物聯(lián)網(wǎng)模擬題5

物聯(lián)網(wǎng)模擬題-5.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)測試套包，主要包含哪幾項服務(wù)*A、測量用量服務(wù)（正確答案）B、號卡數(shù)據(jù)服務(wù)（正確答案）C、語音服務(wù)D、短信服務(wù)E、其他服務(wù)答案解析：正確答案：AB.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品資費結(jié)構(gòu)主要包括*A、生產(chǎn)測試套包（正確答案）B、基本服務(wù)套包（正確答案）C、補充服務(wù)套包（正確答案）D、語音套包E、銷售折扣（正確答案）答案解析：正確答案：ABCE.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺計費規(guī)則可以基于不同的（）*A、出賬連接數(shù)量（正確答案）B、位置（正確答案）C、內(nèi)容（正確答案）D、時段（正確答案）E、APN（正確答案）答案解析：正確答案：ABCDE.在運輸過程中，客戶希望將連接保持在（）狀態(tài)，以便在到達目的地時將其激活。*A、可測試B、庫存（正確答案）C、可激活（正確答案）D、已激活E、已停用答案解析：正確答案：BC.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺的自診斷功能包括（）*A、程序檢測B、初級診斷（正確答案）C、高級診斷（正確答案）D、人工介入E、API調(diào)用答案解析：正確答案:BC.NB物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的一般特點是（）*A、功耗低（正確答案）B、地理位置分布廣泛（正確答案）C、流量有限（正確答案）D、移動性強E、高耗能答案解析：正確答案：ABC.客戶可以通過哪些方式在中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺管理SIM卡*A、WEB界面（正確答案）B、自動化規(guī)則（正確答案）C、API（正確答案）D、B-BSS系統(tǒng)E、C-BSS系統(tǒng)答案解析：正確答案：ABC.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺支持基于單APN和多APN的分離計費，可以根據(jù)（）或（）分別計費*A、IP地址（正確答案）B、URL（正確答案）C、MAC地址D、MSLE、IMEI答案解析：正確答案：AB.客戶可以通過中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺web界面實現(xiàn)以下哪些連接的管理（）*A、連接狀態(tài)的改變（正確答案）B、資費計劃的改變（正確答案）C、追加訂購SIM卡（正確答案）D、查看詳細賬單（正確答案）E、查看客戶終端數(shù)據(jù)答案解析：正確答案：ABCD.在中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺上，以下哪些物聯(lián)網(wǎng)卡狀態(tài)沒有與網(wǎng)絡(luò)側(cè)建立通信連接（）*A、庫存（正確答案）B、已停用（正確答案）C、可激活D、可測試（正確答案）E、已失效答案解析：正確答案：ABD.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本服務(wù)套包，包含數(shù)據(jù)、語音、短信三項服務(wù)［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的補充服務(wù)套包，追加補充主要是針對月付單個連接［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本服務(wù)套包，數(shù)據(jù)服務(wù)是默認必選項［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)測試套包，測試期最長不超過3個月［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.當物聯(lián)網(wǎng)卡狀態(tài)發(fā)生變化時，中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺支持通過短信、郵件和API消息的方式通知到企業(yè)［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.生產(chǎn)測試包需要客戶付費［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.使用物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)共享APN（cuiot）可以滿足絕大多數(shù)客戶的互聯(lián)網(wǎng)訪問需求［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.客戶設(shè)備的使用環(huán)境溫度較高，也可推薦客戶使用消費級卡品［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.“物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)訂單”需加蓋公章作為與物聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)算依據(jù)［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.B2B2C類型的客戶必須在自有實名制系統(tǒng)中開通2C實名認證［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.若客戶需要開通互聯(lián)網(wǎng)黑白名單或進行專線接入，則需使用定制APN，是否使用共享APN應(yīng)為“否”［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.一個物聯(lián)網(wǎng)終端一定只有一個IMEI［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.物聯(lián)網(wǎng)終端上配置錯誤的APN，就一定不能上網(wǎng)［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.物聯(lián)網(wǎng)用戶是從漫游使用地網(wǎng)絡(luò)做為出口訪問外部網(wǎng)絡(luò)［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.使用電池供電的nbiot設(shè)備一般壽命可以達到（）［單選題］*A1-3年B20-40年C5-10年（正確答案）D10-15年答案解析：正確答案：C.NBIOT設(shè)備向OC（華為云）注冊上綁定的唯一設(shè)備編號是（）［單選題］*AIMSIBIMEI（正確答案）CICCADDCardid答案解析：正確答案:B.常見4G模組與SOC的連接接口是［單選題］*AI2CBUARTCUSB（正確答案）DSPI答案解析：正確答案：C.智慧路燈應(yīng)該使用NBIOT的哪種省電模式？［單選題］*AeDRX（正確答案）BPSMCDRXDsleep答案解析：正確答案：A.LINUX下配置文件都存在哪個目錄下？［單選題］*AhomeBSbinCetc（正確答案）Dbin答案解析：正確答案：C.MQTT協(xié)議只會向已經(jīng)（）的客戶端推送信息［單選題］*A注冊B關(guān)聯(lián)C訂閱（正確答案）D連接答案解析：正確答案：C.nbiot設(shè)備向華為云發(fā)送數(shù)據(jù)時，int32類型的數(shù)據(jù)有幾個數(shù)字（）［單選題］*A1B2C8（正確答案）D12選項2答案解析：正確答案：C.共享單車主要使用哪種通信方式？［單選題］*A2G（正確答案）BWIFIC4GD5G答案解析：正確答案：A.李克強總理簡述《中國制造2025》是在哪一年？［單選題］*A1999B2000C2005D2015（正確答案）答案解析：正確答案：D.指針變量與普通變量的區(qū)別在于指針變量存儲的是另一個變量的（）［單選題］*A值B地址（正確答案）C參數(shù)D定義答案解析：正確答案：B.面向場景的應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)的核心，以（）為核心的創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)的靈魂［單選題］*A用戶體驗（正確答案）B高科技C新思路D移動互聯(lián)網(wǎng)答案解析：正確答案：A.未向云平臺注冊的設(shè)備直接上報數(shù)據(jù)會（）［單選題］*A云平臺收不到數(shù)據(jù)B云平臺會收到并丟棄（正確答案）C云平臺會收到數(shù)據(jù)并自動注冊D不確定答案解析：正確答案：B.以下哪家公司在做智能家居？［單選題］*A字節(jié)跳動B百度C美團D小米（正確答案）答案解析：正確答案：D.物聯(lián)網(wǎng)最早的實踐是施樂公司在哪一年做的自動販賣機？［單選題］*A1950B1990（正確答案）C2005D2014答案解析：正確答案：B.智能家居中燈泡在天黑后自動亮起是靠（）傳感器實現(xiàn)的［單選題］*A溫度傳感器B六軸傳感器C光強度傳感器（正確答案）D生物傳感器答案解析：正確答案：C.智慧城市的主線是（）［單選題］*A最大限度開發(fā)城市資源B在城市經(jīng)濟社會個領(lǐng)域充分運用新一代信息通信技術(shù)（正確答案）C為市民、企業(yè)提供高效服務(wù)D推進實體基礎(chǔ)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施融合答案解析：正確答案：B.智能床墊檢測床上是否有人，可以用（）傳感器［單選題］*ANFC標簽B地磁傳感器C陀螺儀D薄膜壓力傳感器（正確答案）答案解析：正確答案:D.C語言中，局部變量定義市未初始化，則值等于（）［單選題］*A隨機值（正確答案）B0C1D0xfffffff答案解析：正確答案：A.物聯(lián)網(wǎng)大約發(fā)展到成熟階段的百分之多少？［單選題］*A20%（正確答案）B60%C80%D100%答案解析：正確答案：A.以下Sub-G通信方式中，需要授權(quán)才可以使用的是（）［單選題］*A433M無線Bnbiot（正確答案）CLoRaDBluetooth答案解析：正確答案：BNbiot不適合用來傳輸?shù)膬?nèi)容是［單選題］*A攝像頭視頻（正確答案）B路燈開關(guān)控制信息C溫濕度數(shù)據(jù)D小圖片答案解析：正確答案：A.以下不屬于LPWAN的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是（）［單選題］*AnbiotBzigbee（正確答案）CLoRADSigfox答案解析：正確答案：B.以下哪一個是物聯(lián)網(wǎng)在個人用戶類智能控制應(yīng)用［單選題］*A智能家居（正確答案）B智慧交通C醫(yī)療保險D精細農(nóng)業(yè)答案解析：正確答案：A.改變文件所有者的命令是（）［單選題］*AchmodBmkdirCchdirDchown（正確答案）答案解析：正確答案：D.下面哪種傳感器可以用于檢測井蓋是否傾斜翻轉(zhuǎn)？［單選題］*A地磁傳感器B陀螺儀（正確答案）C溫濕度DGPS答案解析：正確答案:B.下列哪個因素和技術(shù)不是NBIOT具備超大連接特性的原因？［單選題］*A上行業(yè)務(wù)調(diào)度單元較小BNBIOT減少了空口開銷CPSM/eDRX降低了每個設(shè)備占用基站資源使用情況DNBIOT提升了功率譜密度（正確答案）答案解析：正確答案：D提升功率譜密度的意義在于提高傳輸效率，而與增加覆蓋密度沒有關(guān)系.傳感器的工作原理是先把各種物理量轉(zhuǎn)換成（）［單選題］*A電壓值（正確答案）B電流值C溫度值D電阻值答案解析：正確答案：A.以下關(guān)于nbiot特點描述錯誤的是：［單選題］*A超低功耗B短距離（正確答案）C穿透性強D超大連接答案解析：正確答案：B.智能手環(huán)的計步功能需要的傳感器是（）［單選題］*A生命體征傳感器B重力傳感器C運動傳感器（正確答案）D心率傳感器答案解析：正確答案：C.可以實現(xiàn)動態(tài)分配IP地址的技術(shù)是［單選題］*ArtspBhttpCdhcp（正確答案）Dftp答案解析：正確答案：C.智能電表不適合以下哪種通信方式？［單選題］*ALoraBWifi（正確答案）CRS485D2G答案解析：正確答案：B.移遠4G模組EC20最大的下行速率是（）［單選題］*A180khzB100Mbps（正確答案）C1MbpsD500Mbps答案解析：移遠EC20模組用于4G網(wǎng)絡(luò)，正確答案為：B.室內(nèi)停車場逆向?qū)ぼ囆枰ǎ﹤鞲衅髦С郑蹎芜x題］*A地磁傳感器B紅外C超聲波測距D攝像頭（正確答案）答案解析：正確答案：D.阿里云iot平臺中，用來表征產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型的概念是［單選題］*A物模型（正確答案）B邊緣計算C云計算D數(shù)據(jù)流答案解析：正確答案：A.智能家居網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)屬于什么設(shè)備（）［單選題］*A邊緣計算（正確答案）B云計算C分布式計算D人工智能答案解析：正確答案：A.下列哪些是智慧社區(qū)的場景？*A智能門禁（正確答案）B智能照明（正確答案）C智慧停車（正確答案）D自動駕駛答案解析：正確答案：ABC.IOT連接管理平臺的主要功能和作用有：*A設(shè)備注冊（正確答案）B設(shè)備管理（正確答案）C連接安全（正確答案）D設(shè)備分組（正確答案）答案解析：正確答案：ABCD.下列哪些是智能門鎖適用的通信方式？*Anbiot（正確答案）Bzigbee（正確答案）C藍牙（正確答案）D5GeMBB答案解析：正確答案：ABC.NBIOT適用的物聯(lián)網(wǎng)場景有：*A智慧井蓋（正確答案）B路邊停車位（正確答案）C智慧路燈（正確答案）D自動駕駛答案解析：正確答案：ABC.5G適用的物聯(lián)網(wǎng)場景有：*A路邊停車位B自動駕駛（正確答案）CVR/AR（正確答案）D遠程醫(yī)療（正確答案）答案解析：正確答案：BCD.物聯(lián)網(wǎng)的計算模式有哪些？*A云計算（正確答案）B人工計算C邊緣計算（正確答案）D矩陣式計算答案解析：正確答案：AC.人工智能可以應(yīng)用在物聯(lián)網(wǎng)的哪些層？*A網(wǎng)絡(luò)層B設(shè)備層（正確答案）C云平臺（正確答案）D應(yīng)用層（正確答案）答案解析：正確答案：BCD.下列哪些是智慧城市的基本特征？*A信息電子化（正確答案）B產(chǎn)業(yè)分散化C服務(wù)泛在化（正確答案）D智能管理化（正確答案）答案解析：正確答案：ACD.下列協(xié)議中屬于典型物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的是：*ArtspBftpCmqtt（正確答案）DCoaP（正確答案）答案解析：正確答案：CD.EXCEL函數(shù)中不支持做出以下哪個操作？［單選題］*A求和B平均值C絕對值D階乘（正確答案）答案解析：正確答案：D.PPT可在普通視圖中設(shè)置ppt的統(tǒng)一背景圖片［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯ppt需要在母版視圖下設(shè)置統(tǒng)一背景.sql語句中DISTINCT關(guān)鍵字的作用是（）［單選題］*A聚合查詢B計數(shù)C設(shè)置別名D查詢?nèi)ブ兀ㄕ_答案）答案解析：正確答案：D.IT總體目標架構(gòu)應(yīng)用包括客戶/合作伙伴自服務(wù)應(yīng)用以及（）［單選題］*A員工應(yīng)用B業(yè)務(wù)中臺（正確答案）C基礎(chǔ)硬件D無線網(wǎng)絡(luò)答案解析：正確答案：B.2020年CBSS高質(zhì)量遷轉(zhuǎn)的目標是？［單選題］*A95%（正確答案）B97%C100%D90%答案解析：正確答案：A根集團28號文件內(nèi)容確定.新興ICT運營成本數(shù)據(jù)從哪里獲??？［單選題］*A從ERP核心PA模塊同步（正確答案）B在新興ICT運營系統(tǒng)中錄入成本數(shù)據(jù)C新興ICT運營系統(tǒng)不展示成本數(shù)據(jù)DA和B都有答案解析：正確答案：A.選出不是沃工單問題咨詢的專題［單選題］*AIT支撐類B客戶感知類（正確答案）C三個一切D管理類答案解析：正確答案：B.M域總體規(guī)劃思路，請選擇正確答案：［單選題］*A管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，IT賦能企業(yè)管理創(chuàng)新B系統(tǒng)架構(gòu)升級，形成能力開放布局C完善多級運營體系D以上皆是（正確答案）答案解析：正確答案：D.以下哪個屬于建立在Hadoop之上的分布式數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)架構(gòu)？［單選題］*AHive（正確答案）BSparkCMahoutDSolr答案解析：正確答案：A.以下哪項不是一鍵開戶需要提交CB微服務(wù)處理的？［單選題］*A開戶提交B卡數(shù)據(jù)查詢C國政通查詢（正確答案）D提交寫卡答案解析：正確答案:C.以下選項中，關(guān)于sql語句的描述，錯誤的是：［單選題］*A多條sql語句必須以分號區(qū)隔Bsql語句不區(qū)分大小寫，因此select與SELECT是相同的C在處理sql語句時，其中的空格不會被忽略（正確答案）D有些標識符，可能因為mysql版本的不同而要區(qū)分大小寫答案解析：正確答案：C.中國聯(lián)通唯一的能力商店，研發(fā)中臺體系中的能力開放和能力運營平臺是（）［單選題］*A天擎（正確答案）B天梯C天宮D天眼答案解析：正確答案：A.堅持公司IT一盤棋，中國聯(lián)通的大IT包括：*A網(wǎng)絡(luò)IT（正確答案）B企業(yè)IT（正確答案）C創(chuàng)新IT（正確答案）D外部合作伙伴信息系統(tǒng)答案解析：正確答案：ABC.IT目標架構(gòu)的能力開放層包括：*AIT能力商店（正確答案）B數(shù)據(jù)采集能力C數(shù)據(jù)存儲能力D能力開放平臺（正確答案）答案解析：正確答案：AD.天擎構(gòu)建（）一體化能力開放運營體系，為前端提供全方位服務(wù)支撐*A看得懂（正確答案）B找得到（正確答案）C交付快（正確答案）D智運維（正確答案）答案解析：正確答案：ABCD.中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化2.0中網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)化的三大戰(zhàn)略任務(wù)是*A網(wǎng)絡(luò)云化軟件化（正確答案）B網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)C網(wǎng)絡(luò)智能運營（正確答案）D網(wǎng)絡(luò)能力開放（正確答案）答案解析：正確答案：ACD.維系平臺具有以下哪些功能？*A周期任務(wù)（正確答案）B二次觸達（正確答案）C活動審批（正確答案）D剔除參與用戶（正確答案）答案解析：正確答案：ABCD.天梯Devops方案中所需要用到的工具或者環(huán)境包括：*AGit（正確答案）BJenkins（正確答案）CNexusDDocker答案解析：正確答案：AB.DevOps中，共創(chuàng)與精煉的常用方法包括：*A裝飾窗方法（正確答案）B最小可行特性法（正確答案）C定向探索法（正確答案）D最小可行產(chǎn)品法（正確答案）答案解析：正確答案：ABCD.Mysql支持數(shù)據(jù)類型，主要有：*A數(shù)值類型（正確答案）B時間日期類型（正確答案）C字符串類型（正確答案）D文本類型答案解析：正確答案：ABC.集團公司頒布的《內(nèi)部控制管理辦法》指出，內(nèi)部控制是由公司董事會、管理層及全體員工實施的、旨在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的控制過程。以下選項中不屬于內(nèi)部控制基本原則的是［單選題］*A、全面性原則B、重要性原則C、成本效益原則D、利益最大化原則（正確答案）E、有效適用原則答案解析：正確答案：D.在職業(yè)道德中起著核心和基礎(chǔ)作用的職業(yè)道德基本規(guī)范是（）［單選題］*A、愛崗敬業(yè)（正確答案）B、辦事公道C、服務(wù)群眾D、遵紀守法答案解析：正確答案：A.符合中國聯(lián)通使命的元素是（）［單選題］*A、客戶信賴B、創(chuàng)造者C、聯(lián)通世界（正確答案）D、智慧生活答案解析：正確答案：C.“在公司內(nèi)部要強化‘管理就是服務(wù)’、‘上級為下級服務(wù)’的意識”符合中國聯(lián)通的哪條經(jīng)營管理理念：［單選題］*A、一切為了客戶B、一切為了一線（正確答案）C、一切為了市場D、一切為了用戶答案解析：正確答案：B.“堅持高標準、嚴要求，不斷提升專業(yè)技能”屬于“員工基本行為準則”的哪一條：［單選題］*A、團結(jié)友愛，協(xié)作互助B、求真務(wù)實，高效執(zhí)行C、誠實勤奮，好學精進D、專業(yè)專注，精益求精（正確答案）答案解析：正確答案：D.從接觸客戶到切入主題的這段時間，你首先要做的是（）［單選題］*A、迅速打開準客戶的“心防”（正確答案）B、給客戶留下好的印象C、立即恭維、贊美客戶D、向顧客問好答案解析：正確答案：A.5G應(yīng)用的三大場景包括哪些*A、eMBB（移動增強寬帶）（正確答案）B、mMTC（海量間機器通信）（正確答案）C、uRLLC（超可靠超低時延）（正確答案）D、voLTE答案解析：正確答案：ABC.與4G網(wǎng)絡(luò)相比，5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加注重軟件技術(shù)，包括了網(wǎng)絡(luò)的*A、云化（正確答案）B、集中化C、蜂窩化D、虛擬化（正確答案）答案解析：正確答案：AD.以下哪兩種5G技術(shù)，可以有效賦能車聯(lián)網(wǎng)，提供QoS保障能力和低時延的能力*A、云計算B、網(wǎng)絡(luò)切片（正確答案）C、邊緣計算（正確答案）D、人工智能答案解析：正確答案：BC.《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，國家對以下哪些設(shè)備或產(chǎn)品實行進網(wǎng)許可制度（）*A、電信終端設(shè)備（正確答案）B、無線電電信設(shè)備（正確答案）C、網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備（正確答案）D、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器答案解析：正確答案：ABC.我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定的消費者權(quán)利有（）*A、安全保障權(quán)（正確答案）B、制裁權(quán)C、自主選擇權(quán)（正確答案）D、監(jiān)督批評權(quán)（正確答案）E、結(jié)社權(quán)（正確答案）答案解析：正確答案：ACDE.下列選項中屬于職業(yè)素質(zhì)的影響因素的是（）*A、教育程度（正確答案）B、實踐經(jīng)驗（正確答案）C、年齡D、工作經(jīng)歷（正確答案）答案解析：正確答案：ABD.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束*A、崗位責任（正確答案）B、家庭美德C、規(guī)章制度（正確答案）D、職業(yè)道德（正確答案）答案解析：正確答案：ACD.屬于中國聯(lián)通“員工基本行為準則”的是：*A、熱愛公司，維護形象（正確答案）B、客戶為本，真誠服務(wù)（正確答案）C、團結(jié)友愛，協(xié)作互助（正確答案）D、履職盡責，提升績效（正確答案）答案解析：正確答案：ABCD.根據(jù)情緒與壓力管理的內(nèi)容，（）是對于處理自己的情緒的正確理解*A、找到對方的錯誤B、妥善管理自我情緒（正確答案）C、自我激勵，保持樂觀（正確答案）D、覺察他人的情緒（正確答案）E、人際關(guān)系的管理（正確答案）答案解析：正確答案：BCDE.溝通過程中確認需求的步驟包括（）*A、積極聆聽（正確答案）B、有效提問（正確答案）C、及時確認（正確答案）D、適時通知答案解析：正確答案：ABC.溝通過程中在確認需求時符合聆聽的注意點是*A、傾聽回應(yīng)（正確答案）B、與對方就問題焦點進行辯論C、重復內(nèi)容（正確答案）D、歸納總結(jié)（正確答案）答案解析：正確答案：ACD.溝通是一個完整的雙向交流過程，它主要包括以下（）環(huán)節(jié)*A、發(fā)送信息（正確答案）B、接收信息（正確答案）C、反饋信息（正確答案）D、處理信息答案解析：正確答案：ABC.溝通者在聆聽中應(yīng)當積極做到（）*A、傾聽回應(yīng)（正確答案）B、提示問題（正確答案）C、發(fā)現(xiàn)對方的弱點D、歸納總結(jié)（正確答案）E、表達感受（正確答案）答案解析：正確答案：ABDE.中國聯(lián)通發(fā)布5G品牌標識“5G”以及主題口號“讓未來生長”［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.eMTC和NB-IOT均已被3GPP確定為5G時代的LPWA物聯(lián)技術(shù)組成部分［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.5G時代，各大運營商的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準是一樣的［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費的調(diào)整采用聽證會方式，這是與國際接軌，具有一定的前瞻性。［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.無線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、電信網(wǎng)碼號等電信資源是有償使用的［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.從事職業(yè)勞動，是人們求生存的客觀要求，是人們獲得物質(zhì)和文化生活資料的根本途徑［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.一次有效的溝通是指達成共同的協(xié)議［判斷題］*對（正確答案）錯答案解析：正確答案：對.我們在溝通過程中需要傳遞的最主要的是信息的內(nèi)容［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.在與客戶溝通時，應(yīng)當從維護公司利益的角度幫用戶解決問題［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.激勵自我的過程就是自我放大的過程，也是培養(yǎng)自我和成長自我的過程［判斷題］*對錯（正確答案）答案解析：正確答案：錯.NPS被當前國際廣泛應(yīng)用于衡量客戶行為，本質(zhì)上是反映客戶（）的核心指標［單選題］*A、滿意度B、忠誠度（正確答案）C、體驗度D、反饋度答案解析：正確答案：B.客戶提出（）的異議是最難處理的情況［單選題］*A、直接B、真實C、隱藏（正確答案）D、虛假答案解析：正確答案：C一項NPS調(diào)研中，100人參與調(diào)查，其中評價1-6分客戶20人，評價7-8分客戶30人，其余為評價9-10分客戶。此項調(diào)查的NPS值結(jié)果為［單選題］*A、30（正確答案）B、10C、15D、20答案解析：正確答案：A一項NPS調(diào)研中，評價1-6分客戶各5人，評價7分客戶10人，評價8分客戶30人，評價9分客戶10人，評價10分客戶20人。此項調(diào)查的NPS值結(jié)果為［單選題］*A、0（正確答案）B、10C、15D、20答案解析：正確答案：A.以下哪種變化會使NPS值降低［單選題］*A、將部分貶損者轉(zhuǎn)化成中立者B、提升推薦者者占比C、提升中立者占比D、將部分推薦者轉(zhuǎn)化為中立者（正確答案）答案解析：正確答案：D.下列哪一項與其他項不在移網(wǎng)NPS同一測評層級［單選題］*A、營業(yè)廳整體服務(wù)（正確答案）B、充值繳費方便快捷C、價格水平D、室外上網(wǎng)信號覆蓋答案解析：正確答案：A.以下關(guān)于NPS的描述說法不正確的是（）［單選題］*A、在自媒體時代，NPS作為作為衡量企業(yè)口碑指標，已經(jīng)廣泛被使用。B、NPS指標市場反應(yīng)較為靈敏，波動性較大，不便于問題發(fā)現(xiàn)與預警。（正確答案）C、NPS值與企業(yè)的市場份額正相關(guān)D、NPS比滿意度更能客觀反映品牌間的差異性答案解析：正確答案：B.下列哪一項與其他項不在聯(lián)通NPS同一測評層級？［單選題］*A、網(wǎng)絡(luò)B、業(yè)務(wù)C、服務(wù)D、熱線（正確答案）答案解析：正確答案：D.規(guī)劃倉儲環(huán)境下的無線網(wǎng)時，首要考慮因素是（）［單選題］*A、接入容量B、接入性能C、覆蓋范圍（正確答案）D、接入安全答案解析：正確答案：C.模擬攝像機可以按照不同方式進行分類，如果按照形狀來分［單選題］*A、槍式攝像機、半球式攝像機、球式攝像機、海螺攝像機、針孔式攝像機（正確答案）B、帶云臺攝像機、不帶云臺攝像機C、紅外攝像機、普通攝像D、室內(nèi)攝像機、室外防水攝像機答案解析：正確答案：A.智慧城市演進經(jīng)過了3個階段，下面不屬于智