海爾集團(tuán)：企業(yè)文化概述及核心競爭力分析課件

企業(yè)是人文化是魂海爾企業(yè)文化與核心競爭力企業(yè)是人文化是魂海爾企業(yè)文化與核心競爭力交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)一、海爾發(fā)展概況1從高速度增長到高質(zhì)量增長●2005年，按照“人單合一”的思路，在舍棄部分低競爭力定單的情況下，海爾預(yù)計實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1039億元！同比凈增30億元，折合128億美元，是1984年的29800倍。其中海爾品牌出口和海外生產(chǎn)海外銷售額28億美元，同比增長40%?！?005年，海爾預(yù)計交付5000萬多臺全球定單的產(chǎn)品。單位：億元1039億128億美元63%21年來，海爾累計上繳稅收約160億元。2005年，海爾預(yù)計實(shí)現(xiàn)利稅36億元。2005年，海爾全球新增三個工業(yè)園——約旦、重慶、膠南。￥￥￥一、海爾發(fā)展概況1從高速度增長到高質(zhì)量增長●2005年，排名企業(yè)家企業(yè)1比爾·蓋茨（創(chuàng)始人）微軟2杰克·韋爾奇（前董事長）通用電氣3卡洛斯·格恩（CEO）尼桑/雷諾26張瑞敏（CEO）海爾………………英國《金融時報》評選中國十大世界級品牌，海爾榮登榜首。英國《金融時報》評選全球最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖，張瑞敏CEO是惟一兩度獲選的中國企業(yè)家。國家質(zhì)檢總局評選公布首批三個中國世界名牌，海爾包攬前兩名。海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”冠軍。2005年海爾品牌價值702億元?！璑O.001NO.002一、海爾發(fā)展概況2創(chuàng)造資源美譽(yù)全球排名企業(yè)家企業(yè)1比爾·蓋茨（創(chuàng)始人）微軟2杰克·韋爾奇（前董?只做冰箱?有了堅實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?東方亮了再亮西方?從冰箱延伸到其它家電?從海爾的國際化到國際化的海爾市場全球化多元化增強(qiáng)競爭力狠抓質(zhì)量創(chuàng)名牌品牌全球化?人與定單的第一競爭力合一1984.12-1991.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12-2005.12(7年)國際化戰(zhàn)略階段2005.12－全球化品牌階段二、海爾自主創(chuàng)新的四個戰(zhàn)略發(fā)展階段?只做冰箱?有了堅實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?東方亮了再亮西方?從海

世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)是由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主蒙代爾教授(RobertA.Mundell)擔(dān)任主席的世界經(jīng)理人資訊有限公司（

）的全資附屬機(jī)構(gòu),致力于品牌評估、品牌案例、品牌培訓(xùn)、品牌定位、品牌管理、品牌推廣等。

世界級企業(yè)（World-classEnterprise）與世界級品牌（World-classBrand）是密不可分的，世界級企業(yè)的標(biāo)竿是在全世界范圍內(nèi)的市場占有率達(dá)到10％以上，世界級品牌是在世界級企業(yè)的基礎(chǔ)上，還要求該品牌在全世界用戶中的認(rèn)知度達(dá)到10％以上。歷史性、唯一性、震撼性（海爾排名第95名）海爾品牌在國際上的地位世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)是由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主蒙管理＝領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)人們?nèi)プ龈咝У氖鹿芾?個人？管理10個人？管理100人？管理10000人？企業(yè)文化管理＝領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)人們?nèi)プ龈咝У氖鹿芾?個人企業(yè)文化產(chǎn)生的背景全球經(jīng)濟(jì)文化一體化；戰(zhàn)后企業(yè)管理出現(xiàn)變化日本經(jīng)濟(jì)成功的啟示企業(yè)文化產(chǎn)生的背景全球經(jīng)濟(jì)文化一體化；文化和企業(yè)文化究竟是什么？廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。文化和企業(yè)文化究竟是什么？廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。一個企業(yè)過日子的方式企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)企業(yè)文化的二元性企業(yè)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)企業(yè)管理的特有方式企業(yè)文化的二元性企業(yè)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)文化究竟是什么？企業(yè)是人文化是魂文化究竟是什么？企業(yè)是人文化是魂目前中國企業(yè)文化構(gòu)建的5種模式一、以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)建模式二、以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式三、以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式四、以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式五、以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式目前中國企業(yè)文化構(gòu)建的5種模式一、以青島海爾集團(tuán)為代表的“三海爾的企業(yè)文化分為三個層次：

海爾文化最核心的內(nèi)容是價值觀，這個價值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十一年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

最表層的是物質(zhì)文化

即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等；最核心的是價值觀

精神文化中間層是制度行為文化價值觀精神文化化文為行度制物質(zhì)文化海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾的企業(yè)文化分為三個層次：海爾文化最核心的內(nèi)容是價值觀，以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建海爾文化體系公司使命和抱負(fù)價值觀經(jīng)營理念個人的行為與方式仁義禮智信奉獻(xiàn)真誠誠心恒心精忠報國中國造走向世界創(chuàng)新速度改革超越個人價值在于為公司資源增值儒家思想以傳統(tǒng)優(yōu)秀文化為基礎(chǔ)，吸收西方管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合時代理念與企業(yè)特征企業(yè)精神以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建海爾文化體系公司使命和抱負(fù)價值觀個人在談到核心競爭力時，大家總以為必須有核心技術(shù)。其實(shí)這只是一個方面，英特爾由核心技術(shù)，它有競爭力；戴爾公司用的是英特爾的技術(shù)，但是它獨(dú)具特色的商業(yè)運(yùn)作模式同樣使它擁有核心競爭力。核心競爭力對于海爾來說就是抓住市場需求，獲得用戶對企業(yè)的忠誠度。在談到核心競爭力時，大家總以為必須有核心技術(shù)。其實(shí)這交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)創(chuàng)新的全景展示精神文化市場服務(wù)技術(shù)管理營銷質(zhì)量組織人力觀念創(chuàng)新的全景展示精神文化市場服務(wù)技術(shù)管理營銷質(zhì)量組織人力觀念海爾精神文化的變遷第一個十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動

第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽(yù)全球

海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝

海爾精神文化的變遷第一個十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn)追求卓越

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的；中國不缺少企業(yè)家，而是缺少出企業(yè)家的機(jī)制；流程再造其實(shí)是觀念再造；先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品;先有市場再建工廠;不再于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用多少資源；新木桶原理;只有先幫助員工成功，員工幫助客戶成功，才能有企業(yè)的成功;……觀念創(chuàng)新永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰；觀念創(chuàng)新海爾員工畫與話文化創(chuàng)新緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)海爾作風(fēng)——人單合一速決速勝

海爾精神－－創(chuàng)造資源美譽(yù)全球個人認(rèn)知與企業(yè)精神的血脈相容企業(yè)文化中心海爾員工畫與話文化創(chuàng)新緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)海爾作風(fēng)——海爾集團(tuán)：企業(yè)文化概述及核心競爭力分析課件1989年1月1日（星期日）創(chuàng)刊號海爾人報——企業(yè)文化的最佳載體1989年1月1日（星期日）創(chuàng)刊號海爾人報——企業(yè)文化的最佳海爾電視臺海爾人的文化大餐海爾電視臺海爾人的文化大餐●源于海爾生存觀：●一般企業(yè)管理觀：

管理者是管大事的小事每天那么多誰能管得過來？●海爾的管理觀：管理無小事“圖難于其易，為大于其細(xì)?！睕]有精彩的細(xì)部，就沒有波瀾壯闊的全局管理創(chuàng)新

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰●源于海爾生存觀：●一般企業(yè)管理觀：●海爾的管理觀：管理創(chuàng)新管理原則一：80/20原則

管理創(chuàng)新管理原則二：10/10原則

管理原則一：80/20原則管理創(chuàng)新管理原則二：10/10原6S現(xiàn)場管理整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全SEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY管理創(chuàng)新6S現(xiàn)場管理整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全管理創(chuàng)新海爾管理模式之創(chuàng)新軌跡全面質(zhì)量管理OEC管理最新的T模式探討以市場鏈為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程再造SBU管理海爾管理模式之創(chuàng)新軌跡全面質(zhì)量管理OEC管理最新的T模式探討T模式下的木桶理論木桶的容量是SBU的經(jīng)營空間木桶盛水的多少是SBU的市場績效SBU有遠(yuǎn)/中/近期戰(zhàn)略目標(biāo)，近期目標(biāo)要分解到年/月/日；SBU有軟件資源和硬件資源，軟件資源包括流程、模式、機(jī)制等。硬件資源是基礎(chǔ)資源，包括團(tuán)隊(duì)/財/物、網(wǎng)絡(luò)/信息、培訓(xùn)等箍就是企業(yè)文化價值觀SBU的定義：有戰(zhàn)略目標(biāo)、有3A標(biāo)準(zhǔn)(考核)、有資源、有日清、有機(jī)制準(zhǔn)時（Time）、目標(biāo)（Target）、日清（Today）、團(tuán)隊(duì)（Team）T模式下的木桶理論木桶的容量是SBU的經(jīng)營空間準(zhǔn)時（Time技術(shù)創(chuàng)新市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題美國市場競爭激烈，海爾以滿足學(xué)生需求的小冰箱為切入點(diǎn)開發(fā)出電腦桌冰箱，受到美國在校學(xué)生的喜愛。縫隙產(chǎn)品切入電腦桌冰箱007冰箱洗地瓜的洗衣機(jī)技術(shù)創(chuàng)新市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題美國市場競爭激烈，海爾以組織創(chuàng)新拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻，變直線職能式的管理為市場鏈的流程，將企業(yè)的一張財務(wù)報表轉(zhuǎn)化為五萬張財務(wù)報表，讓每一個員工成為一個公司，成為一個SBU,有了每個員工的創(chuàng)新，才能滿足用戶的個性化需求。市場鏈流程直線職能式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目(產(chǎn)品)管理總裁研發(fā)A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目D項(xiàng)目職能經(jīng)理營銷財務(wù)開發(fā)采購矩陣結(jié)構(gòu)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上，不斷打破束縛企業(yè)發(fā)展的原有的平衡，形成有序的非平衡結(jié)構(gòu)。

從波特價值鏈到人人經(jīng)營自己公司的市場鏈

OEC海爾文化HRCRTCMTPMTQM全球供應(yīng)鏈資源全球用戶資源物流本部JIT定單加速流產(chǎn)品本部創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部+ODM事業(yè)部國內(nèi)外商流獲取定單創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R）保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T）R&D物流定單信息流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球采購配送網(wǎng)絡(luò)從追求長期利潤最大化轉(zhuǎn)變到追求用戶滿意度最大化。組織創(chuàng)新拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻，變直線職能式的管理海爾的質(zhì)量管理分三個層次：產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、人的質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量：設(shè)計、部件、裝配都要有質(zhì)量的確保；管理質(zhì)量：對物件而言，可能小批量生產(chǎn)能保證產(chǎn)品物件質(zhì)量，但工業(yè)化重復(fù)性生產(chǎn)，要保證質(zhì)量，只有體系的保證，就是管理質(zhì)量；人的質(zhì)量：長久保持并提高質(zhì)量，就需要依賴人的“質(zhì)量”。海爾的質(zhì)量管理分三個層次：產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、人的質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？抓質(zhì)量先抓人

抓人先抓觀念

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量創(chuàng)新抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？抓質(zhì)量先抓人

抓海爾用人觀：

·人人是人才賽馬不相馬

·你有多大能力給你搭建多大舞臺有的企業(yè)用人觀：

高學(xué)歷的人是人才引進(jìn)的人才是人才——“外來的和尚好念經(jīng)”——“空降兵”海爾認(rèn)為：中國缺的不是人才而是出人才的機(jī)制人力資源創(chuàng)新終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題

海爾用人觀：

·人人是人才賽馬不相馬

·你有多大能力給你搭人力資源創(chuàng)新“三個徹底”主義：市場上，徹底的定單主義；分配上，徹底的成果主義；目標(biāo)上，徹底的第一主義海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)干部怎樣對待問題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人2002年度干部綜合考核結(jié)果:有升遷資格的干部27名，占總數(shù)的30%，比去年同期增加96%；輪崗9名，整改4名，警示2名，降職3名，免職1名。整改、警示、降、免職干部占總?cè)藬?shù)的11%，比去年同期減少23%本年度干部調(diào)整的總數(shù)占干部總?cè)藬?shù)的51%。

人力資源創(chuàng)新“三個徹底”主義：海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)干部怎樣對內(nèi)是“一票到底”的流程

對外是“一站到位”的服務(wù)問題：高燒41°C，在醫(yī)院看病排隊(duì)時，您有什么感受？

服務(wù)創(chuàng)新沒有明白用戶的意思，也是海爾的錯誤對內(nèi)是“一票到底”的流程

對外是“一站到位”的服務(wù)問題：服海爾服務(wù)的發(fā)展軌跡—保持競爭優(yōu)勢的四大要點(diǎn)1、高質(zhì)量產(chǎn)品做基礎(chǔ)；2、以用戶為中心的文化理念；3、嚴(yán)格的體系認(rèn)證；4、創(chuàng)新保證海爾服務(wù)每年推出新舉措，提升競爭力。海爾服務(wù)的發(fā)展軌跡—保持競爭優(yōu)勢的四大要點(diǎn)1、高質(zhì)量產(chǎn)品做基服務(wù)創(chuàng)新集錦“隨叫隨到、一次就好、創(chuàng)造感動、信息增值”——服務(wù)質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)“星級服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“給用戶家電過生日”、“星級服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”、“安全測電、家電健身”、“神秘用戶暗訪”……——服務(wù)的升級首推“無搬動服務(wù)”、首推海爾空調(diào)無塵安裝服務(wù)（免費(fèi)設(shè)計、無塵安裝、安全配電、定向排水四項(xiàng)新舉措）、家庭“特別工程師”服務(wù)創(chuàng)新集錦“隨叫隨到、一次就好、創(chuàng)造感動、信息增值”——服企業(yè)分三度：知名度信譽(yù)度美譽(yù)度

○廣而告之－－秦池酒○說到做到－－五星級飯店五元一晚的案例○意想不到－－一盒爽身粉創(chuàng)造的感動金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎不是賣的產(chǎn)品而是買用戶的心靈忠誠度質(zhì)量、服務(wù)、個性化設(shè)計為了解決用戶抱怨而創(chuàng)造的一次又一次的感動通過創(chuàng)新創(chuàng)造感動企業(yè)分三度：通過創(chuàng)新創(chuàng)造感動海爾的三只眼案例盯出一個產(chǎn)品盯出一個產(chǎn)業(yè)計劃經(jīng)濟(jì)計劃經(jīng)濟(jì)觀念向市場經(jīng)濟(jì)過渡時期市場經(jīng)濟(jì)三只眼市場創(chuàng)新創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場●小小神童洗衣機(jī)

只有淡季思想沒有淡季市場購買觀念的改變家庭健康爸爸媽媽的保姆創(chuàng)造用戶潛在的需求，創(chuàng)造需求來創(chuàng)造市場。洗衣機(jī)夏天淡季，使用五公斤的洗衣機(jī)洗襯衣和內(nèi)衣不上算。淡季不用到市場了。消費(fèi)者需要什么，消費(fèi)者只是不滿意，沒有說，我們?nèi)ダ斫猓兄菩⌒∩裢?，做到?4代每年100多萬臺，在日本和韓國申請了專利，日本朋友要做，我們說你們不用做了，我有專利。海爾的三只眼案例盯出一個產(chǎn)品計劃經(jīng)濟(jì)計劃經(jīng)濟(jì)觀念向市場經(jīng)濟(jì)三《今日美國》報道：海爾塑造中國第一個世界名牌美國有通用電氣，德國有奔馳，日本有豐田，而迅速發(fā)展的中國卻還沒有一個可與之匹敵的全球競爭者。年銷售額70多億美元，有13個海外工廠的海爾無疑是最有實(shí)力爭奪這一全球地位的企業(yè)?！霸趪搜壑?，張瑞敏是一個有超凡魅力的商界領(lǐng)頭人?！备ゼ醽喆髮W(xué)研究中國企業(yè)的專家陳明哲這樣說，“他在世界商界圈中也是這樣的一個領(lǐng)頭人?！彼◤埵紫┰诤柕挠绊懢拖衩绹膬晌簧裨捠狡髽I(yè)家———通用電氣的杰克·維爾奇和IBM的創(chuàng)建者托馬斯·沃森。媒體評價——專家評價——記者評價——海爾的國際美譽(yù)《今日美國》報道：海爾塑造中國第一個世界名牌美國有通用電氣，你們知道海爾嗎？你們要密切關(guān)注海爾知道知道某跨國公司全球經(jīng)理人年會S公司海爾在國際市場上從小到大，從弱到強(qiáng)。在歐、美、日等發(fā)達(dá)國家，海爾從默默無聞到知名度大增；在中東、東南亞等發(fā)展中國家，海爾樹立起品牌美譽(yù)度。世界著名跨國公司把海爾當(dāng)作主要競爭對手來研究。電器專賣店美國某跨國公司看到海爾在美國市場的迅猛發(fā)展，為了阻止海爾的上升勢頭，這個公司在巴西設(shè)廠，生產(chǎn)小冰箱，用低價格與海爾競爭。只要你不賣海爾的冰箱，我們可以給你比海爾低12%的價格。海爾在國際市場知名度大幅提高你們知道海爾嗎？知道知道某跨國公司全球經(jīng)理人年會S公司海爾在創(chuàng)新的三原則創(chuàng)新的體系創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個方面的創(chuàng)新名牌戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新是手段組織創(chuàng)新是保障流程再造是活力市場創(chuàng)新是目標(biāo)多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)吸收消化整合資源創(chuàng)新計劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)社會主義市場經(jīng)濟(jì)直線職能式矩陣結(jié)構(gòu)市場鏈零距離零庫存零營運(yùn)資本播種扎根結(jié)果海爾幾十年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新創(chuàng)新的三原則創(chuàng)新的體系創(chuàng)新的目標(biāo)：以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系海爾文化的先驅(qū)——觀念創(chuàng)新海爾文化的落點(diǎn)——超強(qiáng)執(zhí)行力

小結(jié)海爾文化的先驅(qū)——觀念創(chuàng)新小結(jié)創(chuàng)新文化怎樣融入每個人的血液宣導(dǎo)教育培訓(xùn)制度保證行為導(dǎo)向自覺行為企業(yè)傳統(tǒng)創(chuàng)新文化怎樣融入每個人的血液宣導(dǎo)教育培訓(xùn)制度保證行為導(dǎo)向自覺交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)啟示一、企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。啟示二、成功的企業(yè)文化應(yīng)是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科學(xué)精神的完美結(jié)合。啟示三：優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開對人的關(guān)懷。啟示四：企業(yè)文化的成長離不開一個良好的企業(yè)環(huán)境和開拓進(jìn)取的決策者。啟示五：企業(yè)文化通過制度來體現(xiàn)，制度是落實(shí)企業(yè)文化的保障。啟示六：企業(yè)文化的發(fā)展是一個日積月累、日臻完善的過程。啟示七、好的企業(yè)文化內(nèi)容和形式是有機(jī)的統(tǒng)一。啟示八、好的企業(yè)文化熱情和理性共存。海爾企業(yè)文化創(chuàng)建的啟示啟示一、企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。海爾企業(yè)文化創(chuàng)建的啟示企業(yè)文化的作用激勵協(xié)調(diào)約束形象核心競爭力文化力企業(yè)文化的作用激勵核心競爭力文化力企業(yè)文化之推進(jìn)——路漫漫其修遠(yuǎn)矣核心理念管理層高度認(rèn)同組織建設(shè)系統(tǒng)到位專人負(fù)責(zé)目標(biāo)明確制度不走樣，確保落實(shí)傳載工具搭建平臺樹立典型,固化模型滴水穿石方見奇效

上下同欲者勝企業(yè)文化之推進(jìn)——路漫漫其修遠(yuǎn)矣核心理念管理層高度認(rèn)同上下建立企業(yè)文化的“三不要一根本”首先，不要迷信企業(yè)文化其次，不要糊弄員工再者，不要貌合神離最后，打造執(zhí)行文化才是根本咱們也買海爾空調(diào)！鄰居建立企業(yè)文化的“三不要一根本”首先，不要迷信企業(yè)文化咱們也企業(yè)文化的三重境界第一境：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路?！?/p>

第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?/p>

第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處。”企業(yè)文化的三重境界第一境：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天企業(yè)文化觀念故事傳播認(rèn)同?執(zhí)行自我革新，成長軌跡：心態(tài)—行動—習(xí)慣—人格—命運(yùn)企業(yè)文化觀念故事傳播認(rèn)同?執(zhí)行自我革新，成長軌跡：我們懷有一個夢想，中國人應(yīng)有自己的世界名牌，龍的民族應(yīng)有龍的脊梁。我們懷有一個夢想，海爾要創(chuàng)出中國的世界名牌，讓炎黃子孫在世界挺起胸膛。海爾的夢想我們懷有一個夢想，海爾的夢想要點(diǎn)盤點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)要點(diǎn)盤點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)企業(yè)是人文化是魂海爾企業(yè)文化與核心競爭力企業(yè)是人文化是魂海爾企業(yè)文化與核心競爭力交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)一、海爾發(fā)展概況1從高速度增長到高質(zhì)量增長●2005年，按照“人單合一”的思路，在舍棄部分低競爭力定單的情況下，海爾預(yù)計實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1039億元！同比凈增30億元，折合128億美元，是1984年的29800倍。其中海爾品牌出口和海外生產(chǎn)海外銷售額28億美元，同比增長40%?！?005年，海爾預(yù)計交付5000萬多臺全球定單的產(chǎn)品。單位：億元1039億128億美元63%21年來，海爾累計上繳稅收約160億元。2005年，海爾預(yù)計實(shí)現(xiàn)利稅36億元。2005年，海爾全球新增三個工業(yè)園——約旦、重慶、膠南。￥￥￥一、海爾發(fā)展概況1從高速度增長到高質(zhì)量增長●2005年，排名企業(yè)家企業(yè)1比爾·蓋茨（創(chuàng)始人）微軟2杰克·韋爾奇（前董事長）通用電氣3卡洛斯·格恩（CEO）尼桑/雷諾26張瑞敏（CEO）海爾………………英國《金融時報》評選中國十大世界級品牌，海爾榮登榜首。英國《金融時報》評選全球最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖，張瑞敏CEO是惟一兩度獲選的中國企業(yè)家。國家質(zhì)檢總局評選公布首批三個中國世界名牌，海爾包攬前兩名。海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”冠軍。2005年海爾品牌價值702億元?！璑O.001NO.002一、海爾發(fā)展概況2創(chuàng)造資源美譽(yù)全球排名企業(yè)家企業(yè)1比爾·蓋茨（創(chuàng)始人）微軟2杰克·韋爾奇（前董?只做冰箱?有了堅實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?東方亮了再亮西方?從冰箱延伸到其它家電?從海爾的國際化到國際化的海爾市場全球化多元化增強(qiáng)競爭力狠抓質(zhì)量創(chuàng)名牌品牌全球化?人與定單的第一競爭力合一1984.12-1991.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12-2005.12(7年)國際化戰(zhàn)略階段2005.12－全球化品牌階段二、海爾自主創(chuàng)新的四個戰(zhàn)略發(fā)展階段?只做冰箱?有了堅實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?東方亮了再亮西方?從海

世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)是由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主蒙代爾教授(RobertA.Mundell)擔(dān)任主席的世界經(jīng)理人資訊有限公司（

）的全資附屬機(jī)構(gòu),致力于品牌評估、品牌案例、品牌培訓(xùn)、品牌定位、品牌管理、品牌推廣等。

世界級企業(yè)（World-classEnterprise）與世界級品牌（World-classBrand）是密不可分的，世界級企業(yè)的標(biāo)竿是在全世界范圍內(nèi)的市場占有率達(dá)到10％以上，世界級品牌是在世界級企業(yè)的基礎(chǔ)上，還要求該品牌在全世界用戶中的認(rèn)知度達(dá)到10％以上。歷史性、唯一性、震撼性（海爾排名第95名）海爾品牌在國際上的地位世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)是由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主蒙管理＝領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)人們?nèi)プ龈咝У氖鹿芾?個人？管理10個人？管理100人？管理10000人？企業(yè)文化管理＝領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)人們?nèi)プ龈咝У氖鹿芾?個人企業(yè)文化產(chǎn)生的背景全球經(jīng)濟(jì)文化一體化；戰(zhàn)后企業(yè)管理出現(xiàn)變化日本經(jīng)濟(jì)成功的啟示企業(yè)文化產(chǎn)生的背景全球經(jīng)濟(jì)文化一體化；文化和企業(yè)文化究竟是什么？廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。文化和企業(yè)文化究竟是什么？廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。一個企業(yè)過日子的方式企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)企業(yè)文化的二元性企業(yè)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)企業(yè)管理的特有方式企業(yè)文化的二元性企業(yè)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)文化究竟是什么？企業(yè)是人文化是魂文化究竟是什么？企業(yè)是人文化是魂目前中國企業(yè)文化構(gòu)建的5種模式一、以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)建模式二、以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式三、以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式四、以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式五、以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式目前中國企業(yè)文化構(gòu)建的5種模式一、以青島海爾集團(tuán)為代表的“三海爾的企業(yè)文化分為三個層次：

海爾文化最核心的內(nèi)容是價值觀，這個價值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十一年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

最表層的是物質(zhì)文化

即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等；最核心的是價值觀

精神文化中間層是制度行為文化價值觀精神文化化文為行度制物質(zhì)文化海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾的企業(yè)文化分為三個層次：海爾文化最核心的內(nèi)容是價值觀，以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建海爾文化體系公司使命和抱負(fù)價值觀經(jīng)營理念個人的行為與方式仁義禮智信奉獻(xiàn)真誠誠心恒心精忠報國中國造走向世界創(chuàng)新速度改革超越個人價值在于為公司資源增值儒家思想以傳統(tǒng)優(yōu)秀文化為基礎(chǔ)，吸收西方管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合時代理念與企業(yè)特征企業(yè)精神以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建海爾文化體系公司使命和抱負(fù)價值觀個人在談到核心競爭力時，大家總以為必須有核心技術(shù)。其實(shí)這只是一個方面，英特爾由核心技術(shù)，它有競爭力；戴爾公司用的是英特爾的技術(shù)，但是它獨(dú)具特色的商業(yè)運(yùn)作模式同樣使它擁有核心競爭力。核心競爭力對于海爾來說就是抓住市場需求，獲得用戶對企業(yè)的忠誠度。在談到核心競爭力時，大家總以為必須有核心技術(shù)。其實(shí)這交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)交流要點(diǎn)企業(yè)文化之概述海爾文化推進(jìn)之啟示海爾文化之要點(diǎn)創(chuàng)新的全景展示精神文化市場服務(wù)技術(shù)管理營銷質(zhì)量組織人力觀念創(chuàng)新的全景展示精神文化市場服務(wù)技術(shù)管理營銷質(zhì)量組織人力觀念海爾精神文化的變遷第一個十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動

第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽(yù)全球

海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝

海爾精神文化的變遷第一個十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn)追求卓越

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的；中國不缺少企業(yè)家，而是缺少出企業(yè)家的機(jī)制；流程再造其實(shí)是觀念再造；先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品;先有市場再建工廠;不再于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用多少資源；新木桶原理;只有先幫助員工成功，員工幫助客戶成功，才能有企業(yè)的成功;……觀念創(chuàng)新永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰；觀念創(chuàng)新海爾員工畫與話文化創(chuàng)新緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)海爾作風(fēng)——人單合一速決速勝

海爾精神－－創(chuàng)造資源美譽(yù)全球個人認(rèn)知與企業(yè)精神的血脈相容企業(yè)文化中心海爾員工畫與話文化創(chuàng)新緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)海爾作風(fēng)——海爾集團(tuán)：企業(yè)文化概述及核心競爭力分析課件1989年1月1日（星期日）創(chuàng)刊號海爾人報——企業(yè)文化的最佳載體1989年1月1日（星期日）創(chuàng)刊號海爾人報——企業(yè)文化的最佳海爾電視臺海爾人的文化大餐海爾電視臺海爾人的文化大餐●源于海爾生存觀：●一般企業(yè)管理觀：

管理者是管大事的小事每天那么多誰能管得過來？●海爾的管理觀：管理無小事“圖難于其易，為大于其細(xì)。”沒有精彩的細(xì)部，就沒有波瀾壯闊的全局管理創(chuàng)新

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰●源于海爾生存觀：●一般企業(yè)管理觀：●海爾的管理觀：管理創(chuàng)新管理原則一：80/20原則

管理創(chuàng)新管理原則二：10/10原則

管理原則一：80/20原則管理創(chuàng)新管理原則二：10/10原6S現(xiàn)場管理整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全SEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY管理創(chuàng)新6S現(xiàn)場管理整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全管理創(chuàng)新海爾管理模式之創(chuàng)新軌跡全面質(zhì)量管理OEC管理最新的T模式探討以市場鏈為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程再造SBU管理海爾管理模式之創(chuàng)新軌跡全面質(zhì)量管理OEC管理最新的T模式探討T模式下的木桶理論木桶的容量是SBU的經(jīng)營空間木桶盛水的多少是SBU的市場績效SBU有遠(yuǎn)/中/近期戰(zhàn)略目標(biāo)，近期目標(biāo)要分解到年/月/日；SBU有軟件資源和硬件資源，軟件資源包括流程、模式、機(jī)制等。硬件資源是基礎(chǔ)資源，包括團(tuán)隊(duì)/財/物、網(wǎng)絡(luò)/信息、培訓(xùn)等箍就是企業(yè)文化價值觀SBU的定義：有戰(zhàn)略目標(biāo)、有3A標(biāo)準(zhǔn)(考核)、有資源、有日清、有機(jī)制準(zhǔn)時（Time）、目標(biāo)（Target）、日清（Today）、團(tuán)隊(duì)（Team）T模式下的木桶理論木桶的容量是SBU的經(jīng)營空間準(zhǔn)時（Time技術(shù)創(chuàng)新市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題美國市場競爭激烈，海爾以滿足學(xué)生需求的小冰箱為切入點(diǎn)開發(fā)出電腦桌冰箱，受到美國在校學(xué)生的喜愛?？p隙產(chǎn)品切入電腦桌冰箱007冰箱洗地瓜的洗衣機(jī)技術(shù)創(chuàng)新市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題美國市場競爭激烈，海爾以組織創(chuàng)新拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻，變直線職能式的管理為市場鏈的流程，將企業(yè)的一張財務(wù)報表轉(zhuǎn)化為五萬張財務(wù)報表，讓每一個員工成為一個公司，成為一個SBU,有了每個員工的創(chuàng)新，才能滿足用戶的個性化需求。市場鏈流程直線職能式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目(產(chǎn)品)管理總裁研發(fā)A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目D項(xiàng)目職能經(jīng)理營銷財務(wù)開發(fā)采購矩陣結(jié)構(gòu)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上，不斷打破束縛企業(yè)發(fā)展的原有的平衡，形成有序的非平衡結(jié)構(gòu)。

從波特價值鏈到人人經(jīng)營自己公司的市場鏈

OEC海爾文化HRCRTCMTPMTQM全球供應(yīng)鏈資源全球用戶資源物流本部JIT定單加速流產(chǎn)品本部創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部+ODM事業(yè)部國內(nèi)外商流獲取定單創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R）保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T）R&D物流定單信息流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球采購配送網(wǎng)絡(luò)從追求長期利潤最大化轉(zhuǎn)變到追求用戶滿意度最大化。組織創(chuàng)新拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻，變直線職能式的管理海爾的質(zhì)量管理分三個層次：產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、人的質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量：設(shè)計、部件、裝配都要有質(zhì)量的確保；管理質(zhì)量：對物件而言，可能小批量生產(chǎn)能保證產(chǎn)品物件質(zhì)量，但工業(yè)化重復(fù)性生產(chǎn)，要保證質(zhì)量，只有體系的保證，就是管理質(zhì)量；人的質(zhì)量：長久保持并提高質(zhì)量，就需要依賴人的“質(zhì)量”。海爾的質(zhì)量管理分三個層次：產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、人的質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？抓質(zhì)量先抓人

抓人先抓觀念

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量創(chuàng)新抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？抓質(zhì)量先抓人

抓海爾用人觀：

·人人是人才賽馬不相馬

·你有多大能力給你搭建多大舞臺有的企業(yè)用人觀：

高學(xué)歷的人是人才引進(jìn)的人才是人才——“外來的和尚好念經(jīng)”——“空降兵”海爾認(rèn)為：中國缺的不是人才而是出人才的機(jī)制人力資源創(chuàng)新終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題

海爾用人觀：

·人人是人才賽馬不相馬

·你有多大能力給你搭人力資源創(chuàng)新“三個徹底”主義：市場上，徹底的定單主義；分配上，徹底的成果主義；目標(biāo)上，徹底的第一主義海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)干部怎樣對待問題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人2002年度干部綜合考核結(jié)果:有升遷資格的干部27名，占總數(shù)的30%，比去年同期增加96%；輪崗9名，整改4名，警示2名，降職3名，免職1名。整改、警示、降、免職干部占總?cè)藬?shù)的11%，比去年同期減少23%本年度干部調(diào)整的總數(shù)占干部總?cè)藬?shù)的51%。

人力資源創(chuàng)新“三個徹底”主義：海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)干部怎樣對內(nèi)是“一票到底”的流程

對外是“一站到位”的服務(wù)問題：高燒41°C，在醫(yī)院看病排隊(duì)時，您有什么感受？

服務(wù)創(chuàng)新沒有明白用戶的意思，也是海爾的錯誤對內(nèi)是“一票到底”的流程

對外是“一站到位”的服務(wù)問題：服海爾服務(wù)的發(fā)展軌跡—保持競爭優(yōu)勢的四大要點(diǎn)1、高質(zhì)量產(chǎn)品做基礎(chǔ)；2、以用戶為中心的文化理念；3、嚴(yán)格的體系認(rèn)證；4、創(chuàng)新保證海爾服務(wù)每年推出新舉措，提升競爭力。海爾服務(wù)的發(fā)展軌跡—保持競爭優(yōu)勢的四大要點(diǎn)1、高質(zhì)量產(chǎn)品做基服務(wù)創(chuàng)新集錦“隨叫隨到、一次就好、創(chuàng)造感動、信息增值”——服務(wù)質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)“星級服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“給用戶家電過生日”、“星級服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”、“安全測電、家電健身”、“神秘用戶暗訪”……——服務(wù)的升級首推“無搬動服務(wù)”、首推海爾空調(diào)無塵安裝服務(wù)（免費(fèi)設(shè)計、無塵安裝、安全配電、定向排水四項(xiàng)新舉措）、家庭“特別工程師”服務(wù)創(chuàng)新集錦“隨叫隨到、一次就好、創(chuàng)造感動、信息增值”——服企業(yè)分三度：知名度信譽(yù)度美譽(yù)度

○廣而告之－－秦池酒○說到做到－－五星級飯店五元一晚的案例○意想不到－－一盒爽身粉創(chuàng)造的感動金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎不是賣的產(chǎn)品而是買用戶的心靈忠誠度質(zhì)量、服務(wù)、個性化設(shè)計為了解決用戶抱怨而創(chuàng)造的一次又一次的感動通過創(chuàng)新創(chuàng)造感動企業(yè)分三度：通過創(chuàng)新創(chuàng)造感動海爾的三只眼案例盯出一個產(chǎn)品盯出一個產(chǎn)業(yè)計劃經(jīng)濟(jì)計劃經(jīng)濟(jì)觀念向市場經(jīng)濟(jì)過渡時期市場經(jīng)濟(jì)三只眼市場創(chuàng)新創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場●小小神童洗衣機(jī)

只有淡季思想沒有淡季市場購買觀念的改變家庭健康爸爸媽媽的保姆創(chuàng)造用戶潛在的需求，創(chuàng)造需求來創(chuàng)造市場。洗衣機(jī)夏天淡季，使用五公斤的洗衣機(jī)洗襯衣和內(nèi)衣不上算。淡季不用到市場了。消費(fèi)者需要什么，消費(fèi)者只是不滿意，沒有說，我們?nèi)ダ斫?，研制小小神童，做到?4代每年100多萬臺，在日本和韓國申請了專利，日本朋友要做，我們說你們不用做了，我有專利。海爾的三只眼案例盯出一個產(chǎn)品計劃經(jīng)濟(jì)計劃經(jīng)濟(jì)觀念向市場經(jīng)濟(jì)三《今日美國》報道：海爾塑造中國第一個世界名牌美國有通用電氣，德國有奔馳，日本有豐田，而迅速發(fā)展的中國卻還沒有一個可與之匹敵的全球競爭者。年銷售額70多億美元，有13個海外工廠的海爾無疑是最有實(shí)力爭奪這一全球地位的企業(yè)?！霸趪搜壑?，張瑞敏是一個有超凡魅力的商界領(lǐng)頭人?！备ゼ醽喆髮W(xué)研究中國企業(yè)的專家陳明哲這樣說，“他在世界商界圈中也是這樣的一個領(lǐng)頭人?！彼◤埵紫┰诤柕挠绊懢拖衩绹膬晌簧裨捠狡髽I(yè)家———通用電氣的杰克·維爾奇和IBM的創(chuàng)建者托馬斯·沃森。媒體評價——專家評價——記者評價——海爾的國際美譽(yù)《今日美國》報道：海爾塑造中國第一個世界名牌美國有通用電氣，你們知道海爾嗎？你們要密切關(guān)注海爾知道