理科學(xué)”學(xué)派“管理科學(xué)”學(xué)派的特點(diǎn)2.“管理科學(xué)”學(xué)派125依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。由于經(jīng)營范圍的擴(kuò)大化，決策問題的復(fù)雜化，方案選擇的定量化，要求處理大量的數(shù)據(jù)及提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，所以，必須借助于計(jì)算機(jī)才能得以實(shí)現(xiàn)。借助電子計(jì)算機(jī)，對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行仿真模擬，為安排生產(chǎn)、編制計(jì)劃以及經(jīng)營決策提供了有利條件。信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報(bào)的系統(tǒng)。依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。126總之，這一學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法及管理手段，使生產(chǎn)力的組織最為合理，并得到最佳的經(jīng)濟(jì)效果，較少考慮人的行為因素?？傊@一學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法及管理手段，使生1273.“決策理論”學(xué)派“決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的?！皼Q策理論”學(xué)派的主要觀點(diǎn)如下：（1）管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過程。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，決策只是高層管理人員的事，只是用來解決經(jīng)濟(jì)管理中的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方針等重大問題,而“決策理論”學(xué)派認(rèn)為管理活動(dòng)的全部過程，都是決策的過程。確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、選擇方案，是經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃決策；機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位組織、權(quán)限分配，是組織決策；執(zhí)行計(jì)劃、情況檢查、在制品控制及其它控制手段的選擇，是屬于控制決策。3.“決策理論”學(xué)派128（2）決策分為程序性決策和非程序性決策程序性決策：即按既定的程序所進(jìn)行的決策。對于經(jīng)常發(fā)生的需要決策的問題，往往是制定一個(gè)例行程序，凡屬該類問題，即按既定程序進(jìn)行決策。非程序性決策：當(dāng)問題涉及面廣而復(fù)雜，又是新發(fā)生的非結(jié)構(gòu)性的、沒有例行的決策程序時(shí)，這就要進(jìn)行特殊處理，這類問題的決策稱為非程序性決策。如新市場的開辟、企業(yè)擬增加新的產(chǎn)品等都屬于這類決策。非程序性決策是處于關(guān)鍵崗位的高層管理人員極為關(guān)注的問題。中層管理人員主要進(jìn)行程序性決策，也參與部分非程序性決策。基層管理干部通常都是參與程序性決策。（2）決策分為程序性決策和非程序性決策129（3）決策中用“足夠滿意”的準(zhǔn)則代替“絕對優(yōu)化”的準(zhǔn)則傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在決策過程中，人們能以絕對理性為指導(dǎo)來選擇最優(yōu)化的方案。因?yàn)榭陀^環(huán)境在不斷變化，及時(shí)而準(zhǔn)確地收到全部信息是困難的。決策者的知識(shí)和能力也有一定的局限性。這樣就使決策者很難從多個(gè)方案中選出最優(yōu)方案?！皼Q策理論”學(xué)派提出只要選擇出“令人滿意”的方案，就是正確的決策，于是提出用“足夠滿意”的決策準(zhǔn)則代替“絕對最優(yōu)”的決策準(zhǔn)則。（3）決策中用“足夠滿意”的準(zhǔn)則代替“絕對優(yōu)化”的準(zhǔn)則130（四）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

1．企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代以來企業(yè)管理科學(xué)理論叢林中分化出來的一個(gè)新理論。美國理論發(fā)源地日本實(shí)踐成功地精神力量艱苦奮斗價(jià)值觀忠孝、智慧日本自然條件的劣勢企業(yè)文化：是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。（四）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

1．企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀(jì)8131廣義的企業(yè)文化：是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。它體現(xiàn)了企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的現(xiàn)代化程度。狹義的企業(yè)文化：是指企業(yè)所形成的具有自身特色的思想、意識(shí)、觀念和心理狀態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度、組織和行為模式，即企業(yè)的精神文化。精神的載體是有生命力的有機(jī)體，如果我們把企業(yè)人格化，把它看作是組成國民經(jīng)濟(jì)活的“細(xì)胞”，那么企業(yè)精神就同狹義的企業(yè)文化基本相同。廣義的企業(yè)文化：是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。它132企業(yè)文化的組成①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀等。②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。③物質(zhì)文化：外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等。企業(yè)文化的功能⑴導(dǎo)向作用(思想和行為)

⑵凝聚作用(員工)⑶約束和輻射作用(員工行為)企業(yè)文化的①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀等。②制度1332．學(xué)習(xí)型組織1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》，引起世界管理界的轟動(dòng)。從此，建立學(xué)習(xí)型組織、實(shí)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。為什么要建立學(xué)習(xí)型組織?因?yàn)槭澜缱兓锰?。要求企業(yè)不能再像過去那樣被動(dòng)地適應(yīng)。2．學(xué)習(xí)型組織1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得134彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能①系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體。進(jìn)行系統(tǒng)思考，一是要有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，二是要有動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)。系統(tǒng)思考不僅是要學(xué)習(xí)一種思考方法，更重要的是在實(shí)踐中要反復(fù)運(yùn)用，從而可以從任何局部的蛛絲馬跡中看到整體的變動(dòng)。②超越自我。超越自我既是指組織要超越自我，又是指組織中的個(gè)人也要超越自我。超越自我不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，要從長期利益出發(fā)，要從整個(gè)全局的整體利益出發(fā)。③改變心智模式。不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗男闹悄Ｊ讲煌Ｈ藗冊诜治鍪挛飼r(shí)，需要運(yùn)用已有的心智模式作為基礎(chǔ)。但是，如果現(xiàn)有的心智模式已不能反映客觀事物，那么就會(huì)作出錯(cuò)誤的判斷。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)這種情況時(shí)，小則使企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，大則給企業(yè)帶來災(zāi)難性的影響。改變心智模式的辦法是，一要反思自己的心智模式；二要探詢他人的心智模式，從自己與別人的心智模式的比較中完善自己的心智模式。彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能①系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考135④建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。企業(yè)作為一個(gè)組織，是以個(gè)人為單元的。企業(yè)一旦建立了共同愿景，建立了全體員工共同認(rèn)可的目標(biāo)，就能充分發(fā)揮每個(gè)人的力量。共同愿景的建立不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的單方面設(shè)計(jì)，而是對每一個(gè)人的利益融合。⑤團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系，使每個(gè)人的力量能通過集體得以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的，一是避免無效的矛盾和沖突，二是讓個(gè)別人的智慧成為集體的智慧。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一種很重要的形式是深度會(huì)談。深度會(huì)談是對企業(yè)的重大而又復(fù)雜的議題，進(jìn)行開放性的交流，使每一個(gè)人不僅能表達(dá)自己的看法，同時(shí)也能了解別人的觀點(diǎn)，通過交流，減少差異，從而能夠相互協(xié)作配合。④建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。企業(yè)作為一1363．企業(yè)流程再造又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR，1993年邁克爾·海默和杰姆斯·錢皮合著《企業(yè)再造工程》，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用，提出了應(yīng)對市場的新方法——企業(yè)流程再造。目的：增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。方法：以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

3．企業(yè)流程再造又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR，1993年邁137基本內(nèi)容:首先，以企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)的流程為審視對象，從多個(gè)角度，重新審視其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、準(zhǔn)確性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益為中心對作業(yè)流程和服務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，以達(dá)到業(yè)績質(zhì)的飛躍和突破。企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上的理念，對企業(yè)整個(gè)運(yùn)作流程進(jìn)行根本性的重新思考，并加以徹底的改革。企業(yè)必須把重點(diǎn)從過去的計(jì)劃、控制和增長轉(zhuǎn)到速度、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)和成本，目的是為了吸引顧客、贏得競爭和適應(yīng)變化。基本內(nèi)容:138作業(yè)與思考題什么是企業(yè)？市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須遵循的基本規(guī)律有哪些？什么是生產(chǎn)？現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的特征有哪些？什么是生產(chǎn)管理？簡述生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。按生產(chǎn)計(jì)劃來源、生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性劃分，生產(chǎn)類型各分為哪幾類？試對它們作簡要比較。簡述生產(chǎn)過程的組成。一個(gè)組織良好的生產(chǎn)過程一般應(yīng)具備那幾個(gè)基本特征？簡述生產(chǎn)管理的內(nèi)容、任務(wù)是什么？作業(yè)與思考題什么是企業(yè)？市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須遵循的基本規(guī)律有139生產(chǎn)管理應(yīng)遵循的原則有哪些？實(shí)行科學(xué)管理應(yīng)注意那幾點(diǎn)？生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合哪些要求？什么是縱向管理？什么是橫向管理？如何加強(qiáng)橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)？簡述生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位及它與其他企業(yè)管理的關(guān)系。簡述對生產(chǎn)管理者的技能要求。合理組織生產(chǎn)過程的目的是什么？生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組織原則有哪些?生產(chǎn)管理經(jīng)歷了哪三個(gè)發(fā)展階段？這三個(gè)階段的共同目的是什么？簡述泰羅的科學(xué)管理理論、馬斯洛的需求層次理論的主要觀點(diǎn)？生產(chǎn)管理應(yīng)遵循的原則有哪些？實(shí)行科學(xué)管理應(yīng)注意那幾點(diǎn)？140討論題：試述學(xué)過的某一經(jīng)典管理理論的基本觀點(diǎn)，并分析它在企業(yè)管理中的應(yīng)用。討論題：試述學(xué)過的某一經(jīng)典管理理論的基本觀點(diǎn)，并分析它在企業(yè)141幾個(gè)推薦網(wǎng)站浙江省印染行業(yè)協(xié)會(huì)—（/）印染在線（http://www.）世界印染網(wǎng)(http://www.)幾個(gè)推薦網(wǎng)站浙江省印染行業(yè)協(xié)會(huì)—（http://www.zj142

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損