班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)匯報(bào)試題

16/16單選1、治理者面對(duì)下屬時(shí)，其角色定位正確的是。

A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓(xùn)者

答案:B2、現(xiàn)代治理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是。

A.打算B.執(zhí)行C.操縱D.激勵(lì)

答案:D3、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該首先查找哪一方的緣故和責(zé)任。

A.不人的B.客觀緣故C.自己的D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:C4、工作治理是治理者的一項(xiàng)重要的治理技能，我們又把它稱為。

A.阻礙力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:B5、范忡俺的名句”龐辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一級(jí)光明思維。

A.一級(jí)光明B.二級(jí)光明C.三級(jí)光明D.四級(jí)光明

答案:C6、企業(yè)的目標(biāo)是什么?

A.改善職員待遇B.為社會(huì)做貢獻(xiàn)C.所有相關(guān)者都贏利D.替老總賺鈔票

答案:C7、一級(jí)光明思維的意思是。

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變

C.不管好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:A8、下列屬于中層經(jīng)理對(duì)下屬的角色定位的是。

A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.激勵(lì)者

答案:D9、下列不屬于概括技能的是。

A.考慮B.分析C.推斷D.激勵(lì)

答案:D10、與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)治理者強(qiáng)調(diào)的是。

A.打算、執(zhí)行、人事、操縱B.打算、執(zhí)行、操縱、行動(dòng)

C.執(zhí)行、操縱、行動(dòng)、激勵(lì)D.授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)

答案:D11、溝通的目的不包括。

A.擴(kuò)展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己

答案:C12、導(dǎo)致人們行為的差不多因素不是。

A.緊張B.自我實(shí)現(xiàn)C.壓力

答案:B13、馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括。

A.依戀需求B.社會(huì)需求C.安全需求

答案:A14、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括。

A.保健因素B.激勵(lì)因素C.環(huán)境因素

答案:B15、矯正一個(gè)受外驅(qū)阻礙的行為，只要。

A.消除外部驅(qū)動(dòng)因素B.將外部驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素

C.批判教育

答案:A16、進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該。

A.進(jìn)行反省B.提問(wèn)和引導(dǎo)C.命令指揮

答案:B17、關(guān)心他人學(xué)習(xí)的差不多方法有：

A.當(dāng)他一旦做出你希望的行為，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可

B.當(dāng)他做出你不希望的行為，及時(shí)進(jìn)行批判

C.對(duì)他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為

答案:A18、以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式。

A.至少你目前做得專門(mén)好。

B.你用這種新方法來(lái)解決問(wèn)題效率提高許多，幫我們大忙了。

C.你還真有兩下子。

答案:B19、肢體語(yǔ)言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的。

A.7%B.38%C.55%

答案:C20、以下哪句話沒(méi)有表達(dá)出同理心。

A.沒(méi)想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的情況你如何沒(méi)有早告訴我？

C.這件情況你沒(méi)有必要不快樂(lè)，過(guò)去就過(guò)去了。

答案:C21、以下哪個(gè)問(wèn)題是開(kāi)放式問(wèn)題。

A.他講的觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？B.關(guān)于那個(gè)問(wèn)題您如何看？C.那個(gè)打算可行嗎？

答案:B22、概括總結(jié)的目的是。

A.有助于傾聽(tīng)、表達(dá)自己的興趣、鼓舞更多方法、保持中立。

B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。

C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。

答案:A23、確認(rèn)他人的理解不應(yīng)該。

A.提封閉式問(wèn)題確認(rèn)理解B.提開(kāi)放式問(wèn)題確認(rèn)理解C.要求對(duì)方舉例佐證

答案:A24、當(dāng)處理對(duì)方的問(wèn)題與異議的時(shí)候，我們首先應(yīng)該。

A.確認(rèn)自己的理解。B.確認(rèn)對(duì)方的理解。C.傾聽(tīng)。

答案:C25、提出進(jìn)程建議的要緊目的不包括。

A.操縱時(shí)刻B.達(dá)成共識(shí)。C.邀請(qǐng)他人加入。

答案:B26、如何解決班組長(zhǎng)可不能總結(jié)治理經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長(zhǎng)共同提高文化知識(shí)水平

B.公司成立班組長(zhǎng)俱樂(lè)部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫(xiě)心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫(xiě)文章的適應(yīng)

C.套用毛主席的話：“沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒(méi)有文化的班組長(zhǎng)是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫(xiě)工作日志、工作總結(jié)開(kāi)始吧。

D.逼迫自己看書(shū)、寫(xiě)文章，并慢慢掌握IT技能。

答案:C27、企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)。

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力

B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的操縱、深邃的哲理

C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的職員隊(duì)伍

D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對(duì)外的表象

答案:B28、如何把企業(yè)文化搞好。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就能夠了。B.請(qǐng)咨詢公司關(guān)心搞比較好。

C.讓每位職員理解，大伙兒共同實(shí)踐。D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C29、企業(yè)文化建設(shè)中班組長(zhǎng)的作用。

A.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為職員作表率B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解

C.領(lǐng)導(dǎo)如何講我們就如何做D.向職員充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A30、班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍，帶的確實(shí)是作風(fēng)。

A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長(zhǎng)要緊是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來(lái)的

D.搞班組文化要緊是提高職員素養(yǎng)

答案:C31、團(tuán)隊(duì)治理的幾個(gè)要素養(yǎng)。

A.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場(chǎng)B.目標(biāo)、技能、配合、溝通

C.隊(duì)員、隊(duì)長(zhǎng)、工具、方法D.業(yè)績(jī)、崗位、分工、協(xié)作

答案:B32、王海的“五型班組”是。

A.治理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型

B.治理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型

C.治理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型

D.治理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型

答案:B33、班組長(zhǎng)如何總結(jié)自己的治理經(jīng)驗(yàn)。

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)治理知識(shí)B.自己總結(jié)差不多經(jīng)驗(yàn)，由公司再?gòu)睦碚撋辖o予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)治理知識(shí)，運(yùn)用治理的差不多原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升治理能力。

答案:C34、企業(yè)文化的三大作用。

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、制造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管職員

答案:B35、企業(yè)文化不見(jiàn)成效的要緊緣故。

A.太難，不行搞B.比較虛，不容易落地

C.不理解D.不太適合中國(guó)國(guó)情

答案:C36、為何講班組長(zhǎng)是職員行為的樣板。

A.職員與班組長(zhǎng)接觸時(shí)刻最長(zhǎng)

B.職員認(rèn)為班組長(zhǎng)是他們的官，你如何做，我就如何做

C.職員自有推斷能力，明白該如何做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B37、企業(yè)文化對(duì)職員行為到底起不起作用。

A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)職員行為不起作用

B.人的行為受思想支配；職員行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；職員行為標(biāo)準(zhǔn)專門(mén)一致

答案:C38、班組團(tuán)隊(duì)治理的幾個(gè)作用。

A.搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅(jiān)、提升治理

C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場(chǎng)改善D.管好職員、管好班組、管好現(xiàn)場(chǎng)

答案:B39、團(tuán)隊(duì)治理如何用在現(xiàn)場(chǎng)改善上。

A.讓職員多提合理化建議B.注重合理化建議的實(shí)施效果

C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì)，攻難題D.請(qǐng)?jiān)O(shè)備、工藝、質(zhì)量部門(mén)配合

答案:C40、兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是。

A.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)治理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好

B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本操縱好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場(chǎng)治理好

C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)治理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本操縱好、精神文明好

D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)治理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好

答案:B41、目標(biāo)治理是由以下哪位理論家提出來(lái)的。

A.法約爾B.泰勒C.彼得·德魯克D.赫茨伯格

答案:C42、班組長(zhǎng)的權(quán)力不包括。

A.決策權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.懲處權(quán)D.法定權(quán)力

答案:A43、治理的差不多環(huán)節(jié)是。

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行打算檢查評(píng)估提升

C.打算組織協(xié)調(diào)監(jiān)督操縱D.調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估

答案:C44、班組長(zhǎng)的治理能力排序依次是如下順序。

A.見(jiàn)識(shí)技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù)見(jiàn)識(shí)人際協(xié)調(diào)能力

C.人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)見(jiàn)識(shí)D.技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力見(jiàn)識(shí)

答案:D45、企業(yè)班組長(zhǎng)的差不多職責(zé)是。

A.生產(chǎn)規(guī)劃職員治理B.人力資源治理生產(chǎn)治理

C.職員培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理班組職員治理

答案:D46、生產(chǎn)中常見(jiàn)的八大白費(fèi)是：制造過(guò)多的白費(fèi)、庫(kù)存非白費(fèi)、加工的白費(fèi)、搬運(yùn)的白費(fèi)，不良品的白費(fèi)、的白費(fèi)、等待的白費(fèi)、治理的白費(fèi)。

A.人員的白費(fèi)B.動(dòng)作的白費(fèi)C.設(shè)備的白費(fèi)

答案:B47、治理的實(shí)質(zhì)確實(shí)是八個(gè)大字：。

A.消除白費(fèi)，增加價(jià)值B.加強(qiáng)治理，提高效率C.提升治理，解決問(wèn)題。

答案:A48、質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了。A.掌握全部問(wèn)題B.抓住關(guān)鍵的少數(shù)C.分析緣故

答案:B49、生產(chǎn)中有三種時(shí)刻，它們是作業(yè)時(shí)刻、多余時(shí)刻和時(shí)刻。

A.無(wú)效時(shí)刻B.精細(xì)時(shí)刻C.必須時(shí)刻

答案:A50、定置治理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)確實(shí)是：。A.廢棄物B.現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品C.廢棄物和現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品

答案:C51、設(shè)備治理的三好是管好、用好、。

A.維修好B.使用好C.服務(wù)好

答案:A52、工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是。

A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.按用戶要求、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C.按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)

答案:A53、因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問(wèn)題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于造成的白費(fèi)。

A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)

答案:A54、PDCA循環(huán)是指。

A.檢查、協(xié)調(diào)、打算、實(shí)施B.打算、實(shí)施、檢查、處理改善

C.打算、處理、檢查、實(shí)施D.打算、檢查、實(shí)施、處理改善

答案:B55、6S中整頓的目的是。A.減少查找時(shí)刻B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷

答案:A56、將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的。

A.整頓B.整理C.清潔

答案:A57、從精益的成本原則來(lái)看，要獵取更多的利潤(rùn)，只有。

A.提高價(jià)格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

答案:B58、目標(biāo)是打算的指向，打算是目標(biāo)的。

A.依據(jù)B.來(lái)源C.保證D.來(lái)源

答案:C59、治理的前提是打算，打算的前提是。

A.目標(biāo)B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識(shí)

答案:A60、班組生產(chǎn)打算形成的一般順序。

A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）制定打算（4）打算審批（5）打算的實(shí)施與更改

B.（1）掌握信息分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定打算（4）打算審批（5）打算的實(shí)施與更改

C.（1）制定打算（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）打算審批（5）打算的實(shí)施與更改

D.（1）確定目標(biāo)（2）制定打算掌握（3）信息分析現(xiàn)狀（4）打算審批（5）打算的實(shí)施與更改

答案:A61、在制定打算過(guò)程中，假如生產(chǎn)過(guò)程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過(guò)程的能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求。

A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量操縱程序

答案:D62、目標(biāo)治理確實(shí)是治理者通過(guò)目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的治理方法。

A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級(jí)C.各種各樣D.企業(yè)

答案:B63、通過(guò)制定，能夠讓人明確方向，幸免因走彎路而白費(fèi)時(shí)刻。

A.打算B.實(shí)施步驟C.方案D.目標(biāo)

答案:D64、目標(biāo)治理最要緊的它是一種治理方法，是一個(gè)。它不是設(shè)定一個(gè)結(jié)果就能夠了，還包括對(duì)結(jié)果的考核和對(duì)考核結(jié)果的處置（即利用）

A.制度B.技能C.結(jié)果D.過(guò)程

答案:D65、目標(biāo)治理的核心是讓，發(fā)揮職員的積極性。

A.職員不斷追求更高的目標(biāo)B.職員自己治理自己

C.班組長(zhǎng)更好地監(jiān)督職員D.班組長(zhǎng)獎(jiǎng)懲有依據(jù)

答案:B66、制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。

A.要求B.途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D.時(shí)刻

答案:C67、把變作團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

A.打算B.建議C.理想D.目標(biāo)

答案:D二、多選1、差異化戰(zhàn)略的差異化來(lái)源包括。

A.市場(chǎng)形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品外觀特征

答案:A,B,C,D2、市場(chǎng)趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

A.需求變化B.消費(fèi)偏好C.市場(chǎng)規(guī)則分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.目標(biāo)客戶分析

答案:A,B,C,E3、企業(yè)的資源能力包括。

A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源

答案:A,C,D,E4、下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是。

A.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略

D.核心能力戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略

答案:A,B,C,D5、戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問(wèn)題是。

A.依照流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心

B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系

C.將目標(biāo)分解，依照全面預(yù)算分解或以部門(mén)分解

D.關(guān)注結(jié)果與成長(zhǎng)，與績(jī)效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)

答案:A,B6、卓越執(zhí)行者的核心能力包括。

A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對(duì)執(zhí)行的深刻理解C.對(duì)執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作

答案:A,B,C,D,E7、成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件。

A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)

C.全面質(zhì)量治理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大

答案:A,B,C8、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石。

A.使命愿景B.資源能力C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)D.市場(chǎng)趨勢(shì)E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢(shì)短板

答案:A,B,C,D,E9、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解B.創(chuàng)新績(jī)效模式C.改革激勵(lì)機(jī)制

D.優(yōu)化核心流程E.再造權(quán)責(zé)體系

答案:A,B,C,D,E10、獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括。

A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)D.品牌優(yōu)勢(shì)

答案:A,B,C11、以下哪些是企業(yè)可選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.戰(zhàn)略聯(lián)盟E.集中化戰(zhàn)略

答案:A,B,C,D,E12、戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是。

A.目標(biāo)治理B.績(jī)效治理C.核心競(jìng)爭(zhēng)力D.激勵(lì)體系構(gòu)建

答案:B13、戰(zhàn)略分析包括。

A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B.外部環(huán)境分析

C.內(nèi)部條件分析D.重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)

答案:A,B,C,D14、戰(zhàn)略治理的流程。

A.企業(yè)環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)略實(shí)施與操縱E.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

答案:B,C,D15、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素。

A.經(jīng)營(yíng)范圍B.協(xié)同作用C.核心競(jìng)爭(zhēng)力D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E.資源配置

答案:A,B,D,E16、班組長(zhǎng)的作用有。A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示

答案:B,C,D17、精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)治理方式，它的特點(diǎn)有。

A.最快的市場(chǎng)響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計(jì)和制造市場(chǎng)所需的產(chǎn)品

答案:A,B,C,D18、消除白費(fèi)的方法有。

A.消除返工現(xiàn)象B.減少職員不必要的工作量

C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置

答案:A,B,C,D,E19、過(guò)量生產(chǎn)造成的白費(fèi)有。

A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫(kù)存C.積壓流淌資金D.生產(chǎn)預(yù)備時(shí)刻不足

答案:A,B,C20、現(xiàn)場(chǎng)治理要達(dá)到哪些目標(biāo)。

A.品質(zhì)成本B.效率交期C.協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單D.安全士氣

答案:A,B,D21、對(duì)部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)。

A.技能B.聽(tīng)話C.態(tài)度D.知識(shí)

答案:A,C,D22、點(diǎn)檢預(yù)備要求有。

A.定點(diǎn)定項(xiàng)B.定標(biāo)定周期C.定法定人D.定表單定記錄

答案:A,B,C,D23、6S的內(nèi)容包括。

A.整理、整頓B.簡(jiǎn)化、清掃C.清潔、自律

D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全

答案:A,D,E24、團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指。

A.技能高手B.指責(zé)高手C.被指責(zé)高手D.感受高手

答案:B,C,D三、推斷1、集中化戰(zhàn)略一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。

答案:錯(cuò)誤2、集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場(chǎng)地區(qū)區(qū)段。

答案:錯(cuò)誤3、一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。

答案:錯(cuò)誤4、與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。

答案:正確5、是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)不性，而不是產(chǎn)品品種的選擇性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來(lái)源。

答案:錯(cuò)誤6、決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力。

答案:正確7、企業(yè)愿景確實(shí)是描述企業(yè)以后的圖景。

答案:正確8、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過(guò)一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場(chǎng)上，以單一法人形式出現(xiàn)。

答案:錯(cuò)誤9、采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤(rùn)一般較低。

答案:錯(cuò)誤10、差異化戰(zhàn)略是通過(guò)設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為專門(mén)重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。

答案:正確11、差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。

答案:錯(cuò)誤12、分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：競(jìng)爭(zhēng)者分類、要緊競(jìng)爭(zhēng)者分析、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略分析。

答案:正確13、績(jī)效治理本質(zhì)上確實(shí)是考核組織成員對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn)，或者對(duì)組織成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，它是治理者與職員之間為提高職員能力與績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種治理溝通活動(dòng)。

答案:正確14、企業(yè)的資源能力確實(shí)是指企業(yè)自身所擁有的資源。

答案:錯(cuò)誤15、與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。

答案:正確16、治理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。

答案:正確17、有情的領(lǐng)導(dǎo)和無(wú)情的治理能夠獨(dú)立于制度治理之外。

答案:錯(cuò)誤18、成功的第一要素是方法。

答案:錯(cuò)誤19、成功公式=意愿*適應(yīng)*行為。

答案:錯(cuò)誤20、好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無(wú)須表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。

答案:錯(cuò)誤21、治理者應(yīng)該透過(guò)其他人的努力,來(lái)完成自己的工作目標(biāo)。

答案:正確22、建立良好的行為適應(yīng)需要建立知識(shí)、技巧、意愿三個(gè)方面。

答案:錯(cuò)誤23、現(xiàn)代治理中的“一線”確實(shí)是指生產(chǎn)一線。

答案:錯(cuò)誤24、現(xiàn)代企業(yè)贏利模式確實(shí)是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。

答案:錯(cuò)誤25、生產(chǎn)治理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。

答案:正確26、現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營(yíng)、治理科學(xué)。

答案:正確27、治理者在下屬面前不代表本人、上級(jí)、正義公理和旁觀者。

答案:正確28、治理定義中“運(yùn)用”的含義是獵取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。

答案:錯(cuò)誤29、治理者存在的價(jià)值是集合職員團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效。

答案:正確30、治理是一門(mén)高超奇妙的藝術(shù)，只可意會(huì)不可言傳，一般人學(xué)可不能。

答案:錯(cuò)誤31、馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候，人們會(huì)要求更多的低層次的需求。

答案:錯(cuò)誤32、獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。

答案:錯(cuò)誤33、矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)阻礙的行為確實(shí)是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。

答案:正確34、期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來(lái)源。

答案:正確35、通過(guò)命令能夠建立人們行為的一致性。

答案:錯(cuò)誤36、領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是通過(guò)阻礙他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

答案:正確37、自尊是對(duì)外界環(huán)境對(duì)待自己的感受。

答案:正確38、改變歸因方式不能維護(hù)對(duì)方自信。

答案:錯(cuò)誤39、表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對(duì)方的心理戒備、加強(qiáng)溝通、建立信任并鼓舞合作。答案:正確40、開(kāi)放式問(wèn)題能夠幫我們迅速達(dá)成目標(biāo)。

答案:錯(cuò)誤41、封閉式問(wèn)題不利于我們操縱溝通內(nèi)容。

答案:錯(cuò)誤42、概括總結(jié)能夠簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)。

答案:正確43、確認(rèn)自己的理解能夠一字不變地重復(fù)對(duì)方原話。

答案:錯(cuò)誤44、確認(rèn)他人的理解能夠讓其他人概述或復(fù)述。

答案:正確45、處理對(duì)方的異議需要傾聽(tīng)，然后回應(yīng)。

答案:錯(cuò)誤46、提出進(jìn)程建議能夠關(guān)心我們使得溝通緊扣主題。

答案:正確47、描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。

答案:錯(cuò)誤48、溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過(guò)這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的要緊途徑。

答案:正確49、治理溝通的差不多動(dòng)身點(diǎn)是搞清晰溝通的目標(biāo)和自己的角色。

答案:正確50、個(gè)人角色不是自我的一部分。

答案:錯(cuò)誤51、企業(yè)文化比較虛，要緊是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。

答案:錯(cuò)誤52、使命是企業(yè)的全然任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的差不多責(zé)任。

答案:正確53、班組長(zhǎng)的行為在向新職員具體解釋企業(yè)文化的作用。

答案:正確54、班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。

答案:正確55、我們的生產(chǎn)治理差不多固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。

答案:錯(cuò)誤56、既然班組的建制差不多固定，團(tuán)隊(duì)治理的作用就不大了。

答案:錯(cuò)誤57、不人的模式是人家治理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不一定適合我們。

答案:錯(cuò)誤58、讓職員與我們一起進(jìn)步是我們班組長(zhǎng)的責(zé)任。

答案:正確59、企業(yè)文化的要緊內(nèi)容確實(shí)是企業(yè)的文體活動(dòng)。

答案:錯(cuò)誤60、核心價(jià)值觀是塑造職員行為的差不多理念。

答案:正確61、班組長(zhǎng)要緊是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。

答案:錯(cuò)誤62、優(yōu)秀的職員是企業(yè)的名片。

答案:正確63、一個(gè)班組確實(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

答案:正確64、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。

答案:正確65、人的作用是有限的，現(xiàn)時(shí)期要緊是抓制度的落實(shí)。

答案:錯(cuò)誤66、班組長(zhǎng)要終生學(xué)習(xí)，要明白治理的差不多原理，要會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

答案:正確67、班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)的治理者。

答案:正確68、班組長(zhǎng)的一個(gè)重要角色是：面對(duì)職員時(shí)要代表職員。

答案:錯(cuò)誤69、班組治理的特點(diǎn)是：治理者只是問(wèn)瑣事。

答案:錯(cuò)誤70、在目標(biāo)治理中一定要注意目標(biāo)排序。

答案:正確71、例外治理原則確實(shí)是要緊抓規(guī)范化治理。

答案:錯(cuò)誤72、目視治理看一看―――使治理和問(wèn)題一目了然。

答案:正確73、問(wèn)題根源找一找―――找出問(wèn)題根源并加以解決。

答案:正確74、班組長(zhǎng)是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。

答案:錯(cuò)誤75、決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。

答案:錯(cuò)誤76、創(chuàng)新能夠從改變不合理開(kāi)始。

答案:正確77、頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批判、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。

答案:正確78、企業(yè)多做產(chǎn)品能提高效率，提早做好能減少產(chǎn)能損失。

答案:錯(cuò)誤79、制造過(guò)多與過(guò)早會(huì)把“等待的白費(fèi)”隱藏起來(lái)。

答案:正確80、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。

答案:錯(cuò)誤81、在品質(zhì)活動(dòng)中，6S堪稱為最基礎(chǔ)的治理項(xiàng)目。

答案:正確82、環(huán)境能夠潛移潛化，假如我們什么地點(diǎn)都注意細(xì)節(jié)，就會(huì)阻礙職員的工作態(tài)度，阻礙品質(zhì)的操縱，因此環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。

答案:正確83、職場(chǎng)臟亂沒(méi)關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。

答案:錯(cuò)誤84、品質(zhì)管制得以完全執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準(zhǔn)。

答案:正確85、職場(chǎng)附近只能放真正需要的物品。

答案:正確86、治理是團(tuán)體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。

答案:正確87、要經(jīng)常考慮“采取措施”，沒(méi)有措施是空談的治理，不檢查無(wú)打算，采取措施的結(jié)果是空洞的治理。

答案:正確88、現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)打算是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。

答案:錯(cuò)誤89、在治理工作中，打算的完成是通過(guò)一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行打算，最重要的是搞好目標(biāo)治理。

答案:正確90、制定生產(chǎn)打算的目的確實(shí)是為了保正按時(shí)交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。

答案:正確91、生產(chǎn)打算是生產(chǎn)治理活動(dòng)的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行治理最差不多、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)打算治理是提高產(chǎn)量與團(tuán)隊(duì)凝聚力的全然保證。

答案:錯(cuò)誤92、生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，因?yàn)樗d有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。

答案:錯(cuò)誤93、往往專門(mén)生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的專門(mén)要求）將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。

答案:正確94、為了保證交期，對(duì)《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑問(wèn)或不確定能夠先開(kāi)工隨后加以解決。

答案:錯(cuò)誤95、打算的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照打算安排推進(jìn)，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計(jì)滿足顧客需求，任何人不得擅自更改打算以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果。

答案:正確96、在生產(chǎn)過(guò)程中，為增加顧客中意度，能夠針對(duì)任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等緣故進(jìn)行可能的打算調(diào)整。

答案:正確97、目標(biāo)治理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)職員的自我治理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的治理方法。

答案:正確四、問(wèn)答1、什么是企業(yè)愿景？

答案:企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和進(jìn)展方向一個(gè)高度概括的描述，是指企業(yè)長(zhǎng)期的進(jìn)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起職員的熱情。愿景是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和以后的藍(lán)圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的全然緣故，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)職員永久進(jìn)取的永恒的東西；以后藍(lán)圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。遠(yuǎn)大的理想是激勵(lì)職員的有力工具。2、試評(píng)價(jià)沃爾馬“天天低價(jià)、始終如一”、“我們所做的一切差不多上為了您省鈔票”，這些講法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。

答案:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來(lái)居上的有力武器，這一戰(zhàn)略的實(shí)施涵蓋了商品購(gòu)、存、銷流轉(zhuǎn)過(guò)程所有環(huán)節(jié)上的成本和費(fèi)用操縱，只有降低商品的進(jìn)價(jià)成本和物流成本、降低商品的經(jīng)營(yíng)治理費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過(guò)程的成本費(fèi)用操縱。在這方面，沃爾瑪無(wú)疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最完全實(shí)施者和經(jīng)營(yíng)典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨是“天天平價(jià)，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品差不多上以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)刻低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更廉價(jià)這一指導(dǎo)思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本操縱專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價(jià)。3、如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？

答案:在戰(zhàn)略治理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系要緊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮亮的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測(cè)實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了職員的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格的講，當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。然而，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度專門(mén)大，也確實(shí)是講企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)進(jìn)展過(guò)程中又逐漸強(qiáng)化的趨勢(shì)。因此從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來(lái)看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度特不慢，專門(mén)難立即對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略治理的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。4、什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理？

答案：企業(yè)戰(zhàn)略治理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個(gè)決策和實(shí)施過(guò)程，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略決策,實(shí)施戰(zhàn)略方案,操縱戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)治理過(guò)程。以戰(zhàn)略打算的制定為起點(diǎn)，包括了打算的執(zhí)行、追蹤與操縱等環(huán)節(jié)的完整的治理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略治理包括三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要緊時(shí)期，即戰(zhàn)略分析時(shí)期、戰(zhàn)略選擇時(shí)期和戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)期5、我的一位下屬，差不多三年多的工作經(jīng)歷，有許多經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時(shí)刻來(lái)完成工作。我也與其溝通談過(guò)專門(mén)多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、承諾改正，但是過(guò)幾天依舊會(huì)老模樣。唉，好無(wú)奈！！該如何辦呢？

答案:（1）這是老職員現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；（2）檢討布置工作時(shí)是否明確、清晰、限期，有書(shū)面任務(wù)書(shū)；（3）完成程度需要與績(jī)效考核掛鉤；（4）不能夠替職員完成工作；（5）溝通時(shí)需要書(shū)面承諾；（6）必須恩威并施。6、領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒(méi)有把問(wèn)題講清晰時(shí)就打斷你，并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問(wèn)題的答案。執(zhí)行吧，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)峻后果；不執(zhí)行吧，會(huì)得罪上級(jí)。真是為難。該如何辦？

答案:（1）要緊問(wèn)題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該查找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)該更簡(jiǎn)潔；（4）應(yīng)提供多個(gè)可供選擇的方案；（5）堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指令；（6）私下與上級(jí)誠(chéng)懇面談，提供書(shū)面報(bào)告，反映真實(shí)情況和方法。7、班組新進(jìn)了2名新職員，當(dāng)月不良率上升5%，上司找到該主管，他講：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新職員干的?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們?！薄拔夷睦镉袝r(shí)刻，我要處理那些次品，要不然如何辦？”該主管犯了哪些錯(cuò)誤？

答案:（1）下屬犯錯(cuò)誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。（2）新職員的培訓(xùn)工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置。（4）不良率的過(guò)程治理不夠。（5）與上級(jí)的溝通方式不行。8、結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實(shí)際工作中去踐行企業(yè)的使命？

答案:(1)能講清晰企業(yè)文化的差不多內(nèi)容(2)能講明企業(yè)文化的三大作用：凝聚力、原動(dòng)力、約束力(3)能理解企業(yè)的核心價(jià)值觀，(4)明白在平常工作中，按公司的要求去處理各種事物(5)在言行上做職員的楷模9、如何利用團(tuán)隊(duì)治理的技能開(kāi)展班組工作？

答案:(1)理解團(tuán)隊(duì)的差不多要素（目標(biāo)、技能分工、相互配合、溝通）(2)以具體事例講明在日常工作中的應(yīng)用10、如何總結(jié)自己的治理經(jīng)驗(yàn)？

答案:(1)不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實(shí)際的效果(2)在于自身知識(shí)、治理技能的真正提升(3)在于對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的把握，在于對(duì)問(wèn)題的解決11、目標(biāo)治理的差不多原則有哪些？

答案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界條件（這是工作中要堅(jiān)持的原則，也能夠稱為底限）；有時(shí)原則比目標(biāo)更重要；要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)。12、制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？

答案:識(shí)不必須完成的具體活動(dòng)；確定必須完成的順序；畫(huà)出從開(kāi)始到完成的順序圖,識(shí)不各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系.；計(jì)算每項(xiàng)工作時(shí)刻；依照每項(xiàng)工作時(shí)刻制定整個(gè)工作時(shí)刻.13、結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，你是如何運(yùn)用表?yè)P(yáng)與批判的。

答案:參照有關(guān)表?yè)P(yáng)與批判章節(jié)。職員每做好一件事就及時(shí)鼓舞，再接再厲。但若不認(rèn)真，做錯(cuò)事也要批判。14、結(jié)合