o2o科普及商業(yè)模式分析課件

O2OO2O1如果您不知道O2O那么以下這些呢？B2BC2CB2C京東商城淘寶凡客誠(chéng)品團(tuán)購(gòu)拉手美團(tuán)GROUPON攜程藝龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如果您不知道O2OB2BC2CB2C京東商城淘寶凡客誠(chéng)品團(tuán)購(gòu)2O2O是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解到服務(wù)信息并且在線支付，預(yù)購(gòu)服務(wù)的一種電子商務(wù)模式O2OOnlineToOffline線上到線下O2O的定義O2O是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線3也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交4什么是O2O什么是O2O5O2O模式的起源

O2O這一概念是在2010年8月份由AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰(zhàn)略，即通過(guò)B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，該模式就是O2O的模型。O2O模式的起源O2O這一概念是在20106O2O的前世今生

O2O并不是新鮮的東西。在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中，O2O是歷史最悠久的商業(yè)模式之一。在“古代”的O2O中，攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表。

PICTUREO2O的前世今生

O2O并不是新鮮的東西。在中國(guó)電子商7O2o的不同O2o的不同8O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中O2O是在線支付，購(gòu)買(mǎi)線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。O2O的不同O2O和B2C、C2C的區(qū)別：O2O的不同9不同點(diǎn)：O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購(gòu)買(mǎi)線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。相同點(diǎn)：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。在線支付都是其核心。無(wú)論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。不同點(diǎn)：相同點(diǎn)：10Online：線上遇見(jiàn)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)Pay：購(gòu)買(mǎi)或預(yù)約產(chǎn)品及服務(wù)Offline：線下享受兌換產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景舉例：通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而把他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——消費(fèi)者在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。Online：線上遇見(jiàn)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)Pay：購(gòu)買(mǎi)或預(yù)約產(chǎn)品11什么是O2O團(tuán)購(gòu)!?什么是O2O團(tuán)購(gòu)!?122008年11月誕生于美國(guó)芝加哥7個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)盈虧平衡目前注冊(cè)用戶已達(dá)1.15億2009年收入3300萬(wàn)美元2010年收入7.6億美元團(tuán)購(gòu)的始祖--Groupon2008年11月誕生于美國(guó)芝加哥7個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)盈虧平衡目前13團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式14團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展15千團(tuán)大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開(kāi)心團(tuán)購(gòu)24券麥兜團(tuán)淘表團(tuán)一起呀團(tuán)歐虎團(tuán)粉粉團(tuán)一起團(tuán)我搶團(tuán)嘀嗒團(tuán)盼盼團(tuán)購(gòu)網(wǎng)匡威團(tuán)6美團(tuán)荷包團(tuán)香美團(tuán)拉手網(wǎng)服飾團(tuán)玩轉(zhuǎn)優(yōu)品樂(lè)酷團(tuán)易品春天康樂(lè)購(gòu)百易團(tuán)伴你團(tuán)艾土團(tuán)第一鞋團(tuán)Lady寶寶團(tuán)計(jì)生團(tuán)娜娜減肥團(tuán)CK團(tuán)購(gòu)質(zhì)尚團(tuán)購(gòu)米可團(tuán)團(tuán)購(gòu)165愛(ài)美團(tuán)滿座網(wǎng)好鞋團(tuán)每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)58團(tuán)購(gòu)飯統(tǒng)網(wǎng)Like團(tuán)現(xiàn)在團(tuán)美團(tuán)愛(ài)幫團(tuán)閨蜜團(tuán)聚美優(yōu)品愛(ài)淘團(tuán)新浪團(tuán)百度票務(wù)拉美網(wǎng)猛買(mǎi)網(wǎng)趕集團(tuán)36團(tuán)購(gòu)YOKA優(yōu)享第一團(tuán)

QQ團(tuán)購(gòu)五星匯明星團(tuán)VC團(tuán)窩窩團(tuán)優(yōu)樂(lè)··············團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最后只會(huì)剩下5-8家千團(tuán)大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開(kāi)心16團(tuán)購(gòu)對(duì)于O2O的啟示----到線下去團(tuán)購(gòu)對(duì)于O2O的啟示----到線下去17未來(lái)3年電商企業(yè)將面臨更加慘烈的競(jìng)爭(zhēng)盈利壓力增大未來(lái)3年電商企業(yè)將面臨更加慘烈的競(jìng)爭(zhēng)盈利壓力增大18

數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%。在將來(lái)的5年國(guó)家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量。充分相信，O2O在中國(guó)打開(kāi)的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)線19電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券20APPLISTAPPLIST21垂直類優(yōu)惠券麥當(dāng)勞優(yōu)惠券布丁電影北京打折垂直類優(yōu)惠券麥當(dāng)勞優(yōu)惠券22導(dǎo)航類優(yōu)惠券切客逛街助手導(dǎo)航類優(yōu)惠券切客23中國(guó)業(yè)態(tài)分析中國(guó)業(yè)態(tài)分析24傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)品牌商品牌代理商軟件服務(wù)商物流服務(wù)商網(wǎng)店裝修咨詢培訓(xùn)。。。個(gè)人大賣(mài)家代運(yùn)營(yíng)賣(mài)家品牌商分銷商

第三方服務(wù)商

網(wǎng)銷平臺(tái)

電商業(yè)態(tài)構(gòu)成主體B2C商城C2C平臺(tái)B2B2C平臺(tái)積分商城GPS聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站社區(qū)化商城中國(guó)電子商務(wù)歷經(jīng)十多年發(fā)展，已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，市場(chǎng)交易規(guī)模也在急劇攀升，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉足，網(wǎng)絡(luò)品牌開(kāi)始誕生，商城平臺(tái)開(kāi)始崛起，第三方服務(wù)商開(kāi)始萌芽，電商業(yè)態(tài)的構(gòu)成主體走向多元化并趨于創(chuàng)新和融合！業(yè)態(tài)分析傳統(tǒng)品牌商軟件服務(wù)商個(gè)人大賣(mài)家分銷商第三方服務(wù)商網(wǎng)銷平臺(tái)25競(jìng)爭(zhēng)白熱化，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)2011年中國(guó)網(wǎng)民在線交易額（即B2C和C2C交易的總額）達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%。而預(yù)計(jì)2014年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到19337.5億元。這個(gè)市場(chǎng)還有很大的潛力，但進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場(chǎng)都在尋找電子商務(wù)的下一個(gè)模式。發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)2011年中國(guó)網(wǎng)民在線交26線上網(wǎng)絡(luò)渠道銷方代運(yùn)營(yíng)商供方品牌供應(yīng)商新電商直營(yíng)模式官方商城淘寶商城京東商城QQ商城分銷模式PC前端移動(dòng)前端智能電視前端安卓系統(tǒng)蘋(píng)果系統(tǒng)微軟系統(tǒng)塞班系統(tǒng)線下傳統(tǒng)渠道趨勢(shì)一：線上線下融合趨勢(shì)二：供銷融合趨勢(shì)三：渠道多元化趨勢(shì)分析線上網(wǎng)絡(luò)渠道銷方供方新電商直營(yíng)模式官方商城淘寶商城京東商城Q27O2O存在一些誤區(qū)O2O到底滿足用戶的什么需求（定位）？（個(gè)人觀點(diǎn)歡迎拍磚）對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：O2O模式是把用戶的線下需求通過(guò)線上的方式快速的篩選出來(lái)，降低的人們的消費(fèi)成本和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)商家來(lái)說(shuō)：O2O是滿足中小商家對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的可量化推廣需求，實(shí)現(xiàn)高的ROI，降低對(duì)線下黃金地段的依賴。拘泥于概念的框架Online不應(yīng)局限于前置在線支付，更多的是在線服務(wù)信息檢索和接受，在線預(yù)約，在線體驗(yàn)等；非要線上支付么？只適合于本地生活類服務(wù)么？本土化的融合（新浪微博）提高效率O2O存在一些誤區(qū)O2O到底滿足用戶的什么需求（定位）？（個(gè)28①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加便捷的想商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。①能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。④通過(guò)用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。⑤通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。⑥對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。⑦降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹O2O對(duì)用戶而言：O2O對(duì)商家而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。億家社區(qū)O2O29①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。②對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保30

線下商家消費(fèi)者O2O平臺(tái)線下商家：降低了線下商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護(hù)”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。消費(fèi)者：O2O提供了豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。O2O平臺(tái)：帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。線下商家消費(fèi)者O2O平臺(tái)線下商家：降低了線下商家對(duì)31環(huán)境分析環(huán)境分析322.市場(chǎng)份額大，蛋糕巨大！大部分消費(fèi)在本地，把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊等場(chǎng)所！【快遞不可達(dá)】1.團(tuán)購(gòu)對(duì)市場(chǎng)的教育（阿里巴巴銷售）團(tuán)購(gòu)培育了用戶習(xí)慣和商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，又實(shí)踐了生活服務(wù)套餐的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化3.互聯(lián)網(wǎng)的信念市場(chǎng)份額巨大，團(tuán)購(gòu)的先例。線下黃金地段有限，中小商家有源源不斷的營(yíng)銷需求。O2O成為商家拉客的前臺(tái)。市場(chǎng)環(huán)境2.市場(chǎng)份額大，蛋糕巨大！大部分消費(fèi)在本地，把錢(qián)花在咖啡店、331.營(yíng)銷性能可量化核心競(jìng)爭(zhēng)力:O2O也是一種營(yíng)銷推廣渠道，交易發(fā)生在線上，能夠直接查看投資回報(bào)率ROI（ReturnOnInvestment）2.線上擔(dān)保支付團(tuán)購(gòu)無(wú)自身品牌口碑，產(chǎn)品短期促銷，產(chǎn)品單一，服務(wù)保障差O2O可創(chuàng)造平臺(tái)品牌，產(chǎn)品能長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，覆蓋產(chǎn)品廣，擔(dān)保交易保障線上支付不是為了找零不方便。是為了獲得更好的服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑媒體！3.平臺(tái)的可持續(xù)的發(fā)展看起來(lái)很美1.營(yíng)銷性能可量化核心競(jìng)爭(zhēng)力:O2O也是一種營(yíng)銷推廣渠道，交34Contents關(guān)鍵環(huán)節(jié)的思考用戶習(xí)慣——消費(fèi)者憑什么要和你玩？線下服務(wù)保障——便宜還要好服務(wù)Contents關(guān)鍵環(huán)節(jié)的思考用戶習(xí)慣——消費(fèi)者憑什么要和你35億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹分析O2O火爆的原因億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹分析O2O火爆的原因36億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹37億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹消費(fèi)者生活方式改變服務(wù)需求年輕消費(fèi)者個(gè)性自由，性價(jià)比敏感，品質(zhì)要求高；他們生活方式和消費(fèi)需求變化促進(jìn)生活服務(wù)商不斷尋求新創(chuàng)意、改善營(yíng)銷途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式來(lái)滿足這市場(chǎng)變化。億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹消費(fèi)者生活方式改變服務(wù)需求38什么樣的有形產(chǎn)品適合O2O？信息流資金流商流物流

最直觀地看，那些無(wú)法通過(guò)快遞送達(dá)的有形產(chǎn)品要應(yīng)用電子商務(wù)，適合O2O。像音樂(lè)下載、在線視頻這樣的產(chǎn)品，就很難發(fā)揮O2O作用。

從表面看，O2O的優(yōu)勢(shì)在于那些實(shí)體難以搬到網(wǎng)上的交易，深入來(lái)看，卻不盡然。

什么樣的有形產(chǎn)品適合O2O？信息流資金流商流物流39幾家可以在O2O平臺(tái)發(fā)力的幾家公司幾家可以在O2O平臺(tái)發(fā)力的幾家公司40o2o優(yōu)劣勢(shì)分析o2o優(yōu)劣勢(shì)分析41面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)三座大山，小蝦米們的機(jī)會(huì)線下商家代運(yùn)營(yíng)，終端設(shè)備供應(yīng)，導(dǎo)航網(wǎng)站、SP、郵件、呼叫系統(tǒng)（相關(guān)輔助行業(yè)）地方型的O2O平臺(tái)（19樓）面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)三座大山，小蝦米們的機(jī)會(huì)線下商家代運(yùn)營(yíng)，終端設(shè)備供42O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)用戶而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加方便商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)用戶而言：①獲取更豐富、全面的商43O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)商家而言：①能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。④通過(guò)用戶的溝通、釋疑，更好了解用戶心理。⑤通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。⑥對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。⑦降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)商家而言：44O2O模式的局限

主要問(wèn)題3、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模式相對(duì)清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上，用相同的模式圈錢(qián)，最后同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重。2、商家資質(zhì)存疑：為了獲得商家資源，O2O經(jīng)營(yíng)者降低對(duì)商家的資質(zhì)審核，無(wú)法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。1、誠(chéng)信難保：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暴露出付款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符、額外消費(fèi)多、高標(biāo)底價(jià)等誠(chéng)信問(wèn)題。O2O模式的局限主要問(wèn)題3、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模45應(yīng)對(duì)措施秉持本地化經(jīng)營(yíng)，確保商家資質(zhì)建立完善的誠(chéng)信體系經(jīng)營(yíng)模式多元化充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心:在線預(yù)付

建立完善的誠(chéng)信機(jī)制。例如有第三方機(jī)構(gòu)對(duì)O2O經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)級(jí)，并且將評(píng)級(jí)結(jié)果及時(shí)展現(xiàn)給消費(fèi)者，促使其注重自身信譽(yù)的維護(hù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有用戶基礎(chǔ)更龐大、更貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者的顯著優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)商務(wù)將成為推動(dòng)O2O模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。通過(guò)與當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)或消協(xié)進(jìn)行合作，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核。約束商家行為。

挖掘更具潛力、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式。借助自身的媒體優(yōu)勢(shì)，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營(yíng)策略，共生共存，互利共贏。應(yīng)對(duì)措施秉持本地化經(jīng)營(yíng)，確保商家資質(zhì)建立完善的誠(chéng)信體系經(jīng)營(yíng)模46O2O的發(fā)展趨勢(shì)

即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，中國(guó)為3%。因此，O2O擁有很大的潛力，最終會(huì)趨向于商品服務(wù)多樣化，走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。

O2O改變了在線發(fā)現(xiàn)和支付模式，符合現(xiàn)代人的品味和生活方式。在未來(lái)，O2O將超越傳統(tǒng)(裝箱子)電子商務(wù)，離線商務(wù)會(huì)打敗在線商務(wù)。O2O是一種線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)相融合的新型商業(yè)模式。作為一種新型的商業(yè)模式，只要克服其局限性，一定會(huì)帶來(lái)新的商機(jī)。超越傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來(lái)新的商機(jī)O2O將打開(kāi)一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)O2O的發(fā)展趨勢(shì)即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)線47O2O模式帶來(lái)的不僅僅是一種消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變，更對(duì)傳統(tǒng)電商提出了新的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)者們要及時(shí)改變固有思維，利用自己已經(jīng)積累網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析，充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利，融合線上和線下的資源，最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接，從而創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。O2O模式帶來(lái)的不僅僅是一種消費(fèi)思48O2o融合O2o融合49更省錢(qián)解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更合理更高效加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務(wù)）資源閑置和浪費(fèi)，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

更合理

降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品（服務(wù))所對(duì)應(yīng)的不同群體實(shí)行差異化定向營(yíng)銷。更省錢(qián)更高效更便捷更便捷方便客戶及時(shí)、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費(fèi)。4大優(yōu)勢(shì)O2O融合優(yōu)勢(shì)更省錢(qián)更合理更高效更合理更省錢(qián)更高效更便50如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價(jià)格混亂現(xiàn)象？如何保證中間商的利潤(rùn)不受損害？如何保證市場(chǎng)的良性發(fā)展？如何更好的提高商品流通效率，并規(guī)范倉(cāng)庫(kù)配送機(jī)制，達(dá)到統(tǒng)一價(jià)格管理及降低物流成本？如何最大程度的利用代理商的貨源優(yōu)勢(shì)，來(lái)保證貨源的充裕及供應(yīng)鏈的完整性？更好的滿足客戶需求，節(jié)約交易成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？在消費(fèi)者越來(lái)越重視服務(wù)意識(shí)的情況下，如何更好的加強(qiáng)門(mén)店服務(wù)、配送服務(wù)及退換貨處理等，來(lái)提高消費(fèi)者的滿意度，同時(shí)提升品牌知名度，增加品牌效益？竄貨物流配送供應(yīng)鏈顧客服務(wù)O2O融合會(huì)遇到哪些問(wèn)題？如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價(jià)格混亂現(xiàn)象？如何保證中間商的利潤(rùn)不51門(mén)店融合服務(wù)方式融合倉(cāng)庫(kù)融合倉(cāng)庫(kù)融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉(cāng)庫(kù)，使網(wǎng)絡(luò)銷售可以達(dá)到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多倉(cāng)多點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。門(mén)店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達(dá)成共享資源、同步銷售、融合管理。通過(guò)各種營(yíng)銷方式提高市場(chǎng)份額。服務(wù)方式融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗(yàn)，完善整個(gè)服務(wù)流程。123三種模式門(mén)店融合服務(wù)方式融合倉(cāng)庫(kù)融合倉(cāng)庫(kù)融合：同品牌線上線下銷52B2C網(wǎng)上加盟淘寶商城倉(cāng)庫(kù)融合網(wǎng)銷系統(tǒng)工廠大倉(cāng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)區(qū)域周轉(zhuǎn)倉(cāng)網(wǎng)上下單返回B2C網(wǎng)上加盟淘寶商城倉(cāng)庫(kù)融合網(wǎng)銷系統(tǒng)工廠大倉(cāng)電子商53顧客門(mén)店融合網(wǎng)銷系統(tǒng)快遞門(mén)店自取導(dǎo)購(gòu)上門(mén)實(shí)體店網(wǎng)店返回顧客門(mén)店融合網(wǎng)銷系統(tǒng)快遞門(mén)店自取導(dǎo)購(gòu)上門(mén)實(shí)體店網(wǎng)店返回54服務(wù)方式融合服務(wù)方式融合淘寶商城系統(tǒng)買(mǎi)家門(mén)店1退換貨B2C網(wǎng)上加盟門(mén)店2門(mén)店3返回服務(wù)方式融合服務(wù)方式融合淘寶商城系統(tǒng)買(mǎi)家門(mén)店155系統(tǒng)整體構(gòu)架圖實(shí)體門(mén)店零售官網(wǎng)分銷官網(wǎng)淘寶商城B2C網(wǎng)上加盟其它分銷CRM系統(tǒng)網(wǎng)銷系統(tǒng)顧客訂單商品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)工廠大倉(cāng)實(shí)體門(mén)店導(dǎo)購(gòu)社會(huì)化關(guān)系會(huì)員系統(tǒng)整體構(gòu)架圖實(shí)體門(mén)店零售官網(wǎng)分銷官網(wǎng)淘寶商城B2C網(wǎng)上加盟56門(mén)店導(dǎo)購(gòu)虛擬導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)協(xié)助顧客注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)，并添加“工號(hào)”，確認(rèn)顧客歸屬。門(mén)店顧客社會(huì)化關(guān)系顧客社會(huì)化關(guān)系顧客導(dǎo)購(gòu)運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷手段，比如微博、即時(shí)通信工具、社交網(wǎng)站等，發(fā)送短信、EDM、畫(huà)冊(cè)給自身顧客，建立聯(lián)系。銷售訂單導(dǎo)購(gòu)流程門(mén)店購(gòu)買(mǎi)（本店）門(mén)店購(gòu)買(mǎi)（外店）網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)（導(dǎo)購(gòu)上門(mén)）網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)（快遞送貨）網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)（自行取貨）提成提成提成提成提成返回門(mén)店導(dǎo)購(gòu)虛擬導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)協(xié)助顧客注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)，并添加“工號(hào)”57廣告營(yíng)銷顧客網(wǎng)絡(luò)分銷顧客實(shí)體門(mén)店顧客社會(huì)化關(guān)系顧客自行注冊(cè)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)協(xié)助注冊(cè)顧客流程分銷系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入虛擬導(dǎo)購(gòu)協(xié)助注冊(cè)CRM系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員短信、EDM等網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)門(mén)店取貨/快遞上門(mén)

POS系統(tǒng)購(gòu)物記錄返回廣告營(yíng)銷顧客網(wǎng)絡(luò)分銷顧客實(shí)體門(mén)店顧客社會(huì)化關(guān)系顧客自行注冊(cè)門(mén)58訂單流程（來(lái)實(shí)體門(mén)店）顧客來(lái)店門(mén)店缺貨或沒(méi)有滿意款式門(mén)店有貨會(huì)員資格識(shí)別POS系統(tǒng)收銀購(gòu)物記錄錄入通過(guò)門(mén)店的IMAC電腦選貨當(dāng)場(chǎng)下單并付款其它門(mén)店調(diào)貨、本地倉(cāng)調(diào)貨、總部電子商務(wù)倉(cāng)調(diào)貨、其它代理商調(diào)貨等異地快遞送貨導(dǎo)購(gòu)上門(mén)送貨顧客自行取貨返回訂單流程（來(lái)實(shí)體門(mén)店）顧客來(lái)店門(mén)店缺貨門(mén)店有貨會(huì)員資格識(shí)別P59訂單流程（網(wǎng)上購(gòu)物）網(wǎng)上顧客官方商城其它分銷網(wǎng)店網(wǎng)上下單網(wǎng)銷系統(tǒng)同城有貨同城送貨、來(lái)店自取異地有貨快遞送貨、來(lái)店自取返回訂單流程（網(wǎng)上購(gòu)物）網(wǎng)上顧客官方商城其它分銷網(wǎng)店網(wǎng)上下單網(wǎng)銷60商品流程電商商品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)，專供網(wǎng)絡(luò)銷售，庫(kù)存保證。門(mén)店商品線下門(mén)店的現(xiàn)存商品，庫(kù)存數(shù)據(jù)難以保證。大倉(cāng)商品品牌企業(yè)總的物流倉(cāng)庫(kù)商品，庫(kù)存數(shù)據(jù)變化快數(shù)據(jù)無(wú)縫接入API對(duì)接/手工導(dǎo)入API對(duì)接/手工導(dǎo)入網(wǎng)銷系統(tǒng)實(shí)體門(mén)店缺貨銷售官方零售商城在線銷售分銷網(wǎng)店網(wǎng)上多渠道返回商品流程電商商品門(mén)店商品大倉(cāng)商品數(shù)據(jù)無(wú)縫接入API對(duì)接/手61億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹

O2O實(shí)施：設(shè)想和挑戰(zhàn)億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹

O2O實(shí)施：設(shè)想和挑戰(zhàn)62億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹63億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹64億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹65O2O商業(yè)模式介紹O2O借鑒：案例和設(shè)想O2O商業(yè)模式介紹O2O借鑒：案例和設(shè)想66O2O商業(yè)模式介紹O2O商業(yè)模式介紹67O2O商業(yè)模式介紹O2O商業(yè)模式介紹68O2O商業(yè)模式介紹O2O商業(yè)模式介紹69O2O商業(yè)模式介紹O2O商業(yè)模式介紹70O2OO2O71如果您不知道O2O那么以下這些呢？B2BC2CB2C京東商城淘寶凡客誠(chéng)品團(tuán)購(gòu)拉手美團(tuán)GROUPON攜程藝龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如果您不知道O2OB2BC2CB2C京東商城淘寶凡客誠(chéng)品團(tuán)購(gòu)72O2O是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解到服務(wù)信息并且在線支付，預(yù)購(gòu)服務(wù)的一種電子商務(wù)模式O2OOnlineToOffline線上到線下O2O的定義O2O是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線73也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交74什么是O2O什么是O2O75O2O模式的起源

O2O這一概念是在2010年8月份由AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰(zhàn)略，即通過(guò)B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，該模式就是O2O的模型。O2O模式的起源O2O這一概念是在201076O2O的前世今生

O2O并不是新鮮的東西。在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中，O2O是歷史最悠久的商業(yè)模式之一。在“古代”的O2O中，攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表。

PICTUREO2O的前世今生

O2O并不是新鮮的東西。在中國(guó)電子商77O2o的不同O2o的不同78O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中O2O是在線支付，購(gòu)買(mǎi)線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。O2O的不同O2O和B2C、C2C的區(qū)別：O2O的不同79不同點(diǎn)：O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購(gòu)買(mǎi)線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。相同點(diǎn)：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。在線支付都是其核心。無(wú)論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。不同點(diǎn)：相同點(diǎn)：80Online：線上遇見(jiàn)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)Pay：購(gòu)買(mǎi)或預(yù)約產(chǎn)品及服務(wù)Offline：線下享受兌換產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景舉例：通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而把他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——消費(fèi)者在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。Online：線上遇見(jiàn)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)Pay：購(gòu)買(mǎi)或預(yù)約產(chǎn)品81什么是O2O團(tuán)購(gòu)!?什么是O2O團(tuán)購(gòu)!?822008年11月誕生于美國(guó)芝加哥7個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)盈虧平衡目前注冊(cè)用戶已達(dá)1.15億2009年收入3300萬(wàn)美元2010年收入7.6億美元團(tuán)購(gòu)的始祖--Groupon2008年11月誕生于美國(guó)芝加哥7個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)盈虧平衡目前83團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式84團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展85千團(tuán)大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開(kāi)心團(tuán)購(gòu)24券麥兜團(tuán)淘表團(tuán)一起呀團(tuán)歐虎團(tuán)粉粉團(tuán)一起團(tuán)我搶團(tuán)嘀嗒團(tuán)盼盼團(tuán)購(gòu)網(wǎng)匡威團(tuán)6美團(tuán)荷包團(tuán)香美團(tuán)拉手網(wǎng)服飾團(tuán)玩轉(zhuǎn)優(yōu)品樂(lè)酷團(tuán)易品春天康樂(lè)購(gòu)百易團(tuán)伴你團(tuán)艾土團(tuán)第一鞋團(tuán)Lady寶寶團(tuán)計(jì)生團(tuán)娜娜減肥團(tuán)CK團(tuán)購(gòu)質(zhì)尚團(tuán)購(gòu)米可團(tuán)團(tuán)購(gòu)165愛(ài)美團(tuán)滿座網(wǎng)好鞋團(tuán)每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)58團(tuán)購(gòu)飯統(tǒng)網(wǎng)Like團(tuán)現(xiàn)在團(tuán)美團(tuán)愛(ài)幫團(tuán)閨蜜團(tuán)聚美優(yōu)品愛(ài)淘團(tuán)新浪團(tuán)百度票務(wù)拉美網(wǎng)猛買(mǎi)網(wǎng)趕集團(tuán)36團(tuán)購(gòu)YOKA優(yōu)享第一團(tuán)

QQ團(tuán)購(gòu)五星匯明星團(tuán)VC團(tuán)窩窩團(tuán)優(yōu)樂(lè)··············團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最后只會(huì)剩下5-8家千團(tuán)大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開(kāi)心86團(tuán)購(gòu)對(duì)于O2O的啟示----到線下去團(tuán)購(gòu)對(duì)于O2O的啟示----到線下去87未來(lái)3年電商企業(yè)將面臨更加慘烈的競(jìng)爭(zhēng)盈利壓力增大未來(lái)3年電商企業(yè)將面臨更加慘烈的競(jìng)爭(zhēng)盈利壓力增大88

數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%。在將來(lái)的5年國(guó)家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量。充分相信，O2O在中國(guó)打開(kāi)的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)線89電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券90APPLISTAPPLIST91垂直類優(yōu)惠券麥當(dāng)勞優(yōu)惠券布丁電影北京打折垂直類優(yōu)惠券麥當(dāng)勞優(yōu)惠券92導(dǎo)航類優(yōu)惠券切客逛街助手導(dǎo)航類優(yōu)惠券切客93中國(guó)業(yè)態(tài)分析中國(guó)業(yè)態(tài)分析94傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)品牌商品牌代理商軟件服務(wù)商物流服務(wù)商網(wǎng)店裝修咨詢培訓(xùn)。。。個(gè)人大賣(mài)家代運(yùn)營(yíng)賣(mài)家品牌商分銷商

第三方服務(wù)商

網(wǎng)銷平臺(tái)

電商業(yè)態(tài)構(gòu)成主體B2C商城C2C平臺(tái)B2B2C平臺(tái)積分商城GPS聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站社區(qū)化商城中國(guó)電子商務(wù)歷經(jīng)十多年發(fā)展，已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，市場(chǎng)交易規(guī)模也在急劇攀升，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉足，網(wǎng)絡(luò)品牌開(kāi)始誕生，商城平臺(tái)開(kāi)始崛起，第三方服務(wù)商開(kāi)始萌芽，電商業(yè)態(tài)的構(gòu)成主體走向多元化并趨于創(chuàng)新和融合！業(yè)態(tài)分析傳統(tǒng)品牌商軟件服務(wù)商個(gè)人大賣(mài)家分銷商第三方服務(wù)商網(wǎng)銷平臺(tái)95競(jìng)爭(zhēng)白熱化，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)2011年中國(guó)網(wǎng)民在線交易額（即B2C和C2C交易的總額）達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%。而預(yù)計(jì)2014年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到19337.5億元。這個(gè)市場(chǎng)還有很大的潛力，但進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場(chǎng)都在尋找電子商務(wù)的下一個(gè)模式。發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)2011年中國(guó)網(wǎng)民在線交96線上網(wǎng)絡(luò)渠道銷方代運(yùn)營(yíng)商供方品牌供應(yīng)商新電商直營(yíng)模式官方商城淘寶商城京東商城QQ商城分銷模式PC前端移動(dòng)前端智能電視前端安卓系統(tǒng)蘋(píng)果系統(tǒng)微軟系統(tǒng)塞班系統(tǒng)線下傳統(tǒng)渠道趨勢(shì)一：線上線下融合趨勢(shì)二：供銷融合趨勢(shì)三：渠道多元化趨勢(shì)分析線上網(wǎng)絡(luò)渠道銷方供方新電商直營(yíng)模式官方商城淘寶商城京東商城Q97O2O存在一些誤區(qū)O2O到底滿足用戶的什么需求（定位）？（個(gè)人觀點(diǎn)歡迎拍磚）對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：O2O模式是把用戶的線下需求通過(guò)線上的方式快速的篩選出來(lái)，降低的人們的消費(fèi)成本和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)商家來(lái)說(shuō)：O2O是滿足中小商家對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的可量化推廣需求，實(shí)現(xiàn)高的ROI，降低對(duì)線下黃金地段的依賴。拘泥于概念的框架Online不應(yīng)局限于前置在線支付，更多的是在線服務(wù)信息檢索和接受，在線預(yù)約，在線體驗(yàn)等；非要線上支付么？只適合于本地生活類服務(wù)么？本土化的融合（新浪微博）提高效率O2O存在一些誤區(qū)O2O到底滿足用戶的什么需求（定位）？（個(gè)98①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加便捷的想商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。①能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。④通過(guò)用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。⑤通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。⑥對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。⑦降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹O2O對(duì)用戶而言：O2O對(duì)商家而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。億家社區(qū)O2O99①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。②對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保100

線下商家消費(fèi)者O2O平臺(tái)線下商家：降低了線下商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護(hù)”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。消費(fèi)者：O2O提供了豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。O2O平臺(tái)：帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。線下商家消費(fèi)者O2O平臺(tái)線下商家：降低了線下商家對(duì)101環(huán)境分析環(huán)境分析1022.市場(chǎng)份額大，蛋糕巨大！大部分消費(fèi)在本地，把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊等場(chǎng)所！【快遞不可達(dá)】1.團(tuán)購(gòu)對(duì)市場(chǎng)的教育（阿里巴巴銷售）團(tuán)購(gòu)培育了用戶習(xí)慣和商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，又實(shí)踐了生活服務(wù)套餐的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化3.互聯(lián)網(wǎng)的信念市場(chǎng)份額巨大，團(tuán)購(gòu)的先例。線下黃金地段有限，中小商家有源源不斷的營(yíng)銷需求。O2O成為商家拉客的前臺(tái)。市場(chǎng)環(huán)境2.市場(chǎng)份額大，蛋糕巨大！大部分消費(fèi)在本地，把錢(qián)花在咖啡店、1031.營(yíng)銷性能可量化核心競(jìng)爭(zhēng)力:O2O也是一種營(yíng)銷推廣渠道，交易發(fā)生在線上，能夠直接查看投資回報(bào)率ROI（ReturnOnInvestment）2.線上擔(dān)保支付團(tuán)購(gòu)無(wú)自身品牌口碑，產(chǎn)品短期促銷，產(chǎn)品單一，服務(wù)保障差O2O可創(chuàng)造平臺(tái)品牌，產(chǎn)品能長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，覆蓋產(chǎn)品廣，擔(dān)保交易保障線上支付不是為了找零不方便。是為了獲得更好的服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑媒體！3.平臺(tái)的可持續(xù)的發(fā)展看起來(lái)很美1.營(yíng)銷性能可量化核心競(jìng)爭(zhēng)力:O2O也是一種營(yíng)銷推廣渠道，交104Contents關(guān)鍵環(huán)節(jié)的思考用戶習(xí)慣——消費(fèi)者憑什么要和你玩？線下服務(wù)保障——便宜還要好服務(wù)Contents關(guān)鍵環(huán)節(jié)的思考用戶習(xí)慣——消費(fèi)者憑什么要和你105億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹分析O2O火爆的原因億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹分析O2O火爆的原因106億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹107億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹消費(fèi)者生活方式改變服務(wù)需求年輕消費(fèi)者個(gè)性自由，性價(jià)比敏感，品質(zhì)要求高；他們生活方式和消費(fèi)需求變化促進(jìn)生活服務(wù)商不斷尋求新創(chuàng)意、改善營(yíng)銷途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式來(lái)滿足這市場(chǎng)變化。億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹消費(fèi)者生活方式改變服務(wù)需求108什么樣的有形產(chǎn)品適合O2O？信息流資金流商流物流

最直觀地看，那些無(wú)法通過(guò)快遞送達(dá)的有形產(chǎn)品要應(yīng)用電子商務(wù)，適合O2O。像音樂(lè)下載、在線視頻這樣的產(chǎn)品，就很難發(fā)揮O2O作用。

從表面看，O2O的優(yōu)勢(shì)在于那些實(shí)體難以搬到網(wǎng)上的交易，深入來(lái)看，卻不盡然。

什么樣的有形產(chǎn)品適合O2O？信息流資金流商流物流109幾家可以在O2O平臺(tái)發(fā)力的幾家公司幾家可以在O2O平臺(tái)發(fā)力的幾家公司110o2o優(yōu)劣勢(shì)分析o2o優(yōu)劣勢(shì)分析111面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)三座大山，小蝦米們的機(jī)會(huì)線下商家代運(yùn)營(yíng)，終端設(shè)備供應(yīng)，導(dǎo)航網(wǎng)站、SP、郵件、呼叫系統(tǒng)（相關(guān)輔助行業(yè)）地方型的O2O平臺(tái)（19樓）面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)三座大山，小蝦米們的機(jī)會(huì)線下商家代運(yùn)營(yíng)，終端設(shè)備供112O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)用戶而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加方便商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)用戶而言：①獲取更豐富、全面的商113O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)商家而言：①能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。④通過(guò)用戶的溝通、釋疑，更好了解用戶心理。⑤通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。⑥對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。⑦降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O對(duì)商家而言：114O2O模式的局限

主要問(wèn)題3、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模式相對(duì)清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上，用相同的模式圈錢(qián)，最后同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重。2、商家資質(zhì)存疑：為了獲得商家資源，O2O經(jīng)營(yíng)者降低對(duì)商家的資質(zhì)審核，無(wú)法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。1、誠(chéng)信難保：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暴露出付款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符、額外消費(fèi)多、高標(biāo)底價(jià)等誠(chéng)信問(wèn)題。O2O模式的局限主要問(wèn)題3、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模115應(yīng)對(duì)措施秉持本地化經(jīng)營(yíng)，確保商家資質(zhì)建立完善的誠(chéng)信體系經(jīng)營(yíng)模式多元化充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心:在線預(yù)付

建立完善的誠(chéng)信機(jī)制。例如有第三方機(jī)構(gòu)對(duì)O2O經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)級(jí)，并且將評(píng)級(jí)結(jié)果及時(shí)展現(xiàn)給消費(fèi)者，促使其注重自身信譽(yù)的維護(hù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有用戶基礎(chǔ)更龐大、更貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者的顯著優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)商務(wù)將成為推動(dòng)O2O模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。通過(guò)與當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)或消協(xié)進(jìn)行合作，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核。約束商家行為。

挖掘更具潛力、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式。借助自身的媒體優(yōu)勢(shì)，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營(yíng)策略，共生共存，互利共贏。應(yīng)對(duì)措施秉持本地化經(jīng)營(yíng)，確保商家資質(zhì)建立完善的誠(chéng)信體系經(jīng)營(yíng)模116O2O的發(fā)展趨勢(shì)

即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，中國(guó)為3%。因此，O2O擁有很大的潛力，最終會(huì)趨向于商品服務(wù)多樣化，走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。

O2O改變了在線發(fā)現(xiàn)和支付模式，符合現(xiàn)代人的品味和生活方式。在未來(lái)，O2O將超越傳統(tǒng)(裝箱子)電子商務(wù)，離線商務(wù)會(huì)打敗在線商務(wù)。O2O是一種線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)相融合的新型商業(yè)模式。作為一種新型的商業(yè)模式，只要克服其局限性，一定會(huì)帶來(lái)新的商機(jī)。超越傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來(lái)新的商機(jī)O2O將打開(kāi)一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)O2O的發(fā)展趨勢(shì)即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)線117O2O模式帶來(lái)的不僅僅是一種消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變，更對(duì)傳統(tǒng)電商提出了新的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)者們要及時(shí)改變固有思維，利用自己已經(jīng)積累網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析，充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利，融合線上和線下的資源，最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接，從而創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。O2O模式帶來(lái)的不僅僅是一種消費(fèi)思118O2o融合O2o融合119更省錢(qián)解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更合理更高效加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務(wù)）資源閑置和浪費(fèi)，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

更合理

降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品（服務(wù))所對(duì)應(yīng)的不同群體實(shí)行差異化定向營(yíng)銷。更省錢(qián)更高效更便捷更便捷方便客戶及時(shí)、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費(fèi)。4大優(yōu)勢(shì)O2O融合優(yōu)勢(shì)更省錢(qián)更合理更高效更合理更省錢(qián)更高效更便120如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價(jià)格混亂現(xiàn)象？如何保證中間商的利潤(rùn)不受損害？如何保證市場(chǎng)的良性發(fā)展？如何更好的提高商品流通效率，并規(guī)范倉(cāng)庫(kù)配送機(jī)制，達(dá)到統(tǒng)一價(jià)格管理及降低物流成本？如何最大程度的利用代理商的貨源優(yōu)勢(shì)，來(lái)保證貨源的充裕及供應(yīng)鏈的完整性？更好的滿足客戶需求，節(jié)約交易成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？在消費(fèi)者越來(lái)越重視服務(wù)意識(shí)的情況下，如何更好的加強(qiáng)門(mén)店服務(wù)、配送服務(wù)及退換貨處理等，來(lái)提高消費(fèi)者的滿意度，同時(shí)提升品牌知名度，增加品牌效益？竄貨物流配送供應(yīng)鏈顧客服務(wù)O2O融合會(huì)遇到哪些問(wèn)題？如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價(jià)格混亂現(xiàn)象？如何