互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)辦公自動化OA軟件案例與及分析

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)辦公自動化OA軟件案例與及分析一、行業(yè)概述1.行業(yè)背景21世紀(jì)無疑是電子信息化稱雄為霸的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)科技的蓬勃繁榮推動著整個(gè)社會邁向更高的發(fā)展層次，它的觸角如今已經(jīng)滲透到社會大眾工作、生活的方方面面：網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、查資料、玩游戲、網(wǎng)購……無所不在、無所不能、無所不有的包容力正逐步改變著人們的生活方式和價(jià)值觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)科技力量與技術(shù)研發(fā)能力的不斷強(qiáng)大、深入，網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上購物、B2B電子商務(wù)、旅行預(yù)訂、網(wǎng)上招聘、域名主機(jī)、電子支付、網(wǎng)站聯(lián)盟等所產(chǎn)生和帶來的巨額利潤也相當(dāng)可觀，并得到黨和政府的高度重視及各種助推政策的出臺輔助?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)邁入高速發(fā)展的歷史階段，此時(shí)，如何積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全是擺在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前的一個(gè)重大課題?；诖耍ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)在“業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、人力資源的投放、信息更新的速度、工作協(xié)作的順暢”等方面都有著較高要求。2.行業(yè)趨勢趨勢一：在資本驅(qū)動下，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將獲得快速發(fā)展。趨勢二：盈利壓力下，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將面臨更加慘烈的競爭。趨勢三：業(yè)務(wù)創(chuàng)新將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最快的增長因素。趨勢四：競爭焦點(diǎn)將集中于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。趨勢五：網(wǎng)絡(luò)廣告是所有廣告形式（含傳統(tǒng)廣告）中增長最快的部分。3.存在的管理問題與國外著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，最根本的發(fā)展障礙在管理體系和管理制度的落后，無論在企業(yè)經(jīng)營決策機(jī)制、成本控制體系，還是企業(yè)文化及管理風(fēng)格問題上，國內(nèi)企業(yè)都處于明顯的劣勢。沒有現(xiàn)代管理體系的支持和管理制度的扶植，單憑先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢不可能長期持續(xù)創(chuàng)造出較高的市場價(jià)值，這個(gè)問題不解決，中國互聯(lián)網(wǎng)公司很難加快速度擴(kuò)大規(guī)模，在市場上與國際互聯(lián)網(wǎng)公司從事競爭。1.公司使命：短期行為NASDAQ危機(jī)之后，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)改變了策略，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的最終目的是在最短的時(shí)間內(nèi)通過兼并或其它手段增加網(wǎng)站的賬面價(jià)值。很少有企業(yè)愿意多做一些實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)下工作，建立一個(gè)專業(yè)化的管理體系，把企業(yè)從小發(fā)展到大。2.經(jīng)營目標(biāo)：金融炒作許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“短期使命”導(dǎo)致企業(yè)把注意力過分集中在金融炒作上。而忽視了企業(yè)文化的建立、人才的培育、市場的開發(fā)、產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)以及管理體系的規(guī)范。3.管理體制：缺乏功能在眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)頗像家庭民營企業(yè)，未設(shè)專業(yè)部門，既沒有CFO，又沒有COO，更無像樣的研究機(jī)構(gòu)(R＆D)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈，如果不找到自己的特長和與其它公司的差異(niche)。結(jié)果勢必是經(jīng)營效率低下，最終被市場淘汰。4.決策體系：高度集中眾多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出于市場競爭的需要，決策高度集中在總裁手中，程序簡單。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征是面向公眾，面向世界，遲早要把自己納入公眾投資者、公眾用戶的監(jiān)督之下，因此，最好早日建立一種合理的制度和體系。并且，權(quán)力過于集中在總裁手中往往容易在重大問題上出現(xiàn)失誤，一個(gè)小小的失誤很可能導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。5.成本核算：概念不清中國大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)無控制成本消費(fèi)的監(jiān)控機(jī)制，經(jīng)營花錢如流水，沒有一個(gè)嚴(yán)格的管理監(jiān)測機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能聚財(cái)致富，發(fā)展壯大。6.激勵(lì)機(jī)制：空頭期權(quán)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為給員工最重要?jiǎng)恿褪菨撛诘墓善逼跈?quán)于未來的價(jià)值。而事實(shí)的關(guān)鍵在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要建立一種除期權(quán)之外、有效而且可被接受的員工激勵(lì)機(jī)制。7.人力資源：流動頻繁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資本是人力資源。然而中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的大量管理風(fēng)格問題、管理制度問題、員工激勵(lì)問題、企業(yè)文化問題使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)留不住人才。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里的人才流動率每年高達(dá)50%以上。許多高科技人員在不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中跳來跳去，對原公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，對個(gè)人的一生事業(yè)的發(fā)展起了不利的作用。目前，已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)識到了管理不足的發(fā)展瓶頸和不良后果，開始重視管理對技術(shù)的促進(jìn)和保障作用。那些具有自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，制定出有效的商業(yè)模型并建立了現(xiàn)代化的管理體系、決策手段、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制從而留住核心人才的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才能在世界范圍內(nèi)的市場競爭中取勝。二、行業(yè)案例2.案例一：百度愛樂活2.1案例概述FE業(yè)務(wù)協(xié)作平臺通過完善的接口，為愛樂活打造了“一體化的辦公協(xié)作平臺”，將原來分散的HR與辦公系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，使得各部門在同一平臺上信息交流、開展業(yè)務(wù)同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了人事和辦公事務(wù)的一體化。系統(tǒng)于2012年8月上線運(yùn)行，目前運(yùn)行情況良好，大大提高了內(nèi)部辦公與溝通效率。2.2案例背景2011年底，百度宣布正式分拆電子商務(wù)事業(yè)部及有啊平臺，并獲得國際知識風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)IDG－ACCEL、啟明創(chuàng)投的數(shù)千萬美金投資，愛樂活（北京）科技有限公司至此誕生，開始專注于本地生活平臺的打造及O2O電子商務(wù)的發(fā)展，推出了中國首個(gè)生活消費(fèi)分享社區(qū)——愛樂活。2.2.1信息化狀況作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，愛樂活的信息化意識非常高，在成立之初，就選用了用友U8的財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等管理模塊?；诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢，有IT專屬管理部門。但日常辦公采用的是郵件溝通、會議交流、電話溝通等傳統(tǒng)溝通方式。2.2.2應(yīng)用需求信息量越來越龐大，要求員工及時(shí)處理相應(yīng)的工作，傳統(tǒng)的溝通方式常導(dǎo)致“信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)”，員工間容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。公司資料都分散在各部門員工電腦里，文檔的安全無法保障，同時(shí)存檔、共享、使用和再利用也十分困難。頭腦風(fēng)暴、技術(shù)研討、工作交流是日常工作中的常態(tài)，會議室資源先到者先占，導(dǎo)致會議中途被打斷和臨時(shí)調(diào)整會議時(shí)間，并且會議通知也不易傳達(dá)。人事信息在入職審批時(shí)填一次，審批完后，在HR中建檔時(shí)又得填寫一次，平常員工的變動、獎(jiǎng)懲都需要進(jìn)行二次登記，人事工作太繁瑣、太占時(shí)間。與客戶簽訂的合同，無法規(guī)范地保管，作為服務(wù)型企業(yè)，合同到期了，有義務(wù)去提醒客戶續(xù)簽，而這部分工作由人為的去跟進(jìn)，即容易漏掉、也耗時(shí)。公司的辦公設(shè)備多，如打印機(jī)、臺式機(jī)、筆記本、服務(wù)器、鼠標(biāo)……，人員變動時(shí)，都不知道當(dāng)初的辦公設(shè)備在誰處，人為的跟進(jìn)，對設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)、調(diào)用都不方便。針對以上種種的不方便，愛樂活期望通過一套辦公系統(tǒng)來進(jìn)行規(guī)范化管理，改善工作方式，加強(qiáng)協(xié)作溝通，提升工作效率。2.3案例介紹基于愛樂活提出的需求，飛企提供了以FE業(yè)務(wù)協(xié)作平臺為基礎(chǔ)，根據(jù)愛樂活的管理制度與業(yè)務(wù)要點(diǎn)，搭建了內(nèi)部協(xié)作辦公平臺，平臺架構(gòu)如下：功能架構(gòu)圖2.3.1產(chǎn)品概況版本：FE5.2.1企業(yè)版選購功能：基礎(chǔ)功能+行政采購+資產(chǎn)管理應(yīng)用插件：U8-HR集成插件數(shù)據(jù)庫類型：SQL2008R2登陸界面2.3.2關(guān)鍵應(yīng)用在日常辦公中，大部分員工通過辦公桌面來完成90%以上的工作。領(lǐng)導(dǎo)通過辦公監(jiān)控了解各部門及各員工的辦公效率。所有合同通過固定的審批流程進(jìn)行規(guī)范化的審批和存檔。審批后存檔審批后存檔合同審批合同歸檔4.對于辦公用品從采購、入庫、領(lǐng)用、維修、調(diào)撥、報(bào)廢等等一系列的辦公資源使用，制定了規(guī)范化的管理流程，合理地利用公司資源，節(jié)省辦公成本。辦公用品管理5.文檔也進(jìn)行了規(guī)范化的管理，連會議室都建立了會議室看板，通過會議管理的功能進(jìn)行會議室預(yù)定和通知參會人員，節(jié)省了通信時(shí)間和成本。會議看板6、在人事管理方面，將U8中的人事管理模塊與辦公系統(tǒng)進(jìn)行了整合，人事工作得到了很大改善。整合前整合后審批后推送提交審批審批后推送提交審批人事登記點(diǎn)擊推送點(diǎn)擊推送人事信息推送2.4應(yīng)用價(jià)值工作模式的提升：由原來的紙質(zhì)辦公轉(zhuǎn)換成了電子化辦公，有效節(jié)省紙質(zhì)辦公成本，管理可追溯。工作效率的