最新護(hù)理績(jī)效課件

護(hù)理績(jī)效管理護(hù)理績(jī)效管理1

三.效果及體會(huì)

二.績(jī)效管理的實(shí)施

一.績(jī)效管理的相關(guān)概念主要內(nèi)容

四.展望三.效果及體會(huì)二.績(jī)效管理的實(shí)施一最新護(hù)理績(jī)效課件3最新護(hù)理績(jī)效課件4最新護(hù)理績(jī)效課件5最新護(hù)理績(jī)效課件6最新護(hù)理績(jī)效課件7最新護(hù)理績(jī)效課件8

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011嚴(yán)格規(guī)范績(jī)效考核體系和方法采用多維度績(jī)效管理考評(píng)方法

即在立體空間概念上,從不同角度的“主觀”中求得“客觀”,使護(hù)理人員的績(jī)效考評(píng)趨于全面、公正和準(zhǔn)確加分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

9構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系病區(qū)層面的護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表1護(hù)理單元綜合目標(biāo)加分細(xì)則指標(biāo)分值重大檢查中成績(jī)突出獲表?yè)P(yáng)者0.5-1媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者0.2-0.5季度理論操作考試成績(jī)?nèi)呵?名0.5季度出院病人服務(wù)、技術(shù)滿意度大于95%每增加1%分別加0.05開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目0.5-1注：本考核項(xiàng)目最多加4分加分細(xì)則構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系病區(qū)層面的護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系扣分細(xì)則構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系扣分細(xì)則先進(jìn)集體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分30全年科室護(hù)理人員三基均分20全年住院病人滿意度（服務(wù)、技術(shù)）5出院病人平均函調(diào)滿意度（服務(wù)、技術(shù)）35病區(qū)科研開(kāi)題1分/項(xiàng)2病區(qū)發(fā)表論文（省級(jí)以上）1分/篇5全年出院病人電話隨訪1創(chuàng)新2備注：1、媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者可加2分。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)開(kāi)展達(dá)標(biāo)加2分。3、接受重大檢查1次加2分。4、重大檢查中表現(xiàn)突出獲表?yè)P(yáng)加5分。5、有在重大檢查中點(diǎn)名批評(píng)、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥、媒體曝光、重大護(hù)理糾紛者一票否決。先進(jìn)集體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分三星護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分30全年科室護(hù)理人員三基均分20全年住院病人滿意度（服務(wù)、技術(shù)）5全年出院病人平均函調(diào)滿意度（服務(wù)、技術(shù)）35個(gè)人三基成績(jī)2個(gè)人科研開(kāi)題1個(gè)人發(fā)表論文（省級(jí)以上）1分/篇2病區(qū)護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)滿意度2護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)測(cè)評(píng)2創(chuàng)新1備注：1、三星護(hù)士長(zhǎng)需任滿一年，出勤率100%。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)開(kāi)展達(dá)標(biāo)加2分。3、媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者可加2分/次，接受重大檢查1次加2分，在重大檢查中表現(xiàn)突出加5分。4、有在重大檢查中點(diǎn)名批評(píng)、發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥、媒體曝光、重大護(hù)理糾紛者一票否決。三星護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分考評(píng)結(jié)果納入優(yōu)秀護(hù)理單元評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之中構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系從4個(gè)維度、21項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)制定加分細(xì)則和扣分細(xì)則，構(gòu)建適用于護(hù)理工作考核的指標(biāo)體系。重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥重大護(hù)理糾紛在重大檢查中點(diǎn)名批評(píng)部分重點(diǎn)管理項(xiàng)目作為一票否決項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果納入優(yōu)秀護(hù)理單元評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之中構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系

考核體系在設(shè)計(jì)上考慮不同班次的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)因素將專業(yè)能力、工作質(zhì)量、教學(xué)和科研、專業(yè)素養(yǎng)等方面的考核貫穿于考核評(píng)分細(xì)則中根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選醫(yī)院星級(jí)護(hù)士臨床護(hù)理人員的個(gè)體績(jī)效考核構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系考核體系在設(shè)計(jì)上考慮不同構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系加分標(biāo)準(zhǔn)9個(gè)維度,35項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)制定明確的加分細(xì)則，賦予精確的分值。

杜絕護(hù)理缺陷責(zé)任護(hù)士所管床位患者滿意度參加理論與操作考核成績(jī)工作的主動(dòng)性及態(tài)度臨床帶教科研論文開(kāi)展業(yè)務(wù)講座護(hù)理查房構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系加分標(biāo)準(zhǔn)9個(gè)維度,35項(xiàng)二最新護(hù)理績(jī)效課件17最新護(hù)理績(jī)效課件18構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系扣分標(biāo)準(zhǔn)

扣分總則

扣分細(xì)則構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分總則扣分治療科室(腸道門診)護(hù)士治療室、抽血室、換藥室環(huán)境不符合要求、物品凌亂扣0.5分。收費(fèi)不合理扣2分。操作沒(méi)有按正規(guī)流程扣分：核對(duì)工作沒(méi)做到，一項(xiàng)一次扣2分；違反消毒隔離制度和無(wú)菌原則，一項(xiàng)扣5分；注射部位錯(cuò)誤扣5分；注射一人一針一管執(zhí)行不到位，一例扣5分；抽血一人一帶一巾執(zhí)行不到位，一例扣5分；多取、少取或錯(cuò)取標(biāo)本，一件扣5分；沒(méi)有主動(dòng)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)，一例扣2分；換藥后沒(méi)有指導(dǎo)病人護(hù)理傷口，一例扣2分；給兩病人操作間沒(méi)有洗手或用消毒毛巾擦手，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。化驗(yàn)報(bào)告遺失，沒(méi)有積極為病人尋找及妥善解決，導(dǎo)致病人不滿者，視情節(jié)一例扣1—5分。注射用特殊藥品，沒(méi)有指導(dǎo)病人正確保管，一例扣1分。未能按時(shí)做細(xì)菌培養(yǎng)，一項(xiàng)扣1分。一次性物品處理不符合要求或藥品管理混亂、過(guò)期失效，視情節(jié)酌情扣0.5—5分。紫外線消毒登記少1次扣0.5分。治療科室(腸道門診)護(hù)士預(yù)診護(hù)士1、診室凌亂，每室扣1分2、一醫(yī)一患未落實(shí)，一室扣2分。3、預(yù)診臺(tái)沒(méi)有工作人員，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。病情觀察不細(xì)致，未能發(fā)現(xiàn)病情變化給予優(yōu)先就診等特殊處理而致嚴(yán)重后果者扣5—10

分。不主動(dòng)積極維持就診秩序，導(dǎo)致秩序紊亂，視情節(jié)扣責(zé)任人1—5分。診區(qū)無(wú)健康處方或健康宣教資料發(fā)放，相關(guān)人員每人扣3分。預(yù)診護(hù)士大廳導(dǎo)醫(yī)護(hù)士接待病人時(shí)，沒(méi)有禮貌用語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。態(tài)度生硬、隨意推委病人，或沒(méi)有主動(dòng)為病人及時(shí)解決困難、提供幫助，又未向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，引起病人不滿者，一次扣5分。無(wú)正當(dāng)理由推委不送病人，一次扣5分。大廳導(dǎo)醫(yī)護(hù)士手術(shù)室星級(jí)服務(wù)綜合目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則加分細(xì)則杜絕差錯(cuò)一起：一級(jí)加15分，二級(jí)加10分，三級(jí)加5分。年度手術(shù)配合滿意度調(diào)查前5名加2分；輪轉(zhuǎn)結(jié)束滿意度調(diào)查大于95分以上加1分，100分加2分。參加省衛(wèi)生廳考試加2分；院內(nèi)理論考試95~97分加1分，98~99分加2分，100分加3分。參加院級(jí)以上操作競(jìng)賽酌情加5-10分，操作考試95~97分加1分，98~99分加2分，100分加3分；科內(nèi)理論、操作考試加同等分值的減半。招聘護(hù)士加分，導(dǎo)師加一半分。（招聘護(hù)士大科考試不加分）進(jìn)行院級(jí)大講課一次加3分，科內(nèi)培訓(xùn)講課一次加2分，主持科內(nèi)護(hù)理查房每次加1分，大科護(hù)理查房加2分，全院性護(hù)理查房加3分（護(hù)士長(zhǎng)除外）。主持院級(jí)以上課題每項(xiàng)加10~20分不等，參與護(hù)理科研開(kāi)題一次加3分。書寫護(hù)理論文，《中華護(hù)理雜志》發(fā)表加7分，國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表加6分，省級(jí)刊物發(fā)表加5分；全國(guó)年會(huì)大會(huì)交流加3分、小會(huì)交流加2分，省市年會(huì)大會(huì)交流加2分、小會(huì)交流加1分；護(hù)理部論文、創(chuàng)新一等獎(jiǎng)加3分、二等獎(jiǎng)加2分、三等獎(jiǎng)加1分，護(hù)理部論文加0.5分。導(dǎo)師每月加1分，所帶護(hù)士的各項(xiàng)加分，導(dǎo)師加同等分值的一半。參與科室管理，每月按時(shí)完成管理要求考核合格者，加綜合目標(biāo)系數(shù)0.05分，?？平M長(zhǎng)每月完成?？菩〗M計(jì)劃考核合格者，加綜合目標(biāo)系數(shù)0.05分。不合格者，當(dāng)月不得系數(shù)加分。年齡超過(guò)40歲上夜班者，科內(nèi)補(bǔ)貼每班20元。手術(shù)室星級(jí)服務(wù)綜合目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則加分細(xì)則手術(shù)室星級(jí)考核細(xì)則未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1分；交班開(kāi)始前未能著裝整齊等待交班扣0.5分；遲到、早退5分鐘內(nèi)每次扣1分，超過(guò)5分鐘者，每增加5分鐘加扣1分；脫崗、串崗每人每次扣2分；無(wú)故曠工者扣5分。違反科室制度、上班時(shí)間干私活、帶小孩上班或有人陪班等違規(guī)行為扣2分。爭(zhēng)吵遭投訴屬實(shí)扣5分，并且不得評(píng)二星以上（包括二星）的級(jí)別。年度手術(shù)配合滿意度后5名扣2分；輪轉(zhuǎn)結(jié)束滿意度調(diào)查低于95%扣分，具體為95~93%扣2分，93~90%扣5分，低于90%實(shí)行一票否決即不能進(jìn)行下一科輪轉(zhuǎn)且扣滿意度分值8分。操作不正規(guī)一次扣0.5分；因言語(yǔ)不當(dāng)、操作失誤引起醫(yī)療糾紛者，視情節(jié)輕重扣2-10分；發(fā)生缺陷或不良事件酌情扣2-10分；發(fā)生事故及嚴(yán)重護(hù)理并發(fā)癥，酌情扣15-20分。實(shí)習(xí)同學(xué)、進(jìn)修護(hù)士發(fā)生的缺陷，視情節(jié)扣相關(guān)帶教老師分值。理論考試低于90分，每下降5分扣2分；操作考試90以下，每下降5分扣2分，扣滿6分為止，不參加考試者扣10分。未履行崗位職責(zé)、未按各班工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成工作，按綜合目標(biāo)細(xì)則扣分。導(dǎo)師所帶護(hù)士的各項(xiàng)扣分，導(dǎo)師扣同等分值的一半。手術(shù)室星級(jí)考核細(xì)則未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1分；交班開(kāi)始前未細(xì)則：按照各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理記錄不完成者，扣0.5-1分，清點(diǎn)手術(shù)器械數(shù)目不正確者，扣3分；違反感染管理要求者，每項(xiàng)扣0.5分；未完成工作流程者，每項(xiàng)扣0.1分。詳見(jiàn)手術(shù)室質(zhì)量小組檢查考核細(xì)則表（包括護(hù)理安全、感染管理、手術(shù)配合、衛(wèi)生檢查、護(hù)理記錄、規(guī)章制度與科室文化、護(hù)理教育、各班工作等）細(xì)則：按照各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理記錄不完成者，扣0.5-1建立完善的考核組織體系臨床護(hù)士考核各臨床科室考核科室績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)建立完善的考核組織體系臨床護(hù)士考核各臨床科室考核科室績(jī)效建立完善的考核組織體系

定期對(duì)考核人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

明確績(jī)效管理的目的和意義掌握績(jī)效管理的理論和各項(xiàng)技術(shù)提高考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

強(qiáng)調(diào)考核管理人員與護(hù)理人員的雙向溝通，并將考核結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給科室和本人。建立完善的考核組織體系定期對(duì)考核人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)明確績(jī)最新護(hù)理績(jī)效課件28

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011科學(xué)管理和有效利用考核結(jié)果將績(jī)效管理考核信息建立相應(yīng)的Excel表格，考核結(jié)果的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)用Excel完成,方法簡(jiǎn)單?？己私Y(jié)果的利用：①對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施；②將月和季度考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)；③年度考核結(jié)果與晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)和聘用等工作掛鉤。引入激勵(lì)機(jī)制,使護(hù)理績(jī)效考核和激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)績(jī)效考核的激勵(lì)作用，提高護(hù)理人員的積極性。

29職稱晉升初級(jí)中級(jí)—分?jǐn)?shù)+崗位分?jǐn)?shù)—任期內(nèi)年均分職稱晉升初級(jí)30評(píng)優(yōu)年均分—優(yōu)秀護(hù)士考核優(yōu)秀評(píng)優(yōu)年均分—優(yōu)秀護(hù)士31護(hù)士長(zhǎng)聘用近三年均分競(jìng)聘演講群眾測(cè)評(píng)護(hù)士長(zhǎng)聘用32

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011科學(xué)管理和有效利用考核結(jié)果獎(jiǎng)金發(fā)放：獎(jiǎng)金分計(jì)算方法為：基本系數(shù)×每月分值，其中基本系數(shù)分別為：主管護(hù)師1.2，晉升護(hù)師后超過(guò)5年的，系數(shù)為1.15，小于5年的護(hù)師系數(shù)為1.1聘為護(hù)士后超過(guò)5年的系數(shù)為1.0，5年以下3年以上的護(hù)士系數(shù)為0.9，3年以下1年以上的護(hù)士系數(shù)為0.8試用期滿、未獲得護(hù)士執(zhí)照的系數(shù)為0.4。病假人員除扣除出勤率分?jǐn)?shù)，每缺勤一天扣獎(jiǎng)金分3分?？己朔郑?分一次

33

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011科學(xué)管理和有效利用考核結(jié)果醫(yī)院獎(jiǎng)金發(fā)放：正高：系數(shù)1.8副高：系數(shù)1.6中級(jí)：系數(shù)1.4初級(jí)：系數(shù)1.2初初級(jí)：系數(shù)1.0醫(yī)護(hù)同樣系數(shù)

34

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011科學(xué)管理和有效利用考核結(jié)果工作量不同科室的補(bǔ)償：職稱傾斜：50%、30%、20%、10%夜班費(fèi)分類發(fā)放：A、B、C類醫(yī)院特別補(bǔ)償：急診—增加人頭費(fèi)兒科

35實(shí)施績(jī)效管理的體會(huì)實(shí)施績(jī)效管理的體會(huì)36體會(huì)

充分挖掘了護(hù)理人員潛能,最大限度利用人力資源

建立起良好的反饋機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造了尊重知識(shí)、尊重技能、充滿生氣活力的工作環(huán)境?？己诉^(guò)程和結(jié)果透明度高，公平、公正性受到職工認(rèn)可。

充分體現(xiàn)了管理中“以人為本理念”調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)理人員的積極性

體會(huì)充分挖掘了護(hù)理人員潛能,最大限度利用人力資源充分體會(huì)分體現(xiàn)了“以病人需要為中心”的宗旨提高了患者滿意度

指標(biāo)的設(shè)置與護(hù)理工作目標(biāo)密切結(jié)合質(zhì)量控制體系和管理方式以病人為中心

體會(huì)分體現(xiàn)了“以病人需要為中心”的宗旨指標(biāo)的設(shè)置與護(hù)理工體會(huì)績(jī)效考核范圍廣且效果明顯提高了護(hù)理質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置細(xì)致,涉及范圍廣全方位考評(píng)護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)

體會(huì)績(jī)效考核范圍廣且效果明顯標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置細(xì)致,涉及范圍廣展望擬對(duì)：績(jī)效考核體系的內(nèi)容效度、指標(biāo)權(quán)重和賦值，護(hù)理人員績(jī)效考核指標(biāo)按層次劃分護(hù)理績(jī)效考評(píng)人員的培訓(xùn),糾正在理念上和方法上的偏差等方面進(jìn)一步深入研究。使護(hù)理人力資源績(jī)效管理體系更貼近臨床、貼近護(hù)士、貼近患者。展望擬對(duì)：使護(hù)理人力資源績(jī)效管理體系更貼近臨床、貼近護(hù)士40Thanks!Thanks!最新護(hù)理績(jī)效課件42護(hù)理績(jī)效管理護(hù)理績(jī)效管理43

三.效果及體會(huì)

二.績(jī)效管理的實(shí)施

一.績(jī)效管理的相關(guān)概念主要內(nèi)容

四.展望三.效果及體會(huì)二.績(jī)效管理的實(shí)施一最新護(hù)理績(jī)效課件45最新護(hù)理績(jī)效課件46最新護(hù)理績(jī)效課件47最新護(hù)理績(jī)效課件48最新護(hù)理績(jī)效課件49最新護(hù)理績(jī)效課件50

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011嚴(yán)格規(guī)范績(jī)效考核體系和方法采用多維度績(jī)效管理考評(píng)方法

即在立體空間概念上,從不同角度的“主觀”中求得“客觀”,使護(hù)理人員的績(jī)效考評(píng)趨于全面、公正和準(zhǔn)確加分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)

51構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系病區(qū)層面的護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表1護(hù)理單元綜合目標(biāo)加分細(xì)則指標(biāo)分值重大檢查中成績(jī)突出獲表?yè)P(yáng)者0.5-1媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者0.2-0.5季度理論操作考試成績(jī)?nèi)呵?名0.5季度出院病人服務(wù)、技術(shù)滿意度大于95%每增加1%分別加0.05開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目0.5-1注：本考核項(xiàng)目最多加4分加分細(xì)則構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系病區(qū)層面的護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系扣分細(xì)則構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系扣分細(xì)則先進(jìn)集體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分30全年科室護(hù)理人員三基均分20全年住院病人滿意度（服務(wù)、技術(shù)）5出院病人平均函調(diào)滿意度（服務(wù)、技術(shù)）35病區(qū)科研開(kāi)題1分/項(xiàng)2病區(qū)發(fā)表論文（省級(jí)以上）1分/篇5全年出院病人電話隨訪1創(chuàng)新2備注：1、媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者可加2分。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)開(kāi)展達(dá)標(biāo)加2分。3、接受重大檢查1次加2分。4、重大檢查中表現(xiàn)突出獲表?yè)P(yáng)加5分。5、有在重大檢查中點(diǎn)名批評(píng)、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥、媒體曝光、重大護(hù)理糾紛者一票否決。先進(jìn)集體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分三星護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分30全年科室護(hù)理人員三基均分20全年住院病人滿意度（服務(wù)、技術(shù)）5全年出院病人平均函調(diào)滿意度（服務(wù)、技術(shù)）35個(gè)人三基成績(jī)2個(gè)人科研開(kāi)題1個(gè)人發(fā)表論文（省級(jí)以上）1分/篇2病區(qū)護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)滿意度2護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)測(cè)評(píng)2創(chuàng)新1備注：1、三星護(hù)士長(zhǎng)需任滿一年，出勤率100%。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)開(kāi)展達(dá)標(biāo)加2分。3、媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者可加2分/次，接受重大檢查1次加2分，在重大檢查中表現(xiàn)突出加5分。4、有在重大檢查中點(diǎn)名批評(píng)、發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥、媒體曝光、重大護(hù)理糾紛者一票否決。三星護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

全年科室護(hù)理質(zhì)量總均分考評(píng)結(jié)果納入優(yōu)秀護(hù)理單元評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之中構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考核體系從4個(gè)維度、21項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)制定加分細(xì)則和扣分細(xì)則，構(gòu)建適用于護(hù)理工作考核的指標(biāo)體系。重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥重大護(hù)理糾紛在重大檢查中點(diǎn)名批評(píng)部分重點(diǎn)管理項(xiàng)目作為一票否決項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果納入優(yōu)秀護(hù)理單元評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之中構(gòu)建以科室為單位的績(jī)效考構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系

考核體系在設(shè)計(jì)上考慮不同班次的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)因素將專業(yè)能力、工作質(zhì)量、教學(xué)和科研、專業(yè)素養(yǎng)等方面的考核貫穿于考核評(píng)分細(xì)則中根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選醫(yī)院星級(jí)護(hù)士臨床護(hù)理人員的個(gè)體績(jī)效考核構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系考核體系在設(shè)計(jì)上考慮不同構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系加分標(biāo)準(zhǔn)9個(gè)維度,35項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)制定明確的加分細(xì)則，賦予精確的分值。

杜絕護(hù)理缺陷責(zé)任護(hù)士所管床位患者滿意度參加理論與操作考核成績(jī)工作的主動(dòng)性及態(tài)度臨床帶教科研論文開(kāi)展業(yè)務(wù)講座護(hù)理查房構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系加分標(biāo)準(zhǔn)9個(gè)維度,35項(xiàng)二最新護(hù)理績(jī)效課件59最新護(hù)理績(jī)效課件60構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系扣分標(biāo)準(zhǔn)

扣分總則

扣分細(xì)則構(gòu)建護(hù)理人員星級(jí)服務(wù)績(jī)效考核體系扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分總則扣分治療科室(腸道門診)護(hù)士治療室、抽血室、換藥室環(huán)境不符合要求、物品凌亂扣0.5分。收費(fèi)不合理扣2分。操作沒(méi)有按正規(guī)流程扣分：核對(duì)工作沒(méi)做到，一項(xiàng)一次扣2分；違反消毒隔離制度和無(wú)菌原則，一項(xiàng)扣5分；注射部位錯(cuò)誤扣5分；注射一人一針一管執(zhí)行不到位，一例扣5分；抽血一人一帶一巾執(zhí)行不到位，一例扣5分；多取、少取或錯(cuò)取標(biāo)本，一件扣5分；沒(méi)有主動(dòng)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)，一例扣2分；換藥后沒(méi)有指導(dǎo)病人護(hù)理傷口，一例扣2分；給兩病人操作間沒(méi)有洗手或用消毒毛巾擦手，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分?；?yàn)報(bào)告遺失，沒(méi)有積極為病人尋找及妥善解決，導(dǎo)致病人不滿者，視情節(jié)一例扣1—5分。注射用特殊藥品，沒(méi)有指導(dǎo)病人正確保管，一例扣1分。未能按時(shí)做細(xì)菌培養(yǎng)，一項(xiàng)扣1分。一次性物品處理不符合要求或藥品管理混亂、過(guò)期失效，視情節(jié)酌情扣0.5—5分。紫外線消毒登記少1次扣0.5分。治療科室(腸道門診)護(hù)士預(yù)診護(hù)士1、診室凌亂，每室扣1分2、一醫(yī)一患未落實(shí)，一室扣2分。3、預(yù)診臺(tái)沒(méi)有工作人員，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。病情觀察不細(xì)致，未能發(fā)現(xiàn)病情變化給予優(yōu)先就診等特殊處理而致嚴(yán)重后果者扣5—10

分。不主動(dòng)積極維持就診秩序，導(dǎo)致秩序紊亂，視情節(jié)扣責(zé)任人1—5分。診區(qū)無(wú)健康處方或健康宣教資料發(fā)放，相關(guān)人員每人扣3分。預(yù)診護(hù)士大廳導(dǎo)醫(yī)護(hù)士接待病人時(shí)，沒(méi)有禮貌用語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。態(tài)度生硬、隨意推委病人，或沒(méi)有主動(dòng)為病人及時(shí)解決困難、提供幫助，又未向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，引起病人不滿者，一次扣5分。無(wú)正當(dāng)理由推委不送病人，一次扣5分。大廳導(dǎo)醫(yī)護(hù)士手術(shù)室星級(jí)服務(wù)綜合目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則加分細(xì)則杜絕差錯(cuò)一起：一級(jí)加15分，二級(jí)加10分，三級(jí)加5分。年度手術(shù)配合滿意度調(diào)查前5名加2分；輪轉(zhuǎn)結(jié)束滿意度調(diào)查大于95分以上加1分，100分加2分。參加省衛(wèi)生廳考試加2分；院內(nèi)理論考試95~97分加1分，98~99分加2分，100分加3分。參加院級(jí)以上操作競(jìng)賽酌情加5-10分，操作考試95~97分加1分，98~99分加2分，100分加3分；科內(nèi)理論、操作考試加同等分值的減半。招聘護(hù)士加分，導(dǎo)師加一半分。（招聘護(hù)士大科考試不加分）進(jìn)行院級(jí)大講課一次加3分，科內(nèi)培訓(xùn)講課一次加2分，主持科內(nèi)護(hù)理查房每次加1分，大科護(hù)理查房加2分，全院性護(hù)理查房加3分（護(hù)士長(zhǎng)除外）。主持院級(jí)以上課題每項(xiàng)加10~20分不等，參與護(hù)理科研開(kāi)題一次加3分。書寫護(hù)理論文，《中華護(hù)理雜志》發(fā)表加7分，國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表加6分，省級(jí)刊物發(fā)表加5分；全國(guó)年會(huì)大會(huì)交流加3分、小會(huì)交流加2分，省市年會(huì)大會(huì)交流加2分、小會(huì)交流加1分；護(hù)理部論文、創(chuàng)新一等獎(jiǎng)加3分、二等獎(jiǎng)加2分、三等獎(jiǎng)加1分，護(hù)理部論文加0.5分。導(dǎo)師每月加1分，所帶護(hù)士的各項(xiàng)加分，導(dǎo)師加同等分值的一半。參與科室管理，每月按時(shí)完成管理要求考核合格者，加綜合目標(biāo)系數(shù)0.05分，?？平M長(zhǎng)每月完成?？菩〗M計(jì)劃考核合格者，加綜合目標(biāo)系數(shù)0.05分。不合格者，當(dāng)月不得系數(shù)加分。年齡超過(guò)40歲上夜班者，科內(nèi)補(bǔ)貼每班20元。手術(shù)室星級(jí)服務(wù)綜合目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則加分細(xì)則手術(shù)室星級(jí)考核細(xì)則未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1分；交班開(kāi)始前未能著裝整齊等待交班扣0.5分；遲到、早退5分鐘內(nèi)每次扣1分，超過(guò)5分鐘者，每增加5分鐘加扣1分；脫崗、串崗每人每次扣2分；無(wú)故曠工者扣5分。違反科室制度、上班時(shí)間干私活、帶小孩上班或有人陪班等違規(guī)行為扣2分。爭(zhēng)吵遭投訴屬實(shí)扣5分，并且不得評(píng)二星以上（包括二星）的級(jí)別。年度手術(shù)配合滿意度后5名扣2分；輪轉(zhuǎn)結(jié)束滿意度調(diào)查低于95%扣分，具體為95~93%扣2分，93~90%扣5分，低于90%實(shí)行一票否決即不能進(jìn)行下一科輪轉(zhuǎn)且扣滿意度分值8分。操作不正規(guī)一次扣0.5分；因言語(yǔ)不當(dāng)、操作失誤引起醫(yī)療糾紛者，視情節(jié)輕重扣2-10分；發(fā)生缺陷或不良事件酌情扣2-10分；發(fā)生事故及嚴(yán)重護(hù)理并發(fā)癥，酌情扣15-20分。實(shí)習(xí)同學(xué)、進(jìn)修護(hù)士發(fā)生的缺陷，視情節(jié)扣相關(guān)帶教老師分值。理論考試低于90分，每下降5分扣2分；操作考試90以下，每下降5分扣2分，扣滿6分為止，不參加考試者扣10分。未履行崗位職責(zé)、未按各班工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成工作，按綜合目標(biāo)細(xì)則扣分。導(dǎo)師所帶護(hù)士的各項(xiàng)扣分，導(dǎo)師扣同等分值的一半。手術(shù)室星級(jí)考核細(xì)則未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1分；交班開(kāi)始前未細(xì)則：按照各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理記錄不完成者，扣0.5-1分，清點(diǎn)手術(shù)器械數(shù)目不正確者，扣3分；違反感染管理要求者，每項(xiàng)扣0.5分；未完成工作流程者，每項(xiàng)扣0.1分。詳見(jiàn)手術(shù)室質(zhì)量小組檢查考核細(xì)則表（包括護(hù)理安全、感染管理、手術(shù)配合、衛(wèi)生檢查、護(hù)理記錄、規(guī)章制度與科室文化、護(hù)理教育、各班工作等）細(xì)則：按照各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理記錄不完成者，扣0.5-1建立完善的考核組織體系臨床護(hù)士考核各臨床科室考核科室績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)建立完善的考核組織體系臨床護(hù)士考核各臨床科室考核科室績(jī)效建立完善的考核組織體系

定期對(duì)考核人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

明確績(jī)效管理的目的和意義掌握績(jī)效管理的理論和各項(xiàng)技術(shù)提高考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

強(qiáng)調(diào)考核管理人員與護(hù)理人員的雙向溝通，并將考核結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給科室和本人。建立完善的考核組織體系定期對(duì)考核人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)明確績(jī)最新護(hù)理績(jī)效課件70

MedicalCollegeof

SoutheastUniversity2011科學(xué)管理和有效利用考核結(jié)果將績(jī)效管理考核信息建立相應(yīng)的Excel表格，考核結(jié)果的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)用Excel完成,方法簡(jiǎn)單?？己私Y(jié)果的利用：①對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施；②將月和季度考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)；③年度考核結(jié)果與晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)和聘用等工作掛鉤。引入激勵(lì)機(jī)制,使護(hù)理績(jī)效考核和激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)績(jī)效考核的激勵(lì)作用，提高護(hù)理人員的積極性。

71職稱晉升初級(jí)中級(jí)—分?jǐn)?shù)+崗位分?jǐn)?shù)—任期內(nèi)年均分職稱晉升初級(jí)72評(píng)優(yōu)年均分—優(yōu)秀護(hù)士考核優(yōu)秀評(píng)優(yōu)年均分—優(yōu)秀護(hù)士73護(hù)士長(zhǎng)聘用近三年均分競(jìng)聘演講群眾測(cè)評(píng)護(hù)士長(zhǎng)聘用74

MedicalColl