售后服務(wù)承諾主要內(nèi)容包括響應(yīng)時間及可信的自然條件、解決問題時間

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條件、解決問題時間篇一：售后服務(wù)措施及承諾第一章、服務(wù)承諾包括如下內(nèi)容：貨物質(zhì)量管理控制制度售前、售中、售后服務(wù)售后服務(wù)計劃售后服務(wù)保障體系其他服務(wù)承諾售后服務(wù)措施及承諾針對本項目設(shè)立的服務(wù)小組聯(lián)系方式培訓(xùn)體系第一節(jié)、貨物質(zhì)量管理控制制度為了使用戶采購到合理、放心的產(chǎn)品，能清楚的分辨貨物產(chǎn)品的質(zhì)量，更好的掌握貨物的特性和使用，我方專門制定了《貨物質(zhì)量管理控制制度》，供用戶參考；一、初步檢驗程序1、貨物送達(dá)到采購人指定的地點(diǎn)后，由業(yè)主方組成相關(guān)驗收人員對貨物進(jìn)行初步檢驗。檢驗內(nèi)容：即對貨物的數(shù)量、夕卜觀情況及供應(yīng)商向采購人出具的使用說明書、權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗證明、質(zhì)量保證書、質(zhì)量合格證等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行目測檢驗。2、貨物經(jīng)業(yè)主方驗收人員初步檢驗后，在數(shù)量齊全、外觀情）兄符合且上述單據(jù)齊全的情況下，驗收人員在《采購貨物收貨情況檢驗表》上簽字。3、貨物經(jīng)過初步檢驗后，若有其中一項以上不符合要求或單據(jù)欠缺的，即認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品，業(yè)主方驗收人員在收貨情況檢驗表上簽字、注明“不合格”的原因向我方反映，我方將積極采取更換或修理的措施。二、專業(yè)檢驗程序1、貨物經(jīng)初步檢驗合格后，由質(zhì)量檢驗部門的專業(yè)技術(shù)人員對該批貨物的質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)的檢測檢驗，包括但不限于上述第一步初步檢驗中的檢測項目，必要時可以采取高科技手段進(jìn)行檢驗或送檢。2、若專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)檢驗后，均認(rèn)為該批貨物符合要求，則在收貨情況檢驗總表上簽字并注明“合格”，并及時將該表送交予采購人和我方。3、若專業(yè)技術(shù)人員在檢驗過程中對貨物質(zhì)量的鑒定發(fā)生爭議或無法評斷的，則向質(zhì)量檢驗部門的主管作出書面報告，必要時可以請權(quán)威質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行鑒定檢驗。4、若專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)檢驗后，均認(rèn)為該批貨物不符合要求，則在收貨情況檢驗總表上簽字、注明“不合格”的原因并將該情況向采購人提交書面報告。由采購人通知我方，我方將積極采取應(yīng)對措施，由商務(wù)人員聯(lián)系生產(chǎn)廠商，雙方協(xié)商解決方案，在協(xié)商過程中做好資料、證據(jù)的收集工作，如合同文書的備份、技術(shù)人員的書面鑒定說明、權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定報告、與生產(chǎn)廠商會議的錄音等，向采購人做出合理、及時的解決方案。三、入庫前的最后檢驗1、貨物經(jīng)初步檢驗合格且經(jīng)專業(yè)檢驗合格后，專業(yè)技術(shù)人員及時將收貨情況檢驗表送達(dá)至業(yè)主方，由采購方進(jìn)行入庫前的最后檢驗。2、業(yè)主方詳細(xì)檢查收貨情況檢驗總表上的初步檢驗程序及專業(yè)檢驗程序的簽字情況及貨物的使用說明書、權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗證明、質(zhì)量保證書、質(zhì)量合格證等相關(guān)單據(jù)。上述項目經(jīng)業(yè)主方檢驗全部齊全后，采購方在收貨情況檢驗表上簽字確認(rèn)；四、材料的保存1、上述三個環(huán)節(jié)的書面材料分別由相關(guān)部門自行建檔保存，期限為10年。2、三方簽字的收貨情況檢驗表及貨物的使用說明書、權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗證明、質(zhì)量保證書、質(zhì)量合格證等相關(guān)單據(jù)，應(yīng)由業(yè)主方辦公室建檔保存，期限為10年。3、購貨合同原件應(yīng)由業(yè)主方財務(wù)室建檔保存，期限為10年；復(fù)印件應(yīng)由辦公室建檔保存，期限為10年。第二節(jié)、售前、售中、售后服務(wù)承諾售前服務(wù)承諾：1、提供特殊的產(chǎn)品需求，滿足客戶的個性化需要。2、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，保證按著合同約定時間供貨。3、提供專業(yè)咨詢：我們保證在1小時之內(nèi)回答用戶所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題;4、提供詳細(xì)資料：我們保證在1小時之內(nèi)提供用戶所需要的所有技術(shù)資料；5、提供合理報價：我們保證在1小時之內(nèi)提供用戶咨詢的產(chǎn)品的合理報價；6、提供考察接待：我們保證隨時接待用戶的考察，并為用戶提供各種便利條件。售中服務(wù)承諾：1、我們保證無論合同大小，都將認(rèn)真、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信地對待每一份合同；2、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款；3、我們保證按投標(biāo)的承諾為用戶提供送貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)；售后服務(wù)承諾：1、在壹年內(nèi)對設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行售后服務(wù)一次，服務(wù)內(nèi)容：硬件及軟件。2、所有貨物終身維護(hù)。3、保修期內(nèi)出現(xiàn)非外為因素的自身故障，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如保修期內(nèi)有易損件損壞，我公司提供免費(fèi)更換。保修期結(jié)束后（質(zhì)保期外）：我公司承諾對設(shè)備在必要時進(jìn)行定期維護(hù)和修理，如產(chǎn)品涉及的維護(hù)培訓(xùn)和操作技術(shù)動態(tài)。第三節(jié)、售后服務(wù)計劃針對本次投標(biāo)項目，我公司特制定以下售后服務(wù)計劃：1、對產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題負(fù)責(zé)包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，我方積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時使用，把故障損失降低到最低程度。2、設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的專業(yè)技術(shù)人員自帶隊上門服務(wù)，以解決采購人的各種問題。3、公司產(chǎn)品到達(dá)采購人指定現(xiàn)場后，技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。5、堅持質(zhì)量第一、用戶全上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，在接到用戶要求對所購設(shè)備進(jìn)行維修的通知后。3小時內(nèi)作出有效回應(yīng)，并在8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場12小時維修到位，（注：在12小時內(nèi)不能解決的，供應(yīng)商須在一個工作日內(nèi)提供與原設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求相同或高于原設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求的備用產(chǎn)品，以保證采購人的正常工作。）。6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。公司售后服務(wù)值班電話本公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全省各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，這不僅僅包括向用戶提供先進(jìn)的設(shè)計方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格，更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉用戶的需求和滿意之前，我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。第四節(jié)、售后服務(wù)保障體系服務(wù)有效保障：公司售后服務(wù)部門本著用戶全上、服務(wù)第一的原則憑借本地雄厚的技術(shù)實力、完善的服務(wù)體系及雙方在工作流程上的聯(lián)系。承諾為用戶單位提供及時、高效、可靠的服務(wù)。.技術(shù)中心：技術(shù)中心是公司專門從事技術(shù)維護(hù)和售后服務(wù)的部門，主要業(yè)務(wù)包括售后技術(shù)及應(yīng)用，設(shè)備故障的咨詢、診斷、安裝、維護(hù)及培訓(xùn)。技術(shù)中心擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)工程師，對各種類型的設(shè)備故障診斷、安裝調(diào)試均有豐富的實踐經(jīng)驗，可為用戶提供從低速到高速、從局域到廣域、從單一到綜合的全套解決方案。中心的宗旨是：研究新技術(shù)，為用戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。.客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心是公司專門從事售后服務(wù)的服務(wù)部門，主要服務(wù)內(nèi)容包括：對公司售出的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、保修、維修；為客戶提供技術(shù)咨詢、服務(wù)支持等?？蛻舴?wù)中心擁有完善的管理機(jī)制和工作程序，充分保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?？蛻舴?wù)中心擁有多名專業(yè)技術(shù)人員，可以對各類設(shè)備進(jìn)行安裝、維修等。通過以上職能部門，我公司售后服務(wù)部門能夠為用戶提供如下服務(wù)：我公司設(shè)有7X24小時熱線電話，提供全天候無間斷的技術(shù)支持服務(wù)，可隨時接收故障的反饋和申報，我公司將根據(jù)故障報告內(nèi)容對問題進(jìn)行分級，在規(guī)定時間內(nèi)對申報的問題進(jìn)行響應(yīng)及解決。我公司售后服務(wù)部門配備有足夠的技術(shù)支持工程師，并有節(jié)假日值班制度，可根據(jù)用戶申報問題的具體情）兄隨時對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。我公司在配有常用設(shè)備配件庫，能夠提供高效的備件服務(wù)。并可針對用戶單位設(shè)立專門的備件庫，滿篇二：售后服務(wù)承諾六、質(zhì)量及售后服務(wù)承諾1、我公司保證所采購是設(shè)備來自具有較高知名度如電纜（鄭州二纜）確保產(chǎn)品質(zhì)量完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，高品質(zhì)、高性能。2、若能中標(biāo)，我公司將根據(jù)該工程設(shè)計的圖紙按照相關(guān)技術(shù)要求施工，嚴(yán)格按照國家、電力行業(yè)及相關(guān)部門的安裝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量驗收規(guī)范進(jìn)行施工。對工程負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)，保證工程順利通過驗收并投入安全運(yùn)行并處理好現(xiàn)場所有更改的東西，達(dá)到甲方滿意。3、若我方中標(biāo)我方完全響應(yīng)招標(biāo)文件的所有要求和條件為該工程項目提供最佳服務(wù)，決心確保質(zhì)量、安全、工期，并確保安全文明施工，順利圓滿完成本工程的施工安裝任務(wù)，創(chuàng)建精品工程，保證工程合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)95%，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。4、一旦中標(biāo)，保證協(xié)調(diào)好各施工隊和其它相關(guān)部門的關(guān)系，解決好所有相關(guān)問題。并做好設(shè)備及工程驗收送電工作。5、工程交付使用后，免費(fèi)保修1年，并建立不間斷詢問制度。如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，或我方接到用戶故障通知，保證4小時內(nèi)派人到現(xiàn)場，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期滿跟蹤技術(shù)咨詢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題和接到故障通知12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。小問題免費(fèi)維修，其它問題按合同約定處理。6、如業(yè)主需要公司免費(fèi)為貴方提供安全、技術(shù)、操作方面資料及培訓(xùn)，并為貴公司培訓(xùn)1—2名相關(guān)方面技術(shù)人員，保證設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行。承諾內(nèi)容：1、我公司保證所提供設(shè)備來自具有較高知名度廠家確保產(chǎn)品質(zhì)量完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，高品質(zhì)、高性能。2、若能中標(biāo)，我公司將根據(jù)該工程設(shè)計的圖紙按照相關(guān)技術(shù)要求施工，嚴(yán)格按照國家、電力行業(yè)及相關(guān)部門的安裝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量驗收規(guī)范進(jìn)行施工。對工程負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)，保證工程順利通過驗收并投入安全運(yùn)行并處理好現(xiàn)場所有更改的東西，達(dá)到甲方滿意。3、若我方中標(biāo)我方完全響應(yīng)招標(biāo)文件的所有要求和條件為該工程項目提供最佳服務(wù)，決心確保質(zhì)量、安全、工期，并確保安全文明施工，順利圓滿完成本工程的施工安裝任務(wù)，創(chuàng)建精品工程，保證工程合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)95%，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。4、一旦中標(biāo)，保證協(xié)調(diào)好各施工隊和其它相關(guān)部門的關(guān)系，解決好所有相關(guān)問題。并做好設(shè)備及工程驗收送電工作。5、工程交付使用后，免費(fèi)保修2年，并建立不間斷詢問制度。如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，或我方接到用戶故障通知，保證4小時內(nèi)派人到現(xiàn)場，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期滿跟蹤技術(shù)咨詢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題和接到故障通知12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。小問題免費(fèi)維修，其它問題按合同約定處理。6、如業(yè)主需要公司免費(fèi)為貴方提供安全、技術(shù)、操作方面資料及培訓(xùn)，并為貴公司培訓(xùn)1—2名相關(guān)方面技術(shù)人員，保證設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行。并時時保證與業(yè)主聯(lián)系確保設(shè)備正常運(yùn)行及解決技術(shù)問題售后服務(wù)1、我方承諾：保證農(nóng)忙期間不停工。一方面在項目上的管理和技術(shù)人員全是我公司的在職固定員工；另一方面對一些季節(jié)用工，采取一定的補(bǔ)償和協(xié)議措施，確保工程連接施工。并承諾決妥欠農(nóng)民工工資。2、我方承諾保證擬配項目部成未經(jīng)業(yè)主許可不得更換，對體現(xiàn)對此項目的重視，由總經(jīng)理親自擔(dān)任此項目的負(fù)責(zé)人。3、我方承諾：質(zhì)保期延長三年，共計五年。并做到跟蹤服務(wù)：建立問詢問檢制度。接到用戶故障通知，保證3小時內(nèi)派人到現(xiàn)場，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期滿建立日24小時電話跟蹤技術(shù)咨詢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題和接到故障通知24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4、我方承諾：施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，對危險源的識別、處置、防護(hù)從組織措施、技術(shù)措施上，從工程管理的五要素上分別制定完善的管理辦法。5、我方承諾：我公司將根據(jù)該工程設(shè)計圖紙技術(shù)要求，嚴(yán)格按照國家、電力行業(yè)及相關(guān)部門的安裝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量驗收規(guī)范進(jìn)行施工。對購買材料決不偷工減料、對工程負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)，保證工程順利通過驗收并投入安全運(yùn)行。6、我方承諾：及時與鄭州市電監(jiān)會和市電力行協(xié)培訓(xùn)部聯(lián)系，免費(fèi)為業(yè)主培訓(xùn)三名運(yùn)行值班人員。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿時爭取以上值班運(yùn)行人員能合格通過考試，拿到《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。售后服務(wù)若我公司有幸中標(biāo)，我公司將做如下承諾：1、工程質(zhì)量保修期內(nèi)、外的服務(wù)承諾新區(qū)工程及設(shè)備：自工程竣工驗收合格之日起保修壹年，在保修期內(nèi)如因施工質(zhì)量問題造成損壞，我方無條件免費(fèi)保修；若因甲方維護(hù)、操作不當(dāng)造成者，我方將按有償服務(wù)進(jìn)行處理，另行記取費(fèi)用。在保修期內(nèi)，我方人員的通訊設(shè)備將保持24小時暢通，并且能夠及時接聽；因設(shè)備、線路等工程質(zhì)量問題，或由甲方提出的質(zhì)量問題等，我方將在接到甲方通知后1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場搶修，不以任何借口拖延，并采取積極有效措施保證第一時間回復(fù)正常。如我方在甲方要求時間內(nèi)未到場處理故障，我方將承擔(dān)由故障造成的甲方所有相關(guān)損失；如甲方認(rèn)定我方未采取有效措施搶修，為避免造成更大損失，甲方有權(quán)自行處理或委托第三方處理，施工費(fèi)用由我方加倍賠償。在工程設(shè)備正常使用期間，甲方有權(quán)要求我方無條件提供相關(guān)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等信息，否則罰款201X元；在工程設(shè)備保修期內(nèi)，如因甲方造成電力故障的，搶修條款按招標(biāo)文件要求執(zhí)行，搶修費(fèi)用開支由甲方承擔(dān)；如我方未及時搶修，電力故障造成的所有損失由我方承擔(dān)。在工程設(shè)備保修期內(nèi)，所有相關(guān)搶修設(shè)備、器材、工具等均由我方承擔(dān)。在工程保修期外，我公司提供技術(shù)服務(wù)支持技術(shù)方案方面，我們將依托我公司在鄭州技術(shù)指導(dǎo)與事故處理響應(yīng)時間短、有豐富維管經(jīng)驗等方面優(yōu)勢，在技術(shù)力量、設(shè)備力量、檢測試驗力量進(jìn)行全天候24小時服務(wù)。并且根據(jù)本項目維管人員的配置情況進(jìn)行經(jīng)常性免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，力爭讓日常運(yùn)行人員個個都是專家、內(nèi)行。真正做到干一方工程，豎一塊牌子，交一方朋友。售后服務(wù)方面，我們將根據(jù)各供貨廠家的具體售后服務(wù)承諾，負(fù)責(zé)召集各供貨廠家，明確各自的責(zé)任和義務(wù)，做到業(yè)主的事就是我的事，我們大家的事。從人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急服務(wù)等方面提供全方位支持。將運(yùn)行培訓(xùn)內(nèi)容裝訂成冊作為竣工資料移交業(yè)主，并且對本工程進(jìn)行終身技術(shù)支持。主要以以下幾種形式來反饋業(yè)主的意見：為本項目設(shè)立長期的、穩(wěn)定的、專門的人員組織，并指定專門的項目經(jīng)理作為接口與業(yè)主聯(lián)系，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)為業(yè)主提供合格的服務(wù)。質(zhì)量監(jiān)督員定期前往客戶現(xiàn)場檢查服務(wù)的質(zhì)量。建立意見反饋機(jī)制，反饋可以為電子郵件，電話，書面等方式。對于業(yè)主提出的服務(wù)質(zhì)量問題，承諾在1個工作日內(nèi)答復(fù)。每季度進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，并與業(yè)主協(xié)商改進(jìn)辦法。負(fù)責(zé)完善各項管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范報送業(yè)主審核批準(zhǔn)，并以此作為在業(yè)主服務(wù)期間的行為準(zhǔn)則，接受業(yè)主的檢查監(jiān)督。負(fù)責(zé)組建技術(shù)支持工作組，同時負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)問題庫，并在維護(hù)期間不斷補(bǔ)充完善該庫，以便快速規(guī)范的提供相應(yīng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)定期將問題庫報送業(yè)主。2、不拖欠農(nóng)民工工資、并有違背承諾時的自罰措施1、完善多項法規(guī)制度，嚴(yán)格合同管理，以切實保障其正當(dāng)權(quán)益和避免不良包工頭克扣其勞動報酬，努力保證農(nóng)民工按時足額拿到工資。2、同等條件下盡量雇用當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工，以增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工的勞動收入，促進(jìn)工程所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3、要將“按時足額結(jié)付農(nóng)民工資”作為合同條款內(nèi)容，督促施工隊在招用勞民工時與被招用人員簽訂勞動合同書，并到當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ喜块T辦理勞動合同簽訂等手續(xù)。4、項目部要設(shè)解決“拖欠民工工資”工作的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，督促各施工隊及時付清民工工資。5、在施工前簽訂《民工工資支付承諾書》。3、其他實質(zhì)，性承諾?服務(wù)響應(yīng)時間技術(shù)服務(wù)中心服務(wù)響應(yīng)時間是指從用戶的服務(wù)請求在技術(shù)服務(wù)中心正式記錄起到維修工程師與用戶開始聯(lián)系的時間。技術(shù)服務(wù)中心的服務(wù)響應(yīng)時間為兩小時。?電話咨詢服務(wù)一項基于電話的技術(shù)支持服務(wù)，由本投標(biāo)人技術(shù)工程師幫助用戶迅速有效的診斷并解決問題。?服務(wù)方式篇三：售前、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾工程整體質(zhì)量保證承諾1、嚴(yán)格按照合同供貨，所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。2、保證所提供的設(shè)備均為原廠正品，無假貨水貨。3、保質(zhì)、保量及按期完成工程實施，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。4、施工過程中無安全責(zé)任事故。5、承諾在工程中不分包、不轉(zhuǎn)包。6、我公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均提供三年免費(fèi)保修服務(wù)7、工程結(jié)束后我們對布線及布線產(chǎn)品均進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的線路抽查，達(dá)到工程要求。售前服務(wù)公司將有專業(yè)人員向客戶如實介紹本公司的基本情〉兄。根據(jù)客戶需要向客戶如實詳細(xì)說明本公司所生產(chǎn)制造及代購代銷產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)及使用方法。公司將派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，根據(jù)客戶需要及實際情況為客戶提供最優(yōu)的整體設(shè)計方案，并明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員我公司服務(wù)于業(yè)界多年的時間，擁有一批在IT行業(yè)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的行業(yè)專家、顧問和技術(shù)工程師。造就了一批技術(shù)過硬、服務(wù)全面、經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干。公司現(xiàn)有多名經(jīng)專業(yè)化認(rèn)證的高級專業(yè)人才專職于客戶服務(wù)。售后及技術(shù)支持承諾細(xì)則一、按國家三包要求提供包退、包換、包修服務(wù)。二、提供的產(chǎn)品是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。三、我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨到采購人指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安裝。四、免費(fèi)為采購人提供技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備、軟件安裝、調(diào)試、使用及保養(yǎng)等應(yīng)注意的事項，直到技術(shù)人員學(xué)會為止。五、在維護(hù)期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司定期派技術(shù)人員在不妨礙正常使用的前提下對系統(tǒng)進(jìn)行檢修，排除隱患。六、維護(hù)期內(nèi)，如有其它改造需求，我公司盡力協(xié)助，并及時、快速、安全地完成改造工作。七、保持與采購人的聯(lián)系，隨時交流應(yīng)用情〉兄，由專人負(fù)責(zé)為采購人提供解決問題方案。八、定期了解項目進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題，征詢采購人意見，