項(xiàng)目組織培訓(xùn)課程課件

第4講：項(xiàng)目組織第4講：項(xiàng)目組織1本講內(nèi)容項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組的構(gòu)成項(xiàng)目的邊界管理項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任團(tuán)隊(duì)的組建及激勵(lì)本講內(nèi)容項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)24.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)（強(qiáng)矩陣、弱矩陣、平衡矩陣）純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)3總經(jīng)理研究與開發(fā)項(xiàng)目人事財(cái)務(wù)營銷生產(chǎn)職能式組織總經(jīng)理研究與開發(fā)項(xiàng)目人事財(cái)務(wù)營銷生產(chǎn)職能式組織4職能式組織藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁職能式組織藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理5職能結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）員工分配靈活充分利用人力資源專家匯集，為技術(shù)問題的解決提供充分的保障可以保證技術(shù)、管理過程的連續(xù)性保證技術(shù)人員的職業(yè)升遷職能結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）員工分配靈活6職能結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）缺乏顧客導(dǎo)向，對(duì)顧客的需求不能做出快速反應(yīng)職能部門的工作往往優(yōu)先于項(xiàng)目工作，缺乏問題導(dǎo)向?qū)?xiàng)目組成員的激勵(lì)作用較弱部門之間缺乏溝通合作，協(xié)調(diào)困難報(bào)告路線太長，企業(yè)高層管理人員可能對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)信息缺乏了解不同部門之間有可能出現(xiàn)重復(fù)項(xiàng)目職能結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）缺乏顧客導(dǎo)向，對(duì)顧客的需求不能做出快速反應(yīng)7項(xiàng)目式組織項(xiàng)目經(jīng)理staff總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工項(xiàng)目式組織項(xiàng)目經(jīng)理staff總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理staf8純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有充分的權(quán)力項(xiàng)目組成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，不需要職能部門經(jīng)理的應(yīng)允項(xiàng)目經(jīng)理直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通路線縮短對(duì)項(xiàng)目組成員有很強(qiáng)的激勵(lì)作用權(quán)力集中，決策迅速，對(duì)顧客需求能夠做出快速反應(yīng)有統(tǒng)一的命令以整合的思想來管理項(xiàng)目純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有充分的權(quán)力9純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）人力資源及設(shè)備的利用率低項(xiàng)目與項(xiàng)目之間存在沖突存在“項(xiàng)目結(jié)束之后”危機(jī)高層管理人員的管理跨度過大純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）人力資源及設(shè)備的利用率低10藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁弱矩陣性組織藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理s11強(qiáng)矩陣性組織職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工ManagerofPMsPMPMPM強(qiáng)矩陣性組織職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffst12職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffProjectmanager項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工平衡矩陣組織職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffsta13矩陣結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）充分利用人力資源靈活性強(qiáng)對(duì)顧客的需求反應(yīng)較快當(dāng)公司同時(shí)實(shí)施幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)，能夠在公司范圍內(nèi)平衡資源矩陣結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）充分利用人力資源14矩陣結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）權(quán)力分散，PM與FM之間存在權(quán)力平衡和權(quán)力沖突項(xiàng)目與項(xiàng)目之間存在對(duì)資源的爭奪決策權(quán)分散，PM的責(zé)任與權(quán)力復(fù)雜化，PM有保證項(xiàng)目成功的責(zé)任，但卻沒有充分的權(quán)力違反“命令統(tǒng)一”的管理原則，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)有可能一人同時(shí)承擔(dān)幾項(xiàng)工作矩陣結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）權(quán)力分散，PM與FM之間存在權(quán)力平衡和權(quán)力沖15不同組織形式的特點(diǎn)比較不同組織形式的特點(diǎn)比較16組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織類型項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目型組織弱矩陣型組織平衡矩陣型組織強(qiáng)矩陣型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威很少或沒有有限小到中等中等到大大到幾乎全權(quán)執(zhí)行組織中，全時(shí)為項(xiàng)目工作人員的百分比幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)/項(xiàng)目主管項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織類型職能型組織矩陣型組織17項(xiàng)目組織形式的選擇原則項(xiàng)目本身的特點(diǎn)（類型、規(guī)模、持續(xù)時(shí)間、復(fù)雜性）各種組織形式的特點(diǎn)企業(yè)的文化背景項(xiàng)目所屬行業(yè)的特點(diǎn)項(xiàng)目組織形式的選擇原則項(xiàng)目本身的特點(diǎn)（類型、規(guī)模、持續(xù)時(shí)間、184.3項(xiàng)目小組的構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)產(chǎn)品斗士(ProductChampion)贊助者(sponsor)戰(zhàn)略家(Strategist)發(fā)明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)4.3項(xiàng)目小組的構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManag19IBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectIBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember204.3項(xiàng)目的邊界管理

項(xiàng)目內(nèi)部

項(xiàng)目外部

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目咨詢委員會(huì)項(xiàng)目監(jiān)管委員會(huì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人職能部門管理人員客戶4.3項(xiàng)目的邊界管理

項(xiàng)目內(nèi)部21參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的個(gè)人或組織業(yè)主(Owners)創(chuàng)造了對(duì)該項(xiàng)目的需要的人項(xiàng)目發(fā)起人(Sponsor)執(zhí)行組織內(nèi)部的個(gè)人或團(tuán)體，以現(xiàn)金和實(shí)物的形式為項(xiàng)目提供財(cái)政資源制定項(xiàng)目章程，由此發(fā)起項(xiàng)目可能是內(nèi)部客戶，也可能是外部機(jī)構(gòu)項(xiàng)目干系人參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的個(gè)人或組織項(xiàng)目干系人22項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人顧客使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織承包商、供應(yīng)商執(zhí)行組織是一個(gè)企業(yè)，其大多數(shù)雇員直接實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)工作其他管理部門、政府機(jī)構(gòu)、特殊利益團(tuán)體項(xiàng)目干系人的角色和職責(zé)可能重疊項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理23項(xiàng)目干系人干系人在目標(biāo)上存在差異例：一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目業(yè)主：項(xiàng)目產(chǎn)品的及時(shí)營運(yùn)地方政府：最大的稅收環(huán)保組織：減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響附近的居民：把該項(xiàng)目移走項(xiàng)目干系人干系人在目標(biāo)上存在差異24項(xiàng)目干系人解決項(xiàng)目干系人不同的期望應(yīng)以對(duì)客戶有利為原則，但這并不意味著不考慮其他項(xiàng)目干系人的需要和期望。對(duì)項(xiàng)目管理而言，找到合理的解決方案滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)！項(xiàng)目干系人解決項(xiàng)目干系人不同的期望應(yīng)以對(duì)客戶有利為原則，但這254.4項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)企業(yè)）保證項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致對(duì)企業(yè)分配給項(xiàng)目的資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，有效地利用與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通4.4項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)企業(yè)）保證項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營26項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)督與控制，保證項(xiàng)目按時(shí)、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期結(jié)果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行沖突管理，保證項(xiàng)目在實(shí)施過程中自始至終以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為最終目的。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)督與控制，保證項(xiàng)目27項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目小組）為項(xiàng)目組成員提供良好的工作環(huán)境與工作氛圍。對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行績效考評(píng)。激勵(lì)項(xiàng)目成員，并為項(xiàng)目成員的將來考慮項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目小組）為項(xiàng)目組成員提供良好的工作環(huán)境與28項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力獲得充分資源的能力組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力談判及廣泛溝通的能力領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能技術(shù)能力創(chuàng)業(yè)能力項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力獲得充分資源的能力29領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別

Manager

LeaderPlanningbytechniqueControlsandcommandsFollowstrictchainofcommandPlanningbyvisionandvalueMotivatesandinspiresDealswithanyonenecessarytogetthejobdone領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別

Manager304.5團(tuán)隊(duì)的組建與激勵(lì)如何挑選項(xiàng)目組成員?如何使得來自不同部門的員工積極主動(dòng)地參與到項(xiàng)目工作中來?4.5團(tuán)隊(duì)的組建與激勵(lì)如何挑選項(xiàng)目組成員?31挑選項(xiàng)目小組成員的原則根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成挑選相應(yīng)的技術(shù)人員選擇適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖?havetherightpeopletodotherightjob)由不同個(gè)性、不同專業(yè)技術(shù)背景、相同目標(biāo)的人員構(gòu)成挑選項(xiàng)目小組成員的原則根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成挑選相應(yīng)的技術(shù)人員32團(tuán)隊(duì)的管理通過理解通過談判通過提供機(jī)會(huì)通過溝通尋求與有關(guān)團(tuán)體的一致團(tuán)隊(duì)的管理通過理解33有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望目標(biāo)導(dǎo)向高度的合作互助高度信任有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解34團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目的規(guī)章不健全缺乏工作投入缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)工作不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)不良行為團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙目標(biāo)不明確35項(xiàng)目組的激勵(lì)方式項(xiàng)目組的激勵(lì)方式36短期激勵(lì)使項(xiàng)目組成員嘗試新的事物實(shí)現(xiàn)里程碑避免失敗培養(yǎng)項(xiàng)目組成員的自信心短期激勵(lì)使項(xiàng)目組成員嘗試新的事物37長期激勵(lì)使項(xiàng)目組成員擁有成就感使項(xiàng)目組成員感到被信任提高項(xiàng)目組成員解決問題的能力避免重復(fù)工作長期激勵(lì)使項(xiàng)目組成員擁有成就感38項(xiàng)目組成員感到不被激勵(lì)的原因高層管理人員對(duì)已經(jīng)授權(quán)的事情進(jìn)行干涉對(duì)員工的需要缺乏明辯及理解對(duì)項(xiàng)目組成員缺乏心理上的支持對(duì)重要信息持保留態(tài)度，使項(xiàng)目組成員感到被排斥缺乏建設(shè)性的批評(píng)高層管理人員提出不合理的建議，阻礙了項(xiàng)目的成功項(xiàng)目組成員感到不被激勵(lì)的原因高層管理人員對(duì)已經(jīng)授權(quán)的事情進(jìn)行39第4講：項(xiàng)目組織第4講：項(xiàng)目組織40本講內(nèi)容項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組的構(gòu)成項(xiàng)目的邊界管理項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任團(tuán)隊(duì)的組建及激勵(lì)本講內(nèi)容項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)414.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)（強(qiáng)矩陣、弱矩陣、平衡矩陣）純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)42總經(jīng)理研究與開發(fā)項(xiàng)目人事財(cái)務(wù)營銷生產(chǎn)職能式組織總經(jīng)理研究與開發(fā)項(xiàng)目人事財(cái)務(wù)營銷生產(chǎn)職能式組織43職能式組織藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁職能式組織藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理44職能結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）員工分配靈活充分利用人力資源專家匯集，為技術(shù)問題的解決提供充分的保障可以保證技術(shù)、管理過程的連續(xù)性保證技術(shù)人員的職業(yè)升遷職能結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）員工分配靈活45職能結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）缺乏顧客導(dǎo)向，對(duì)顧客的需求不能做出快速反應(yīng)職能部門的工作往往優(yōu)先于項(xiàng)目工作，缺乏問題導(dǎo)向?qū)?xiàng)目組成員的激勵(lì)作用較弱部門之間缺乏溝通合作，協(xié)調(diào)困難報(bào)告路線太長，企業(yè)高層管理人員可能對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)信息缺乏了解不同部門之間有可能出現(xiàn)重復(fù)項(xiàng)目職能結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）缺乏顧客導(dǎo)向，對(duì)顧客的需求不能做出快速反應(yīng)46項(xiàng)目式組織項(xiàng)目經(jīng)理staff總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工項(xiàng)目式組織項(xiàng)目經(jīng)理staff總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理staf47純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有充分的權(quán)力項(xiàng)目組成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，不需要職能部門經(jīng)理的應(yīng)允項(xiàng)目經(jīng)理直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通路線縮短對(duì)項(xiàng)目組成員有很強(qiáng)的激勵(lì)作用權(quán)力集中，決策迅速，對(duì)顧客需求能夠做出快速反應(yīng)有統(tǒng)一的命令以整合的思想來管理項(xiàng)目純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有充分的權(quán)力48純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）人力資源及設(shè)備的利用率低項(xiàng)目與項(xiàng)目之間存在沖突存在“項(xiàng)目結(jié)束之后”危機(jī)高層管理人員的管理跨度過大純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）人力資源及設(shè)備的利用率低49藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁弱矩陣性組織藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理s50強(qiáng)矩陣性組織職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffstaff項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工ManagerofPMsPMPMPM強(qiáng)矩陣性組織職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffst51職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffstaffstaffstaffstaffstaffProjectmanager項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁藍(lán)框代表了參加活動(dòng)的員工平衡矩陣組織職能經(jīng)理staff職能經(jīng)理職能經(jīng)理staffstaffsta52矩陣結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）充分利用人力資源靈活性強(qiáng)對(duì)顧客的需求反應(yīng)較快當(dāng)公司同時(shí)實(shí)施幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)，能夠在公司范圍內(nèi)平衡資源矩陣結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）充分利用人力資源53矩陣結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）權(quán)力分散，PM與FM之間存在權(quán)力平衡和權(quán)力沖突項(xiàng)目與項(xiàng)目之間存在對(duì)資源的爭奪決策權(quán)分散，PM的責(zé)任與權(quán)力復(fù)雜化，PM有保證項(xiàng)目成功的責(zé)任，但卻沒有充分的權(quán)力違反“命令統(tǒng)一”的管理原則，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)有可能一人同時(shí)承擔(dān)幾項(xiàng)工作矩陣結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）權(quán)力分散，PM與FM之間存在權(quán)力平衡和權(quán)力沖54不同組織形式的特點(diǎn)比較不同組織形式的特點(diǎn)比較55組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織類型項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目型組織弱矩陣型組織平衡矩陣型組織強(qiáng)矩陣型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威很少或沒有有限小到中等中等到大大到幾乎全權(quán)執(zhí)行組織中，全時(shí)為項(xiàng)目工作人員的百分比幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)/項(xiàng)目主管項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織類型職能型組織矩陣型組織56項(xiàng)目組織形式的選擇原則項(xiàng)目本身的特點(diǎn)（類型、規(guī)模、持續(xù)時(shí)間、復(fù)雜性）各種組織形式的特點(diǎn)企業(yè)的文化背景項(xiàng)目所屬行業(yè)的特點(diǎn)項(xiàng)目組織形式的選擇原則項(xiàng)目本身的特點(diǎn)（類型、規(guī)模、持續(xù)時(shí)間、574.3項(xiàng)目小組的構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)產(chǎn)品斗士(ProductChampion)贊助者(sponsor)戰(zhàn)略家(Strategist)發(fā)明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)4.3項(xiàng)目小組的構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManag58IBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectIBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember594.3項(xiàng)目的邊界管理

項(xiàng)目內(nèi)部

項(xiàng)目外部

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目咨詢委員會(huì)項(xiàng)目監(jiān)管委員會(huì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人職能部門管理人員客戶4.3項(xiàng)目的邊界管理

項(xiàng)目內(nèi)部60參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的個(gè)人或組織業(yè)主(Owners)創(chuàng)造了對(duì)該項(xiàng)目的需要的人項(xiàng)目發(fā)起人(Sponsor)執(zhí)行組織內(nèi)部的個(gè)人或團(tuán)體，以現(xiàn)金和實(shí)物的形式為項(xiàng)目提供財(cái)政資源制定項(xiàng)目章程，由此發(fā)起項(xiàng)目可能是內(nèi)部客戶，也可能是外部機(jī)構(gòu)項(xiàng)目干系人參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的個(gè)人或組織項(xiàng)目干系人61項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人顧客使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織承包商、供應(yīng)商執(zhí)行組織是一個(gè)企業(yè)，其大多數(shù)雇員直接實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)工作其他管理部門、政府機(jī)構(gòu)、特殊利益團(tuán)體項(xiàng)目干系人的角色和職責(zé)可能重疊項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理62項(xiàng)目干系人干系人在目標(biāo)上存在差異例：一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目業(yè)主：項(xiàng)目產(chǎn)品的及時(shí)營運(yùn)地方政府：最大的稅收環(huán)保組織：減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響附近的居民：把該項(xiàng)目移走項(xiàng)目干系人干系人在目標(biāo)上存在差異63項(xiàng)目干系人解決項(xiàng)目干系人不同的期望應(yīng)以對(duì)客戶有利為原則，但這并不意味著不考慮其他項(xiàng)目干系人的需要和期望。對(duì)項(xiàng)目管理而言，找到合理的解決方案滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)！項(xiàng)目干系人解決項(xiàng)目干系人不同的期望應(yīng)以對(duì)客戶有利為原則，但這644.4項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)企業(yè)）保證項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致對(duì)企業(yè)分配給項(xiàng)目的資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，有效地利用與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通4.4項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)企業(yè)）保證項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營65項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)督與控制，保證項(xiàng)目按時(shí)、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期結(jié)果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行沖突管理，保證項(xiàng)目在實(shí)施過程中自始至終以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為最終目的。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)督與控制，保證項(xiàng)目66項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目小組）為項(xiàng)目組成員提供良好的工作環(huán)境與工作氛圍。對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行績效考評(píng)。激勵(lì)項(xiàng)目成員，并為項(xiàng)目成員的將來考慮項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任（對(duì)項(xiàng)目小組）為項(xiàng)目組成員提供良好的工作環(huán)境與67項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力獲得充分資源的能力組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力談判及廣泛溝通的能力領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能技術(shù)能力創(chuàng)業(yè)能力項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力獲得充分資源的能力68領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別

Manager

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