職場常見商務禮儀課件

集團公司人力資源部職場常見商務禮儀金正昆參考書目集團公司職場常見商務禮儀金正昆參考書目著裝禮儀儀容儀表會面待客禮儀位次禮儀電話禮儀著裝禮儀著裝禮儀符合身份區(qū)別場合遵守成規(guī)著裝禮儀符合身份符合身份商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱。做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。符合身份職場常見商務禮儀商務人員職場著裝六忌：過分雜亂：花襯衣過分鮮艷：全身顏色不超過三種。過分暴露：在正式的商務場合通常要求不露胸部、肩部、大腿。過分透視：透視裝、露背裝過分短小：短褲、七分褲、超短裙過分緊身：緊身衣、緊身褲注意：在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。商務人員職場著裝六忌：公務場合

所謂公務場合是指執(zhí)行公務時涉及的場合。一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服，除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。公務場合

頭發(fā)太長

衣裙搭配不宜

裙子太長長靴不宜職場常見商務禮儀正確的儀表齊肩的頭發(fā)西裝式上衣公文包蓋膝的短裙膚色的絲襪半高根鞋正確的儀表遵守成規(guī)商務人員最講究遵守規(guī)矩，其著裝亦然。下面簡述制服、西裝、裙服的有關成規(guī)。遵守成規(guī)制服穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制便混穿。此外也不允許穿著制服時令其又臟又破、過臟過亂、隨意搭配。制服西裝穿著西裝必須遵守基本的商務交往規(guī)范。西裝穿著講究“兩個三”，即三色原則和三一定律。西裝西裝的著裝規(guī)范三色原則：全身顏色必須限制在三種之內。三一定律：男士穿著西裝套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一。三個部位指：鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的是皆為黑色。四大禁忌簡言之就是指在正式場合穿著西裝、套裝時，不能出現(xiàn)的幾個洋相：袖口上的標簽沒有拆在非常正式的場合穿著夾克打領帶男士在正式場合穿著西裝套裝時襪子出現(xiàn)了問題（有兩種襪子不穿為妙，尼龍襪子和白色襪子）領帶的尖端短于或超過皮帶扣西裝的著裝規(guī)范三色原則：全身顏色必須限制在三種之內。合身、整齊的西裝不合身、不整齊的西裝合身、整齊的西裝不合身、不整齊的西裝錯誤的口袋放法正確的手帕放法沒有手帕的西裝口袋錯誤的口袋放法正確的手帕放法沒有手帕的西裝口袋正確的西裝領：貼背合身不正確的西裝領：不貼背、形成袋形物正確的西裝領：不正確的西裝領：裙裝套裙穿著的四大禁忌：穿黑色皮裙商務場合不能穿黑色皮裙。裙、鞋、襪不搭配鞋子應為高根或半高根皮鞋，大小應適宜。顏色以黑色最為正統(tǒng)。光腳光腳顯得不夠正式。尤其在穿套裝時不穿襪子是不允許的。裙裝集團著裝要求周一至周四上班應著公司制服。無論工作日或休息日，如遇大型會議、重要接待、商務洽談及其他重要活動（不含培訓）也應著公司制服。周五可著便裝、休閑裝，但不可穿短褲、七分褲、喇叭褲、花褲、拖鞋。男士不得穿花襯衣、涼鞋，女士不可穿透明、低胸、無袖衣裙、超短裙及其他奇裝異服。周六、周日如有會議、培訓等內部活動，男士不可穿短褲、喇叭褲、花褲、涼鞋、拖鞋，女士不可穿短褲、超短裙及無袖、透明、低胸衣裙和其他奇裝異服。集團著裝要求周一至周四上班應著公司制服。無論工作日或休息日，儀容禮儀發(fā)部：男士：兩側鬢角不得長于耳垂底部，頭發(fā)長度不得觸及衣領，前面不遮蓋眼部，男士修剪平頭，頭發(fā)不得短于2cm。女士：短發(fā)：不得修剪過短，短發(fā)的發(fā)尾不得超過衣領。長發(fā)：挽束起來，盤在腦后。劉海：整齊自然，劉海長度應在眉毛上方，不得蓋住眉毛。側分劉海，使用發(fā)膠或黑色發(fā)夾固定。（頭發(fā)上不宜佩戴過分花俏的發(fā)飾品）儀容禮儀發(fā)部：面部：

保持口腔的清潔女士：可化淡妝、不要在他人面前化妝男士：上崗前應剔凈胡須、修剪鼻毛儀容禮儀面部：儀容禮儀儀容禮儀手部——人的第二張臉指甲干凈、修剪整潔、保護手部皮膚潤滑不留長指甲，長度不超過指尖2mm不涂顏色突兀的指甲油（透明色、肉粉色指甲油）腋毛要修剪儀容禮儀手部集團儀容要求男士頭發(fā)梳理前不覆額，側不掩耳，后不及領，面不留須。要求女士上班和參加公司組織的活動時，過肩長發(fā)應挽束，不涂染指甲，不濃裝艷抹，不用濃烈香水，不佩帶耳環(huán)、耳釘及其他過多過重的飾物。集團儀容要求男士頭發(fā)梳理前不覆額，側不掩耳，后不及領，面不會面待客禮儀商務接待工作是商務人員的一項經常性的工作。如果商務接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到、細致，會大大加深客商對公司的了解，從個人增強與公司合作的信心，促進雙方業(yè)務發(fā)展。會面待客禮儀商務接待工作是商務人員的一項經常介紹禮儀在社交場合，我們有為不認識者相互引見的義務。介紹順序：受尊重的一方有優(yōu)先了解另一方是誰的權利。身份高者和身份低者（先將下級、客人、家人介紹給上級、主人、朋友同事）女士和男士（先將男士介紹給女士）年長者和年幼者（先晚輩介紹給長輩）介紹禮儀在社交場合，我們有為不認識者相互引見的義務。如何介紹集體基本規(guī)則是，介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時，則應當自尊而卑。領導下屬領導下屬主人來賓1212如何介紹集體領導下屬領導下屬主人來賓1212名片禮儀名片發(fā)送時間：剛見面或者告別時。在重要的社交活動，要記得帶名片。名片的遞交和接受：遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。將名片遞給他人時，應說“多多關照”“常聯(lián)系”等話語，或是先做一下自我介紹。多人交換名片：講究先手次序，由近而遠，或者由尊而卑。不要跳躍式。地位較低或者來訪人應先遞上名片。名片相當你的第二張臉，哪些事情有損形象：在用餐時發(fā)送折皺、玩弄在名片上做標記名片禮儀名片發(fā)送時間：剛見面或者告別時。握手禮儀握手時，雙方舉例一米為宜，雙腿立正，上身略略前傾。各伸出右手，并攏手指。相握時間一般1-3秒左右，雙目注視對方，面帶笑容。什么時候不該與人握手？對方手部有傷、手上提著重物、正忙于其他事情（打電話/喝飲料/交談）、對方與自己距離較遠；或者自己的手是臟的。握手的順序：講究“尊者決定”。由身份尊貴的人決定有否握手的必要。等女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手來呼應。握手禮儀會面禮儀多人握手，按照由尊而卑的順序。工作場合：根據(jù)職位、身份依次握手。社交場合：對方年齡、性別、婚否來判斷自己握手的次序。切忌交叉握手。不可戴帽子或者手套。會面禮儀多人握手，按照由尊而卑的順序。會面禮儀禮貌用語：拉近人與人之間的距離問候要親切：您好！很高興能見到您！見到您非常榮幸！感謝要真心：謝謝！勞駕了！必要時提一下致謝的理由。道歉要誠懇：對不起！很抱歉！失禮了！及時。告別忌唐突：應該等對方遠去以后，送別者再離開。慢走！走好！祝你一路順風！一路平安！會面禮儀禮貌用語：拉近人與人之間的距離位次禮儀

前后左右體現(xiàn)高低尊卑。通過適當妥善的位次安排，來賓能感受到被認可和尊重的感覺，以及細致的工作作風和態(tài)度。行進上下樓梯出入電梯乘車出入房間宴會位次禮儀前后左右體現(xiàn)高低尊卑。位次禮儀行進禮儀：和客人行進一般分為并排行進和單行行進兩種。并排時：應該讓客人走在中央或者內側。把易受干擾的一面留給自己。單行時：應該讓客人在前面行進。位次禮儀行進禮儀：和客人行進一般分為并排行進和單行行進兩種。上下樓梯：樓道比較窄，應靠右單行行進。注意：客人不認路時，向導要在前面帶路，標準位置是1-1.5米。原則上讓客人走在內側，陪同者在外面。行進時，身體側向客人，用左手引導。切忌：完全背對客人自顧自走位次禮儀上下樓梯：樓道比較窄，應靠右單行行進。注意：客人不認路時，向出入電梯：有人控制：陪同者應后進后出，客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人。無人控制：陪同者應先進后出，客人后進先出。并控制好按鈕。電梯到了以后，應說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，再迅速出來，熱情為其引導行進方向。位次禮儀出入電梯：位次禮儀出入房間：位高者先進先出。進門：若需要引導，房間燈光昏暗，先為客人開門和開燈。出門：為客人拉門引導。位次禮儀出入房間：位高者先進先出。位次禮儀乘車禮儀：上下車先后順序：乘坐轎車時，按照慣例，讓位尊者先上車，最后下車。我們陪同人員后上車，先下車。但是如果遇到回酒店，有專人恭候負責開門，位尊者可以率先下車。乘坐轎車要怎么坐？公務用車：上座為后排右座平時社交應酬：上座為副駕駛座接待重要客人：上座為司機后面的位置。隱蔽性和安全系數(shù)最高。在自己的座位就坐后，應主動向周圍不認識的人問聲好。對司機既要尊重，又不要對其要求過高。位次禮儀乘車禮儀：位次禮儀怎么上下車最優(yōu)雅？上車：不要腳先踏入車內，也不能爬進車里。須先站在位置邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再把雙腿一起收進車里。下車：應該先打開車門，把腳45度從車里伸出，穩(wěn)穩(wěn)踏住之后，在逐漸將身體的重心移出去。位次禮儀怎么上下車最優(yōu)雅？位次禮儀宴會位次：雙向禮儀，以主辦方為主。宴會桌次：“三上”，以右為上，居中為上，以遠為上。即離房間正門越遠，地位越高。正式宴會桌次一般習慣把賓主交叉排列。宴會位次面門居中者為上：一般坐在面對房間正門位子上的人是主人，稱為主位主人右側的位置是主賓位主左賓右：主人一方的人員坐在主人左側，客人一方的人員坐在主人的右側。位次禮儀宴會位次：雙向禮儀，以主辦方為主。位次禮儀示意圖門主人第二主人（女主人）主賓主賓夫人示意圖門主人第二主人主賓主賓夫人位次禮儀會客位次相對式：面對面而坐。“面門而上”“以右為上”門客人主人門主人客人位次禮儀會客位次門客人主人門主人客人并列式雙方一同面門而坐：“以右為上”雙方在室內的一側就坐：“以遠為上”客人主人門門主人客人并列式客人主人門門主人客人電話禮儀打電話：先說“你好”不說“喂”三分鐘原則選對時間：上午7點前、10點后、午休、用餐時間。接電話：第二聲鈴響接起請對方稍等片刻：不超過30秒掛電話：打來電話一方先掛話筒要輕放電話禮儀打電話：商務禮儀——電話禮儀接聽電話流程接電話開頭語熱情應答需要接轉電話請對方留言留言流程轉接流程感謝對方來電、結束對話，等對方先掛機商務禮儀——電話禮儀接聽電話流程接電話開頭語熱情應答需要商務禮儀——電話禮儀轉接電話流程問對方是否愿意等待轉接并解釋轉接原因對方接受轉機對方不愿意等候請對方留言轉接，每30秒同對方交流一下感謝對方等待注：轉接時應該幫助對方找到要找的人，不能多人轉接。商務禮儀——電話禮儀轉接電話流程問對方是否愿意等待轉接對日常禮儀規(guī)范公司要求員工在工作場所講普通話，文明用語。您接聽電話時要首先自報家門，要習慣使用“您好”“謝謝”等禮貌用語。因屬開放式辦公，接打電話時要注意聲音不要過大。上班時間應將手機的鈴聲音量調低，以免來電時影響他人工作。業(yè)務拜訪應事先預約，因故不能按時赴約，應提前通知對方并表示歉意。參加會議、集體活動，請您提前5分鐘到達。禁止在會議室、培訓室脫鞋。公司要求帶入會議場所的通訊工具必須調為靜音。如果在開會、培訓時您的手機鈴聲響起，會議管理者會動員您向公司“春雨基金”捐助50–100元。公司所有辦公場所均為禁煙區(qū)。如果您在辦公場所吸煙，每違反一次公司行政部會動員您為“春雨基金”捐助50–100元。您有義務維護公司餐廳衛(wèi)生環(huán)境，飯后須將自己使用的餐具放到指定地點。公司午餐為自選式，提醒您根據(jù)自己的食量選取飯菜，反對鋪張浪費。如果您餐后剩余飯菜過多，餐廳管理員會動員您為“春雨基金”捐助50–100元。日常禮儀規(guī)范公司要求員工在工作場所講普通話，文明用語。工作規(guī)范您上班時間需要佩帶員工身份識別卡。您有義務維護辦公環(huán)境，做到桌面整潔，不大聲喧嘩，不亂扔垃圾。公司的重要物品、文件或機密資料，禁止隨便亂擺亂放。工作時間不得上網聊天、炒股、打游戲，或瀏覽與工作無關的網站。注意節(jié)約用水、用電，下班時必須關好辦公室門窗、電腦、電燈。未經公司同意，任何員工不得在其它公司從事兼職工作。工作規(guī)范您上班時間需要佩帶員工身份識別卡。學習的結束是行動的開始!學習的結束是行動的開始!集團公司人力資源部職場常見商務禮儀金正昆參考書目集團公司職場常見商務禮儀金正昆參考書目著裝禮儀儀容儀表會面待客禮儀位次禮儀電話禮儀著裝禮儀著裝禮儀符合身份區(qū)別場合遵守成規(guī)著裝禮儀符合身份符合身份商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱。做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。符合身份職場常見商務禮儀商務人員職場著裝六忌：過分雜亂：花襯衣過分鮮艷：全身顏色不超過三種。過分暴露：在正式的商務場合通常要求不露胸部、肩部、大腿。過分透視：透視裝、露背裝過分短?。憾萄潯⑵叻盅?、超短裙過分緊身：緊身衣、緊身褲注意：在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。商務人員職場著裝六忌：公務場合

所謂公務場合是指執(zhí)行公務時涉及的場合。一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服，除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。公務場合

頭發(fā)太長

衣裙搭配不宜

裙子太長長靴不宜職場常見商務禮儀正確的儀表齊肩的頭發(fā)西裝式上衣公文包蓋膝的短裙膚色的絲襪半高根鞋正確的儀表遵守成規(guī)商務人員最講究遵守規(guī)矩，其著裝亦然。下面簡述制服、西裝、裙服的有關成規(guī)。遵守成規(guī)制服穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制便混穿。此外也不允許穿著制服時令其又臟又破、過臟過亂、隨意搭配。制服西裝穿著西裝必須遵守基本的商務交往規(guī)范。西裝穿著講究“兩個三”，即三色原則和三一定律。西裝西裝的著裝規(guī)范三色原則：全身顏色必須限制在三種之內。三一定律：男士穿著西裝套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一。三個部位指：鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的是皆為黑色。四大禁忌簡言之就是指在正式場合穿著西裝、套裝時，不能出現(xiàn)的幾個洋相：袖口上的標簽沒有拆在非常正式的場合穿著夾克打領帶男士在正式場合穿著西裝套裝時襪子出現(xiàn)了問題（有兩種襪子不穿為妙，尼龍襪子和白色襪子）領帶的尖端短于或超過皮帶扣西裝的著裝規(guī)范三色原則：全身顏色必須限制在三種之內。合身、整齊的西裝不合身、不整齊的西裝合身、整齊的西裝不合身、不整齊的西裝錯誤的口袋放法正確的手帕放法沒有手帕的西裝口袋錯誤的口袋放法正確的手帕放法沒有手帕的西裝口袋正確的西裝領：貼背合身不正確的西裝領：不貼背、形成袋形物正確的西裝領：不正確的西裝領：裙裝套裙穿著的四大禁忌：穿黑色皮裙商務場合不能穿黑色皮裙。裙、鞋、襪不搭配鞋子應為高根或半高根皮鞋，大小應適宜。顏色以黑色最為正統(tǒng)。光腳光腳顯得不夠正式。尤其在穿套裝時不穿襪子是不允許的。裙裝集團著裝要求周一至周四上班應著公司制服。無論工作日或休息日，如遇大型會議、重要接待、商務洽談及其他重要活動（不含培訓）也應著公司制服。周五可著便裝、休閑裝，但不可穿短褲、七分褲、喇叭褲、花褲、拖鞋。男士不得穿花襯衣、涼鞋，女士不可穿透明、低胸、無袖衣裙、超短裙及其他奇裝異服。周六、周日如有會議、培訓等內部活動，男士不可穿短褲、喇叭褲、花褲、涼鞋、拖鞋，女士不可穿短褲、超短裙及無袖、透明、低胸衣裙和其他奇裝異服。集團著裝要求周一至周四上班應著公司制服。無論工作日或休息日，儀容禮儀發(fā)部：男士：兩側鬢角不得長于耳垂底部，頭發(fā)長度不得觸及衣領，前面不遮蓋眼部，男士修剪平頭，頭發(fā)不得短于2cm。女士：短發(fā)：不得修剪過短，短發(fā)的發(fā)尾不得超過衣領。長發(fā)：挽束起來，盤在腦后。劉海：整齊自然，劉海長度應在眉毛上方，不得蓋住眉毛。側分劉海，使用發(fā)膠或黑色發(fā)夾固定。（頭發(fā)上不宜佩戴過分花俏的發(fā)飾品）儀容禮儀發(fā)部：面部：

保持口腔的清潔女士：可化淡妝、不要在他人面前化妝男士：上崗前應剔凈胡須、修剪鼻毛儀容禮儀面部：儀容禮儀儀容禮儀手部——人的第二張臉指甲干凈、修剪整潔、保護手部皮膚潤滑不留長指甲，長度不超過指尖2mm不涂顏色突兀的指甲油（透明色、肉粉色指甲油）腋毛要修剪儀容禮儀手部集團儀容要求男士頭發(fā)梳理前不覆額，側不掩耳，后不及領，面不留須。要求女士上班和參加公司組織的活動時，過肩長發(fā)應挽束，不涂染指甲，不濃裝艷抹，不用濃烈香水，不佩帶耳環(huán)、耳釘及其他過多過重的飾物。集團儀容要求男士頭發(fā)梳理前不覆額，側不掩耳，后不及領，面不會面待客禮儀商務接待工作是商務人員的一項經常性的工作。如果商務接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到、細致，會大大加深客商對公司的了解，從個人增強與公司合作的信心，促進雙方業(yè)務發(fā)展。會面待客禮儀商務接待工作是商務人員的一項經常介紹禮儀在社交場合，我們有為不認識者相互引見的義務。介紹順序：受尊重的一方有優(yōu)先了解另一方是誰的權利。身份高者和身份低者（先將下級、客人、家人介紹給上級、主人、朋友同事）女士和男士（先將男士介紹給女士）年長者和年幼者（先晚輩介紹給長輩）介紹禮儀在社交場合，我們有為不認識者相互引見的義務。如何介紹集體基本規(guī)則是，介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時，則應當自尊而卑。領導下屬領導下屬主人來賓1212如何介紹集體領導下屬領導下屬主人來賓1212名片禮儀名片發(fā)送時間：剛見面或者告別時。在重要的社交活動，要記得帶名片。名片的遞交和接受：遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。將名片遞給他人時，應說“多多關照”“常聯(lián)系”等話語，或是先做一下自我介紹。多人交換名片：講究先手次序，由近而遠，或者由尊而卑。不要跳躍式。地位較低或者來訪人應先遞上名片。名片相當你的第二張臉，哪些事情有損形象：在用餐時發(fā)送折皺、玩弄在名片上做標記名片禮儀名片發(fā)送時間：剛見面或者告別時。握手禮儀握手時，雙方舉例一米為宜，雙腿立正，上身略略前傾。各伸出右手，并攏手指。相握時間一般1-3秒左右，雙目注視對方，面帶笑容。什么時候不該與人握手？對方手部有傷、手上提著重物、正忙于其他事情（打電話/喝飲料/交談）、對方與自己距離較遠；或者自己的手是臟的。握手的順序：講究“尊者決定”。由身份尊貴的人決定有否握手的必要。等女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手來呼應。握手禮儀會面禮儀多人握手，按照由尊而卑的順序。工作場合：根據(jù)職位、身份依次握手。社交場合：對方年齡、性別、婚否來判斷自己握手的次序。切忌交叉握手。不可戴帽子或者手套。會面禮儀多人握手，按照由尊而卑的順序。會面禮儀禮貌用語：拉近人與人之間的距離問候要親切：您好！很高興能見到您！見到您非常榮幸！感謝要真心：謝謝！勞駕了！必要時提一下致謝的理由。道歉要誠懇：對不起！很抱歉！失禮了！及時。告別忌唐突：應該等對方遠去以后，送別者再離開。慢走！走好！祝你一路順風！一路平安！會面禮儀禮貌用語：拉近人與人之間的距離位次禮儀

前后左右體現(xiàn)高低尊卑。通過適當妥善的位次安排，來賓能感受到被認可和尊重的感覺，以及細致的工作作風和態(tài)度。行進上下樓梯出入電梯乘車出入房間宴會位次禮儀前后左右體現(xiàn)高低尊卑。位次禮儀行進禮儀：和客人行進一般分為并排行進和單行行進兩種。并排時：應該讓客人走在中央或者內側。把易受干擾的一面留給自己。單行時：應該讓客人在前面行進。位次禮儀行進禮儀：和客人行進一般分為并排行進和單行行進兩種。上下樓梯：樓道比較窄，應靠右單行行進。注意：客人不認路時，向導要在前面帶路，標準位置是1-1.5米。原則上讓客人走在內側，陪同者在外面。行進時，身體側向客人，用左手引導。切忌：完全背對客人自顧自走位次禮儀上下樓梯：樓道比較窄，應靠右單行行進。注意：客人不認路時，向出入電梯：有人控制：陪同者應后進后出，客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人。無人控制：陪同者應先進后出，客人后進先出。并控制好按鈕。電梯到了以后，應說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，再迅速出來，熱情為其引導行進方向。位次禮儀出入電梯：位次禮儀出入房間：位高者先進先出。進門：若需要引導，房間燈光昏暗，先為客人開門和開燈。出門：為客人拉門引導。位次禮儀出入房間：位高者先進先出。位次禮儀乘車禮儀：上下車先后順序：乘坐轎車時，按照慣例，讓位尊者先上車，最后下車。我們陪同人員后上車，先下車。但是如果遇到回酒店，有專人恭候負責開門，位尊者可以率先下車。乘坐轎車要怎么坐？公務用車：上座為后排右座平時社交應酬：上座為副駕駛座接待重要客人：上座為司機后面的位置。隱蔽性和安全系數(shù)最高。在自己的座位就坐后，應主動向周圍不認識的人問聲好。對司機既要尊重，又不要對其要求過高。位次禮儀乘車禮儀：位次禮儀怎么上下車最優(yōu)雅？上車：不要腳先踏入車內，也不能爬進車里。須先站在位置邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再把雙腿一起收進車里。下車：應該先打開車門，把腳45度從車里伸出，穩(wěn)穩(wěn)踏住之后，在逐漸將身體的重心移出去。位次禮儀怎么上下車最優(yōu)雅？位次禮儀宴會位次：雙向禮儀，以主辦方為主。宴會桌次：“三上”，以右為上，居中為上，以遠為上。即離房間正門越遠，地位越高。正式宴會桌次一般習慣把賓主交叉排列。宴會位次面門居中者為上：一般坐在面對房間正門位子上的人是主人，稱為主位主人右側的位置是主賓位主左賓右：主人一方的人員坐在主人左側，客人一方的人員坐在主人的右側。位次禮儀宴會位次：雙向禮儀，以主辦方為主。位次禮儀示意圖門主人第二主人（女主人）主賓主賓夫人示意圖門主人第二主人主賓主賓夫人位次禮儀會客位次相對式：面對面而坐?！懊骈T而上”“以右為上”