互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)技術(shù)方案

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)技術(shù)方案我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)將貫通診前、診中、診后個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)閉環(huán)性服務(wù)系統(tǒng)。診前階段：通過(guò)患者客戶端，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診申請(qǐng)，引導(dǎo)患者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。提供智能導(dǎo)診、分診、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。通過(guò)智能導(dǎo)診，患者可提前獲取各種疾病的就診須知和醫(yī)院的就診流程，以做好相關(guān)就醫(yī)準(zhǔn)備。同時(shí)，可根據(jù)自身癥狀進(jìn)行初步自查。下圖為我院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院業(yè)務(wù)流程圖:便民就診服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基于微信公眾號(hào)/支付寶服務(wù)窗的便捷醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，是醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士等與患者連接的最佳工具?？墒刮以横t(yī)生與患者實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間、空間的溝通，最大限度合理分配患者時(shí)間，提升患者就醫(yī)效率，提升就醫(yī)體驗(yàn)。按預(yù)約、查詢、支付、互動(dòng)等環(huán)節(jié)，多終端患者自助診療服務(wù)體系包含下圖所示的功能：根據(jù)診前、診中、診后劃分為三大服務(wù)體系，建設(shè)閉環(huán)性服務(wù)系統(tǒng)。/（客戶端、基層患者通過(guò)用戶客戶端或基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程會(huì)診客戶診后階段；平臺(tái)根據(jù)醫(yī)生的診斷建議，可幫助患者進(jìn)行轉(zhuǎn)診進(jìn)入就診指南醫(yī)院介紹：醫(yī)院的文字、圖片詳細(xì)介紹，顯示醫(yī)院新聞動(dòng)態(tài)，數(shù)據(jù)與官網(wǎng)信息同步，以及醫(yī)院特色科室信息介紹、專家信息介紹等。況、門急診流程、患者出入院流程、取藥流程、自費(fèi)繳費(fèi)、醫(yī)?？ńY(jié)算等流程。來(lái)源導(dǎo)航：患者通過(guò)地圖進(jìn)行精確的定位、搜索，為患者提供多種渠道的交通信息，推薦最合適的路線規(guī)劃，快速到達(dá)醫(yī)院。便利店等。預(yù)約服務(wù)避免了用戶去醫(yī)院排隊(duì)的現(xiàn)象。約掛號(hào)成功通知（科室、醫(yī)生、日期、就診位置等）排檢查檢驗(yàn)的預(yù)約。①由醫(yī)生開(kāi)出患者所需要完成的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目單。②患者對(duì)接收檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目單進(jìn)行支付，支付后將根據(jù)醫(yī)院提供的檢驗(yàn)檢查資源情況預(yù)約合適的預(yù)約日期并排號(hào)。③后可提醒患者在線查看或選擇線下獲取。④患者直接回科室復(fù)診。排隊(duì)候診基于微信企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)就診患者的排隊(duì)候診服務(wù)，結(jié)合分時(shí)段預(yù)約診療、智能導(dǎo)醫(yī)分診以及候診提醒，解決門急診患者排隊(duì)問(wèn)題，提高患者就診服務(wù)體驗(yàn)。門診候診簽到：提供門診排隊(duì)簽到的功能；門診候診號(hào)查詢：提供門診排隊(duì)號(hào)查詢的功能；排隊(duì)人數(shù)查詢：提供就診診區(qū)、檢驗(yàn)檢查排隊(duì)、取藥人數(shù)等的查詢功能；排隊(duì)近號(hào)提醒：提供個(gè)性化定制的近號(hào)提醒功能。繳費(fèi)支付穩(wěn)定。查詢服務(wù)報(bào)告單查詢：線上提供查詢患者歷史報(bào)告單的信息列表；報(bào)告單明細(xì)查詢：提供查詢報(bào)告單的詳細(xì)內(nèi)容；醒功能。號(hào)、身份證號(hào)、姓名等信息查詢自己的住院日清單；用藥助手：用戶可以通過(guò)藥品名稱查詢藥品信息。健康資訊識(shí)、健康體檢、保健新聞等內(nèi)容。民健康意識(shí)，提升大眾健康素養(yǎng)。慢病患者管理平臺(tái)慢性病的管理治療是一項(xiàng)長(zhǎng)期并隨病程的進(jìn)展不斷調(diào)整的管理學(xué)的整體健康觀，實(shí)施多因素行為干預(yù)綜合治療。慢病患者管理平臺(tái)功能：為患者長(zhǎng)期診療提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。方便醫(yī)生和患者對(duì)某些癥狀、并發(fā)癥、危險(xiǎn)因素等進(jìn)行早期預(yù)警、中期控制和后期治療。設(shè)計(jì)科學(xué)的診療、康復(fù)、回訪計(jì)劃出個(gè)性化、切實(shí)可行的診療、康復(fù)和回訪計(jì)劃。自動(dòng)化消息提醒體檢信息管理為慢性病的診療和救治提供有益的支持。用藥及病情管理患者將自己日常用藥情況和病情情況在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，由后臺(tái)的專家結(jié)合慢性病患者的實(shí)際情況，對(duì)患者的用藥和病情進(jìn)行指導(dǎo)。幫助患者正確用藥，更好的進(jìn)行治療和康復(fù)。方等，做好慢病患者服務(wù)與管理。慢性病健康教育系統(tǒng)集成慢性病的成因、類型、治療、用藥、心里、運(yùn)動(dòng)、康復(fù)更好的進(jìn)行慢性病的治療。方便、快捷的醫(yī)患交互過(guò)程中的各種問(wèn)題和情況進(jìn)行交互。在線續(xù)方及支付結(jié)合國(guó)家及省市關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的政策意見(jiàn)及我院實(shí)際情處方流轉(zhuǎn)和藥品配送者用藥服務(wù)的多樣化拓展。HIS配送到家服務(wù)。讓老百姓充分享受送藥到家惠民服務(wù)帶來(lái)的福利。移動(dòng)遠(yuǎn)程慢病管理系?；颊邚?fù)診的相關(guān)預(yù)約情況；隨訪管理：隨訪問(wèn)卷、隨訪反饋、隨訪提醒等功能應(yīng)用；教知識(shí)；可在線學(xué)習(xí)相關(guān)專病的康復(fù)及護(hù)理知識(shí)。需要再續(xù)藥，勢(shì)不良時(shí)自動(dòng)提醒醫(yī)生相關(guān)情況。完成支付后由互聯(lián)網(wǎng)藥品企業(yè)完成線下配送。電子處方及數(shù)據(jù)安全范（試行CA產(chǎn)品，從以下幾個(gè)方面著手解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方安全及慢病病人續(xù)方安全問(wèn)題：電子簽名認(rèn)證性上電子簽名技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)突破性的進(jìn)展。處方防篡改藥店配藥醫(yī)院，再由平臺(tái)通知患者并選擇其它渠道配藥。數(shù)據(jù)安全SSLSSLSSL傳輸過(guò)程中不被改變和竊取?；颊邤?shù)據(jù)是最重要的系統(tǒng)資源。數(shù)據(jù)丟失將會(huì)使系統(tǒng)無(wú)法連續(xù)正常工作。數(shù)據(jù)錯(cuò)誤則將意味著不準(zhǔn)確的事務(wù)處理?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)遵循數(shù)據(jù)備份穩(wěn)定性、全面性、自動(dòng)化、高性能、操作簡(jiǎn)單、實(shí)時(shí)性等原則。采用本地完全數(shù)據(jù)備份至少每天一次。分級(jí)診療管理平臺(tái)******提供遠(yuǎn)程協(xié)同會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等功能業(yè)務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉基層，引導(dǎo)患者到基層就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療真正落地。遠(yuǎn)程會(huì)診視頻對(duì)話以及協(xié)助下級(jí)醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行診斷并開(kāi)出處方或者咨詢意在自己的區(qū)、縣就可以享受到好醫(yī)生、大醫(yī)院服務(wù)。具體形式包含高級(jí)專家會(huì)診、手術(shù)觀摩、教學(xué)會(huì)議等。信息共享上級(jí)醫(yī)生通過(guò)遠(yuǎn)程桌面協(xié)作功能，可以遠(yuǎn)程查看基層醫(yī)生HIS醫(yī)生能更清楚了解基層醫(yī)生對(duì)該患者的治療方案。接口對(duì)接檢查信息、遠(yuǎn)程BPDF格式限時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。MDT多學(xué)科會(huì)診系統(tǒng)MDTMDT過(guò)程于科研與管理。雙向轉(zhuǎn)診雙向轉(zhuǎn)診主要是指根據(jù)病情和人群健康的需要而進(jìn)行的醫(yī)院之康復(fù)?？梢葬槍?duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的轉(zhuǎn)診單據(jù)可以互傳及轉(zhuǎn)診病人診療信息的共享，具有短信提示、隨訪管理和查詢統(tǒng)計(jì)功能。雙向轉(zhuǎn)診流程與功能如下：轉(zhuǎn)診申請(qǐng)：通過(guò)搜索或查找聯(lián)系人找到遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生，發(fā)出轉(zhuǎn)診申請(qǐng)，進(jìn)行費(fèi)用和時(shí)間確定，做好相關(guān)準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)診審核：對(duì)轉(zhuǎn)診的資料（告掃描件等，進(jìn)行審核，并于確認(rèn)。轉(zhuǎn)診回復(fù)。轉(zhuǎn)診通知：傳送轉(zhuǎn)診通知單。（括處方、病歷、醫(yī)學(xué)圖像、醫(yī)學(xué)報(bào)告掃描件等）請(qǐng)，并回傳出院病人信息。隨訪和院后管理。醫(yī)療應(yīng)急救治中心醫(yī)院為中心覆蓋全市的新型醫(yī)療救治平臺(tái)，并通過(guò)與區(qū)域平臺(tái)、院前急救中心實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，強(qiáng)提高突發(fā)應(yīng)急救治效能。平，更好地承擔(dān)起醫(yī)療急救工作。物聯(lián)網(wǎng)支撐系統(tǒng)可穿戴設(shè)備通過(guò)智能可穿戴硬件設(shè)備全面覆蓋區(qū)域內(nèi)慢病患者，自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，將用戶監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)由單點(diǎn)變成連續(xù)數(shù)據(jù)，患者隨時(shí)隨地測(cè)量，線上智能分析。家庭醫(yī)生簽約依托我院優(yōu)質(zhì)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，推廣使用統(tǒng)一的簽約服務(wù)，完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)功能，為簽約居民提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、出診等服務(wù)，切實(shí)改善居民簽約服務(wù)感受。結(jié)合我院的分級(jí)診療的整體規(guī)劃，通過(guò)****社區(qū)、****社區(qū)為切入點(diǎn)，逐步向全市延展，通過(guò)重點(diǎn)科室及慢病管理，強(qiáng)化重點(diǎn)人群的簽約服務(wù)，重大慢性病患者、居家養(yǎng)老等人群提供各類藥事咨詢、轉(zhuǎn)診等服務(wù)。醫(yī)療質(zhì)控綜合管理平臺(tái)對(duì)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)管。建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)管系統(tǒng)，利用智能化監(jiān)管手段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)上診療行為等實(shí)行全程監(jiān)管，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全、可靠。整個(gè)平臺(tái)在設(shè)計(jì)理念上強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”管理概念,除關(guān)注臨床業(yè)務(wù)醫(yī)療數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量外,也會(huì)涉及對(duì)病人醫(yī)療質(zhì)量感知管理。,通過(guò)HISLISEMR,比對(duì)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)體系,發(fā)時(shí)提醒干預(yù),方,提,從而避免事后才能介入調(diào)查的窘境。平臺(tái)中間層側(cè)重?cái)?shù)據(jù)的抽取和規(guī)則運(yùn)算,為頂層數(shù)據(jù)展示提供支持,中間層是整,功能架構(gòu)圖功能包括：對(duì)醫(yī)療質(zhì)控信息進(jìn)