圖書館規(guī)章制度培訓(xùn)課件

圖書館規(guī)章制度圖書館規(guī)章制度1主要內(nèi)容一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容二、圖書館規(guī)章制度的建立和執(zhí)行三、公共圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度四、藏書管理與保護(hù)工作制度五、讀者服務(wù)與借閱規(guī)則六、免費(fèi)開放基本內(nèi)容及相關(guān)要求七、其他主要內(nèi)容一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容2一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容規(guī)章制度意義：規(guī)章制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文，是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。規(guī)章制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)，因此，規(guī)章制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。古人曰：不以規(guī)矩，難成方圓。一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容規(guī)章制度意義：3規(guī)章制度的特點(diǎn)：⒈約束性。規(guī)章制度明確規(guī)定了應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。它是人們的行為準(zhǔn)則，一經(jīng)生效，有關(guān)單位或個(gè)人就必須嚴(yán)格遵守或遵照?qǐng)?zhí)行。如果違反有關(guān)條款，就要受到相應(yīng)的處罰。⒉權(quán)威性。規(guī)章制度的權(quán)威性來源于機(jī)關(guān)單位的權(quán)威性。規(guī)章制度的作者是法定的，即依法能以自己的名義行使權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)的組織。規(guī)章制度是這些法定作者根據(jù)自己的職責(zé)和權(quán)限制訂，是本級(jí)機(jī)關(guān)權(quán)力意志的反映。⒊穩(wěn)定性。規(guī)章制度既然是人們的行為準(zhǔn)則，就不宜經(jīng)常變動(dòng)和修改，應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性。因此，不能將脫離實(shí)際的條文，屬于臨時(shí)性的、個(gè)別性的問題，暫還沒有條件實(shí)行的問題引入規(guī)章制度。但并不是說規(guī)章制度是一成不變的，在條件成熟的時(shí)候或環(huán)境發(fā)生了變化，我們應(yīng)及時(shí)修改并完善它。規(guī)章制度的特點(diǎn)：⒈約束性。規(guī)章制度明確規(guī)定了應(yīng)該做什么，不應(yīng)4圖書館規(guī)章制度的意義

圖書館規(guī)章制度是指圖書館工作人員或用戶必須遵守的條例、章程、規(guī)則、細(xì)則和辦法。它是圖書館實(shí)行科學(xué)有效管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，是整個(gè)圖書館工作正常而有序地進(jìn)行的保證。圖書館規(guī)章制度的意義圖書館規(guī)章制度是指圖書館工作人員或用5圖書館規(guī)章制度的內(nèi)容

圖書館應(yīng)當(dāng)有一套既包括行政工作方面的也包括業(yè)務(wù)工作方面的制度。行政工作方面的制度主要是組織管理制度。它是圖書館開展工作的總綱領(lǐng)，應(yīng)該對(duì)本館的性質(zhì)、方針、任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)分工、業(yè)務(wù)工作、會(huì)議、學(xué)習(xí)等問題做出明確的規(guī)定。其中，業(yè)務(wù)工作方面的制度最基本的有以下幾種：1、文獻(xiàn)采集工作制度；2、編目工作制度；3、借閱工作制度；4、書庫管理規(guī)則；5、自動(dòng)化工作管理規(guī)則圖書館規(guī)章制度的內(nèi)容圖書館應(yīng)當(dāng)有一套既包括行政工作方6二、圖書館規(guī)章制度的建立和執(zhí)行圖書館在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，本著“凡事慎于始”的精神，力求新訂的規(guī)章制度符合實(shí)際，科學(xué)嚴(yán)密。建立規(guī)章制度時(shí)，需要考慮以下四方面的關(guān)系：1．圖書館與用戶的關(guān)系2．用戶與用戶的關(guān)系3．利用館藏文獻(xiàn)與保管文獻(xiàn)的關(guān)系4．圖書館內(nèi)部各部門的關(guān)系二、圖書館規(guī)章制度的建立和執(zhí)行圖書館在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一7擬訂規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則（一）程序合法規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與職工的權(quán)益密切相關(guān)，應(yīng)讓廣大職工參與規(guī)章制度的制定，防止單位的規(guī)章制度侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益。程序可分為：制定程序、修改程序和告知程序。

擬訂規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則（一）程序合法8（二）內(nèi)容合法

要嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。否則就會(huì)受到法律的制裁。（二）內(nèi)容合法9（三）內(nèi)容具體，不具歧義

直接牽涉職工利益的內(nèi)容如：勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等要具體，可以計(jì)算和量度。表述要準(zhǔn)確，不能存在多種解釋。（三）內(nèi)容具體，不具歧義10三、公共圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度文獻(xiàn)采選條例（以洛陽市圖書館為例）（一）中文普通圖書采選條例及工作要求一、中文普通圖書采訪指數(shù)

1、保證現(xiàn)階段年入藏量達(dá)到。

2、社科與其它大基本類圖書現(xiàn)階段入藏比例分別占年總?cè)氩亓康?0-80％和30-20％（自科應(yīng)占10-15%）。

3、每種圖書入藏復(fù)本控制在1冊(cè)（套）—2冊(cè)（套），如有特殊要求，適當(dāng)增加至3冊(cè)（套）—4冊(cè)（套）。

4、多卷書保證采購的完整性。

5、根據(jù)每年的政府活動(dòng)、全國性業(yè)務(wù)活動(dòng)要求適當(dāng)增加與活動(dòng)主題相關(guān)的圖書采購量。三、公共圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度文獻(xiàn)采選條例（以洛陽市圖書11

各類采選參數(shù)

專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、資料性較強(qiáng)的圖書及工具書，復(fù)本量為1冊(cè)（套）。實(shí)用性、知識(shí)性、普及性的一般圖書，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

A類（馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論）：原著為復(fù)本量1冊(cè)（套）；匯編、生平傳記地、學(xué)習(xí)和研究的圖書，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

D類（政治、法律）：法規(guī)性、政策性圖書為收藏重點(diǎn)、全面收藏，復(fù)本量為1—2冊(cè)（套）。

G類（文化、科學(xué)、教育、體育）：由于種類繁多，根據(jù)資源共享原則，G0—G3和G8復(fù)本量為2冊(cè)（套），G4教育部分以普及性、中等教育為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

H類（語言、文字）：以普及性、中等教育類圖書為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

I類（文學(xué)）：小說類作品復(fù)本量為2冊(cè)（套），根據(jù)閱讀需求適當(dāng)增加為3－5冊(cè)（套）；其余各體裁選擇收藏，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

各類采選參數(shù)12J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)本量為1冊(cè)（套）。

K類（歷史、地理）：為突出本館旅游資料庫特色，對(duì)于本大類中地理、旅游資料類圖書做重點(diǎn)收藏，復(fù)本量1冊(cè)（套）。其余做適量收藏，復(fù)本量2冊(cè)（套）。

N（自然科學(xué)總論）、O（數(shù)理科學(xué)和化學(xué)）、P（天文學(xué)、地球科學(xué)）、Q（生物科學(xué)）類：有選擇的適量收藏2J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)本量為1冊(cè)（套）。

R類（醫(yī)藥、衛(wèi)生）：以實(shí)用型為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

S類（農(nóng)業(yè)科學(xué)）：以適合本地區(qū)特點(diǎn)的圖書為重點(diǎn)，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)13服務(wù)滿意是一種相對(duì)性的感覺，分理性與感性兩部分。理性屬于功能性的滿足，感性屬于心理性的滿足。雖然有些服務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)或電話來傳達(dá)的，但服務(wù)最終還是需要人員之間互動(dòng)，并依賴人員去執(zhí)行。此外，影響員工之間配合的因素還包括人性的局限性，即：慣性、隨性和惰性。對(duì)于慣性，要使用培訓(xùn)技巧讓員工參與實(shí)際演練，還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍。個(gè)體隨著團(tuán)隊(duì)走，人就逐漸改變慣性，并且不斷地強(qiáng)化到后來形成新的、良好的慣性；對(duì)于隨性，可以組織集合、檢驗(yàn)和檢討；對(duì)于惰性，則要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，批評(píng)、處分、獎(jiǎng)勵(lì)要得當(dāng)。這樣，三性問題就會(huì)迎刃而解。4.2熟悉本單位工藝流程和設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，具有重大事故的處理能力。4.2.6重大危險(xiǎn)源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制方法；服務(wù)的策略與制度需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，凡是服務(wù)讓顧客滿意的企業(yè)，它的領(lǐng)導(dǎo)肯定意識(shí)到了服務(wù)的重要性。否則，制度和質(zhì)量目標(biāo)很難得到有效執(zhí)行。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)平常應(yīng)該搜集各種信息，下定決心把服務(wù)做好，把服務(wù)當(dāng)成企業(yè)競爭的核心價(jià)值。站在顧客的立場，一切以人為本，以誠待客，為顧客排憂解難，提供各類專項(xiàng)、特約服務(wù)；超越顧客期望，給顧客意外的驚喜。我們將對(duì)所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使法門阿曼文化產(chǎn)業(yè)園的智能化系統(tǒng)得到及時(shí)的完善。（6）法定代表人證明書6.4加強(qiáng)對(duì)安全教育培訓(xùn)情況、持證上崗情況的監(jiān)督檢查，確保安全培訓(xùn)制度的落實(shí)使員工安全生產(chǎn)意識(shí)以及安全操作自我防護(hù)能力得到有效提高。12.1成交供應(yīng)商應(yīng)在領(lǐng)取成交通知書后30日內(nèi)，按照磋商文件、響應(yīng)文件以及磋商過程中確定的事項(xiàng)與采購人簽訂采購合同。2.7負(fù)責(zé)落實(shí)加氣站工藝、壓力容器、設(shè)備及消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保加氣站安全運(yùn)行無事故。1．演練操作方法20.4未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)而予以拒絕。T類（工業(yè)技術(shù)）：實(shí)時(shí)性應(yīng)及時(shí)入藏更新，17小類中以TB（一般工業(yè)技術(shù)）、TF(冶金)、TH（機(jī)械、儀表工業(yè)）、TM（電工技術(shù)）、TN（無線電電子學(xué)、電信技術(shù)）、TP（自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)）、TQ（化學(xué)工業(yè)）、TS（輕工業(yè)、手工業(yè)）、TU（建筑科學(xué)）、TV（水利工程）為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）；其余各小類以“為人買書”方式購入，復(fù)本量為1冊(cè)（套）。J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)本量為1冊(cè)（套）。

服務(wù)滿意是一種相對(duì)性的感覺，分理性與感性兩部分。理性屬于功能14

其它各類均有選擇性的做適量收藏1—2冊(cè)（套）。1、電子文獻(xiàn)：技術(shù)部采購。2、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)資源：技術(shù)部收集整理。3、少兒讀物年采購量為實(shí)洋7萬元。采購范圍為中學(xué)以下少兒讀物。4、地方文獻(xiàn)：?？顔瘟?，歸特藏部自行購置。

其它各類均有選擇性的做適量收藏1—2冊(cè)（套）。15采購渠道及方式

1、文獻(xiàn)采購經(jīng)費(fèi)分政府采購部分和自主采購部分。政府采購部分通過公開招標(biāo)的方式確定每年的圖書供應(yīng)單位。

2、由中標(biāo)單位提供書目或由洛陽市圖書館自供書目，由采訪人員計(jì)劃、圈選，部主任審定。

3、由洛陽市圖書館提供采購書目交付中標(biāo)單位采購。

4、現(xiàn)購（含代購，郵購）：根據(jù)讀者和業(yè)務(wù)提供的需求書目，到圖書銷售單位或出版單位直接采購圖書，補(bǔ)充漏訂、缺藏圖書。必要時(shí)可網(wǎng)上采購、到外地采購或委托代購。

5、其它輔以征集、接受捐贈(zèng)、交換、復(fù)印等方式，補(bǔ)充豐富藏書。采購渠道及方式1、文獻(xiàn)采購經(jīng)費(fèi)分政府采購部分和自主采購部分16圖書采訪、驗(yàn)收程序1、查重：根據(jù)圈選書目，對(duì)準(zhǔn)備訂購的圖書，上機(jī)查重，防止重訂。2、書目圈定：查重結(jié)束后，對(duì)沒有入藏的圖書書目圈劃，交由部主任審定。書價(jià)過高，則由館領(lǐng)導(dǎo)批示。3、已圈定書目交付銷售單位。4、新書驗(yàn)收：到館新書由驗(yàn)收人員和采訪人員拆包，與隨包書目單核對(duì)，查驗(yàn)圖書種、冊(cè)、價(jià)。對(duì)于問題圖書（倒裝、缺頁、脫線、破損）可拒絕接收或與部主任協(xié)商解決。各項(xiàng)核對(duì)無誤，由驗(yàn)收人員簽字接收。做好總括登記帳，個(gè)別登記帳。5、加工：接收?qǐng)D書交加工人員按圖書加工規(guī)則加蓋館藏章，貼館藏條碼。6、交編目、分類人員，進(jìn)行編目、分類、分配館藏。（藏書分配表附后）7、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)：定期（每季度一次）統(tǒng)計(jì)訂購、驗(yàn)收情況，對(duì)于訂購未到圖書按規(guī)定發(fā)出催訂單或退訂單。（超出預(yù)定日期三個(gè)月，發(fā)出催訂單，催訂單發(fā)出一個(gè)月仍未到圖書，發(fā)出退訂單。）圖書采訪、驗(yàn)收程序1、查重：根據(jù)圈選書目，對(duì)準(zhǔn)備訂購的圖書，17采選工作人員職責(zé)要認(rèn)真擬定采購計(jì)劃，按計(jì)劃系統(tǒng)地采購圖書，保證重點(diǎn)藏書的入藏。要經(jīng)常對(duì)出版動(dòng)態(tài)、館藏情況、讀者閱讀傾向進(jìn)行調(diào)查、分析、研究：

（1）、在流通部門設(shè)立讀者反饋簿。

（2）、定期到各流通窗口，進(jìn)行調(diào)查，征詢各部門意見。

（3）、每年對(duì)藏書建設(shè)工作做出全面或某一方面的分析報(bào)告，注意培養(yǎng)自己的工作能力和研究水平，特別要分析研究圖書市場、讀者需求、提出改進(jìn)工作意見和措施。

（4）、組織開展讀者訂書活動(dòng)。

（5）、填報(bào)訂單要及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真做好查重配套工作及時(shí)報(bào)帳，財(cái)經(jīng)手續(xù)準(zhǔn)確。采選工作人員職責(zé)要認(rèn)真擬定采購計(jì)劃，按計(jì)劃系統(tǒng)地采購圖書，18（二）期刊采選條例

根據(jù)我市實(shí)際和廣大讀者的需求，在廣泛征求各界群眾、不同層次讀者意見的基礎(chǔ)上，制定本條例（各公共圖書館參照?qǐng)?zhí)行）。

一、報(bào)刊補(bǔ)充原則

公共圖書館是綜合性圖書館，報(bào)（期）刊部門的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)各界廣大讀者、城鄉(xiāng)居民、中小企業(yè)、廠礦及科研機(jī)構(gòu)。報(bào)刊的收集既要注重資料性、知識(shí)性，又要兼顧趣味性、可讀性。期刊的采選應(yīng)本著綜合性、區(qū)域性、連續(xù)性和完整性相結(jié)合的原則，既保證中文核心期刊的連續(xù)、完整，又兼顧一般期刊的豐富、多樣。一方面，對(duì)重點(diǎn)讀者了解其研究課題、進(jìn)展程度及他們對(duì)期刊的需要；另一方面，通過對(duì)閱覽室普通讀者的抽樣調(diào)查，分析匯總統(tǒng)計(jì)資料，掌握大多數(shù)讀者的愿望。既不能不顧實(shí)際、貪多求全，又要保證資料的連續(xù)性和完整性。（二）期刊采選條例根據(jù)我市實(shí)際和廣大讀者的需求，在廣泛19

二、報(bào)紙的訂購范圍與份數(shù)

1、全國性報(bào)刊（中央級(jí)）、直轄市（北京、上海、天津、重慶）報(bào)各訂1份。河南省報(bào)、洛陽日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、商報(bào)各2份（包括合訂本1份）。

2、其他省報(bào)各訂1份。

3、科技小報(bào)側(cè)重于“科技信息”。如“電子報(bào)”，“經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)”等各1份。

4、一般知識(shí)性和娛樂性小報(bào)，如“文摘周報(bào)”，“法制文萃”，“老年日?qǐng)?bào)”等各1份。

5、與我省相似的其他地區(qū)有關(guān)氣候、種植習(xí)慣與方面的科技小報(bào)可選訂1份。

6、全國有影響的其他報(bào)及經(jīng)本館研究批準(zhǔn)選購的可訂1份。二、報(bào)紙的訂購范圍與份數(shù)20三、期刊訂購范圍及份數(shù)1、中央及本省、市黨政機(jī)關(guān)出版的主要期刊1—2份。2、核心期刊：我市科研、生產(chǎn)需要的全國性各學(xué)科基礎(chǔ)刊物，各類專業(yè)刊物，近幾年連續(xù)訂購的刊物。一般性期刊：科普雜志每種訂1份。參考性期刊：與我市科研、生產(chǎn)相關(guān)的科技期刊選訂1份。3、中央、各省市、自治區(qū)出版的文學(xué)藝術(shù)刊物一般選訂1份。4、有關(guān)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的刊物選訂1份。5、我市沒有讀者對(duì)象的刊物不收藏，內(nèi)容專深、利用率不高的刊物可與兄弟館協(xié)調(diào)收藏。三、期刊訂購范圍及份數(shù)21四、工作程序1、根據(jù)報(bào)刊補(bǔ)充原則，制訂全年訂購計(jì)劃，選訂品種，數(shù)目，報(bào)館長審批。2、對(duì)選訂的報(bào)刊辦理預(yù)訂手續(xù)，填寫定單，制訂購卡，建立臺(tái)帳。3、做好驗(yàn)收工作。4、發(fā)現(xiàn)缺刊、缺期，及時(shí)發(fā)出催書單、或通過其他途徑補(bǔ)配。5、定期對(duì)下架的期刊、報(bào)紙進(jìn)行裝訂、整理、分類、編目、收藏。四、工作程序22（三）電子文獻(xiàn)采選條例一、采選原則

補(bǔ)充性原則：即結(jié)合館藏文獻(xiàn)資源的現(xiàn)狀，增加電子型出版物，進(jìn)行補(bǔ)充。

教育性原則：結(jié)合電子閱覽室的職能，利用電腦、投影等設(shè)備，對(duì)廣大讀者進(jìn)行愛國主義、科普知識(shí)等教育。

系列性原則：一方面要不斷更新，另一方面要有系列性，形成一套、一系列的電子文獻(xiàn)，給讀者提供充分的查詢、檢索資料。（三）電子文獻(xiàn)采選條例一、采選原則23

二、采選方式

購買電子型光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。隨書附帶部分光盤。

采購渠道及方式：采購經(jīng)費(fèi)分政府采購部分和自主采購部分。政府采購部分通過公開招標(biāo)的方式確定每年的電子文獻(xiàn)供應(yīng)單位。由中標(biāo)單位提供目錄或由洛陽市圖書館自供目錄，由采訪人員計(jì)劃、圈選，部主任審定。

現(xiàn)購（含代購，郵購）：根據(jù)讀者和業(yè)務(wù)提供的需求目錄，到電子文獻(xiàn)銷售單位或出版單位直接采購電子文獻(xiàn)，補(bǔ)充漏訂、缺藏電子文獻(xiàn)。必要時(shí)可網(wǎng)上采購、到外地采購或委托代購。

其它輔以征集、接受捐贈(zèng)、交換、復(fù)印等方式，補(bǔ)充豐富館藏電子文獻(xiàn)。二、采選方式24

三、電子文獻(xiàn)采訪、驗(yàn)收程序：

1.查重：根據(jù)圈選目錄，對(duì)準(zhǔn)備訂購的電子文獻(xiàn)，上機(jī)查重，防止重訂。

2.目錄圈定：查重結(jié)束后，對(duì)沒有入藏的電子文獻(xiàn)圈劃，交由部主任審定。價(jià)格過高，則由館領(lǐng)導(dǎo)批示。已圈定目錄交付銷售單位。

3.驗(yàn)收：到館電子文獻(xiàn)由驗(yàn)收人員和采訪人員拆包，與隨包兗單核對(duì)，查驗(yàn)文獻(xiàn)種、數(shù)量、價(jià)格。對(duì)于問題文獻(xiàn)（倒裝、破損）可拒絕接收或與部主任協(xié)商解決。各項(xiàng)核對(duì)無誤，由驗(yàn)收人員簽字接收。做好總括登記帳，個(gè)別登記帳。4.加工：接收文獻(xiàn)交加工人員按圖書加工規(guī)則加蓋館藏章，貼館藏條碼。交編目、分類人員，進(jìn)行編目、分類、分配館藏。5.統(tǒng)計(jì)、總結(jié)：定期（每季度一次）統(tǒng)計(jì)訂購、驗(yàn)收情況，對(duì)于訂購未到圖書按規(guī)定發(fā)出催訂單或退訂單。（超出預(yù)定日期三個(gè)月，發(fā)出催訂單，催訂單發(fā)出一個(gè)月仍未到圖書，發(fā)出退訂單。）三、電子文獻(xiàn)采訪、驗(yàn)收程序：25在美國和日本的餐廳，墻壁上有本店店長和最佳服務(wù)人員的彩色照片。這種激勵(lì)和表揚(yáng)方式能夠鼓勵(lì)員工在他們職權(quán)范圍之內(nèi)參與改善服務(wù)。他的意見被采納了，工作會(huì)更投入。這些措施都能有效地提升服務(wù)的主動(dòng)性、積極性。5.5嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的規(guī)定，做到安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。第五條推薦方法和程序1.2本制度適用于緬甸旦多淼公司各部門。應(yīng)用于產(chǎn)品產(chǎn)、銷、存統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)、能源消耗統(tǒng)計(jì)、原燃材料統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)能力統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)計(jì)、技術(shù)開發(fā)統(tǒng)計(jì)，以及確定抽樣方案、數(shù)據(jù)分析、性能評(píng)定、不合格品分析和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)評(píng)價(jià)等。（3）如果以文字表示的數(shù)值與以數(shù)字表示的數(shù)值不一致，以文字為準(zhǔn)修正數(shù)字。領(lǐng)導(dǎo)者的決心，是成功建立全面顧客服務(wù)的必要保證之一。服務(wù)策略和制度的建立，必須在領(lǐng)導(dǎo)者的重視下才能得到有效的執(zhí)行。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須理解全面顧客服務(wù)的重要意義，下定決心貫徹滿意服務(wù)。4.1承包方應(yīng)合理編制日常維護(hù)所需的材料和備品配件的采購計(jì)劃，并提交業(yè)主審查。業(yè)主將在對(duì)承包方提交的材料和備品配件的采購計(jì)劃進(jìn)行審查后確定最終的材料和備品配件的采購計(jì)劃并據(jù)之進(jìn)行采購。業(yè)主采購的材料和備品配件到貨后，承包方應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行開箱驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的材料和備品配件由業(yè)主負(fù)責(zé)庫存保管。強(qiáng)化服務(wù)技巧訓(xùn)練4.6.2崗位職責(zé)范圍，應(yīng)知應(yīng)會(huì)；這就是服務(wù)精神所在，服務(wù)是一種天職。就算別人沒有關(guān)注，也應(yīng)該把服務(wù)做好。在整個(gè)社會(huì)大環(huán)境里面，每個(gè)人都是一份子，每個(gè)人都在為別人服務(wù)同時(shí)也接受別人的服務(wù)。一個(gè)高尚的人應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻把服務(wù)做好，這是對(duì)自己的一種肯定。所以服務(wù)不光是做給別人看的，有時(shí)候也是自己本身的需要。在很多傳統(tǒng)的企業(yè)中，工人的服務(wù)意識(shí)和危機(jī)感都不高，緊迫感不強(qiáng)。對(duì)待工作往往馬馬虎虎。針對(duì)這種情況，您認(rèn)為應(yīng)該采取什么樣的措施來加以解決？請(qǐng)簡要闡述您的想法。（2）農(nóng)村工作：（2）提供虛假的財(cái)務(wù)狀況或者業(yè)績；

四、采選工作人員職責(zé)：

要認(rèn)真擬定采購計(jì)劃，按計(jì)劃系統(tǒng)地采購電子文獻(xiàn)，保證重點(diǎn)文獻(xiàn)的入藏。

要經(jīng)常對(duì)出版動(dòng)態(tài)、館藏情況、讀者閱讀傾向進(jìn)行調(diào)查、分析、研究：（1）在流通部門設(shè)立讀者反饋簿。（2）定期到各流通窗口，進(jìn)行調(diào)查，征詢各部門意見。（3）每年對(duì)電子文獻(xiàn)建設(shè)工作做出全面或某一方面的分析報(bào)告，注意培養(yǎng)自己的工作能力和研究水平，特別要分析研究圖書市場、讀者需求、提出改進(jìn)工作意見和措施。（4）組織開展讀者訂閱活動(dòng)。（5）填報(bào)訂單要及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真做好查重配套工作及時(shí)報(bào)帳，財(cái)經(jīng)手續(xù)準(zhǔn)確。在美國和日本的餐廳，墻壁上有本店店長和最佳服務(wù)人員的彩色照片26（四）網(wǎng)絡(luò)資源采選條例網(wǎng)上資源是圖書館網(wǎng)站中重要的一部分，結(jié)合我市的建設(shè)和發(fā)展，以及市圖書館為讀者服務(wù)的實(shí)際情況、工作重點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象等，特制定網(wǎng)上資源采選條例（各公共圖書館參照此條例制定采選條例）（四）網(wǎng)絡(luò)資源采選條例網(wǎng)上資源是圖書館網(wǎng)站中重要的27

一、采選原則1、指導(dǎo)性原則：即通過本館網(wǎng)頁將其有價(jià)值的文化信息資源條理清晰地展示給廣大用戶。2、健康文明的原則：所采選的內(nèi)容必須健康、文明、有益于我市文化建設(shè)的發(fā)展。3、特色原則：注重采選和運(yùn)用本館的特色館藏和特色服務(wù)，宣傳和補(bǔ)充本地區(qū)的文化特色、文化信息等。4、知識(shí)性與實(shí)用性的原則：作為圖書館對(duì)外服務(wù)的窗口，網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容的知識(shí)性顯得十分重要，但實(shí)用性也必不可少，這樣才能吸引廣大上網(wǎng)讀者，實(shí)實(shí)在在地為廣大讀者服務(wù)。5、“動(dòng)”、“靜”相結(jié)合的原則：一方面本館網(wǎng)絡(luò)資源要不斷更新，另一方面，也要有一定的文獻(xiàn)資源體系，以便擁有相對(duì)穩(wěn)定的讀者群。一、采選原則28

二、確定欄目

網(wǎng)上資源欄目確定以下欄目：政治專題、文化與教育、圖書館、醫(yī)藥與保健、生活咨詢、休閑娛樂、洛陽旅游、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)、洛陽古今、本市（縣、區(qū)）資訊等。三、采選方式和驗(yàn)收

1、網(wǎng)絡(luò)搜集，突出文化特色。

2、結(jié)合我館地方文獻(xiàn)開發(fā)和信息專題服務(wù)，進(jìn)行搜集、整理、加工。

3、為保證所采選的網(wǎng)絡(luò)信息健康，安全有益，所采選資源必須經(jīng)驗(yàn)收后最后確定。二、確定欄目三、采選方式和驗(yàn)收29

四、采選工作人員職責(zé)

1、要認(rèn)真按照網(wǎng)絡(luò)采集的原則，有計(jì)劃、系統(tǒng)地采集網(wǎng)絡(luò)資源，保證信息內(nèi)容的真實(shí)和健康有益。2、經(jīng)常了解時(shí)事、文化動(dòng)態(tài)、進(jìn)行讀者調(diào)查、研究、分析、不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的功能和內(nèi)容，給用戶提供時(shí)效信息。

3、注意更新和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)工作人員要不斷地捕捉信息、挖掘信息、持續(xù)不斷地為用戶輸送新知識(shí)、新觀念、新方法，才能使圖書館網(wǎng)站成為讀者不可缺少的知識(shí)園地。四、采選工作人員職責(zé)30圖書館的業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度還包括：圖書分類細(xì)則圖書著錄細(xì)則文獻(xiàn)加工規(guī)則典藏管理圖書館的業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度還包括：31（五）關(guān)于建立地方文獻(xiàn)呈繳本制度的意見

（市廣新局二00九年三月二日）洛陽市圖書館自河南省人民政府令[第71號(hào)]文件下達(dá)以來，積極開展征集、整理、保存、開發(fā)地方文獻(xiàn)工作。現(xiàn)已征集到《洛陽市志》、《洛陽交通志》、《村史通覽》等各類地方文獻(xiàn)2000余冊(cè)，這些地方文獻(xiàn)為我市的資源開發(fā)、城建規(guī)劃、方志編寫、產(chǎn)品開發(fā)及綜合利用，提供了詳實(shí)的文獻(xiàn)資料，受到了社會(huì)各界和有關(guān)部門的歡迎和好評(píng)。為了進(jìn)一步貫徹河南省人民政府令[第71號(hào)]文件精神和《河南省公共圖書館管理辦法》（2002年9月1日起施行）的要求，建立起連續(xù)性、系統(tǒng)性的地方文獻(xiàn)征集體系，豐富我市地方文獻(xiàn)資源，現(xiàn)就建立地方文獻(xiàn)呈繳本制度提出以下意見：（五）關(guān)于建立地方文獻(xiàn)呈繳本制度的意見（32

一、呈繳本的范圍（一）本市各單位編印的下列圖書資料：1.地方志、史志、地名志、史料、年鑒、地圖等；2.正式出版和內(nèi)部發(fā)行的圖書（教材）、報(bào)紙、雜志等；

3.本地區(qū)的家譜、族譜，歷代著名人物的傳記、年譜、年表、照片、手跡、紀(jì)念研究文字等；

4.匯編成冊(cè)的重要會(huì)議文獻(xiàn)（不包括尚未解密的會(huì)議文獻(xiàn)）；5.編印成冊(cè)的科學(xué)論文集；6.國民經(jīng)濟(jì)資料及各行業(yè)年報(bào)資料；7.對(duì)外交流資料；8.其他有關(guān)文獻(xiàn)資料。（二）洛陽籍（或寓居洛陽）人士的各種著作及史料。一、呈繳本的范圍33

二、呈繳本類型（一）印刷型出版物；（二）非書型的視聽資料、機(jī)讀資料、縮微資料等。

三、呈繳辦法（一）各類資料出版、發(fā)行后30日內(nèi)，由出版單位或個(gè)人準(zhǔn)備2—5冊(cè)（套），以前未呈繳的亦盡可能予以補(bǔ)繳，直接郵寄或圖書館地方文獻(xiàn)部上門接收，郵寄費(fèi)由市圖書館承擔(dān)。（二）圖書館收到呈繳的資料后，要向呈繳單位或個(gè)人出具回執(zhí)手續(xù)，并認(rèn)真做好登記、分類，設(shè)立地方文獻(xiàn)特藏室，安排專人管理，定期編輯《洛陽市地方文獻(xiàn)目錄》，以方便查詢。二、呈繳本類型34（六）洛陽市公共圖書館接受圖書捐贈(zèng)的暫行規(guī)定一、總則

為了墨香永存，澤被后人，豐富館藏，推廣閱讀，倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)節(jié)約型和諧社會(huì)，洛陽市圖書館歡迎社會(huì)各界人士及團(tuán)體向圖書館捐贈(zèng)圖書等各種文獻(xiàn)資料。為規(guī)范捐贈(zèng)行為，加強(qiáng)捐贈(zèng)資料的管理與利用，特制定本規(guī)定。

二、捐贈(zèng)對(duì)象與捐贈(zèng)方式全社會(huì)所有單位、機(jī)構(gòu)或個(gè)人都可以捐贈(zèng)。實(shí)行自愿、無償捐贈(zèng)，所捐文獻(xiàn)資料的所有權(quán)和處置權(quán)歸洛陽市圖書館所有。（六）洛陽市公共圖書館接受圖書捐贈(zèng)的暫行規(guī)定一、總則35三、接受捐贈(zèng)范圍和要求

（一）.本館接受捐贈(zèng)范圍：①洛陽地方文獻(xiàn)（反映洛陽政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展且具有一定史料價(jià)值的各種載體形式的文獻(xiàn)資料，以及洛陽籍人士的著述等，如：圖書、報(bào)刊、音視頻資料、電子文獻(xiàn)）②、中外珍稀古籍、輿圖、金石拓片、名家批校本、名家代表作手稿、革命歷史文獻(xiàn)、家譜等具有較高保存和研究價(jià)值的文獻(xiàn)；③正式出版的中文普通圖書（教材、教輔除外）；

④正式出版的外文文獻(xiàn)；

⑤本館缺藏或本館需增加復(fù)本的圖書；

⑥具有閱讀、收藏、研究價(jià)值的非正式出版物。

三、接受捐贈(zèng)范圍和要求36（二）有下列情況之一的文獻(xiàn)資料市圖書館不予接收：①違反出版法、著作權(quán)法、版權(quán)法及相關(guān)法律規(guī)定的文獻(xiàn)；②涂抹、水漬及破損，已不能使用的文獻(xiàn)；③內(nèi)容低俗，宣揚(yáng)封建迷信或色情暴力，言論、觀點(diǎn)、立場反動(dòng)的文獻(xiàn)；④缺乏連續(xù)性或完整性的文獻(xiàn)；⑤內(nèi)容、時(shí)間失效不具學(xué)術(shù)及參考價(jià)值的文獻(xiàn)；

⑥其它不符合本館館藏政策的文獻(xiàn)。（二）有下列情況之一的文獻(xiàn)資料市圖書館不予接收：37四、捐贈(zèng)文獻(xiàn)的處理方式（一）依據(jù)上述入藏標(biāo)準(zhǔn)確定收藏的捐贈(zèng)品，本館對(duì)其按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行加工分編入相關(guān)書庫收藏或供讀者借閱。（二）捐贈(zèng)圖書資料送達(dá)圖書館后，圖書館應(yīng)及時(shí)登記造冊(cè)。凡屬于不具入藏價(jià)值或被從館藏中剔除的捐贈(zèng)圖書，本著“物盡其用”的原則，本館將所捐圖書資料轉(zhuǎn)贈(zèng)其它單位或館外流通點(diǎn)。

四、捐贈(zèng)文獻(xiàn)的處理方式384．人事政策服務(wù)人員一般都會(huì)認(rèn)真核實(shí)參觀的票據(jù)是否正確。在撕開參觀票以后，雙手奉還，并說聲“謝謝”。這個(gè)動(dòng)作讓顧客覺得還沒有進(jìn)去看這個(gè)汽車博物館，就感覺到很受尊重，對(duì)服務(wù)人員訓(xùn)練得非常品質(zhì)化。4.1生產(chǎn)部是公司統(tǒng)計(jì)主管部門,負(fù)責(zé)全公司統(tǒng)計(jì)工作的管理及統(tǒng)計(jì)方法的選定。統(tǒng)計(jì)方法一經(jīng)確立，各部門在開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)必須遵照?qǐng)?zhí)行，如需修改，須經(jīng)生產(chǎn)部同意。公司選定的統(tǒng)計(jì)方法的四要素即為搜索、顯示、分析、解釋，應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)方法采用敘述統(tǒng)計(jì)法和分析統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合；4.5.1本單位的生產(chǎn)概況，安全衛(wèi)生狀況；16.4在合同實(shí)施過程中，除非賣方違約，買方不得指定分包人。35.3接受最終審查的中標(biāo)候選人，必須如實(shí)回答和受理有關(guān)詢問或考察，并提供所需的有關(guān)資料。強(qiáng)化服務(wù)技巧訓(xùn)練2、目的：預(yù)防、控制、消除和減少各種安全事故的發(fā)生，最大限度的降低事故危害程度，保障加氣站及司乘人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為加氣站創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序。對(duì)新從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)時(shí)間不少于40小時(shí)，未經(jīng)培訓(xùn)或考核不合格的不得上崗。2、要嚴(yán)格按照程序和要求推薦優(yōu)秀青年人才，層層建立優(yōu)秀青年人才檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不符合條件的人選，及時(shí)取消資格，條件成熟的及時(shí)向黨組織推薦，確保推薦人選的質(zhì)量；8.2響應(yīng)文件應(yīng)由競爭性磋商響應(yīng)人法定代表人或經(jīng)正式授權(quán)的競爭性磋商響應(yīng)人代表按競爭性磋商文件的要求簽字或加蓋公章。五、受贈(zèng)方式

（一）圖書館采編部全面負(fù)責(zé)接受捐贈(zèng)工作。捐贈(zèng)者可直接送達(dá)或郵寄，郵寄地址：XXX圖書館，郵政編碼：XXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXX

（二）捐贈(zèng)數(shù)量較大的本館可派專人上門接收。

4．人事政策五、受贈(zèng)方式39（七）圖書館圖書剔除規(guī)則一、圖書剔除原則

1.保持館藏特色原則：圖書剔除要根據(jù)本館館藏特點(diǎn)，對(duì)屬于本館特色收藏的圖書原則上不予剔除。

2.持時(shí)效性原則：在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，知識(shí)更新的速度不斷加快，館藏文獻(xiàn)中因年代久遠(yuǎn)，文獻(xiàn)內(nèi)容變得陳舊過時(shí)或內(nèi)容滯后失去參考價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值、使用價(jià)值、欣賞價(jià)值和收藏價(jià)值的圖書可考慮剔除。

3.突出地域性原則：具有本地特點(diǎn)的文獻(xiàn)即地方文獻(xiàn)，原則上不能剔除。

4.堅(jiān)持完整性原則：對(duì)連續(xù)出版物及分卷、冊(cè)的文獻(xiàn)要保持其完整性，原則上不予剔除或不能選擇性剔除。（七）圖書館圖書剔除規(guī)則一、圖書剔除原則40二、圖書剔除范圍

1、內(nèi)容陳舊過時(shí)、沒有實(shí)用價(jià)值、不適應(yīng)現(xiàn)代需要的一般性讀物；2、內(nèi)容有錯(cuò)誤但有一定歷史價(jià)值的文獻(xiàn)，除需要作為歷史資料保存?zhèn)溆玫?，其它可剔除?、國家明令查禁和查繳的圖書；4、復(fù)本量過大的圖書可適量剔除；5、參考價(jià)值低、借閱率低的壓架圖書；6、殘缺、破損嚴(yán)重（破損圖書全書前、后、中間連續(xù)缺10-15頁）、無參考價(jià)值又無法修補(bǔ)的圖書；7、圖書嚴(yán)重蟲蛀，并對(duì)書庫其他藏書構(gòu)成威脅的圖書（尤其對(duì)私人舊書捐贈(zèng)要嚴(yán)格把關(guān)）；

8、讀者遺失已賠償，但非原書，原書剔除；

9、根據(jù)實(shí)際情況，需要剔除的其它圖書。

二、圖書剔除范圍41

三、圖書剔除程序

需剔除圖書應(yīng)先由各庫（室）填寫剔除申請(qǐng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)簽字批準(zhǔn)后報(bào)至采編部，采編部按實(shí)際情況交由采訪人員或由采訪人員協(xié)助相關(guān)部室執(zhí)行剔除，并將剔除書目打印成冊(cè)，存檔備查。

四、剔除圖書處置根據(jù)剔除的圖書的實(shí)際狀況，經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可采用捐贈(zèng)、贈(zèng)與或報(bào)廢等方式進(jìn)行處置。

三、圖書剔除程序42四、藏書管理與保護(hù)工作制度(一)古籍書庫管理制度1、古籍圖書，系國家珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，必須加強(qiáng)珍藏保護(hù)，確保其絕對(duì)安全。2、管庫人員要熱愛本職工作，掌握古籍版本知識(shí)，熟悉庫藏內(nèi)容和特征，熱情接待領(lǐng)導(dǎo)，貴賓及專家參觀，熟練解答有關(guān)善本咨詢。3、未經(jīng)部室負(fù)責(zé)人同意，非管庫人員一律不得進(jìn)庫。4、管庫人員不得帶包入庫，嚴(yán)禁在庫內(nèi)吸煙和吃食品。5、庫藏概不外借。6、保持庫內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得存放雜物。7、下班前關(guān)好門窗及電源，確實(shí)做好書庫的防火、防盜、防蟲和防塵。四、藏書管理與保護(hù)工作制度(一)古籍書庫管理制度43

（二）古籍圖書保護(hù)規(guī)章制度

1、古籍圖書，系國家珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，必須加強(qiáng)珍藏保護(hù)，確保其絕對(duì)安全。

2、書庫內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁堆放私人物品，嚴(yán)禁吸煙和使用電器。書庫工作人員要經(jīng)常檢查書庫防火、防盜情況，對(duì)不安全因素和隱患要及時(shí)向保衛(wèi)科和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)采取應(yīng)急措施。

3、認(rèn)真做好書庫的防蟲、防潮等工作。根據(jù)氣候變化，注意書庫開窗通風(fēng)。要定時(shí)更換、投放防蟲藥品。發(fā)現(xiàn)圖書蟲害、霉變要及時(shí)處理，必要時(shí)報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)。

4、保持庫室環(huán)境的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，每半月集中大掃除一次。

5、每日下班前檢查書庫門、窗、電源安全情況，謹(jǐn)防發(fā)生事故。

6、古籍圖書如發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)及時(shí)修復(fù)；缺函套者，應(yīng)補(bǔ)做函套。（二）古籍圖書保護(hù)規(guī)章制度44（三）流通部（自助書庫）圖書文獻(xiàn)保護(hù)制度

為了確保本部室文獻(xiàn)得到長久保存?，F(xiàn)制定如下保護(hù)條款，望工作人員遵守執(zhí)行：

1、保持書庫清潔衛(wèi)生。保持無灰塵。每月1日和15日定期打掃一次。

2、圖書排列整齊、按色標(biāo)排架、保持不錯(cuò)亂。

3、音像資料借出和入庫時(shí)必須檢查損毀情況，如發(fā)現(xiàn)情況按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

4、按季節(jié)特點(diǎn)，保持書庫干燥和通風(fēng)。

5、所有書庫必須備有滅火器材，器材要定時(shí)檢查和更換。

6、書庫的門、窗要裝防盜設(shè)施。

7、做好書庫的防蟲、防蛀，定期放置驅(qū)蟲藥品。

8、及時(shí)修復(fù)破損圖書。注：按責(zé)任制度指定專人負(fù)責(zé)。（三）流通部（自助書庫）圖書文獻(xiàn)保護(hù)制度45（四）流通部（綜合書庫）圖書文獻(xiàn)保護(hù)制度

為了確保本部室文獻(xiàn)得到長久保存?，F(xiàn)制定如下保護(hù)條款，望工作人員遵守執(zhí)行：

1、保持書庫清潔衛(wèi)生。保持無灰塵。每月1日和15日定期打掃一次。

2、書庫圖書按類排列整齊、保持不錯(cuò)亂。

3、開架書庫按色標(biāo)管理、保持整齊不錯(cuò)亂。

4、按季節(jié)特點(diǎn)，保持書庫干燥和通風(fēng)。

5、所有書庫必須備有滅火器材，器材要定時(shí)檢查和更換。

6、書庫的門、窗要裝防盜設(shè)施。

7、做好書庫的防蟲、防蛀，定期放置驅(qū)蟲藥品。

8、及時(shí)修復(fù)破損圖書。

注：按責(zé)任制度指定專人負(fù)責(zé)。（四）流通部（綜合書庫）圖書文獻(xiàn)保護(hù)制度46（五）樣本書庫文獻(xiàn)保護(hù)制度

1、經(jīng)常檢查圖書破損情況，破損圖書須及時(shí)進(jìn)行裝訂和修復(fù)后方可借閱。

2、書庫內(nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人書、包、食品、衣物等物品。不準(zhǔn)私自攜書出庫。3、書庫工作人員須熟悉消防器材的性能，使用方法和放置地點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)火情，須當(dāng)即處理，迅速報(bào)警。4、認(rèn)真做好書庫的放蟲、防潮等工作，根據(jù)氣候變化，注意書庫開窗通風(fēng)。定時(shí)更換，投放放蟲藥品。

5、下班前檢查書庫門、窗、電源安全情況，謹(jǐn)防發(fā)生事故。

6、保持庫室環(huán)境的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，每半月集中大掃除一次。（五）樣本書庫文獻(xiàn)保護(hù)制度47（六）樣本書庫管理制度

1、圖書資料及時(shí)上架，經(jīng)常檢查圖書破損情況，對(duì)破損圖書須及時(shí)進(jìn)行裝訂和修復(fù)。

2、嚴(yán)格做好防潮、防塵、防蛀、防曬等工作，確保圖書資料安全無損。

3、書庫工作人員須熟悉消防器材的性能，使用方法和放置地點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)火情，須當(dāng)即處理，迅速報(bào)警。

4、下班前認(rèn)真檢查書庫門、窗、電源安全情況，謹(jǐn)防發(fā)生事故。

5、保持庫室環(huán)境的清潔衛(wèi)生,堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，每半月集中大掃除一次。（六）樣本書庫管理制度48（七）報(bào)刊書庫保護(hù)制度

1、非本庫人員不得入庫，外單位人員入庫參觀，須經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有專人陪同，做好記錄。2、書庫鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人，人離開書庫時(shí)要隨手關(guān)門。3、調(diào)換書庫管理人員需辦理交接手續(xù)。4、庫內(nèi)應(yīng)經(jīng)常根據(jù)氣候條件，做好開窗、通風(fēng)及防潮、防蛀、防鼠、防塵、清潔、消毒等工作。5、報(bào)刊應(yīng)避免陽光直接照曬，應(yīng)備窗簾遮蓋。6、禁止在過刊庫內(nèi)開會(huì)、吸煙、放置易燃物品或其他雜物。庫內(nèi)電線、燈頭要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)人員，嚴(yán)防事故發(fā)生。

7、下班時(shí)關(guān)好門窗，庫房門上鎖，切斷電源。（七）報(bào)刊書庫保護(hù)制度49（八）期刊管理工作制度

一、期刊采購期刊的采購以訂購為最主要和基本的收集方式。二、現(xiàn)刊驗(yàn)收登到工作

1、期刊驗(yàn)收。做到新刊隨到隨驗(yàn)收。

2、期刊登到。核對(duì)刊物與登記本上的信息，確定一致后，才可進(jìn)行登記。登記后在期刊的封面、第五、十五、二十一頁蓋館藏章。

三、現(xiàn)刊入藏工作

1、現(xiàn)刊保證當(dāng)天核對(duì)、整理、上架，按書標(biāo)上的排架號(hào)將現(xiàn)刊放置在陳列架上，并換下前一期的現(xiàn)刊。

2、每天定時(shí)巡視現(xiàn)刊陳列架，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架等情況及時(shí)調(diào)整，保證現(xiàn)刊陳列架上為最及時(shí)的新刊。

3、對(duì)破損的期刊要及時(shí)加以修補(bǔ)。

4、現(xiàn)刊僅借讀者在閱覽室閱覽，不得外借出館。如遇特殊情況確需外借者，應(yīng)辦理外借手續(xù)。（八）期刊管理工作制度50

四、現(xiàn)刊裝訂工作。期刊每年到齊后，按年、卷、期順序排好，然后進(jìn)行清理。交送裝訂公司進(jìn)行裝訂。

五、過刊加工驗(yàn)收工作裝訂好的合訂本送回后，由期刊部工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后交送少兒部。本部室負(fù)責(zé)驗(yàn)收，貼分類書標(biāo)及大類色標(biāo)。

六、過刊入藏工作

期刊（合訂本）排架。根據(jù)《中國圖書館圖書分類法、期刊分類表》對(duì)各種類型期刊文獻(xiàn)分類，按大類色標(biāo)排架。工作人員每天定時(shí)整理過刊架，防止錯(cuò)架，保證架面整齊、準(zhǔn)確。本規(guī)定由圖書館根據(jù)實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則，由館領(lǐng)導(dǎo)審定同意，發(fā)布實(shí)施。解釋權(quán)歸圖書館。四、現(xiàn)刊裝訂工作。期刊每年到齊后，按年、卷、期順序排好51（九）少兒閱覽室文獻(xiàn)保護(hù)制度

為了確保少兒閱覽室文獻(xiàn)資源得到長久保存?，F(xiàn)制定以下保護(hù)條款，望工作人員遵守執(zhí)行：

1、保持閱覽室清潔衛(wèi)生，保持架上無灰塵。每天打掃一次，每星期四集中打掃一次。

2、閱覽室的文獻(xiàn)資源按色標(biāo)管理、排架，保持書架整齊不亂架。

3、對(duì)破損文獻(xiàn)要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。

4、按季節(jié)特點(diǎn)，保持閱覽室的干燥和通風(fēng)。

5、要定時(shí)檢查和更新滅火器材。做好文獻(xiàn)的防蟲、防蛀工作，定期更換驅(qū)蟲藥品。

6、閱覽室要裝防盜設(shè)施。（九）少兒閱覽室文獻(xiàn)保護(hù)制度52（十）少兒書庫和閱覽室管理制度圖書資料的外借1、圖書資料外借范圍除館藏工具書、報(bào)紙、現(xiàn)刊等不宜外借的文獻(xiàn)資料，限在館內(nèi)閱覽之外的圖書資料均可公開對(duì)外借閱。2、讀者登記及借書證的管理辦法：（1）、少兒讀者來閱覽室后，在讀者登記本上登記后就可以在閱覽室閱覽圖書。（2）、借書證在流通部根據(jù)讀者需求進(jìn)行辦理。（3）、借書證丟失、損壞可以補(bǔ)發(fā)新證。由本人申請(qǐng)，在流通部門補(bǔ)發(fā)新證。

3、借書數(shù)量、借書時(shí)限限定：（1）、每證借書冊(cè)次為2冊(cè)（2）、借書限時(shí)30天內(nèi)歸還，若到期仍需要，必須辦理續(xù)借手續(xù)，1次續(xù)借時(shí)限為15天，續(xù)借不得超過兩次。

（十）少兒書庫和閱覽室管理制度53二、圖書資料的賠償辦法

所借圖書應(yīng)加以愛護(hù)，妥善保管，不得在圖書上圈點(diǎn)批劃、污損、撕頁、剪裁、丟失。凡發(fā)現(xiàn)讀者對(duì)借閱的圖書丟失、污損等現(xiàn)象，分別按照?qǐng)D書原價(jià)的3－5倍罰款處理。

三、圖書資料的管理工作

1、對(duì)入庫新書要認(rèn)真核對(duì)、清點(diǎn)，在核對(duì)單上簽字。

2、對(duì)入庫新書及時(shí)整理，按大類色標(biāo)上架。

3、每天定時(shí)巡視圖書陳列架，發(fā)現(xiàn)借架等情況及時(shí)調(diào)整。

4、對(duì)破損圖書要及時(shí)加以修補(bǔ)。

5、對(duì)不規(guī)則高度的圖書，放置在規(guī)定的地點(diǎn)。二、圖書資料的賠償辦法54（十一）少兒閱覽室架位管理制度

為維護(hù)少兒閱覽室書架的整潔，方便讀者查找圖書快速借閱，特制定此管理制度。

1、每天當(dāng)班的管理人員是整理書架的責(zé)任人。

2、當(dāng)班的管理員每天對(duì)閱覽室的書架衛(wèi)生進(jìn)行保潔，保證書架無灰塵。

3、勤于巡視，發(fā)現(xiàn)亂架圖書及時(shí)整理歸位。

4、向讀者說明開架圖書的排架方法，指導(dǎo)讀者找書。

5、發(fā)現(xiàn)讀者的不文明行為，及時(shí)進(jìn)行糾正。（十一）少兒閱覽室架位管理制度55（十二）少兒閱覽室中文圖書及期刊排架規(guī)則一、中文圖書排架規(guī)則。1、本部門中文圖書按分類色標(biāo)進(jìn)行排架。書庫內(nèi)的中文圖書按分類色標(biāo)由A—Z依次排架；書架次序從左至右，成S形走向；每一架層次均從上到下。2、對(duì)于同一類的系列圖書及同一作者不同著作的圖書，為了方便讀者查找借閱排放在一起。3、對(duì)于非常規(guī)尺寸的圖書，不按分類色標(biāo)進(jìn)行排架，安排專用架位進(jìn)行排放。二、期刊的排架規(guī)則1、現(xiàn)期按架位流水號(hào)進(jìn)行排架。2、過刊按分類色標(biāo)進(jìn)行排架，同一種刊中按年限進(jìn)行排架。

（十二）少兒閱覽室中文圖書及期刊排架規(guī)則56（十三）電子閱覽室工作人員管理制度1、值班期間要文明服務(wù)，熱情誠懇地傾聽讀者意見，積極主動(dòng)地改進(jìn)工作方法。實(shí)現(xiàn)讀者“零投訴”。2、遵守閱覽室開放時(shí)間，認(rèn)真做好讀者上網(wǎng)記錄，堅(jiān)持各項(xiàng)管理制度，耐心解答讀者提出的問題。值班時(shí)間不得私自外出，確保室內(nèi)設(shè)備以及各種數(shù)據(jù)的安全。3、按相關(guān)規(guī)程管理好電腦設(shè)備，指導(dǎo)讀者正確使用計(jì)算機(jī)。4、負(fù)責(zé)本閱覽室電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)方面的問題和日常管理維護(hù)工作。對(duì)于電腦出現(xiàn)的各種故障，要及時(shí)解決。5、在節(jié)假日少兒閱覽室開放時(shí)間段內(nèi)，值班期間加強(qiáng)巡視，保持少兒閱覽室及電子閱覽室的清潔衛(wèi)生。當(dāng)班人員要做好相關(guān)安全管理工作，下班離開前負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗，斷開電源。（十三）電子閱覽室工作人員管理制度57（十四）電子閱覽室免費(fèi)開放管理制度

一、服務(wù)范圍：為讀者提供電子文獻(xiàn)閱讀查詢、文化信息共享工程資源的瀏覽與查詢、互聯(lián)網(wǎng)信息查詢等服務(wù)。

二、上機(jī)要求：

1、實(shí)名制登記：讀者憑身份證或借書證登記上網(wǎng)，原則上每位讀者每天上機(jī)時(shí)間不超過2小時(shí)。

2、16周歲以下的未成年人須在家長陪同下，由家長填寫《未成年人上網(wǎng)登記表》，辦理登記手續(xù)后方可上機(jī)，每人每天累計(jì)上機(jī)時(shí)間不超過2小時(shí)。

三、禁止項(xiàng)目：

1、禁止查看股票、基金、期貨等證券類行情及交易軟件。

2、禁止看電影、電視劇、禁止從事各類游戲、聊天等娛樂休閑活動(dòng)。

3、嚴(yán)禁登陸非法、黃色、反動(dòng)網(wǎng)站。

4、嚴(yán)禁制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播含有反動(dòng)或不健康內(nèi)容的信息或從事危害網(wǎng)絡(luò)信息安全的活動(dòng)。（十四）電子閱覽室免費(fèi)開放管理制度58

（十五）視聽文獻(xiàn)資料室管理制度

1、本室為圖書館視聽文獻(xiàn)資料室，由技術(shù)部安排專人負(fù)責(zé)管理。

2、讀者須持本人有效證件方可入內(nèi)查閱。

3、館藏視聽資料原則上僅供讀者在館內(nèi)瀏覽和使用，概不外借。

4、因讀者使用不當(dāng)，造成視聽資料損壞、遺失的，應(yīng)按原價(jià)賠償；成套音像資料部分損壞或遺失的，應(yīng)按全套音像資料價(jià)格賠償。

5、讀者可進(jìn)行視聽文獻(xiàn)資料的光盤刻錄或資料拷貝，讀者應(yīng)自備刻錄光盤或其它存貯設(shè)備。（十五）視聽文獻(xiàn)資料室管理制度59（十六）少兒電子閱覽室管理制度少兒電子閱覽室是免費(fèi)為14歲以下少兒讀者提供的基于Internet、數(shù)字圖書館瀏覽、全國文化共享工程瀏覽、電子圖書閱讀、動(dòng)畫、漫畫閱覽等服務(wù)，以及上機(jī)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技能的場所。為保證小讀者在使用閱覽室時(shí)有一個(gè)良好的閱覽環(huán)境，特做以下規(guī)定：

1.開放時(shí)間：周六、周日：9:00—11:00、15:00—17:00；節(jié)假日：9:00—11:00、15:00—17:00。2.讀者在本室上機(jī)，必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律法規(guī)。（十六）少兒電子閱覽室管理制度60

3.少兒電子閱覽室只限14歲以下讀者使用，10歲以下少兒須由監(jiān)護(hù)人陪同。讀者進(jìn)入閱覽室時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示本館上機(jī)證。一人一證一機(jī)，未經(jīng)同意不得隨意更換機(jī)位，每人每日持續(xù)上機(jī)時(shí)間不超過二小時(shí)。4.嚴(yán)禁在本室玩不適宜未成年人的游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理人員勸告無效后，將取消其使用資格。5.讀者要自覺愛護(hù)室內(nèi)的機(jī)器設(shè)備，不得自行安裝軟件或改動(dòng)電腦軟件配置，嚴(yán)禁刪除文件。違者一律取消上機(jī)資格，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。6.電腦出現(xiàn)軟、硬件故障，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，切勿自己動(dòng)手解決，否則造成損失由讀者本人負(fù)責(zé)。有意損壞的，要按原價(jià)賠償。3.少兒電子閱覽室只限14歲以下讀者使用，10歲以下少兒61（十七）機(jī)房安全保護(hù)管理制度

一、機(jī)房安全管理制度（一）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度。

1.建立健全本單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料儲(chǔ)備工作。

2.做好每天的數(shù)據(jù)備份和每周的系統(tǒng)全備份，并在發(fā)生系統(tǒng)事故時(shí)，按所制定的相應(yīng)的數(shù)據(jù)破壞、丟失緊急應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行處理，以使損失降到最小。

3.系統(tǒng)維護(hù)人員在對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)首先對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以用做安全儲(chǔ)備。

4.定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒和有害數(shù)據(jù)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)立即予以清除，如發(fā)現(xiàn)不能清除的計(jì)算機(jī)病毒，則采取相應(yīng)的保護(hù)措施以阻止破壞擴(kuò)大，并在24小時(shí)內(nèi)取樣本報(bào)送市主管部門。（十七）機(jī)房安全保護(hù)管理制度62（二）做好防火、防盜、防雷等安全措施

1.計(jì)算機(jī)室及相關(guān)通道的鑰匙只由計(jì)算機(jī)室成員保管，每日下班前，最后離開的計(jì)算機(jī)室成員必須進(jìn)行門窗關(guān)鎖情況的檢查。

2.嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)室中的相關(guān)機(jī)器的電器操作規(guī)程操作，每日下班前，關(guān)閉不用機(jī)器的電源。

3.保持良好的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境，以及機(jī)房內(nèi)機(jī)器設(shè)備走布線的規(guī)范化和合理華。

4.定期進(jìn)行防火、防盜、防雷等安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞，并協(xié)同相關(guān)部門采取措施清除。（二）做好防火、防盜、防雷等安全措施63（十八）信息安全保護(hù)管理制度（一）加強(qiáng)圖書館內(nèi)部局域網(wǎng)的用戶賬戶管理并取消或限制局域網(wǎng)系統(tǒng)外部的匿名訪問，以防止對(duì)本地系統(tǒng)的非法入侵。（二）本地主機(jī)通過代理服務(wù)器訪問INTERNET，并強(qiáng)化堡壘主機(jī)的安全設(shè)置。（三）對(duì)于從不明發(fā)件人處收到的E-MAIL上所攜帶的可執(zhí)行文件不予運(yùn)行，以防止引入病毒。（四）做好每日本地網(wǎng)絡(luò)的客戶、訪問登記記錄，并有效管理系統(tǒng)訪問日志文件。（五）不得利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)制作、傳播、復(fù)制有害信息，對(duì)發(fā)動(dòng)、黃色的站點(diǎn)應(yīng)予以屏蔽。（六）定期審核電子公告系統(tǒng)信息，發(fā)現(xiàn)有害信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)刪除。（七）根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)和政策對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育，配合市主管部門對(duì)網(wǎng)上違法活動(dòng)的查處工作。（十八）信息安全保護(hù)管理制度64五、讀者服務(wù)與借閱規(guī)則（一）報(bào)刊閱覽室閱覽規(guī)則一、開放時(shí)間：每日9：00—17：30，中午不休息。二、讀者憑有效證件免費(fèi)在室內(nèi)閱覽，本室期刊、報(bào)紙概不外借。三、讀者選好期刊、報(bào)紙后，請(qǐng)?jiān)诰徒淖簧祥営[，每次限閱一份，閱后請(qǐng)放回原處。

四、讀者如需查閱閉架期刊、報(bào)紙，請(qǐng)與工作人員聯(lián)系；如需復(fù)印資料，請(qǐng)向工作人員辦理相關(guān)手續(xù)。

五、請(qǐng)愛護(hù)期刊、報(bào)紙，不得在刊物上圈點(diǎn)、影描、劃道、裁剪、撕毀，違者以期刊、報(bào)紙定價(jià)的5－10倍處罰。六、請(qǐng)讀者保持閱覽室整潔、安靜、有序的環(huán)境。穿背心、拖鞋或衣冠不整者謝絕入內(nèi)。七、閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，勿吃食物、飲料，以免污損文獻(xiàn)。自備的書刊、包袋、傘等物品請(qǐng)存放寄包處。五、讀者服務(wù)與借閱規(guī)則（一）報(bào)刊閱覽室閱覽規(guī)則65（二）過刊閱覽室閱覽規(guī)則1、周一至周五，上午8：00—12：00下午2：00—5：30（冬季）

2：30—6：00（春秋季）

3：00—6：30（夏季）2、讀者憑有效證件免費(fèi)在室內(nèi)閱覽，本室期刊、報(bào)紙合訂本概不外借。3、讀者如需復(fù)印資料，請(qǐng)向工作人員辦理相關(guān)手續(xù)。

4、請(qǐng)愛護(hù)期刊、報(bào)紙，不得在刊物上圈點(diǎn)、影描、劃道、裁剪、撕毀，違者以期刊、報(bào)紙定價(jià)的5－10倍處罰。

5、請(qǐng)讀者保持閱覽室整潔、安靜、有序的環(huán)境。穿背心、拖鞋或衣冠不整者謝絕入內(nèi)。

6、閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，勿吃食物、飲料，以免污損文獻(xiàn)。自備的書刊、包袋、傘等物品請(qǐng)存放寄包處。（二）過刊閱覽室閱覽規(guī)則66（三）殘疾人閱覽室閱覽規(guī)則

一、本室憑殘疾證或殘疾人有效證件免費(fèi)閱覽、借閱。二、讀者選好期刊、報(bào)紙后，請(qǐng)就近閱覽，閱后請(qǐng)放回原處。三、如需借閱圖書（盲文）及視聽資料，請(qǐng)辦理登記借閱手續(xù)。四、請(qǐng)愛護(hù)報(bào)刊、圖書，不得在報(bào)刊、圖書上圈點(diǎn)、影描、畫線、剪裁、撕毀，違者按有關(guān)規(guī)定予以處罰。五、請(qǐng)讀者保持閱覽室整潔、安靜、有序的環(huán)境，嚴(yán)禁煙火。穿背心、拖鞋或衣冠不整者謝絕入內(nèi)。六、需要提供特殊服務(wù)的殘疾人讀者，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系和溝通。（三）殘疾人閱覽室閱覽規(guī)則67（四）樣本書閱覽室閱覽規(guī)則一、本室所藏樣本書僅供讀者持有效證件閱覽，概不外借。二、閱覽室嚴(yán)禁在書上圈點(diǎn)、劃道、剪裁，違者以書價(jià)5～10倍處罰。三、私人書、包請(qǐng)勿攜入。四、保持室內(nèi)安靜整潔，嚴(yán)禁煙火。（四）樣本書閱覽室閱覽規(guī)則68（五）古籍閱覽規(guī)則一、查閱古籍須憑個(gè)人有效證件。二、本室圖書僅供查閱，概不外借。

三、私人書、包請(qǐng)勿攜入。

四、閱讀古籍時(shí)須仔細(xì)愛護(hù)，抄寫僅限用鉛筆，禁止使用鋼筆、圓珠筆。凡涂抹、撕毀書頁、插圖、書套等，除承擔(dān)修補(bǔ)費(fèi)用外，還要視情節(jié)處以罰款。

五、古籍一律不得復(fù)印、掃描。如需拍照，須經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并作登記。拍照時(shí)，不得使用閃光燈。六、為了收集閱讀效果，請(qǐng)讀者配合填寫“讀者咨詢登記表”。七、請(qǐng)保持室內(nèi)安靜整潔，嚴(yán)禁抽煙。（五）古籍閱覽規(guī)則69（六）地方文獻(xiàn)閱覽規(guī)則

一、本室圖書僅供查閱，概不外借。

二、私人書、包請(qǐng)勿攜入。

三、為了收集閱讀效果，請(qǐng)讀者配合填寫“讀者咨詢登記表”。

四、本室圖書均系本館珍藏，請(qǐng)勿圈點(diǎn)、污損，違者將按規(guī)定予以處罰。

五、保持室內(nèi)安靜整潔，嚴(yán)禁抽煙。（六）地方文獻(xiàn)閱覽規(guī)則70（七）流通部借閱規(guī)則

1、憑本市總分館通用借書證借閱。

2、每次借閱圖書兩冊(cè)，期限30天。每超期一天按借書證停借一天的方式處理。對(duì)確需續(xù)借的書籍，讀者可在借期內(nèi)來館或在我館網(wǎng)站上辦理續(xù)借手續(xù)，每冊(cè)圖書只能續(xù)借一次。

3、請(qǐng)不要攜帶食品、有色飲料、書刊、包等物進(jìn)入書庫。未辦理借閱手續(xù)的讀者請(qǐng)勿帶書出室。

4、借閱室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

5、借書時(shí)請(qǐng)讀者檢查圖書是否有破損殘缺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向工作人員說明，并加蓋印章。還書時(shí)如發(fā)現(xiàn)缺頁、污損等問題，請(qǐng)按本館有關(guān)規(guī)定給予賠償。

6、如圖書丟失，請(qǐng)讀者務(wù)必及時(shí)到圖書館辦理丟書手續(xù)。（七）流通部借閱規(guī)則71（八）電子閱覽室上網(wǎng)管理制度

一、實(shí)行“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，任何人不得利用本閱覽室制作、下載、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：

（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

（2）煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；

（3）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；

（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

（5）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言、擾亂社會(huì)秩序的；

（6）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖；教唆犯罪的；

（7）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

（8）損害國家信譽(yù)的；

（9）其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。二、未經(jīng)允許，不得私自安裝服務(wù)器，不得開辦任何網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和其它有關(guān)信息技術(shù)服務(wù)。（八）電子閱覽室上網(wǎng)管理制度72六、免費(fèi)開放基本內(nèi)容及相關(guān)要求

一、免費(fèi)開放的基本內(nèi)容

公共圖書館免費(fèi)開放包括兩個(gè)方面：一是指公共空間設(shè)施場地的免費(fèi)開放，二是指與其職能相適應(yīng)的基本公共文化服務(wù)項(xiàng)目健全并免費(fèi)向群眾提供?；竟参幕?wù)項(xiàng)目將隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、政府財(cái)力的增長和人民群眾精神文化需求的不斷增長而發(fā)展變化。

公共圖書館免費(fèi)開放具體包括：一般閱覽室、少年兒童閱覽室、多媒體閱覽室（電子閱覽室）、報(bào)告廳（培訓(xùn)室、綜合活動(dòng)室）、自修室等公共空間設(shè)施場地免費(fèi)開放；文獻(xiàn)資源借閱、檢索與咨詢、公益性講座和展覽、基層輔導(dǎo)、流動(dòng)服務(wù)等基本文化服務(wù)項(xiàng)目健全并免費(fèi)提供；為保障基本職能實(shí)現(xiàn)的一些輔助性服務(wù)如辦證、驗(yàn)證及存包等全部免費(fèi)。六、免費(fèi)開放基本內(nèi)容及相關(guān)要求一、免費(fèi)開放的基本內(nèi)容73二、相關(guān)要求

1、服務(wù)時(shí)間：公共圖書館應(yīng)有固定的開放時(shí)間，雙休日應(yīng)對(duì)外開放。其中省級(jí)館每周開放時(shí)間不少于64小時(shí)；地級(jí)館每周開放時(shí)間不少于60小時(shí)；縣級(jí)館每周開放時(shí)間不少于56小時(shí)。各級(jí)獨(dú)立建制的少年兒童圖書館每周開放時(shí)間不少于40小時(shí)。

2、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：辦理讀者借書證、閱覽證；網(wǎng)絡(luò)信息資源查詢、文化信息資源共享工程使用；館藏資料計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)；公益性展覽；事實(shí)性咨詢及課題服務(wù)；少兒教育專題講座；市民大講堂公益講座；各類讀者活動(dòng)；圖書資料查詢與借閱；送書下鄉(xiāng)服務(wù)；基層圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；公益影片放映；報(bào)刊閱覽、電子閱覽。二、相關(guān)要求74七、其他

圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則

確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)；適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開拓創(chuàng)新；真誠服務(wù)讀者；文明熱情便捷；維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密；尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播；愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為；努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立職業(yè)形象；實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享；拓展社會(huì)協(xié)作，共建社會(huì)文明。七、其他圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則75（一）讀者文明公約

為營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和公共秩序，請(qǐng)到館讀者自覺遵守如下規(guī)定：

1、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。2、館內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)勿亂丟垃圾，保持環(huán)境整潔。3、請(qǐng)勿大聲喧嘩，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)，請(qǐng)勿在閱覽室內(nèi)接打電話。少年兒童請(qǐng)勿在館內(nèi)嬉笑打鬧，保持館內(nèi)的安靜。4、請(qǐng)勿穿拖鞋、背心入館，衣冠整齊、舉止文明。5、請(qǐng)勿占座或在座位上睡覺，請(qǐng)勿踩踏閱覽桌椅。6、愛護(hù)書刊資料及其它公共財(cái)物，請(qǐng)勿在書刊上亂寫亂畫，文明借閱。7、做文明讀者，文明市民。

（一）讀者文明公約76（二）文明用語

1、見面性語言（1）你好！歡迎你的到來。（2）請(qǐng)坐?。?）您是本館的老讀者，見到您很高興。（4）很高興為你服務(wù)。（5）歡迎光臨。（二）文明用語772、工作性語言（1）這里是開架借閱，請(qǐng)您保持安靜。（2）這種書中有X本，已全部借出，請(qǐng)選借其他書。（3）今天讀者多，忙不過來，很抱歉，請(qǐng)稍等。（4）目錄廳在一樓，想借什么書，請(qǐng)查閱目錄卡片。（5）您的提包請(qǐng)放在存包處。（6）請(qǐng)愛護(hù)報(bào)刊雜志。因?yàn)殚営[的人多，請(qǐng)不要同時(shí)拿幾份報(bào)刊。（7）對(duì)不起，您借書逾期，按規(guī)定要緩借，請(qǐng)支持我們的工作。（8）對(duì)不起，遺失的圖書，書店有新版本，請(qǐng)您買一本補(bǔ)充館藏。（9）同志，罵人不能解決問題，有意見請(qǐng)?zhí)帷＃?0）下班時(shí)間到了，現(xiàn)在要閉館，歡迎明天再來。（11）對(duì)不起，這里是計(jì)算機(jī)房，請(qǐng)?jiān)陂T外稍等。2、工作性語言78（12）對(duì)不起，這里不準(zhǔn)抽煙。（13）對(duì)不起，您所需的資料我館沒有。不過，我們可通過其他部門為您查找。請(qǐng)把您的電話號(hào)留下，以便查到時(shí)告訴您。（14）別人正靜心閱讀，請(qǐng)不要大聲喧嘩。（15）請(qǐng)愛護(hù)這里的設(shè)備。（16）同志，請(qǐng)出示您的閱覽證。（17）保持環(huán)境衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰。（18）這是我們的規(guī)章制度，請(qǐng)您給予支持。（19）這是您借的書，請(qǐng)拿好，以免別人拿錯(cuò)。謝謝您的合作。（12）對(duì)不起，這里不準(zhǔn)抽煙。79（三）告別性語言

（1）再見！

（2）歡迎您再來。

（三）告別性語言80（四）流通部圖書賠償制度

公共圖書館的藏書屬國有資產(chǎn)，為了更好的保存和利用本館藏書，針對(duì)讀者如有丟失、損壞圖書的情況，特制定以下規(guī)定：1、讀者借閱我館圖書時(shí)，須當(dāng)面檢查，如發(fā)現(xiàn)已有污損、缺頁等現(xiàn)象要及時(shí)向工作人員聲明，否則還書時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，由借書讀者負(fù)責(zé)賠償。2、圖書封面，封底被污損、撕壞、不影響正文的圖書按原價(jià)20%賠款。3、圖書正文被污損或缺頁的要賠償相同和版本的圖書，如不能賠償?shù)膱D書，按原價(jià)2倍賠款。4、圖書丟失要賠償相同版本的圖書，不能賠償?shù)膱D書，按原價(jià)10倍賠款（多卷書按全套書價(jià)的5倍賠償，圖書賠償后，三個(gè)月內(nèi)找回原圖書而無缺損或購到相同版本的圖書，可憑原賠書憑證退回賠款，但應(yīng)按超期處理）。5、對(duì)有意破壞（如裁割、撕裂、偷梁換柱等），偷盜圖書者，除按上述規(guī)定賠款外，交送有關(guān)部門按《治安管理處罰條例》處理。6、無論在何種情況下，被讀者損壞的圖書，經(jīng)辦理賠款手續(xù)后，一律改歸我館處理。（四）流通部圖書賠償制度81圖書館規(guī)章制度圖書館規(guī)章制度82主要內(nèi)容一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容二、圖書館規(guī)章制度的建立和執(zhí)行三、公共圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度四、藏書管理與保護(hù)工作制度五、讀者服務(wù)與借閱規(guī)則六、免費(fèi)開放基本內(nèi)容及相關(guān)要求七、其他主要內(nèi)容一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容83一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容規(guī)章制度意義：規(guī)章制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文，是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。規(guī)章制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)，因此，規(guī)章制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。古人曰：不以規(guī)矩，難成方圓。一、圖書館規(guī)章制度的意義和內(nèi)容規(guī)章制度意義：84規(guī)章制度的特點(diǎn)：⒈約束性。規(guī)章制度明確規(guī)定了應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。它是人們的行為準(zhǔn)則，一經(jīng)生效，有關(guān)單位或個(gè)人就必須嚴(yán)格遵守或遵照?qǐng)?zhí)行。如果違反有關(guān)條款，就要受到相應(yīng)的處罰。⒉權(quán)威性。規(guī)章制度的權(quán)威性來源于機(jī)關(guān)單位的權(quán)威性。規(guī)章制度的作者是法定的，即依法能以自己的名義行使權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)的組織。規(guī)章制度是這些法定作者根據(jù)自己的職責(zé)和權(quán)限制訂，是本級(jí)機(jī)關(guān)權(quán)力意志的反映。⒊穩(wěn)定性。規(guī)章制度既然是人們的行為準(zhǔn)則，就不宜經(jīng)常變動(dòng)和修改，應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性。因此，不能將脫離實(shí)際的條文，屬于臨時(shí)性的、個(gè)別性的問題，暫還沒有條件實(shí)行的問題引入規(guī)章制度。但并不是說規(guī)章制度是一成不變的，在條件成熟的時(shí)候或環(huán)境發(fā)生了變化，我們應(yīng)及時(shí)修改并完善它。規(guī)章制度的特點(diǎn)：⒈約束性。規(guī)章制度明確規(guī)定了應(yīng)該做什么，不應(yīng)85圖書館規(guī)章制度的意義

圖書館規(guī)章制度是指圖書館工作人員或用戶必須遵守的條例、章程、規(guī)則、細(xì)則和辦法。它是圖書館實(shí)行科學(xué)有效管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，是整個(gè)圖書館工作正常而有序地進(jìn)行的保證。圖書館規(guī)章制度的意義圖書館規(guī)章制度是指圖書館工作人員或用86圖書館規(guī)章制度的內(nèi)容

圖書館應(yīng)當(dāng)有一套既包括行政工作方面的也包括業(yè)務(wù)工作方面的制度。行政工作方面的制度主要是組織管理制度。它是圖書館開展工作的總綱領(lǐng)，應(yīng)該對(duì)本館的性質(zhì)、方針、任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)分工、業(yè)務(wù)工作、會(huì)議、學(xué)習(xí)等問題做出明確的規(guī)定。其中，業(yè)務(wù)工作方面的制度最基本的有以下幾種：1、文獻(xiàn)采集工作制度；2、編目工作制度；3、借閱工作制度；4、書庫管理規(guī)則；5、自動(dòng)化工作管理規(guī)則圖書館規(guī)章制度的內(nèi)容圖書館應(yīng)當(dāng)有一套既包括行政工作方87二、圖書館規(guī)章制度的建立和執(zhí)行圖書館在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，本著“凡事慎于始”的精神，力求新訂的規(guī)章制度符合實(shí)際，科學(xué)嚴(yán)密。建立規(guī)章制度時(shí)，需要考慮以下四方面的關(guān)系：1．圖書館與用戶的關(guān)系2．用戶與用戶的關(guān)系3．利用館藏文獻(xiàn)與保管文獻(xiàn)的關(guān)系4．圖書館內(nèi)部各部門的關(guān)系二、圖書館規(guī)章制度的建立和執(zhí)行圖書館在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一88擬訂規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則（一）程序合法規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與職工的權(quán)益密切相關(guān)，應(yīng)讓廣大職工參與規(guī)章制度的制定，防止單位的規(guī)章制度侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益。程序可分為：制定程序、修改程序和告知程序。

擬訂規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則（一）程序合法89（二）內(nèi)容合法

要嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。否則就會(huì)受到法律的制裁。（二）內(nèi)容合法90（三）內(nèi)容具體，不具歧義

直接牽涉職工利益的內(nèi)容如：勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等要具體，可以計(jì)算和量度。表述要準(zhǔn)確，不能存在多種解釋。（三）內(nèi)容具體，不具歧義91三、公共圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度文獻(xiàn)采選條例（以洛陽市圖書館為例）（一）中文普通圖書采選條例及工作要求一、中文普通圖書采訪指數(shù)

1、保證現(xiàn)階段年入藏量達(dá)到。

2、社科與其它大基本類圖書現(xiàn)階段入藏比例分別占年總?cè)氩亓康?0-80％和30-20％（自科應(yīng)占10-15%）。

3、每種圖書入藏復(fù)本控制在1冊(cè)（套）—2冊(cè)（套），如有特殊要求，適當(dāng)增加至3冊(cè)（套）—4冊(cè)（套）。

4、多卷書保證采購的完整性。

5、根據(jù)每年的政府活動(dòng)、全國性業(yè)務(wù)活動(dòng)要求適當(dāng)增加與活動(dòng)主題相關(guān)的圖書采購量。三、公共圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度文獻(xiàn)采選條例（以洛陽市圖書92

各類采選參數(shù)

專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、資料性較強(qiáng)的圖書及工具書，復(fù)本量為1冊(cè)（套）。實(shí)用性、知識(shí)性、普及性的一般圖書，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

A類（馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論）：原著為復(fù)本量1冊(cè)（套）；匯編、生平傳記地、學(xué)習(xí)和研究的圖書，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

D類（政治、法律）：法規(guī)性、政策性圖書為收藏重點(diǎn)、全面收藏，復(fù)本量為1—2冊(cè)（套）。

G類（文化、科學(xué)、教育、體育）：由于種類繁多，根據(jù)資源共享原則，G0—G3和G8復(fù)本量為2冊(cè)（套），G4教育部分以普及性、中等教育為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

H類（語言、文字）：以普及性、中等教育類圖書為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

I類（文學(xué)）：小說類作品復(fù)本量為2冊(cè)（套），根據(jù)閱讀需求適當(dāng)增加為3－5冊(cè)（套）；其余各體裁選擇收藏，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

各類采選參數(shù)93J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)本量為1冊(cè)（套）。

K類（歷史、地理）：為突出本館旅游資料庫特色，對(duì)于本大類中地理、旅游資料類圖書做重點(diǎn)收藏，復(fù)本量1冊(cè)（套）。其余做適量收藏，復(fù)本量2冊(cè)（套）。

N（自然科學(xué)總論）、O（數(shù)理科學(xué)和化學(xué)）、P（天文學(xué)、地球科學(xué)）、Q（生物科學(xué)）類：有選擇的適量收藏2J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)本量為1冊(cè)（套）。

R類（醫(yī)藥、衛(wèi)生）：以實(shí)用型為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

S類（農(nóng)業(yè)科學(xué)）：以適合本地區(qū)特點(diǎn)的圖書為重點(diǎn)，復(fù)本量為2冊(cè)（套）。

J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)94服務(wù)滿意是一種相對(duì)性的感覺，分理性與感性兩部分。理性屬于功能性的滿足，感性屬于心理性的滿足。雖然有些服務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)或電話來傳達(dá)的，但服務(wù)最終還是需要人員之間互動(dòng)，并依賴人員去執(zhí)行。此外，影響員工之間配合的因素還包括人性的局限性，即：慣性、隨性和惰性。對(duì)于慣性，要使用培訓(xùn)技巧讓員工參與實(shí)際演練，還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍。個(gè)體隨著團(tuán)隊(duì)走，人就逐漸改變慣性，并且不斷地強(qiáng)化到后來形成新的、良好的慣性；對(duì)于隨性，可以組織集合、檢驗(yàn)和檢討；對(duì)于惰性，則要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，批評(píng)、處分、獎(jiǎng)勵(lì)要得當(dāng)。這樣，三性問題就會(huì)迎刃而解。4.2熟悉本單位工藝流程和設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，具有重大事故的處理能力。4.2.6重大危險(xiǎn)源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制方法；服務(wù)的策略與制度需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，凡是服務(wù)讓顧客滿意的企業(yè)，它的領(lǐng)導(dǎo)肯定意識(shí)到了服務(wù)的重要性。否則，制度和質(zhì)量目標(biāo)很難得到有效執(zhí)行。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)平常應(yīng)該搜集各種信息，下定決心把服務(wù)做好，把服務(wù)當(dāng)成企業(yè)競爭的核心價(jià)值。站在顧客的立場，一切以人為本，以誠待客，為顧客排憂解難，提供各類專項(xiàng)、特約服務(wù)；超越顧客期望，給顧客意外的驚喜。我們將對(duì)所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使法門阿曼文化產(chǎn)業(yè)園的智能化系統(tǒng)得到及時(shí)的完善。（6）法定代表人證明書6.4加強(qiáng)對(duì)安全教育培訓(xùn)情況、持證上崗情況的監(jiān)督檢查，確保安全培訓(xùn)制度的落實(shí)使員工安全生產(chǎn)意識(shí)以及安全操作自我防護(hù)能力得到有效提高。12.1成交供應(yīng)商應(yīng)在領(lǐng)取成交通知書后30日內(nèi)，按照磋商文件、響應(yīng)文件以及磋商過程中確定的事項(xiàng)與采購人簽訂采購合同。2.7負(fù)責(zé)落實(shí)加氣站工藝、壓力容器、設(shè)備及消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保加氣站安全運(yùn)行無事故。1．演練操作方法20.4未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)而予以拒絕。T類（工業(yè)技術(shù)）：實(shí)時(shí)性應(yīng)及時(shí)入藏更新，17小類中以TB（一般工業(yè)技術(shù)）、TF(冶金)、TH（機(jī)械、儀表工業(yè)）、TM（電工技術(shù)）、TN（無線電電子學(xué)、電信技術(shù)）、TP（自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)）、TQ（化學(xué)工業(yè)）、TS（輕工業(yè)、手工業(yè)）、TU（建筑科學(xué)）、TV（水利工程）為主，復(fù)本量為2冊(cè)（套）；其余各小類以“為人買書”方式購入，復(fù)本量為1冊(cè)（套）。J類（藝術(shù)）：一般復(fù)本量為2冊(cè)（套），價(jià)格高于200元，則復(fù)本量為1冊(cè)（套）。