怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)課件

領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)培訓(xùn)1請(qǐng)思考：人的因素中,最重要的是什么?企業(yè)的成敗,最重要的因素是什么?請(qǐng)思考：人的因素中,最重要的是什么?企業(yè)的成敗,最重要的因素220世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一：只要改變你的心態(tài)，就能改變你的命運(yùn)。每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門20世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之3心態(tài)決定一切人與人之間最大的差異是心態(tài)只有很小的差異秀才趕考的故事心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同事物的本身并不影響人，但人卻受對(duì)事物看法的影響-------德國(guó)哲學(xué)家叔本華人類幸福的兩大敵人是痛苦和無聊?！]有人生活在過去，也沒有人生活在未來，現(xiàn)在是生命確實(shí)占有的唯一形態(tài)?！て接沟娜岁P(guān)心怎樣耗費(fèi)時(shí)間，有才能的人竭力利用...

心態(tài)決定一切人與人之間最大的差異是心態(tài)只有很小的差異4有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹背靠背躺在一起。

這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”

秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。

怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)5

如果態(tài)度改變、行為就會(huì)改變?nèi)绻袨楦淖?、?xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、性格就會(huì)改變?nèi)绻愿窀淖儭⒚\(yùn)就會(huì)改變

6優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的技能結(jié)構(gòu)技能-能力-執(zhí)行力思維力溝通力激勵(lì)力計(jì)劃力組織力培訓(xùn)力控制力學(xué)習(xí)力優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的技能結(jié)構(gòu)7領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)專業(yè)規(guī)范認(rèn)真細(xì)致積極主動(dòng)創(chuàng)新藝術(shù)堅(jiān)忍不拔以身作則領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)8領(lǐng)導(dǎo)的十大鐵律維護(hù)公司利益維護(hù)上級(jí)形象遵守公司紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù)保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語永遠(yuǎn)公私分明領(lǐng)導(dǎo)的十大鐵律維護(hù)公司利益保守企業(yè)機(jī)密9關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠(yuǎn)沒有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。領(lǐng)導(dǎo)管理的對(duì)象主要有四個(gè)：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和10什么是管理管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù).--泰勒管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào).--法約爾管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo).

--美國(guó)管理協(xié)會(huì)管理是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)的各種資源(人、財(cái)、物)進(jìn)行合理配置的綜合性活動(dòng).什么是管理管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的11什么是好的管理1、管理無定式適合的就是最好的2、管理簡(jiǎn)單化3、管理是系統(tǒng)工程“木桶原理”，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動(dòng)性）什么是好的管理1、管理無定式適合的就是最好的122、管理簡(jiǎn)單化

在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。在選擇一個(gè)事情的兩種解決方法時(shí)，如果一時(shí)不能明顯判斷優(yōu)劣時(shí)，就選擇那個(gè)比較簡(jiǎn)單的處理方法。

GE管理的理念簡(jiǎn)單化.復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略.重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子.要發(fā)動(dòng)群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法2、管理簡(jiǎn)單化13實(shí)質(zhì)：各盡其職各盡所能

下級(jí)能作的事情上級(jí)不能作下級(jí)作不了的事情上級(jí)一定要作管理者的角色認(rèn)知

實(shí)質(zhì)：各盡其職各盡所能管理者的角色認(rèn)知

143、管理是系統(tǒng)工程“木桶原理”最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。用中醫(yī)的方法管理企業(yè)不要一枝獨(dú)秀要萬紫千紅----均衡發(fā)展

3、管理是系統(tǒng)工程151、管理無定式適合的就是最好的

美國(guó)式管理日本式管理中國(guó)式管理

1、管理無定式適合的就是最好的16基本的思維原則外部出了問題，從內(nèi)部找起；員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；工作出了問題，從自身找起；經(jīng)營(yíng)出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。基本的思維原則外部出了問題，從內(nèi)部找起；17管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。小洞不補(bǔ)，大洞受苦——及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。先挖渠，后放水——重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽為虛，眼見為實(shí)——現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)才能放心——跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育。沒有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。先管住人，后管活人——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。18智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬下的工作積極性，開發(fā)其潛力。培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流。耐心和細(xì)心是最好的朋友——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋。學(xué)習(xí)是最好的老師——在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干。最寶貴的是時(shí)間——要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率。溝通是最好的管理工具——以溝通消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬19如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力20獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟第一步驟：尋找目標(biāo)，當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí)，他正在尋找著捕獵的目標(biāo)，他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強(qiáng)壯的，而是那些老弱病殘的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標(biāo)。獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù)，悄悄地接近目標(biāo)，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn)，他隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費(fèi)的力氣就越小；第三步驟：快速出擊。到了一定距離，獅子就會(huì)快速出擊，以最快的速度沖向目標(biāo)。因?yàn)楠{子如果不能在200——300米之內(nèi)捉到獵物，他就有可能失去目標(biāo)。第四步驟：排除干擾。獅子在捕獵的過程中，斑馬群會(huì)產(chǎn)生極大的恐慌，會(huì)四處奔跑逃命，有不少斑馬會(huì)因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動(dòng)，只認(rèn)準(zhǔn)原來確定的目標(biāo)，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設(shè)想，假如獅子象我們一些人一樣花心，見一個(gè)愛一個(gè)，愛一個(gè)追一個(gè)，最后的結(jié)果就是獅子累死但一無所獲。獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟21太陽的啟示

太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越?。坏诙?，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。

太陽給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成太陽的啟示太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么22聚焦要做激光，不做陽光聚焦要做激光，不做陽光23領(lǐng)導(dǎo)的思維模式(一)努力比聰明更重要方法比努力更重要業(yè)績(jī)比辛苦更重要智慧比知識(shí)更重要技能比智慧更重要成長(zhǎng)比收入更重要職責(zé)比虛榮更重要未來比現(xiàn)在更重要過程比結(jié)果更重要形象比利益更重要?jiǎng)?chuàng)新比維持更重要管理比經(jīng)營(yíng)更重要成功比失敗更危險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷領(lǐng)導(dǎo)的思維模式(一)努力比聰明更重要未來比現(xiàn)在更重要24領(lǐng)導(dǎo)的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本原則就是：滿足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益，以達(dá)多贏的目的領(lǐng)導(dǎo)最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對(duì)人才的管理。人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的管理水平。領(lǐng)導(dǎo)的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題25企業(yè)管理的三個(gè)理論木桶理論牽牛理論牧童理論(資源使用）企業(yè)管理的三個(gè)理論木桶理論26木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題

木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：27

牽牛理論——把握問題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，但卻被人牽者走；關(guān)鍵要找出公司管理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

牽牛理論——把握問題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，28牧童理論——誰是解決問題的關(guān)鍵人

牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關(guān)鍵問題后，要找到解決問題的關(guān)鍵人。對(duì)于公司來講，就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人員。牧童理論——誰是解決問題的關(guān)鍵人牧童的力氣很小，但卻29七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)要對(duì)事不要對(duì)人要公平不要偏心要即時(shí)處理不要拖延時(shí)間要面對(duì)面，不要背靠背要靈活，不要僵化要防微杜漸，不要亡羊補(bǔ)牢七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)30分粥

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分

粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，

每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

分粥31你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有

不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的32什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新方法?！駝?chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠?qū)?chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間33創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右腦的開發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有八個(gè)方面：第一要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)；第二

要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權(quán)、不唯史，堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力。人的需求是無限的，市場(chǎng)需要是無限的，任何東西都不是完美的，都有改進(jìn)和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無限的”；創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右34創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，堅(jiān)持到底，不達(dá)目的，誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓(xùn)，學(xué)到新的知識(shí)；第四不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄；一旦你的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會(huì)變成羨慕和嫉妒；第五

創(chuàng)新不怕從小開始。小產(chǎn)品，大市場(chǎng)，小創(chuàng)新，大變化；第六

要具備廣博的知識(shí)；創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)35創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；第八要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)；第九要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣；第十要經(jīng)常向高手請(qǐng)教，并盡可能地和有關(guān)人士溝通；第十一向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向你遇到的所有人學(xué)習(xí)，汲取一切有用的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)和提升自我。第十二不斷研究工作中的不足，創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；36創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕是微小的變化。第十四善于觀察周圍的一切事物，分析其特點(diǎn)，尋找其不足，嘗試進(jìn)行改進(jìn)；第十五要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué)的指導(dǎo)，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧。第十六保持好奇心和求知的欲望。第十七從批評(píng)中尋找進(jìn)步。創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕37領(lǐng)導(dǎo)的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人控制情緒的商數(shù)。情商包括自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)、承受挫折和人際關(guān)系五個(gè)方面的能力。情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)的成功30%靠知識(shí)和專業(yè)技能，70%靠情商。知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人38讓失去變得可愛

一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對(duì)我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”

啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。

讓失去變得可愛一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛39

如果態(tài)度改變、行為就會(huì)改變?nèi)绻袨楦淖?、?xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、性格就會(huì)改變?nèi)绻愿窀淖儭⒚\(yùn)就會(huì)改變20世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一：只要改變你的心態(tài)，就能改變你的命運(yùn)。每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門20世紀(jì)最偉大的發(fā)40培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是你對(duì)一切事物的態(tài)度和思維方法。人都有兩種心態(tài)：消極的心態(tài)和積極的心態(tài)。消極的心態(tài)看什么都是消極的、失敗的、絕望的、灰色的。積極的心態(tài)看什么都是積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的。人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向。培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)41心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生42正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。沒有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的人或企業(yè)。困難是營(yíng)養(yǎng)，失敗是鈣片。優(yōu)秀的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都是在失敗和挫折中成長(zhǎng)起來的。從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。43如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。保持激情。具體的目標(biāo)。制定可行的計(jì)劃。善于與人合作。排除干擾，集中精力，專心致志。培養(yǎng)良好的習(xí)慣。與成功人士交往。不斷學(xué)習(xí)，提升自我，厚積薄發(fā)。循序漸進(jìn)，一步一步走向成功。如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。44有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚苦心人天不負(fù) 臥薪嘗膽三千越甲可吞吳——蒲松齡有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成45包容和耐心——領(lǐng)導(dǎo)的能力作為領(lǐng)導(dǎo)，有上級(jí)，有同事，有客戶，每天要和許多人打交道，需要理解各種人。你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們。你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰。包容和耐心——領(lǐng)導(dǎo)的能力作為領(lǐng)導(dǎo)，有上級(jí)，有同事，有客戶，46培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法。工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問題，并從中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工47培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。只要精神不滑坡，辦法總比困難多。始于自律，樂于憂患，安于無愧，終于奉獻(xiàn)要么領(lǐng)導(dǎo)、要么服從、要么離開不怕做不到，就怕想不到。不以善小而不為，不以惡小而為之。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。48培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見和顧客的批評(píng)是一種自然的權(quán)利，也是一種不滿的反映，更是一種希望和期待。它是對(duì)我們工作的檢查和鞭策。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。天使在想象中，魔鬼在細(xì)節(jié)中。100-1=0。細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致。落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。奮斗無止境，工作有標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)寄托于明天，工作落實(shí)在今天。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見和顧客的批49永遠(yuǎn)充滿自信永遠(yuǎn)充滿自信50培養(yǎng)自己的自信心（一）自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握。它既不是自卑，也不是自大。自信充分認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處，對(duì)未來充滿希望；自信十分清楚自己的不足，在操作中又小心謹(jǐn)慎。自信是戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣。自信產(chǎn)生希望，夢(mèng)想創(chuàng)造輝煌培養(yǎng)自己的自信心（一）自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)51培養(yǎng)自己的自信（二）

人生最大的敵人就是自己，就是自卑。自卑和懦弱使你在挑戰(zhàn)面前退縮，在責(zé)任面前逃避，在困難面前膽怯，在機(jī)會(huì)面前錯(cuò)過，在失去后懊悔，一事無成，而抱憾一生。自信來自大膽的實(shí)踐，勇敢的追求，自信來自對(duì)未來的希望，對(duì)困難的藐視，對(duì)失敗的勇氣。培養(yǎng)自己的自信（二）人生最大的敵人就是自己，就是自52開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之間有巨大的差距。一般人的能量發(fā)揮只有10%左右。潛能開發(fā)越多，成就越大。成功的意義在于將自己的潛能發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)了自己以前或別人認(rèn)為不可能的目標(biāo)。潛能無限。開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之53要有目標(biāo)和追求要有目標(biāo)和追求54改善自己的習(xí)慣人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決定著他的處事方式。習(xí)慣一旦形成，就會(huì)頑強(qiáng)地約束人的思想和行為，所以，每個(gè)人都必須管理好自己的習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成，就具有使運(yùn)作自動(dòng)化的作用。改善自己的習(xí)慣人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決55改善自己的習(xí)慣（二）習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天的學(xué)習(xí)獲得的。習(xí)慣必須有一個(gè)特定的對(duì)象。習(xí)慣是比較穩(wěn)定的。有時(shí)候，某種主要的習(xí)慣就構(gòu)成了個(gè)人的個(gè)性的主要部分。習(xí)慣與社會(huì)觀念有密切的關(guān)系。習(xí)慣是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)。人們有什么樣的習(xí)慣，可以根據(jù)他的連續(xù)行為加以判斷。改善自己的習(xí)慣（二）習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天56改善自己的習(xí)慣（三）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語言取決于知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣。“習(xí)慣“把一個(gè)人變成為了機(jī)械，使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)?！喔纳谱约旱牧?xí)慣（三）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語言取決于57學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)更需要學(xué)習(xí)我們只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境學(xué)習(xí)是我們最重要的工作學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)58只有熱愛學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能只有熱愛學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能59我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番知識(shí)每十年老化一次重新學(xué)習(xí)、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度90%在學(xué)校中學(xué)到的東西無用，90%有用的東西沒地方學(xué)習(xí)人均一生中要換三次工作，即使是世界500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番60學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)必要的文化知識(shí)專業(yè)性的知識(shí)與技能社會(huì)交往和人際溝通的技能環(huán)境變化的知識(shí)和信息行業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)61學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)62有效的學(xué)習(xí)方法之一拜高手為師不要好高騖遠(yuǎn)，只要每天都有所得，都有進(jìn)步，你就會(huì)成功相信自已，不怕別人的嘲笑和譏諷養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習(xí)慣隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都記下來。及時(shí)復(fù)習(xí)爭(zhēng)取與別人交流在自己工作和生活的各個(gè)角落都有學(xué)習(xí)的資料，保證自己能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí)方法之一拜高手為師隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都63學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則

多看、多聽、多記、多問、多想、多練持之以恒學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則多看、多聽、多記、多問、多想64員工啟示

沒有最好員工啟示沒有最好65誰是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。員工就是做具體工作的人。員工就是你部門的管理對(duì)象。誰是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。66職場(chǎng)的四種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。職場(chǎng)的四種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。67勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，奉獻(xiàn)多，要求低、干得比說得多。甘于奉獻(xiàn)。無悔無怨。可能一時(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，68忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。勇于開拓和創(chuàng)新。高度忠誠(chéng)，積極肯干。是企業(yè)發(fā)展的主流。忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。69一種人好吃懶做不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)。沒有遠(yuǎn)見。容易滿足，小富即安。只想多得到，不想多付出。能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)?？赡軙?huì)輕松和快樂一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘。是企業(yè)不需要和清除的人。一種人好吃懶做不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)。70一種人聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂頭腦靈活、聰明、能干的狗。叫得比做得多。自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)。抱怨多、牢騷多、議論多。忠誠(chéng)度低、朝三暮四。不能吃苦。會(huì)對(duì)周圍人產(chǎn)生消極影響?？赡軙?huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。一種人聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂頭腦靈活、聰明、能干的狗。71

管理就是“折磨”管理就是“折磨”72先學(xué)會(huì)磨練自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)高度敬業(yè)學(xué)會(huì)約束自我學(xué)會(huì)吃苦耐勞學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú)學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我先學(xué)會(huì)磨練自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)73要學(xué)會(huì)磨練屬下為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須以制度和規(guī)范約束屬下。為了屬下的健康成長(zhǎng)，必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，對(duì)屬下過失的寬容就是對(duì)他長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任。學(xué)會(huì)壓擔(dān)子，屬下的成長(zhǎng)都是逼出來的。學(xué)會(huì)為屬下樹目標(biāo)，定標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)屬下最大的幫助。在管理上不能感情用事，無情就是有情。

要學(xué)會(huì)磨練屬下為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各74激勵(lì)的涵義

激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過程。它是指激發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)體有效地完成目標(biāo)的心理過程。通過激勵(lì)，使人在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，始終保持一個(gè)興奮狀態(tài)。

激勵(lì)的涵義激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過程。它是指激75激勵(lì)的原則１、

獎(jiǎng)績(jī)相效的原則—激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際工作業(yè)績(jī)相結(jié)合；２、

需求滿足原則—不論是何種形式的激勵(lì)，都必須滿足員工的需要；３、

期待實(shí)現(xiàn)原則—激勵(lì)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出激勵(lì)對(duì)工作的促進(jìn)效果的期待與希望；４、

區(qū)別對(duì)待原則—對(duì)不同的應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，采取不同的激勵(lì)方法；５、

領(lǐng)導(dǎo)在后的原則—在激勵(lì)中，要做到先員工，后領(lǐng)導(dǎo)。６、

目標(biāo)結(jié)合原則—激勵(lì)要和管理的目標(biāo)相結(jié)合７、

公平公正原則—激勵(lì)應(yīng)一視同仁，不偏不倚８、

全面調(diào)動(dòng)原則—注重調(diào)動(dòng)全體員工的積極性９、

降低成本原則—既要注意激勵(lì)效果，也要講究激勵(lì)成本

激勵(lì)的原則１、

獎(jiǎng)績(jī)相效的原則—激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際76激勵(lì)的要點(diǎn)

1、

對(duì)于不同的員工應(yīng)采用不同的激勵(lì)手段2、

注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)3、

合理控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)檔次4、

適當(dāng)控制期望概率5、

注意期望心理的疏導(dǎo)6、

注意公平心理的疏導(dǎo)7、

恰當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)8、

注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率

激勵(lì)的要點(diǎn)

1、

對(duì)于不同的員工應(yīng)采用不同的激勵(lì)手77激勵(lì)的誤區(qū)

１、

金錢至上；２、

激勵(lì)的形式單一；３、

企業(yè)的激勵(lì)體制不完善，不健全；４、

激勵(lì)的效果不佳；５、

信用度低，說得到，做不到；６、

平均主義嚴(yán)重；７、

激勵(lì)的力度不夠；８、

忽視非正式激勵(lì)；９、

忽視集體激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)；激勵(lì)的誤區(qū)

１、

金錢至上；78績(jī)效激勵(lì)法

以員工工作的績(jī)效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體的做法有：按件計(jì)酬獎(jiǎng)勵(lì)工資制分紅制和一次性獎(jiǎng)金制。即管理者不再根據(jù)工作時(shí)間來支付薪水，而是根據(jù)一些績(jī)效指標(biāo)調(diào)整員工的薪水。績(jī)效激勵(lì)法

以員工工作的績(jī)效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體79競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法

指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，讓廣大員工充分參與，以調(diào)動(dòng)其積極性的激勵(lì)方式。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法

指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，讓廣大80目標(biāo)激勵(lì)法

為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)目標(biāo)，規(guī)定必須完成的時(shí)間和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以此來促進(jìn)員工工作的熱情

目標(biāo)激勵(lì)法

為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)目標(biāo)，規(guī)定必須完81危機(jī)激勵(lì)法

指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛和較大的壓力，促使員工更積極地工作，提高工作效率。

危機(jī)激勵(lì)法

指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛82成功激勵(lì)法

是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合，并提供指導(dǎo)和幫助的激勵(lì)方式。成功激勵(lì)法83培訓(xùn)激勵(lì)法

指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵(lì)方式。培訓(xùn)激勵(lì)法指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能84職務(wù)激勵(lì)法

指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激勵(lì)方法。職務(wù)激勵(lì)法

指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激85民主激勵(lì)法

指讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)的激勵(lì)方法。

民主激勵(lì)法

指讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其主人86感情激勵(lì)法

指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法。１、尊敬２、關(guān)心3、贊美4、信任

感情激勵(lì)法

指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法87人格激勵(lì)法

指主要通過經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來激勵(lì)員工的激勵(lì)方法。人格激勵(lì)法

指主要通過經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來激勵(lì)員工的激88榮譽(yù)激勵(lì)法

指以各種各樣的榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式。1、最佳員工獎(jiǎng)——各個(gè)方面表現(xiàn)突出，可以成為全體員工學(xué)習(xí)的楷模。2、最佳服務(wù)獎(jiǎng)——服務(wù)品質(zhì)卓越，受到客戶高度贊揚(yáng)。3、最佳節(jié)約獎(jiǎng)——節(jié)約效果顯著，效益明顯（在資金或材料方面）。4、最佳建議獎(jiǎng)——為公司提出有建設(shè)性或產(chǎn)生重大效益的建議。5、最佳信息獎(jiǎng)——為公司提供重大價(jià)值的信息。6、最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)——工作業(yè)績(jī)突出，在公司名列前茅。7、最佳學(xué)習(xí)獎(jiǎng)——刻苦學(xué)習(xí)，進(jìn)步顯著。8、最佳品德獎(jiǎng)——品德高尚，遵章守紀(jì)，助人為樂，見義勇為。9、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——為公司作出重大貢獻(xiàn)。10、銷售狀元獎(jiǎng)——在一定時(shí)期內(nèi)，銷售業(yè)績(jī)位居第一。11、最佳家屬獎(jiǎng)——全力支持員工工作，表現(xiàn)突出。12、最佳管理獎(jiǎng)——管理才能突出，所轄部門工作效率或經(jīng)濟(jì)效益良好。13、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)——團(tuán)結(jié)一致，健康向上，成績(jī)優(yōu)秀。14、人才推薦獎(jiǎng)——為公司推薦優(yōu)秀人才。15、最佳安全獎(jiǎng)——安全意識(shí)強(qiáng)烈、安全成績(jī)顯著。

榮譽(yù)激勵(lì)法指以各種各樣的榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)89松下激勵(lì)員工的20種技巧

１、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)。２、給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)。３、如有某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知。員工如能先接到通知，工作效率一定比較高。４、讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究。５、信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)和信賴。６、實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本。７、聆聽下屬的建議８、如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。９、 盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里。１０、 解釋要做某事的目的，員工們會(huì)把事情做得更好。松下激勵(lì)員工的20種技巧

１、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要90松下激勵(lì)員工的20種技巧１１、萬一你犯了錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并且表示歉意。如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你。１２、告知員工他所擔(dān)負(fù)責(zé)任的重要性，讓他們有責(zé)任感。１３、提出建議性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并幫其找出改進(jìn)的地方１４、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你確是希望能夠幫助他。１５、以身作則，樹立好榜樣。１６、言行一致，不要讓員工弄不清到底做什么。１７、假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們的不滿之處。１８、盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及。１９、制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步。２０、維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任。松下激勵(lì)員工的20種技巧１１、萬一你犯了錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并91怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)92領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)培訓(xùn)93請(qǐng)思考：人的因素中,最重要的是什么?企業(yè)的成敗,最重要的因素是什么?請(qǐng)思考：人的因素中,最重要的是什么?企業(yè)的成敗,最重要的因素9420世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一：只要改變你的心態(tài)，就能改變你的命運(yùn)。每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門20世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之95心態(tài)決定一切人與人之間最大的差異是心態(tài)只有很小的差異秀才趕考的故事心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同事物的本身并不影響人，但人卻受對(duì)事物看法的影響-------德國(guó)哲學(xué)家叔本華人類幸福的兩大敵人是痛苦和無聊。·沒有人生活在過去，也沒有人生活在未來，現(xiàn)在是生命確實(shí)占有的唯一形態(tài)。·平庸的人關(guān)心怎樣耗費(fèi)時(shí)間，有才能的人竭力利用...

心態(tài)決定一切人與人之間最大的差異是心態(tài)只有很小的差異96有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹背靠背躺在一起。

這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”

秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。

怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)97

如果態(tài)度改變、行為就會(huì)改變?nèi)绻袨楦淖?、?xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、性格就會(huì)改變?nèi)绻愿窀淖?、命運(yùn)就會(huì)改變

98優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的技能結(jié)構(gòu)技能-能力-執(zhí)行力思維力溝通力激勵(lì)力計(jì)劃力組織力培訓(xùn)力控制力學(xué)習(xí)力優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的技能結(jié)構(gòu)99領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)專業(yè)規(guī)范認(rèn)真細(xì)致積極主動(dòng)創(chuàng)新藝術(shù)堅(jiān)忍不拔以身作則領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)100領(lǐng)導(dǎo)的十大鐵律維護(hù)公司利益維護(hù)上級(jí)形象遵守公司紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù)保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語永遠(yuǎn)公私分明領(lǐng)導(dǎo)的十大鐵律維護(hù)公司利益保守企業(yè)機(jī)密101關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠(yuǎn)沒有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。領(lǐng)導(dǎo)管理的對(duì)象主要有四個(gè)：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和102什么是管理管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù).--泰勒管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào).--法約爾管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo).

--美國(guó)管理協(xié)會(huì)管理是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)的各種資源(人、財(cái)、物)進(jìn)行合理配置的綜合性活動(dòng).什么是管理管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的103什么是好的管理1、管理無定式適合的就是最好的2、管理簡(jiǎn)單化3、管理是系統(tǒng)工程“木桶原理”，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動(dòng)性）什么是好的管理1、管理無定式適合的就是最好的1042、管理簡(jiǎn)單化

在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。在選擇一個(gè)事情的兩種解決方法時(shí)，如果一時(shí)不能明顯判斷優(yōu)劣時(shí)，就選擇那個(gè)比較簡(jiǎn)單的處理方法。

GE管理的理念簡(jiǎn)單化.復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略.重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子.要發(fā)動(dòng)群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法2、管理簡(jiǎn)單化105實(shí)質(zhì)：各盡其職各盡所能

下級(jí)能作的事情上級(jí)不能作下級(jí)作不了的事情上級(jí)一定要作管理者的角色認(rèn)知

實(shí)質(zhì)：各盡其職各盡所能管理者的角色認(rèn)知

1063、管理是系統(tǒng)工程“木桶原理”最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。用中醫(yī)的方法管理企業(yè)不要一枝獨(dú)秀要萬紫千紅----均衡發(fā)展

3、管理是系統(tǒng)工程1071、管理無定式適合的就是最好的

美國(guó)式管理日本式管理中國(guó)式管理

1、管理無定式適合的就是最好的108基本的思維原則外部出了問題，從內(nèi)部找起；員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；工作出了問題，從自身找起；經(jīng)營(yíng)出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起?；镜乃季S原則外部出了問題，從內(nèi)部找起；109管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。小洞不補(bǔ)，大洞受苦——及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。先挖渠，后放水——重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽為虛，眼見為實(shí)——現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)才能放心——跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育。沒有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。先管住人，后管活人——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。110智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬下的工作積極性，開發(fā)其潛力。培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流。耐心和細(xì)心是最好的朋友——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋。學(xué)習(xí)是最好的老師——在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干。最寶貴的是時(shí)間——要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率。溝通是最好的管理工具——以溝通消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬111如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力112獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟第一步驟：尋找目標(biāo)，當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí)，他正在尋找著捕獵的目標(biāo)，他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強(qiáng)壯的，而是那些老弱病殘的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標(biāo)。獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù)，悄悄地接近目標(biāo)，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn)，他隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費(fèi)的力氣就越??；第三步驟：快速出擊。到了一定距離，獅子就會(huì)快速出擊，以最快的速度沖向目標(biāo)。因?yàn)楠{子如果不能在200——300米之內(nèi)捉到獵物，他就有可能失去目標(biāo)。第四步驟：排除干擾。獅子在捕獵的過程中，斑馬群會(huì)產(chǎn)生極大的恐慌，會(huì)四處奔跑逃命，有不少斑馬會(huì)因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動(dòng)，只認(rèn)準(zhǔn)原來確定的目標(biāo)，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設(shè)想，假如獅子象我們一些人一樣花心，見一個(gè)愛一個(gè)，愛一個(gè)追一個(gè)，最后的結(jié)果就是獅子累死但一無所獲。獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟113太陽的啟示

太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越?。坏诙?，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。

太陽給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成太陽的啟示太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么114聚焦要做激光，不做陽光聚焦要做激光，不做陽光115領(lǐng)導(dǎo)的思維模式(一)努力比聰明更重要方法比努力更重要業(yè)績(jī)比辛苦更重要智慧比知識(shí)更重要技能比智慧更重要成長(zhǎng)比收入更重要職責(zé)比虛榮更重要未來比現(xiàn)在更重要過程比結(jié)果更重要形象比利益更重要?jiǎng)?chuàng)新比維持更重要管理比經(jīng)營(yíng)更重要成功比失敗更危險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷領(lǐng)導(dǎo)的思維模式(一)努力比聰明更重要未來比現(xiàn)在更重要116領(lǐng)導(dǎo)的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本原則就是：滿足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益，以達(dá)多贏的目的領(lǐng)導(dǎo)最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對(duì)人才的管理。人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的管理水平。領(lǐng)導(dǎo)的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題117企業(yè)管理的三個(gè)理論木桶理論牽牛理論牧童理論(資源使用）企業(yè)管理的三個(gè)理論木桶理論118木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題

木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：119

牽牛理論——把握問題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，但卻被人牽者走；關(guān)鍵要找出公司管理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

牽牛理論——把握問題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，120牧童理論——誰是解決問題的關(guān)鍵人

牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關(guān)鍵問題后，要找到解決問題的關(guān)鍵人。對(duì)于公司來講，就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人員。牧童理論——誰是解決問題的關(guān)鍵人牧童的力氣很小，但卻121七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)要對(duì)事不要對(duì)人要公平不要偏心要即時(shí)處理不要拖延時(shí)間要面對(duì)面，不要背靠背要靈活，不要僵化要防微杜漸，不要亡羊補(bǔ)牢七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)122分粥

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分

粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，

每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

分粥123你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有

不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的124什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新方法?！駝?chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠?qū)?chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間125創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右腦的開發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有八個(gè)方面：第一要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)；第二

要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權(quán)、不唯史，堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力。人的需求是無限的，市場(chǎng)需要是無限的，任何東西都不是完美的，都有改進(jìn)和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無限的”；創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右126創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，堅(jiān)持到底，不達(dá)目的，誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓(xùn)，學(xué)到新的知識(shí)；第四不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄；一旦你的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會(huì)變成羨慕和嫉妒；第五

創(chuàng)新不怕從小開始。小產(chǎn)品，大市場(chǎng)，小創(chuàng)新，大變化；第六

要具備廣博的知識(shí)；創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)127創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；第八要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)；第九要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣；第十要經(jīng)常向高手請(qǐng)教，并盡可能地和有關(guān)人士溝通；第十一向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向你遇到的所有人學(xué)習(xí)，汲取一切有用的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)和提升自我。第十二不斷研究工作中的不足，創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；128創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕是微小的變化。第十四善于觀察周圍的一切事物，分析其特點(diǎn)，尋找其不足，嘗試進(jìn)行改進(jìn)；第十五要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué)的指導(dǎo)，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧。第十六保持好奇心和求知的欲望。第十七從批評(píng)中尋找進(jìn)步。創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕129領(lǐng)導(dǎo)的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人控制情緒的商數(shù)。情商包括自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)、承受挫折和人際關(guān)系五個(gè)方面的能力。情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)的成功30%靠知識(shí)和專業(yè)技能，70%靠情商。知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人130讓失去變得可愛

一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對(duì)我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”

啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。

讓失去變得可愛一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛131

如果態(tài)度改變、行為就會(huì)改變?nèi)绻袨楦淖?、?xí)慣就會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變、性格就會(huì)改變?nèi)绻愿窀淖?、命運(yùn)就會(huì)改變20世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一：只要改變你的心態(tài)，就能改變你的命運(yùn)。每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門20世紀(jì)最偉大的發(fā)132培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是你對(duì)一切事物的態(tài)度和思維方法。人都有兩種心態(tài)：消極的心態(tài)和積極的心態(tài)。消極的心態(tài)看什么都是消極的、失敗的、絕望的、灰色的。積極的心態(tài)看什么都是積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的。人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向。培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)133心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生134正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。沒有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的人或企業(yè)。困難是營(yíng)養(yǎng)，失敗是鈣片。優(yōu)秀的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都是在失敗和挫折中成長(zhǎng)起來的。從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。135如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。保持激情。具體的目標(biāo)。制定可行的計(jì)劃。善于與人合作。排除干擾，集中精力，專心致志。培養(yǎng)良好的習(xí)慣。與成功人士交往。不斷學(xué)習(xí)，提升自我，厚積薄發(fā)。循序漸進(jìn)，一步一步走向成功。如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。136有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚苦心人天不負(fù) 臥薪嘗膽三千越甲可吞吳——蒲松齡有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成137包容和耐心——領(lǐng)導(dǎo)的能力作為領(lǐng)導(dǎo)，有上級(jí)，有同事，有客戶，每天要和許多人打交道，需要理解各種人。你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們。你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰。包容和耐心——領(lǐng)導(dǎo)的能力作為領(lǐng)導(dǎo)，有上級(jí)，有同事，有客戶，138培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法。工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問題，并從中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工139培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。只要精神不滑坡，辦法總比困難多。始于自律，樂于憂患，安于無愧，終于奉獻(xiàn)要么領(lǐng)導(dǎo)、要么服從、要么離開不怕做不到，就怕想不到。不以善小而不為，不以惡小而為之。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。140培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見和顧客的批評(píng)是一種自然的權(quán)利，也是一種不滿的反映，更是一種希望和期待。它是對(duì)我們工作的檢查和鞭策。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。天使在想象中，魔鬼在細(xì)節(jié)中。100-1=0。細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致。落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。奮斗無止境，工作有標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)寄托于明天，工作落實(shí)在今天。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見和顧客的批141永遠(yuǎn)充滿自信永遠(yuǎn)充滿自信142培養(yǎng)自己的自信心（一）自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握。它既不是自卑，也不是自大。自信充分認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處，對(duì)未來充滿希望；自信十分清楚自己的不足，在操作中又小心謹(jǐn)慎。自信是戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣。自信產(chǎn)生希望，夢(mèng)想創(chuàng)造輝煌培養(yǎng)自己的自信心（一）自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)143培養(yǎng)自己的自信（二）

人生最大的敵人就是自己，就是自卑。自卑和懦弱使你在挑戰(zhàn)面前退縮，在責(zé)任面前逃避，在困難面前膽怯，在機(jī)會(huì)面前錯(cuò)過，在失去后懊悔，一事無成，而抱憾一生。自信來自大膽的實(shí)踐，勇敢的追求，自信來自對(duì)未來的希望，對(duì)困難的藐視，對(duì)失敗的勇氣。培養(yǎng)自己的自信（二）人生最大的敵人就是自己，就是自144開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之間有巨大的差距。一般人的能量發(fā)揮只有10%左右。潛能開發(fā)越多，成就越大。成功的意義在于將自己的潛能發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)了自己以前或別人認(rèn)為不可能的目標(biāo)。潛能無限。開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之145要有目標(biāo)和追求要有目標(biāo)和追求146改善自己的習(xí)慣人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決定著他的處事方式。習(xí)慣一旦形成，就會(huì)頑強(qiáng)地約束人的思想和行為，所以，每個(gè)人都必須管理好自己的習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成，就具有使運(yùn)作自動(dòng)化的作用。改善自己的習(xí)慣人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決147改善自己的習(xí)慣（二）習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天的學(xué)習(xí)獲得的。習(xí)慣必須有一個(gè)特定的對(duì)象。習(xí)慣是比較穩(wěn)定的。有時(shí)候，某種主要的習(xí)慣就構(gòu)成了個(gè)人的個(gè)性的主要部分。習(xí)慣與社會(huì)觀念有密切的關(guān)系。習(xí)慣是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)。人們有什么樣的習(xí)慣，可以根據(jù)他的連續(xù)行為加以判斷。改善自己的習(xí)慣（二）習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天148改善自己的習(xí)慣（三）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語言取決于知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣?！傲?xí)慣“把一個(gè)人變成為了機(jī)械，使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)?！喔纳谱约旱牧?xí)慣（三）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語言取決于149學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)更需要學(xué)習(xí)我們只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境學(xué)習(xí)是我們最重要的工作學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)150只有熱愛學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能只有熱愛學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能151我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番知識(shí)每十年老化一次重新學(xué)習(xí)、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度90%在學(xué)校中學(xué)到的東西無用，90%有用的東西沒地方學(xué)習(xí)人均一生中要換三次工作，即使是世界500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番152學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)必要的文化知識(shí)專業(yè)性的知識(shí)與技能社會(huì)交往和人際溝通的技能環(huán)境變化的知識(shí)和信息行業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)153學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)154有效的學(xué)習(xí)方法之一拜高手為師不要好高騖遠(yuǎn)，只要每天都有所得，都有進(jìn)步，你就會(huì)成功相信自已，不怕別人的嘲笑和譏諷養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習(xí)慣隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都記下來。及時(shí)復(fù)習(xí)爭(zhēng)取與別人交流在自己工作和生活的各個(gè)角落都有學(xué)習(xí)的資料，保證自己能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí)方法之一拜高手為師隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都155學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則

多看、多聽、多記、多問、多想、多練持之以恒學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則多看、多聽、多記、多問、多想156員工啟示

沒有最好員工啟示沒有最好157誰是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。員工就是做具體工作的人。員工就是你部門的管理對(duì)象。誰是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。158職場(chǎng)的四種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。職場(chǎng)的四種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。159勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，奉獻(xiàn)多，要求低、干得比說得多。甘于奉獻(xiàn)。無悔無怨?？赡芤粫r(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，160忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。勇于開拓和創(chuàng)新。高度忠誠(chéng)，積極肯干。是企業(yè)發(fā)展的主流。忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。161一種人好吃懶做不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)。沒有遠(yuǎn)見。容易滿足，小富即安。只想多得到，不想多付出。能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)?？赡軙?huì)輕松和快樂一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘。是企業(yè)不需要和清除的人。一種人好吃懶做不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù)。162一種人聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂頭腦靈活、聰明、能干的狗。叫得比做得多。自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)。抱怨多、牢騷多、議論多。忠誠(chéng)度低、朝三暮四。不能吃苦。會(huì)對(duì)周圍人產(chǎn)生消極影響。可能會(huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。一種人聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂頭腦靈活、聰明、能干的狗。163

管理就是“折磨”管理就是“折磨”164先學(xué)會(huì)磨練自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)高度敬業(yè)學(xué)會(huì)約束自我學(xué)會(huì)吃苦耐勞學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú)學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我先學(xué)會(huì)磨練自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)165要學(xué)會(huì)磨練屬下為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須以制度和規(guī)范約束屬下。為了屬下的健康成長(zhǎng)，必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，對(duì)屬下過失的寬容就是對(duì)他長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任。學(xué)會(huì)壓擔(dān)子，屬下的成長(zhǎng)都是逼出來的。學(xué)會(huì)為屬下樹目標(biāo)，定標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)屬下最大的幫助。在管理上不能感情用事，無情就是有情。

要學(xué)會(huì)磨練屬下為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各166激勵(lì)的涵義

激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過程。它是指激發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)體有效地完成目標(biāo)的心理過程。通過激勵(lì)，