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文檔簡(jiǎn)介
第三講人力資源的規(guī)劃、招聘和選擇
第一節(jié)人力資源規(guī)劃與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二節(jié)人力資源招募與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三節(jié)選擇、配置與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第四節(jié)管理實(shí)踐—經(jīng)理及人力資源部門的作用1第一節(jié)人力資源規(guī)劃與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一、什么是人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是指對(duì)組織的人力資源需求進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià),確保在企業(yè)需要時(shí)獲得足夠數(shù)量和具有特定知識(shí)、能力、技能的員工的過(guò)程。包括預(yù)測(cè)、目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施與效果評(píng)價(jià)3個(gè)主要的步驟。2二、企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做人力資源規(guī)劃
◆步驟一:環(huán)境分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策/產(chǎn)業(yè)或行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境/市場(chǎng)環(huán)境
◆步驟二:組織戰(zhàn)略分析宗旨、使命和目標(biāo):主要業(yè)務(wù)/戰(zhàn)略管理要點(diǎn)
◆步驟三:組織內(nèi)部分析現(xiàn)有人力資源數(shù)量/質(zhì)量盤點(diǎn)
◆步驟四:需求分析與預(yù)測(cè)(現(xiàn)在/將來(lái)/管理者繼承計(jì)劃)
◆步驟五:供給分析與預(yù)測(cè)(現(xiàn)在/將來(lái)/管理者繼承計(jì)劃)
◆步驟六:制定人力資源規(guī)劃
◆步驟七:規(guī)劃效果評(píng)價(jià)3外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源規(guī)劃人力資源需求預(yù)測(cè)需求與供給比較人力資源供給預(yù)測(cè)需求=供給勞動(dòng)力剩余勞動(dòng)力短缺目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略維持現(xiàn)狀減少勞動(dòng)力的辦法增加勞動(dòng)力的辦法
規(guī)劃效果評(píng)價(jià)
人力資源規(guī)劃過(guò)程4三、人力資源預(yù)測(cè)
(一)需求預(yù)測(cè):企業(yè)對(duì)所需員工的預(yù)測(cè)(二)供給預(yù)測(cè):勞動(dòng)力市場(chǎng)能夠提供的勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的預(yù)測(cè)。(三)組織的管理人才儲(chǔ)備和繼任計(jì)劃預(yù)測(cè)主要是指確定哪些人有發(fā)展?jié)摿Σ⒖缮w至更高層次職位的人的檔案資料的保存和管理過(guò)程。5
(四)幾種不同角色的預(yù)測(cè)
◆維持原狀角色:競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定情況下企業(yè)根據(jù)既定戰(zhàn)略規(guī)劃所做的常規(guī)性預(yù)測(cè)。
◆供應(yīng)商角色:通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品的顧客(買家)的發(fā)展戰(zhàn)略的了解和經(jīng)營(yíng)狀況(產(chǎn)量、利潤(rùn)、庫(kù)存、雇傭人數(shù)、銷售量等指標(biāo))的監(jiān)控來(lái)確定自己未來(lái)對(duì)勞動(dòng)力的需求)。
◆競(jìng)爭(zhēng)者角色:通過(guò)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展戰(zhàn)略的了解、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)狀況(利潤(rùn)、庫(kù)存、雇傭人數(shù)、銷售量等指標(biāo))的監(jiān)控來(lái)確定自己未來(lái)對(duì)勞動(dòng)力的需求。6
(五)預(yù)測(cè)方法1、需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)是指對(duì)組織在未來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)上所需要的人的數(shù)量、質(zhì)量、類型的預(yù)測(cè)。需求預(yù)測(cè)方法:
▲統(tǒng)計(jì)方法:趨勢(shì)分析方法、比例分析方法
適用范圍:在比較穩(wěn)定的環(huán)境中,而且某種適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)要素可以被比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)時(shí)使用比較有效。如果環(huán)境是動(dòng)蕩的,或要素與勞動(dòng)力規(guī)模之間的關(guān)系可能隨時(shí)間的變化而變化,這種預(yù)測(cè)就會(huì)失真。
▲判斷方法7
2、供求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)完成后,組織就得到了一個(gè)在未來(lái)某個(gè)時(shí)間段完成工作所需要的工作職位和人數(shù)的框架。然后通過(guò)估計(jì)未來(lái)有哪些職位需要得到補(bǔ)充,這就是供求預(yù)測(cè)。供求預(yù)測(cè)的步驟:
▲步驟一:將工作或職位按頭銜、職能、責(zé)任等級(jí)分組,這些組合應(yīng)反應(yīng)組織能夠提供而又是員工期望升遷的職位級(jí)別。
▲步驟二:預(yù)測(cè)在每個(gè)職位級(jí)別里在計(jì)劃期內(nèi)有多少人留在職位上,多少人將調(diào)任、晉升或降職,多少人將離職(流動(dòng)、退休)等。8
二、目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃
1、目標(biāo)設(shè)定定義:根據(jù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的預(yù)測(cè),確定對(duì)本企業(yè)勞動(dòng)力增加或減少的具體指標(biāo)。一個(gè)矛盾:產(chǎn)品需求旺盛時(shí)期:勞動(dòng)力短缺造成對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的限制;產(chǎn)品需求低迷時(shí)期:勞動(dòng)力過(guò)剩帶來(lái)的成本上升。92、戰(zhàn)略選擇當(dāng)目標(biāo)既定后,就可以在解決勞動(dòng)力過(guò)?;蚨倘钡母鞣N戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇。
◆減少預(yù)期出現(xiàn)的勞動(dòng)力過(guò)剩的方法
◆避免預(yù)期出現(xiàn)的勞動(dòng)力短缺的方法103、、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)在目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇的的過(guò)過(guò)程程中中,,要要有有對(duì)對(duì)因因預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)失失敗敗而而出出現(xiàn)現(xiàn)的的勞勞動(dòng)動(dòng)力力短短缺缺或或勞勞動(dòng)動(dòng)力力過(guò)過(guò)剩剩情情況況的的處處理理備備選選方方案案。。裁員員的的適適度度原原則則::要要留留有有余余地地/階階段段性性裁裁員員◆關(guān)于于裁裁員員的的分分析析與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。◆安捷捷倫倫公公司司的的人人性性化化裁裁員員114、、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的重重點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移穩(wěn)定定的的環(huán)環(huán)境境::中中、、長(zhǎng)長(zhǎng)期期規(guī)規(guī)劃劃變化化的的環(huán)環(huán)境境::規(guī)規(guī)劃劃的的調(diào)調(diào)整整重點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移::對(duì)數(shù)數(shù)量量的的重重視視到到對(duì)對(duì)質(zhì)質(zhì)量量的的重重視視重要要性性::為招招聘聘、、培培訓(xùn)訓(xùn)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)等等奠奠定定基基礎(chǔ)礎(chǔ)12三、、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)(一一))執(zhí)執(zhí)行行1、、建建立立責(zé)責(zé)任任制制專人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)規(guī)劃劃中中規(guī)規(guī)定定的的目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)2、、授授權(quán)權(quán)和和資資源源配配置置責(zé)任任人人要要有有實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)必必要要的的權(quán)權(quán)利利和和資資源源3、、信信息息反反饋饋責(zé)任任人人要要有有定定期期或或不不定定期期的的關(guān)關(guān)于于規(guī)規(guī)劃劃執(zhí)執(zhí)行行情情況況的的匯匯報(bào)報(bào)和和信信息息反反饋饋,,以以保保證證目目標(biāo)標(biāo)的的落落實(shí)實(shí)和和糾糾正正執(zhí)執(zhí)行行過(guò)過(guò)程程中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的偏偏差差。。13(二二))評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)1、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃最最好好的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就就是是看看企企業(yè)業(yè)是是否否有有效效的的避避免免了了潛潛在在勞勞動(dòng)動(dòng)力力的的短短缺缺或或勞勞動(dòng)動(dòng)力力過(guò)過(guò)剩剩情情況況的的出出現(xiàn)現(xiàn)。。2、、偏偏差差原原因因分分析析通過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià),,找找出出是是規(guī)規(guī)劃劃的的哪哪部部分分導(dǎo)導(dǎo)致致了了規(guī)規(guī)劃劃的的成成功功或或失失敗敗,,以以便便在在以以后后對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡男扌拚蚧蛘{(diào)調(diào)整整。。14五、、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃與與組組織織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的作作用用::保保證證組組織織的的管管理理能能夠夠支支持持組組織織的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略,,對(duì)對(duì)變變化化的的環(huán)環(huán)境境進(jìn)進(jìn)行行適適時(shí)時(shí)有有效效的的監(jiān)監(jiān)控控,,并并設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)相相應(yīng)應(yīng)的的人人力力資資源源管管理理策策略略來(lái)來(lái)處處理理遇遇到到的的問(wèn)問(wèn)題題。。人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃如如何何提提高高組組織織的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)::1、、將將人人力力資資源源管管理理目目標(biāo)標(biāo)與與組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略結(jié)結(jié)合合起起來(lái)來(lái)2、為未未來(lái)的人人力資源源管理實(shí)實(shí)踐奠定定基礎(chǔ)15第二節(jié)人人力資資源招募募與組織織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)定義:企企業(yè)以發(fā)發(fā)現(xiàn)和吸吸引潛在在雇員為為主要目目的并鼓鼓勵(lì)其到到企業(yè)工工作的過(guò)過(guò)程。那些成功功實(shí)現(xiàn)從從優(yōu)秀到到卓越轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的公公司的人人士心里里十分清清楚,任任何卓越越公司的的最終飛飛躍,靠靠的不是是市場(chǎng),,不是技技術(shù),不不是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng),也不不是產(chǎn)品品。有一一件事情情比其它它任何事事都舉足足輕重::那就是是招聘并并留住好好的員工工??屏炙梗海骸稄膬?yōu)優(yōu)秀到卓卓越》16一、影響響招聘的的外部環(huán)環(huán)境因素素及方法法選擇◆勞動(dòng)力市市場(chǎng),尤尤其是專專業(yè)勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)◆所處產(chǎn)業(yè)業(yè)或行業(yè)業(yè)的地位位和作用用◆行業(yè)就業(yè)業(yè)/失業(yè)業(yè)率◆報(bào)酬:市市場(chǎng)領(lǐng)袖袖薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略◆企業(yè)的形形象,包包括行業(yè)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式和和手段、、產(chǎn)品信信譽(yù)等◆地理位置置◆企業(yè)發(fā)展展遠(yuǎn)景及及個(gè)人發(fā)發(fā)展空間間17二、影響響招聘的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境因素素及方法法選擇◆薪酬關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn):內(nèi)部部公平性性外部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性◆晉升關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn):發(fā)展展空間、、內(nèi)部晉晉升/外外部晉升升◆培訓(xùn)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn):培訓(xùn)訓(xùn)與技能能增長(zhǎng)/培訓(xùn)與與激勵(lì)/培訓(xùn)與與晉升◆招聘性質(zhì)質(zhì)、方法法和程序序18三、招聘聘來(lái)源(一)內(nèi)內(nèi)部招聘聘◆能招募到到大量自自己了解解的員工工;◆可降低招招聘新人人產(chǎn)生的的過(guò)高預(yù)預(yù)期;◆可以降低低招聘成成本和加加快招聘聘速度。。如可以以利用組組織內(nèi)部部的信息息網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng),建建立組織織內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù),,定時(shí)公公布有關(guān)關(guān)信息等等;◆可以通過(guò)過(guò)滿足利利益相關(guān)關(guān)群體的的需要而而保持組組織的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。19(二)外外部招聘聘◆定向行業(yè)業(yè)招聘。。◆定向?qū)I(yè)業(yè)招聘◆向戰(zhàn)略合合伙人招招聘◆大專院校校、科研研機(jī)構(gòu)招招聘◆社區(qū)關(guān)系系招聘◆企業(yè)內(nèi)部部員工推推薦◆報(bào)紙期刊刊廣告招招聘◆獵頭公司司◆定向?qū)嵙?xí)習(xí)◆進(jìn)攻性招招聘。即即從自己己的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手那那里爭(zhēng)奪奪自己需需要的人才。。20四、招聘聘與組織織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)◆通過(guò)招聘聘達(dá)到成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì):科學(xué)學(xué)的方法法◆吸引高績(jī)績(jī)效員工工:高績(jī)績(jī)效員工工是一種種稀缺資資源?!_保能夠夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)的發(fā)展展提供符符合要求求的人員員,要做做到這一一點(diǎn),首首先要讓讓求職者者知道公公司職位位空缺的的信息,,吸引求求職者的的注意和和興趣。?!衅刚咦宰陨硭刭|(zhì)質(zhì)和行為為能夠?qū)?duì)求職者者產(chǎn)生的的影響。?!衅嘎毼晃坏臏?zhǔn)確確信息能能有效的的降低員員工的流流動(dòng)率,,從而節(jié)節(jié)約開(kāi)支支。21第三節(jié)選選擇、、配置與與組織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)定義:從一組求求職者中中挑選出出最適合合特定崗崗位要求求的人的的過(guò)程。。22一、選擇擇的意義義和重要要性人員選擇擇不當(dāng)給給企業(yè)帶帶來(lái)的影影響:◆增加生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成成本◆不利于組組織的穩(wěn)穩(wěn)定◆影響組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)23二、選擇擇的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和方法法(一)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)◆測(cè)試手段段的可信信度,即即不受隨隨機(jī)干擾擾的程度度。◆測(cè)試手段的的有效性,,即測(cè)試績(jī)績(jī)效與實(shí)際際績(jī)效之間間的關(guān)聯(lián)程程度?!羝毡檫m用性性。指在某某一背景下下建立的篩篩選方法的的有效性同同樣適用于于其它情況況的程度。。如一種方方法在不同同的工作條條件、不同同的人員以以及不同的的時(shí)間段。?!粜в谩<礈y(cè)測(cè)試方法的的實(shí)際效果果。篩選方方法的可信信度越高,,有效性越越高,普遍遍適用性越越強(qiáng),效果果也就越大大、越好。?!艉戏ㄐ浴R砸陨纤膫€(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都是具具有內(nèi)部關(guān)關(guān)聯(lián)性的,,而合法性性是一個(gè)單單獨(dú)的概念念。任何一一種篩選方方法都必須須符合法律律、法規(guī)的的要求。24(二)選擇擇的方法◆面試?!粽J(rèn)知能力測(cè)測(cè)試?!羧烁駵y(cè)試。。梅耶斯-布里格斯斯人格類型型測(cè)試?!艄ぷ鳂颖緶y(cè)測(cè)試。以小小型化的方方式對(duì)工作作進(jìn)行模擬擬以測(cè)試人人的能力的的方法。如如“藍(lán)中處處理法”就就是一種典典型的樣本本測(cè)試方法法。◆證明材料及及個(gè)人履歷歷資料審查查?!羯眢w能力測(cè)測(cè)試。25(三)選擇擇過(guò)程◆被招聘者初初步面試◆申請(qǐng)表和簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷評(píng)價(jià)◆選擇測(cè)試◆錄用面試◆證明材料和和背景材料料核實(shí)◆選擇決策◆體檢◆錄用26(四))提高高面試試效果果應(yīng)注注意的的問(wèn)題題◆面試的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化▲面試程程序和和條件件的一一致性性▲將問(wèn)項(xiàng)項(xiàng)集中中在與與工作作有關(guān)關(guān)的問(wèn)問(wèn)題上上,不不涉及及與工工作無(wú)無(wú)關(guān)的的問(wèn)題題▲能通過(guò)過(guò)測(cè)試試手段段得出出結(jié)論論的,,就不不要通通過(guò)面面試去去評(píng)價(jià)價(jià)▲對(duì)一些些比較較特殊殊的情情況,,可以以采取取情景景面試試的方方法,,如““經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)型””的或或“導(dǎo)導(dǎo)向型型”的的問(wèn)題題。27三、選選擇、、配置置與組組織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)◆通過(guò)正正確的的選擇擇和
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