招聘及面試技巧3

招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個人特點？你對要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個人規(guī)范（七種特征方法及五級定位系統(tǒng)）招聘渠道：報紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷多樣的選拔方方法面試心理測試模擬工作測試試Situation評估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)學(xué)等等面試前的的準(zhǔn)備工工作招聘職位位及該職職位描述述的了解解應(yīng)聘人的的情況了了解面試環(huán)境境的要求求面試人的的要求面試氣氛氛的要求求不符合條條件的應(yīng)應(yīng)聘人員員的態(tài)度度環(huán)境的要要求房間（比比較安靜靜獨立））室溫、光線座位（位位置、椅椅子）公司資料料、職位位描述表格/文文具的準(zhǔn)準(zhǔn)備時間（通通知時間間、面試試時間等等）求職者的的資料、、準(zhǔn)備的的問題等等面試人的的要求儀容儀表表舉止大方方談吐和藹藹面試氣氛氛的要求求友善禮貌不符合條條件的應(yīng)應(yīng)聘人員員的態(tài)度度耐心聆聽聽保持友善善不要挖苦苦求職者者言談避免免涉及－－個人人尊嚴(yán)－－人人身攻擊擊－影射不可對面面試者許許下任何何承諾常見的面面試謬誤誤“”光環(huán)環(huán)Halo效應(yīng)應(yīng)”“觸觸角Horn效效果”第一印象象以偏蓋全全鏡像像效應(yīng)先入為主主推斷家庭庭背背景景、、嗜嗜好好和和興興趣趣詮釋釋證證據(jù)據(jù)-減低低主主觀觀的的判判斷斷注意意：：不不同同面面試試員員對對同同一一應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的素素質(zhì)質(zhì)有有不不同同的的看看法法直接接觀觀察察所所得得（（資資料料/證證明明））能夠夠有有力力和和直直接接地地表表達(dá)達(dá)出出她她的的觀觀點點報告告一一一個個專專橫橫的的人人報告告二二有說說服服力力詮釋釋證證據(jù)據(jù)-減低低主主觀觀的的判判斷斷(盡盡可可能能的的話話））對對所所有有求求職職者者一一視視同同仁仁資料料必必須須詳詳細(xì)細(xì)而而精精確確經(jīng)常常尋尋找找支支持持/相相反反的的理理據(jù)據(jù)當(dāng)與與同同事事比比較較面面試試報報告告時時，，應(yīng)應(yīng)首首先先分分享享所所得得資資料料，，然然后后才才討討論論自自已已的的看看法法注意意：：面面試試員員不不能能完完全全排排除除個個人人的的偏偏見見，，但但可可以以減減低低。。面試試流流程程對求求職職者者表表示示歡歡迎迎簡單單介介紹紹公公司司情情況況和和職職位位責(zé)責(zé)任任了解解學(xué)學(xué)歷歷、、所所受受雇雇記記錄錄通過過問問問問題題、、聆聆聽聽來來評評估估求求職職者者是是否否具具備備這這職職位位的的六六個個核核心心才才能能提供供公公司司有有關(guān)關(guān)資資料料/結(jié)結(jié)束束面面試試歡迎迎友好好的的微微笑笑，，表表示示熱熱情情介紹紹自自已已及及同同事事隨意意交交談?wù)劻盍钋笄舐毬氄哒叻欧潘伤珊唵螁谓饨忉屷屆婷嬖囋嚦坛绦蛐蚪榻B紹公公司司及及職職位位責(zé)責(zé)任任了解解學(xué)學(xué)歷歷及及受受雇雇記記錄錄注意意在在不不同同學(xué)學(xué)校校學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)是是否否有有空空白白的的時時間間，，應(yīng)應(yīng)詢詢問問求求職職者者的的原原因因。。留留注注所所學(xué)學(xué)科科目目與與現(xiàn)現(xiàn)在在事事業(yè)業(yè)的的關(guān)關(guān)系系。。注意意求求職職者者受受雇雇不不同同公公司司間間的的空空白白時時間間詢問問其其以以前前/現(xiàn)現(xiàn)任任上上司司的的聯(lián)聯(lián)系系方方式式澄清清所所擔(dān)擔(dān)任任的的職職位位－－工工作作性性質(zhì)質(zhì)和和職職位位名名稱稱在在不不同同公公司司有有不不同同的的意意思思。。詢問問求求職職者者對對自自已已轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換工工作作的的看看法法及及離離職職原原因因核心心才才能能核心心才才能能是是指指求求職職者者必必須須具具備備的的技技能能、、知知識識和和行行為為以以便便他他能能擔(dān)擔(dān)任任該該份份工工作作。。核核心心才才能能包包括括積積極極性性、、解解決決問問題題的的能能力力、、溝溝通通技技巧巧、、情情緒緒控控制制等等。。核心心才才能能的的定定義義如何何確確認(rèn)認(rèn)核核心心才才能能不同同職職位位的的核核心心才才能能如何何體體現(xiàn)現(xiàn)核核心心才才能能的的問問題題？？面試試中中的的提提問問種種類類及及技技巧巧熱身身問問題題行為為性性問問題題理論論性性問問題題引導(dǎo)導(dǎo)性性問問題題暖身身活活動動核心心才才能能問問題題所有有的的問問題題應(yīng)應(yīng)該該是是有有效效的的、、開開放放式式的的面試試中中的的提提問問種種類類及及技技巧巧行為為性性問問題題希望望了了解解應(yīng)應(yīng)聘聘者者以以往往曾曾發(fā)發(fā)生生過過的的真真實實行行為為事事例例以以及及工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗。。理論論性性問問題題希望望了了解解應(yīng)應(yīng)聘聘者者對對管管理理經(jīng)經(jīng)營營、、技技術(shù)術(shù)等等專專業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理論論的的認(rèn)認(rèn)識識以以及及應(yīng)應(yīng)聘聘者者在在一一般般情情況況下下將將會會采采取取的的行行為為。。引導(dǎo)導(dǎo)性性問問題題提問問的的結(jié)結(jié)果果將將引引導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)聘聘者者只只能能跟跟隨隨提提問問人人的的思思路路。。面試試中中的的提提問問種種類類及及技技巧巧SSituationTTaskAActionRResult留心心別別人人說說話話利用用提提問問方方式式獲獲取取事事實實保持持開開放放態(tài)態(tài)度度做筆筆記記利用用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換求求職職者者說說話話的的方方法法或或總總結(jié)結(jié)來來測測試試自自己己的的明明白白程程度度聆聽聽技技巧巧-面試試員員應(yīng)應(yīng)該該聆聽聽技技巧巧-面試試員員不不應(yīng)應(yīng)該該隨意意打打斷斷求求職職者者話話柄柄情緒緒化化當(dāng)話話題題沉沉悶悶工工復(fù)復(fù)雜雜時時，，變變得得不不留留心心若求求職職者者表表達(dá)達(dá)方方式式惡惡劣劣時時，，拒拒絕絕接接受受說說話話內(nèi)內(nèi)容容受外外在在因因紗紗素素影影響響，，分分散散注注意意力力聆聽聽技技巧巧完整整的的行行為為事事例例事情情的的基基本本情情況況說說明明，，所所采采取取的的行行動動方方法法、、過過程程，，最最后后取取得得的的結(jié)結(jié)果果。。不完整的行行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠欠缺行動、、欠缺結(jié)果果。假行為事例例并非本人親親身經(jīng)歷的的事例或還還未做過的的事例?？刂泼嬖囘^過程沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求職者者的說話方方法或總結(jié)結(jié)掌握過程主主動權(quán)面試過程的的結(jié)束了解求職者者有沒有其其它問題及及感興趣的的內(nèi)容給予求職者者有關(guān)職位位招聘的時時間表感謝求職者者前來面試試面試評估范范圍招聘的后續(xù)續(xù)工作決定是否是是一位合適適的人選與證明人聯(lián)聯(lián)系通知面試者者為新進(jìn)員工工提供培訓(xùn)訓(xùn)試用期等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6個個R要求我將公司的的班車路線線作了調(diào)整整，這樣做做員工滿意意了，公司司也沒有增增加什么開開支。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D 欠缺行行為E 欠缺結(jié)結(jié)果上個月，公公司財務(wù)部部有8名員員工集體寫寫信要求財財務(wù)經(jīng)理辭辭職。公司司要求我去去處理這件件事。我首首先向這8名員工講講清公司的的管理制度度，并要求求他們能配配合公司將將這件事處處理好。通通過努力，，最后這件件事圓滿解解決了。經(jīng)經(jīng)理改正