領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ)課件

第十二章領(lǐng)導(dǎo)第十二章領(lǐng)導(dǎo)鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為與效率領(lǐng)導(dǎo)者與管理者12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標的藝術(shù)過程?！_德·孔茨&海茵茨·韋里奇2022/12/20管理學(xué)基礎(chǔ)12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義2022/12/17管理學(xué)基12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者(1eaders)一般指的是那些能夠影響他人并擁有權(quán)力的人。領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是其后面有追隨者?！说谩·德魯克領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2022/12/20管理學(xué)基礎(chǔ)12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)者？2022/12/17管理姿勢描述：手執(zhí)筆、認真地討論計劃的制定管理者的形象更側(cè)重于管理事務(wù)情景中的盡職盡責計劃職能組織職能姿勢描述：兩手打開、闡明觀點，分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能姿勢描述：親切詢問、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)動積極性姿勢描述：手拿計劃書、打電話，了解工作進展姿勢描述：手執(zhí)筆、認真地討論計劃的制定管理者的形象更側(cè)重于管描述：緊握雙拳、目光堅定描述：高瞻遠矚，一指定天下領(lǐng)導(dǎo)者的形象干勁、激發(fā)力

認知能力、業(yè)務(wù)能力誠實和正直自信描述：神情親切、隨和、富有愛心描述：勝利的手勢、淡定的微笑描述：緊握雙拳、描述：高瞻遠矚，領(lǐng)導(dǎo)者的形象干勁、激發(fā)力第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其責，協(xié)調(diào)一致，有效實現(xiàn)目標。計劃工作組織工作控制工作管理者的職責帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同確定的目標。指導(dǎo)：指點迷津、指導(dǎo)工作方法協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾激勵：排憂解難、鼓舞斗志領(lǐng)導(dǎo)者的職責領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息、人變動?。ㄒ?guī)范化）大（因人而導(dǎo)）管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標準、系統(tǒng)榮譽、自覺、激勵管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面。。。。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)弗蘭奇和雷文把影響力解釋為權(quán)力----一個人所具有的并施加于別人的控制力。（1）強制權(quán)：通過心理、情緒或身體威脅要求服從的權(quán)力（2）獎勵權(quán)：給予和撤銷獎勵的權(quán)力（3）法定權(quán)：來自組織層級的權(quán)力，由組織根據(jù)具體的職位定義。（4）專家權(quán)：是以信息與專長為基礎(chǔ)的權(quán)力（5）個人影響權(quán)（感召權(quán)）領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)弗蘭奇和雷文把影響力解釋為權(quán)力----一如何進行有效地領(lǐng)導(dǎo)各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的？

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響

各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風格是最好的領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風格

各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的圖像好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人特性

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

研究結(jié)果

研究基本出發(fā)點

基本觀點領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)有效性理論如何進行有效地領(lǐng)導(dǎo)各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型在怎樣的情況下，哪一領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格理論菲德勒模型領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論路徑——目標理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系，研究重點放在領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)上?；炯僭O(shè)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，其個人品質(zhì)上必有過人之處。（2）有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，表現(xiàn)為樂于承擔責任。代表人物：斯托格迪爾、吉塞利等二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系，研究重理論概述（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些特質(zhì)，這是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的標志。（2）早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為個人的天賦是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素，并對領(lǐng)導(dǎo)者的容貌、身高、性格、行為習慣等特質(zhì)進行歸納并加以考察。顯然這種研究缺乏科學(xué)依據(jù)。（3）后期學(xué)者們的研究把人的后天學(xué)習因素考慮了進去，集中到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的個性特征方面來。理論概述區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)：進取心：領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望。（進取心強、精力充沛、對自己從事的活動堅持不懈、并有高度的主動精神）領(lǐng)導(dǎo)愿望誠實與正直：領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與無欺以及言行的高度一致，而與他們的下屬之間建立相互依賴的關(guān)系。自信：下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從來沒缺乏過自信（領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他們的目標和決策的正確，必須表現(xiàn)出高度的自信）。智慧：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解決大量的信息；并能夠確立目標、解決問題和作出正確的決策。工作相關(guān)知識：有效的領(lǐng)導(dǎo)者對于公司、行業(yè)和技術(shù)事項擁有較高的知識水平。廣博的知識能夠使他們作出富有遠見的決策，并能理解這種決策的意義。區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)：三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論專制型/權(quán)威式/獨裁式權(quán)力掌握在領(lǐng)導(dǎo)者個人手中，一切由領(lǐng)導(dǎo)決定，下屬只能執(zhí)行，而且由領(lǐng)導(dǎo)者去監(jiān)督執(zhí)行，要求下屬絕對服從。民主型權(quán)力定位于群眾。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融合，合作一致的工作。放任型權(quán)力定位于每個成員個人。領(lǐng)導(dǎo)者只做任務(wù)布置，既不監(jiān)督執(zhí)行，也不檢查完成情況，而是放任自流。三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論專制型/權(quán)威式/獨裁式討論：哪種領(lǐng)導(dǎo)作風好？討論：四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式由密執(zhí)根大學(xué)做的研究通過對許多領(lǐng)導(dǎo)者和下屬人員的訪問調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以劃分為兩個維度：

1、生產(chǎn)導(dǎo)向

2、員工導(dǎo)向四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式員工導(dǎo)向：對員工的生活福利等極為關(guān)心，重視人際關(guān)系，他們總會考慮到下屬的需要，并承認人與人之間的不同。生產(chǎn)導(dǎo)向：此類領(lǐng)導(dǎo)者利用手中的權(quán)力密切注視和掌握著員工工作的進度以及他們在工作中的表現(xiàn)，他們關(guān)心的是：任務(wù)的完成情況。對于這種領(lǐng)導(dǎo)者而言，員工是實現(xiàn)目標的工具，而不是和他們一樣有著情感和需要的人。結(jié)論：以員工為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度呈正相關(guān)。以員工為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)比以生產(chǎn)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)效果更好。員工導(dǎo)向：（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

以亨普希爾為首的俄亥俄州立大學(xué)的學(xué)者研究，經(jīng)過調(diào)查列出了1790種領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，后來概括為兩大類“抓組織”和“關(guān)心人”“抓組織”的領(lǐng)導(dǎo)行為：注重工作的組織、計劃和目標，規(guī)定員工的工作職責和關(guān)系，要求成員遵守標準的規(guī)章制度“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為：注重與下屬的友誼，相互信任，尊重下屬，關(guān)心他們的要求，對待下屬一視同仁，重視人際關(guān)系（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖以亨普希爾為首的俄亥俄州立大學(xué)的高關(guān)心人低

低抓組織高

低組織高關(guān)心人高組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織低關(guān)心人高（三）管理方格論美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風格的二維觀點橫坐標：關(guān)心生產(chǎn)縱坐標：關(guān)心人1.1型——貧乏型1.9型——鄉(xiāng)村俱樂部型9.1型——任務(wù)型5.5型——中庸之道型9.9型——團隊型關(guān)心人

關(guān)心生產(chǎn)

1.99.91.19.15.5（三）管理方格論美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風格1.1型——貧乏型這種管理對生產(chǎn)和對人的關(guān)心都做得最差，領(lǐng)導(dǎo)者付出的努力最小，以最小的努力完成必須做得工作。1.9型——鄉(xiāng)村俱樂部型只注重支持和關(guān)心下屬，而不去效率；對員工關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)9.1型——任務(wù)型只注重任務(wù)的完成，而不重視人的因素，職工變成了機器5.5型——中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣9.9型——團隊型領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與工作士氣結(jié)論：9.9型風格的管理者工作最佳1.1型——貧乏型行為維度結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)方式理論（艾奧瓦大學(xué)的研究）民主型風格獨裁式風格放任型風格最初研究表明民主型領(lǐng)導(dǎo)風格最有效，但是后來的研究出現(xiàn)不一致的結(jié)果利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式員工導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖抓組織關(guān)心人高—高型領(lǐng)導(dǎo)者使下屬的工作績效和滿意度更高。但并非所有的情境都如此管理方格理論關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)9.9型風格的領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果最佳行為維度結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)方式理論民主型風格最初研究表明民主型領(lǐng)導(dǎo)風格五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）菲德勒模型菲德勒——權(quán)變理論的創(chuàng)始人觀點：

1、任何領(lǐng)導(dǎo)行為都可能是有效的，也可能是無效的，關(guān)鍵要看它是否與環(huán)境相適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)的風格是：任務(wù)取向和關(guān)系取向。菲德勒模型中的環(huán)境的內(nèi)容是：（1）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（2）工作任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）職位權(quán)力2、個體的領(lǐng)導(dǎo)風格是穩(wěn)定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實際上只有兩種途徑（1）換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系的好與壞；任務(wù)結(jié)構(gòu)的高與低；職位權(quán)力的強與弱，三項變量組合起來，得到八種不同的情境或類型，具體情況如下：

五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）菲德勒模型

菲德勒的LPC問卷

快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——8765432I——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備菲Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ時，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者干的更好

Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ時，關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)者干的更好類型ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領(lǐng)導(dǎo)者—成員的關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ時，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者干的更好

（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論代表人物：科曼、赫西和布蘭查德主要觀點：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度。（2）有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度以及情境的需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格。成熟度：個體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論代表人物：科曼、赫西和布蘭查德下屬的成熟度下屬的類型

下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自覺。

下屬愿意承擔任務(wù)但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需的技能；

下屬具有完成管理者所交給任務(wù)的能力，但沒有足夠的積極性。

下屬能夠而且愿意去做管理者要他們?nèi)プ龅氖隆?/p>

不成熟(不愿做－不會做)

稍成熟（愿意做－不會做)較成熟(不愿做－會做)成熟(愿意做－會做)下屬的成熟度下屬的類型下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿望，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為四種管理者領(lǐng)導(dǎo)行為方式管理者對下屬進行分工并具體指點下屬應(yīng)當干什么、如何干、何時干等，它強調(diào)直接指揮；

管理者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護和鼓勵下屬的積極性；

管理者與下屬共同參與決策，管理者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通；

管理者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作、完成任務(wù)。

命令式(高工作－低關(guān)系)

說服式(高工作－高關(guān)系)參與式(低工作－高關(guān)系)授權(quán)式(低工作－低關(guān)系)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為四種管理者領(lǐng)導(dǎo)行為方式管理者對下屬進行分工應(yīng)材施教的方法不成熟：不愿做，不會做稍成熟：愿意做，不會做較成熟：不愿做，會做成熟：愿意做，會做下屬的類型命令式：高工作，低關(guān)系說服式：高工作，高關(guān)系參與式：低工作，高關(guān)系授權(quán)式：低工作，低關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)行為方式應(yīng)材施教的方法不成熟：不愿做，不會做下屬的類型命令式：高工作領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論關(guān)系行為工作行為成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型說服型參與型授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論關(guān)系行為工作行為成熟不成熟M4M3M2M1應(yīng)用練習陳綱是收款高手，但心情不好不愿去；吳經(jīng)理訓(xùn)練新人很有一套，而且樂此不疲；王秘書想把報表做好，但不知從何著手；新進營銷員不知如何與人打交道，并害怕與人打交道。應(yīng)用練習陳綱是收款高手，但心情不好不愿去；（三）路徑—目標理論由羅伯特·豪斯提出的，是領(lǐng)導(dǎo)方面最受推崇的觀點之一觀點：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標與群體或組織的目標相一致。如果下屬在某種程度上將領(lǐng)導(dǎo)者的行為視為獲得當前滿足的源泉或是獲得未來滿足的手段時，則領(lǐng)導(dǎo)者的行為是可以接受的。指出有兩類權(quán)變變量，一類為環(huán)境變量，另一類為下屬個性特點的一部份；領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的，同一領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風格。（三）路徑—目標理論由羅伯特·豪斯提出的，是領(lǐng)導(dǎo)方面最受推崇四種領(lǐng)導(dǎo)行為：

1、指導(dǎo)型給下屬提出要求，指明方向；要給下屬提供他們所期望得到的指導(dǎo)和幫助，直到下屬按照工作程序去完成自己的任務(wù)目標。

2、支持型十分友善，表現(xiàn)出對下屬的各種需要的關(guān)懷

3、參與型與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議

4、成就導(dǎo)向型設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標，相信并鼓勵下屬去實現(xiàn)目標結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化來調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式四種領(lǐng)導(dǎo)行為：領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體下屬權(quán)變因素控制點經(jīng)驗認知能力結(jié)果績效滿意領(lǐng)導(dǎo)者行為環(huán)境的權(quán)變因素下屬權(quán)變因素結(jié)果路徑—目標理論的應(yīng)用相比具有高度結(jié)構(gòu)化的任務(wù)來說，當任務(wù)不明或壓力過大時，指導(dǎo)性方式能導(dǎo)致更高的滿意度當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持性方式能導(dǎo)致高績效和高滿意度當下屬知覺能力強或經(jīng)驗豐富時，指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式往往會被視為累贅多余組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為當任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就性領(lǐng)導(dǎo)方式能提高下屬的努力水平，易實現(xiàn)高績效的預(yù)期路徑—目標理論的應(yīng)用相比具有高度結(jié)構(gòu)化的任務(wù)來說，當任務(wù)不明（四）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型是由弗魯姆和耶頓提出的指出了領(lǐng)導(dǎo)行為和決策參與的關(guān)系

1、定義：一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它提供了一組規(guī)則，以確定在不同情境下參與決策制定的形式和數(shù)量。

2、領(lǐng)導(dǎo)風格：獨裁Ⅰ（A1）獨裁Ⅱ（A2）磋商Ⅰ（C1）磋商Ⅱ（C2）群體決策（G）

3、權(quán)變因素：質(zhì)量要求，承諾要求，領(lǐng)導(dǎo)者的信息，問題結(jié)構(gòu)，承諾的可能性，目標一致性，下屬的沖突，下屬的信息，

4、結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)研究應(yīng)指向情境而非個體，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境調(diào)整他的風格。（四）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型是由弗魯姆和耶頓提出的六、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)1、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)他們通過闡明角色和任務(wù)要求的方式設(shè)立目標，引導(dǎo)和激勵追隨者2、變革型領(lǐng)導(dǎo)者他們體諒個人，提倡理性的激勵，以及具有魅力。他們關(guān)注每一個下屬的興趣所在與發(fā)展需要；幫助下屬用新視角看待老問題從而改變下屬對問題的看法；他們能夠激勵、調(diào)動和鼓舞下屬為實現(xiàn)群體目標付出更大的努力。3、變革型領(lǐng)導(dǎo)是以事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)六、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)（二）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論1、定義：當領(lǐng)導(dǎo)者奉行某種行為準則時，表現(xiàn)出的非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力或使追隨者做出崇高貢獻的能力2、有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點：自信、遠見、清楚表述目標的能力、對目標的堅定信念、不循規(guī)蹈矩的行為、作為變革的代言人出現(xiàn)、環(huán)境敏感性3、有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性（二）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論（三）團隊領(lǐng)導(dǎo)教練困難處理專家沖突管理者對外聯(lián)絡(luò)官團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色（三）團隊領(lǐng)導(dǎo)教練困難處理專家沖突管理者對外聯(lián)絡(luò)官團隊領(lǐng)導(dǎo)者習題：1.闡述萊溫領(lǐng)導(dǎo)方式理論及其特點。2.論述領(lǐng)導(dǎo)者如何提高行為效率，聯(lián)系實際加以說明。習題：演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第十二章領(lǐng)導(dǎo)第十二章領(lǐng)導(dǎo)鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為與效率領(lǐng)導(dǎo)者與管理者12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標的藝術(shù)過程。——哈羅德·孔茨&海茵茨·韋里奇2022/12/20管理學(xué)基礎(chǔ)12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義2022/12/17管理學(xué)基12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者(1eaders)一般指的是那些能夠影響他人并擁有權(quán)力的人。領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是其后面有追隨者。——彼得·F·德魯克領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2022/12/20管理學(xué)基礎(chǔ)12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)者？2022/12/17管理姿勢描述：手執(zhí)筆、認真地討論計劃的制定管理者的形象更側(cè)重于管理事務(wù)情景中的盡職盡責計劃職能組織職能姿勢描述：兩手打開、闡明觀點，分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能姿勢描述：親切詢問、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)動積極性姿勢描述：手拿計劃書、打電話，了解工作進展姿勢描述：手執(zhí)筆、認真地討論計劃的制定管理者的形象更側(cè)重于管描述：緊握雙拳、目光堅定描述：高瞻遠矚，一指定天下領(lǐng)導(dǎo)者的形象干勁、激發(fā)力

認知能力、業(yè)務(wù)能力誠實和正直自信描述：神情親切、隨和、富有愛心描述：勝利的手勢、淡定的微笑描述：緊握雙拳、描述：高瞻遠矚，領(lǐng)導(dǎo)者的形象干勁、激發(fā)力第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其責，協(xié)調(diào)一致，有效實現(xiàn)目標。計劃工作組織工作控制工作管理者的職責帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同確定的目標。指導(dǎo)：指點迷津、指導(dǎo)工作方法協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾激勵：排憂解難、鼓舞斗志領(lǐng)導(dǎo)者的職責領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息、人變動小（規(guī)范化）大（因人而導(dǎo)）管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標準、系統(tǒng)榮譽、自覺、激勵管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面。。。。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)弗蘭奇和雷文把影響力解釋為權(quán)力----一個人所具有的并施加于別人的控制力。（1）強制權(quán)：通過心理、情緒或身體威脅要求服從的權(quán)力（2）獎勵權(quán)：給予和撤銷獎勵的權(quán)力（3）法定權(quán)：來自組織層級的權(quán)力，由組織根據(jù)具體的職位定義。（4）專家權(quán)：是以信息與專長為基礎(chǔ)的權(quán)力（5）個人影響權(quán)（感召權(quán)）領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)弗蘭奇和雷文把影響力解釋為權(quán)力----一如何進行有效地領(lǐng)導(dǎo)各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的？

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響

各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風格是最好的領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風格

各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的圖像好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人特性

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

研究結(jié)果

研究基本出發(fā)點

基本觀點領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)有效性理論如何進行有效地領(lǐng)導(dǎo)各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型在怎樣的情況下，哪一領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格理論菲德勒模型領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論路徑——目標理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系，研究重點放在領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)上?；炯僭O(shè)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，其個人品質(zhì)上必有過人之處。（2）有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，表現(xiàn)為樂于承擔責任。代表人物：斯托格迪爾、吉塞利等二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系，研究重理論概述（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些特質(zhì)，這是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的標志。（2）早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為個人的天賦是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素，并對領(lǐng)導(dǎo)者的容貌、身高、性格、行為習慣等特質(zhì)進行歸納并加以考察。顯然這種研究缺乏科學(xué)依據(jù)。（3）后期學(xué)者們的研究把人的后天學(xué)習因素考慮了進去，集中到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的個性特征方面來。理論概述區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)：進取心：領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望。（進取心強、精力充沛、對自己從事的活動堅持不懈、并有高度的主動精神）領(lǐng)導(dǎo)愿望誠實與正直：領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與無欺以及言行的高度一致，而與他們的下屬之間建立相互依賴的關(guān)系。自信：下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從來沒缺乏過自信（領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他們的目標和決策的正確，必須表現(xiàn)出高度的自信）。智慧：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解決大量的信息；并能夠確立目標、解決問題和作出正確的決策。工作相關(guān)知識：有效的領(lǐng)導(dǎo)者對于公司、行業(yè)和技術(shù)事項擁有較高的知識水平。廣博的知識能夠使他們作出富有遠見的決策，并能理解這種決策的意義。區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)：三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論專制型/權(quán)威式/獨裁式權(quán)力掌握在領(lǐng)導(dǎo)者個人手中，一切由領(lǐng)導(dǎo)決定，下屬只能執(zhí)行，而且由領(lǐng)導(dǎo)者去監(jiān)督執(zhí)行，要求下屬絕對服從。民主型權(quán)力定位于群眾。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融合，合作一致的工作。放任型權(quán)力定位于每個成員個人。領(lǐng)導(dǎo)者只做任務(wù)布置，既不監(jiān)督執(zhí)行，也不檢查完成情況，而是放任自流。三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論專制型/權(quán)威式/獨裁式討論：哪種領(lǐng)導(dǎo)作風好？討論：四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式由密執(zhí)根大學(xué)做的研究通過對許多領(lǐng)導(dǎo)者和下屬人員的訪問調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以劃分為兩個維度：

1、生產(chǎn)導(dǎo)向

2、員工導(dǎo)向四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式員工導(dǎo)向：對員工的生活福利等極為關(guān)心，重視人際關(guān)系，他們總會考慮到下屬的需要，并承認人與人之間的不同。生產(chǎn)導(dǎo)向：此類領(lǐng)導(dǎo)者利用手中的權(quán)力密切注視和掌握著員工工作的進度以及他們在工作中的表現(xiàn)，他們關(guān)心的是：任務(wù)的完成情況。對于這種領(lǐng)導(dǎo)者而言，員工是實現(xiàn)目標的工具，而不是和他們一樣有著情感和需要的人。結(jié)論：以員工為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度呈正相關(guān)。以員工為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)比以生產(chǎn)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)效果更好。員工導(dǎo)向：（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

以亨普希爾為首的俄亥俄州立大學(xué)的學(xué)者研究，經(jīng)過調(diào)查列出了1790種領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，后來概括為兩大類“抓組織”和“關(guān)心人”“抓組織”的領(lǐng)導(dǎo)行為：注重工作的組織、計劃和目標，規(guī)定員工的工作職責和關(guān)系，要求成員遵守標準的規(guī)章制度“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為：注重與下屬的友誼，相互信任，尊重下屬，關(guān)心他們的要求，對待下屬一視同仁，重視人際關(guān)系（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖以亨普希爾為首的俄亥俄州立大學(xué)的高關(guān)心人低

低抓組織高

低組織高關(guān)心人高組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織低關(guān)心人高（三）管理方格論美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風格的二維觀點橫坐標：關(guān)心生產(chǎn)縱坐標：關(guān)心人1.1型——貧乏型1.9型——鄉(xiāng)村俱樂部型9.1型——任務(wù)型5.5型——中庸之道型9.9型——團隊型關(guān)心人

關(guān)心生產(chǎn)

1.99.91.19.15.5（三）管理方格論美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風格1.1型——貧乏型這種管理對生產(chǎn)和對人的關(guān)心都做得最差，領(lǐng)導(dǎo)者付出的努力最小，以最小的努力完成必須做得工作。1.9型——鄉(xiāng)村俱樂部型只注重支持和關(guān)心下屬，而不去效率；對員工關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)9.1型——任務(wù)型只注重任務(wù)的完成，而不重視人的因素，職工變成了機器5.5型——中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣9.9型——團隊型領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與工作士氣結(jié)論：9.9型風格的管理者工作最佳1.1型——貧乏型行為維度結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)方式理論（艾奧瓦大學(xué)的研究）民主型風格獨裁式風格放任型風格最初研究表明民主型領(lǐng)導(dǎo)風格最有效，但是后來的研究出現(xiàn)不一致的結(jié)果利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式員工導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖抓組織關(guān)心人高—高型領(lǐng)導(dǎo)者使下屬的工作績效和滿意度更高。但并非所有的情境都如此管理方格理論關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)9.9型風格的領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果最佳行為維度結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)方式理論民主型風格最初研究表明民主型領(lǐng)導(dǎo)風格五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）菲德勒模型菲德勒——權(quán)變理論的創(chuàng)始人觀點：

1、任何領(lǐng)導(dǎo)行為都可能是有效的，也可能是無效的，關(guān)鍵要看它是否與環(huán)境相適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)的風格是：任務(wù)取向和關(guān)系取向。菲德勒模型中的環(huán)境的內(nèi)容是：（1）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（2）工作任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）職位權(quán)力2、個體的領(lǐng)導(dǎo)風格是穩(wěn)定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實際上只有兩種途徑（1）換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系的好與壞；任務(wù)結(jié)構(gòu)的高與低；職位權(quán)力的強與弱，三項變量組合起來，得到八種不同的情境或類型，具體情況如下：

五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）菲德勒模型

菲德勒的LPC問卷

快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——8765432I——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備菲Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ時，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者干的更好

Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ時，關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)者干的更好類型ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領(lǐng)導(dǎo)者—成員的關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ時，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者干的更好

（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論代表人物：科曼、赫西和布蘭查德主要觀點：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度。（2）有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度以及情境的需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格。成熟度：個體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論代表人物：科曼、赫西和布蘭查德下屬的成熟度下屬的類型

下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自覺。

下屬愿意承擔任務(wù)但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需的技能；

下屬具有完成管理者所交給任務(wù)的能力，但沒有足夠的積極性。

下屬能夠而且愿意去做管理者要他們?nèi)プ龅氖隆?/p>

不成熟(不愿做－不會做)

稍成熟（愿意做－不會做)較成熟(不愿做－會做)成熟(愿意做－會做)下屬的成熟度下屬的類型下屬缺乏接受和承擔任務(wù)的能力和愿望，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為四種管理者領(lǐng)導(dǎo)行為方式管理者對下屬進行分工并具體指點下屬應(yīng)當干什么、如何干、何時干等，它強調(diào)直接指揮；

管理者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護和鼓勵下屬的積極性；

管理者與下屬共同參與決策，管理者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通；

管理者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作、完成任務(wù)。

命令式(高工作－低關(guān)系)

說服式(高工作－高關(guān)系)參與式(低工作－高關(guān)系)授權(quán)式(低工作－低關(guān)系)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為四種管理者領(lǐng)導(dǎo)行為方式管理者對下屬進行分工應(yīng)材施教的方法不成熟：不愿做，不會做稍成熟：愿意做，不會做較成熟：不愿做，會做成熟：愿意做，會做下屬的類型命令式：高工作，低關(guān)系說服式：高工作，高關(guān)系參與式：低工作，高關(guān)系授權(quán)式：低工作，低關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)行為方式應(yīng)材施教的方法不成熟：不愿做，不會做下屬的類型命令式：高工作領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論關(guān)系行為工作行為成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型說服型參與型授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論關(guān)系行為工作行為成熟不成熟M4M3M2M1應(yīng)用練習陳綱是收款高手，但心情不好不愿去；吳經(jīng)理訓(xùn)練新人很有一套，而且樂此不疲；王秘書想把報表做好，但不知從何著手；新進營銷員不知如何與人打交道，并害怕與人打交道。應(yīng)用練習陳綱是收款高手，但心情不好不愿去；（三）路徑—目標理論由羅伯特·豪斯提