招聘技巧人才招募的渠道及其評估方法

人才招聘與面試技巧

目錄提綱深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義一流企業(yè)人才招募的特點人才招募的渠道及其評估方法招聘廣告制作如何分析求職者資料我們憑什么做出聘用決定常見職位通用素質(zhì)模型設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱面試前的準備工作面試技術(shù)測量技術(shù)情景模擬技術(shù)筆跡分析技術(shù)背景調(diào)查方法招聘信息管理招聘工作評估資深面試官的修煉深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義公司的人才投資官選對人和培養(yǎng)人，誰更重要？只有人才整體素質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)，才是具有可持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)；只有人才的不斷吐故納新，才能形成精英管理集團。_____思考：我們要建立一支什么樣的隊伍？一流企業(yè)人才招募的特點高端人才招聘的戰(zhàn)略化，進行外部儲備已經(jīng)成為一種手段；中層管理人員招聘的例行化；大部分管理崗位將更多的來自內(nèi)部提拔，校園招聘成為一流公司儲備人才的主要方式。人才招募的渠道常規(guī)招聘渠道現(xiàn)場招聘會、專場招聘會、網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、網(wǎng)站資料庫搜尋、報紙廣告、短信、電視、廣播、企業(yè)內(nèi)部人才舉薦等特殊招聘渠道行業(yè)渠道（生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、零售商、行業(yè)協(xié)會的各類活動、專業(yè)或自有網(wǎng)站、雜志等公開信息）、使用搜索引擎、企業(yè)長期固定的招聘聯(lián)絡(luò)方式、沙龍、校友錄等人才招募渠道的評估方法效率前三天合格簡歷數(shù)、第一周合格簡歷數(shù)、第一月合格簡歷數(shù)質(zhì)量初試合格率、復(fù)試合格率、錄用率關(guān)鍵崗位錄用率成本年度錄用人員人均成本招聘廣告的制作引起注意產(chǎn)生興趣激發(fā)愿望采取行動留下記憶

常見錯誤之一是崗位職責(zé)和崗位任職資格描述不清晰。如何分析求職者資料（一）一、求職者基本信息出生年月戶籍、出生地點、生長地點學(xué)歷所學(xué)專業(yè)婚否父母親狀況如何分析求職者資料（二）二、工作經(jīng)歷工作與所學(xué)專業(yè)是否對口？對所學(xué)專業(yè)是否感興趣？工作變動是否有規(guī)律？他現(xiàn)在的興趣點是什么？他最想干的是什么？最擅長干的是什么？他為什么離職？是主動辭職？還是被動離職？合同到期了嗎？和原單位上級的關(guān)系？同事的關(guān)系？對原單位的上級的評價？如何分析求職者資料（三）三、自我認知自我任職是否客觀？是否過高？薪酬期望是否符合市場情況？我們們憑憑什什么么做做出出聘聘用用決決定定（（一一））三個個關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題能不不能能干干好好愿不不愿愿干干好好有沒沒有有發(fā)發(fā)展展?jié)摑摿αξ覀儌儜{憑什什么么做做出出聘聘用用決決定定（（二二））人職職匹匹配配的的四四個個主主要要考考察察方方面面興趣趣、、經(jīng)經(jīng)驗驗、、能能力力VS崗位位任任職職要要求求性格格、、管管理理風(fēng)風(fēng)格格VS公司司文文化化薪酬酬期期望望VS薪酬酬制制度度愿望望、、動動機機、、環(huán)環(huán)境境、、職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展VS穩(wěn)定定性性我們們憑憑什什么么做做出出聘聘用用決決定定（（三三））面試試分分析析工工具具冰山山模模型型崗位位素素質(zhì)質(zhì)模模型型個人人成成功功關(guān)關(guān)鍵鍵機機制制素質(zhì)質(zhì)冰冰山山模模型型表象的潛在的知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能行為為：：外外在在的的行行動動和和表表現(xiàn)現(xiàn)知識識與與技技能能：：對對特特定定領(lǐng)領(lǐng)域域的的了了解解和和對對實實踐踐的的掌掌握握價值值觀觀與與態(tài)態(tài)度度：：對對特特定定事事物物的的偏偏好好和和判判斷斷自我我形形象象：：一一個個人人對對自自己己的的看看法法，，即即內(nèi)內(nèi)在在的的自自我我認認同同個性性與與品品質(zhì)質(zhì)：：持持續(xù)續(xù)而而穩(wěn)穩(wěn)定定的的行行為為與與心心理理特特征征內(nèi)驅(qū)驅(qū)力力；；內(nèi)內(nèi)心心自自然然持持續(xù)續(xù)而而強強烈烈的的想想法法或或偏偏好好，，它它將將驅(qū)驅(qū)動動、、引引導(dǎo)導(dǎo)和和決決定定一一個個人人的的外外在在行行動動素質(zhì)質(zhì)辭辭典典目標與行動族幫助與服務(wù)族影響力族管理族認知族自我概念族?成就導(dǎo)向（ACH）?主動性（INT）

……?人際理解力（IU）?客戶服務(wù)（CSO）

……?影響力（IMP）?關(guān)系建立（RB）

……?培養(yǎng)人才（DEV）?團隊合作（TW）

……?演繹思維（AT）?歸納思維（CT）?專業(yè)知識技能（EXP）……?自信（SCF）?適應(yīng)性（FLX）

……A.-1-5…B.-1-5…分級定義典型行為分層層分分類類的的員員工工素素質(zhì)質(zhì)模模型型（（示示例例））管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等）與人合作的能力處理突發(fā)事件的能力優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)公關(guān)能力解決復(fù)雜問題的能力商務(wù)談判能力收集各種信息的能力整合資源能力表象的潛在的

……

……誰合適？做什么？影響力人際理解力成就導(dǎo)向團隊合作影響力成就導(dǎo)向人際理解力服務(wù)意識我們們憑憑什什么么做做出出聘聘用用決決定定（（三三））面試試分分析析工工具具之之個個人人成成功功習(xí)習(xí)慣慣習(xí)慣慣心態(tài)態(tài)信念念意欲欲語言言方方式式高級級管管理理類類職職位位通通用用素素質(zhì)質(zhì)模模型型文化化認認同同人品品操操守守人際際理理解解人際際影影響響成就就導(dǎo)導(dǎo)向向系統(tǒng)統(tǒng)思思考考組織織推推動動自我我認認知知銷售售市市場場堅韌韌不不拔拔設(shè)計計結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試提提綱綱主要要評評價價指指標標指標標定定義義提問問范范圍圍刺探探問問題題評價價要要點點面試試前前的的準準備備工工作作對職職位位的的認認知知設(shè)計計問問話話大大綱綱分析析求求職職者者資資料料面試試場場所所的的選選擇擇和和布布置置面試試技技巧巧（（一一））面試試的的幾幾個個階階段段和和面面試試的的節(jié)節(jié)奏奏預(yù)備備階階段段引入入階階段段正題題階階段段變換換階階段段結(jié)束束階階段段面試試技技巧巧（（二二））面試試中中的的非非語語言言交交流流用微微笑笑來來解解凍凍表示示歡歡迎迎目光光接接觸觸點頭頭鼓鼓勵勵簡單單手手勢勢身體體姿姿勢勢面試試技技巧巧（（三三））面試試提提問問技技巧巧封閉閉式式提提問問開口口式式提提問問引導(dǎo)導(dǎo)式式提提問問假設(shè)設(shè)式式提提問問連串串式式提提問問壓力力式式提提問問面試試技技巧巧（（四四））系統(tǒng)統(tǒng)分分析析方方法法在在面面試試中中的的應(yīng)應(yīng)用用全景景（（分分析析人人生生各各成成長長階階段段））推進進（（檢檢視視各各個個階階段段及及在在人人生生分分叉叉點點的的選選擇擇））聚焦焦（（深深挖挖關(guān)關(guān)鍵鍵階階段段的的價價值值））關(guān)鍵鍵行行為為訪訪談?wù)劮ǚǎǎ⊿TAR原則則））面試試技技巧巧（（五五））面試試的的常常見見問問題題偏聽聽現(xiàn)現(xiàn)象象先入入為為主主居高高臨臨下下失去去方方向向以貌貌取取人人只聽聽不不看看自我我影影子子想當當然然隨意意提提問問反客客為為主主心血血來來潮潮創(chuàng)創(chuàng)新新話話題題心理理測測量量技技術(shù)術(shù)智能能測測驗驗中國國比比奈奈測測驗驗、、韋韋氏氏成成人人智智力力表表、、瑞瑞文文標標準準推推理理測測驗驗、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力測測驗驗人格格測測驗驗明尼尼蘇蘇達達多多相相人人格格問問卷卷、、卡卡特特爾爾16種人人格格因因素素問問卷卷、、艾艾森森克克人人格格問問卷卷、、愛愛德德華華個個性性偏偏好好量量表表、、加加州州心心理理問問卷卷（（CPI）成就就測測驗驗標準準化化成成就就測測驗驗、、成成套套成成就就測測驗驗職業(yè)業(yè)測測驗驗多重重能能力力傾傾向向測測驗驗、、專專業(yè)業(yè)能能力力傾傾向向測測驗驗、、職職業(yè)業(yè)興興趣趣測測驗驗臨床床測測驗驗情景景模模擬擬技技術(shù)術(shù)文件件筐筐測測驗驗無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組討討論論預(yù)算算計計劃劃小小組組角色色扮扮演演管理理游游戲戲心理理測測驗驗筆跡跡分分析析技技術(shù)術(shù)整體體布布局局行的的走走向向字體體大大小小字體體傾傾向向字型型速度度力量量標點點符符號號簽名名背景景調(diào)調(diào)查查的的方方法法及及其其注注意意事事項項背景景調(diào)調(diào)查查表表格格背景景調(diào)調(diào)查查的的方方法法電話話調(diào)調(diào)查查實地地調(diào)調(diào)查查背景景調(diào)調(diào)查查的的內(nèi)內(nèi)容容禮貌貌問問候候核實實被被調(diào)調(diào)查查者者身身份份人品品業(yè)績績?nèi)穗H際關(guān)關(guān)系系背景景調(diào)調(diào)查查的的注注意意事事項項涉及及的的法法律律問問題題核實實參參與與調(diào)調(diào)查查者者身身份份招聘聘信信息息管管理理招聘聘渠渠道道的的管管理理和和維維護護招聘聘進進度度管管理理招聘聘進進度度跟跟進進表表應(yīng)聘聘者者資資料料管管理理高級級人人才才目目錄錄電子子簡簡歷歷庫庫提高招聘聘成功率率的關(guān)鍵鍵措施樹立公司司形象和和招聘品品牌單刀直