《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)考試習(xí)題集

《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)考試習(xí)題集第一章市場營銷學(xué)緒論一、單項選擇題1、美系營銷出現(xiàn)在美國市場營銷理論發(fā)展的()A職能研究時期B、市場營銷管理導(dǎo)向時期G分化和擴展時期D、協(xié)同和發(fā)展時期2、1986年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即()A、大市場營銷B、直接市場營銷C、關(guān)系市場營銷D、全球市場營銷3、市場營銷以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的時期是()A、職能研究時期B、形成與鞏固時期C、萌芽時期D、市場營銷管理導(dǎo)向時期4、現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于()A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)20年代C、二次大戰(zhàn)后D、20世紀(jì)60年代5、市場營銷理論于20世紀(jì)初誕生在()A、美國B、法國C、日本D、英國6、市場營銷學(xué)的學(xué)科范圍是()A、經(jīng)濟學(xué)B、管理學(xué)C、行為科學(xué)D、心理學(xué)7、下列哪種說法是正確的？（）A、市場營銷者可以通過市場營銷活動創(chuàng)造需求B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求C、市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進而影響人們的需求。D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生8、下列有關(guān)交換的說法哪些是正確的？（）A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換B、交換是一個結(jié)果而不是一個過程C、交換也就是交易的另一種說法D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式9、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為（）A、潛在顧客B、顧客C、賣方D、市場營銷者10、市場營銷管理的實質(zhì)是（）A、增加需求B、減少需求C、需求管理D、增加供給TOC\o"1-5"\h\z11、在負(fù)需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）A、改變市場營銷B、刺激市場營銷C、開發(fā)市場營銷D、協(xié)調(diào)市場營銷12、在潛在需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）A、改變市場營銷B、刺激市場營銷C、開發(fā)市場營銷D、維持市場營銷13、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？（）A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、社會市場營銷觀念14、推銷觀念認(rèn)為（）A、只要大力推銷，消費者就會接受企業(yè)的產(chǎn)品B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁產(chǎn)品賣不出去C、從消費者需要出發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品是推銷的基礎(chǔ)D、要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費者和社會的利益15、社會市場營銷觀念認(rèn)為（）A、在市場營銷活動中應(yīng)從社會利益出發(fā)B、應(yīng)統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費者和社會的利益C、滿足了社會的利益，就可滿足消費者和企業(yè)的利益D、消費者是上帝，消費者的利益就是企業(yè)的利益16、服務(wù)的總成本包括（）A、貨幣成本B、貨幣成本加精神成本C、貨幣成本加非貨幣成本D、貨幣成本加時間成本、多項選擇題1、市場營銷學(xué)的研究對象是企業(yè)所實施的以營銷組合為主要內(nèi)容的營銷活動過程及其客觀規(guī)律，而營銷組合是指(A、產(chǎn)品B、定價C、地點D、促銷E、廣告2、市場營銷學(xué)內(nèi)容的顯著特點是(A、綜合性B、實踐性C、理論也D、應(yīng)用性E、不成熟性3、市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容是研究(A、消費者行為B、購買行為C、供應(yīng)商行為D、市場營銷機構(gòu)行為E、政府行為4、美國市場營銷學(xué)界早期的代表人物是A、愛德華?A、愛德華?D?瓊斯B、西蒙?李特曼c、喬?a?m?弗斯克D、詹姆斯?E?海杰蒂E、菲利普?科特勒5、5、1952年出版的《市場營銷學(xué)》書，提出了市場營銷研究的方法包括A、產(chǎn)品研究法A、產(chǎn)品研究法B、商品研究法C、機構(gòu)研究法D、D、成本研究法E、職能研究法6、市場營銷理論在中國的傳授與發(fā)展大致經(jīng)歷了A、萌芽時期A、萌芽時期B、引進時期C、傳播時期D、D、應(yīng)用與擴展時期E、國際化時期7、市場營銷學(xué)產(chǎn)生的背景是A、市場規(guī)模迅速擴大A、市場規(guī)模迅速擴大B、工業(yè)生產(chǎn)急劇發(fā)展C、分銷系統(tǒng)發(fā)生變D、D、傳統(tǒng)理論面臨挑戰(zhàn)E、出現(xiàn)了營銷杰出人物8、市場營銷的出發(fā)點是C、欲望BC、欲望E、交易D、交換E、交易A、市場營銷就是要千方百計地拉關(guān)系B、保持并發(fā)展與顧客的長期關(guān)系是最重要的C、保持老顧客比吸引新顧客更重要D、關(guān)系營銷的費用比交易市場營銷的高E、追求互利比追求單方利潤重要10、市場包括以下幾個要素A、銷售者A、銷售者B、購買者C、購買力E、購買欲望DE、購買欲望11、市場營銷者可以是A、交換中的雙方A、交換中的雙方B、交換中的一方C、買者D、賣者ED、賣者12、在無需求情況下，市場營銷管理的措施有A、降價B、A、降價B、改進產(chǎn)品特色和外觀C、靈活定價D、刺激市場營銷E、開展促銷活動使產(chǎn)品與人們的需要相聯(lián)系13、在負(fù)需求情況下，市場營銷管理的措施有A、重新設(shè)計A、重新設(shè)計B、降價C、積極促銷D、D、降低成本E、開拓新市場）C、）C、服務(wù)價值）C、營銷成本）C、市場營銷觀念）C、市場營銷觀念A(yù)、顧客讓渡價值B、產(chǎn)品價值D、人員價值E、形象價值15、顧客購買的總成本包括A、貨幣成本B、時間成本D、精神成本E、體力成本16、在賣方市場條件下，一般容易產(chǎn)生A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念D、社會市場營銷觀念E、產(chǎn)品觀念17、在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念D、社會市場營銷觀念E、產(chǎn)品觀念三、判斷題1、在我國市場營銷理論的應(yīng)用時期，重工業(yè)、交通業(yè)、原材料工業(yè)應(yīng)用的較多，也較成功。TOC\o"1-5"\h\z（）2、關(guān)于企業(yè)如何打進被保護市場問題，科特勒提出了關(guān)系市場營銷的觀點。（）3、市場營銷學(xué)研究問題的出發(fā)點是資源的稀缺性。（）4、市場營銷者可以通過營銷活動創(chuàng)造需要（）5、需要與需求都是有欲望引起的（）6、交易就是一方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給另一方（）7、交易市場營銷注意吸引新顧客，而關(guān)系市場營銷注重保持老顧客。（）8、在銷售者看來，其它銷售者不是市場而是競爭者，只有購買者才構(gòu)成市場。（）9、市場營銷者都是賣方。（）10、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場營銷近視。（）11、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒銷路。（）12、市場營銷觀念認(rèn)為，從消費者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。（）13、競爭者之間不存在市場營銷。（）14、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值之和。（）15、每一顧客在購買同一產(chǎn)品時，其所獲得讓渡價值是相同的。（）16、顧客讓渡價值越大，企業(yè)利潤越大。（）17、全面質(zhì)量是創(chuàng)造價值和顧客滿意的關(guān)鍵。（）

四、填空題1、市場營銷學(xué)于誕生在。2、市場營銷學(xué)的研究對象是以滿足為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性。3、顧客讓渡價值是指與之間的差額。4、是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、和。5、社會市場營銷觀念要求企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，正確處理、和三方面的關(guān)系。6、許多產(chǎn)品過剩的企業(yè)往往奉行的營銷哲學(xué)。7、市場營銷管理的實質(zhì)是。8、市場包含的三要素是、和。9、關(guān)系市場營銷的營銷費用比交易市場營銷的費用。關(guān)系市場營銷的最終結(jié)果給企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即。10、、是市場營銷活動的出發(fā)點。五、名詞解釋1、威斯康星學(xué)派4五、名詞解釋1、威斯康星學(xué)派4、需求7、市場營銷10、顧客讓渡價值2、哈佛學(xué)派5、產(chǎn)品8、市場營銷管理11、全面質(zhì)量管理6、市場9、關(guān)系市場營銷六、問答題1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生的歷史條件是什么？2、早期美國市場營銷學(xué)界有哪些學(xué)派，它們對市場營銷學(xué)的建立和發(fā)展有何貢獻?3、美國市場營銷學(xué)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？每一階段的特點是什么？4、市場營銷理論在中國的傳播與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個時期？5、顧客讓渡價值的內(nèi)容和意義是什么？6、市場營銷管理哲學(xué)有哪幾種類型？7、市場營銷管理的實質(zhì)和任務(wù)是什么？第二章戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程()()、單項選擇題1、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位A1、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位A、就是指企業(yè)的某個部門C、就是指企業(yè)的某類產(chǎn)品2、波士頓咨詢集團對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時使用的工具是B、就是指企業(yè)的某一種產(chǎn)品D、A、B都可以)A、市場增長率和相對市場占有率矩陣A、市場增長率和相對市場占有率矩陣B、市場增長率和市場占有率矩陣C、相對市場增長率和市場占有率矩陣D、多因素投資組合矩陣3、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，務(wù)單位稱為A、明星類C、問號類4、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，務(wù)單位稱為A、明星類C、問號類5、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，務(wù)單位稱為A、明星類C、問號類6、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，務(wù)單位稱為A、明星類C、問號類7、大現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是A、發(fā)展增大C、收割8、需要采取措施增加投資和發(fā)展增大的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)處于低市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)(B、現(xiàn)金牛類D、狗類低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)(B、現(xiàn)金牛類D、狗類高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)(B、現(xiàn)金牛類D、狗類高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)(B、現(xiàn)金牛類D、狗類()B、保持D、放棄)B、B、紅色地帶D、A、B、C都可以B、市場開發(fā)A、黃色地帶C、綠色地帶9、在現(xiàn)有市場上擴大產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為A、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場滲透D、多角化經(jīng)營10、在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場滲透D、多角化經(jīng)營11、某一汽車制造廠過去向橡膠和輪胎公司采購輪胎,現(xiàn)決定自己生產(chǎn)輪胎，這種做法稱A、后向一體化B、前向一體化C、水平一體化D、同心多角化12、某企業(yè)在生產(chǎn)冰箱的同時，還生產(chǎn)空調(diào)，這種戰(zhàn)略稱為A、水平多角化BC、市場滲透D、多角化經(jīng)營10、在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場滲透D、多角化經(jīng)營11、某一汽車制造廠過去向橡膠和輪胎公司采購輪胎,現(xiàn)決定自己生產(chǎn)輪胎，這種做法稱A、后向一體化B、前向一體化C、水平一體化D、同心多角化12、某企業(yè)在生產(chǎn)冰箱的同時，還生產(chǎn)空調(diào)，這種戰(zhàn)略稱為A、水平多角化B、同心多角化C、集團多角化D、前向一體化13、某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，先決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為A、水平多角化B、同心多角化C、集團多角化D、前向一體化14、某制藥企業(yè)在生產(chǎn)要的同時，增加了賓館服務(wù)和房地產(chǎn)開發(fā)，該企業(yè)運用的戰(zhàn)略是A、水平多角化B、同心多角化C、集團多角化D、前向一體化15、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位當(dāng)市場增長率下降到10%以下時，就轉(zhuǎn)為A、明星類B、現(xiàn)金牛類C、問號類D、狗類16、對弱小的現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是A、發(fā)展增大B、保持C、收割D、放棄17、市場營銷組合的4Ps是指A、價格、權(quán)力、地點、促銷B、價格、廣告、地點、產(chǎn)品C、價格、公關(guān)、地點、產(chǎn)品D、價格、產(chǎn)品、地點、促銷二、多項選擇題1、多角化增長的方式有A、前向一體化A、前向一體化B、后向一體化C、同心多角化D、D、水平多角化E、集團多角化2、一體化增長戰(zhàn)略包括))A、前向一體化B、A、前向一體化B、后向一體化C、同心多角化D、水平多角化E、水平一體化3、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有A、前向一體化A、前向一體化B、密集增長C、多角化增長E、產(chǎn)品開發(fā)DE、產(chǎn)品開發(fā)4、收割戰(zhàn)略可運用于以下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位A、大現(xiàn)金牛A、大現(xiàn)金牛B、小現(xiàn)金牛C、問號類D、狗類ED、狗類5、投資組合計劃中對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行分類和評估的方法比較著名的有A、波士頓咨詢集團公司A、波士頓咨詢集團公司B、定性分析法C、通用電氣公司法E、觀察法DE、觀察法6、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃過程包括A、市場預(yù)測B、A、市場預(yù)測B、規(guī)定企業(yè)任務(wù)C、規(guī)定企業(yè)目標(biāo)D、規(guī)定企業(yè)業(yè)務(wù)投資組合計劃E、規(guī)定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計劃7、6Ps組合是在4Ps的基礎(chǔ)上加A、渠道A、渠道B、權(quán)力C、價格D、折扣ED、折扣8、市場營銷組合中的價格包括A、折扣A、折扣B、折讓C、支付期限E、信用條件DE、信用條件9、市場營銷組合中的產(chǎn)品包括A、外觀A、外觀B、產(chǎn)品質(zhì)量C、品牌名稱D、包裝ED、包裝10、市場營銷組合中的促銷包括A、廣告A、廣告B、宣傳C、人員推銷E、折扣DE、折扣三、判斷題1、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃的第一步就是規(guī)定企業(yè)目標(biāo)。2、在規(guī)定企業(yè)的任務(wù)是要考慮企業(yè)的歷史和周圍環(huán)境的發(fā)展變化。3、企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級組織層次的目標(biāo)。4、企業(yè)在制定業(yè)務(wù)投資額按比例投向各業(yè)務(wù)單位就是投資組合計劃。5、在波士頓矩陣中，低市場增長率和低相對市場占有率的單位是狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。TOC\o"1-5"\h\z6、對弱小的現(xiàn)金牛類可以采取收割的戰(zhàn)略，但對大的現(xiàn)金牛類就應(yīng)保持。（）7、由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業(yè)的發(fā)展方向。（）8、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。（）9、執(zhí)行和控制市場營銷計劃是整個市場營銷管理過程的重要、關(guān)鍵的一步。（）10、市場營銷組合就是用什么樣的方式做廣告。（）11、企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點和說服目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品所進行的種種活動就是市場營銷組合。（）12、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。（）四、填空題1、企業(yè)利用原有市場，使用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品稱為。2、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種稱為。3、企業(yè)收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有或控制其供應(yīng)系統(tǒng)的增長戰(zhàn)略稱為。4、企業(yè)收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)的增長戰(zhàn)略稱為。5、企業(yè)收購、兼并競爭著的同類企業(yè)，或者在國內(nèi)與其它同類企業(yè)合資經(jīng)營稱為。6、密集增長戰(zhàn)略包括、和。7、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有、和。8、市場營銷學(xué)認(rèn)為是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要步驟。9、所謂就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成而尚未被人們認(rèn)識的市場。10、尋找和發(fā)現(xiàn)市場機會的方法有、、。11、企業(yè)的市場營銷組合包括兩個不同而又互相關(guān)聯(lián)的部分，即和。五、名詞解釋1、戰(zhàn)略4五、名詞解釋1、戰(zhàn)略4、GE法7、后向一體化10、同心多角化13、市場營銷組合2、戰(zhàn)略計劃過程5、市場滲透8、前向一體化11、市場營銷管理過程14、市場機會3、波士頓咨詢集團公司6、市場開發(fā)9、水平一體化12、潛在市場六、問答題1、簡述企業(yè)的新業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略。2、如何制定業(yè)務(wù)投資組合計劃？3、企業(yè)為什么要實行多角化增長？4、企業(yè)指定的目標(biāo)應(yīng)符合哪些要求？5、實行對角化經(jīng)營應(yīng)注意哪些事項？6、尋找和評估市場機會的方法有哪些?7、市場營銷管理的過程有幾個階段？第三章市場營銷環(huán)境一、單項選擇題1、卜列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素？()A、人口B、購買力C、公眾D、自然環(huán)境2、從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商稱（）A、商人中間商B、代埋中間商C、輔助商D、供應(yīng)商3、能滿足購買者某種愿望的各種方法的競爭者為（）A、愿望競爭者B、C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭品4、對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體稱為（）A、供應(yīng)者BC、公眾D、中間商5、下列哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素？()A、公眾B、代埋中間商C、企業(yè)D、人口6、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）A、會上升B、會下降C、大幅上升D、保持不變7、下述哪些為取之不盡，用之不竭的資源?)

A、A、森林 BC、煤8、下述哪些為有限但可以更新的資源？A、森林 BC、煤9、下述哪些是有限又不可以更新的資源?A、森林 BC、煤 D10、消費者支出模式主要受（A、消費者收入C、消費者家庭生命周期階段、糧食D、空氣和水（）、空氣D、石油（）、糧食、空氣）的影響B(tài)、消費者文化素養(yǎng)D、消費者的宗教信仰11、環(huán)境保護意義與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的市場觀念稱為A、大市場營銷BA、大市場營銷C、關(guān)系市場營銷D、綠色市場營銷TOC\o"1-5"\h\z12、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會多，威脅也高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)13、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會多，威脅低，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)14、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會少，威脅高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)15、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會少，威脅也少，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)16、對市場機會的分析認(rèn)為，企業(yè)最好的市場機會是A、A、潛在吸引力大的機會B、成功可能性大的機會C、潛在吸引力大，成功可能性小D、潛在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，80年代初，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅該公司上摩托車生產(chǎn)線。85年成為我國最大摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種市場威脅的做法叫（）B、減輕AB、減輕C、轉(zhuǎn)移D、C、轉(zhuǎn)移18、來自消費者工資、紅利、租金、退休金等的收入稱（）A、消費者收入B、可支配收入C、貨幣收入D、實際收入二、多項選擇題1、下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素（）A、企業(yè)本身B、C、市場D、人口環(huán)境E、中間商2、微觀環(huán)境因素中的公眾包括以下哪些？()A、金融公眾B、媒體公眾C、一般群眾D、企業(yè)內(nèi)部公眾E、政府公眾3、企業(yè)的競爭者包括A、愿望競爭者B、（）C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者4、市場營銷環(huán)境包括E、價格競爭者()A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、人口環(huán)境D、科技環(huán)境5、企業(yè)的微觀環(huán)境包括E、文化環(huán)境()A、企業(yè)本身B、市場營銷渠道企業(yè)C、市場D、6、企業(yè)的宏觀環(huán)境包括E、公眾()A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、自然環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境7、市場營銷渠道企業(yè)包括E、政治和法律環(huán)境()A、供應(yīng)商B、商人中間商C、代理中間商D、輔助商E、企業(yè)本身8、根據(jù)企業(yè)面臨的市場機會和環(huán)境威脅/、同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為（A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)E、跨行業(yè)業(yè)務(wù)

9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)采取的對策有（）A、反抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、罷工E、提價10、供應(yīng)商提供的資源有()A、原材料B、能源C、勞動力D、資金E、生活用品11、商人中間商包括()A、批發(fā)商B、零售商C、經(jīng)紀(jì)人D、銀行E、廣告公司12、輔助商包括()A、運輸公司B、倉儲公司C、銀行D、保險公司E、廣告公司TOC\o"1-5"\h\z13、消費者信貸主要有（）A、短期內(nèi)賒銷B、購買住宅分期付款C、債券D、購買昂貴的消費品品分期付款E、信用卡信貸14、自然資源可分為（）A、取之不盡，用之不竭B、有限但可更新的C、有限但不可更新的D、能源E、原材料15、下述哪些資源是取之不盡，用之不竭的？（）A、空氣B、水C、森林D、糧食E、石油16、下述哪些資源是有限但可更新的？（）A、森林B、糧食C、空氣D、水E、石油17、下述哪些資源是有限但又不可更新的？（）A、石油B、煤C、鈾D、錫E、鋅18、許多國家人口流動的特點有：（）A、A、人口從農(nóng)村流向城市C、大城市個數(shù)在減少B、人中從城市流向郊區(qū)D、小城市個數(shù)在減少E、從內(nèi)地流向沿海TOC\o"1-5"\h\z19、人口老齡化對哪些行業(yè)造成威脅？（）A、摩托車B、體育用品C、眼鏡D、旅游E、保健品20、人口老齡化對哪些行業(yè)帶來機會？（）A、保健品B、助聽器C、眼鏡D、旅游E、摩托車21、家庭小型化對哪些行業(yè)帶來機會？（）A、住房B、汽車C、輪胎D、日托服務(wù)E、保健品22、根據(jù)購買者及購買目的不同，市場可劃分為（）A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、政府市場E、國際市場三、判斷題1、微觀環(huán)境就是指企業(yè)本身以及其各職能部門。（）2、微觀環(huán)境中都是可控因素，而宏觀環(huán)境中都是不可控因素。（）3、市場營肖渠道企業(yè)不僅包括供應(yīng)商、中間商、還包括運輸、倉儲、金融、保險等輔助商。（）4、微觀環(huán)境中的市場不包括政府市場。（）5、微觀環(huán)境中的公眾不包括媒體公眾。（）6、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。（）7、營銷部門在制定和實施營銷規(guī)劃時，不必考慮其他部門的意見。（）8、世界人口增長主要受人口多寡的影響。（）9、不管是否存在通貨膨脹，貨幣收入總等于實際收入。（）10、社會購買力直接或間接地受消費者收入，價格水平，儲蓄、信貸等因素的影響。（）11、可持續(xù)發(fā)展是進入90年代以來國際學(xué)術(shù)界出現(xiàn)的一種新理論。（）12、政府為了社會利益和長遠利益而對自然資源加強干預(yù)，往往與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營效益相矛盾。（）13、面對市場威脅企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。14、環(huán)境威脅與市場機會往往同在。

15、圖騰文化是民族文化的主要源頭，它滲入市場營銷工作的全過程，往往決定著市TOC\o"1-5"\h\z場營銷活動的成敗。（）16、國際市場營銷決策必須了解和考慮各國的文化差異。（）17、成功可能性高的市場機會，對企業(yè)來說不一定是最好的市場機會。（）18、新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來機會而沒有威脅。（）19、隨著個人可隨意支配收入的增加，給奢侈品的銷售帶來機會。（）20、消費者貨幣收入的增加，意味著市場規(guī)模的擴大。（）四、填空題1、企業(yè)市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和。2、企業(yè)本身包括市場營銷管理部門、其他職能部門和。3、許多國家的人口流動都具有兩個特點：一是,二是人口從城市流向郊區(qū)。4、人口環(huán)境的發(fā)展變化是影響的發(fā)展變化的一個重要因素。5、美國非家庭住房有：單身成年人住戶、兩人同居者住戶和。6、可支配的個人收入是指扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的后可用于個人消費和儲蓄的那部分個人收入。7、消費者支出模式除了主要受消費者收入影響外，還受和消費者家庭所在地點的影響。8、市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及進行劃分的。9、市場是由那些想購買物品并有的人構(gòu)成的。10、企業(yè)面對威脅采取的對策有,減輕和轉(zhuǎn)移。11、理想業(yè)務(wù)是高機會和的業(yè)務(wù)。12、環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威脅，另一類是。13、民族文化的主要源頭，它滲入市場營銷工作的全過程，往往決定著市場營銷活動的成敗。14、中國消費者協(xié)會于年1月在北京成立。15、是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律政府機構(gòu)的壓力集團。16、在人口增長率方面，國家的人口增長率較高。17、是原始社會作為各族或氏族血統(tǒng)的標(biāo)志并當(dāng)作祖先來崇拜的動物或植物五、名詞解釋題1、宏觀環(huán)境4五、名詞解釋題1、宏觀環(huán)境4、商人中間商2、微觀環(huán)境5、代理中間商3、供應(yīng)商6、輔助商7、愿望競爭者107、愿望競爭者10、品牌競爭者13、可隨意支配的個人收入16、市場營銷機會8、一般競爭者11、消費者收入14、綠色市場營銷17、恩格爾系數(shù)9、產(chǎn)品形式競爭者12、可支配的個人收入15、環(huán)境威脅六、問答題1、什么是恩格爾定律？2、根據(jù)面臨的市場機會與環(huán)境威脅的不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪幾種類型?3、面對市場威脅，企業(yè)可采取哪些措施？4、試述社會文化環(huán)境對市場營銷的影響。5、試述人口環(huán)境的主要動向。6、試述自然環(huán)境的主要動向。第四章市場購買行為、單項選擇題1、影響消費行為最廣泛、最深遠的因素是()A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素2、體育明星、歌星等一般屬于()A、首要群體B、次要群體C、成員群體D、向往群體3、家庭屬于()A、首要群體B、次要群體C、成員群體D、向往群體4、馬斯洛認(rèn)為人類最低層次的需要是()A、生理需要B、安全需要C、自尊需要D、社會需要5、參與者的介入程度高，品牌差異大的購買行為屬于（）A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為6、參與者的介入程度低，品牌差異差異不大的購買行為屬于（）A、習(xí)慣性購買行為A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為7、參與者的介入程度高，品牌差異不大的購買行為屬于（）A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為8、參與者的介入程度低，品牌差異大的購買行為屬于（）A、習(xí)慣性購買待業(yè)B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為9、有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間去選擇和估價，這時一般采用）購買行為。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化C、復(fù)雜D、化解不協(xié)調(diào)TOC\o"1-5"\h\z10、首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）A、發(fā)起者B、影響者C、公共來源D、購買者11、消費者從包裝物上獲取信息，這種信息來源屬于（）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源12、消費者從朋友處獲取信息，這種信息來源屬于（）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源13、消費者從消費者評審組織處獲取信息，這種信息來源于（）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源14、在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（）開始。A、收集信息B、引起需要C、評價方案D、決定方案15、消費者停止、推遲或回避做出某一購買決定，往往是受（）影響。A、別人的態(tài)度B、意外情況C、可覺察風(fēng)險D、產(chǎn)品屬性16、若產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）不等，則消費者感到（）A、滿意B、不滿意C、非常滿意D、B或C17、哪種類型的產(chǎn)業(yè)購買給“已入門的供貨企業(yè)”造成威脅？（）B、新購DB、新購D、B或CC、直接重購18、產(chǎn)業(yè)購買者購買過程在新購情況下要經(jīng)過幾個階段?A、1A、1B、2C、8D、2或819、在（）情況下，產(chǎn)業(yè)購買者在做出的購買決策最少?B、修正重購AB、修正重購C、新購DC、新購20、在產(chǎn)業(yè)采購中心的影響者中,）是最主要的影響者。A、20、在產(chǎn)業(yè)采購中心的影響者中,）是最主要的影響者。A、采購員B、經(jīng)理C、技術(shù)人員D、財務(wù)人員C、新購DC、新購二、多項選擇題）構(gòu)成。1、組織市場由（）構(gòu)成。A、消費者市場A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、轉(zhuǎn)賣者市場D、D、政府市場E、地區(qū)市場2、影響消費者購買行為的主要因素有A、文化因素A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、D、心理因素E、人際因素3、下列哪些是影響消費者購買行為的文化因素?A、文化A、文化B、亞文化群C、社會階層E、動機DE、動機4、影響消費者購買行為的社會因素有A、社會階層B、A、社會階層B、參照群體C、家庭D、身份與地位E、生活方式5、影響消費者購買行為的個人因素有A、年齡A、年齡B、職業(yè)C、經(jīng)濟狀況E、性格DE、性格6、影響消費者購買行為的心理因素有A、動機A、動機B、感覺C、后天經(jīng)驗E、態(tài)度DE、態(tài)度7、下述哪些為主要群體?A、家庭A、家庭B、親戚C、朋友D、明星ED、明星8、下述哪些為次要群體?A、同事A、同事B、鄰居C、朋友D、D、宗教組織E、職業(yè)協(xié)會9、參與消費購買決策過程的角色有:A、A、發(fā)起者B、影響者 C、決策者E、使用者DE、使用者TOC\o"1-5"\h\z10、根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為（）A、復(fù)雜購買行為B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為D、習(xí)慣性購買行為E、重復(fù)購買行為11、馬斯洛認(rèn)為人的需要是有層次的，按其重要程度大小排列，依次是（）A、生理需要B、安全需要C、社會需要D、自尊需要E、自我實現(xiàn)需要12、對同一刺激，消費者有三種不同的知覺過程，它們是（）A、選擇性學(xué)習(xí)B、選擇性需要C、選擇性注意D、選擇性曲解E、選擇性記憶13、消費者的學(xué)習(xí)，是下述哪幾種因素相互作用的過程？（）A、驅(qū)使力B、刺激物C、誘因D、反應(yīng)E、強化14、消費者的購買決策過程包括（）A、引起需要B、收集信息C、評價方案D、決定購買E、買后行為15、消費者獲取信息的來源主要有（）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源E、廣告來源16、消費者獲取信息的個人來源主要有（）A、家庭B、朋友C、鄰居D、熟人E、經(jīng)銷商17、消費者獲取信息的公共來源有（）A、家庭B、朋友C、鄰居D、大眾傳播媒體E、消費者評審組織18、消費者獲取信息的商業(yè)來源有（）A、廣告A、廣告B、推銷員C、經(jīng)銷商D、包裝E、展覽19、消費者獲取信息的經(jīng)驗來源有A、處理B、檢查C、使用D、包裝E、展覽20、對于復(fù)雜購買行為，市場營銷者應(yīng)采取的措施有A、占據(jù)有利貨架位置B、選擇最佳銷售地點C、幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性D、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及給購買者帶來的利益E、保障供應(yīng)21、消費者的評價行為要涉及A、產(chǎn)品屬性B、屬性權(quán)重C、效用函數(shù)D、品牌信念E、評價模型22、在購買意圖與決定購買之間，會受（）影響。A、D、包裝E、展覽19、消費者獲取信息的經(jīng)驗來源有A、處理B、檢查C、使用D、包裝E、展覽20、對于復(fù)雜購買行為，市場營銷者應(yīng)采取的措施有A、占據(jù)有利貨架位置B、選擇最佳銷售地點C、幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性D、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及給購買者帶來的利益E、保障供應(yīng)21、消費者的評價行為要涉及A、產(chǎn)品屬性B、屬性權(quán)重C、效用函數(shù)D、品牌信念E、評價模型22、在購買意圖與決定購買之間，會受（）影響。A、產(chǎn)品屬性B、屬性權(quán)重C、產(chǎn)品期望D、別人的態(tài)度E、意外情況23、產(chǎn)業(yè)市場的特點有A、購買者數(shù)量和規(guī)模大B、購買者集中C、引伸需求D、富有彈性E、非專家購買24、采購中心包括A、使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者25、產(chǎn)業(yè)購買者的購買情況有A、直接重購B、新購C、修正重購D、復(fù)雜購買行為E、習(xí)慣性購買行為26、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素有A、環(huán)境因素B、組織因素C、人際因素D、個人因素E、心理因素27、認(rèn)識需要由（）引起的。A、別人態(tài)度B、意外情況C、內(nèi)部刺激D、外部刺激E、動機28、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的環(huán)境因素有A、需求水平B、經(jīng)濟展望C、利息E、政策DE、政策29、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的人際因素有A、職權(quán)B、地位C、志趣D、說服力E、目標(biāo)TOC\o"1-5"\h\z30、影響產(chǎn)業(yè)購買決策的個人因素有（）A、年齡B、收入C、教育D、性格E、利息31、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的組織因素有（）A、目標(biāo)B、政策C、程序D、組織結(jié)構(gòu)E、制度三、判斷題1、市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費者市場和組織市場兩大類。（）2、社會因素對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響。（）3、同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（）4、家庭屬于首要群體。（）5、同事屬于次要群體。（）6、首要群體一般都是正式群體。（）7、次要群體是某人推崇的一些人或希望加入的集團。（）8、參照群體為消費者展示出新的行為模式和生活方式。（）9、態(tài)度能使人們對相似的事物產(chǎn)生相當(dāng)一致的行為。（）10、習(xí)慣性購買行為是消費者介入程度低，但品牌差異大。（）11、消費者被問及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時立刻想到的屬性叫產(chǎn)品的特色屬性。（）12、消費者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實屬性并不一致。（）13、品牌信念表明消費者要求產(chǎn)品的某一屬性達到何種水平他才會接受。（）14、消費者的偏好和購買意圖總是導(dǎo)致實際購買。（）15、人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。（）16、消費者購買決策過程始于搜集信息。（）17、市場營銷人員應(yīng)更多地關(guān)心屬性權(quán)重，而不是屬性特色。（）18、組織市場包括企業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場和政府市場。（）19、產(chǎn)業(yè)市場上購買者數(shù)量多，規(guī)模小。（）20、產(chǎn)業(yè)市場的需求富有彈性。（）21、產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。（）22、所有參與購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。（）23、直接重購時給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機會。（）24、修正重購的購買決策比直接重購要少。（）25、物色供應(yīng)商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個階段。（）四、填空題1、市場營銷管理所要考察的市場，可歸納為消費者市場和兩大類。2、文化、亞文化和等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響。3、市場是現(xiàn)代市場營銷理論研究院的主要對象。4、是指那些直接或間接地影響人的看法和行為的群體。5、直接參照群體又分為首要群體和兩種。6、是指某人討厭或反對的一群人。7、參照群體的影響力取決于產(chǎn)品、及產(chǎn)品生命期。8、消費者購買行為要受、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等心理因素的影響。9、一個人的學(xué)習(xí)是通過驅(qū)使力、刺激物、、反應(yīng)、強化的相互影響而產(chǎn)生的。10、是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識上的評價、情感上的感受和行動傾向。11、人們在購買決策在全過程中可能扮演不同的角色，包括發(fā)起者、影響者、決策者、和使用者。12、品牌差別大，介入程度的行為稱為尋求多樣化購買行為。13、購買者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和。14、品牌信念是。15、可覺察風(fēng)險的大小隨著冒著這一風(fēng)險所支付的貨幣數(shù)量、的比例以及消費者的自信程度而變化。16、購買者對其購買活動的滿意感是其產(chǎn)品期望和的函數(shù)。17、轉(zhuǎn)賣者市場由各種批發(fā)商和組成。18、“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，這種習(xí)慣做法叫。19、在情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少；而在情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最多。20、價值分析中的“價值”是指某種產(chǎn)品的“功能”與這種產(chǎn)品所耗費的資源之間的比例關(guān)系，也就是。21、“一攬子合同”又叫。22、產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的第一個階段是。

23、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的因素有環(huán)境因素、組織因素、和個人因素。五、名詞解釋題1、消費者市場2、社會階層4、動機51、消費者市場2、社會階層4、動機5、感覺7、中間商市場8、政府市場3、參照群體6、產(chǎn)業(yè)市場9、直接重購11、新購1011、新購六、問答題1、試述馬斯洛的需要層次理論。2、影響消費者購買行為的因素有哪些？3、消費者購買行為類型可分為哪幾種？4、消費者信息來源主要有哪些？5、消費者的購買決策過程如何？6、產(chǎn)業(yè)購買者取得產(chǎn)業(yè)用品可通過哪幾種租賃形式?7、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素有哪些？8、產(chǎn)業(yè)市場的是什么？9、產(chǎn)業(yè)購買者的購買過程包括哪幾個階段？第五章市場營銷信息系統(tǒng)一、單項選擇題1、（）的主要任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息。A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)2、（）的任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復(fù)雜的市場營銷問題。A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)3、（）所使用的數(shù)值，用于表現(xiàn)它是否屬于同一個人或物。B、順序尺度DB、順序尺度D、比例尺度C間距尺度

4、（）所使用的數(shù)值大小，是與研究對象的特定順序相對應(yīng)的。B、順序尺度AB、順序尺度C、間距離尺度D、比例尺度5、（）的數(shù)值，是可以進行加減運算的。A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度6、（）可以進行加減乘除運算。A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度7、經(jīng)過編排、加工處理的資料稱為A、二手資料B、一手資料C、原始資料D、信息資料8、（）的主要優(yōu)點在于客觀實在，能如實反映問題。A、觀察法B、實驗法C、調(diào)查法D、專家估計法9、（）是指可被施以行動刺激，以觀測其反應(yīng)的單位。A、實驗主體B、實驗投入C、環(huán)境投入D、實驗產(chǎn)出10、（）是指研究人員將試驗其影響力的措施變量。A、實驗主體B、實驗投入C、環(huán)境投入D、實驗產(chǎn)出11、（）是指影響實驗投入及其主體的所有因素。A、實驗主體B、實驗投入C、環(huán)境投入D、實驗產(chǎn)出12、（）可獲得最迅速、最及時的信息。A、電話訪問B、郵寄問卷C、人員訪問D、觀察法13、（）具有較強的可送達性和可接近性。A、電話訪問B、郵寄問卷C、人員訪問D、觀察法14、開放式問題是A、單選題B、多選題C、簡答題D、可自由回答的問題5、45、4、3、2、1,這里的數(shù)值屬于A、名義尺度C、間距尺度16、在評估市場營銷刺激的影響時,A、顧客態(tài)度C、銷售額17、郵寄問卷的優(yōu)點之一是A、經(jīng)濟、實用C、及時二、多項選擇題1、市場營銷信息系統(tǒng)包括A、內(nèi)部報告系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)E、市場營銷環(huán)境2、考慮管理人員獲取信息的作風(fēng)必須注意A、管理人員對信息來源偏好不同B、管理人員對信息的需求欲不同B、順序尺度D、B、順序尺度D、比例尺度）是最有力的產(chǎn)出。B、顧客行為D、利潤B、迅速D、反應(yīng)率高B、市場營銷情報系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)D、管理人員接受信息的重點不同E、管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同3、定量研究的尺度可分為A、名義尺度B、順序尺度D、比例尺度E、加工尺度4、市場營銷的定性研究有（）特點A、探索性B、診斷性D、準(zhǔn)確性E、復(fù)雜性5、能進行加減運算的尺度有A、名義尺度B、順序尺度D、比例尺度E、加工尺度6、搜集原始資料的主要方法有A、觀察法B、實驗法D、專家估計法E、問詢法7、以二手資料審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有C、間距尺度C、預(yù)測性C、間距尺度C、調(diào)查法A、公正性D、預(yù)測性8、實驗法的實驗投入可能是A、價格D、銷售獎勵計劃9、實驗法的環(huán)境投入包括A、競爭者行為C、不合作的經(jīng)銷商E、陳列10、電話訪問的優(yōu)點是A、可獲得迅速、及時的信息C、反應(yīng)率較高E、實用11、郵寄問卷的優(yōu)點是A、較強的可送達性C、經(jīng)濟D、實用12、擬定調(diào)查問卷時，特別注重所問問題的A、類型B、措辭C、形式13、運用調(diào)查法搜集原始資料的方法有A、電話訪問B、郵寄問卷D、觀察法14、調(diào)查問卷的問題形式有A、開放式B、D、多選題15、抽樣計劃涉及哪幾個問題？A、抽樣單位B、D、電話訪問16、下述哪些屬于多變量統(tǒng)計技術(shù)？A、多元回歸分析B、判別分析D、簡單回歸三、判斷題B、有效性C、可靠性E、探索性B、包裝C、陳列E、市場營銷變量(B、天氣變化D、價格B、可與多人交談，及時澄清疑難D、經(jīng)濟B、較強的可接受性E、專家估計法封閉式E、判斷題抽樣方式E、人員訪問E、多元回歸)E、反應(yīng)及時()D、次序E、答案()C、人員訪問()C、單選題()C、樣本數(shù)目()C、因素分析1、市場營銷研究與市場研究雖有區(qū)別，但其出發(fā)點相同。2、市場營銷信息系統(tǒng)是由一系列人員組成的復(fù)合體。TOC\o"1-5"\h\z3、市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。（）4、市場營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)搜集、處理并利用相關(guān)環(huán)境資料的工具（）5、內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要任務(wù)是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。（）6、管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同。（）7、市場營銷研究最主要的研究活動有：市場特性的確定、市場潛量的開發(fā)、市場占有率分析、銷售分析、競爭。（）8、定量研究具有探索性、診斷性和預(yù)測性等特點。（）9、間距尺度由于原點是任意設(shè)定的所以不能進行乘除運算。（）10、觀察法的不足之處是難以捕捉到被觀察者的內(nèi)在信息。（）11、郵寄問卷的缺點在于成本高。（）12、封閉式問題是指反應(yīng)者可自由回答的問題。（）13、抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查。（）14、非概率抽樣又叫隨機抽樣。（）15、市場營銷人員在調(diào)查過程，必須為滿足可靠性和有效性兩種要求而努力。可靠性與測定的隨機誤差有關(guān)，而有效性則與實際測定程度有關(guān)。（）16、判別分析是一種用來確定一組相關(guān)變量中真正造成相關(guān)的基本因素的統(tǒng)計技術(shù)。（）17、多元分析方法可歸納為兩大類，一類是為綜合評價服務(wù)的方法，另一類是為預(yù)測服務(wù)的方法。（）TOC\o"1-5"\h\z18、回歸分析是一種表述自變量對因變量影響的公式技術(shù)。（）19、在設(shè)計調(diào)查問卷時，開放式問題適宜在前面提問。（）20、樣本數(shù)目是指總體中所有被調(diào)查的對象或范圍。（）四、填空題1、研究是企業(yè)實行推銷觀念的產(chǎn)物。2、市場營銷環(huán)境中相關(guān)環(huán)境包括宏觀環(huán)境與。3、是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序。4、是指系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的資料和研究結(jié)果。5、一般是為了對特定研究對象的總體得出統(tǒng)計結(jié)果而進行的。

6、定性研究的主要方法包括：與幾個人面談的小組訪問，,以及各種投影技術(shù)等。7、史蒂文斯將尺度分為四種，即、順序尺度、間距尺度和比例尺度。8、間距尺度所使用的數(shù)值，不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度即大小。9、長度、重量、時間等都是測定的范圍。10、企業(yè)必須首先親自搜集的資料稱或原始資料。11、審查與評估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)有公正性、有效性和。12、是指影響實驗投入及其主體的所有因素。13、運用調(diào)查法搜集原始資料的步驟是：確定研究目的、制定研究策略、、分析資料。14、電話訪問有兩個缺點：一是;二是談話時間受限制，不能問太多問題。15、我國一般把概率抽樣稱為。16、市場營銷研究人員在開展研究調(diào)查的過程中，必須為能滿足可靠性和兩種要求而努力。17、統(tǒng)計技術(shù)包括分析兩個或兩個以上變量間關(guān)系的各種技術(shù)。五、名詞解釋題1、市場營銷信息系統(tǒng)五、名詞解釋題1、市場營銷信息系統(tǒng)4、市場營銷情報系統(tǒng)7、抽樣調(diào)查10、間距尺度2、市場營銷研究5、觀察法8、名義尺度3、內(nèi)部報告系統(tǒng)6、實驗法9、順序尺度六、問答題1、市場營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容。2、一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)。3、搜集原始資料的方法有哪些？4、如何運用調(diào)查法搜集原始資料？5、實驗設(shè)計的主要類型。6、在考慮市場營銷管理人員獲取信息的作風(fēng)時必須注意哪幾點?7、定量研究常使用哪些尺度？8、市場調(diào)查方法有哪些？9、產(chǎn)業(yè)購買者的購買過程包括哪幾個階段？第六章市場需求測量與預(yù)測一、單項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、在行業(yè)市場營銷費用為零時的銷售額稱為（）A、市場潛量B、市場預(yù)測量C、市場最小量D、企業(yè)潛量2、一般把市場需求的最高界限稱為（）A、市場潛量B、市場預(yù)測量C、市場最小量D、企業(yè)潛量3、可擴張的市場，其需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響（）A、大B、小C、不變D、不一定4、不可擴張的市場，其需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響（）A、大B、小C、不變D、不一定5、（）表示在一定的環(huán)境條件下和市場營費用下估計的市場需求。A、市場預(yù)測B、市場潛量C、市場最小量D、企業(yè)潛量6、在不同的市場營銷環(huán)境下，市場潛量（）A、不變B、不同C、相同D、不一定相關(guān)7、（）是在市場總需求中企業(yè)所占的需求份額。A、市場預(yù)測B、市場潛量C、企業(yè)需求D、企業(yè)預(yù)測8、（）是根據(jù)企業(yè)確定的市場營銷計劃和假定的市場營銷環(huán)境確定的企業(yè)銷售額的估計水平。A、市場預(yù)測B、企業(yè)銷售預(yù)測C、企業(yè)需求D、市場潛量9、（）是指為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)。A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測10、（）是對銷售估計規(guī)模的保守估計，主要用于目前購買、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量的決策。A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測11、（ 策。A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測11、（ ）是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷增加時，企業(yè)需求所達到的極A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測12、（ ）指企業(yè)產(chǎn)品可達并可吸引到的所有購買者。A、可達市場B、目標(biāo)市場C、細(xì)分市場D、銷售市場13、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該A、A、爭取競爭者的顧客B、爭取尚未開發(fā)的市場C、A和B都對D、繼續(xù)提高市場占有率14、當(dāng)企業(yè)掌握所有潛在買主的名單以及每個人可能購買產(chǎn)品的估計量時，可直接用A、購買力指數(shù)法BC、A和B都對D、繼續(xù)提高市場占有率14、當(dāng)企業(yè)掌握所有潛在買主的名單以及每個人可能購買產(chǎn)品的估計量時，可直接用A、購買力指數(shù)法B、購買者意向調(diào)查法C、市場累加法D、專家意見法15、用購買者意向調(diào)查法預(yù)測產(chǎn)業(yè)用品的未來需要比消費品的準(zhǔn)確性要A、高B、低C、相同D、不一定16、專家意見法的優(yōu)點之一是A、客觀可行B、成本較低C、C、責(zé)任分散，估計值權(quán)數(shù)相同D、不受任何外界因素的影響17、在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況時17、在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況時,）效果最好。A、時間序列分析法A、時間序列分析法B、市場試驗法C、購買者意向調(diào)查法DC、購買者意向調(diào)查法D、專家意見法18、消費品生產(chǎn)企業(yè)一般用（）估計區(qū)域市場潛量。A、市場累加法BA、市場累加法B、購買力指數(shù)法C、回歸分析法D、直線趨勢法19、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品的人企業(yè)一般用（19、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品的人企業(yè)一般用（）估計區(qū)域市場潛量。A、市場累加法BA、市場累加法B、購買力指數(shù)法C、回歸分析法D、直線趨勢法、多項選擇題1、企業(yè)從事需求測量，主要進行哪兩個方面的測量和預(yù)測?()A、市場需求 B、、多項選擇題1、企業(yè)從事需求測量，主要進行哪兩個方面的測量和預(yù)測?()A、市場需求 B、企業(yè)需求 C、市場潛量D、企業(yè)潛量 E、市場預(yù)測2、企業(yè)估計當(dāng)前市場需求，就是要測量()A、總市場潛量 B、區(qū)域市場潛量 C、實際銷售額D、市場占有率 E、企業(yè)潛量3、無論企業(yè)的市場占有率是大還是小，都有兩種選擇()A、爭取競爭者的顧客C、不需努力4、區(qū)域市場潛量的估計方法有()A、連鎖比率法D、購買力指數(shù)法B、爭取尚未開發(fā)的市場D、提高銷售額 E、提高利潤率B、直線趨勢法 C、市場累加法E、專家意見法5、企業(yè)從事銷售預(yù)測，要經(jīng)過的階段有()A、環(huán)境預(yù)測D、利潤率預(yù)測6、環(huán)境預(yù)測就是分析(A、通貨膨脹D、企業(yè)投資7、市場需求預(yù)測的方法有A、購買者意向調(diào)查法C、專家意見法E、時間序列分析法B、行業(yè)預(yù)測 C、企業(yè)銷售預(yù)測E、投資報酬率預(yù)測)等因素。B、失業(yè) C、利率E、政府開支(B、銷售人員綜合意見法D、市場試驗法8、在()情況下，購買者意向調(diào)查法比較有效。A、購買者的購買意向明確清晰B、這種意向會轉(zhuǎn)化為顧客購買行動C、購買者愿將其意向告訴調(diào)查者D、缺乏基本數(shù)據(jù)E、預(yù)測新產(chǎn)品銷售情況9、產(chǎn)品銷售的時間序列，可分為哪幾個組成部分？（）A、趨勢B、周期C、季節(jié)D、不確定事件E、環(huán)境10、專家意見法的主要優(yōu)點有（）A、預(yù)測過程迅速，成本較低B、在預(yù)測過程中，各種不同的觀點都可以表達并加以調(diào)和C、如果缺乏基本數(shù)據(jù)，可用這種方法加以彌補D、責(zé)任較為分散，可用這種方法加以彌補E、專家意見能反映客觀現(xiàn)實11、專家意見法的主要缺點有（）A、預(yù)測過程慢B、成本較高C、專家意見未能反映客觀現(xiàn)實D、責(zé)任較為分散，估計值的權(quán)數(shù)相同E、一般僅適用于總額的預(yù)測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測時，可靠性較差。12、時間序列分析法的依據(jù)是：（）A、數(shù)學(xué)模型B、歷史數(shù)據(jù)之間存在一定關(guān)系C、銷售額是時間的函數(shù)D、統(tǒng)計原理E、環(huán)境影響13、統(tǒng)計需求分析法經(jīng)常分析的因素有（）A、價格B、人口C、促銷D、收入E、環(huán)境14、專家意見法在用于（）預(yù)測時，可靠性較差。A、區(qū)域B、顧客群C、產(chǎn)品大類D、總額E、行業(yè)15、一般情況下，銷售人員所作的需求預(yù)測須經(jīng)進一步修正才能利用，因為（）A、銷售人員的判斷常受其最近銷售成敗的影響，常走極端B、銷售人員對企業(yè)市場營銷總體規(guī)模不了解C、銷售人員有時會故意壓低其預(yù)測數(shù)字D、銷售人員可能對這種預(yù)測沒足夠的知識、能力或興趣E、銷售人員易屈從于某個權(quán)威的影響16、銷售人員綜合意見法的主要優(yōu)點有（）A、銷售人員經(jīng)常購買者，對購買者意向有較全面了解B、由于銷售人員經(jīng)常接近購買者，對購買者意向有較全面了解C、可獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預(yù)測D、可互相啟發(fā)E、可表達不同觀點三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、市場需求測量首先必須確定要測量的產(chǎn)品種類。（）2、市場需求總量可用絕對數(shù)值和實際數(shù)值表示。（）3、購買的含義雖不同，但最后的預(yù)測結(jié)果是一樣的。（）4、預(yù)測時期越長，對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場營銷條件的推測判斷就越不準(zhǔn)確。（）5、市場營銷環(huán)境是企業(yè)可控制的因素。（）6、沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求。（）7、隨著行業(yè)市場營銷費用增加，市場需求會無限增加。（）8、市場最小值與市場潛量之間的距離表示需求的市場營銷靈敏度。（）9、可擴張的市場，其需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響很大。（）10、不可擴張的市場，其需求規(guī)模幾乎不受市場營銷水平的影響。（）11、市場需求函數(shù)直接反映時間與市場需求的關(guān)系（）12、企業(yè)需求表示在一定環(huán)境條件下和市場營銷費用下估計的市場需求。（）13、對某種產(chǎn)品來說，市場潛量在經(jīng)濟蕭條時期比在繁榮時期要高。（）14、市場營銷理論認(rèn)為，各個競爭者的市場占有率同其市場營銷力量成正比。（）15、與計劃水平的市場營銷力量相對應(yīng)的一定水平的銷售額，稱之為企業(yè)銷售預(yù)測。（）16、企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其銷售預(yù)測基礎(chǔ)上開發(fā)市場營銷計劃。（）17、當(dāng)估計一個量的各個組成部分比直接估計該量更容易時，可采用連鎖比率法。（）18、區(qū)域市場潛量的估計方法有市場累加法和連鎖比率法。（）19、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品的企業(yè)一般用購買力指數(shù)法估計區(qū)域市場潛量。（）20、消費品生產(chǎn)企業(yè)多用市場累加法估計區(qū)域市場潛量。（）21、區(qū)域市場潛量的估計只能反映相對的行業(yè)機會，而不是相對的企業(yè)機會。（）22、企業(yè)從事銷售預(yù)測，一般要經(jīng)過三個階段，即環(huán)境預(yù)測，行業(yè)預(yù)測和企業(yè)銷售預(yù)測。（）23用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費品可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面最低。（）24、一般情況下，銷售人員所做的預(yù)測不需經(jīng)進一步修正即可利用。（）25、市場試驗法在預(yù)測新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，效果最好。（）TOC\o"1-5"\h\z26、周期因素在中期預(yù)測中尤其重要。（）27、季節(jié)形式為預(yù)測短期銷售提供了基礎(chǔ)。（）28、直線趨勢法是運用最小平方法進行預(yù)測，用直線線率來表示增長趨勢的一種外推預(yù)測方法。（）29、用直線趨勢法，為簡化計算，若n為奇數(shù)，則取X的間隔為2。（）30、在專家意見法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德爾菲法。（）31、購買者意向調(diào)查法的好處之一是可以樹立或鞏固企業(yè)心購買者需要的形象。（）32、如果企業(yè)的銷售額年增長率為6%,而整個行業(yè)的增長率為10%,這意味著企業(yè)的市場占有率在上升。（）四、填空題1、企業(yè)從事需求測量，主要是進行市場需求和兩個方面的測量和預(yù)測。2、如某產(chǎn)品的市場需求是全國需求總量的5%,這是用數(shù)值表示市場需求大小。3、在市場營銷環(huán)境預(yù)測時，迄今為止，和經(jīng)濟預(yù)測的方法已相當(dāng)完善。4、市場需求的稱為市場潛量。5、市場最小值與之間的距離表示需求的營銷靈敏度。6、市場營銷理念認(rèn)為，各個競爭者的市場有率同其市場營銷力量成。7、如果企業(yè)的市場占有率為100%,即企業(yè)成為獨占者時，企業(yè)潛量就等8、無論企業(yè)的市場占有率是大還是小，都有兩種選擇：一是爭取競爭者的顧客，二是爭取。9、是指企業(yè)產(chǎn)品可達并可吸引到的所有購買者。10、估計區(qū)域市場潛量的方法有或購買力指數(shù)法。11、是指先確認(rèn)某產(chǎn)品在每一個市場的可能購買者，之后將每一個市場的估計購買潛量加總合計。12、企業(yè)從事銷售預(yù)測，一般要經(jīng)過三個階段，即、行業(yè)預(yù)測和企業(yè)銷售預(yù)測。13、產(chǎn)品銷售的時間序列，可分為四個組成部分，即：趨勢、周期、季節(jié)和14、用直線趨勢法進行預(yù)測，為簡化計算，可將匯X取。

五、名詞解釋題1、市場需求五、名詞解釋題1、市場需求4、企業(yè)需求7、總市場潛量10、環(huán)境預(yù)測2、市場潛量5、企業(yè)銷售預(yù)測8、市場累加法11、直線趨勢法3、市場預(yù)測6、企業(yè)潛量9、購買力指數(shù)法12、專家意見法六、問答題1、市場需求預(yù)測的方法有哪些？2、專家意見法的優(yōu)缺點。3、企業(yè)從事銷售預(yù)測，一般要經(jīng)過哪幾個階段?第七章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略一、單項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、市場營銷組合的4Ps是指（）A、價格、權(quán)力、地點、促銷B、廣告、價格、地點、產(chǎn)品C、價格、公關(guān)、產(chǎn)品、地點D、產(chǎn)品、促銷、地點、價格2、資源雄厚的企業(yè)可以考慮的市場覆蓋戰(zhàn)略是（）A、無差異市場營銷B、差異市場營銷C、集中市場營銷D、無差異或集中營銷3、如果市場是異質(zhì)市場，則宜采用（）A、差異市場營銷B、無差異市場營銷C、集中市場營銷D、無差異或集中營銷4、處于介紹期或成長期的新產(chǎn)品最好實行（）A、無差異市場營銷B、差異市場營銷C、集中市場營銷D、無差異或集中營銷5、當(dāng)強大的競爭對手采用無差異市場營銷時，企業(yè)則應(yīng)實行（）A、差異市場營銷B、無差異市場營銷C、集中市場營銷D、無差異或集中營銷6、按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機，使用者的情況及所追求的利益不同來細(xì)分市場稱為B、地理細(xì)分B、地理細(xì)分C、人口細(xì)分D、行為細(xì)分TOC\o"1-5"\h\z7、根據(jù)消費者為了保持牙齒的潔白而生產(chǎn)相應(yīng)牙膏，這是什么樣的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（）A、使用者情況B、購買動機C、產(chǎn)品的使用率D、品牌的忠誠程度8、某些消費者連續(xù)購買品牌的產(chǎn)品，這些消費者對該品牌來說是（）A、鐵桿品牌忠誠者B、幾種品牌忠誠者C、轉(zhuǎn)移忠誠者D、不一定9、某些消費者先連續(xù)購買A品牌商品，后來又連續(xù)購買B品牌商品，對A品牌來說，這類消費者就是（）A、幾種品牌忠誠者B、鐵桿品牌忠誠者C、轉(zhuǎn)移忠誠者D、不一定10、中國不少企業(yè)在春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日大做促銷活動，主要是基于哪種標(biāo)準(zhǔn)的市場細(xì)分？（）A、人口B、地理位置C、心理D、時機13、企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，以求取得顧客的特殊TOC\o"1-5"\h\z偏愛，這叫做（）A、市場營銷組合B、尋找市場機會C、市場細(xì)分D、市場定位二、多項選擇題1、市場營銷組合中的4Ps是指（A、公共關(guān)系B、地點C、產(chǎn)品D、價格E、促銷2、6Ps組合是在4Ps的基礎(chǔ)上加（A、渠道B、權(quán)力C、價格D、折扣E、公共關(guān)系3、市場營銷組合中的價格包括(A、折扣B、折讓C、支付期限D(zhuǎn)、尺碼或型號E、信用條件4、市場營銷組合中的產(chǎn)品包括(A、外觀B、產(chǎn)品質(zhì)量C、品牌名稱D、包裝E、買賣權(quán)5、市場細(xì)分的好處有

A、發(fā)現(xiàn)最好的市場機會A、發(fā)現(xiàn)最好的市場機會C、提高市場占有率B、D、為市場營銷組合提供根據(jù)6、消費者市場細(xì)分的依據(jù)有A、地理變量D、6、消費者市場細(xì)分的依據(jù)有A、地理變量D、人口變量7、心理細(xì)分的依據(jù)有A、消費者追求的利益D、個性8、地理細(xì)分的變量有A、交通運輸C、氣候9、市場細(xì)分的有效標(biāo)志是A、可控制性D、可贏利性10、營銷組合中的促銷包括A、廣告D、銷售促進B、最終用戶E、心理變量B、使用者情況E、產(chǎn)品使用率B、地形D、城鄉(xiāng)B、可測量性E、以上都對B、宣傳E、折扣（）C、顧客規(guī)模（ ）C、生活方式（ ）（ ）C、可進入性（ ）C、人員推銷三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、市場營銷組合就是用什么樣的方式作廣告。（）2、企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點和說明目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品所進行的種種活動就是市場營銷組合。（）3、如何選擇目標(biāo)市場，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實行集中市場營銷。（）4、差異市場營銷的主要缺點是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費用增加。（）5、按人口細(xì)分和按心理細(xì)分市場的結(jié)果可能相反。（）6、市場營銷組合的組合對企業(yè)來說都是“可控因素”。（）四、填空題1、市場營銷學(xué)認(rèn)為是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要步驟。2、所謂就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成而尚未被人們認(rèn)識的市場。3、尋找和發(fā)現(xiàn)市場機會的方法有4、地理細(xì)分，就是按以及其地理變理來細(xì)分消費者市場。5、按教育水平細(xì)分市場屬于。6、在傳統(tǒng)節(jié)日大做廣告屬于細(xì)分。7、市場細(xì)分的有效標(biāo)志是、和。8、所謂,就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。9、不考慮各個市場的特性，只注重市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上迎合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略稱為。10、是指企業(yè)決定同時為幾個市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品并在渠道、促銷和定價方面都可以加以相應(yīng)的變化。11、市場重新定位前要考慮兩方面的因素：和。12、市場營銷組合中的“價格”包括價目表所列的價格、、和。13、“大市場營銷”中的6Ps是指在4Ps的基礎(chǔ)上加和。14、企業(yè)的市場營銷組合包括兩個不同而又互相關(guān)聯(lián)的部分即和。五、名詞解釋題1、潛在市場2、目標(biāo)市場3、無差異市場營銷4、差異市場營銷5、集中市場營銷6、市場定位7、市場營銷組合六、問答題1、市場細(xì)分的依據(jù)和有效標(biāo)志是什么？2、尋找和評價市場機會的方法有哪些？3、選擇市場覆蓋戰(zhàn)略時應(yīng)考慮哪些因素？4、市場定位的主要方法有哪些？第八章產(chǎn)品決策、單項選擇題1、產(chǎn)品是指A、有形的物品C、思想2、產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是A、核心產(chǎn)品B、有形廣品C、附加產(chǎn)品D、品牌3、核心廣品是A、 消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益B、產(chǎn)品外觀C、包裝D、附加服務(wù)4、香煙屬于A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求物品5、家俱屬于A、便利品B、選購品CA、有形的物品C、思想2、產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是A、核心產(chǎn)品B、有形廣品C、附加產(chǎn)品D、品牌3、核心廣品是A、 消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益B、產(chǎn)品外觀C、包裝D、附加服務(wù)4、香煙屬于A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求物品5、家俱屬于A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求物品6、人壽保險屬于A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求物品7、（ ）是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。A、產(chǎn)品類別B、產(chǎn)品線C、廣品項目D、產(chǎn)品組合8、（ ）是指產(chǎn)品集中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品類別B、產(chǎn)品線C、廣品項目D、產(chǎn)品組合9、產(chǎn)品組合的（）是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性10、產(chǎn)品組合的（）是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目總數(shù)。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性11、產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性12、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的（）,可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。B、無形的服務(wù)D、能滿足人們需要和欲望的任何事物B、長度AB、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性13、企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（A、向上延伸B、雙向延伸C、向下延伸D、縮減產(chǎn)品組合14、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策叫（A、向上延伸B、雙向延伸C、向下延伸D、縮減產(chǎn)品組合15、原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢之后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個方面延伸，這種產(chǎn)品組合策略叫A、向上延伸B、雙向延伸C、向下延伸D、縮減產(chǎn)品組合16、產(chǎn)品差異程度的測定通過A、產(chǎn)品價格B、需求彈性C、需求交叉彈性D、供給彈性17、決定是否給的產(chǎn)品起名字，設(shè)計牌號，叫A、品牌決策B、品牌使用者決策C、品牌質(zhì)量決策D、品牌化決策18、決定品牌的質(zhì)量水平，叫A、品牌決策B、.使用首決策C、品牌質(zhì)量決策D、品牌化決策A、家族品牌決策B、品牌決策C、品牌化決策D、口口牌質(zhì)重決策20、品牌中可以用語言稱呼的部分叫()A、品牌名稱B、品牌標(biāo)志C、商標(biāo)D、品牌化21、商標(biāo)是企業(yè)的()A、商業(yè)秘密B、鈣療C、版權(quán)D、有形資產(chǎn)22、中間商品牌又叫()A、企業(yè)品牌B、生產(chǎn)者品牌C、私人品牌D、全國性品牌23、企業(yè)形象識別系統(tǒng)簡稱()19、決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（B、MIDB、MID、VIB、MID、VIB、次要包裝D、銷售包裝A、產(chǎn)品種類C、產(chǎn)品品牌29、高價格、高促銷的決策叫A、快速掠取C、緩慢掠取30、高價格、低促銷的決策叫A、快速掠取C、緩慢掠取31、市場容量大，消費者熟悉這種產(chǎn)品,用（ ）決策。B、產(chǎn)品型式D、產(chǎn)品項目（B、快速滲透D、緩慢滲透（B、快速滲透D、緩慢滲透但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者時A、CISC、BI24、經(jīng)營理念識別簡稱A、CISC、BI25、產(chǎn)品的直接包裝叫A、首要包裝C、裝運包裝26、（）決策的優(yōu)點是能節(jié)約設(shè)計和印刷成本，樹立企業(yè)形象，有利于新產(chǎn)品推銷。A、相似包裝B、相關(guān)包裝C、差異包裝D、分等級包裝27、（）是指具有相同功能及用途的所有產(chǎn)品。A、產(chǎn)品種類B、產(chǎn)品型式C、產(chǎn)品品牌D、產(chǎn)品項目28、（）一般表現(xiàn)出比較典型的生命周期過程。A、快速掠取B、快速滲透C、緩慢掠取D、緩慢滲透32、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A、市場改良B、產(chǎn)品改良C、市場營銷組合改良，特性改良二、多項選擇題1、產(chǎn)品是指B、服務(wù)C、B、服務(wù)C、場所E、思想DE、思想2、產(chǎn)品整體概念包括A、核心產(chǎn)品A、核心產(chǎn)品B、有形廣品C、附加產(chǎn)品E、A+CD、B+CE、A+C3、根據(jù)消費者的購物習(xí)慣，產(chǎn)品可分為A、便利品B、選購品C、特殊品EE、核心產(chǎn)品D、非渴求物品4、（4、（A、香煙B、報紙C、服裝D、D、家俱5、（E、百科全書）屬于選購品。A、兒童衣料B、女裝C、家俱EE、報紙D、人壽保險6、（）屬于非渴求物品。A、香因B、報紙C、剛上市的新產(chǎn)品D、人壽保險E、百科全書7、（）屬于有形廣品。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、外觀特色C、式樣EE、包裝D、品牌8、（）屬于附加產(chǎn)品。A、信貸B、免費送貨C、保證D、安裝ED、安裝9、企業(yè)的產(chǎn)品組合有一定的A、寬度A、寬度B、長度C、深度D、D、關(guān)聯(lián)性E、產(chǎn)品線10、增加產(chǎn)品組合的（10、增加產(chǎn)品組合的（）,可以迎合廣大消費者的不同需要和愛好，以招徒、吸引更多顧客。A、寬度A、寬度B、長度C、深度E、產(chǎn)品線DE、產(chǎn)品線11、企業(yè)在高速和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)不同情況，可選擇如下決策。（）A、擴大產(chǎn)品組合A、擴大產(chǎn)品組合B、縮減產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品延伸D、D、產(chǎn)品大類現(xiàn)代化E、產(chǎn)品差異化12、企業(yè)的產(chǎn)品大類不斷延伸的原因有A、生產(chǎn)能力過剩迫使產(chǎn)品大類經(jīng)理開發(fā)新的產(chǎn)品項目B、經(jīng)銷沒和銷售人員要求增加產(chǎn)品項目，以滿足顧客需要C、產(chǎn)品大類經(jīng)理為了追求更高的利潤增加產(chǎn)品項目D、競爭激烈E、為了樹立企業(yè)形象13、廣品延伸決策有（）A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸14、企業(yè)產(chǎn)品線向下延伸的原因有（）A、其高檔產(chǎn)品的銷售增長緩慢，不得不將產(chǎn)品大類向下延伸B、其高檔產(chǎn)品受到激烈競爭，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場的方式來反擊競爭者C、企業(yè)當(dāng)初進入高檔產(chǎn)品市場是為了建立其質(zhì)量形象，然后再向下延伸D、企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了填補空隙，不使競爭者有隙可乘E、企業(yè)想使自己成為生產(chǎn)種類全面的企業(yè)15、產(chǎn)品差異的原因有（）A、質(zhì)量或設(shè)計方面的原因B、信息閉塞或不完整的原因C、由于銷售者推銷行為，特別是廣告，促銷和服務(wù)引起的牌號、商標(biāo)或企業(yè)名稱的差異D、同類企業(yè)地理位置的差異E、消費者心理因素）決策實現(xiàn)產(chǎn)品差異化B、）決策實現(xiàn)產(chǎn)品差異化B、地理決策 C、促銷決策E、質(zhì)量決策（）品牌使用者決策 C、品牌質(zhì)量決策E、品牌特性決策A、研究與開發(fā)決策D、服務(wù)決策17、企業(yè)的主要品牌決策包括A、品牌化決策B、D、家庭品牌決策18、品牌化對賣主的好處有A、可使賣主易于管理訂貨B、注冊商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色得到法律保護，防止別人模仿、抄襲C、使賣主有可能吸引更多的品牌忠誠者D、有助于市場細(xì)分市場E、有助于樹立良好的企業(yè)形象（）（）C、企業(yè)品牌A、中間商品牌B、私人品牌

D、D、生產(chǎn)者品牌E、全國性品牌20、企業(yè)的家族品牌決策有()A、個別品牌名稱B、統(tǒng)一品牌名稱C、各大類產(chǎn)品單獨使用不同的品牌名稱D、企業(yè)名稱與個別品牌名稱并用E、不使用品牌21、一般說來，企業(yè)采取多品牌決策的主要原因是()A、多種不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的貨架面積，而競爭者的就會相應(yīng)減少B、多種不同品牌可吸引更多顧客，提高市場占有率C、有助于在企業(yè)內(nèi)部各個產(chǎn)品部門、產(chǎn)品經(jīng)理之間開展競爭，提高效率D、可使企業(yè)深入各個不同的市場部分，占領(lǐng)更大市場E、可增加利率22、企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括A、經(jīng)營理念識別B、經(jīng)營活動識別C、整體視覺識別D、第一代識別()C、()C、裝運包裝( )C、增加商品價值( )A、首要包裝B、次要包裝D、銷售包裝E、標(biāo)鑒24、產(chǎn)品包裝的作用有A、美化產(chǎn)品B、促進銷售D、保護產(chǎn)品E、增加贏利25、企業(yè)在包裝時應(yīng)注意A、包裝應(yīng)與商品的價值或質(zhì)量相適應(yīng)B、包裝應(yīng)能顯示商品的特點或獨特風(fēng)格C、包裝應(yīng)方便消費者購買攜帶和使用D、包裝上的文字說明應(yīng)實事求是E、包裝裝璜應(yīng)給人以美感26、產(chǎn)品生命周期包括哪幾個階段?AE、包裝裝璜應(yīng)給人以美感26、產(chǎn)品生命周期包括哪幾個階段?A、介紹期D、衰退期27、介紹期的市場營銷對策有A、快速掠取決策B、成長期E、開發(fā)期B、快速滲透決策D、緩慢滲透決策E、市場改良決策28、成長期的市場營銷決策有()C、成熟期( )C、緩慢掠取決策( )B、尋找新的細(xì)分市場AB、尋找新的細(xì)分市場C、改變廣告宣傳的重點D、在適當(dāng)時機，可采取降價決策E、市場改良TOC\o"1-5"\h\z29、成熟期應(yīng)分為三個階段，它們是（）A、介紹期B、引入期C、成熟中的成長D、成熟中的穩(wěn)定E、成熟中的衰退30、成熟期的市場銷決策有（）A、市場改良B、產(chǎn)品改良C、市場營銷組合改良D、品質(zhì)改良E、特性改良31、衰退期的市場營銷決策有（）A、繼續(xù)決策B、集中決策C、收縮決策D、放棄決策E、反抗決策三、判斷題1、所謂產(chǎn)品是指有形的物品。（）2、有形產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。（）3、非渴求物品是顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。（）4、產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。（）5、企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。（）6、可用需求收入彈性計量產(chǎn)品差異程序。（）7、對同行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)產(chǎn)品的交叉彈性加以比較，高的需求交叉彈性表明低的產(chǎn)品差異和高的可替代性。（）8、品牌標(biāo)志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。（）9、商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。（）10、注冊與使用相同或相似的一系列商標(biāo)叫類似商標(biāo)注冊。（）11、紅豆集團把與“紅豆”中文發(fā)音相同，含義相近的文字注冊這叫防御性商標(biāo)注冊。（）12、品牌化有助于提高購買者的購物效率。（）13、企業(yè)品牌又叫全國性品牌。（）14、寶潔公司在中國市場僅洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”，這屬于多品牌決策。（