產(chǎn)品銷售手冊(cè)（業(yè)務(wù)部）

地址：福州市國(guó)貨西路318號(hào)英惠大廈707、1105電話：0591—地址：福州市國(guó)貨西路318號(hào)英惠大廈707、1105電話：0591—8330426387134232傳真：83304261http//:E-mail：hmqg@

慧茂管理顧問(wèn)PAGEPAGE75福建省慧茂企業(yè)管理有限公司產(chǎn)品銷售手冊(cè)版本：FJHM002編制日期：2005年12月目錄第一部分產(chǎn)品說(shuō)明1、慧茂簡(jiǎn)介……………2、慧茂管理咨詢服務(wù)2．1慧茂管理咨詢特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)………2．2管理專項(xiàng)改善2．2．1營(yíng)銷系統(tǒng)優(yōu)化咨詢…………2．2．2人力資源管理咨詢…………2．2．3生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢…………2．2．4組織結(jié)構(gòu)與管理平臺(tái)設(shè)計(jì)咨詢………………2．3認(rèn)證咨詢2．3．1ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證………2．3．2ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證………2．3．3HACCP食品安全管理體系認(rèn)證…………………2．3．4OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證……附件：咨詢過(guò)的部分企業(yè)名錄…………………3、慧茂管理培訓(xùn)3．1顧問(wèn)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)3．1．1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程…………………3．1．2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)核心課程……………3．2EMBA培訓(xùn)………………………3．3職業(yè)經(jīng)理人管理能力研修班……………3．4職業(yè)經(jīng)理人管理技能特訓(xùn)營(yíng)……………3．5車間管理技能高級(jí)訓(xùn)練班……………3．6班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理特訓(xùn)營(yíng)……………3．7零售業(yè)連鎖店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)……………3．8高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)……………3．9公眾演說(shuō)特訓(xùn)營(yíng)福州班……………3．10中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證（地區(qū)）高級(jí)研修…………3．11企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)…………………3．12初級(jí)培訓(xùn)師（TTT）訓(xùn)練班…………………4、慧茂商務(wù)咨詢4．1慧茂課程包代銷………………4．2慧茂獵頭…………4．3融資咨詢…………第二部分銷售人員崗位職責(zé)與銷售技巧福建省慧茂企業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介福建省慧茂企業(yè)管理有限公司是一家為企業(yè)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢及商務(wù)咨詢服務(wù)的專業(yè)管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。始創(chuàng)于2003年，擁有一群具有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景的專家學(xué)者，碩士以上學(xué)歷者占員工總數(shù)的30%，核心員工在企業(yè)工作經(jīng)歷平均超過(guò)8年。福建省慧茂企業(yè)管理有限公司基于對(duì)中國(guó)企業(yè)管理（尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)）現(xiàn)實(shí)理解的深度和對(duì)中國(guó)咨詢業(yè)掌握的深度的基礎(chǔ)上，博采優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)方法之精華，勇作財(cái)智資源整合專家，中小企業(yè)成長(zhǎng)伙伴，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)管理人才。解決民企經(jīng)營(yíng)難題，積極協(xié)助民企實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展?；勖芾砼嘤?xùn)專注于企業(yè)管理干部的能力提升和職業(yè)化建設(shè)?；勖芾碜稍儚淖R(shí)別客戶需求到實(shí)現(xiàn)客戶滿意，堅(jiān)持采用專家組駐廠咨詢的方式和系統(tǒng)工程逐步推進(jìn)的方法，重過(guò)程，重實(shí)效，主要開(kāi)展?fàn)I銷和規(guī)范化管理方面的咨詢服務(wù)。管理培訓(xùn)與管理咨詢雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式使慧茂業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，慧茂服務(wù)得到了廚師集團(tuán)、吉馬集團(tuán)、統(tǒng)一企業(yè)等眾多企業(yè)的認(rèn)可，具有優(yōu)秀的品牌價(jià)值。重信譽(yù)、求實(shí)效使慧茂在福建咨詢界中的地位與影響日益突出，被譽(yù)為“實(shí)效派”的代表?；勖^點(diǎn)中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度將迅速提高，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局將是巨型企業(yè)與專業(yè)化企業(yè)并存的時(shí)代。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)能力和以快速反應(yīng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷能力，將是執(zhí)行差異化戰(zhàn)略企的業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。追求市場(chǎng)份額和規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)，要從追求大轉(zhuǎn)向追求強(qiáng)，修煉內(nèi)功在先，擴(kuò)張兼并在后。企業(yè)遇到的問(wèn)題往往是混合型的，同時(shí)涵蓋戰(zhàn)略、公司治理、營(yíng)銷、組織結(jié)構(gòu)、人力資源等類型。因此，企業(yè)的發(fā)展需要整體的診斷和分階段的解決。企業(yè)面臨的戰(zhàn)略實(shí)施問(wèn)題比戰(zhàn)略目標(biāo)問(wèn)題更為緊迫，因此，企業(yè)不僅需要高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，更需要的是如何執(zhí)行、督導(dǎo)與落實(shí)?；勖ㄎ回?cái)智資源整合專家,中小企業(yè)成長(zhǎng)伙伴慧茂使命以提高中國(guó)企業(yè)管理水平為己任，構(gòu)建財(cái)智資源整合平臺(tái)，協(xié)助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展?；勖?jīng)營(yíng)理念客戶是慧茂永遠(yuǎn)的伙伴人才是慧茂發(fā)展的資本創(chuàng)新是慧茂增長(zhǎng)的動(dòng)力慧茂工作方針——?jiǎng)?wù)實(shí)、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新慧茂服務(wù)基本原則致力成長(zhǎng)為具有管理咨詢服務(wù)與客戶價(jià)值增值雙重專業(yè)能力的國(guó)內(nèi)知名咨詢公司；立足于中國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的前沿，積極探究中國(guó)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律與新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并以企業(yè)內(nèi)生力量的強(qiáng)化，為客戶實(shí)施雙重的管理咨詢與資源整合的完全解決方案。致力于推動(dòng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)，造就并重塑一批專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)型的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍；致力于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的前沿，適時(shí)把握產(chǎn)業(yè)走向，全力推動(dòng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、健康化、和諧化進(jìn)程；慧茂服務(wù)基本原則基于深入的研究：慧茂擁有豐富的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，并建立了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持系統(tǒng)；對(duì)行業(yè)外部環(huán)境和各細(xì)分市場(chǎng)都能進(jìn)行大量的深入研究；基于獨(dú)特的理念："既授人以魚(yú)，又授人以漁"是慧茂一貫秉承的咨詢服務(wù)理念。在與客戶不同層面深度溝通和共同探討的基礎(chǔ)上，咨詢方案的出臺(tái)往往伴隨著客戶企業(yè)不同管理層級(jí)理念和管理水平的快速提升；基于實(shí)操的方案：慧茂不僅向客戶提交指導(dǎo)性的項(xiàng)目報(bào)告，還提供詳細(xì)的、針對(duì)性的執(zhí)行文件、制度手冊(cè)等便于實(shí)施操作的各種相關(guān)文件資料；基于周密的輔導(dǎo)：慧茂為企業(yè)提供周密的實(shí)施輔導(dǎo)工作，并站在第三方的公正立場(chǎng)協(xié)助企業(yè)化解各種內(nèi)部矛盾，全力推動(dòng)咨詢方案在企業(yè)的順利實(shí)施；基于持續(xù)的服務(wù)：慧茂積極與客戶建立牢固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要提供針對(duì)性的教育培訓(xùn)、資本運(yùn)作、人才甄選等配套服務(wù)。慧茂團(tuán)隊(duì)資深策略專家+實(shí)戰(zhàn)派專家/全國(guó)性資源調(diào)配+本土化市場(chǎng)執(zhí)行/企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)+顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn)慧茂服務(wù)管理咨詢管理專項(xiàng)改善營(yíng)銷系統(tǒng)優(yōu)化人力資源管理咨詢生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢組織結(jié)構(gòu)與管理平臺(tái)設(shè)計(jì)咨詢認(rèn)證咨詢ISO9000ISO14000OHSAS18000HACCPISO/TS16949企業(yè)托管經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)全國(guó)民營(yíng)企業(yè)家工商管理研究生課程進(jìn)修班（EMBA）職業(yè)經(jīng)理資格培訓(xùn)顧問(wèn)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)慧茂管理講堂管理圖書(shū)代理銷售商務(wù)咨詢◆融資咨詢◆人才獵頭慧茂管理咨詢慧茂管理咨詢特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)慧茂咨詢服務(wù)內(nèi)容管理專項(xiàng)改善◆營(yíng)銷系統(tǒng)優(yōu)化※制定服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的營(yíng)銷戰(zhàn)略※營(yíng)銷組織變革與優(yōu)化※營(yíng)銷渠道管理與優(yōu)化※品牌建設(shè)與傳播系統(tǒng)規(guī)劃◆人力資源管理※制定以KPI為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的績(jī)效考核系統(tǒng)※制定基于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)※制定基于能力提升的薪酬管理系統(tǒng)◆生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理※生產(chǎn)管理改善與優(yōu)化※物流系統(tǒng)規(guī)劃※企業(yè)連鎖體系規(guī)則設(shè)計(jì)◆組織結(jié)構(gòu)與管理體系咨詢※治理結(jié)構(gòu)及組織架構(gòu)設(shè)計(jì)※組織控制體系設(shè)計(jì)※企業(yè)管理體系設(shè)計(jì)認(rèn)證咨詢ISO9000ISO14000OHSAS18000HACCPISO/TS16949企業(yè)托管經(jīng)營(yíng)慧茂管理咨詢核心業(yè)務(wù)體系專注于企業(yè)品牌營(yíng)銷管理咨詢專注于人力資源管理咨詢專注于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中的企業(yè)管控系統(tǒng)與績(jī)效管理咨詢慧茂咨詢方法論規(guī)劃基于客戶經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)資源基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)型梳理，尋找企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)生之道。整合基于客戶資源的結(jié)構(gòu)，明晰企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)，盤(pán)活企業(yè)內(nèi)外的生長(zhǎng)力量加速企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)基于客戶價(jià)值增值與客戶滿意度建設(shè)的構(gòu)思，創(chuàng)造適宜企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)效益與運(yùn)營(yíng)效率的驅(qū)動(dòng)源泉與決勝之道?？刂苹诳蛻魞r(jià)值鏈的增值效應(yīng)，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心命脈的保值增值。平衡基于客戶法人意志，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、市場(chǎng)、相關(guān)利益者之間的合力融合與咨詢效果的最大化?；勖?xiàng)目操盤(pán)論產(chǎn)業(yè)研究能力與整體把握能力相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展；戰(zhàn)略規(guī)劃能力與資源整合能力相結(jié)合，全力推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；管理咨詢能力與實(shí)施執(zhí)行能力相結(jié)合，全力推動(dòng)企業(yè)價(jià)值增值性發(fā)展；培訓(xùn)輔導(dǎo)能力與知識(shí)傳遞能力相結(jié)合，全力推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展；慧茂咨詢業(yè)務(wù)主導(dǎo)模式企業(yè)常年管理顧問(wèn)；企業(yè)單項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)咨詢輔導(dǎo)；企業(yè)托管咨詢服務(wù)；慧茂核心優(yōu)勢(shì)慧茂擁有一支高效的“1+1”團(tuán)隊(duì)(資深策略專家+實(shí)戰(zhàn)派專家；全國(guó)性資源調(diào)配+本土化市場(chǎng)執(zhí)行；企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)+顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn))，核心顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)均來(lái)自具有國(guó)內(nèi)大中型運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管及專業(yè)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)專家。強(qiáng)大的資源整合與運(yùn)作能力，全力構(gòu)筑建設(shè)的咨詢網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)及信息庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、案例庫(kù)融合的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)先的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的專業(yè)背景，咨詢經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新能力。慧茂項(xiàng)目作業(yè)主導(dǎo)流程溝通溝通協(xié)助客戶實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)傳遞；尋找解決方案選擇最佳方案提出建議報(bào)告制定行動(dòng)計(jì)劃尋找事實(shí)企業(yè)內(nèi)因分析市場(chǎng)外因分析反復(fù)溝通清晰問(wèn)題和解決問(wèn)題的步驟協(xié)助客戶實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)傳遞；尋找解決方案選擇最佳方案提出建議報(bào)告制定行動(dòng)計(jì)劃尋找事實(shí)企業(yè)內(nèi)因分析市場(chǎng)外因分析反復(fù)溝通清晰問(wèn)題和解決問(wèn)題的步驟項(xiàng)目規(guī)劃了解需求任務(wù)撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)簽訂合同組成項(xiàng)目組推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)項(xiàng)目開(kāi)始明確問(wèn)題收集和分析信息擬訂建議制定行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)：項(xiàng)目建議書(shū)最終呈現(xiàn)行動(dòng)步驟項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目建議書(shū)最終呈現(xiàn)行動(dòng)步驟項(xiàng)目計(jì)劃成果界定最終產(chǎn)品管理專項(xiàng)改善管理專項(xiàng)改善營(yíng)銷系統(tǒng)優(yōu)化咨詢營(yíng)銷咨詢是通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確診斷，對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和對(duì)原有營(yíng)銷體系的梳理和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)中所需解決的問(wèn)題與有待改善的部分，提出具有針對(duì)性的方案，將企業(yè)中無(wú)頭緒的營(yíng)銷工作進(jìn)行調(diào)整和改造，最終幫助企業(yè)完成一套完整的具有很強(qiáng)操作性的且適合企業(yè)本身情況的營(yíng)銷管理流程及管理體系，幫助企業(yè)最終達(dá)到完善的客戶（銷售）網(wǎng)絡(luò)，提高品牌知名度，美譽(yù)度，組成高素質(zhì)、高水平的銷售團(tuán)隊(duì)，降低不合理費(fèi)用，從而達(dá)到提高銷售額和企業(yè)利潤(rùn)并更好的完成企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的目的。營(yíng)銷體系構(gòu)建營(yíng)銷渠道規(guī)劃和建設(shè)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)與績(jī)效考核營(yíng)銷咨詢營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)營(yíng)銷診斷營(yíng)銷體系構(gòu)建營(yíng)銷渠道規(guī)劃和建設(shè)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)與績(jī)效考核營(yíng)銷咨詢營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)營(yíng)銷診斷營(yíng)銷模式建立營(yíng)銷模式建立深度營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與管理深度營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與管理品牌規(guī)劃與整合營(yíng)銷傳播解決方案品牌規(guī)劃與整合營(yíng)銷傳播解決方案慧茂營(yíng)銷咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供以上營(yíng)銷咨詢服務(wù)，企業(yè)針對(duì)自身情況，選擇重點(diǎn)解決方案，輔以其它方案完成系統(tǒng)的整合營(yíng)銷咨詢?；勖癄I(yíng)銷咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供以上營(yíng)銷咨詢服務(wù)，企業(yè)針對(duì)自身情況，選擇重點(diǎn)解決方案，輔以其它方案完成系統(tǒng)的整合營(yíng)銷咨詢。人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢業(yè)務(wù)，先以深入的調(diào)研、專業(yè)的分析明確客戶管理現(xiàn)狀和問(wèn)題所在，提供切實(shí)可行的解決方法。慧茂人力資源管理咨詢服務(wù)首先以管理提升與規(guī)范化、管理培訓(xùn)等，為客戶提供良好的管理基礎(chǔ)和管理變革方面的鋪墊，也為客戶全面認(rèn)可、全力實(shí)施和充分使用我們的方案掃清障礙，通過(guò)提升相關(guān)管理配套體系，使得人力資源管理發(fā)揮效用。除了傳播理念、教授方法、提供結(jié)論以外，還負(fù)責(zé)協(xié)助實(shí)施管理方案，以保障咨詢效果和客戶長(zhǎng)期利益。我們還會(huì)以持續(xù)的溝通和關(guān)注協(xié)助客戶進(jìn)行方案的落實(shí)，將慧茂與客戶共同努力的工作成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的效益。戰(zhàn)略咨詢導(dǎo)向的組織管理模式設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)工作體系描述薪酬激勵(lì)體系績(jī)效管理體系高管激勵(lì)約束機(jī)制薪酬調(diào)查人力資源管理制度和流程職業(yè)發(fā)展體系管理人員激勵(lì)約束機(jī)制人力資源管理咨詢戰(zhàn)略咨詢導(dǎo)向的組織管理模式設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)工作體系描述薪酬激勵(lì)體系績(jī)效管理體系高管激勵(lì)約束機(jī)制薪酬調(diào)查人力資源管理制度和流程職業(yè)發(fā)展體系管理人員激勵(lì)約束機(jī)制人力資源管理咨詢培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)慧茂人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)為客戶提供的解決方案，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果直接相聯(lián)，通過(guò)人力資源管理提升，提煉企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立足和發(fā)展。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理的核心，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷是內(nèi)部管控結(jié)果的體現(xiàn)。現(xiàn)如今新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期越來(lái)越短，風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。以往是生產(chǎn)什么銷售什么，而現(xiàn)在是客戶的需求決定企業(yè)的生產(chǎn)。雖然有的公司已通過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量有所改進(jìn)，可客戶卻越來(lái)越挑剔，公司還不時(shí)遭到質(zhì)量投訴和索賠，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求生產(chǎn)成本應(yīng)控制在一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的范圍之內(nèi)。如何選擇合適的供應(yīng)商，如何又快又好的將產(chǎn)品送到客戶手中，這些問(wèn)題是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所苦思冥想的問(wèn)題。以上問(wèn)題的的解決，應(yīng)納入到系統(tǒng)里面來(lái)，同時(shí)對(duì)這些問(wèn)題的解決應(yīng)該從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，以企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力為前提，這樣才能保證企業(yè)的控制系統(tǒng)在目標(biāo)上一致，在實(shí)際應(yīng)用中可行。物流管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)分析與評(píng)估質(zhì)量管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)咨詢物流管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)分析與評(píng)估質(zhì)量管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)咨詢組織結(jié)構(gòu)與管理體系咨詢組織結(jié)構(gòu)與管理體系咨詢是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和管理平臺(tái)在進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和管理的不足，擬訂出改進(jìn)方案，以達(dá)到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。組織結(jié)構(gòu)與管理體系計(jì)咨詢通常圍繞組織管理的三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行，即管理體制、組織機(jī)構(gòu)和組織運(yùn)行規(guī)則?；勖芾碜稍冏ブ攸c(diǎn)、明細(xì)節(jié)有針對(duì)性的制定咨詢方案，指導(dǎo)方案實(shí)施，使客戶的戰(zhàn)略管理能力、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃能力得到加強(qiáng)，同時(shí)建立和完善了一整套管理制度，從流程角度進(jìn)行整合，有效提高組織的整體應(yīng)變能力，充分發(fā)揮各部門(mén)、各崗位員工的能動(dòng)性，體現(xiàn)每個(gè)崗位責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢服務(wù)項(xiàng)目：管理體系認(rèn)證咨詢：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、SA80000、HACCP產(chǎn)品認(rèn)證咨詢：國(guó)際產(chǎn)品認(rèn)證CE、UL國(guó)內(nèi)產(chǎn)品認(rèn)證CCCQS產(chǎn)品合格認(rèn)證認(rèn)證咨詢服務(wù)流程ISO/TS16949ISO9000ISO14000ISO/TS16949ISO9000ISO14000ISO9000ISO9000系統(tǒng)診斷ISO9000systemdiagnosis企業(yè)管理課程培訓(xùn)Enterprisemanagementtrainingcourses質(zhì)量體系設(shè)計(jì)及文件建立Designofqualitysystemanddocumentaion質(zhì)量體系實(shí)施Implementationofqualitysysytem內(nèi)部質(zhì)量體系審核、體系完善Internalqualitysystemauditimprovementofsystem質(zhì)量體系審核Qualitysystemaudit獲取ISO9000證書(shū)ObtainmentofISO9000CertificateISO/TS16949系統(tǒng)診斷ISO/TS16949systemdiagnosis課程培訓(xùn)：ISO/TS16949、APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPCTrainingcourses(ISO/TS16949,APQP,PPAP,FMEA,MSA,SPC)ISO/TS16949體系設(shè)計(jì)及文件建立DesignofISO/TS16949systemanddocumentaionISO/TS16949體系實(shí)施ImplementationofISO/TS16949sysytem內(nèi)部質(zhì)量體系審核、體系完善Internalqualitysystemauditimprovementofsystem質(zhì)量體系審核Qualitysystemaudit獲取ISO/TS16949證書(shū)ObtainmentofISO/TS16949CertificateISO14000系統(tǒng)診斷ISO9000systemdiagnosisISO14000環(huán)境法規(guī)治理工程課程培訓(xùn)TrainingcoursesonISO1400,environmentallawsandregulationsandcontrolengineering初始環(huán)境評(píng)審InitialEnvironmentReview環(huán)境管理體系設(shè)計(jì)及文件建立Designofenvironmentmanagenmentsystemanddocumentation環(huán)境管理體系實(shí)施Implementationofenvironmentmanagementsysytem內(nèi)部環(huán)境管理體系審核，體系完善Internalenvironmentmanagementsyystemaudit,improvementofsystem環(huán)境管理體系審核Environmentmanagementsystemaudit獲取ISO14001證書(shū)ObtainmentofISO14001CertificateISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的檢查和確認(rèn)并頒發(fā)證書(shū)，證明企業(yè)質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求的活動(dòng)。由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/176）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是闡述質(zhì)量管理體系要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，于2000年最新推出了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)。組織實(shí)施ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)可以規(guī)范其市場(chǎng)行為，引導(dǎo)組織樹(shù)立滿足顧客要求、以質(zhì)量為本、以競(jìng)爭(zhēng)為本、以效益為本的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)全過(guò)程實(shí)行持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)整體管理水平的提升，為組織實(shí)施現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。ISO9000認(rèn)證適應(yīng)范圍*農(nóng)業(yè)、漁業(yè)*采礦業(yè)及采石業(yè)*紡織品及紡織產(chǎn)品*紙漿、紙及紙制品*建設(shè)*焦炭及精煉石油制品*皮革及皮革制品*印刷業(yè)*造船*橡膠和塑料制品*出版業(yè)*機(jī)械及設(shè)備*醫(yī)藥品*非金屬礦物制品*基礎(chǔ)金屬及金屬制品*食品、飲料和煙草*其他運(yùn)輸設(shè)備*木材及木制品*其他未分類的制造業(yè)*水的生產(chǎn)與供應(yīng)*賓館及餐館*運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊*金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)*公共行政管理*批發(fā)及零售*信息技術(shù)*科技服務(wù)*教育*其他社會(huì)服務(wù)*衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)*電子、電氣及光電設(shè)備*發(fā)電及供電*汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理*混凝土、水泥、石灰、石膏及其他化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維*其他服務(wù)ISO9000認(rèn)證程序提交資料接受申請(qǐng)文件審核初審（可選擇項(xiàng)）--發(fā)證審核登記注冊(cè)復(fù)審（發(fā)證后的頭一年，每半年進(jìn)行一次復(fù)審，第二年開(kāi)始每一年一次復(fù)審）認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證中心、興原質(zhì)量認(rèn)證中心、北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心等認(rèn)證費(fèi)用構(gòu)成認(rèn)證申請(qǐng)費(fèi)、認(rèn)證注冊(cè)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)、監(jiān)督審核費(fèi)用、年金、（顧問(wèn)咨詢費(fèi)）等認(rèn)證咨詢（顧問(wèn)）服務(wù)咨詢（顧問(wèn)）機(jī)構(gòu)應(yīng)企業(yè)要求，依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)研分析、體系策劃、實(shí)施動(dòng)員及培訓(xùn)、體系建立、體系運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、符合性審核、審核準(zhǔn)備、審核整改等階段的工作，輔導(dǎo)企業(yè)建立并實(shí)施環(huán)境管理體系以通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核并取得證書(shū)。認(rèn)證咨詢服務(wù)需取得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的相應(yīng)資格與授權(quán)，故由慧茂的子公司英達(dá)思顧問(wèn)提供服務(wù)。ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）從1993年開(kāi)始制定的環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。其中ISO14001認(rèn)證是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中的主體標(biāo)準(zhǔn)，也就是環(huán)境管理體系的認(rèn)證性標(biāo)準(zhǔn)。其在ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中具有特殊的地位與作用。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1996年9月正式頒布了ISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南。該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型和規(guī)模的組織，它要求組織通過(guò)建立環(huán)境管理體系，來(lái)達(dá)到支持環(huán)境保護(hù)、預(yù)防污染和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，并可通過(guò)取得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的形式，向外界證明其環(huán)境管理體系的符合性和環(huán)境管理水平。由于實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系可以帶來(lái)節(jié)能降耗、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、贏得客戶等諸多好處，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起即得到廣大企業(yè)的積極響應(yīng)，被視為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”。ISO14000認(rèn)證適應(yīng)范圍：*煤炭采選業(yè)*紡織服裝制造業(yè)*造紙及紙制品業(yè)*石油加工及煉焦業(yè)*建筑業(yè)*化學(xué)原料及化學(xué)品制造業(yè)*非金屬礦物制品業(yè)*金屬冶煉及制造業(yè)*食品飲料業(yè)*電、汽、熱水的生產(chǎn)和供應(yīng)*木材加工業(yè)*機(jī)械設(shè)備制造業(yè)*交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)*文教、科研及行政管理業(yè)*商貿(mào)、金融及房產(chǎn)業(yè)*社會(huì)服務(wù)、福利業(yè)*電子通訊及電器機(jī)械儀器、儀表制造業(yè)*印刷、記錄媒介的復(fù)制及文教用品業(yè)ISO14000認(rèn)證程序提交資料接受申請(qǐng)文件審核第一次審核第二次審核登記注冊(cè)復(fù)審（發(fā)證后的頭一年，每半年進(jìn)行一次復(fù)審，第二年開(kāi)始每一年一次復(fù)審）認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證中心、興原質(zhì)量認(rèn)證中心、北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心等認(rèn)證費(fèi)用構(gòu)成認(rèn)證申請(qǐng)費(fèi)、認(rèn)證注冊(cè)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)、監(jiān)督審核費(fèi)用、年金、（顧問(wèn)咨詢費(fèi)）等認(rèn)證咨詢（顧問(wèn)）服務(wù)咨詢（顧問(wèn)）機(jī)構(gòu)應(yīng)企業(yè)要求，依據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)研分析、體系策劃、實(shí)施動(dòng)員及培訓(xùn)、體系建立、體系運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、符合性審核、審核準(zhǔn)備、審核整改等階段的工作，輔導(dǎo)企業(yè)建立并實(shí)施環(huán)境管理體系以通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核并取得ISO14000證書(shū)。認(rèn)證咨詢服務(wù)需取得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的相應(yīng)資格與授權(quán)，故由慧茂的子公司英達(dá)思顧問(wèn)提供服務(wù)。HACCP食品安全管理體系認(rèn)證HACCP(HazardAnalysisandCriticalControlPoint,危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn))體系作為科學(xué)、簡(jiǎn)便、實(shí)用的預(yù)防性食品安全控制體系，自20世紀(jì)60年代由美國(guó)提出，并在實(shí)踐中取得明顯成效，引起國(guó)際上廣泛的關(guān)注，被認(rèn)可為食品安全控制最有效的管理方法。其基本原理就是通過(guò)對(duì)食品生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的各種導(dǎo)致顧客人身傷害的因素加以有效控制，以實(shí)現(xiàn)食品安全的目的。目前HACCP已經(jīng)成為國(guó)際食品進(jìn)出口的安全標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)有效實(shí)施HACCP的食品生產(chǎn)企業(yè)可以在國(guó)際市場(chǎng)上獲得更多機(jī)會(huì)。美國(guó)和歐盟已經(jīng)將實(shí)施HACCP并通過(guò)認(rèn)證作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本要求。我國(guó)在加入世貿(mào)組織后也對(duì)食品生產(chǎn)的提出了進(jìn)一步的要求，加強(qiáng)了食品生產(chǎn)的GMP規(guī)范要求，使企業(yè)實(shí)施HACCP管理更加現(xiàn)實(shí)可行。HACCP認(rèn)證適應(yīng)范圍：*食品加工業(yè)*糧食及飼料加工業(yè)員*植物加油工業(yè)*制糖業(yè)*屠宰及肉類蛋類加工業(yè)*水產(chǎn)品加工業(yè)*鹽加工業(yè)*其他食品加工業(yè)*餐飲業(yè)*其他食品制造業(yè)*罐頭食品制造業(yè)*發(fā)酵制品業(yè)*調(diào)味品制造業(yè)*飲料制造業(yè)*酒精及飲料酒制造業(yè)*制茶業(yè)*糕點(diǎn)、糖果制造業(yè)*乳制品制造業(yè)*其他飲料制造業(yè)HACCP認(rèn)證程序提交資料--接受申請(qǐng)文件審核第一階段審核第二階段審核登記注冊(cè)復(fù)審（發(fā)證后的頭一年，每半年進(jìn)行一次復(fù)審，第二年開(kāi)始每一年一次復(fù)審）認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證中心等認(rèn)證費(fèi)用構(gòu)成認(rèn)證申請(qǐng)費(fèi)、認(rèn)證注冊(cè)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)、監(jiān)督審核費(fèi)用、年金、（顧問(wèn)咨詢費(fèi)）等認(rèn)證咨詢（顧問(wèn)）服務(wù)咨詢（顧問(wèn)）機(jī)構(gòu)應(yīng)企業(yè)要求，依據(jù)HACCP體系標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)研分析、體系策劃、實(shí)施動(dòng)員及培訓(xùn)、體系建立、體系運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、符合性審核、審核準(zhǔn)備、審核整改等階段的工作，輔導(dǎo)企業(yè)建立并實(shí)施HACCP管理體系以通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核并取得證書(shū)。認(rèn)證咨詢服務(wù)需取得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的相應(yīng)資格與授權(quán)，故由慧茂的子公司英達(dá)思顧問(wèn)提供服務(wù)。OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)組織外部會(huì)造成環(huán)境污染問(wèn)題，對(duì)內(nèi)部則帶來(lái)職業(yè)健康安全問(wèn)題，因此職業(yè)健康安全管理作為全面管理的一方面，同產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理與環(huán)境管理二者之間有著緊密的聯(lián)系。1999年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)、挪威船級(jí)社等13個(gè)組織提出了職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)系列（OHSMS）標(biāo)準(zhǔn)，即OHSMS18001:《職業(yè)健康安全管理體系—規(guī)范》、OHSMS18002《職業(yè)健康安全管理體系—OHSMS18001實(shí)施指南》。中國(guó)自1995年參加國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）組建的職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)化特別工作小組，開(kāi)展職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)化研究工作,于2001年11月正式發(fā)布GB/T28000-2001《職業(yè)健康安全管理體系》標(biāo)準(zhǔn)體系，該標(biāo)準(zhǔn)于2002年1月1日正式實(shí)施。中國(guó)入世后，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也隨著加劇，而國(guó)際社會(huì)中的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘和歧視性要求對(duì)企業(yè)的影響也越來(lái)越大。進(jìn)行OHSMS18000認(rèn)證，以建立管理體系為預(yù)防措施控制危害的發(fā)生，對(duì)企業(yè)改善職工勞動(dòng)安全狀況，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，消除發(fā)展中的不利因素作用巨大。OHSMS18000認(rèn)證適應(yīng)范圍：*開(kāi)采業(yè)*紡織服裝制造業(yè)*機(jī)械設(shè)備制造業(yè)*石油加工及煉焦業(yè)*建筑業(yè)*化學(xué)原料及化學(xué)品制造業(yè)*非金屬礦物制品業(yè)*金屬冶煉及制造業(yè)*醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)*電力與煤氣生產(chǎn)和供應(yīng)*商貿(mào)、金融及房產(chǎn)業(yè)*木材加工業(yè)*交通運(yùn)輸*商貿(mào)、金融及房產(chǎn)業(yè)*地質(zhì)勘察、水利管理業(yè)*社會(huì)服務(wù)、福利業(yè)*電子通訊及電器機(jī)械儀器、儀表制造業(yè)*文教、科研及行政管理業(yè)OHSMS18000認(rèn)證程序提交資料接受申請(qǐng)文件審核現(xiàn)場(chǎng)初審第二階段審核登記注冊(cè)復(fù)審（發(fā)證后的頭一年，每半年進(jìn)行一次復(fù)審，第二年開(kāi)始每一年一次復(fù)審）認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證中心、興原質(zhì)量認(rèn)證中心等認(rèn)證費(fèi)用構(gòu)成認(rèn)證申請(qǐng)費(fèi)、認(rèn)證注冊(cè)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)、監(jiān)督審核費(fèi)用、年金、（顧問(wèn)咨詢費(fèi)）等認(rèn)證咨詢（顧問(wèn)）服務(wù)咨詢（顧問(wèn)）機(jī)構(gòu)應(yīng)企業(yè)要求，依據(jù)職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)研分析、體系策劃、實(shí)施動(dòng)員及培訓(xùn)、體系建立、體系運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、符合性審核、審核準(zhǔn)備、審核整改等階段的工作，輔導(dǎo)企業(yè)建立并實(shí)施OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系以通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核并取得證書(shū)。認(rèn)證咨詢服務(wù)需取得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的相應(yīng)資格與授權(quán)，故由慧茂的子公司英達(dá)思顧問(wèn)提供服務(wù)?；勖芾砼嘤?xùn)顧問(wèn)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)即通過(guò)對(duì)企業(yè)全面認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)需求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況和具體需求，課程設(shè)計(jì)人員和培訓(xùn)講師緊密合作，設(shè)計(jì)最適合企業(yè)的課程，以最新的培訓(xùn)模式，為不同企業(yè)提供最新管理知識(shí)和技能訓(xùn)練，以提升管理人員的管理水準(zhǔn)和員工的整體素質(zhì)。工作內(nèi)容：工作成果：1、了解企業(yè)背景；1、培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)2、了解公司管理層的培訓(xùn)目標(biāo)2、相關(guān)背景資料匯總3、了解人力資源部培訓(xùn)目標(biāo)4、了解企業(yè)組織架構(gòu)/崗位描述/學(xué)員詳情5、確認(rèn)培訓(xùn)方式、時(shí)間與預(yù)算培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段培訓(xùn)需求分析階段工作內(nèi)容：工作成果：1、了解企業(yè)背景；1、培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)2、了解公司管理層的培訓(xùn)目標(biāo)2、相關(guān)背景資料匯總3、了解人力資源部培訓(xùn)目標(biāo)4、了解企業(yè)組織架構(gòu)/崗位描述/學(xué)員詳情5、確認(rèn)培訓(xùn)方式、時(shí)間與預(yù)算培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段培訓(xùn)需求分析階段工作內(nèi)容：工作成果：工作內(nèi)容：工作成果：1、確定培訓(xùn)項(xiàng)目具體條款并簽訂培訓(xùn)協(xié)議1、培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)2、制定并確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度表2、培訓(xùn)進(jìn)度表培訓(xùn)項(xiàng)目確認(rèn)階段培訓(xùn)項(xiàng)目確認(rèn)階段工作內(nèi)容：工作成果：工作內(nèi)容：工作成果：1、了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念1、培訓(xùn)訪談簡(jiǎn)報(bào)2、通過(guò)實(shí)地工作觀察，了解培訓(xùn)需求2、培訓(xùn)需求總結(jié)報(bào)告3、對(duì)公司管理層、人力資源部門(mén)主管、學(xué)員主管、學(xué)員代表及學(xué)員下屬進(jìn)行訪談4、設(shè)計(jì)并執(zhí)行全部學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查工作內(nèi)容：工作成果：工作內(nèi)容：工作成果：1、根據(jù)需求和分析的判斷來(lái)調(diào)整整1、培訓(xùn)課程大綱個(gè)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容2、培訓(xùn)課程講義2、確認(rèn)并安排有關(guān)培訓(xùn)的行政事務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段工作內(nèi)容：工作成果：工作內(nèi)容：工作成果：1、與客戶共同對(duì)課堂培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)1、課堂督導(dǎo)表對(duì)課中出現(xiàn)的問(wèn)題（進(jìn)度/案例等）作調(diào)整2、培訓(xùn)課程評(píng)估表2、填寫(xiě)相關(guān)反饋表格3、講師培訓(xùn)反饋表培訓(xùn)課程進(jìn)行階段培訓(xùn)課程進(jìn)行階段工作內(nèi)容：工作成果：工作內(nèi)容：工作成果：1、根據(jù)對(duì)培訓(xùn)需求總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)課程1、培訓(xùn)課程評(píng)估報(bào)告評(píng)估表，講師培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)課堂2、課后跟蹤問(wèn)卷督導(dǎo)表的綜合分析，撰寫(xiě)課程評(píng)估報(bào)告3、培訓(xùn)跟蹤分析報(bào)告2、根據(jù)學(xué)員課后跟蹤調(diào)查表的反饋，并結(jié)4、培訓(xùn)資料匯總手冊(cè)合課程評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)跟蹤分析報(bào)告3、完成培訓(xùn)資料匯總培訓(xùn)評(píng)估跟進(jìn)階段培訓(xùn)評(píng)估跟進(jìn)階段慧茂管理顧問(wèn)2006年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)核心課程編號(hào)課程名稱時(shí)間A．企業(yè)管理類A01基層主管全面管理執(zhí)行力提升2天A02中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升1天A03如何從技術(shù)高手走向管理高手3天A04六頂思考帽——?jiǎng)?chuàng)新思維的訓(xùn)練1天A05高效經(jīng)理的5個(gè)常用工具1天A06工作關(guān)系管理1天A07會(huì)議管理1天A08連鎖店長(zhǎng)系統(tǒng)提升訓(xùn)練3天A09連鎖零售營(yíng)業(yè)員CTP訓(xùn)練2天A10成為杰出的部門(mén)經(jīng)理2天A11企業(yè)執(zhí)行力塑造2天A12商業(yè)意識(shí)1天A13學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)1天A14變革管理1天A15領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)2天A16沖突管理1天A17如何向上溝通1天A18跨部門(mén)溝通1天A19怎樣打工2天A20問(wèn)題解決與決策2天A21權(quán)力分析與有效授權(quán)1天A22第二象限工作法與工作計(jì)劃1天A23如何向上司匯報(bào)1天B．市場(chǎng)營(yíng)銷類B01行銷專業(yè)流程培訓(xùn)2天B02雙贏談判技巧2天B03銷售中說(shuō)服力提升訓(xùn)練2天B04行銷人員激勵(lì)培訓(xùn)2天B05親情式客戶關(guān)系行銷2天B06電話銷售技巧培訓(xùn)1天B07客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與服務(wù)管理2天B08尋找潛在客戶1天B09營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷創(chuàng)新2天B10市場(chǎng)策劃與創(chuàng)意1天B11銷售渠道的建設(shè)與管理2天B12如何有效執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃1天B13大客戶銷售2天B14客戶與質(zhì)量2天B15店面管理與導(dǎo)購(gòu)技巧2天C．人力資源類C01如何培養(yǎng)優(yōu)秀部屬1天C02新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練2天C03企業(yè)員工基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練2天C04員工成熟度修煉2天C05員工關(guān)系管理2天C06企業(yè)如何有效激勵(lì)員工2天C07慧眼識(shí)英才——招聘與選拔技巧1天C08非人力資源的人力資源管理2天C09奔跑的蜈蚣——以考核促進(jìn)成長(zhǎng)2天C10TTT企業(yè)內(nèi)部講師提升訓(xùn)練2天C11壓力與情緒管理1天C12如何成為得力的助手1天C13如何成為優(yōu)秀的工作者2天C14提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力——團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練2天C15高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)2天C16打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)2天C17如何營(yíng)造良好的工作氛圍？1天C18員工的態(tài)度1天C19工作價(jià)值觀1天C20自我管理2天C21時(shí)間管理1天C22塑造積極的心態(tài)1天C23商務(wù)禮儀與職業(yè)形象1天D．生產(chǎn)管理類D016S管理導(dǎo)入與推動(dòng)實(shí)務(wù)2天D02項(xiàng)目管理四步法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2天E．財(cái)務(wù)稅務(wù)類E01非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理2天E02出色財(cái)務(wù)主管訓(xùn)練2天F．其它類F01溝通藝術(shù)--提高個(gè)人的溝通效能2天F02辦公室電話技巧2天F03如何提高口頭表述能力2天中共中央黨校對(duì)外培訓(xùn)中心福建地區(qū)民營(yíng)企業(yè)家工商管理（MBA）研究生課程進(jìn)修班自1998年以來(lái)福建地區(qū)已有近百名優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家來(lái)中共中央黨校參加《全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)，為自身企業(yè)的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。為了便于福建地區(qū)民營(yíng)企業(yè)家系統(tǒng)學(xué)習(xí)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)工商管理知識(shí)，提高民營(yíng)企業(yè)家的綜合決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，解決來(lái)京學(xué)習(xí)與日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間矛盾，降低學(xué)習(xí)成本，并加強(qiáng)福建地區(qū)民營(yíng)企業(yè)家（同學(xué)）間相互交流，相互了解，增進(jìn)友誼，過(guò)一步推動(dòng)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。為此，中共中央對(duì)外培訓(xùn)中心、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)教育中心、北京華商管理科學(xué)研究院決定聯(lián)合舉辦“中共中央黨校福建地區(qū)民營(yíng)企業(yè)家工商管理（MBA）研究生課程進(jìn)修班”?，F(xiàn)將有在事宜說(shuō)明如下：主辦單位：中共中央黨校對(duì)外培訓(xùn)中心中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)教育中心北京華商管理科學(xué)研究院承辦單位：福建省慧茂企業(yè)管理有限公司學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)制一年，每月集中授課2天，共計(jì)12次三、上課地點(diǎn)福建省委黨校(部分課程安排在中共中央黨校)四、授課形式專家授課、座談交流、參觀考察企業(yè)相結(jié)合五、參加對(duì)象及資格參加過(guò)中央黨校全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)員優(yōu)先錄?。幌喈?dāng)于高中文化程度者；從事民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理。六、招收名額每期招收60人（以報(bào)名先后為準(zhǔn)）七、課程設(shè)置1、民營(yíng)企業(yè)管理學(xué)（約24課時(shí)）主講人：周坤深圳全息管理咨詢公司董事袁青鵬北京華管理科學(xué)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)2、民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理（約24課時(shí)）主講人：范麗波對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)海爾商學(xué)院院長(zhǎng)劉紅松中國(guó)人民解放軍軍事科學(xué)院戰(zhàn)略部研究員管理經(jīng)濟(jì)學(xué)（約12課時(shí)）主講人：梁小民北京工商大學(xué)教授4、人力資源管理（約36課時(shí)）主講人：時(shí)勘中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員甄源泰中國(guó)人事科學(xué)院企業(yè)診斷中心主任、研究員魏志勇中國(guó)高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中心研究員5、組織行為學(xué)（約12課時(shí)）主講人：許玉林中國(guó)人發(fā)大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、博導(dǎo)6、民營(yíng)企業(yè)家科學(xué)理財(cái)與財(cái)務(wù)報(bào)表分析（約24課時(shí)）主講人：謝志華北京工商大學(xué)副校長(zhǎng)、教授湯谷良北京工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)、教授7、市場(chǎng)營(yíng)銷管理（約24課時(shí)）主講人：劉君茹北京經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授高建華中國(guó)惠普集團(tuán)公司總裁助理8、企業(yè)文化的管理（約24課時(shí)）主講人：郭梓林北京大學(xué)歷史文化資源研究所副所長(zhǎng)高賢峰北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授9、民營(yíng)企業(yè)法律實(shí)務(wù)與案例（約18課時(shí)）主講人：呂景勝中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授王衛(wèi)國(guó)中國(guó)政法大學(xué)法系主任、教授10、企業(yè)家商務(wù)禮儀與演講藝術(shù)（約24課時(shí)）主講人：金正昆中國(guó)人民大學(xué)外交學(xué)系主任、教授李真順著名演講家、北京神州視野文化公司董事長(zhǎng)11、民營(yíng)企業(yè)稅務(wù)籌劃、稅制與稅法（約12課時(shí)）主講人：張中秀中國(guó)人民大學(xué)財(cái)稅學(xué)院教授12、資本運(yùn)作理論與實(shí)踐（約18課時(shí)）主講人：楊志中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王鐵軍北京工商大學(xué)教授13、企業(yè)家心理學(xué)（約6課時(shí)）主講人：尹文剛中國(guó)科學(xué)院心理研究所教授14、WTO與國(guó)際商務(wù)（約6課時(shí)）主講人：徐進(jìn)亮對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院教授、博士八、學(xué)習(xí)費(fèi)用學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)為18000元。九、頒發(fā)證書(shū)對(duì)學(xué)習(xí)完全部課程并且提交畢業(yè)論文的學(xué)員，將獲得由中共中央黨校對(duì)外培訓(xùn)中心、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)教育中心頒發(fā)的進(jìn)修證書(shū)。十、報(bào)名須知及報(bào)名方法參加本研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí)需提交以下報(bào)名材料：報(bào)名申請(qǐng)表（需本人親自填寫(xiě)）公司簡(jiǎn)介、個(gè)人二寸彩色照片3張、名片1張；職業(yè)經(jīng)理人管理能力研修班哪個(gè)企業(yè)不想擁有一支共享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的高績(jī)效職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍？哪個(gè)人不想成為身價(jià)倍增、令老板滿意、下屬忠心擁護(hù)的經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)所職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)所有者執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的老板們能夠獲得高度的信賴感與應(yīng)有的回報(bào)。職業(yè)經(jīng)理人憑著所掌握并能熟練運(yùn)用管理技能和管理方法、技巧，獲得收入。通俗來(lái)講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績(jī)吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本。遵守職業(yè)道德，對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)、敬業(yè)、盡職盡責(zé)，在職其間，在不違法的前提下，一切以企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)。要成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的綜合管理能力。管理能力是要成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的綜合管理能力。管理能力是評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)技能的重要標(biāo)準(zhǔn)，是一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力具體表現(xiàn)為十項(xiàng)管理技能，其中自我管理、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理等是職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能。只有通過(guò)這些能力的組合，才能使職業(yè)經(jīng)理人有效的完成任務(wù)，成為一個(gè)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，并帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效職業(yè)經(jīng)理人。管理能力的提升除了在管理工作中不斷學(xué)習(xí)、體會(huì)以外，最佳途徑是接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而吸收最新、最好的管理理念，掌握最實(shí)用的管理工具?！糁鬓k單位：中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)◆承辦單位：福建省慧茂企業(yè)管理有限公司（中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證管理辦公室授權(quán)的建省權(quán)威管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）◆學(xué)習(xí)時(shí)間：周末授課◆上課地點(diǎn)：福建省委黨?！粽惺彰~：每期招收40人（以報(bào)名先后為準(zhǔn)）◆授課形式：專家理論培訓(xùn)、實(shí)際案例分析、座談互動(dòng)交流◆培訓(xùn)費(fèi)用：2600元（含教材費(fèi)、茶水費(fèi)，不含認(rèn)證費(fèi)）。◆參加對(duì)象：中層管理人員◆培訓(xùn)特點(diǎn)：專題設(shè)置，針對(duì)性強(qiáng)——專題的設(shè)置有極強(qiáng)的針對(duì)性，適合不同崗位的企業(yè)管理者根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行訓(xùn)練。全面系統(tǒng)，主次分明——結(jié)合國(guó)家通用管理能力培訓(xùn)體系相結(jié)合，更全面、系統(tǒng)的講述企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，突出管理工具的運(yùn)用與管理技巧的訓(xùn)練。實(shí)踐教學(xué)，活學(xué)活用——較少的理論講授與大部分的案例分析和實(shí)踐操作相結(jié)合，課堂講授與學(xué)員分組討論相結(jié)合，授課講師既有豐富的管理知識(shí)，又有企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。技能提升，價(jià)值認(rèn)可—— 研修班系列課程是企業(yè)管理者必備的管理技能，培訓(xùn)結(jié)束可以通過(guò)考核認(rèn)證領(lǐng)取證書(shū)，成為企業(yè)人才儲(chǔ)備的寶貴財(cái)富，更是職業(yè)經(jīng)理人管理能力的依據(jù)。重視交流，開(kāi)發(fā)人脈——結(jié)識(shí)同行業(yè)的朋友，建立起廣泛的人脈資源?！粽n程設(shè)置自我發(fā)展管理——自我管理工作關(guān)系商業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理——招聘與選拔團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理問(wèn)題解決與決策運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理——行銷管理質(zhì)量運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理與績(jī)效管理財(cái)務(wù)管理◆主講老師：文城藝國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部通用管理能力培訓(xùn)導(dǎo)師。陳學(xué)敏博士生導(dǎo)師、資深培訓(xùn)師。多家企業(yè)機(jī)構(gòu)的常年顧問(wèn)。劉艷山中國(guó)企業(yè)管理學(xué)院高級(jí)講師，多家知名企業(yè)顧問(wèn)。余少謙福建省東南企業(yè)研究院顧問(wèn)講師，微觀經(jīng)濟(jì)分析專家孔慶奇實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與行銷管理資深訓(xùn)練師。王開(kāi)青營(yíng)銷管理學(xué)雙碩士，品牌營(yíng)銷專家。莊向陽(yáng)泉州職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、著名財(cái)務(wù)管理專家?！粽J(rèn)證證書(shū)：CCMC中級(jí)資格證書(shū)（中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)聯(lián)合頒發(fā)）；證書(shū)費(fèi)用：680元通用管理能力綜合級(jí)證書(shū)（由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)）證書(shū)費(fèi)用：360元注：1、學(xué)員可自行決定是否參加資格認(rèn)證或參加單項(xiàng)認(rèn)證。參加資格認(rèn)證并且通過(guò)考試及評(píng)審的學(xué)員，即可獲得以上相關(guān)證書(shū)，同時(shí)入編全國(guó)經(jīng)濟(jì)人才庫(kù)。2、認(rèn)證資格：凡符合下列條件之一者均可申報(bào)認(rèn)證（1）中專學(xué)歷，連續(xù)工齡四年以上（2）大專學(xué)歷，連續(xù)工齡二年以上（3）本科學(xué)歷，連續(xù)工齡一年以上◆證書(shū)說(shuō)明：中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證代表了當(dāng)今中國(guó)職業(yè)資格認(rèn)證的最高水平，是當(dāng)今社會(huì)最權(quán)威、最熱門(mén)的管理類認(rèn)證，其證書(shū)是職業(yè)經(jīng)理人求職、任職、晉升的重要依據(jù)，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人在社會(huì)、企業(yè)中身份和價(jià)值的充分肯定。國(guó)家通用管理能力認(rèn)證體系是國(guó)家勞動(dòng)部由國(guó)外引進(jìn)的通用管理知識(shí)技能教育，并延用歐盟企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講義，適合企業(yè)中層管理干部綜合管理能力的全面訓(xùn)練與提升?！魣?bào)名須知及報(bào)名方法參加本研修班學(xué)習(xí)需提交以下報(bào)名材料：1\報(bào)名申請(qǐng)表（需本人親自填寫(xiě)）2\本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件3\個(gè)人一寸彩色照片6張，二寸彩色照片2張職業(yè)經(jīng)理人通用管理能力研修班課程大綱課程模塊課程主題課程內(nèi)容課時(shí)自我發(fā)展管理自我管理1.1測(cè)試你的管理潛質(zhì)1.5提高情緒管理能力的4個(gè)步驟1.2管理者必須扮演的三個(gè)角色1.6如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理1.3情緒表達(dá)的3種方式1.7提高工作效率的技巧1.4情緒管理的方法3H工作關(guān)系2.1有效溝通技巧2.4商務(wù)談判技巧2.2自信行事技巧2.5沖突管理與沖突解決2.3會(huì)議管理技巧6H商業(yè)意識(shí)3.1企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程3.5企業(yè)環(huán)境SWOT分析3.2企業(yè)文化與企業(yè)結(jié)構(gòu)3.6商業(yè)機(jī)會(huì)分析3.3企業(yè)外部環(huán)境分析3.7如何建立公共關(guān)系網(wǎng)3.4企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析3.8企業(yè)21項(xiàng)意識(shí)管理6H團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理員工招聘與選拔4.1招聘與選拔基本知識(shí)4.4面試問(wèn)題設(shè)計(jì)及其目的、功能分析4.2招聘的工具4.5員工崗位設(shè)定4.3選拔過(guò)程——測(cè)試4.6員工引導(dǎo)6H團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)5.1團(tuán)隊(duì)管理人類型與能力認(rèn)知5.6如何進(jìn)行有效授權(quán)5.2管理風(fēng)格與管理技巧分析5.7如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍5.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大步驟5.7團(tuán)隊(duì)決策與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5.4平衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的新方法5.8員工發(fā)展5.5激勵(lì)技巧與激勵(lì)藝術(shù)6H問(wèn)題解決與決策7.1問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)7.4分析和確認(rèn)問(wèn)題的技巧—四象限法7.2問(wèn)題解決流程7.5解決問(wèn)題的技巧－腦力激蕩法7.3發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧3H運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理行銷管理6.1行銷前準(zhǔn)備6.4客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)6.2銷售陳述技巧6.5經(jīng)銷體系管理6.3成交協(xié)定3H質(zhì)量運(yùn)營(yíng)7.1以客戶為中心的質(zhì)量概念7.3管理質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的方法7.2質(zhì)量控制工具與技術(shù)7.4如何運(yùn)用質(zhì)量管理方法改進(jìn)目前的運(yùn)營(yíng)水平3H目標(biāo)管理與績(jī)效考核8.1熟悉目標(biāo)管理工作流程8.5常用的績(jī)效考評(píng)方法8.2制訂理想目標(biāo)的方法8.6績(jī)效管理工作中常見(jiàn)的誤區(qū)8.3推行適合企業(yè)需要的目標(biāo)管理模式8.7績(jī)效考評(píng)實(shí)務(wù)操作技巧8.4現(xiàn)代績(jī)效管理流程8.8正確利用考評(píng)結(jié)果6H財(cái)務(wù)管理9.1管理者必需了解的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)9.4投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)9.2如何評(píng)價(jià)公司/部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)9.5公司/部門(mén)的成本與費(fèi)用控制9.3公司/部門(mén)預(yù)算編制與評(píng)價(jià)9.6資本結(jié)構(gòu)籌劃6H培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)改變命運(yùn)培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)改變命運(yùn)三天兩夜，突擊學(xué)習(xí)管理者必備的八大管理技能，讓您以及您的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越！職業(yè)經(jīng)理管理技能特訓(xùn)營(yíng)本期金牌特訓(xùn)課程全面系統(tǒng)地講授了管理者應(yīng)具備的各項(xiàng)技能和先進(jìn)的管理方法，包括如何制定目標(biāo)、管好下屬、修煉內(nèi)功，并且著眼未來(lái)，充分的表達(dá)自己，為自己的職業(yè)生涯也投入更多的關(guān)注。本課程因其系統(tǒng)性、個(gè)性化，是成為一名出色的企業(yè)中階管理者的必修課程?！糁鬓k單位：福建省慧茂企業(yè)管理有限公司（中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證管理辦公室授權(quán)的福建省權(quán)威管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）◆培訓(xùn)時(shí)間：三天二夜，集中授課◆培訓(xùn)地點(diǎn)：福建省委黨?！粽猩~：每期招收30人◆授課形式：專家理論培訓(xùn)、實(shí)際案例分析、座談互動(dòng)交流◆培訓(xùn)費(fèi)用：2600元（含教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、食宿費(fèi)）。◆參加對(duì)象：企業(yè)中階管理人員增值服務(wù)◆培訓(xùn)特點(diǎn)：結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、人情設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。

以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而開(kāi)辟自己光明的職業(yè)生涯通路。

增值服務(wù)編入“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)”特訓(xùn)營(yíng)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后將獲得由“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者評(píng)價(jià)推薦中心”頒發(fā)的特訓(xùn)營(yíng)結(jié)業(yè)證書(shū)，并入編“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)”，從而為提升學(xué)員的人才價(jià)值創(chuàng)造了有利的條件。加入“東南財(cái)智精英俱樂(lè)部”企業(yè)精英薈萃，展示成功魅力。為高級(jí)經(jīng)理人搭建優(yōu)秀的人脈平臺(tái)，提供無(wú)限人脈資源。同時(shí)為客戶提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間，幫助客戶共同進(jìn)步、持續(xù)成長(zhǎng)。參加認(rèn)證獲取中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人等級(jí)資格證書(shū)特訓(xùn)營(yíng)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束可自行決定是否參加中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證。參加資格認(rèn)證需由福建省慧茂企業(yè)管理有限公司實(shí)施輔導(dǎo)并交納相應(yīng)等級(jí)認(rèn)證費(fèi)，通過(guò)考試及評(píng)審合格的學(xué)員，即可獲得《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人等級(jí)資格證書(shū)》，同時(shí)入編全國(guó)經(jīng)濟(jì)人才庫(kù)。◆主講老師：文城藝先生，國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部通用管理能力培訓(xùn)導(dǎo)師。擅長(zhǎng)課程有《自我管理》、《員工發(fā)展》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)》、《績(jī)效管理》、《信息管理》、《項(xiàng)目管理》、《變革管理》、《質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)》以及培訓(xùn)師培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)情況開(kāi)發(fā)實(shí)際應(yīng)用課程。核心課程有：《零售及服務(wù)業(yè)培訓(xùn)系列課程》、《從專業(yè)高手到管理高手系列課程》、《咨詢的思維、方案、執(zhí)行系列課程》等。培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)：（不盡詳列）：通用管理能力認(rèn)證、柯達(dá)公司、富士公司、湛江銀河花卉集團(tuán)、廣州奧深汽配、廣西河池市工商局市場(chǎng)服務(wù)總公司、佛山市順德詳和稅務(wù)師事務(wù)所、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、vtech偉易達(dá)電訊公司、APAC艾帕克汽車配件公司、華潤(rùn)涂料、南京華博集團(tuán)等。陳學(xué)敏教授，博士生導(dǎo)師、資深講師擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理、人力資源管理與市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)，以戰(zhàn)略管理顧問(wèn)、營(yíng)銷管理顧問(wèn)或人力資源管理顧問(wèn)的身份受聘于多家知名企業(yè)。在人力資源開(kāi)發(fā)與軟技能管理各環(huán)節(jié)及經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為省內(nèi)外二百多家企事業(yè)機(jī)構(gòu)做過(guò)國(guó)際商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理、企業(yè)目標(biāo)管理、員工時(shí)間管理、消費(fèi)心理與行為管理、推銷技巧與策略、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶關(guān)系管理、企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等系列講座和崗位培訓(xùn)。劉艷山副教授，資深企業(yè)顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)派講師中國(guó)企業(yè)管理學(xué)院高級(jí)講師，多家知名企業(yè)顧問(wèn)，三明市委中心組學(xué)習(xí)特邀講師。擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)務(wù)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，語(yǔ)言豐富、授課生動(dòng)、交流性強(qiáng)。主要培訓(xùn)課題：《團(tuán)隊(duì)管理》；《顧客服務(wù)》；《公共關(guān)系》；《營(yíng)銷策略》；《情商管理》；《溝通策略》；《中小城市人才戰(zhàn)略》、《招聘與選拔》等◆課程內(nèi)容模塊一：自我管理管理技能一：管理角色認(rèn)知1.1管理者必須扮演的三個(gè)角色1.2管理者必做的兩件事管理技能二：時(shí)間管理技巧2.1為什么要進(jìn)行時(shí)間管理2.4提高工作效率的技巧2.2如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理2.5良好習(xí)慣——時(shí)間管理待辦單

2.3時(shí)間管理的四象限法則管理技能三：情緒管理技巧3.1情緒管理對(duì)個(gè)人成功的重要影響3.3情緒表達(dá)的3種方式3.2情緒與行動(dòng)之間的關(guān)系3.4提高情緒管理能力的4個(gè)步驟模塊二：團(tuán)隊(duì)管理管理技能四：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)4.1團(tuán)隊(duì)的類型與特征4.4激勵(lì)技巧激勵(lì)藝術(shù)4.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要問(wèn)題4.5如何進(jìn)行授權(quán)4.3團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理技能五：溝通技巧5.1溝通的原則與障礙分析5.5參加會(huì)議時(shí)的溝通技巧5.2有效的傾聽(tīng)技巧5.6正式發(fā)言的技巧5.3有效的提問(wèn)技巧5.7處理沖突的方式5.4銷售中的溝通技巧5.8雙贏溝通管理技能六：?jiǎn)栴}解決與決策技巧6.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧6.4問(wèn)題解決流程6.2司空見(jiàn)慣的十大問(wèn)題6.5問(wèn)題解決的技巧6.3問(wèn)題管理的八大原理模塊三：運(yùn)營(yíng)管理管理技能七：目標(biāo)管理7.1目標(biāo)管理工作流程8.4目標(biāo)管理法正確的執(zhí)行方法與技能7.2制訂理想目標(biāo)的方法8.5目標(biāo)修正的標(biāo)準(zhǔn)與方法7.3推行適合企業(yè)需要的目標(biāo)管理模式8.6目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估方法管理技能八：現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理8.1現(xiàn)代績(jī)效管理流程8.5設(shè)定高明的績(jī)效考核目標(biāo)8.2常用的績(jī)效考評(píng)方法8.6績(jī)效考評(píng)實(shí)務(wù)操作技巧8.3績(jī)效管理工作中常見(jiàn)的誤區(qū)8.7正確利用考評(píng)結(jié)果8.4績(jī)效管理模式車間管理技能高級(jí)訓(xùn)練班二天一夜集中特訓(xùn)突擊學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)演練★^幫助車間管理人員實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)型能手”向“教練型能手”轉(zhuǎn)變^★【主辦單位】福建省慧茂企業(yè)管理有限公司【開(kāi)課時(shí)間】2006年（兩天一夜）【開(kāi)課地點(diǎn)】福建省委黨?！緟⒓訉?duì)象】制造型企業(yè)生產(chǎn)主管、車間主任等車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部?！九嘤?xùn)費(fèi)用】1280元/人（含會(huì)務(wù)費(fèi)、二日中餐、一日晚餐、住宿費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)）【課程背景】車間是生產(chǎn)型企業(yè)的中心，車間和制造部門(mén)管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品。“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來(lái)和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!制造干部承擔(dān)著車間管理和生產(chǎn)過(guò)程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。而車間管理人員常常面臨：★工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車間管理工作？★主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？★品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？★生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率？★現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，最終造成不良后果，那么如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？本課程內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天一夜的精心研修與探索，讓你、我、他一同來(lái)共享車間管理的奧秘！【課程安排】第一部分找準(zhǔn)車間管理人員職責(zé)定位1、車間管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知2、如何建立好的管理的基礎(chǔ)3、如何成為好的車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員4、車間管理工作的重心與要點(diǎn)第二部分如何有效的推進(jìn)車間管理工作1、車間整體工作的推進(jìn)體系2、車間管理項(xiàng)目的指標(biāo)化3、如何將目標(biāo)與指標(biāo)展開(kāi)為具體的實(shí)施方案4、如何有效的分解車間管理目標(biāo)5、如何通過(guò)報(bào)告與例會(huì)進(jìn)行管理追蹤第三部分如何有效的挖掘車間問(wèn)題1、工廠常見(jiàn)問(wèn)題2、如何從4M查核各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題3、如何尋找“三呆”，消除“三呆”4、如何建立適宜的標(biāo)準(zhǔn)，作為暴露問(wèn)題的指針第四部分車間管理的基礎(chǔ)-如何運(yùn)用5S和目視管理1、為什么5S是工廠管理合理化的根本2、精益目視管理3、創(chuàng)建和應(yīng)用不同類型的視覺(jué)控制工具4、5S的效用◆案例研討第五部分車間進(jìn)度與過(guò)程控制1、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的追蹤實(shí)施2、如何控制最佳的生產(chǎn)節(jié)拍，保持有效產(chǎn)出3、如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性◆如何減少運(yùn)輸時(shí)間，縮短交期◆如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性◆運(yùn)用U型生產(chǎn)線布置方式提高生產(chǎn)線的柔性◆如何降低換線時(shí)間適應(yīng)生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)換◆如何利用多能工隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)安排4、針對(duì)小批量生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控◆生產(chǎn)調(diào)度與即時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋◆針對(duì)多品種小批量的作業(yè)計(jì)劃方法第六部分現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)1、如何識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題2、如何運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理3、質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)流程與要點(diǎn)4、質(zhì)量改善活動(dòng)的四階段十步驟第七部分現(xiàn)場(chǎng)成本控制1、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo)2、降低制造成本的主要途徑3、減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法4、標(biāo)準(zhǔn)成本與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定5、標(biāo)準(zhǔn)成本/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的差異分析第八部分現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理TPM1、設(shè)備管理的八大支柱2、設(shè)備初期清掃與困難源對(duì)策3、自主保養(yǎng)的七步驟第九部分車間人員管理1、新型的上下級(jí)關(guān)系2、自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識(shí)3、如何有效的指導(dǎo)與輔導(dǎo)下屬4、如何有效的向上級(jí)溝通與匯報(bào)5、同級(jí)部門(mén)之間溝通與反饋的技巧6、人際技巧與關(guān)系處理7、激勵(lì)下屬的技巧與方法增值服務(wù)案例分析增值服務(wù)入編“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)”學(xué)員在培訓(xùn)考核通過(guò)后將領(lǐng)取由“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者評(píng)價(jià)推薦中心”頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū)，并入編“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)”，從而為提升學(xué)員的人才價(jià)值創(chuàng)造更有利的條件。加入“東南財(cái)智精英俱樂(lè)部”“東南財(cái)智精英俱樂(lè)部”企業(yè)精英薈萃，盡示成功魅力，為經(jīng)理人搭建廣闊的人脈平臺(tái)，提供無(wú)限人脈資源以及持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間，幫助學(xué)員共同進(jìn)步、持續(xù)成長(zhǎng)?！魣?bào)名方法地址：福建省福州市國(guó)貨西路318號(hào)英惠大廈707福建省慧茂企業(yè)管理有限公司電話：0591—83304263、83304262傳真系人：魏周興移動(dòng)電話：87134232E-mail:hmqg@網(wǎng)址：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理特訓(xùn)營(yíng)二天一夜集中特訓(xùn)突擊學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)演練為您的企業(yè)強(qiáng)勢(shì)打造最優(yōu)秀的主管精英！【參加對(duì)象】班組長(zhǎng)、基層管理干部【主辦單位】福建省慧茂企業(yè)管理有限公司【開(kāi)課時(shí)間】2006年（兩天一夜）【開(kāi)課地點(diǎn)】福建省委黨校【培訓(xùn)費(fèi)用】1080元/人（含會(huì)務(wù)費(fèi)、二日中餐、一日晚餐、住宿費(fèi)、教材費(fèi)、證書(shū)費(fèi)）（團(tuán)體報(bào)名三人或三人以上，可享受八折優(yōu)惠）【課程背景】時(shí)代需要更新，而新時(shí)代更需要新武器跟隨前進(jìn)的步伐！“工頭式”的現(xiàn)場(chǎng)主管早已落伍，而戰(zhàn)斗在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè)的生產(chǎn)制造業(yè)部門(mén)面臨的是更多挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。作為生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的生產(chǎn)主管只有掌握科學(xué)的工作方法，講究卓越務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能降低管理成本、提高管理品質(zhì)、改善工作環(huán)境取得事半功倍的效果。對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我...3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就...4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？9、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？11、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？12、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦?【培訓(xùn)目標(biāo)】一流的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場(chǎng)--持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流的主管培養(yǎng)出一流的員工，一流員工創(chuàng)造出一流的現(xiàn)場(chǎng)！優(yōu)秀的一線主管不僅有扎實(shí)的技術(shù)操作能力，而且有著豐富的解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的"軟"技能！調(diào)查顯示我國(guó)大多制造企業(yè)的事實(shí)是：企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的一線主管，大多只發(fā)揮了"技術(shù)能手"的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒(méi)有發(fā)揮"一線教練"的作用，沒(méi)能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！如何從"技術(shù)操作型能手"轉(zhuǎn)變?yōu)?一線教練型能手"——?dú)g迎您參加本期生產(chǎn)管理技能培訓(xùn)！【課程安排】第一篇班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及其素養(yǎng)一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析二、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通技術(shù)如何實(shí)施有效的信息傳遞如何與上級(jí)、同級(jí)溝通現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職場(chǎng)溝通如何領(lǐng)導(dǎo)不同個(gè)性的人溝通游戲：學(xué)會(huì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力三、班組成本分析與目標(biāo)管理如何分析分解各項(xiàng)管理指標(biāo)如何制定目標(biāo)如何組織實(shí)施并達(dá)成目標(biāo)第二篇班組長(zhǎng)應(yīng)備的管理技能一、如何進(jìn)行工作匯報(bào)工作匯報(bào)的含義及其方式工作匯報(bào)的主要內(nèi)容工作匯報(bào)的具體要求二、如何管理下屬了解下屬的期望值如何化解下屬的矛盾如何對(duì)待非正式群體如何批評(píng)下屬三、工作教導(dǎo)與員工績(jī)效改善工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題員工績(jī)效不良的原因分析如何教導(dǎo)下屬改善績(jī)效討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析第三篇如何組織實(shí)施品質(zhì)和效率改善一、工作改善的思路與方法

現(xiàn)場(chǎng)工作改善的基礎(chǔ)：5S與目視管理工作改善基本原則和著眼點(diǎn)工作改善的基本方法和工具現(xiàn)場(chǎng)防呆管理（PokaYoke）現(xiàn)場(chǎng)安全管理與改善演練：應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法改善工作二、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境問(wèn)題分析與解決"正確之程序案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式三、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來(lái)處理增值服務(wù)品質(zhì)信息的反饋、跟進(jìn)、與處理增值服務(wù)編入“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)”特訓(xùn)營(yíng)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后將獲得由“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者評(píng)價(jià)推薦中心”頒發(fā)的特訓(xùn)營(yíng)結(jié)業(yè)證書(shū)，并入編“福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)”，從而為提升學(xué)員的人才價(jià)值創(chuàng)造了更有利的條件。加入“東南財(cái)智精英俱樂(lè)部”企業(yè)精英薈萃，展示成功魅力！為高級(jí)經(jīng)理人搭建廣闊的人脈平臺(tái)，提供無(wú)限人脈資源。同時(shí)為客戶提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間，幫助客戶共同進(jìn)步、持續(xù)成長(zhǎng)。零售業(yè)連鎖店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)2006年月日福州——

改變觀念，改變思維，變被動(dòng)為主動(dòng)，面對(duì)危機(jī)與機(jī)遇的今天，非但要掌握變化的時(shí)機(jī)，更要及時(shí)學(xué)習(xí)“充電”。掌握最新知識(shí)，笑坐成功舞臺(tái)！培訓(xùn)背景：2005年，一個(gè)碩果累累的豐收之年！福建省慧茂企業(yè)管理公司分別在福建福州、南平、龍巖等地開(kāi)辦數(shù)期職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，為數(shù)百家不同企業(yè)提供全面的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)，受到社會(huì)廣大學(xué)員的好評(píng)！慧茂公司在前期舉辦的“職業(yè)經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)”已經(jīng)受到大家的認(rèn)可。此次應(yīng)企業(yè)需求精心提煉出零售業(yè)店長(zhǎng)管理課程，為零售企業(yè)提供多角度，多層次的管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升管理人員綜合素質(zhì)的得力工具。本次特訓(xùn)營(yíng)隆重推薦年度最優(yōu)秀講師，強(qiáng)勢(shì)打造“零售業(yè)連鎖店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)”！屆時(shí)您就能與社會(huì)各界精英相聚在充滿知識(shí)、智慧的福建省委黨校共同成長(zhǎng)、廣結(jié)良師益友。一起來(lái)加入這個(gè)成功的學(xué)習(xí)平臺(tái)吧！【參加對(duì)象】流通來(lái)零售店、連鎖店、專賣(mài)店店長(zhǎng)及相關(guān)管理人員【主辦單位】福建省慧茂企業(yè)管理有限公司【開(kāi)課地點(diǎn)】福建省委黨?！九嘤?xùn)費(fèi)用】1080元/人（含會(huì)務(wù)費(fèi)、二日中餐、一日晚餐、住宿費(fèi)、教材費(fèi)、證書(shū)費(fèi)）（團(tuán)體報(bào)名三人或三人以上，可享受八折優(yōu)惠）培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講解、角色演練、案例分析、小組討論、管理游戲、現(xiàn)場(chǎng)模擬課程收獲：通過(guò)本次兩天一夜的課程學(xué)習(xí)與體會(huì)，使零售店店長(zhǎng)全面了解專業(yè)零售店推銷的的一些主要概念提升零售店店長(zhǎng)對(duì)零售店推銷與管理工作的認(rèn)知及專業(yè)能力，使其更具信心的面對(duì)市場(chǎng)和同業(yè)挑戰(zhàn)針對(duì)影響零售店推銷成敗的關(guān)鍵因素，進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，使其在客戶面前深具影響力課程安排：模塊一

零售店店面推銷技巧零售店推銷的障礙及解決方法運(yùn)用ROPE技巧全面掌握顧客需要有效掌握AIDA銷售技巧CARE促銷方法的運(yùn)用

FAB方法的實(shí)踐與運(yùn)用獨(dú)特銷售點(diǎn)的應(yīng)用四種不同的個(gè)人風(fēng)格銷售技巧銷售服務(wù)與銷售技巧

模塊二

門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧

服務(wù)業(yè)制勝策略

十四種零售業(yè)態(tài)

門(mén)店制勝策略三十六計(jì)

成功店長(zhǎng)的管理秘訣

決定業(yè)績(jī)的六大因素

建立成功團(tuán)隊(duì)

商圈與顧客購(gòu)買(mǎi)考慮因素

顧客管理的技巧模塊三

商品的陳列與布置技巧

陳列的AIDCA

陳列的基本原則

決定陳列的五大要素

陳列的演出重點(diǎn)和分類

提升陳列效果的具體作法

商品陳列豐富法

商品陳列的思考模塊三

卓越的零售團(tuán)隊(duì)的管理第一部分:銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)1.銷售經(jīng)理的職責(zé)2.銷售經(jīng)理與超級(jí)銷售員3.銷售經(jīng)理的錯(cuò)誤管理方法4.銷售經(jīng)理的EQ與IQ第二部分:市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)管理1.如何分析市場(chǎng)2.什么是銷售目標(biāo)和銷售預(yù)估?(TargetandForecast)3.如何制定銷售計(jì)劃?4.銷售管理的對(duì)象5.目標(biāo)管理的誤區(qū)6.目標(biāo)評(píng)估和成本核算(ROI)第三部分:銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型2.有效地與部屬溝通3.工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)—心靈雞湯4.贊美與表?yè)P(yáng)5.合理的授權(quán)6.團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)體決策7.高效地組織會(huì)議第四部分:銷售經(jīng)理的人才戰(zhàn)略1.人力資源分析2.招聘與培訓(xùn)3.銷售人員的工作評(píng)估4.協(xié)同拜訪與訪后回顧5.銷售人員的職業(yè)生涯在充滿變革、危機(jī)和機(jī)遇的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，眾多企業(yè)能否生存、怎樣做大、如何做強(qiáng)在充滿變革、危機(jī)和機(jī)遇的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，眾多企業(yè)能否生存、怎樣做大、如何做強(qiáng)——這一切，都取決于人才！企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，關(guān)鍵在于企業(yè)的經(jīng)理人。因此培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，成為每個(gè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理只有先把自己培養(yǎng)成人才，然后再把下屬培養(yǎng)成人才，進(jìn)而才會(huì)使企業(yè)成為優(yōu)秀人才的聚寶盆。如何成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的高級(jí)經(jīng)理，打造響當(dāng)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)品牌？答案是：學(xué)習(xí)—改變—