2021年保險公司經(jīng)理個人述職報告5篇

2021年保險公司經(jīng)理個人述職報告5篇保險公司經(jīng)理述職報告1各位領(lǐng)導(dǎo).同志們:今年以來,按照中支公司黨委.總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)__營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作.這期間,在上級公司黨委.總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績.截止到___年_月_日,完成保費_萬元,完成全年計劃的_%,超額完成_萬元,并計劃截止到___年_月31日完成保費_萬元,計劃超額_萬元.今天,按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請批評指正.（一）積極學(xué)習(xí),不斷提升,做個合格的保險管理者.分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),本人踴躍報名,積極參加.學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通.尊重他人.關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員.十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力.虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書.通過這幾次學(xué)習(xí),使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論.保險學(xué)的基礎(chǔ)知識.保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì).金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序.市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握.（二）積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作.按照公司黨委.總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù).由于受大市場環(huán)境影響,___年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點.我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保.此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想.二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè).針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍.現(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn).現(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識,預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出.（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ).一方面加強內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理.對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福.第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場.運輸公司.汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展.第三方面是加大公司宣傳力度.依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?在__縣人民心中樹立起美好的大地保險形象.（四）存在的問題和不足.在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足.主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差.針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正.保險公司經(jīng)理述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo).同志們:今年以來,__縣支公司認(rèn)真貫徹落實省公司江總在全省經(jīng)理會議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實基礎(chǔ)對標(biāo)市場奮力爭先堅定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會議上題為《萬馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神.在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下.在中支各部門同事的關(guān)心幫助下.在支公司全體員工的共同努力下,與時俱進(jìn).勤奮工作.務(wù)實求效.勇爭第一,緊緊圍繞〝有質(zhì)量.增效益.提速度.穩(wěn)發(fā)展〞的工作目標(biāo),公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,管理水平顯著提高,保費收入大幅增長,圓滿完成年度各項考核任務(wù),職工精神面貌煥然一新.現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下:主要經(jīng)營業(yè)績今年計劃保費收入萬元,實際保費收入萬元,完成年計劃%,增長%;凈利潤萬元;凈賺保費元;綜合成本率%.報表累計承保利潤萬元,承保利潤率%,報表累計利潤總額萬元,抵減所得稅后,實現(xiàn)凈利潤萬元,凈利潤率為%;實現(xiàn)已賺凈保費萬元,完成年初計劃%;賠款支出萬元,簡單賠付率為%,同比下降個百分點;營業(yè)費用控制在萬元,同比下降個百分點;綜合成本率為%,其中賠付率%,營業(yè)費用率%.主要工作及其成效__縣支公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬,桂東為國扶縣,財窮民困,這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來了巨大壓力.面對以上壓力,我并沒有畏難退縮.為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,集思廣益,開拓創(chuàng)新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展.（一）.強化內(nèi)部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高.為了追求經(jīng)營效益的最大化,確保利潤目標(biāo)實現(xiàn),我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),逐項進(jìn)行整改.首先是完善各項費用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),完善了車輛管理.接待管理.辦公用品管理等費用管理制度,制定了《中華保險__縣支公司規(guī)章制度》.《__縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤,嚴(yán)控各項費用支出,并取得很好效果.其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高.我從強化理賠管理入手,通過加強技能培訓(xùn),提高定損質(zhì)量,加強對定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出,成效顯著.（二）.堅持以市場為導(dǎo)向,加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度.對上級公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,同時堅持以市場為導(dǎo)向,堅持一切從實際出發(fā),緊跟市場脈搏,根據(jù)桂東保險業(yè)市場的變化,適時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),層層分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),研究制定政策措施.為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理,我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長點.由于我們班子能夠顧全大局,堅持以公司整體利益為重,采取了切實可行的措施,使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效.（三）.加強隊伍建設(shè),提高公司管理水平.事業(yè)成敗,關(guān)鍵在人.根據(jù)公司實際,建立健全激勵機制,根據(jù)工作實際層層分解任務(wù),嚴(yán)格考核,每月兌現(xiàn)獎勵措施,進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動力;制定學(xué)習(xí)制度,強化培訓(xùn)工作,切實提高員工素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹立〝顧客至上.服務(wù)至上〞的理念,以服務(wù)促發(fā)展.調(diào)整輪換了工作崗位,做到每位員工都熟悉各個崗位的工作流程,相互學(xué)習(xí),打造全能型人才隊伍.（四）加強應(yīng)收保費.賬款管理,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險.加強應(yīng)收保費管理,為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,今年以來,我們對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,加大了清理.追收.控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,徹底清除垃圾數(shù)據(jù),嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生,取得了明顯成效.切實抓好賬款清收工作,加強對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),加大了催收工作的力度.做到有計劃.有安排.有任務(wù).有量化指標(biāo),扎扎實實開展清收行動,努力化解經(jīng)營風(fēng)險,取得了較好的效果.（五）.認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)依法規(guī)范經(jīng)營.為進(jìn)一步提高工作效率,規(guī)范經(jīng)營,公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,開展執(zhí)法監(jiān)察活動,對車險理賠.數(shù)據(jù)真實性.財務(wù)管理等項目進(jìn)行自查自糾,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改.強化依法合規(guī)經(jīng)營觀念,保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,使公司的內(nèi)部管理水平有了進(jìn)一步提高.（六）.加強企業(yè)文化建設(shè),推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展.在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè).領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè).職工隊伍建設(shè).企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè).一是加強自身學(xué)習(xí).作為一名支公司負(fù)責(zé)人,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工賦予的職責(zé)和使命,因此我十分注重加強自身學(xué)習(xí),一方面始終堅持學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位臵,堅持以黨的十八大和十八屆三中.四中全會精神為指導(dǎo),思想上與黨中央保持高度一致,不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的.解決問題.駕馭全面工作的能力.另一方面始終堅持學(xué)習(xí)保險理論知識,注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,了解公司的發(fā)展動態(tài),主動找干部職工談心,掌握員工隊伍思想動態(tài),積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平.二是嚴(yán)于律己,規(guī)范行為.我堅決貫徹執(zhí)行上級公司的決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,凡要求員工做到的,自己先做到.組織制定公司的各項監(jiān)督制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),保持自身廉潔自律.通過自己和班子成員的模范行為,在全司員工的心目中起到潛移默化的作用.三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用.特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,提倡民主決策,不搞獨斷專行,尊重班子其他成員的意見,對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展.管理措施.經(jīng)營決策.重大開支.任免干部等重要問題,我都認(rèn)真傾聽各方面的意見,堅持做到?jīng)Q策民主化.科學(xué)化.四是加強企業(yè)文化建設(shè),增強隊伍凝聚力.在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,豐富員工的文化生活,陶冶員工思想情操,增強企業(yè)的凝聚力和向心力.通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動,活躍了員工的思想,提高了干部的工作能力,使公司面貌煥然一新,有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展.存在的問題與對策一年來,我在學(xué)習(xí)與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決.由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗不足,有時工作有急躁情緒.有時工作急于求成,影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,使得一些工作還未能達(dá)到最佳效果.保險公司經(jīng)理述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).同志們:大家好!時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的___年即將過去.一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進(jìn)步.看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,是我們與時俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實工作的結(jié)果.在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富.現(xiàn)就我自___年_月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證.深化思想認(rèn)識,明確職責(zé)定位我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識.作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力.有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入.目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率.努力學(xué)習(xí)政治.業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平進(jìn)入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹.在實際工作中,其實有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半.現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,重能力的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必須知恥而后勇,時刻心存危機感.因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,營銷.管理.策劃.政治.法律.金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識.為了能夠勝任這個崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力.在這個過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡單了.嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人.規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強調(diào)的.作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率.俗話說:〝喊破嗓子,不如做出樣子〞,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響.因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯.在這一方面,我受到了比較高的評價.同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前.保險公司經(jīng)理述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):過去的一年,在__公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務(wù).在業(yè)務(wù)發(fā)展.隊伍管理.教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績.過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:基礎(chǔ)性的工作建立健全各項制度.如:內(nèi)控制度.管理規(guī)定.實施細(xì)則及各種辦法__多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循.規(guī)范流程.采取科學(xué).合理.實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》.《查勘定損工作流程》等.強化培訓(xùn).我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用.培訓(xùn)提高.和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源.一年來,參加公開招聘__次,組織達(dá)的培訓(xùn)__次,小的培訓(xùn)__次.受到良好的效果.協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通.包括公安.交通隊.公估公司.律師.修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ).各項指標(biāo)情況共立案:__件已決案件:__件,已決進(jìn)額:__萬元.未決案件:__件,未決金額:__萬元.賠付率:__%.結(jié)案率:__%.人傷調(diào)查率:告破騙賠案件:__件,挽回賠償金額:__萬元.拒賠案件:__件,拒賠金額:__萬元.核價剔除金額:__萬元._.人傷剔除金額:__萬元（其中車險萬）.上述合計為公司減少賠付:__萬元.幾項主要工作抓管理.客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理.業(yè)務(wù)的管理.和服務(wù)的管理.在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循.有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性.責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué).合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平.抓服務(wù).服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù).為公司服務(wù).為客戶服務(wù).在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便.快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動.迅速.合理.簡捷.周到,急客戶之所急.想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意.公司滿意,客戶也滿意.抓培訓(xùn).為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓(xùn).主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī).保險條款.公司規(guī)定.汽車專業(yè)知識.定損技術(shù)及有關(guān)的知識.培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合.每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價.抓理賠質(zhì)量.一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確.合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付.一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件.拒賠案件.剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤__萬元.四.存在的問題和不足1.思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織.協(xié)調(diào)和溝通不夠.2.客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè).人員配備.工作流程.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠.3對各種制度.規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利.不嚴(yán).不細(xì).不徹底,如:獎懲辦法等.4.服務(wù)意識不強.措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色.五.今后的打算1.加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念.管理的觀念.2.加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟.工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行.3.強化服務(wù)意識.完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施.改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,如:一次性定損.簡易賠付.通保通賠.附加值服務(wù).網(wǎng)上定損等,形成一個具有___品牌的特色服務(wù).4.加強培訓(xùn),提高理賠人員的政治素質(zhì).專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合.理論與實際相結(jié)合.內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務(wù)水平.加強內(nèi)部管理與考核.一是管和人的行為,二是管好業(yè)務(wù)流程,按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,做到該獎的獎該罰的罰,獎罰兌現(xiàn),通過獎懲去規(guī)范員工的行為.保險公司經(jīng)理述職報告5三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛的同仁們:大家好!多年的工作體會讓我感悟到團(tuán)隊的績效是我的鏡子;領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶;我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,激勵自己,來權(quán)衡工作的好壞.對照職責(zé)要求和工作目標(biāo),總結(jié)一年來的工作,充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿無限的欣慰,但也帶有些許的遺憾.為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展.新的突破,現(xiàn)將我本人一年來的德.能.勤.績情況述職如下:工作報告:以專業(yè)的技能帶動團(tuán)隊業(yè)績?nèi)胨酒吣陙?我個人每年業(yè)績在萬元左右,不僅有著豐富的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗,還能在熟練運作的同時引導(dǎo)團(tuán)隊的銷售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊的出勤率.舉績率.件均保費.人均保費等各項經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與計劃,還能策劃.實施推動.追蹤及跟進(jìn)達(dá)成;不僅能做到對團(tuán)隊的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握,還能及時作出參考性的建議.根據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標(biāo),進(jìn)行階段性的分析和追蹤,湖田萬目標(biāo)目前已完成萬,西村萬目標(biāo)目前已完成萬,新田萬目標(biāo)目前完成萬,神舟部城區(qū)萬目標(biāo),目前完成萬.我明白這份成績單對公司來說,并不是滿分,但是卻凝聚了無數(shù)的心血.明年,不管業(yè)績和人力,都將設(shè)定一個更高的目標(biāo),有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,我們將會信心百倍.加強增員甄選,擴(kuò)展增員渠道.為了不脫離增員市場,了解一線伙伴的心聲,也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗相傳,我一直都有增員的習(xí)慣,有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗,就能更好的抓好增員工作.能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發(fā)展意愿,同時從隊伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點幫扶和督導(dǎo).十月份以來,目前留存的新員中,有人轉(zhuǎn)正,人破零,人未破零.新增人員業(yè)績總和近萬元.新田網(wǎng)點今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成.基于湖田網(wǎng)點人少業(yè)績高的情況,原則是〝保高手增新員〞,我將于本月的下旬,帶領(lǐng)伙伴增員,為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ).及時搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,再加上業(yè)余時間下載資料比較方便,我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上.農(nóng)網(wǎng)例會中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進(jìn)而提高了自己各方面的能力.我所督導(dǎo)的團(tuán)隊,可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,只要肯去實踐,一定能有效提升銷售能力.為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,我利用晚上時間在家編制增員話術(shù).銷售話術(shù).險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,并在例會上進(jìn)行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,在例會上進(jìn)行險種講解人人通關(guān),讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實踐技巧.改進(jìn)例會質(zhì)量,提高拜訪品質(zhì)我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點來抓,不斷努力提高例會質(zhì)量.充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用,對各種事項集中宣達(dá),對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊氛圍起到至關(guān)重要的作用.為了提升伙伴們的拜訪量,有關(guān)活動量方面的專題真可謂是層出不窮.增員的專題也是花樣百出,最后發(fā)現(xiàn):小故事蘊含大道理更適合他們的口味.我不斷的在故事方面推陳出新,在專題中進(jìn)行講授,在業(yè)務(wù)推動中進(jìn)行引用,不僅調(diào)動了例會氣氛,也通過對故事的深思來感悟營銷的道理.當(dāng)團(tuán)隊業(yè)績低迷時,我能及時找出癥結(jié)所在,并及時解決問題.在_月25號時,新田業(yè)績只有元,面對萬元的目標(biāo),伙伴們都已失去信心,為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績,必須提升大家的拜訪量,苦思冥想之下,設(shè)計了一張獨特的〝業(yè)務(wù)員調(diào)查表〞在例會上進(jìn)行使用,分析之后,找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進(jìn)行激勵和專題講解,業(yè)務(wù)員幡然醒悟,通過蹲點四天全體努力,勝利達(dá)成萬的業(yè)績.從九月份以來,新領(lǐng)導(dǎo)的越強管理下,我們借力推動和追蹤,我所督導(dǎo)的四個點基本完成任務(wù),雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢,我也由衷