XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析課件

17十二月2022XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析16十二月2022XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析12013收入預(yù)算財(cái)政補(bǔ)助收入財(cái)政補(bǔ)助總收入0.5億元其中：財(cái)政專項(xiàng)設(shè)備補(bǔ)助1153萬元其他衛(wèi)生事業(yè)補(bǔ)助3884.3萬元業(yè)務(wù)收入門診收入3.5億，較上年增23.7%住院收入6億住院4.25萬人次，較上年增32.81%總收入預(yù)算總收入10.1億

其中：業(yè)務(wù)收入9.5億

申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)助0.5億XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2013收入預(yù)算財(cái)政補(bǔ)助收入財(cái)政補(bǔ)助總收入0.5億元業(yè)務(wù)收入22013支出預(yù)算工資福利支出預(yù)算1.75億商品服務(wù)預(yù)算支出7.億個(gè)人家庭補(bǔ)助支出0.3億業(yè)務(wù)支出預(yù)算9.1億專項(xiàng)支出預(yù)算1.09億其中：專項(xiàng)設(shè)備5617.1萬元，主要項(xiàng)目：彩超380萬1.5磁共振成像設(shè)備1000萬三維電生理導(dǎo)航系統(tǒng)400萬多導(dǎo)電生理記錄130萬總支出業(yè)務(wù)支出專項(xiàng)支出XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2013支出預(yù)算工資福利支出預(yù)算1.75億業(yè)務(wù)支出預(yù)算9.3收入支出完成情況項(xiàng)目名稱預(yù)算數(shù)（萬元）執(zhí)行數(shù)（萬元）預(yù)算執(zhí)行%財(cái)政補(bǔ)助收入5037.3119.72.4醫(yī)療收入9500037145.939.1醫(yī)療成本9500036626.338.6XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析收入支出完成情況項(xiàng)目名稱預(yù)算數(shù)（萬元）執(zhí)行數(shù)（萬元）預(yù)算執(zhí)行4財(cái)務(wù)狀況3.71億元3.66億元8.9億元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.1資產(chǎn)1.2收入1.3支出XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)狀況3.71億元3.66億元8.9億元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.1資51.1資產(chǎn)情況增加31%減少0.5%增加16.9%總資產(chǎn)為8.9億元，較上年同期增加15.6%流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)凈資產(chǎn)5.0億元6.3億元3.9億元XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.1資產(chǎn)情況增加31%減少0.5%增加16.9%總資產(chǎn)為861.2.1醫(yī)療收入情況醫(yī)療收入門診收入住院收入1.762.4201320132.861.31.120133.7201220122012醫(yī)療收入增29.4%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.2.1醫(yī)療收入情況醫(yī)療收入門診收入住院收入1.7671.2.1.1收入結(jié)構(gòu)2012年門診收入結(jié)構(gòu)藥品收入58.8%檢查23.6%手術(shù)1.2%治療3.4%其他13%3.2%61.8%22.8%11%1.2%手術(shù)其它治療費(fèi)藥品檢查費(fèi)門診收入結(jié)構(gòu)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.2.1.1收入結(jié)構(gòu)2012年門診收入結(jié)構(gòu)3.2%61.88檢查13.6%其他23.7%手術(shù)3.8%藥品51.4%治療7.5%1.2.2.2收入結(jié)構(gòu)2012年住院收入結(jié)構(gòu)藥品收入51.7%檢查13.9%手術(shù)4%治療8%其他22.4%住院收入結(jié)構(gòu)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析檢查13.6%其他23.7%手術(shù)3.8%藥品51.4%治療791.3支出情況(三公經(jīng)費(fèi))單位（萬元）2013年2012年增減率%公務(wù)接待費(fèi)64.290.6-29.1%公務(wù)用車維護(hù)費(fèi)5.98.7-32.2%合計(jì)70.199.3-29.4%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.3支出情況(三公經(jīng)費(fèi))單位（萬元）2013年2012年增102.1住院手術(shù)增量61.9%三四特類手術(shù)比

1-5月手術(shù)共計(jì)4910臺(tái)三四特手術(shù)3038臺(tái)住院手術(shù)數(shù)增幅22.7%三四特手術(shù)增幅12%基本情況(unit:臺(tái))三四特類手術(shù)比去年為67.8%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.1住院手術(shù)增量61.9%三四特類手術(shù)比1-5月手術(shù)共計(jì)112.1住院手術(shù)增量(unit:臺(tái))0200040006000800010,00020112012201312800915010433XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.1住院手術(shù)增量(unit:臺(tái))020004000600122.2出院病人平均費(fèi)用項(xiàng)目2013年2012年增幅%每出院病人均費(fèi)(元)15323.4914198.97.92其中：藥品費(fèi)8036.697381.28.88其中：檢查費(fèi)2129.941935.010.07每床日收費(fèi)水平(元)1293.121154.612其中：藥品費(fèi)664.69600.210.74其中：檢查費(fèi)176.16157.311.99XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.2出院病人平均費(fèi)用項(xiàng)目2013年2012年增幅%每出院病132.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（出院人次）2.出院人次增幅為

20.3%

1.出院人次較上年同期增加2586人

出院人次比較201020112012201324556271043355042500XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（出院人次）2.出院人次增幅為20.3%1144.2.1科室核算(**內(nèi)科)業(yè)務(wù)指標(biāo)20132012增長出院人位使用率%

144.5134.210.2平均住院日

13.213.5-0.3床位周轉(zhuǎn)次數(shù)13.8 11.32.5XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析4.2.1科室核算(**內(nèi)科)業(yè)務(wù)指標(biāo)2151.5業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)比率48.5%11%26%14.5%48.5%26%14.5%11%藥品比率材料收入比其他收入檢查檢驗(yàn)材料收入952.2萬元收入結(jié)構(gòu)需優(yōu)化XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.5業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)比率48.5%11%26%14.5%48.16政策影響新制度下固定資產(chǎn)折舊對(duì)結(jié)余影響績效工資實(shí)施對(duì)科室積極性影響醫(yī)保政策（機(jī)審）對(duì)醫(yī)院影響藥品零加成對(duì)醫(yī)院影響XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析政策影響新制度下固定資產(chǎn)折舊對(duì)結(jié)余影響XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析17科室績效評(píng)價(jià)圖表XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析科室績效評(píng)價(jià)圖表XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析18根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實(shí)施考核員工，落實(shí)獎(jiǎng)懲與激勵(lì)創(chuàng)新技術(shù)與科室建設(shè)發(fā)展臨床科室在績效管理中的作用XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實(shí)施臨床科室在績效管理中的作19綜合目標(biāo)考核加強(qiáng)內(nèi)部管理提高工作效率調(diào)整收入結(jié)構(gòu)增強(qiáng)成本意識(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性門診診次床位使用率總收入逐年增長科室目標(biāo)管理XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析綜合目標(biāo)考核加強(qiáng)提高調(diào)整增強(qiáng)調(diào)動(dòng)門診診次科室目標(biāo)管理XX年某20收入結(jié)余率提高至9%關(guān)鍵因素提高醫(yī)療資源利用降低醫(yī)療資源消耗合理的薪酬制關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值每醫(yī)生年門診人次>5000百元收入藥品及耗材消耗<60占總收入比重20±2％每醫(yī)生年出院人次>220藥品收入占醫(yī)藥收入的比重<35％業(yè)務(wù)收入增長率>30％

DSA日均手術(shù)數(shù)>8（目前為6.1）

科室財(cái)務(wù)層面指標(biāo)2012年為6.7%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析收入結(jié)余率提高至9%關(guān)鍵因素提高醫(yī)療資源利用降低醫(yī)療資源21患者滿意度方面努力提高患者滿意度關(guān)鍵因素病員對(duì)科室滿意度患者對(duì)診治滿意度病員對(duì)費(fèi)用接受度關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值門診病人滿意率>95％出院病人治愈好轉(zhuǎn)率>92％每門診人次平均費(fèi)用<320元住院病人滿意率>98％入出院診斷符合牢>98％每出院人次平均費(fèi)用<25000元病人有效投訴率<0.5%醫(yī)療事故率<0.1%

XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析患者滿意度方面努力提高患者滿意度關(guān)鍵因素病員對(duì)科室滿意度患者22優(yōu)質(zhì)高效的內(nèi)部流程關(guān)鍵因素規(guī)范化科室建設(shè)門診病人就診流程住院患者入出院流程后勤保障

關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值鍵指標(biāo)指標(biāo)值參與率100％門診就診環(huán)節(jié)<5個(gè)平均住院天數(shù)<10天設(shè)備完好率>98％每病人排隊(duì)時(shí)間<60分鐘入院溝通率100%病人對(duì)后勤滿意率>95%出院隨訪關(guān)懷率>95%臨床對(duì)后勤滿意率>95％

內(nèi)部流程建設(shè)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析優(yōu)質(zhì)高效的內(nèi)部流程關(guān)鍵因素規(guī)范化科室建設(shè)門診病人就診23凝練先進(jìn)文化、訓(xùn)練有素、士氣高昂的員工關(guān)鍵因素人力資源培訓(xùn)

合理的激勵(lì)文化品牌建設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值一線員工外出培訓(xùn)100%員工對(duì)本職的認(rèn)可度>98%員工對(duì)共同價(jià)值觀的認(rèn)可度>95其培訓(xùn)費(fèi)占總收入2.1%獲得市級(jí)以上榮譽(yù)>3年度媒體表揚(yáng)報(bào)道次數(shù)>3物質(zhì)的激勵(lì)度>2每年新技術(shù)項(xiàng)目開展（項(xiàng)）突出貢獻(xiàn)人員的表揚(yáng)度>20業(yè)務(wù)骨干流失率(%)0學(xué)習(xí)成長及品牌建設(shè)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析凝練先進(jìn)文化、訓(xùn)練有素、士氣高昂的員工關(guān)鍵因素人力資源培訓(xùn)24加強(qiáng)科室經(jīng)營管理，降低醫(yī)療成本提高總資產(chǎn)收益提高醫(yī)療資源利降低醫(yī)療資源消耗合理的薪酬制度財(cái)務(wù)層面盡力提高病員滿意增加市場占有提高病員對(duì)科室滿意提高病員對(duì)門診滿意病員對(duì)費(fèi)用接受病人層面優(yōu)質(zhì)、高效的內(nèi)部流程規(guī)范化科室建設(shè)門診病人就診流住院病人入出院流后勤保障內(nèi)部流程訓(xùn)練有素、士氣高昂的員工人力資源培訓(xùn)合理的激勵(lì)機(jī)制文化、品牌建設(shè)學(xué)習(xí)與成長XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析加強(qiáng)科室經(jīng)營管理，降低醫(yī)療成本提高總資產(chǎn)收益提高醫(yī)療資源25經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測業(yè)務(wù)收入醫(yī)療結(jié)余公務(wù)費(fèi)用比率7.30.130.639.50.180.770.32%0.19%藥差彌補(bǔ)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測業(yè)務(wù)收入醫(yī)療結(jié)余公務(wù)費(fèi)用比率7.30.130.626業(yè)務(wù)收入運(yùn)行趨勢(shì)39.6%24.5%20.5%25%31%住院大樓交付使用3.884.835.829.57.632.78XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析業(yè)務(wù)收入運(yùn)行趨勢(shì)39.6%24.5%20.5%25%31%住27工作量指標(biāo)預(yù)測3355042500XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析工作量指標(biāo)預(yù)測3355042500XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2817十二月2022XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析16十二月2022XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析292013收入預(yù)算財(cái)政補(bǔ)助收入財(cái)政補(bǔ)助總收入0.5億元其中：財(cái)政專項(xiàng)設(shè)備補(bǔ)助1153萬元其他衛(wèi)生事業(yè)補(bǔ)助3884.3萬元業(yè)務(wù)收入門診收入3.5億，較上年增23.7%住院收入6億住院4.25萬人次，較上年增32.81%總收入預(yù)算總收入10.1億

其中：業(yè)務(wù)收入9.5億

申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)助0.5億XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2013收入預(yù)算財(cái)政補(bǔ)助收入財(cái)政補(bǔ)助總收入0.5億元業(yè)務(wù)收入302013支出預(yù)算工資福利支出預(yù)算1.75億商品服務(wù)預(yù)算支出7.億個(gè)人家庭補(bǔ)助支出0.3億業(yè)務(wù)支出預(yù)算9.1億專項(xiàng)支出預(yù)算1.09億其中：專項(xiàng)設(shè)備5617.1萬元，主要項(xiàng)目：彩超380萬1.5磁共振成像設(shè)備1000萬三維電生理導(dǎo)航系統(tǒng)400萬多導(dǎo)電生理記錄130萬總支出業(yè)務(wù)支出專項(xiàng)支出XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2013支出預(yù)算工資福利支出預(yù)算1.75億業(yè)務(wù)支出預(yù)算9.31收入支出完成情況項(xiàng)目名稱預(yù)算數(shù)（萬元）執(zhí)行數(shù)（萬元）預(yù)算執(zhí)行%財(cái)政補(bǔ)助收入5037.3119.72.4醫(yī)療收入9500037145.939.1醫(yī)療成本9500036626.338.6XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析收入支出完成情況項(xiàng)目名稱預(yù)算數(shù)（萬元）執(zhí)行數(shù)（萬元）預(yù)算執(zhí)行32財(cái)務(wù)狀況3.71億元3.66億元8.9億元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.1資產(chǎn)1.2收入1.3支出XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)狀況3.71億元3.66億元8.9億元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.1資331.1資產(chǎn)情況增加31%減少0.5%增加16.9%總資產(chǎn)為8.9億元，較上年同期增加15.6%流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)凈資產(chǎn)5.0億元6.3億元3.9億元XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.1資產(chǎn)情況增加31%減少0.5%增加16.9%總資產(chǎn)為8341.2.1醫(yī)療收入情況醫(yī)療收入門診收入住院收入1.762.4201320132.861.31.120133.7201220122012醫(yī)療收入增29.4%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.2.1醫(yī)療收入情況醫(yī)療收入門診收入住院收入1.76351.2.1.1收入結(jié)構(gòu)2012年門診收入結(jié)構(gòu)藥品收入58.8%檢查23.6%手術(shù)1.2%治療3.4%其他13%3.2%61.8%22.8%11%1.2%手術(shù)其它治療費(fèi)藥品檢查費(fèi)門診收入結(jié)構(gòu)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.2.1.1收入結(jié)構(gòu)2012年門診收入結(jié)構(gòu)3.2%61.836檢查13.6%其他23.7%手術(shù)3.8%藥品51.4%治療7.5%1.2.2.2收入結(jié)構(gòu)2012年住院收入結(jié)構(gòu)藥品收入51.7%檢查13.9%手術(shù)4%治療8%其他22.4%住院收入結(jié)構(gòu)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析檢查13.6%其他23.7%手術(shù)3.8%藥品51.4%治療7371.3支出情況(三公經(jīng)費(fèi))單位（萬元）2013年2012年增減率%公務(wù)接待費(fèi)64.290.6-29.1%公務(wù)用車維護(hù)費(fèi)5.98.7-32.2%合計(jì)70.199.3-29.4%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.3支出情況(三公經(jīng)費(fèi))單位（萬元）2013年2012年增382.1住院手術(shù)增量61.9%三四特類手術(shù)比

1-5月手術(shù)共計(jì)4910臺(tái)三四特手術(shù)3038臺(tái)住院手術(shù)數(shù)增幅22.7%三四特手術(shù)增幅12%基本情況(unit:臺(tái))三四特類手術(shù)比去年為67.8%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.1住院手術(shù)增量61.9%三四特類手術(shù)比1-5月手術(shù)共計(jì)392.1住院手術(shù)增量(unit:臺(tái))0200040006000800010,00020112012201312800915010433XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.1住院手術(shù)增量(unit:臺(tái))020004000600402.2出院病人平均費(fèi)用項(xiàng)目2013年2012年增幅%每出院病人均費(fèi)(元)15323.4914198.97.92其中：藥品費(fèi)8036.697381.28.88其中：檢查費(fèi)2129.941935.010.07每床日收費(fèi)水平(元)1293.121154.612其中：藥品費(fèi)664.69600.210.74其中：檢查費(fèi)176.16157.311.99XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.2出院病人平均費(fèi)用項(xiàng)目2013年2012年增幅%每出院病412.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（出院人次）2.出院人次增幅為

20.3%

1.出院人次較上年同期增加2586人

出院人次比較201020112012201324556271043355042500XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析2.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（出院人次）2.出院人次增幅為20.3%1424.2.1科室核算(**內(nèi)科)業(yè)務(wù)指標(biāo)20132012增長出院人位使用率%

144.5134.210.2平均住院日

13.213.5-0.3床位周轉(zhuǎn)次數(shù)13.8 11.32.5XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析4.2.1科室核算(**內(nèi)科)業(yè)務(wù)指標(biāo)2431.5業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)比率48.5%11%26%14.5%48.5%26%14.5%11%藥品比率材料收入比其他收入檢查檢驗(yàn)材料收入952.2萬元收入結(jié)構(gòu)需優(yōu)化XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析1.5業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)比率48.5%11%26%14.5%48.44政策影響新制度下固定資產(chǎn)折舊對(duì)結(jié)余影響績效工資實(shí)施對(duì)科室積極性影響醫(yī)保政策（機(jī)審）對(duì)醫(yī)院影響藥品零加成對(duì)醫(yī)院影響XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析政策影響新制度下固定資產(chǎn)折舊對(duì)結(jié)余影響XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析45科室績效評(píng)價(jià)圖表XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析科室績效評(píng)價(jià)圖表XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析46根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實(shí)施考核員工，落實(shí)獎(jiǎng)懲與激勵(lì)創(chuàng)新技術(shù)與科室建設(shè)發(fā)展臨床科室在績效管理中的作用XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略制定科室目標(biāo)，并組織實(shí)施臨床科室在績效管理中的作47綜合目標(biāo)考核加強(qiáng)內(nèi)部管理提高工作效率調(diào)整收入結(jié)構(gòu)增強(qiáng)成本意識(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性門診診次床位使用率總收入逐年增長科室目標(biāo)管理XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析綜合目標(biāo)考核加強(qiáng)提高調(diào)整增強(qiáng)調(diào)動(dòng)門診診次科室目標(biāo)管理XX年某48收入結(jié)余率提高至9%關(guān)鍵因素提高醫(yī)療資源利用降低醫(yī)療資源消耗合理的薪酬制關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值每醫(yī)生年門診人次>5000百元收入藥品及耗材消耗<60占總收入比重20±2％每醫(yī)生年出院人次>220藥品收入占醫(yī)藥收入的比重<35％業(yè)務(wù)收入增長率>30％

DSA日均手術(shù)數(shù)>8（目前為6.1）

科室財(cái)務(wù)層面指標(biāo)2012年為6.7%XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析收入結(jié)余率提高至9%關(guān)鍵因素提高醫(yī)療資源利用降低醫(yī)療資源49患者滿意度方面努力提高患者滿意度關(guān)鍵因素病員對(duì)科室滿意度患者對(duì)診治滿意度病員對(duì)費(fèi)用接受度關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值門診病人滿意率>95％出院病人治愈好轉(zhuǎn)率>92％每門診人次平均費(fèi)用<320元住院病人滿意率>98％入出院診斷符合牢>98％每出院人次平均費(fèi)用<25000元病人有效投訴率<0.5%醫(yī)療事故率<0.1%

XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析患者滿意度方面努力提高患者滿意度關(guān)鍵因素病員對(duì)科室滿意度患者50優(yōu)質(zhì)高效的內(nèi)部流程關(guān)鍵因素規(guī)范化科室建設(shè)門診病人就診流程住院患者入出院流程后勤保障

關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)值鍵指標(biāo)指標(biāo)值參與率100％門診就診環(huán)節(jié)<5個(gè)平均住院天數(shù)<10天設(shè)備完好率>98％每病人排隊(duì)時(shí)間<60分鐘入院溝通率100%病人對(duì)后勤滿意率>95%出院隨訪關(guān)懷率>95%臨床對(duì)后勤滿意率>95％

內(nèi)部流程建設(shè)XX年某醫(yī)院財(cái)務(wù)分析優(yōu)質(zhì)高效的內(nèi)部流程關(guān)鍵因素規(guī)范化科室建設(shè)門診病人就診51凝練先進(jìn)文化、訓(xùn)練有素、士氣高