移動互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例課件

移動互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月移動互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月非綁定式商業(yè)模式長尾式商業(yè)模式多邊平臺式商業(yè)模式免費式商業(yè)模式開放式商業(yè)模式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系的整合型商業(yè)模式價值主張僅針對大多數(shù)

有利可圖的客戶

一種價值主張只針對

一個客戶細(xì)分群體

高價值高成本的價值

主張僅提供給付費

研發(fā)資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)

都被集中在企業(yè)內(nèi)部

成本太高，多種相互沖突的企業(yè)文化被整合到一個實體中，帶來不利的權(quán)衡取舍針對低價值的客戶細(xì)分

群體提供特定價值主張

成本太高企業(yè)無法獲得潛在新客

戶，這些客戶感覺的是

接觸企業(yè)現(xiàn)有客戶群高價格擋住了用戶

研發(fā)成本過高抑或

生產(chǎn)率很低

將業(yè)務(wù)拆分成三種獨立但又相互聯(lián)系的模型來處理：基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系針對低價值客戶提供

新的或附加的價值主

張，所產(chǎn)生的累積收

入同樣可以有可圖增加“接觸”企業(yè)現(xiàn)在

客戶細(xì)分群體的價值主張針對不同的客戶細(xì)分提供幾個含有不同收入來源的價值主張，其中一個是免費的或極低成本的通過利用外部合作伙伴來提高內(nèi)部研發(fā)資源和業(yè)務(wù)效率。內(nèi)部的研發(fā)成果被轉(zhuǎn)化為價值主張，提供給感興趣的客戶細(xì)分群體IT和管理工具的發(fā)展允許以更低成本分拆并在不同商業(yè)模式中協(xié)作

IT和運營管理的發(fā)展，

允許以低成本針對數(shù)量

龐大的新客戶發(fā)布量身

定制的價值主張在兩個或多個客戶群體

之間搭建中介運營平臺，這些客戶細(xì)分可以給最初的模型增加收入來源付費客戶群體為免費

客戶細(xì)分群體提供補

貼，以便最大限度吸引客戶從外部資源獲取的研發(fā)成果成本會更小，并且可以縮短上市時間。未被利用的創(chuàng)新在出售給外部后可能帶來更多潛在的收入傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)解決方案原理商業(yè)模式總覽非綁定式長尾式多邊平臺式免費式開放式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、3目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式3目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營銷

語音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容

客戶獲取

客戶保有

現(xiàn)有客戶

基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)

品牌

客戶基礎(chǔ)

零售

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

營銷

語音

數(shù)據(jù)

服務(wù)收入

外包給電信設(shè)備制造商，他們可從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，并可以更低的成本運營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營：資源驅(qū)動客戶關(guān)系成為業(yè)務(wù)分拆的電信運營商的核心資產(chǎn)與核心業(yè)務(wù)，獲得大規(guī)模的客戶份額，范圍經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵客戶運營：客戶驅(qū)動電信運營商與大量第三方（內(nèi)容供應(yīng)商）在創(chuàng)新技術(shù)、新服務(wù)和媒體內(nèi)容上合作，創(chuàng)新和速度是關(guān)鍵平臺運營：產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)運營商

語音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容客戶獲取

客戶保有已有客戶基礎(chǔ)品牌零售客戶基礎(chǔ)營銷服務(wù)收入

研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)

電信運營商知識資產(chǎn)

授權(quán)收入

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營與維護(hù)

電信運營商網(wǎng)絡(luò)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

非綁定式商業(yè)模式:全球電信運營商商業(yè)模式演進(jìn)速度、創(chuàng)新規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化范圍客戶電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營銷

語音

數(shù)據(jù)電信運營商商業(yè)模式演進(jìn)的推動力——跨界競爭電信運營商商業(yè)模式演進(jìn)的推動力——跨界競爭移動互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商的顛覆性影響移動互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商的顛覆性影響亞馬遜——資源驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴附屬公司市場營銷訂單處理工作IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)與維護(hù)It基礎(chǔ)設(shè)施和軟件全球訂單處理系統(tǒng)在線零售商店亞馬遜訂單服務(wù)亞馬遜WEB服務(wù)：簡單存儲服務(wù)\彈性云計算\簡單列隊服務(wù)\其他服務(wù)定制化的在線資料和推薦亞馬遜網(wǎng)站（含海外分支站點）\附屬公司應(yīng)用程序接口全球消費市場（北美\歐洲\亞洲）需要訂單代理服務(wù)的個人和公司軟件開發(fā)商銷售利潤（壓低出版社利潤降低銷售成本）訂單代理費用（提供銷售及物流服務(wù)收入）效用計算費用（EC2云存儲、計算租賃收入）營銷技術(shù)和內(nèi)容訂單處理比原有音像制品、書籍零售利潤更高的收入來源為提供新服務(wù)而在資源利用和業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生了協(xié)同效益無需對原有商業(yè)模式進(jìn)行重大變更即可滿足三類不同細(xì)分客戶；且新客戶細(xì)分市場的規(guī)模巨大卻供給不足亞馬遜——資源驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴市場營銷It基礎(chǔ)設(shè)巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新成功關(guān)鍵：客戶細(xì)分：每個月都推出新概念和新產(chǎn)品，在用戶心中樹立了一個不斷創(chuàng)新的品牌形象。如針對不識字客戶的預(yù)付款業(yè)務(wù)；農(nóng)民務(wù)農(nóng)信息在線幫助；年輕人的聊天、語音彩信等娛樂休閑需求提供，是印度最大的音樂服務(wù)提供商；電子自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，不限流量套餐（實際有限制，此套餐的前6G數(shù)據(jù)下載速度最高可達(dá)7M，超過6G后速度為20k）。重要伙伴：從采購固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彿?wù)，固定成本變?yōu)榭勺兂杀?，使得通話費用降至每分鐘1美分以下，支持迅速擴(kuò)大規(guī)模，并成為全球最賺錢的電信運營商之一。綜合信息服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商IT服務(wù)商行業(yè)競爭對手呼叫中心快消品零售商傳統(tǒng)消費品銷售商管理、規(guī)劃、監(jiān)督和質(zhì)量控制新產(chǎn)品和新服務(wù)內(nèi)容的研發(fā)市場營銷產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)團(tuán)隊外包管理能力印度斯里蘭卡孟加拉國塞舌爾非洲通訊收入增值服務(wù)收入外包費用營銷費用產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)費用巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新運營商確?？蛻艟W(wǎng)站內(nèi)容緩存在離用戶最近的服務(wù)器上幫助客戶加速把安全的應(yīng)用送出去政府銀行游戲\視頻門戶\電子商務(wù)網(wǎng)站等按月收取客戶租金收入營銷技術(shù)研發(fā)設(shè)備及帶寬購買費用流量分配及路由安排的獨創(chuàng)算法部署全球的服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)狀況報告自有銷售隊伍協(xié)助政企客戶解決其用戶的上網(wǎng)體驗，讓互聯(lián)網(wǎng)變得可行使得網(wǎng)絡(luò)性能上更優(yōu)、安全性更強、更具擴(kuò)展性阿卡邁公司2011年擁有一個是由十萬臺服務(wù)器構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在970多個ISP網(wǎng)絡(luò)上，在72個國家部署。每一天全球互聯(lián)網(wǎng)流量的15~30%都是通過這個網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行管理的，每天管理的流量數(shù)量達(dá)到了35個PB(千萬億字節(jié))。阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新運營商確?？蛻艟W(wǎng)站內(nèi)容緩10目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式10目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式長尾式商業(yè)模式:利基市場中二八定律的顛覆者運營商物流公司第三方支付公司銀行供應(yīng)商平臺的開發(fā)維護(hù)網(wǎng)上跳蚤市場——幫助任何人在任何地方實現(xiàn)任何交易企業(yè)家庭個人網(wǎng)站直銷收入、CTC商品拍賣服務(wù)費、個人物品拍賣的賣方服務(wù)費、向賣家收取登錄費物流配送、網(wǎng)上支付、短信息增值服務(wù)收入平臺研發(fā)費用運營費用EBAY交易平臺基于實名認(rèn)證的用戶評分系統(tǒng)網(wǎng)站病毒式營銷網(wǎng)絡(luò)宣傳賣家以更低成本接觸更多買家，買家自行協(xié)商確定購買價格，均通過自助方式完成，網(wǎng)站節(jié)約大量成本利基市場，顛覆標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大量銷售模式，通過大量產(chǎn)品的小額收入集合形成收入，EBAY很長一段時間內(nèi)毛利率高達(dá)80%生產(chǎn)工具的大眾化、分銷渠道的大眾化使得公司生產(chǎn)和營銷邊際成本趨近于零，成功的關(guān)鍵在于為利基產(chǎn)品找到潛在的消費者長尾式商業(yè)模式:利基市場中二八定律的顛覆者運營商平臺的開發(fā)維長尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國外）商業(yè)模式概述Netfix美國最大的的在線影院出租商，采用會員付費制度，憑借郵遞DVD影碟和線上租借影片兩種模式，在美國電影租借行業(yè)的市場占有率高達(dá)75%。每月最低只要8.99元，即可在電腦、電視、Xbox360甚至PS3的游戲機(jī)上，通過NETFIX提供的即時觀影服務(wù)，欣賞上萬部電影和電視節(jié)目。薄荷網(wǎng)提供貨比三家式的個人理財服務(wù)。發(fā)明一款獨特的個人記賬軟件，通過“類比價網(wǎng)”的模式，分析用戶的消費行為，推薦還款利率更低或積分更多的信用卡、更便宜的汽車保險公司或電話公司等，用戶采用推薦商家后，網(wǎng)站就能獲得商家的傭金。用戶電子郵件注冊，再添加希望被匯總分析的銀行卡和投資賬戶的登陸信息，免去每天記賬麻煩。與美國8000多個金融機(jī)構(gòu)合作，財務(wù)軟件每天都會更新用戶的個人賬戶信息，并自動匯總、歸類所有開支，高度精準(zhǔn)地向用戶展示錢都花哪去了。長尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國外）商業(yè)模式概述Netfix美12團(tuán)購網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購數(shù)據(jù)，截至2012年3月底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站共3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅10個月前，市場上還有5058家團(tuán)購網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團(tuán)購網(wǎng)站少了將近2000家。

前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來團(tuán)購網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購數(shù)據(jù)，前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達(dá)92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%（一說4.5%和95.5%）。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！蔽覈用裣M占GDP比重為35%，遠(yuǎn)低于國際50~70%的一般水平中國服務(wù)業(yè)占GDP比重42%，低于印度的53%和歐美的60%。未來需客戶親身參與或體驗的本地化服務(wù)，預(yù)計將出現(xiàn)一個快速增長。典型的價格戰(zhàn)，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相匹配。具有兩大突出特點：第一，產(chǎn)品同質(zhì)化；第二，價格幾乎是交易的唯一焦點，適合行業(yè)中間環(huán)節(jié)不透明、存在暴利的領(lǐng)域，或者短期促銷聚集人氣。線上如果是第三方難以控制線下服務(wù)的質(zhì)量，且線下實體店和客戶會繞過第三方直接交易。交易型O2O核心不是成本，而是利潤，與公司的差異化戰(zhàn)略匹配三大特點：品牌的電子商務(wù)化、廣告營銷的精確化、良好的線上用戶體驗展望O2O未來發(fā)展，移動化、定位化、社交化正在成為其走向，未來將成為O2O的主要模式

O2O:把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去品牌型O2O數(shù)據(jù)來源：中國經(jīng)營報前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國線前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年中國O2O市場交易規(guī)模達(dá)到562億元人民。另據(jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國團(tuán)購市場交易規(guī)模達(dá)到110億元人民幣(備注：不包含實物團(tuán)購產(chǎn)生的交易額)，占整體O2O市場比重近20%下表為北京地區(qū)2011年投行在O2O行業(yè)的投資分布，遍布汽車租賃、婚慶、奢侈品寄賣與養(yǎng)護(hù)、團(tuán)購、在線旅游等服務(wù)業(yè)，尤其是在線旅游行業(yè)投資事件頻發(fā)前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年中國O2OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取傭金手續(xù)費Uber.:

下載Uber應(yīng)用程序，發(fā)出請求，根據(jù)你的位置所在，公司派出黑頭車來接你，費用通過已經(jīng)設(shè)定好的信用卡支付。嘟嘟快捷租車：“鄰居到鄰居”的私家車汽車租賃服務(wù)。在2011年7月，由來自奇虎360團(tuán)隊成立。實行會員制，會員可以隨時搜索附近的車輛，并通過手機(jī)完成鳴笛尋車、開鎖等操作，按小時結(jié)算包油包保險，完全實現(xiàn)了自助式汽車租賃。Airbnb：被時代周刊稱為“住房中的EBay”，江湖傳說目前估計市值高達(dá)10億美元。是一個旅行房屋租賃社區(qū)，將普通人的空閑房屋陳列出來，幫助用戶獲得廉價而有特色的旅行住處。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布167個國家近8000個城市個性化服裝設(shè)計盈利模式：用戶低價享受高端定制；省去中間環(huán)節(jié)，獲得銷售收入JHilburn案例：在全美各地聘請了多達(dá)1000人的時尚顧問，這些人會和客戶約定時間拜訪并幫助他們測量尺碼，提供服裝風(fēng)格建議等；或者客戶就可以自己在在網(wǎng)站上輸入自己的尺寸、布料等信息。然后就可以在家里等待定制服裝。產(chǎn)品直銷盈利模式：省去中間環(huán)節(jié)，獲得更高銷售收入上海多利農(nóng)莊：采取了會員預(yù)售的模式，即會員以月、半年或年度為周期預(yù)先付費，打包銷售。有機(jī)蔬菜自田間收獲后，繞開供應(yīng)鏈上經(jīng)紀(jì)人、各級代理、零售商等四五個環(huán)節(jié)，直達(dá)餐桌。引入了日本黑貓雅瑪多宅急便物流為合作伙伴，配送半徑覆蓋了半個上海，蔬菜從采摘到最后配送至?xí)T家中，中間過程不超過24小時。快書包：只做精品圖書和少量用戶喜愛的小體積生活用品，滿足城市商圈客戶對“快速”的需求。將城市整體物流配送的能力化整為零，在北上廣三大中心城市，無論顧客在哪個區(qū)，下單后一小時內(nèi)便可收貨。主要是通過商品的差價掙錢。線上促銷游戲盈利模式：節(jié)約企業(yè)營銷費用，吸引更多消費者，完成促銷目標(biāo)。優(yōu)衣庫促銷排隊游戲的案例。你可以選擇自己喜歡的卡通形象作為你在網(wǎng)絡(luò)世界里的替身，去參加一個品牌的促銷排隊。到隊尾的時候，游戲會立即告訴你是否中獎。每5分鐘后可以重復(fù)下去，直到中獎為止。最基本的獎項是這個品牌的打折優(yōu)惠券，你可以拿著它去該品牌的門店消費。如果足夠幸運，你還會在排隊中抽中iPhone、iPad或者該品牌的服裝大禮包OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取17目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式17目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式多邊平臺式商業(yè)模式：移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈演變的產(chǎn)物中國用戶規(guī)模網(wǎng)民：5.13億手機(jī)：9.86億電視：6億臺電腦：4億臺微博：2.5億個數(shù)據(jù)來源：第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計報告移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈：技術(shù)創(chuàng)新和支付能力提升，信息流、資金流、商品流的變化，直接影響了企業(yè)價值創(chuàng)造行為，結(jié)果就是五大價值域相互滲透原有產(chǎn)業(yè)界面模糊，形成了互聯(lián)網(wǎng)+終端（手機(jī)、平板、電腦、電視等）的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，未來可能成為世界最大的商業(yè)、消費和服務(wù)平臺。多邊平臺式商業(yè)模式：移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈演變的產(chǎn)物中國用戶規(guī)模數(shù)平臺成本前向免費，做大客戶規(guī)模關(guān)鍵字拍賣，收入補貼前向平臺運營服務(wù)管理擴(kuò)展研究網(wǎng)民內(nèi)容創(chuàng)作者廣告主免費搜索貨幣化內(nèi)容定向廣告Google平臺多邊平臺特點1：擁有兩個或多個客戶細(xì)分群體，客戶細(xì)分群體間區(qū)別明顯但相互依存。多邊平臺特點2：1、先吸引用戶群組；2、成為客戶細(xì)分群體間的中介；3、在平臺上通過渠道化的交易降低成本，獲得競爭力。多邊平臺特點3：一個或多個群體會享受免費提供物或通過來自其他客戶群體補貼來降低價格。選擇哪邊補貼是關(guān)鍵的定價決策，決定了多邊平臺商業(yè)能否成功。多邊平臺式商業(yè)模式:是當(dāng)今財富創(chuàng)造的主要手段平臺成本前向免費，做大客戶規(guī)模平臺運營網(wǎng)民免費搜索Googl蘋果：終端+應(yīng)用模式免費的應(yīng)用軟件銷售渠道免費的應(yīng)用軟件下載服務(wù)體驗最好的終端產(chǎn)品+應(yīng)用的提供商網(wǎng)絡(luò)自有渠道授權(quán)經(jīng)銷商病毒式傳播自助式應(yīng)用軟件開發(fā)者應(yīng)用軟件使用者終端消費者音樂消費者付費應(yīng)用軟件使用者終端銷售收入音樂下載及應(yīng)用軟件銷售收入運營商分成唱片公司軟件開發(fā)者運營商第三方支付公司授權(quán)經(jīng)銷商供應(yīng)商平臺開發(fā)及維護(hù)終端產(chǎn)品研發(fā)銷售合作伙伴管理產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力平臺SDK洞察客戶購買終端的最終目的是為了它的功能。從賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u終端+應(yīng)用。采購成本運營成本平臺研發(fā)成本和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計成本蘋果：終端+應(yīng)用模式免費的應(yīng)用軟件銷售渠道網(wǎng)絡(luò)病毒式傳播應(yīng)用21目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式21目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式中國無論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過美國、日本的人口總和免費式商業(yè)模式：充分競爭領(lǐng)域的多邊平臺商業(yè)模式商業(yè)模式：通過免費提供內(nèi)容和應(yīng)用的方式吸引人氣，前向收取會員費用/增值業(yè)務(wù)費用，后向收取網(wǎng)絡(luò)廣告費用和傭金提成獲益。馬太效應(yīng)：所有商業(yè)模式圍繞不可充分競爭性構(gòu)建，一但在（移動）互聯(lián)網(wǎng)推出一款不可充分競爭的產(chǎn)品，因邊際成本為零，巨大銷量將創(chuàng)造高額利潤；內(nèi)容和應(yīng)用收費業(yè)務(wù)只能是非充分競爭區(qū)域，有粘性，轉(zhuǎn)移成本才能轉(zhuǎn)換為企業(yè)利潤，如盛大（游戲上癮）。數(shù)據(jù)來源：第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計報告中國無論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過22免費式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告收費方式

CPM：每千人成本

CPC：按點擊付費，一個點擊多少錢

CPA：按效果付費即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計費

CPS：以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額增值收費方式

SKYPE：互聯(lián)網(wǎng)通話免費，到電話收費

REDHAT：開源軟件免費，持續(xù)升級、服務(wù)和技術(shù)支持收費

QQ：即時通訊免費，增值業(yè)務(wù)收費豆瓣網(wǎng)：免費比價搜索，訂單提成收益運營商：手機(jī)免費，內(nèi)容和應(yīng)用收費免費式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告CPM：每千人成本增值23支付寶——2008年中國最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（免費）值得信任的第三方支付網(wǎng)絡(luò)渠道病毒式傳播自助式消費者淘寶網(wǎng)/阿里巴巴網(wǎng)站商家、其他網(wǎng)站商家賬戶沉淀資金的利息收入手續(xù)費收入銀監(jiān)會銀行運營商商家打造信任體系市場營銷及產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)費用運營成本平臺股東關(guān)系成功關(guān)鍵：股東關(guān)系：淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站海量商家及用戶。打造信任體系：從最初的擔(dān)保交易，相繼引入實名認(rèn)證、數(shù)字認(rèn)證、支付盾，2007年推出支付寶信任商家認(rèn)證；2006年委托工行進(jìn)行客戶交易保證金第三方托管，證明資金未被挪用。淘寶網(wǎng)2011年交易額超過8000億（含網(wǎng)銀），日均21.9億。網(wǎng)絡(luò)渠道支付寶——2008年中國最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（24防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為QQ免費使用，發(fā)展成為即時通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其后續(xù)涉足的網(wǎng)絡(luò)游戲、媒體門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，均獲得巨大成功，并發(fā)展成為各業(yè)務(wù)的主要市場參與者。防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運營商戰(zhàn)略投資者網(wǎng)吧\零售店\雜貨店\會員收入電信及增值業(yè)務(wù)收入網(wǎng)絡(luò)廣告收入互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)用戶企業(yè)用戶游戲玩家廣告主會員用戶一站式在線生活服務(wù)提供商——即時通訊網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告成功關(guān)鍵：核心資源：創(chuàng)造性模仿能力，能迅速推出客戶體驗良好的殺手級應(yīng)用；有效用戶規(guī)模大，單產(chǎn)品直接面向3億多注冊用戶營銷客戶細(xì)分：基于核心資源優(yōu)勢拓展市場，滿足不同客戶的不同需求。橫向基于核心資源（平臺、研發(fā)、用戶）擴(kuò)張，跟隨新興市場成功者，創(chuàng)造性模仿并推出自有產(chǎn)品，在保持客戶粘性的同時獲益?？v向基于資金優(yōu)勢投資介入，如社區(qū)、旅游、團(tuán)購、影視制作、安全、游戲、以及電子商務(wù)細(xì)分市場等。自有網(wǎng)站網(wǎng)吧\零售店\網(wǎng)店自助式有效用戶研發(fā)團(tuán)隊平臺及Q幣支付系統(tǒng)人工成本研發(fā)費用運營費用平臺開發(fā)與維護(hù)基于用戶體驗的產(chǎn)品研發(fā)市場影響公司1999年成立，2004年上市，2011年市值369億美金，員工15000人病毒式傳播王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運營商會員收入互聯(lián)網(wǎng)用戶免費式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到信息，獲取所需為價值主張，免費提供功能搜索、社區(qū)搜索、區(qū)域及行業(yè)垂直搜索等服務(wù)，主要收入包括競價廣告（每次0.3元起，并開通了地區(qū)搜索）、固定排名（按月或年標(biāo)價、只賣搜索頁面的前十位）、軟件檢索和網(wǎng)絡(luò)廣告，渠道通路主要是代理商，核心資源來自搜索技術(shù)和用戶。優(yōu)酷提供最快最便捷的瀏覽、上傳、搜索的用戶視頻分享服務(wù)平臺，模仿youtube以UGC內(nèi)容為主起家（占30%），通過合作或購買獲得正版產(chǎn)品（占70%），提供免費視頻吸引人氣，鼓勵用戶自拍，收入包括視頻貼片廣告、收費視頻點播、3G流媒體市場服務(wù)、電視臺素材分成、借助娛樂綜藝進(jìn)行的視屏營銷。渠道通路以網(wǎng)絡(luò)為主，核心資源包括內(nèi)容分發(fā)技術(shù)、積累的視頻資源及用戶。通過融資解決前期的運營投入問題。新浪提供免費新聞內(nèi)容吸引人氣，通過SP短信獲得收入，通過廣告實現(xiàn)大額穩(wěn)定收入，并拓展網(wǎng)絡(luò)游戲和其他增值服務(wù)收入。核心資源是用戶、網(wǎng)站記者和新聞編輯人員。人人網(wǎng)前身為校內(nèi)網(wǎng)，模仿美國FACEBOOK，是大學(xué)生實名制SNS社交網(wǎng)絡(luò)。收入包括廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值游戲幣、虛擬禮物贈送、二手交易平臺、視頻分享、與移動公司合作等。免費式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到2728目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式28目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式移動夢網(wǎng)——SP夢想開始的地方SP信息服務(wù)費通訊費中移動手機(jī)用戶SP服務(wù)商短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)WAP，百寶箱（手機(jī)游戲）各種多元化信息服務(wù)

增值業(yè)務(wù)銷售渠道成功關(guān)鍵：充分發(fā)揮了SP服務(wù)商的智慧，解決了為用戶提供的增值服務(wù)的內(nèi)容來源問題。充分考慮了利益鏈條中的各方利益，按照共贏構(gòu)建了良性的利益共享機(jī)制。移動公司在不增加基礎(chǔ)設(shè)施投入的情況下，新增了短信息發(fā)送的通信費0.1元／條，并享受了信息服務(wù)費的分成收入；SP借助中移動解決了收款問題，且能夠直接面向中移動6億多用戶推廣產(chǎn)品；用戶享受了增值服務(wù)。中移動通訊網(wǎng)絡(luò)自助式用戶付費結(jié)算系統(tǒng)運營成本技術(shù)接口開發(fā)成本合作伙伴管理平臺管理市場營銷病毒式傳播移動夢網(wǎng)——SP夢想開始的地方SP信息服務(wù)費中移動手機(jī)用戶短開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)中國等網(wǎng)站。國外有賞金公司和理格集團(tuán)等。業(yè)務(wù)模式：連接企業(yè)和創(chuàng)意人才，從中賺取傭金，是雙邊市場。一般采取懸賞和中標(biāo)兩種業(yè)務(wù)模式。獎金預(yù)付而且不退款。盈利模式：懸賞解決問題收取賞金的20%招標(biāo)尋找問題解決者收取賞金的1%中介費。部分網(wǎng)站實名注冊收取注冊費用。平臺型商業(yè)應(yīng)用：闊雞公司、寶潔公司的YourE業(yè)務(wù)模式：鼓勵發(fā)明者提出創(chuàng)意，闊雞通過社區(qū)每周推選出一個創(chuàng)意，變成自己的創(chuàng)意投資開發(fā)，把雙邊市場中的買方取消，自己變成買方，是單邊市場。盈利模式：售賣產(chǎn)品。其中自己網(wǎng)店的30%及合作伙伴網(wǎng)店的10%銷售收入獎勵給創(chuàng)意發(fā)明相關(guān)貢獻(xiàn)者。這部分的35%由發(fā)明人拿，其余65%由各個有貢獻(xiàn)的社區(qū)人士按“影響因子”得出的比例分享。開放式商業(yè)模式單邊型開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)31謝謝！31謝謝！附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，提供中小企業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)。一方面是公共服務(wù)環(huán)節(jié)，這包括海關(guān)、商檢、外匯管理、稅務(wù);另一方面是商業(yè)環(huán)節(jié)，包括銀行、保險的金融環(huán)節(jié)以及碼頭和運輸?shù)奈锪鳝h(huán)節(jié)兩部分。一達(dá)通的收入，一方面來自于全程的進(jìn)出口流程服務(wù)，每單1000元，而在金融環(huán)節(jié)、物流、數(shù)據(jù)以及深度服務(wù)方面都有相應(yīng)的收入返點。目前流程服務(wù)收入構(gòu)成了一達(dá)通收入的65%，而環(huán)節(jié)服務(wù)收入只占30%，隨著業(yè)務(wù)增長，環(huán)節(jié)服務(wù)收入也將構(gòu)成一達(dá)通的收入主體。核心資源是長期培育的與行政部門關(guān)系。京東商城網(wǎng)絡(luò)零售店，通過銷售價差\虛擬店面出租\資金沉淀收入\廣告費獲益。與供貨商現(xiàn)結(jié)，比實體店便宜10~20%，毛利控制5%，庫存周轉(zhuǎn)12天，正在打通與供貨商的庫存數(shù)據(jù)庫（神州數(shù)碼已打通居泰隆通過內(nèi)部“產(chǎn)品建模中心”對家具廠商的產(chǎn)品進(jìn)行信息化，使其適合通過“信息系統(tǒng)”在電腦展現(xiàn)，節(jié)約租賃大賣場的面積和成本，快速發(fā)展低成本門店。攜程經(jīng)濟(jì)便捷的酒店機(jī)票預(yù)定服務(wù)，目前30%來自線上，70%來自線下電話預(yù)定。核心資源是長期積累的客戶資源，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模化服務(wù)樹立的品牌。愛康網(wǎng)愛康網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍主要是提供健康檔案管理、體檢、健康評估與預(yù)防、一對一健康專家咨詢、就醫(yī)綠色通道、專家預(yù)約等服務(wù)。愛康網(wǎng)收入來自會員費，價格從幾十元到上萬元不等，根據(jù)價格會員的級別不同，獲得的健康管理服務(wù)也不同。其核心資源就是如國賓體檢中心等合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，32附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述榮昌科技洗衣行業(yè)的商業(yè)模式改進(jìn)：推行1個洗衣店+4個收衣店模式，集團(tuán)層面建立IT系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)行聯(lián)網(wǎng)卡，真正避免攜款潛逃的問題。核心資源是與同客戶直接接觸的龐大終端網(wǎng)點以及搭建客戶數(shù)據(jù)庫平臺，后續(xù)在此基礎(chǔ)上加載皮革清洗、奢侈品維護(hù)等核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。易到用車解決租車公司的車輛閑置問題，核心資源是自主開發(fā)的系統(tǒng)和用戶，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是網(wǎng)上支付控制私下交易、移動客戶端收集車輛空閑信息。易到用車按小時付費（比出租車高2~3倍）的盈利則通過提取租金獲得，一般扣點在20%到25%。當(dāng)消費者需要訂車時，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話以及智能手機(jī)終端直接聯(lián)系易到租車。易到在接收到消費者信息并接收付款之后，則通過自主開發(fā)的一套系統(tǒng)將信息派發(fā)給其他租車公司的閑置車輛和司機(jī)，之后再由這些車輛為消費者完成服務(wù)，并且保證1小時內(nèi)準(zhǔn)時出現(xiàn)在消費者的上車地點。億佰購物成為信息卡客戶的時尚買手，核心資源是合作銀行的數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，銀行投遞對賬單時附加上DM郵購目錄，傳遞到客戶手中，消費者可以通過電話或是到億佰購物的網(wǎng)站來下訂單，銀行還可提供分期付款服務(wù)。通過銀行提供的服務(wù)費和銷售商品的扣點獲益。五百城解決大品牌家電的串貨問題。五百城獲得廠家授權(quán)，在各個城市選擇某品牌唯一的經(jīng)銷商合作。五百城負(fù)責(zé)建設(shè)提供交易的信息、資金流平臺，一旦有客戶在五百城下單，五百城會將該訂單轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)配送，乃至后期的維修。與京東相比，優(yōu)勢在于借助經(jīng)銷商力量，節(jié)約了從采購到上架的時間以及資金占用等成本。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述榮昌科技洗衣33附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述四海商舟不同于阿里巴巴僅提供信息流服務(wù)，其業(yè)務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)代運營服務(wù)，價值主張是幫助中國企業(yè)自有品牌產(chǎn)品拓展國際市場，渠道通路是FACBOOK、WEBPOWER等網(wǎng)站，收入主要來自銷售分成和咨詢費。核心資源在于積累的從找廠商訂貨，到自建網(wǎng)站和海外營銷，通過物流遞送到終端消費者手中全流程運作的經(jīng)驗。宜信通過一個基于信用管理和風(fēng)險管理的小額信貸服務(wù)中介平臺，為有閑置資金和借款需求的個人提供“配對”服務(wù)，借款人確定為四類人群：微小企業(yè)主、工薪階層、農(nóng)民和學(xué)生，出借方主要是有閑置資金，但又沒什么投資渠道或者希望投資渠道多樣化的中高收入人群。只提供需求對接以及信用評估和風(fēng)險控制服務(wù)，借貸雙方可以通過宜信的網(wǎng)絡(luò)平臺或見面簽訂借款協(xié)議，包括還款期限、利息等。對“不良貸款”進(jìn)行全方位的風(fēng)險控制，風(fēng)險應(yīng)對方案。采取了線上和線下相結(jié)合的方式，收取百分之一到百分之十幾的服務(wù)費作為收入。寶中旅游服務(wù)與對旅游質(zhì)量有一定品質(zhì)要求，但價格又不是很敏感的客戶，提供有品質(zhì)保障、性價比高的旅游服務(wù)。渠道通路是加盟的組團(tuán)門店或者合作店。關(guān)鍵業(yè)務(wù)是控制出團(tuán)地接社及其線路的服務(wù)品質(zhì)控制，核心資源是專業(yè)人員、信息管理系統(tǒng)、規(guī)范化服務(wù)\標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品\集約化采購。收入來源與其他旅游公司相同，正在考慮推出網(wǎng)上旅游商城。組團(tuán)加盟店通過組織客源的提成獲得利潤，地接社采購旅游成本，讓采購成本大幅下降。加盟店按兩平方公里原則控制，配合社區(qū)旅游攻略宣傳吸引出游人員。上海紅酒交易中心整合高端紅酒生產(chǎn)、消費碎片化的供需關(guān)系。真實紅酒存儲在專業(yè)酒窖中，通過電子交易系統(tǒng)買賣，客戶可提貨也可交易，但提貨要繳納關(guān)稅且不能在退回酒窖。解決高端紅酒交易的信任問題，按照股票交易所的規(guī)則進(jìn)行交易，交易手續(xù)費按國際標(biāo)準(zhǔn)(倫敦紅酒交易中心為2.78%，年費另交約8000到1萬元人民幣)從每筆交易中收取買賣雙方2.5%的手續(xù)費，倉儲費用則按照客戶的持倉量，年化率2%。核心資源是對高品質(zhì)紅酒供應(yīng)渠道和交易系統(tǒng)。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述四海商舟不同34附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國外）商業(yè)模式概述KIVASYSTEMS通過無線WIFI連接器，接受電腦系統(tǒng)控制，客戶一下單，機(jī)器人即時接受指令，在一分鐘內(nèi)，將貨架給工人，再由工人取出相應(yīng)貨物，打包運走。使實物倉庫變成一個隨機(jī)存取、動態(tài)存儲和檢索的系統(tǒng)每家學(xué)習(xí)megastudy網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，輔導(dǎo)學(xué)生拿高分，進(jìn)好學(xué)?！，F(xiàn)擁有280萬學(xué)生，可下載課程到電腦或手持設(shè)備上，公司收入主要來自于聽課費，每一門課程收費30~40美金，其中23%歸老師。樣品實驗室會員可以免費在店里試吃試用，還能帶走至少5件商品，商品由商家免費提供，盈利主要來自向商家收取“上架費”和“信息反饋費”，核心價值在于上架門檻、發(fā)現(xiàn)和反饋最具價值的商業(yè)信息。買地快公司medifast賣減肥食品，但主要銷售人員都是減肥成功的顧客，8000多名顧客以自己的親身經(jīng)歷去推銷產(chǎn)品，為公司貢獻(xiàn)了60%的收入。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國外）商業(yè)模式概述KIVAS35附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述信澤傳媒核心資源是內(nèi)容制作、媒體發(fā)布平臺、質(zhì)量控制體系，收取廣告策劃及發(fā)布費用獲益。模仿分眾商業(yè)模式，但在圈地時將靜態(tài)成本變?yōu)閯討B(tài)成本。信澤以高于競爭對手的價格獲得核心商圈廣告位，但不是一次性支付，而是先給商場一定比例資金作為押金，再按單支付。如果信澤做不到購買價，那么押金就歸商場。客多傳媒鎖定店鋪周邊的消費者，提供更精準(zhǔn)成本更低的營銷手段，使之成為回頭客。采取年費為主，小店鋪6980元一年，有幾個收銀臺的單店9980元一年;連鎖店、總店每年需交納16800元，每一個分店再加收6980元。此外，商家向會員發(fā)送短信、彩信，則需要向客多傳媒采購，客多傳媒再與移動、聯(lián)通分成。如果店鋪需要客多傳媒替它做推廣，則需向客多傳媒支付交易額10%?？投鄠髅介_發(fā)出了客多寶軟件，將不具同業(yè)競爭的店鋪在營銷上整合起來。具體做法就是在店鋪中設(shè)置液晶屏作為展示窗口，商盟里店鋪的打折等促銷信息會在屏幕上滾動顯示。在推廣的初期，由客多傳媒主導(dǎo)，一個店鋪目前可以和10多家店鋪結(jié)盟。當(dāng)聯(lián)盟結(jié)成后，店鋪所要做的就是根據(jù)比較“淡”的時段，設(shè)計要推出的優(yōu)惠，然后把廣告投放在周邊店鋪的液晶屏上。盛大以內(nèi)容為主的游戲運營公司，第一階段，主要以代理海外游戲公司開發(fā)的產(chǎn)品為主，產(chǎn)品為王、渠道制勝，并建立獨立的支付體系；第二階段，由時間收費模式向道具收費模式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)對競爭改變游戲的盈利模式；第三階段，則是平臺的競爭，圍繞網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，從創(chuàng)意到腳本、從開發(fā)到渠道、從人才到團(tuán)隊、從管理到運營，從資本到資源等，都成為這一平臺下涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭環(huán)節(jié)。核心資源包括全國性的營銷服務(wù)體系、服務(wù)器系統(tǒng)、在線支付能力，通過用戶的包月費和增值服務(wù)收費獲益。返利網(wǎng)用戶通過返利網(wǎng)端口進(jìn)入B2C網(wǎng)站如京東商城、亞馬遜中國等進(jìn)行購物時，可以獲得返利網(wǎng)給予的積分，當(dāng)積分累積到一定規(guī)模便可以折現(xiàn)返回。折現(xiàn)返還給消費者的實惠實際上是B2C網(wǎng)站支付給它的廣告費用，而返利網(wǎng)的收入來自于其中的利差。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述信澤傳媒核心36移動互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月移動互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月非綁定式商業(yè)模式長尾式商業(yè)模式多邊平臺式商業(yè)模式免費式商業(yè)模式開放式商業(yè)模式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系的整合型商業(yè)模式價值主張僅針對大多數(shù)

有利可圖的客戶

一種價值主張只針對

一個客戶細(xì)分群體

高價值高成本的價值

主張僅提供給付費

研發(fā)資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)

都被集中在企業(yè)內(nèi)部

成本太高，多種相互沖突的企業(yè)文化被整合到一個實體中，帶來不利的權(quán)衡取舍針對低價值的客戶細(xì)分

群體提供特定價值主張

成本太高企業(yè)無法獲得潛在新客

戶，這些客戶感覺的是

接觸企業(yè)現(xiàn)有客戶群高價格擋住了用戶

研發(fā)成本過高抑或

生產(chǎn)率很低

將業(yè)務(wù)拆分成三種獨立但又相互聯(lián)系的模型來處理：基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系針對低價值客戶提供

新的或附加的價值主

張，所產(chǎn)生的累積收

入同樣可以有可圖增加“接觸”企業(yè)現(xiàn)在

客戶細(xì)分群體的價值主張針對不同的客戶細(xì)分提供幾個含有不同收入來源的價值主張，其中一個是免費的或極低成本的通過利用外部合作伙伴來提高內(nèi)部研發(fā)資源和業(yè)務(wù)效率。內(nèi)部的研發(fā)成果被轉(zhuǎn)化為價值主張，提供給感興趣的客戶細(xì)分群體IT和管理工具的發(fā)展允許以更低成本分拆并在不同商業(yè)模式中協(xié)作

IT和運營管理的發(fā)展，

允許以低成本針對數(shù)量

龐大的新客戶發(fā)布量身

定制的價值主張在兩個或多個客戶群體

之間搭建中介運營平臺，這些客戶細(xì)分可以給最初的模型增加收入來源付費客戶群體為免費

客戶細(xì)分群體提供補

貼，以便最大限度吸引客戶從外部資源獲取的研發(fā)成果成本會更小，并且可以縮短上市時間。未被利用的創(chuàng)新在出售給外部后可能帶來更多潛在的收入傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)解決方案原理商業(yè)模式總覽非綁定式長尾式多邊平臺式免費式開放式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、39目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式3目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營銷

語音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容

客戶獲取

客戶保有

現(xiàn)有客戶

基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)

品牌

客戶基礎(chǔ)

零售

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

營銷

語音

數(shù)據(jù)

服務(wù)收入

外包給電信設(shè)備制造商，他們可從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，并可以更低的成本運營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運營：資源驅(qū)動客戶關(guān)系成為業(yè)務(wù)分拆的電信運營商的核心資產(chǎn)與核心業(yè)務(wù)，獲得大規(guī)模的客戶份額，范圍經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵客戶運營：客戶驅(qū)動電信運營商與大量第三方（內(nèi)容供應(yīng)商）在創(chuàng)新技術(shù)、新服務(wù)和媒體內(nèi)容上合作，創(chuàng)新和速度是關(guān)鍵平臺運營：產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)運營商

語音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容客戶獲取

客戶保有已有客戶基礎(chǔ)品牌零售客戶基礎(chǔ)營銷服務(wù)收入

研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)

電信運營商知識資產(chǎn)

授權(quán)收入

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營與維護(hù)

電信運營商網(wǎng)絡(luò)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

非綁定式商業(yè)模式:全球電信運營商商業(yè)模式演進(jìn)速度、創(chuàng)新規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化范圍客戶電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營銷

語音

數(shù)據(jù)電信運營商商業(yè)模式演進(jìn)的推動力——跨界競爭電信運營商商業(yè)模式演進(jìn)的推動力——跨界競爭移動互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商的顛覆性影響移動互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商的顛覆性影響亞馬遜——資源驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴附屬公司市場營銷訂單處理工作IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)與維護(hù)It基礎(chǔ)設(shè)施和軟件全球訂單處理系統(tǒng)在線零售商店亞馬遜訂單服務(wù)亞馬遜WEB服務(wù)：簡單存儲服務(wù)\彈性云計算\簡單列隊服務(wù)\其他服務(wù)定制化的在線資料和推薦亞馬遜網(wǎng)站（含海外分支站點）\附屬公司應(yīng)用程序接口全球消費市場（北美\歐洲\亞洲）需要訂單代理服務(wù)的個人和公司軟件開發(fā)商銷售利潤（壓低出版社利潤降低銷售成本）訂單代理費用（提供銷售及物流服務(wù)收入）效用計算費用（EC2云存儲、計算租賃收入）營銷技術(shù)和內(nèi)容訂單處理比原有音像制品、書籍零售利潤更高的收入來源為提供新服務(wù)而在資源利用和業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生了協(xié)同效益無需對原有商業(yè)模式進(jìn)行重大變更即可滿足三類不同細(xì)分客戶；且新客戶細(xì)分市場的規(guī)模巨大卻供給不足亞馬遜——資源驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴市場營銷It基礎(chǔ)設(shè)巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新成功關(guān)鍵：客戶細(xì)分：每個月都推出新概念和新產(chǎn)品，在用戶心中樹立了一個不斷創(chuàng)新的品牌形象。如針對不識字客戶的預(yù)付款業(yè)務(wù)；農(nóng)民務(wù)農(nóng)信息在線幫助；年輕人的聊天、語音彩信等娛樂休閑需求提供，是印度最大的音樂服務(wù)提供商；電子自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，不限流量套餐（實際有限制，此套餐的前6G數(shù)據(jù)下載速度最高可達(dá)7M，超過6G后速度為20k）。重要伙伴：從采購固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彿?wù)，固定成本變?yōu)榭勺兂杀?，使得通話費用降至每分鐘1美分以下，支持迅速擴(kuò)大規(guī)模，并成為全球最賺錢的電信運營商之一。綜合信息服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商IT服務(wù)商行業(yè)競爭對手呼叫中心快消品零售商傳統(tǒng)消費品銷售商管理、規(guī)劃、監(jiān)督和質(zhì)量控制新產(chǎn)品和新服務(wù)內(nèi)容的研發(fā)市場營銷產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)團(tuán)隊外包管理能力印度斯里蘭卡孟加拉國塞舌爾非洲通訊收入增值服務(wù)收入外包費用營銷費用產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)費用巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新運營商確?？蛻艟W(wǎng)站內(nèi)容緩存在離用戶最近的服務(wù)器上幫助客戶加速把安全的應(yīng)用送出去政府銀行游戲\視頻門戶\電子商務(wù)網(wǎng)站等按月收取客戶租金收入營銷技術(shù)研發(fā)設(shè)備及帶寬購買費用流量分配及路由安排的獨創(chuàng)算法部署全球的服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)狀況報告自有銷售隊伍協(xié)助政企客戶解決其用戶的上網(wǎng)體驗，讓互聯(lián)網(wǎng)變得可行使得網(wǎng)絡(luò)性能上更優(yōu)、安全性更強、更具擴(kuò)展性阿卡邁公司2011年擁有一個是由十萬臺服務(wù)器構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在970多個ISP網(wǎng)絡(luò)上，在72個國家部署。每一天全球互聯(lián)網(wǎng)流量的15~30%都是通過這個網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行管理的，每天管理的流量數(shù)量達(dá)到了35個PB(千萬億字節(jié))。阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新運營商確保客戶網(wǎng)站內(nèi)容緩46目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式10目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式長尾式商業(yè)模式:利基市場中二八定律的顛覆者運營商物流公司第三方支付公司銀行供應(yīng)商平臺的開發(fā)維護(hù)網(wǎng)上跳蚤市場——幫助任何人在任何地方實現(xiàn)任何交易企業(yè)家庭個人網(wǎng)站直銷收入、CTC商品拍賣服務(wù)費、個人物品拍賣的賣方服務(wù)費、向賣家收取登錄費物流配送、網(wǎng)上支付、短信息增值服務(wù)收入平臺研發(fā)費用運營費用EBAY交易平臺基于實名認(rèn)證的用戶評分系統(tǒng)網(wǎng)站病毒式營銷網(wǎng)絡(luò)宣傳賣家以更低成本接觸更多買家，買家自行協(xié)商確定購買價格，均通過自助方式完成，網(wǎng)站節(jié)約大量成本利基市場，顛覆標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大量銷售模式，通過大量產(chǎn)品的小額收入集合形成收入，EBAY很長一段時間內(nèi)毛利率高達(dá)80%生產(chǎn)工具的大眾化、分銷渠道的大眾化使得公司生產(chǎn)和營銷邊際成本趨近于零，成功的關(guān)鍵在于為利基產(chǎn)品找到潛在的消費者長尾式商業(yè)模式:利基市場中二八定律的顛覆者運營商平臺的開發(fā)維長尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國外）商業(yè)模式概述Netfix美國最大的的在線影院出租商，采用會員付費制度，憑借郵遞DVD影碟和線上租借影片兩種模式，在美國電影租借行業(yè)的市場占有率高達(dá)75%。每月最低只要8.99元，即可在電腦、電視、Xbox360甚至PS3的游戲機(jī)上，通過NETFIX提供的即時觀影服務(wù)，欣賞上萬部電影和電視節(jié)目。薄荷網(wǎng)提供貨比三家式的個人理財服務(wù)。發(fā)明一款獨特的個人記賬軟件，通過“類比價網(wǎng)”的模式，分析用戶的消費行為，推薦還款利率更低或積分更多的信用卡、更便宜的汽車保險公司或電話公司等，用戶采用推薦商家后，網(wǎng)站就能獲得商家的傭金。用戶電子郵件注冊，再添加希望被匯總分析的銀行卡和投資賬戶的登陸信息，免去每天記賬麻煩。與美國8000多個金融機(jī)構(gòu)合作，財務(wù)軟件每天都會更新用戶的個人賬戶信息，并自動匯總、歸類所有開支，高度精準(zhǔn)地向用戶展示錢都花哪去了。長尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國外）商業(yè)模式概述Netfix美48團(tuán)購網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購數(shù)據(jù)，截至2012年3月底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站共3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅10個月前，市場上還有5058家團(tuán)購網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團(tuán)購網(wǎng)站少了將近2000家。

前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來團(tuán)購網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購數(shù)據(jù)，前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達(dá)92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%（一說4.5%和95.5%）。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！蔽覈用裣M占GDP比重為35%，遠(yuǎn)低于國際50~70%的一般水平中國服務(wù)業(yè)占GDP比重42%，低于印度的53%和歐美的60%。未來需客戶親身參與或體驗的本地化服務(wù)，預(yù)計將出現(xiàn)一個快速增長。典型的價格戰(zhàn)，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相匹配。具有兩大突出特點：第一，產(chǎn)品同質(zhì)化；第二，價格幾乎是交易的唯一焦點，適合行業(yè)中間環(huán)節(jié)不透明、存在暴利的領(lǐng)域，或者短期促銷聚集人氣。線上如果是第三方難以控制線下服務(wù)的質(zhì)量，且線下實體店和客戶會繞過第三方直接交易。交易型O2O核心不是成本，而是利潤，與公司的差異化戰(zhàn)略匹配三大特點：品牌的電子商務(wù)化、廣告營銷的精確化、良好的線上用戶體驗展望O2O未來發(fā)展，移動化、定位化、社交化正在成為其走向，未來將成為O2O的主要模式

O2O:把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去品牌型O2O數(shù)據(jù)來源：中國經(jīng)營報前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國線前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年中國O2O市場交易規(guī)模達(dá)到562億元人民。另據(jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國團(tuán)購市場交易規(guī)模達(dá)到110億元人民幣(備注：不包含實物團(tuán)購產(chǎn)生的交易額)，占整體O2O市場比重近20%下表為北京地區(qū)2011年投行在O2O行業(yè)的投資分布，遍布汽車租賃、婚慶、奢侈品寄賣與養(yǎng)護(hù)、團(tuán)購、在線旅游等服務(wù)業(yè)，尤其是在線旅游行業(yè)投資事件頻發(fā)前途無量的O2O模式:長尾式商業(yè)模式的未來2011年中國O2OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取傭金手續(xù)費Uber.:

下載Uber應(yīng)用程序，發(fā)出請求，根據(jù)你的位置所在，公司派出黑頭車來接你，費用通過已經(jīng)設(shè)定好的信用卡支付。嘟嘟快捷租車：“鄰居到鄰居”的私家車汽車租賃服務(wù)。在2011年7月，由來自奇虎360團(tuán)隊成立。實行會員制，會員可以隨時搜索附近的車輛，并通過手機(jī)完成鳴笛尋車、開鎖等操作，按小時結(jié)算包油包保險，完全實現(xiàn)了自助式汽車租賃。Airbnb：被時代周刊稱為“住房中的EBay”，江湖傳說目前估計市值高達(dá)10億美元。是一個旅行房屋租賃社區(qū)，將普通人的空閑房屋陳列出來，幫助用戶獲得廉價而有特色的旅行住處。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布167個國家近8000個城市個性化服裝設(shè)計盈利模式：用戶低價享受高端定制；省去中間環(huán)節(jié)，獲得銷售收入JHilburn案例：在全美各地聘請了多達(dá)1000人的時尚顧問，這些人會和客戶約定時間拜訪并幫助他們測量尺碼，提供服裝風(fēng)格建議等；或者客戶就可以自己在在網(wǎng)站上輸入自己的尺寸、布料等信息。然后就可以在家里等待定制服裝。產(chǎn)品直銷盈利模式：省去中間環(huán)節(jié)，獲得更高銷售收入上海多利農(nóng)莊：采取了會員預(yù)售的模式，即會員以月、半年或年度為周期預(yù)先付費，打包銷售。有機(jī)蔬菜自田間收獲后，繞開供應(yīng)鏈上經(jīng)紀(jì)人、各級代理、零售商等四五個環(huán)節(jié)，直達(dá)餐桌。引入了日本黑貓雅瑪多宅急便物流為合作伙伴，配送半徑覆蓋了半個上海，蔬菜從采摘到最后配送至?xí)T家中，中間過程不超過24小時?？鞎褐蛔鼍穲D書和少量用戶喜愛的小體積生活用品，滿足城市商圈客戶對“快速”的需求。將城市整體物流配送的能力化整為零，在北上廣三大中心城市，無論顧客在哪個區(qū)，下單后一小時內(nèi)便可收貨。主要是通過商品的差價掙錢。線上促銷游戲盈利模式：節(jié)約企業(yè)營銷費用，吸引更多消費者，完成促銷目標(biāo)。優(yōu)衣庫促銷排隊游戲的案例。你可以選擇自己喜歡的卡通形象作為你在網(wǎng)絡(luò)世界里的替身，去參加一個品牌的促銷排隊。到隊尾的時候，游戲會立即告訴你是否中獎。每5分鐘后可以重復(fù)下去，直到中獎為止。最基本的獎項是這個品牌的打折優(yōu)惠券，你可以拿著它去該品牌的門店消費。如果足夠幸運，你還會在排隊中抽中iPhone、iPad或者該品牌的服裝大禮包OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取53目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式17目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式多邊平臺式商業(yè)模式：移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈演變的產(chǎn)物中國用戶規(guī)模網(wǎng)民：5.13億手機(jī)：9.86億電視：6億臺電腦：4億臺微博：2.5億個數(shù)據(jù)來源：第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計報告移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈：技術(shù)創(chuàng)新和支付能力提升，信息流、資金流、商品流的變化，直接影響了企業(yè)價值創(chuàng)造行為，結(jié)果就是五大價值域相互滲透原有產(chǎn)業(yè)界面模糊，形成了互聯(lián)網(wǎng)+終端（手機(jī)、平板、電腦、電視等）的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，未來可能成為世界最大的商業(yè)、消費和服務(wù)平臺。多邊平臺式商業(yè)模式：移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈演變的產(chǎn)物中國用戶規(guī)模數(shù)平臺成本前向免費，做大客戶規(guī)模關(guān)鍵字拍賣，收入補貼前向平臺運營服務(wù)管理擴(kuò)展研究網(wǎng)民內(nèi)容創(chuàng)作者廣告主免費搜索貨幣化內(nèi)容定向廣告Google平臺多邊平臺特點1：擁有兩個或多個客戶細(xì)分群體，客戶細(xì)分群體間區(qū)別明顯但相互依存。多邊平臺特點2：1、先吸引用戶群組；2、成為客戶細(xì)分群體間的中介；3、在平臺上通過渠道化的交易降低成本，獲得競爭力。多邊平臺特點3：一個或多個群體會享受免費提供物或通過來自其他客戶群體補貼來降低價格。選擇哪邊補貼是關(guān)鍵的定價決策，決定了多邊平臺商業(yè)能否成功。多邊平臺式商業(yè)模式:是當(dāng)今財富創(chuàng)造的主要手段平臺成本前向免費，做大客戶規(guī)模平臺運營網(wǎng)民免費搜索Googl蘋果：終端+應(yīng)用模式免費的應(yīng)用軟件銷售渠道免費的應(yīng)用軟件下載服務(wù)體驗最好的終端產(chǎn)品+應(yīng)用的提供商網(wǎng)絡(luò)自有渠道授權(quán)經(jīng)銷商病毒式傳播自助式應(yīng)用軟件開發(fā)者應(yīng)用軟件使用者終端消費者音樂消費者付費應(yīng)用軟件使用者終端銷售收入音樂下載及應(yīng)用軟件銷售收入運營商分成唱片公司軟件開發(fā)者運營商第三方支付公司授權(quán)經(jīng)銷商供應(yīng)商平臺開發(fā)及維護(hù)終端產(chǎn)品研發(fā)銷售合作伙伴管理產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力平臺SDK洞察客戶購買終端的最終目的是為了它的功能。從賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u終端+應(yīng)用。采購成本運營成本平臺研發(fā)成本和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計成本蘋果：終端+應(yīng)用模式免費的應(yīng)用軟件銷售渠道網(wǎng)絡(luò)病毒式傳播應(yīng)用57目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式21目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式中國無論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過美國、日本的人口總和免費式商業(yè)模式：充分競爭領(lǐng)域的多邊平臺商業(yè)模式商業(yè)模式：通過免費提供內(nèi)容和應(yīng)用的方式吸引人氣，前向收取會員費用/增值業(yè)務(wù)費用，后向收取網(wǎng)絡(luò)廣告費用和傭金提成獲益。馬太效應(yīng)：所有商業(yè)模式圍繞不可充分競爭性構(gòu)建，一但在（移動）互聯(lián)網(wǎng)推出一款不可充分競爭的產(chǎn)品，因邊際成本為零，巨大銷量將創(chuàng)造高額利潤；內(nèi)容和應(yīng)用收費業(yè)務(wù)只能是非充分競爭區(qū)域，有粘性，轉(zhuǎn)移成本才能轉(zhuǎn)換為企業(yè)利潤，如盛大（游戲上癮）。數(shù)據(jù)來源：第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計報告中國無論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過58免費式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告收費方式

CPM：每千人成本

CPC：按點擊付費，一個點擊多少錢

CPA：按效果付費即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計費

CPS：以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額增值收費方式

SKYPE：互聯(lián)網(wǎng)通話免費，到電話收費

REDHAT：開源軟件免費，持續(xù)升級、服務(wù)和技術(shù)支持收費

QQ：即時通訊免費，增值業(yè)務(wù)收費豆瓣網(wǎng)：免費比價搜索，訂單提成收益運營商：手機(jī)免費，內(nèi)容和應(yīng)用收費免費式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告CPM：每千人成本增值59支付寶——2008年中國最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（免費）值得信任的第三方支付網(wǎng)絡(luò)渠道病毒式傳播自助式消費者淘寶網(wǎng)/阿里巴巴網(wǎng)站商家、其他網(wǎng)站商家賬戶沉淀資金的利息收入手續(xù)費收入銀監(jiān)會銀行運營商商家打造信任體系市場營銷及產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)費用運營成本平臺股東關(guān)系成功關(guān)鍵：股東關(guān)系：淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站海量商家及用戶。打造信任體系：從最初的擔(dān)保交易，相繼引入實名認(rèn)證、數(shù)字認(rèn)證、支付盾，2007年推出支付寶信任商家認(rèn)證；2006年委托工行進(jìn)行客戶交易保證金第三方托管，證明資金未被挪用。淘寶網(wǎng)2011年交易額超過8000億（含網(wǎng)銀），日均21.9億。網(wǎng)絡(luò)渠道支付寶——2008年中國最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（60防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為QQ免費使用，發(fā)展成為即時通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其后續(xù)涉足的網(wǎng)絡(luò)游戲、媒體門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，均獲得巨大成功，并發(fā)展成為各業(yè)務(wù)的主要市場參與者。防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運營商戰(zhàn)略投資者網(wǎng)吧\零售店\雜貨店\會員收入電信及增值業(yè)務(wù)收入網(wǎng)絡(luò)廣告收入互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)用戶企業(yè)用戶游戲玩家廣告主會員用戶一站式在線生活服務(wù)提供商——即時通訊網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告成功關(guān)鍵：核心資源：創(chuàng)造性模仿能力，能迅速推出客戶體驗良好的殺手級應(yīng)用；有效用戶規(guī)模大，單產(chǎn)品直接面向3億多注冊用戶營銷客戶細(xì)分：基于核心資源優(yōu)勢拓展市場，滿足不同客戶的不同需求。橫向基于核心資源（平臺、研發(fā)、用戶）擴(kuò)張，跟隨新興市場成功者，創(chuàng)造性模仿并推出自有產(chǎn)品，在保持客戶粘性的同時獲益?？v向基于資金優(yōu)勢投資介入，如社區(qū)、旅游、團(tuán)購、影視制作、安全、游戲、以及電子商務(wù)細(xì)分市場等。自有網(wǎng)站網(wǎng)吧\零售店\網(wǎng)店自助式有效用戶研發(fā)團(tuán)隊平臺及Q幣支付系統(tǒng)人工成本研發(fā)費用運營費用平臺開發(fā)與維護(hù)基于用戶體驗的產(chǎn)品研發(fā)市場影響公司1999年成立，2004年上市，2011年市值369億美金，員工15000人病毒式傳播王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運營商會員收入互聯(lián)網(wǎng)用戶免費式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到信息，獲取所需為價值主張，免費提供功能搜索、社區(qū)搜索、區(qū)域及行業(yè)垂直搜索等服務(wù)，主要收入包括競價廣告（每次0.3元起，并開通了地區(qū)搜索）、固定排名（按月或年標(biāo)價、只賣搜索頁面的前十位）、軟件檢索和網(wǎng)絡(luò)廣告，渠道通路主要是代理商，核心資源來自搜索技術(shù)和用戶。優(yōu)酷提供最快最便捷的瀏覽、上傳、搜索的用戶視頻分享服務(wù)平臺，模仿youtube以UGC內(nèi)容為主起家（占30%），通過合作或購買獲得正版產(chǎn)品（占70%），提供免費視頻吸引人氣，鼓勵用戶自拍，收入包括視頻貼片廣告、收費視頻點播、3G流媒體市場服務(wù)、電視臺素材分成、借助娛樂綜藝進(jìn)行的視屏營銷。渠道通路以網(wǎng)絡(luò)為主，核心資源包括內(nèi)容分發(fā)技術(shù)、積累的視頻資源及用戶。通過融資解決前期的運營投入問題。新浪提供免費新聞內(nèi)容吸引人氣，通過SP短信獲得收入，通過廣告實現(xiàn)大額穩(wěn)定收入，并拓展網(wǎng)絡(luò)游戲和其他增值服務(wù)收入。核心資源是用戶、網(wǎng)站記者和新聞編輯人員。人人網(wǎng)前身為校內(nèi)網(wǎng)，模仿美國FACEBOOK，是大學(xué)生實名制SNS社交網(wǎng)絡(luò)。收入包括廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值游戲幣、虛擬禮物贈送、二手交易平臺、視頻分享、與移動公司合作等。免費式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到6364目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式商業(yè)模式四、免費式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式28目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺式商業(yè)模式二、長尾式移動夢網(wǎng)——SP夢想開始的地方SP信息服務(wù)費通訊費中移動手機(jī)用戶SP服務(wù)商短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)WAP，百寶箱（手機(jī)游戲）各種多元化信息服務(wù)

增值業(yè)務(wù)銷售渠道成功關(guān)鍵：充分發(fā)揮了SP服務(wù)商的智慧，解決了為用戶提供的增值服務(wù)的內(nèi)容來源問題。充分考慮了利益鏈條中的各方利益，按照共贏構(gòu)建了良性的利益共享機(jī)制。移動公司在不增加基礎(chǔ)設(shè)施投入的情況下，新增了短信息發(fā)送的通信費0.1元／條，并享受了信息服務(wù)費的分成收入；SP借助中移動解決了收款問題，且能夠直接面向中移動6億多用戶推廣產(chǎn)品；用戶享受了增值服務(wù)。中移動通訊網(wǎng)絡(luò)自助式用戶付費結(jié)算系統(tǒng)運營成本技術(shù)接口開發(fā)成本合作伙伴管理平臺管理市場營銷病毒式傳播移動夢網(wǎng)——SP夢想開始的地方SP信息服務(wù)費中移動手機(jī)用戶短開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)中國等網(wǎng)站。國外有賞金公司和理格集團(tuán)等。業(yè)務(wù)模式：連接企業(yè)和創(chuàng)意人才，從中賺取傭金，是雙邊市場。一般采取懸賞和中標(biāo)兩種業(yè)務(wù)模式。獎金預(yù)付而且不退款。盈利模式：懸賞解決問題收取賞金的20%招標(biāo)尋找問題解決者收取賞金的1%中介費。部分網(wǎng)站實名注冊收取注冊費用。平臺型商業(yè)應(yīng)用：闊雞公司、寶潔公司的YourE業(yè)務(wù)模式：鼓勵發(fā)明者提出創(chuàng)意，闊雞通過社區(qū)每周推選出一個創(chuàng)意，變成自己的創(chuàng)意投資開發(fā)，把雙邊市場中的買方取消，自己變成買方，是單邊市場。盈利模式：售賣產(chǎn)品。其中自己網(wǎng)店的30%及合作伙伴網(wǎng)店的10%銷售收入獎勵給創(chuàng)意發(fā)明相關(guān)貢獻(xiàn)者。這部分的35%由發(fā)明人拿，其余65%由各個有貢獻(xiàn)的社區(qū)人士按“影響因子”得出的比例分享。開放式商業(yè)模式單邊型開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)67謝謝！31謝謝！附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，提供中小企業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)。一方面是公共服務(wù)環(huán)節(jié)，這包括海關(guān)、商檢、外匯管理、稅務(wù);另一方面是商業(yè)環(huán)節(jié)，包括銀行、保險的金融環(huán)節(jié)以及碼頭和運輸?shù)奈锪鳝h(huán)節(jié)兩部分。一達(dá)通的收入，一方面來自于全程的進(jìn)出口流程服務(wù)，每單1000元，而在金融環(huán)節(jié)、物流、數(shù)據(jù)以及深度服務(wù)方面都有相應(yīng)的收入返點。目前流程服務(wù)收入構(gòu)成了一達(dá)通收入的65%，而環(huán)節(jié)服務(wù)收入只占30%，隨著業(yè)務(wù)增長，環(huán)節(jié)服務(wù)收入也將構(gòu)成一達(dá)通的收入主體。核心資源是長期培育的與行政部門關(guān)系。京東商城網(wǎng)絡(luò)零售店，通過銷售價差\虛擬店面出租\資金沉淀收入\廣告費獲益。與供貨商現(xiàn)結(jié)，比實體店便宜10~20%，毛利控制5%，庫存周轉(zhuǎn)12天，正在打通與供貨商的庫存數(shù)據(jù)庫（神州數(shù)碼已打通居泰隆通過內(nèi)部“產(chǎn)品建模中心”對家具廠商的產(chǎn)品進(jìn)行信息化，使其適合通過“信息系統(tǒng)”在電腦展現(xiàn)，節(jié)約租賃大賣場的面積和成本，快速發(fā)展低成本門店。攜程經(jīng)濟(jì)便捷的酒店機(jī)票預(yù)定服務(wù)，目前30%來自線上，70%來自線下電話預(yù)定。核心資源是長期積累的客戶資源，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?；?wù)樹立的品牌。愛康網(wǎng)愛康網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍主要是提供健康檔案管理、體檢、健康評估與預(yù)防、一對一健康專家咨詢、就醫(yī)綠色通道、專家預(yù)約等服務(wù)。愛康網(wǎng)收入來自會員費，價格從幾十元到上萬元不等，根據(jù)價格會員的級別不同，獲得的健康管理服務(wù)也不同。其核心資源就是如國賓體檢中心等合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，68附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國內(nèi)）商業(yè)模式概述榮昌科技洗衣行業(yè)的商業(yè)模式改進(jìn)：推行1個洗衣店+4個收衣店模式，集團(tuán)層面建立IT系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)行聯(lián)網(wǎng)卡，真正避免攜款潛逃的問題。核心資源是與同客戶直接接觸的龐大終端網(wǎng)點以及搭建客戶數(shù)據(jù)庫平臺，后續(xù)在此基礎(chǔ)上加載皮革清洗、奢侈品維護(hù)等核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。易到用車解決租車公司的車輛閑置問題，核心資源是自主開發(fā)的系統(tǒng)和用戶，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是網(wǎng)上支付控制私下交易、移動客戶端收集車輛空閑信息。易到用車按小時付費（比出租車高2~3倍）的盈利則通過提取租金獲得，一般扣點在20%到25%。當(dāng)消費