辦公室工作實務教材

99/100目錄TOC\o"1-1"\h\z\u《辦公室工作實務》課程標準 1《辦公自動化》課程標準 7《公共關(guān)系原理與實務》課程標準 14《治理學基礎(chǔ)》課程標準 19《秘書原理與實務》課程標準 25《人力資源治理》課程標準 31《市場營銷與策劃》課程標準 36《文書與檔案治理》課程標準 42《職業(yè)形象與禮儀》課程標準 48《秘書語言與交際》課程標準 55《辦公室工作實務》課程標準課程名稱：辦公室工作實務課程代碼：010108026適用專業(yè)：文秘專業(yè)學時：36學分：1.5開設(shè)學期：第3學期課程類型：專業(yè)選修課編寫執(zhí)筆人：周哲兵編寫日期：2015年3月審定負責人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言本標準在對文秘相關(guān)工作崗位進行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標與企業(yè)用人需求制定，規(guī)定了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學手段等方面，提出明確的要求，促進教學觀念的轉(zhuǎn)變，推動《辦公室工作實務》課程的建設(shè)與完善。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《辦公室工作實務》是文秘專業(yè)的一門專業(yè)選修課,這門課程具有專門強的綜合性、實踐性和規(guī)范性，對提高學生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的辦公室事務處理能力及秘書語言、禮儀、社交和寫作能力均有突出的意義，是將本專業(yè)學生培養(yǎng)成為企業(yè)需要的，具有專業(yè)文秘工作能力的重要一環(huán)?！掇k公室工作實務》的教學能夠加強學生的秘書職業(yè)能力素養(yǎng)。通過本課程的學習，使學生掌握秘書處理辦公室工作所必需的專業(yè)知識與差不多技能，了解與熟悉辦公室的差不多禮儀，了解掌握接待、信息及辦公自動化方面的差不多常識與技能。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導課程：《秘書原理與實務》、《秘書寫作》、《辦公自動化》三、課程設(shè)計理念及思路課程設(shè)計理念：《辦公室工作實務》是一門理論與實踐充分結(jié)合的課程，在課程設(shè)計中注重學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。以學生現(xiàn)有的認知體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)具備企業(yè)文秘人員所具備的崗位能力為最終目標，課程設(shè)計時按照實際生產(chǎn)過程中所需的知識、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過程來設(shè)計教學活動，精講多練、務求實效。課程設(shè)計的理念要緊體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）強調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點”在課程設(shè)計中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學習、動手能力培養(yǎng)、分析與解決問題能力的培養(yǎng)，通過特定的情景模擬及實訓任務充分地結(jié)合起來；其次是引導學生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競爭意識，使學生走上工作崗位后，能夠利用在校學得的知識和經(jīng)驗，為提高企業(yè)競爭力做出貢獻；再次是充分考慮學生的身心進展特點，科學選擇教學媒介，靈活運用不同教學方法，充分調(diào)動學生參與教學活動，做到愛學、會學、會用，以全面強化職業(yè)能力培養(yǎng)實效。（2）強調(diào)“以就業(yè)為導向”將“為就業(yè)服務”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學生盡早地體會到職業(yè)環(huán)境，通過企業(yè)化實景教學，讓學生邊做邊學，力求實現(xiàn)課程教學與就業(yè)培訓的“零距離”。課程設(shè)計思路：第一步：確立科學的教學目標

《辦公室工作實務》是一門與企業(yè)聯(lián)系特不緊密的課程。在對企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學資源開發(fā)、教學實施，符合企業(yè)文秘能力標準要求的崗位能力標準，進而制定相應的課程標準，確定教學目標。第二步：明確教學內(nèi)容體系本課程所采納的《辦公室工作實務》是21世紀全國高職高專規(guī)劃教材。《辦公室工作實務》旨在加強高職高專文秘專業(yè)學生辦公室工作技能培養(yǎng)。內(nèi)容以新型高職教學理念與教學方法為指導，創(chuàng)設(shè)具體、真切的辦公室秘書工作適用情境，以具體業(yè)務操辦流程為線索，重點突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動中涉及的工作項目和內(nèi)容，讓學生在完成具體項目任務的過程中掌握相關(guān)理論知識，并進展職業(yè)能力。同時，我們對教材內(nèi)容進行了選取，進行了相應的刪減與補充，使《辦公室工作實務》更貼近我校學生的實際情況與企業(yè)對辦公室人員的需求。第三步：選擇合適的教學載體與方法

以工作項目為載體設(shè)計教學過程和教學情境，把課程學習內(nèi)容與企業(yè)、社會聯(lián)系，形成主題任務，進行項目驅(qū)動和任務驅(qū)動式教學；讓學生提出問題、考慮問題、研究問題、解決問題，進行動態(tài)學習。整個教學過程實現(xiàn)“做中教”、“做中學”。第四步：改善課程教學條件

堅持以學生為主體，為學生制造自由、開放的實踐教學平臺，讓學生在教師的指導和師生互動的環(huán)境下學習。為學生進行課后技能練習提供充足的實訓條件和開放時刻，激發(fā)學生學習的主動性、積極性、制造性。第五步：構(gòu)建高效的教學評價體系依照課程特點和高等職業(yè)教育的要求，采納參與式、體驗式、交互式和模擬實訓等多種實踐教學形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡化學習輔導等在內(nèi)的立體化教學資源，通過項目進度和任務完成度監(jiān)控學生的學習進度，全程評價學生的學習效果，給出必要的學習反饋意見。通過學生反饋意見、學生中意度調(diào)查、教學督導與領(lǐng)導聽課評課、教師互相聽課，對教師教學進行評價。四、課程目標知識目標：了解辦公室工作的概況、辦公室工作所需具備的差不多素養(yǎng)與專業(yè)知識，掌握秘書寫作、辦公自動化、辦公室禮儀等差不多常識與技能。能力目標：具有辦公室日常事務的處理能力，日常文書的寫作能力，辦公自動化操作能力及待人接物的能力。素養(yǎng)目標：提高學生的秘書專業(yè)素養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專業(yè)學生的就業(yè)適應性。五、課程內(nèi)容及學時分配1．教學內(nèi)容選取依據(jù)當代秘書的就業(yè)方向要緊為企業(yè)秘書，而企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實際，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務能力，因此，本課程內(nèi)容突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專業(yè)學生的就業(yè)適應性。2．教學內(nèi)容與學時分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學要求學時安排理論實訓合計第一章辦公室工作概述1．單位組織的有效運作離不開辦公室工作2．辦公室工作講求原則性與靈活性的統(tǒng)一3．辦公室秘書的職業(yè)素養(yǎng)通過學習，對辦公室工作有一個大致的了解，為學好本課程打下基礎(chǔ)，對辦公室工作的差不多內(nèi)容、差不多概念從宏觀上有較好的掌握。48第二章辦公室專業(yè)知識1．秘書與上司的關(guān)系2．辦公室工作所需具有專業(yè)知識3．辦公室工作應當具備的素養(yǎng)明確與上司的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上處理好與上司有關(guān)的日常工作，如同意指令、服從指令、如何給上司提建議等事項。了解辦公室工作所需具備的專業(yè)素養(yǎng)與其它要求。426第三章辦公室日常事務1．辦公環(huán)境的治理2．

辦公電話的接聽與撥打3．辦公室的郵件處理工作4．辦公室的時刻治理了解辦公室日常事務的相關(guān)及處理技巧。224第四章辦公室文書1．秘書寫作的特點2．通用公文的寫作3．事務文書寫作了解秘書寫作與文學創(chuàng)作的不同。學會并掌握辦公室常用通用公文與事務文書的寫作。448第五章辦公室禮儀1．接待禮儀2．會務及餐飲禮儀3．辦公室其它禮儀了解辦公室禮儀的重要性。熟知并掌握辦公室常用禮集儀的規(guī)范與運用。426第六章辦公自動化1．OFFICE2．常用軟件3．常用辦公設(shè)備使用與維護掌握并熟練運用WORD、EXCEL、PPT常用辦公軟件，能用常用軟件處理圖片、影音文件，了解打印機、數(shù)碼照相機等常用辦公設(shè)備的差不多知識并能操作。268六、教學模式、方法與手段1．教學模式在《辦公室工作實務》的實際教學中，本課程采納理論講授、案例教學和師生互動多種方法相結(jié)合的教學模式。采納親驗性、啟發(fā)式的教學方式，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)等方面具有獨特的、不可替代的作用。2．教學方法本課程在教學過程中，要緊運用傳統(tǒng)的“講授法”，同時依照課程特點配合“任務驅(qū)動法”、“情境教學法”、“案例教學法”等多種方法并用的教學方法，有效調(diào)動學生積極參與學習，促進學生積極考慮，并努力在激發(fā)學生學習興趣和提高教學效果方面取得效果。3．教學手段《辦公室工作實務》課程要緊在多媒體教室進行。所有的教學內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學。充分利用網(wǎng)絡教學環(huán)境及網(wǎng)絡資源，建立自主學習中心，提供了與本課程相關(guān)的教學信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學生視野。利用現(xiàn)代化的教學手段，采納視頻、彩圖講解等形式，補充知識，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識面，促進學生課前課后的自主學習。通過網(wǎng)絡，實現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實時或異步進行布置作業(yè)、答疑、討論等教學活動。七、課程考核與評價《辦公室工作實務》課程考核分理論部分考核與實訓部分考核兩部分，各占50%。理論部分考核包括過程性考核與終結(jié)性考核兩部分。其中，過程性性考核包括學習態(tài)度、出勤，課堂發(fā)言，書面作業(yè)，課后作業(yè)，平常測試5個部分；終結(jié)性考核包括期末考試卷面分1個部分。實訓考核部分也包括過程性考核與終結(jié)性考核兩部分。其中，過程性考核包括平常實訓態(tài)度，出勤情況，實訓操作，實訓報告4個部分；終結(jié)性考核包括綜合實訓態(tài)度，出勤情況，能力證據(jù)，綜合實訓報告4個部分。八、課程實施條件1．教師差不多要求本課程要求具有本科及以上學歷的“雙師型”教師任教，任課教師應具有相關(guān)行業(yè)3年以上的工作經(jīng)歷或在企業(yè)培訓的經(jīng)歷。2．教學場地、設(shè)施要求要求有多媒體教室與常用辦公設(shè)備。3．教學資源差不多要求教材的選用與編寫：選用教材：《辦公室工作實務》；編者：黃海；電子工業(yè)出版社；2010年7月出版。信息化教學資源建設(shè)：編寫《辦公室工作實務》并搜集秘書工作案例方面的電子素材。其他教學資源的開發(fā)與利用：參考資料：《辦公室工作實務》；編者：張強；出版社：北京航天航空大學出版社；2008年8月。

課程標準論證意見該課程標準是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標而制定，明確了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學手段等方面，具有專門強的綜合性、實踐性和規(guī)范性，對提高學生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的辦公室事務處理能力及秘書語言、禮儀、社交和寫作能力均有突出的意義，對提出明確的要求，促進教學觀念的轉(zhuǎn)變，為《辦公室工作實務》課程的建設(shè)與完善具有推動作用。負責人：郝文華2015年5序號姓名工作單位專業(yè)職務職稱簽字1王進鄖陽師專語文教育主任教授王進2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌

《辦公自動化》課程標準課程名稱：辦公自動化課程代碼：010103004適用專業(yè)：文秘專業(yè)學時：54學分：2開設(shè)學期：第2學期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負責人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言辦公自動化是企業(yè)文秘人員需要熟練掌握的必不可少的核心技能。本課程要緊是對現(xiàn)代文秘辦公化工作進行了細致的調(diào)查，依據(jù)我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標制定，明確了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學手段要求等，為《辦公自動化》課程教學提供技術(shù)支持和導向。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《辦公自動化》課程是中文系文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課。正確并熟練使用常用辦公軟件的能力，是文秘專業(yè)學生應當具有的最差不多、最核心的職業(yè)技能,通過本課程的學習，使學生掌握辦公自動化的差不多理論，熟練使用電腦進行文檔處理、表格與圖表制作、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作及辦公局域網(wǎng)的組建與應用等常規(guī)辦公化自動操作。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導課程：《計算機基礎(chǔ)》、《文字處理》后續(xù)課程：《辦公設(shè)備使用與維護》、《秘書寫作》三、課程設(shè)計理念及思路課程設(shè)計理念：（1）強調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點”在課程設(shè)計中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學習、動手能力培養(yǎng)、分析與解決問題能力的培養(yǎng)，通過特定的情景模擬及實訓任務充分地結(jié)合起來；其次是引導學生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競爭意識，使學生走上工作崗位后，能夠利用在校學得的知識和經(jīng)驗，為提高企業(yè)競爭力做出貢獻；再次是充分考慮學生的身心進展特點，科學選擇教學媒介，靈活運用不同教學方法，充分調(diào)動學生參與教學活動，做到愛學、會學、會用，以全面強化職業(yè)能力培養(yǎng)實效。（2）強調(diào)“以就業(yè)為導向”將“為就業(yè)服務”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學生盡早地體會到職業(yè)環(huán)境，通過企業(yè)化實景教學，讓學生邊做邊學，力求實現(xiàn)課程教學與就業(yè)培訓的“零距離”。課程設(shè)計思路：本課程標準的設(shè)計以文秘專業(yè)學生的就業(yè)為導向，通過調(diào)查研究對文秘專業(yè)所涵蓋的職業(yè)群進行任務和職業(yè)能力分析，以此為依據(jù)確定本課程的工作模塊和課程內(nèi)容，并與秘書國家資格鑒定考證緊密結(jié)合，將本課程要求掌握的分解為多個模塊，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，滿足學生就業(yè)和職業(yè)進展的需要。第一步：確立科學的教學目標

《辦公自動化》是一門與實踐聯(lián)系特不緊密的課程。在對企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學資源開發(fā)、教學實施、并符合企業(yè)文秘能力標準要求的崗位能力標準，進而制定相應的課程標準，確定教學目標。第二步，明確教學內(nèi)容體系本課程所采納的《辦公自動化》教材的特點：理論與實訓的內(nèi)容能與時俱進，知識體系比較完善，淘汰了一些過時的內(nèi)容，汲取了新理論和技術(shù)手段，每章都配有相關(guān)案例和操作項目，實際操作項目能夠循序漸進訓練學生的實際操作能力。同時，依照職業(yè)進展的需求及學生的特點做出相應刪減與補充，使教學內(nèi)容體系高職高專的需求。第三步：選擇合適的教學載體與方法

以工作項目為載體設(shè)計教學過程和教學情境，把課程學習內(nèi)容與企業(yè)、社會聯(lián)系，形成主題任務，進行項目驅(qū)動和任務驅(qū)動式教學；讓學生提出問題、考慮問題、研究問題、解決問題，進行動態(tài)學習。教學全過程貫徹做中教、做中學的方法。第四步：改善課程教學條件

堅持以學生為主體，為學生制造自由、開放的實踐教學平臺，讓學生在教師的指導和互動的學習環(huán)境條件下學習。為學生進行技能的課后練習提供充足的實訓條件和開放時刻，開發(fā)學生學習的自動性、積極性、制造性。第五步：構(gòu)建高效的教學評價體系依照課程特點和高等職業(yè)教育的要求，采納參與式、體驗式、交互式和模擬實訓等多種實踐教學形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡化學習輔導等在內(nèi)的立體化教學資源，通過項目進度和任務完成度監(jiān)控學生的學習進度，全程評價學生的學習效果，給出必要的學習反饋意見。通過學生反饋意見，學生中意度調(diào)查，教學督導與領(lǐng)導聽課評課，教師互相聽課，對教師教學進行評價。四、課程目標知識目標：辦公自動化課程要緊內(nèi)容包括三大部分：基礎(chǔ)知識、辦公軟件、網(wǎng)絡辦公。其中基礎(chǔ)理論要緊介紹辦公自動化的理論知識和進展過程，并對辦公自動化系統(tǒng)前沿知識和進展趨勢做出展望；辦公軟件按照辦公中常用操作，依照辦公功能進行章節(jié)劃分，要緊包括辦公中的文字處理、圖文處理、表格制作、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作以及電子郵件和桌面信息治理六項內(nèi)容；網(wǎng)絡辦公要緊內(nèi)容為辦公中局域網(wǎng)的組建和應用、因特網(wǎng)資源的獵取和利用以及網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡會議在辦公中的實現(xiàn)。能力目標：能夠熟練使用計算機進行辦公中常用軟件和辦公設(shè)備的操作。同時運用理論知識指導日常的操作，堅持在辦公中逐漸自動化，不斷提高自己的計算機操作水平。素養(yǎng)目標：加強辦公自動化能力的培養(yǎng)，提高文秘班學生的專業(yè)素養(yǎng)，強化秘書職業(yè)對文秘班學生差不多素養(yǎng)的要求。五、課程內(nèi)容及學時分配1．教學內(nèi)容選取依據(jù)在對現(xiàn)代秘書工作進行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取與秘書工作相關(guān)的常用辦公自動化差不多技能作為要緊教學內(nèi)容，為學生可持續(xù)進展奠定良好的基礎(chǔ)。具體教學內(nèi)容與學時分配如下。2．教學內(nèi)容與學時分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學要求學時安排理論實訓合計第一章辦公自動化的理論基礎(chǔ)1.辦公自動化的概念和層次2.辦公自動化的組成與功能3.辦公自動化的進展過程4.辦公自動化的進展趨勢5.我國辦公自動化的進展歷程6.阻礙我國辦公自動化進展的因素7.電子政務的差不多知識8.辦公自動化的安全與保密掌握辦公自動化的差不多概念；了解國內(nèi)外辦公自動化的進展情況；了解辦公自動化系統(tǒng)的安全與保密；了解辦公自動化的進展趨勢；了解電子政務的相關(guān)知識；了解辦公自動化系統(tǒng)的安全與保密措施。44第二章文檔處理1.文檔處理的操作流程2.文檔錄入的原則和方法3.文檔內(nèi)容的編輯和排版4.文檔中圖片和藝術(shù)字的添加5.文檔的頁面設(shè)置與打印操作6.辦公公文的格式與行文規(guī)范7.利用向?qū)е谱鬓k公公文8.科研論文的格式規(guī)范9.數(shù)學公式與框圖的制作掌握文字的錄入方法；掌握文檔的編輯和排版；掌握藝術(shù)字的添加；掌握圖文混排；掌握頁面設(shè)置方法。6612第三章表格與圖表1.電子表格與數(shù)據(jù)圖表的相關(guān)知識2.利用Word制作復雜的文字表格3.利用Excel制作表格與創(chuàng)建圖表4.利用Excel的關(guān)聯(lián)制作唱歌競賽計分表了解圖表的相關(guān)知識；掌握用WORD制作表格；掌握用EXCEL制作圖表；了解EXCEL圖表的擴展應用知識。6612第四章數(shù)據(jù)處理1.數(shù)據(jù)庫表格的專門格式設(shè)置2.數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的有效性設(shè)置3.數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的輸入技巧4.數(shù)據(jù)庫中公式和函數(shù)的使用5.數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的排序與篩選6.數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)分類匯總7.數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的透視分析8.數(shù)據(jù)庫表格的顯示與打印了解數(shù)據(jù)庫表格的專門格式設(shè)置；了解數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的有效性設(shè)置；掌握數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的輸入技巧；掌握數(shù)據(jù)庫中公式和函數(shù)的使用；掌握數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的排序與篩選；了解數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)分類匯總；理解數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的透視分析。4610第五章演示文稿制作1.演示文稿中的幾個術(shù)語2.演示文稿的創(chuàng)建方法3.演示文稿中文字的編排4.演示文稿中各種對象的添加5.演示文稿的編輯與修飾6.演示文稿的放映設(shè)置7.演示文稿的打包操作8.演示文稿的顯示與打印了解演示文稿中的幾個術(shù)語；掌握演示文稿的創(chuàng)建方法；掌握演示文稿中文字的編排；掌握演示文稿中各種對象的添加；掌握演示文稿的編輯與修飾；掌握演示文稿的放映設(shè)置；理解演示文稿的打包操作。448第六章電子郵件與桌面信息治理1.Outlook用戶的賬號設(shè)置2.聯(lián)系人的創(chuàng)建與維護3.電子郵件的創(chuàng)建與收發(fā)4.電子郵件的治理5.任務的創(chuàng)建與應用6.利用日歷創(chuàng)建約會7.利用日歷安排會議8.日記和便箋的使用了解Outlook用戶的賬號設(shè)置；了解聯(lián)系人的創(chuàng)建與維護；掌握電子郵件的創(chuàng)建與收發(fā)；掌握電子郵件的治理；了解任務的創(chuàng)建與應用；了解利用日歷創(chuàng)建約會；了解利用日歷安排會議；理解日記和便箋的使用。224第七章辦公局域網(wǎng)的組建和應用1.因特網(wǎng)的進展概述2.IP地址與域名的概念及關(guān)系3.因特網(wǎng)在現(xiàn)代辦公中的作用4.網(wǎng)上信息的掃瞄、保存和打印5.通過代理服務器接入因特網(wǎng)6.利用搜索引擎搜索信息7.利用掃瞄器直接下載信息8.使用Netants等工具軟件下載信息9.利用Cuteftp軟件向網(wǎng)絡上公布信息10.BBS和新聞組的常用操作方法了解因特網(wǎng)的進展概述；掌握IP地址與域名的概念及關(guān)系；掌握

因特網(wǎng)在現(xiàn)代辦公中的作用；掌握網(wǎng)上信息的掃瞄、保存和打?。涣私馔ㄟ^代理服務器接入因特網(wǎng)；了解利用搜索引擎搜索信息；了解利用掃瞄器直接下載信息；了解使用Netants等工具軟件下載信息。224六、教學模式、方法與手段1．教學模式《辦公自動化》課程以現(xiàn)場教學為主，采納理論講解、現(xiàn)場操作和任務驅(qū)動相結(jié)合的“教學做合一”的模式。本課程親驗性、啟發(fā)式的教學方式，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)等方面具有獨特的、不可替代的作用。2．教學方法本課程在教學過程中，不同于傳統(tǒng)的講授法，而以現(xiàn)場教學，師生互動為特點，同時依照課程特點配合任務驅(qū)動法、情境教學法、案例教學法等多種恰當?shù)慕虒W方法，有效調(diào)動學生積極參與學習，促進學生積極考慮，并努力在激發(fā)學生學習興趣和提高教學效果方面取得效果。3．教學手段本課程要緊在微機、多媒體教室進行。所有的教學內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學。充分利用網(wǎng)絡教學環(huán)境及網(wǎng)絡資源，建立自主學習中心，提供了與本課程相關(guān)的教學信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學生視野。利用現(xiàn)代化的教學手段，采納視頻、彩圖講解等形式，補充知識，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識面，促進學生課前課后的自主學習。通過電腦，實現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實時或異步進行布置作業(yè)、答疑、討論等教學活動。七、課程考核與評價《辦公自動化》課程考核分理論部分考核與實訓部分考核兩部分，理論部分占30%，實訓部分占70%。理論部分考核以過程性考核為主。其中，過程性考核包括學習態(tài)度、出勤、課堂發(fā)言、書面作業(yè)，課后作業(yè)，平常測試5個部分；實訓考核部分也包括過程性考核與終結(jié)性考核兩部分。其中，過程性考核包括平常實訓態(tài)度、出勤情況、實訓操作3個部分；終結(jié)性考核包括綜合實訓態(tài)度、出勤情況、能力證據(jù)，3個部分。八、課程實施條件1．教師差不多要求本課程要求教師學歷為本科及以上的“雙師型”教師，任課教師應具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷或企業(yè)培訓的經(jīng)歷，能熟練操作辦公自動化軟件。2．教學場地、設(shè)施（1）多媒體教室。（2）有配套計算機及相應軟件，且全部聯(lián)網(wǎng)的微機室。使用“問題在線答疑”解決疑難問題。師生之間能夠方便地進行交流，老師利用E-mail和MSN進行網(wǎng)上答疑輔導。3．教學資源差不多要求教材的選用與編寫：使用教材：韓玉芬主編《秘書辦公自動化有用教程》，浙江大學出版社2012年9月出版。信息化教學資源建設(shè)：收集與攝制EXCEL操作的視頻錄像供學生課外學習其它教學資源的開發(fā)與利用：配備計算機等級考試（二級）練習與考試試題九、其他講明本課程也適用于中文系語文教育專業(yè)與新聞采編專業(yè)學生。

課程標準論證意見該課程突出“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點”、“以就業(yè)為導向”的特點，依據(jù)文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標而制定，明確了課程的性質(zhì)與作用、教學內(nèi)容、教學方法、教學手段等具體內(nèi)容，具有專門強的綜合性、實踐性和規(guī)范性，現(xiàn)代秘書在工作過程中難免會遇到專門多與網(wǎng)絡商務有關(guān)的業(yè)務，本課程對文秘專業(yè)學生進行電子商務基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)技能訓練均有突出的意義，對提出明確的要求，促進教學觀念的轉(zhuǎn)變，推動《辦公自動化》課程的建設(shè)與完善具有推動作用。負責人：郝文華201５年5月20日序號姓名工作單位專業(yè)職務職稱簽字1王進鄖陽師專語文教育主任教授王進2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌

《公共關(guān)系原理與實務》課程標準課程名稱：公共關(guān)系原理與實務課程代碼：010103002適用專業(yè)：文秘語文教育新聞總學時：54學分：3開課學期：第2學期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：姚潔編寫日期：2015年3月審核負責人：高武斌審核日期：2015年5月一、前言本標準在對中小微企業(yè)的相關(guān)秘書工作崗位進行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標制定，規(guī)定了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學要求等，為課程教學提供技術(shù)支持和導向。二、課程定位1．課程的性質(zhì)和作用《公共關(guān)系原理與實務》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課。本課程是在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定的基礎(chǔ)上，依照秘書行業(yè)崗位工作流程各環(huán)節(jié)所需能力確定學生應具備的素養(yǎng)及能力構(gòu)成而設(shè)置的。通過本課程的教學，學生能綜合應用相關(guān)理論，建立社會組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象，贏得社會公眾的信賴并取得市場競爭的主動權(quán)，為以后取得成功奠定良好的基礎(chǔ)。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程在整個課程體系中具有承上啟下的重要作用，在秘書專業(yè)人才培養(yǎng)方案中有著不可替代的地位。先修課程：《秘書實務與原理》后續(xù)課程：《秘書寫作》、《辦公室工作實務》、《秘書職業(yè)素養(yǎng)》等課程。三、課程設(shè)計理念及思路本課程標準的總體設(shè)計思路是：以企業(yè)公共關(guān)系操作的差不多工作程序為依據(jù)，以企業(yè)公共關(guān)系活動為載體整合教學內(nèi)容，以實際工作流程為脈絡展開教學。本課程依照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)所設(shè)定的人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格進行課程設(shè)計。以本專業(yè)學生的就業(yè)為導向，依照行業(yè)專家對企業(yè)人力資源治理所涵蓋的治理崗位群的工作任務和能力分析，確定本課程的工作任務和課程內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)任務引領(lǐng)、工作過程導向課程的思想，將本課程的教學活動分解設(shè)計成若干項目，創(chuàng)設(shè)相應的工作情境，以項目為單位組織教學，采納并列與流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)展示教學內(nèi)容，通過情境創(chuàng)設(shè)、仿真模擬、案例分析、現(xiàn)場實訓等教學方法，教、學、做三者結(jié)合，強調(diào)學生在“做”中“學”，是學生在技能訓練過程中加深專業(yè)知識的理解和應用，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，滿足學生職業(yè)生涯進展的需要。本課程學習成績的檢驗采納全程形成性考核，促使學生在課程的每個環(huán)節(jié)積極參與。四、課程目標知識目標：協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、把握外部關(guān)系、應對企事業(yè)危機、開展專題活動。能力目標：公關(guān)策劃、形象能力、語言表達、人際交往溝通能力。素養(yǎng)目標：全局意識、團隊意識、市場意識、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)。五、課程內(nèi)容及學時分配（一）內(nèi)容選取及組織依據(jù)本課程內(nèi)容選取采取必須性、夠用性原則，突出有用性、科學性原則，按公關(guān)四步法組織內(nèi)容，按公關(guān)能力提高規(guī)律組織內(nèi)容；強調(diào)技能和實踐能力的培養(yǎng)，打造以能力為本位的課程模式。（二）教學內(nèi)容、建議學時本課程總學時為54學時，每周3學時，具體教學內(nèi)容、學時安排如下：章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學要求學時安排理論實訓合計第一章公共關(guān)系概論1．公共關(guān)系的概念2．公共關(guān)系的起源和進展通過學習，掌握公共關(guān)系的概念、三要素及公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件；了解公共關(guān)系產(chǎn)生與進展的歷史及處理公共關(guān)系的原則。325第二章公共關(guān)系主體1．公共關(guān)系主體的內(nèi)涵2．公共關(guān)系機構(gòu)3．公共關(guān)系人員了解組織的宗旨與使命，公共關(guān)系公司與公共關(guān)系社團的特征；掌握公共關(guān)系主體的概念、特征，公關(guān)公司和公關(guān)社團的服務方式，對公共關(guān)系人員的素養(yǎng)要求。325第三章公共關(guān)系客體1．公眾的概念與特征2．公眾的分類3．正確處理組織與公眾之間的關(guān)系握公眾的概念、特征；公眾的分類標準；了解如何和公眾搞好關(guān)系以及常見公眾的類型；公關(guān)不同公眾的要點和注意事項。246第四章公共關(guān)系傳播1．公共關(guān)系傳播概述2．公共關(guān)系傳播的差不多類型3．公共關(guān)系傳播媒介理解公共關(guān)系傳播的特點、過程與阻礙傳播效果的因素，掌握公共關(guān)系傳播的差不多類型，常見的傳播媒介及傳播優(yōu)缺點。246第五章公共關(guān)系工作程序1．公共關(guān)系調(diào)查2．公共關(guān)系策劃3．公共關(guān)系實施4．公共關(guān)系評估熟悉公共關(guān)系四步工作法，了解一些公共關(guān)系的技巧與方法，掌握公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系方案實施與效果評估內(nèi)容。268第六章公共關(guān)系活動1．

新聞傳播與公共關(guān)系廣告2．

其他公共關(guān)系活動了解相關(guān)公共關(guān)系活動的差不多知識，掌握幾個重要公共關(guān)系活動的程序和注意事項。246第七章組織形象1．組織形象策劃2．CIS—組織形象識不系統(tǒng)3．CIS的導入掌握組織形象的概念與構(gòu)成要素，了解CI的相關(guān)知識，學會CI的設(shè)計與導入。336第八章危機型公共關(guān)系1．危機型公共關(guān)系概述2．危機型公共關(guān)系處理3．公共關(guān)系危機的預防認識危機公共關(guān)系的特征、成因，掌握處理危機公共關(guān)系的原則和方法及預防策略。能夠策劃危機事件的處理方案246第九章公共關(guān)系語言藝術(shù)1．公共關(guān)系語言概述2．公共關(guān)系語言的要緊形式3．公共關(guān)系語言藝術(shù)的要緊方法4．公共關(guān)系活動中語言藝術(shù)的進展趨勢了解公共關(guān)系活動中語言藝術(shù)的魅力，掌握公共關(guān)系語言的特征和表達方法，正確運用幾種公共關(guān)系語言、以提高公共關(guān)系效果。246六、教學模式、方法與手段1.教學模式建立課堂與課外結(jié)合，學期內(nèi)與學期外結(jié)合，校內(nèi)與校外結(jié)合的“三結(jié)合”課程教學模式，“以應用為目的、以實踐為中心”，正確處理好教與學的關(guān)系，為學生自主學習制造充分條件。學生在校內(nèi)校外都有充足的實訓機會，打破課堂的界限，把校內(nèi)學生的課外實踐和校外的頂崗實習開發(fā)成學生的第二課堂。2.教學方法（１）案例教學：以分組討論——代表發(fā)言——教師總結(jié)的方式進行。（2）課堂討論教學：學完一章都就某些重點難點進行課堂討論，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題能力。增強學生的參與意識和互動效果。（3）模擬場景、角色扮演：具體做法是，讓學生扮演案例材料中當事者的角色，引導他們進入特定的情景，進行“情景體驗，現(xiàn)場模擬”。（4）任務驅(qū)動：通過“任務”來誘發(fā)、加強和維持學習者的成就動機。3.教學手段設(shè)置企業(yè)公共關(guān)系相關(guān)任務，對工作過程中的工作任務進行驅(qū)動教學。在教學過程中，運用多種教學手段：PPT展示、視頻播放、情景模擬、案例討論、小組工作等手段使學生掌握公共關(guān)系原理的差不多知識點，并具備公關(guān)策劃能力與完成小型公關(guān)任務。七、課程考核與評價目標評價要素評價標準評價依據(jù)考核方式權(quán)重知識差不多知識掌握公共關(guān)系的差不多概念與知識點作業(yè)、課堂活動的參與、時期測驗作業(yè)成績及課堂參與情況10%期末考試40%能力差不多技能公關(guān)策劃與處理能力學生小組授課綜合情況及個人表現(xiàn)實踐教學小組綜合實訓能力30%個人表現(xiàn)能力10%態(tài)度學習態(tài)度出勤、遵守課堂紀律、積極參與課堂教學活動、按時完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評定10%八、課程實施條件1．教師差不多要求要求任課教師具有本科及以上學歷，語言表達清晰，流利，具有雙師證書。2．教學場地、設(shè)施要求多媒體教室；具有公關(guān)實訓治理的教學實踐基地。3．教學資源要求教材的選用與編寫：選用教材：《公共關(guān)系實務》主編藺洪杰,中國人民大學出版社2014年版信息化教學資源建設(shè)：各種光盤及網(wǎng)絡資源.其他教學資源的開發(fā)與利用：參考書:《公共關(guān)系原理與實務》呂蕾莉主編，教育科學出版社2014年7月版課程標準論證意見該課程標在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定的基礎(chǔ)上，依照秘書行業(yè)崗位工作流程各環(huán)節(jié)所需能力確定學生應具備的素養(yǎng)及能力構(gòu)成而設(shè)置的。體現(xiàn)了專門強的綜合性、實踐性和規(guī)范性?！豆P(guān)理論與實務》課程采納項目及任務驅(qū)動式教學模式。依照秘書職業(yè)活動的要求和典型工作形成學習領(lǐng)域，在學習領(lǐng)域里面設(shè)定工作項目，在工作項目下設(shè)計典型工作情景，依靠任務驅(qū)動來引導學生完成工作項目，學習活動以學生為主體，學生在行動中學習，參與教學活動設(shè)計、實施和評價。該標準符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《公關(guān)原理與實務》課程建設(shè)與進展提供了依據(jù)。負責人：高武斌2015年序號姓名工作單位專業(yè)職務職稱簽字1王進鄖陽師專語文教育主任教授王進2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌

《治理學基礎(chǔ)》課程標準課程名稱：治理學基礎(chǔ)課程代碼：010108036適用專業(yè)：文秘專業(yè)學時：54學分：3開設(shè)學期：第2學期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：柯昌盛編寫日期：2015年3月審定負責人：高武斌審定日期：2015年5月一、前言依照國務院、省關(guān)于職業(yè)教育的有關(guān)精神，按照社會需要和我校實際，本著培養(yǎng)中小微型企業(yè)秘書治理一般技能的要求，制定本標準。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用治理學基礎(chǔ)是一門專業(yè)性專門強的專業(yè)必修課程，其治理理念、思想，治理理論、治理原理、治理方式與方法是在人類進展史中長期實踐與總結(jié)的成果，汲取了人類思想的精華，具有專門強的概括性、指導性。所有的重大事件、卓越實踐、宏偉工程都必須有精心的策劃組織與領(lǐng)導，對人類歷史的進展具有舉足輕重的作用。通過本門課程的學習，讓學生充分了解治理的四大差不多職能包括相關(guān)的方法與思維以及對待問題的戰(zhàn)略角度與言光；如何設(shè)定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保持職員的工作積極性，了解職員的行為提供恰當?shù)睦斫馀c支持，如何溝通是信息的傳播更加有效，如何進行人力資源的治理提升企業(yè)的治理水平了；如何選擇恰當?shù)念I(lǐng)導方式與激勵手段使企業(yè)的職員保持高的工作積極性與效率。了解創(chuàng)新的手段與方法，如何構(gòu)建理想型的團隊。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程是文秘專業(yè)必修課，是各門后續(xù)專業(yè)課的基礎(chǔ)，包括：秘書原理與實務、市場營銷、會務治理、辦公室事務治理、人力資源治理等。三、課程設(shè)計理念及思路1、推行以調(diào)動學生積極性為核心的模擬實踐教學。每一次課的開頭，通過【本節(jié)點睛】和【走進治理】（介紹治理案例）而將學生引進模擬實際治理的情景之中。形成模擬治理、模擬經(jīng)營、案例分析、角色扮演、治理情景劇、計算機模擬等多種模擬實踐的教學形式。通過模擬實踐的形式，有效地調(diào)動學生參與治理活動的積極性，強化他們的治理體驗，激活他們的治理創(chuàng)新思維，從而獲得顯著的成效。2、實行以能力為中心的開放式、全程化考核。針對高職高專治理學課程應注重實踐性、制造性和實際治理技能培養(yǎng)的要求，本課程全面改革“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，實行以能力為中心的開放式、全程化考核。具體包括三個方面：一是理解理論、概念，注重考核思維與技能；二是考核的答案是多元化、開放式（特不是思維力與能力的考核，能夠有多個標準答案，能夠超出教材與課堂講的范圍）；三是實行全程化考核，要對學生平常課堂參與狀況、作業(yè)完成情況、特不是實踐教學中的表現(xiàn)等進行全面考核，記入成績，并加大日常考核的比重（日?？己苏?0%；期末考試只占50%）。使考試不然而檢驗學習效果的手段，而且，還成為學生再學習與培養(yǎng)訓練的組成部分。3、建立以學生自主學習為目標的集成式學習系統(tǒng)。這一系統(tǒng)具有以下特點：一是以激勵學生自主學習為目標，針對高職高專與治理學課程的特點，教師從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W生為中心”，樹立教師是學生自主學習的“指導者”、“輔導者”和“助手”的理念；二是建立系統(tǒng)化的由學生參與的、交互式的教學形式、教學方法改革與實踐教學；三是加強了信息化教學手段建設(shè)，建立紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡等多種媒體構(gòu)成的立體化教學載體，為學生自主學習提供了條件；四是探究建立多渠道的獵取式教學方式，構(gòu)建激勵學生自主學習的機制與氛圍。四、課程目標知識目標：通過本課程的學習，使得學生掌握治理學的差不多概念、理論和治理的方法社交公關(guān)能力、合作能力、營銷策劃能力。能力目標：通過本課程學習，使得學生提高打算、組織能力、自我治理與操縱能力。素養(yǎng)目標：通過本課程的學習，使得學生具有良好的政治思想修養(yǎng)；強烈的社會責任感和公德意識；明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德；強烈的質(zhì)量意識、服務意識、競爭意識；強烈的開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識；健康的體魄和良好的心理素養(yǎng)。五、課程內(nèi)容及學時分配1、教學內(nèi)容選取依據(jù)依照職業(yè)技能要求的辦公室事務治理以及為領(lǐng)導出謀劃策的需要，培養(yǎng)學生的打算、組織、領(lǐng)導、操縱事務和治理資源的能力。重點培養(yǎng)學生的通用治理能力，為后續(xù)細化的專業(yè)能力培養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)。課程重點：①培養(yǎng)效率效能和創(chuàng)新的工作、生活理念。②治理的打算、組織、領(lǐng)導和操縱四大職能學習中的治理基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。課程難點：①關(guān)心學生分辨各種治理理論的不同及如何運用，同時幸免學生“只見樹木，不見森林”；②現(xiàn)今的治理思想與方法要緊源于具有不同社會經(jīng)濟制度和宗教文化環(huán)境的西方國家，如何在教學中把教學內(nèi)容“中國化”，中西合璧；③由于學生社會閱歷較淺，在講解組織文化的部分內(nèi)容時會遇到學生理解的困難。2、教學內(nèi)容與學時分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學要求學時安排理論實訓合計第一章治理與治理學1．治理的概念2．治理的職能3．治理角色與技能5．治理的差不多原理講授、觀看專題片講授、討論426第二章打算1．打算概念2．打算類型3．目標治理定義4．目標治理優(yōu)缺點講授、打算寫作426第三章決策1．決策的含義2．、決策的類型3．決策的阻礙因素4．決策的一般程度講授、情景實訓426第四章組織1．組織幅度層次2．組織設(shè)計的任務依據(jù)原則3．組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)缺點及適用條件講授、課堂討論、實驗426第五章領(lǐng)導職能1．領(lǐng)導的含義與作用2．領(lǐng)導的本質(zhì)3．領(lǐng)導與治理的區(qū)不4．領(lǐng)導方式講授、討論、角色扮演、觀看專題片6410第六章激勵1．激勵的作用2．激勵的相關(guān)理論講授、實訓426第七章溝通與協(xié)調(diào)1．溝通的類型、過程及要素2．治理與溝通的關(guān)系3．有效治理溝通的策略講授、角色扮演、觀看專題片538第八章操縱1．操縱的定義2．操縱的重要性3．操縱的類型講授、實訓426六、教學模式、方法與手段1．教學模式課堂上實施參與式教學，要緊通過案例講授、情景模擬、角色扮演，深入淺出吸引學生參與教學，激發(fā)學生的學習情趣，從而提高課堂的爽朗性和趣味性，實現(xiàn)潛移默化教育學生的目的。開發(fā)網(wǎng)上課程，實現(xiàn)全天候?qū)W習的氛圍。組建興趣小組，進行相關(guān)話題的討論和方法的演示。2．教學方法（1）頭腦風暴法。針對講授中、案例中、學生周圍提出的治理問題，由學生應用所學知識，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。（2）多媒體教學。本課程全程使用多媒體教學，有的重點案例采取錄像播放方式，以增強感染力，并要制作有利于學生學習與訓練的助學課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。（3）案例分析。案例分析是治理學教學聯(lián)系實際的特色形式，應引起教師高度重視。本教案所選案例，均是較為典型的、具有學生討論與研究余地的案例。進行案例分析時，既能夠采納由學生獨立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又能夠采納先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式要緊用于對重點案例進行分析。教師的指導要重點放在引導學生查找正確的分析思路和對關(guān)鍵點的多視角觀看上，而不是用自己的觀點阻礙學生。教師對案例分析的總結(jié)，也不要對結(jié)果或爭論下結(jié)論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華。（4）角色扮演。給出一定的案例或要解決的治理問題，由學生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學生從所扮演角色的角度動身，運用所學知識，自主分析與決策，以提高學生實際決策的技能。（5）情景劇。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學生們進行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的治理關(guān)系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場處理所要解決的問題；演出結(jié)束后，全班同學進行評議，分析各扮演者處理是否得當，并提出更好的建議。能夠分組進行，有關(guān)角色也能夠輪流扮演。這種方法可提供更有價值的仿真環(huán)境，同時使學生對不斷變化與進展的治理問題進行動態(tài)的分析與決策，關(guān)于訓練學生的治理意識與實際治理技能具有重要的作用。（6）調(diào)查與訪問。在課上或課外，組織學生進行社會調(diào)查，有條件時，直接訪問企業(yè)家，組織學生與企業(yè)家對話活動。（7）崗位見習。有打算的安排學生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場擔任主力，在治理者的直接指導下親自體驗并處理治理工作。（8）計算機模擬。關(guān)于一些能夠運用計算機處理的治理問題，借助有關(guān)程序，由學生操作計算機實現(xiàn)對治理的模擬過程。（9）網(wǎng)絡沖浪?，F(xiàn)代教學應充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對治理專業(yè)學生而言，這是一種專門的接觸實際的窗口。依照教學進度需要，引導學生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實企業(yè)狀況，搜集最新信息，學習最新治理知識，考慮與分析現(xiàn)實治理問題。（10）自我評估。課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學生進行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測試或評估。自我評估（心理測試）是針對所學內(nèi)容列出幾條選擇項，供學生自我評估檢測；目的是增強學生的動手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學生的學習興趣。實踐證明，這種形式專門受學生歡迎。（11）治理游戲。游戲圍繞著對技能的學習和使用而展開，它關(guān)心參與者考慮、反應、操作，更重要的是會有專門多啟迪，通過一個完整的游戲過程，讓他們在非正式的、非緊迫的情景下學會一個技巧。（12）治理沙龍。這是針對治理課程的特點而嘗試的一種專門的教學方式。一般是針對一個特定的治理問題，事先進行較為充分的預備；然后，由學生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進行暢談，相互啟發(fā)，也能夠爭論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。3．教學手段《治理學基礎(chǔ)》課程要緊在多媒體教室進行。所有的教學內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學。充分利用網(wǎng)絡教學環(huán)境及網(wǎng)絡資源，建立自主學習中心，提供了與本課程相關(guān)的教學信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學生視野。利用現(xiàn)代化的教學手段，采納視頻、彩圖講解等形式，補充知識，提高課堂效率，激發(fā)興趣，拓展知識面，促進學生課前課后的自主學習。通過網(wǎng)絡，實現(xiàn)師生、生生之間的多樣交流，實時或異步進行布置作業(yè)、答疑、討論等教學活動。七、課程考核與評價《治理學基礎(chǔ)》課程考核分理論部分考核與實訓部分考核兩部分，各占50%。理論部分考核包括考核包括學習態(tài)度、出勤、課堂發(fā)言、課后作業(yè)、平常測試、期末考試卷面分5個部分。實訓考核部分包括平常實訓態(tài)度、出勤性況、實訓操作、教師評價4個部分。八、課程實施條件1．教師差不多要求本課程要求具有本科及以上學歷的“雙師型”教師任教。兼職任課教師須具有本科以上文憑及具有相關(guān)行業(yè)的3年以上工作經(jīng)歷。2．教學場地、設(shè)施要求多媒體教室，小班教學。3．教學資源差不多要求教材的選用與編寫：選用教材：陳文漢《治理學基礎(chǔ)》,浙江大學出版社，2013年8月絡資源建設(shè)：開發(fā)治理學習網(wǎng)。信息化教學資源建設(shè)：多媒體教學。本課程實行全程多媒體授課，以及計算機化的試題庫和網(wǎng)上考試系統(tǒng)。網(wǎng)絡教學。實現(xiàn)教學大綱、教學方案、多媒體課件、習題集教師授課錄像全部上網(wǎng)。并建設(shè)了網(wǎng)絡課程。其他教學資源的開發(fā)與利用：參考教材：單鳳儒著《治理學基礎(chǔ)（第三版）》（一般高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，高等教育出版社出版，2008）。實訓教材為單鳳儒編著《治理學基礎(chǔ)實訓教程》（一般高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材，高等教育出版社出版，2005）。

課程標準論證意見該課程標準體現(xiàn)了理論與實踐的充分結(jié)合，在課程設(shè)計中注重學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)計按照實際生產(chǎn)過程中所需的知識、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過程來設(shè)計教學活動，精講多練、務求實效。該標準符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。負責人：高武斌2015年4月27日序號姓名工作單位專業(yè)職務職稱簽字1王進鄖陽師專語文教育主任教授王進2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌

《秘書原理與實務》課程標準課程名稱：秘書原理與實務課程代碼：010103032/010103039適用專業(yè)：文秘專業(yè)學時：68學分：4開設(shè)學期：第1-2學期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負責人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言本標準在對文秘相關(guān)工作崗位進行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標制定，規(guī)定了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學等方面，提出明確的要求，促進教學觀念的轉(zhuǎn)變，推動《秘書原理與實務》課程的建設(shè)與完善。二、課程定位1、課程的性質(zhì)與作用《秘書原理與實務》是文秘專業(yè)一門專業(yè)修課程，具有專門強的綜合性、實踐性和規(guī)范性，對提高學生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的秘書語言、商務禮儀、商務社交和商務寫作能力均有突出的意義，是將本專業(yè)學生培養(yǎng)成適合企業(yè)需求的秘書人才的關(guān)鍵一環(huán)。2、本課程與其它課程的關(guān)系本課程是文秘專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，開設(shè)學期為第一、第二學期。后續(xù)課程：《辦公室工作實務》、《文書與檔案治理》、《職業(yè)形象與禮儀》、《秘書職業(yè)素養(yǎng)》等課程。三、課程設(shè)計理念及思路課程設(shè)計理念：《秘書理論與實務》課程采納項目及任務驅(qū)動式教學模式。依照秘書職業(yè)活動的要求和典型工作形成學習領(lǐng)域，在學習領(lǐng)域里面設(shè)定工作項目，在工作項目下設(shè)計典型工作情景，依靠任務驅(qū)動來引導學生完成工作項目，學習活動以學生為主體，學生在行動中學習，參與教學活動設(shè)計、實施和評價。教師在教學活動中是參與者、引導者、評價者。依照那個思路，我們設(shè)計了SOTAES（學習情境→目標設(shè)定→任務預備→任務實施→成果評估→總結(jié)反饋）六步教學來組織任務驅(qū)動式教學。課程設(shè)計思路：把工學結(jié)合”的思想貫穿于教育教學全過程。在日常學習中，教師指導學生以小組形式建立模擬商務公司進行秘書情景案例實訓、項目實訓，強化學生對“準秘書”角色的體驗。同時，大一學生利用課余時刻到系辦公室輪流見習，完成對職業(yè)角色的感知；大二學生利用寒暑假到各類社會組織中進行專業(yè)見習和專業(yè)訪談，完成專業(yè)整體認知；大三進行一年綜合實習及頂崗實習，學生能逐漸理解職業(yè)道德、認同企業(yè)文化，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，全面融入社會。四、課程目標知識目標：學生對辦公室工作流程有全面的了解，熟悉會務工作的注意事項，對秘書的工作內(nèi)容有較強認識，差不多掌握從事秘書工作所需的差不多知識。能力目標：完成該課程的學習后，學生了解辦文工作流程，熟悉辦公室工作事務，對禮儀和辦事的程序和技巧有較強的認識，初步具有辦文、辦會、辦事能力。素養(yǎng)目標：通過該課程的學習，學生的職業(yè)道德意識明顯增強，心思細膩，辦事干練，行動迅速，能勝任一般的秘書工作。五、課程內(nèi)容及學時分配1、教學內(nèi)容選取依據(jù)通過對秘書工作崗位的調(diào)查了解到，學生能夠接觸到的秘書類崗位多為中小型企業(yè)秘書工作崗位，其中民營企業(yè)比例較大。中小型民營企業(yè)秘書崗位實際工作任務差不多分為四大部分：秘書差不多職業(yè)素養(yǎng)、辦文、辦會、辦事。針對這一工作崗位特征，我們以完成辦文、辦會、辦事和培養(yǎng)秘書崗位職業(yè)素養(yǎng)四部分工作任務所需的知識、能力、素養(yǎng)要求為準則，選擇教學內(nèi)容，又將這些選定的內(nèi)容進行梳理、整合成六個模塊其中秘書修養(yǎng)、文書寫作、文書處理、會議組織、安排領(lǐng)導活動、接待工作和處理秘書日常事務等全部秘書職業(yè)技能融合到這些工作任務中。2、教學內(nèi)容與學時分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學要求學時安排理論實訓合計一、秘書職場認知與差不多素養(yǎng)1、職場差不多認知及工作內(nèi)容2、差不多素養(yǎng)與職業(yè)道德修養(yǎng)了解秘含義、種類、特點、工作內(nèi)容等差不多知識，準確把握秘書人員應具備的各種職業(yè)能力，并把這種能力運用到工作中。44二、秘書工作差不多禮儀1、個人形象禮儀2、工作禮儀3、涉外禮儀了解秘書在工作中應遵循的和各種差不多禮儀原則與常識；掌握儀容修飾的差不多方法及工作中禮儀的規(guī)范綜合運用。268三、溝通與協(xié)調(diào)工作1、溝通工作2、協(xié)調(diào)工作3、商務旅行工作理解掌握秘書溝通工作的各種差不多知識；能運用所學溝通方法與周圍人進行有效的溝通，能夠編制商務旅行打算。448四、接待工作1、接待工作安排2、接待工作的實施3、預約和非預約來賓的接待通依照實際情況制訂接待方案，并依據(jù)方案做好各項預備工作；能做好來賓的迎送工作、會談會見、宴請、開放參觀活動、簽約儀式以及送不等服務工作。268五、事務工作1、辦公環(huán)境治理與設(shè)計2、日常辦公事務治理3、辦公效率治理4、秘書的辦公資源治理了解掌握辦公室工作的差不多知識；能依照辦公環(huán)境的特點設(shè)計和優(yōu)化辦公室布局，能合理安排和治理自已的辦公時刻，能夠制定上司和秘書的工作日志。6814六、文書工作1、文書工作基礎(chǔ)2、文書的處理了解文書的種類，撰寫的差不多要求；熟練掌握常用文書的差不多寫法，掌握文書的收發(fā)程序。4610七、會務工作1、會前籌備工作2、會中服務工作3、會議善后工作熟悉會務工作的流程與差不多知識點；能夠布置中小型會場，能夠做好會議文字工作和協(xié)調(diào)工作。6612八、信息與調(diào)研工作1、信息工作2、調(diào)查研究工作了解信息工作的要緊內(nèi)容及差不多工作程序，認識信息工作的重要性；掌握各型的調(diào)查研究方法和程序。224六、教學模式、方法與手段1、教學模式《秘書原理與實務》教學中，采納理論講授、案例教學和情景模擬三方面相結(jié)合的教學模式。本課程采納親驗性、啟發(fā)式的教學方式，以此來提高文秘專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)，以更好地與企業(yè)對秘書人員的實際需求接軌。2、教學方法課堂教學為中心，綜合運用多種教學手段和方法，借助多媒體技術(shù)、現(xiàn)場教學等方式，進行教學資源和手段的整合，拉近課堂與職場的距離，增強職場感受，彌補學生實踐經(jīng)歷缺乏的不足，促進教學效果的提高。1）錄像演示：采納課程開課前集中收看與授課過程中穿插播放片段進行講解相結(jié)合的方式，使學生對秘書工作有個較為全面的認識，樹立職業(yè)意識。2）多媒體課件：強調(diào)現(xiàn)場圖片的使用，增強現(xiàn)場感受，增加教學的形象性，便于學生的認識、理解。3）現(xiàn)場教學：采納現(xiàn)場參觀，請專業(yè)人員配合教師進行講解，增加學生的感性認識。4）案例教學法：通過案例分析，培養(yǎng)學生處理解決各類問題的正確思路，拓寬知識面。5）討論式教學：教師在課堂上提出討論題，學生分組預備并派出代表發(fā)言，不同觀點展開爭論，最后由教師進行歸納總結(jié)，開拓思維，提高分析問題、解決問題能力。3、教學手段《秘書原理與實務》課程要緊在多媒體教室與文秘綜合實訓室進行。所有的教學內(nèi)容均制作有PPT、電子教案，并采納幻燈片和利用視頻資料開展教學。充分利用網(wǎng)絡教學環(huán)境及網(wǎng)絡資源，建立自主學習中心，提供了與本課程相關(guān)的教學信息，以及大量的行業(yè)信息資源，開拓學生視野。七、課程考核與評價目標評價要素評價標準評價依據(jù)考核方式權(quán)重知識差不多知識了解秘書定義、工作內(nèi)容等差不多知識，掌握辦文、辦會、辦事的差不多理論知識。作業(yè)、課堂活動的參與、時期測驗作業(yè)成績及課堂參與情況10%期末考試40%能力差不多技能能熟練操作秘書工作中辦文、辦會、辦事的差不多工作內(nèi)容。學生小組授課綜合情況及個人表現(xiàn)實踐教學小組綜合實訓能力10%個人表現(xiàn)能力20%素養(yǎng)學習態(tài)度出勤、遵守課堂紀律、積極參與課堂教學活動、按時完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評定20%八、課程實施條件1、教師差不多要求本課程要求具有本科及以上學歷的“雙師型”專職教師任教，兼職教師則應具備本科以上學歷，并有相關(guān)行業(yè)3年以上的工作經(jīng)歷。2、教學場地、設(shè)施要求本課程需在多媒體教師與文秘綜合實訓室授課。3、教學資源差不多要求教材：一般高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材《秘書實務》第三版（王育主編，高等教育出版社2013年版）網(wǎng)絡資源建設(shè)：本課程建有《秘書原理與實務》精品課網(wǎng)站。信息化教學資源建設(shè)：多媒體教學：課程實行全程多媒體授課，以及計算機化的試題庫和網(wǎng)上考試系統(tǒng)。網(wǎng)絡教學：實現(xiàn)教學大綱、教學方案、多媒體課件、習題集教師授課錄像全部上網(wǎng)。

課程標準論證意見該課程標準體現(xiàn)了專門強的綜合性、實踐性和規(guī)范性，對提高學生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的秘書語言、商務禮儀、商務社交和商務寫作能力均有突出的意義?！睹貢碚撆c實務》課程采納項目及任務驅(qū)動式教學模式，體現(xiàn)了高職教育的規(guī)律。依照秘書職業(yè)活動的要求和典型工作形成學習領(lǐng)域，在學習領(lǐng)域里面設(shè)定工作項目，在工作項目下設(shè)計典型工作情景，依靠任務驅(qū)動來引導學生完成工作項目，學習活動以學生為主體，學生在行動中學習，參與教學活動設(shè)計、實施和評價。該標準符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《秘書原理與實務》課程建設(shè)與進展提供了依據(jù)。負責人：郝文華2015年4月26日序號姓名工作單位專業(yè)職務職稱簽字1王進鄖陽師專語文教育主任教授王進2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌

《人力資源治理》課程標準課程名稱：人力資源治理課程代碼：010103034適用專業(yè)：文秘專業(yè)學時：54學分：3開設(shè)學期：第4學期課程類型：專業(yè)必修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負責人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言依照國務院、省關(guān)于職業(yè)教育的有關(guān)精神，按照社會需要和我校實際，本著培養(yǎng)中小微型企業(yè)秘書人力資源治理技能的要求，明確了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學要求等方面，提出明確的要求，促進教學觀念的轉(zhuǎn)變，推動《人力資源治理》課程的建設(shè)與完善。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《人力資源治理》是文秘專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修課程。人力資源治理是專門多中小微企業(yè)秘書工作的一個重要組成部分，因此企業(yè)在招聘秘書時對秘書是否具備人力資源治理的素養(yǎng)與能力具有一定的要求，本課程的設(shè)置確實是為了應對企業(yè)這一要求而設(shè)置。通過本課程的學習，使學生了解人力資源治理的差不多原理與相關(guān)行業(yè)術(shù)語，了解并掌握人力資源治理的流程；能依照企業(yè)需求，制定簡單的招聘、績效、薪酬、培訓的打算與方案，使學生初步具備人力資源治理的能力。2．本課程與其它課程的關(guān)系本課程以《治理學基礎(chǔ)》、《辦公室事務治理》為前置課程，并與《秘書理論與實務》、《公共關(guān)系原理與實務》等課程緊密相關(guān)。三、課程設(shè)計理念及思路本課程標準的總體設(shè)計思路是：以企業(yè)人力資源治理的差不多作業(yè)程序為依據(jù)，以企業(yè)人力資源治理的真實業(yè)務活動為載體整合教學內(nèi)容，以實際工作流程為脈絡展開教學。本課程依照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)所設(shè)定的人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格進行課程設(shè)計。以本專業(yè)學生的就業(yè)為導向，依照行業(yè)專家對企業(yè)人力資源治理所涵蓋的治理崗位群的工作任務和能力分析，確定本課程的工作任務和課程內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)任務引領(lǐng)、工作過程導向課程的思想，將本課程的教學活動分解設(shè)計成若干項目，創(chuàng)設(shè)相應的工作情境，以項目為單位組織教學，采納并列與流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)展示教學內(nèi)容，通過情境創(chuàng)設(shè)、仿真模擬、案例分析、現(xiàn)場實訓等教學方法，教、學、做三者結(jié)合，強調(diào)學生在“做”中“學”，是學生在技能訓練過程中加深專業(yè)知識的理解和應用，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，滿足學生職業(yè)生涯進展的需要。本課程學習成績的檢驗采納全程形成性考核，促使學生在課程的每個環(huán)節(jié)積極參與。四、課程目標知識目標：通過本課程的學習，使得學生差不多了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計、崗位講明書的設(shè)計、人員選聘、人員任用方法、人員培訓途徑等。能力目標：通過本課程的學習，使得學生初步具備招聘人員的能力，選擇任用人的建議能力，了解培訓職員的程序。素養(yǎng)目標：通過本課程的學習，使得學生能夠獨立的應付勞動合同的締結(jié)的整個過程，能對人員選聘、任用、培訓等事務進行最差不多的操作。五、課程內(nèi)容及學時分配章節(jié)名稱要緊內(nèi)容教學要求學時安排理論實訓合計第一章人力資源治理導論1．掌握人力資源的概念及特點；2．理解人力資源治理的概念；3．理解西方治理中的四種人性假設(shè)理論；4．掌握激勵的過程；5．理解常見的幾種激勵理論，并進行實際運用。讓學生了解所在的系部團委、學生會工作的現(xiàn)狀，結(jié)合激勵知識，設(shè)計一個激勵方案，使團學工作更有聲有色。336第二章人力資源規(guī)劃1．理解人力資源規(guī)劃的概念；2．了解人力資源規(guī)劃的流程；3．掌握人力資源規(guī)劃的常用方法。在網(wǎng)上或周圍找一個熟悉的不超過30人的小微企業(yè)，嘗試為其編制人力資源規(guī)劃方案448第三章工作分析1．理解工作分析的差不多內(nèi)容；2．掌握工作分析的流程；3．掌握工作分析的常用方法。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照工作分析的流程，編制一個微型企業(yè)的職位講明書。448第四章招聘1．理解招聘的目標及原則；2．了解招聘的程序；3．掌握職員甄選方法；4．掌握治理職員離職治理的技術(shù)。依照招聘的差不多流程，組織一次招聘工作，要求制作招聘打算、招聘廣告、甄選方案等，在條件同意的情況下開展模擬實訓。448第五章培訓1．理解培訓的目的及意義；2．掌握培訓的流程；3．了解培訓的常見方法；4．掌握培訓的評估方法。選取企業(yè)的培訓案例進行小組討論，明確優(yōu)勢與不足，提出恰當?shù)母倪M意見，并估算其培訓成本448第六章績效考評1．掌握績效考評的概念和流程；2．了解績效考評的內(nèi)容及原則；3．掌握績效考評的常用方法；4．熟悉績效反饋與績效改進的方法。以評選班級先進個人為例，選用所學的績效考評方法，編制考評方案448第七章薪酬福利治理1．理解阻礙薪酬治理的要緊因素；2．掌握薪酬設(shè)計的程序和方法；3．理解福利及其內(nèi)容。針對某一企業(yè)的薪酬表格進行討論研究，明確優(yōu)勢與不足，并提出改進意見，熟練工資表格的制作和公式計算448六、教學模式、方法與手段1．教學模式重視學生在校學習與實際工作的一致性，有針對性地采取工學交替、任務驅(qū)動、項目導向、教學做一體化、課堂與實習地點一體化等行動導向的教學模式。2．教學方法依照課程內(nèi)容和學生特點，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導等教學方法，引導學生積極考慮、樂于實踐，提高教與學效果。3．教學手段設(shè)置企業(yè)人力資源治理虛擬任務，對工作過程中的工作任務進行驅(qū)動教學。在教學過程中，運用多種教學手段：視頻播放、課堂連線、情景模擬、案例討論、小組工作等。七、課程考核與評價目標評價要素評價標準評價依據(jù)考核方式權(quán)重知識差不多知識掌握人力資源治理的差不多概念與知識點作業(yè)、課堂活動的參與、時期測驗作業(yè)成績及課堂參與情況10%期末考試60%能力差不多技能人力資源治理策劃能力學生小組授課綜合情況及個人表現(xiàn)實踐教學小組綜合實訓能力10%個人表現(xiàn)能力10%態(tài)度學習態(tài)度出勤、遵守課堂紀律、積極參與課堂教學活動、按時完成作業(yè)課堂表現(xiàn)記錄、考勤表教師評定10%八、課程實施條件1．教師差不多要求本課程要求專職教師具有本科以上學歷的“雙師型”教師任教，兼職教師應具有本科以上學歷，并具備相關(guān)行業(yè)2年以上的工作經(jīng)歷。2．教學場地、設(shè)施要求多媒體教室3．教學資源差不多要求教材：《人力資源治理新教程》（潘琦華主編，北京師范大學出版社，2012年6月版，教育部推舉教材，21世紀高職高專系列規(guī)劃教材）信息化教學資源建設(shè)：制作《人力資源治理》課件；搜集人力資源治理案例電子素材。其他教學資源的開發(fā)與利用：(1)李燕萍《人力資源治理》武漢大學出版社（21世紀經(jīng)濟學治理學系列教材）(2)余凱成《人力資源治理》大連理工大學出版社（MBA系列教材）(3)趙曙明《人力資源治理研究》中國人民大學出版社（治理科學文庫）(4)《人力資源治理與開發(fā)》雜志中國人民大學復印報刊資料課程標準論證意見該課程標準以企業(yè)人力資源治理活動為中心，堅持注重基礎(chǔ)，強化能力，突出重點，學以致用的原則，即注重闡述企業(yè)人力資源治理的基礎(chǔ)知識，又力求理論聯(lián)系實際，體現(xiàn)了專門強的實踐性、操作性。該標準符合文秘人才培養(yǎng)方案的要求，體現(xiàn)工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為《人力資源治理》課程建設(shè)與進展提供了依據(jù)。負責人：郝文華2015年4月26日序號姓名工作單位專業(yè)職務職稱簽字1王進鄖陽師專語文教育主任教授王進2郝文華鄖陽師專語文教育副主任教授郝文華3周哲兵十堰市政府語文教育副主任周哲兵4姚潔鄖陽師專文秘教師講師姚潔5高武斌鄖陽師專文秘教師講師高武斌

《市場營銷與策劃》課程標準課程名稱：市場營銷與策劃課程代碼：010103022適用專業(yè)：文秘專業(yè)學時：54學分：2.5開設(shè)學期：第4學期課程類型：專業(yè)選修課編寫執(zhí)筆人：高武斌編寫日期：2015年3月審定負責人：郝文華審定日期：2015年5月一、前言本標準在對文秘相關(guān)工作崗位進行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依照我校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標制定，規(guī)定了課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學要求等方面，提出明確的要求，促進教學觀念的轉(zhuǎn)變，推動《市場營銷與策劃》課程的建設(shè)工作。二、課程定位1．課程的性質(zhì)與作用《市場營銷與策劃》是文秘專業(yè)的一門專業(yè)選修課，是以市場營銷策劃的理論為基礎(chǔ)，以營銷策劃實務為主體，以營銷學延伸課程和相關(guān)知識為輔助，以營銷學各分支學科的深入拓展為支撐，實現(xiàn)營銷策劃的理論教學與實務運作的有機結(jié)合的課程。同時，也是文秘專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技能的一門必備課程和培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的實務課程。通過本課程的教學，使學生了解市場營銷的差不多原理與相關(guān)行業(yè)術(shù)語，掌握營銷策劃的原理與流程，提出總體營銷思路；能依照主題系統(tǒng)地設(shè)計調(diào)研方案，具有實地調(diào)研的能力并能撰寫調(diào)研報告，使學生能更快適應企業(yè)對文秘的要求，快速融入企業(yè)，對企業(yè)文秘人員的工作起到促進作用。2．本課程與其它課程的關(guān)系前導課程：《企業(yè)治理基礎(chǔ)》、《秘書寫作》、《公共關(guān)系實務》三、課程設(shè)計理念及思路課程設(shè)計理念：本課程是一門理論與實踐充分結(jié)合的課程，在課程設(shè)計中注重學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。以學生現(xiàn)有的認知體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)具備企業(yè)文秘人員所具備的崗位能力為最終目標，課程設(shè)計時按照實際生產(chǎn)過程中所需的知識、技能組織課程內(nèi)容，基于工作過程來設(shè)計教學活動，精講多練、務求實效。課程設(shè)計的理念要緊體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）強調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點”在課程設(shè)計中，首先按照核心職業(yè)能力要求，把理論學習、動手能力培養(yǎng)、分析與解決問題能力的培養(yǎng)充分結(jié)合于特定的進展情景及實訓任務、項目中；其次是引導學生樹立協(xié)調(diào)、合作的觀念和競爭意識，使學生走上工作崗位后，能夠利用在校學得的知識和經(jīng)驗，為提高企業(yè)競爭力做出貢獻；再次是充分考慮學生的身心進展特點，科學選擇教學媒介，靈活運用不同教學方法，充分調(diào)動學生參與教學活動，做到愛學、會學、會用，以全面強化職業(yè)能力培養(yǎng)實效。（2）強調(diào)“以就業(yè)為導向”將“為就業(yè)服務”的理念融入課程改革和課程建設(shè)中，通過與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，突出了課程的職業(yè)性要求。為了讓學生盡早地體會到職業(yè)環(huán)境，通過企業(yè)化實景教學，讓學生邊做邊學，力求實現(xiàn)課程教學與就業(yè)培訓的“零距離”。課程設(shè)計思路：第一步：確立科學的教學目標

《市場營銷與策劃》是一門與企業(yè)聯(lián)系特不緊密的課程。在對企業(yè)及企業(yè)需求考察與調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂適合于本課程教學資源開發(fā)、教學實施、并符合企業(yè)文秘能力標準要求的崗位能力標準，進而制定相應的課程標準，確定教學目標。第二步：明確教學內(nèi)容體系本課程所采納的《市場營銷與策劃》是21世紀全國高職高專規(guī)劃教材。該教材注重有用和能力培養(yǎng)，在理論知識方面較為淺顯易明白，較適合非市場營銷專業(yè)學生的學習，同時該教材在體系方面又具有系統(tǒng)性，適合文秘專業(yè)的學生適用。針對文秘專業(yè)對《市場營銷與策劃》的要求，我們對課程內(nèi)容進行了選取，杜絕課程教學和職業(yè)、崗位要求相脫節(jié)的情況，教學內(nèi)容須依照專業(yè)要求進行相應的刪減。第三步：選擇合適的教學載體與方法

以工作項目為載體設(shè)計教學過程和教學情境，把課程學習內(nèi)容與企業(yè)、社會聯(lián)系，形成主題任務，進行項目驅(qū)動和任務驅(qū)動式教學；讓學生提出問題、考慮問題、研究問題、解決問題，進行動態(tài)學習。教學全過程貫徹做中教、做中學的方法。第四步：改善課程教學條件

堅持以學生為主體，為學生制造自由、開放的實踐教學平臺，讓學生在教師的指導和互動的學習環(huán)境條件下學習。為學生進行技能的課后練習提供充足的實訓條件和開放時刻，開發(fā)學生學習的自動性、積極性、制造性。第五步：構(gòu)建高效的教學評價體系依照課程特點和高等職業(yè)教育的要求，采納參與式、體驗式、交互式和模擬實訓等多種實踐教學形式，建立并提供多媒體案例研究中心、網(wǎng)絡化學習輔導等在內(nèi)的立體化教學資源，通過項目進度和任務完成度監(jiān)控學生的學習進度，全程評價學生的學習效果，給出必要的學習反饋意見。通過學生反饋意見，學生中意度調(diào)查，教學督導與領(lǐng)導聽課評課，教師互相聽課，對教師教學進行評價。四、課程目標知