管理藝術(shù)之面談技巧教材課件

第十一講面談第十一講面談1面談的定義面談是指組織中有目的、有計(jì)劃地通過(guò)兩人（或更多人）之間面對(duì)面的交互式談話而交流信息的過(guò)程面談的定義面談是指組織中有目的、有計(jì)劃地通過(guò)兩人（或更多人）2面談的目的傳遞信息（任命、績(jī)效評(píng)估）尋求觀念和行為改變（勸告、訓(xùn)導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估）作出決策（招聘面試）解決問(wèn)題（績(jī)效評(píng)估、糾正）探求新信息（民意測(cè)驗(yàn)、調(diào)查研究、咨詢）

面談的目的傳遞信息（任命、績(jī)效評(píng)估）3面談信息客觀信息描述性信息驗(yàn)證性信息行為性信息觀念性信息面談信息客觀信息4面談的準(zhǔn)備面談的目的面談的對(duì)象面談的地點(diǎn)和時(shí)間面談的內(nèi)容面談的方式

面談的準(zhǔn)備面談的目的5你需要明確面談的目的你究竟希望實(shí)現(xiàn)什么？你需要尋求還是傳遞信息？是什么樣的信息？該面談尋求觀念或行為改變嗎？需要解決的問(wèn)題的性質(zhì)是什么？如果無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，有無(wú)讓你滿意的退路？

你需要明確面談的目的你究竟希望實(shí)現(xiàn)什么？6面談的對(duì)象他的職位如何？他與你是上、下級(jí)關(guān)系，還是平級(jí)等關(guān)系？他是否對(duì)你心存偏見(jiàn)？的個(gè)人情況和家庭情況如何？他對(duì)你面談的可能反應(yīng)是什么？他參與面談的能力如何？

面談的對(duì)象他的職位如何？7面談的地點(diǎn)和時(shí)間面談在一天的什么時(shí)間進(jìn)行？面談前是否給予自己和對(duì)方足夠的準(zhǔn)備時(shí)間？面談前后可能發(fā)生的事情是什么？面談是在辦公室還是在健身房進(jìn)行？面談的場(chǎng)所是否會(huì)受干擾？面談的地點(diǎn)和時(shí)間面談在一天的什么時(shí)間進(jìn)行？8面談的內(nèi)容面談的主題是什么？向?qū)Ψ浇榻B事情的全貌，還是只需略作提示？是否需要通報(bào)最新情況？需要提問(wèn)的問(wèn)題有哪些？對(duì)方可能提及的問(wèn)題有哪些？你對(duì)面談內(nèi)容的控制程度如何？面談的內(nèi)容面談的主題是什么？9面談的方式你的穿著打扮、言行舉止想給對(duì)方以什么印象？你應(yīng)如何注意措辭？你將營(yíng)造一個(gè)什么樣的面談氛圍？是以友好的方式開(kāi)始，還是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題？你應(yīng)如何注意傾聽(tīng)和反饋？你對(duì)提問(wèn)順序的考慮如何？面談的方式你的穿著打扮、言行舉止想給對(duì)方以什么印象？10面談的過(guò)程開(kāi)始營(yíng)造氛圍闡明目的交流信息結(jié)束面談結(jié)果面談的過(guò)程開(kāi)始11面談的種類績(jī)效評(píng)估面談?wù)衅该嬖嚝@取信息的面談傳遞信息的面談解決問(wèn)題的面談面談的種類績(jī)效評(píng)估面談12績(jī)效評(píng)估面談的準(zhǔn)備確定面談?wù)呤占c分析信息擬定績(jī)效評(píng)估面談提綱選擇面談的時(shí)間、地點(diǎn)并通知面談對(duì)象績(jī)效評(píng)估面談的準(zhǔn)備確定面談?wù)?3績(jī)效評(píng)估面談的程序面談開(kāi)場(chǎng)白面談對(duì)象自我評(píng)估對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行評(píng)估交換意見(jiàn)深入討論達(dá)到共識(shí)確認(rèn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果面談結(jié)束績(jī)效評(píng)估面談的程序面談開(kāi)場(chǎng)白14績(jī)效評(píng)估面談的原則認(rèn)真傾聽(tīng)、真誠(chéng)友好先肯定成績(jī)，再指出缺點(diǎn)實(shí)事求是，客觀評(píng)估關(guān)注員工的工作績(jī)效把握面談的局面績(jī)效評(píng)估面談的原則認(rèn)真傾聽(tīng)、真誠(chéng)友好15面試的類型■結(jié)構(gòu)型面試■

非結(jié)構(gòu)型面試■

單獨(dú)面試■

集體面試■

答辯會(huì)面試的類型■結(jié)構(gòu)型面試16比較:結(jié)構(gòu)型面試優(yōu)點(diǎn)對(duì)所有應(yīng)聘者同一標(biāo)準(zhǔn)提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息便于分析與比較減少主觀性信度與效度較好缺點(diǎn)過(guò)于僵化難于隨機(jī)應(yīng)變所收集信息的范圍受到限制非結(jié)構(gòu)型面試優(yōu)點(diǎn)●靈活性強(qiáng)●問(wèn)題因人而異●可深入淺出●可獲得較深入的信息缺點(diǎn)●缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)●對(duì)主考官要求較高■比較:結(jié)構(gòu)型面試非結(jié)構(gòu)型面試■17面試的準(zhǔn)備確認(rèn)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，澄清不明確之處確定面談的目的、時(shí)間和地點(diǎn)認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘列出面談中所需了解的問(wèn)題和所需確定的事項(xiàng)設(shè)計(jì)問(wèn)題的提問(wèn)方法和面談過(guò)程的把握方法準(zhǔn)備需要提供給應(yīng)聘者的資料制定面試所需要的各種表格面試的準(zhǔn)備確認(rèn)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，澄清不明確之處18面試通知書(shū)________先生/小姐：謝謝您應(yīng)聘本公司__________職位，您的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷給我們留下了良好的印象，為了彼此進(jìn)一步的了解，請(qǐng)您于__月__日__時(shí)__分來(lái)本公司參加：（1）面試（2）專業(yè)筆試（3）請(qǐng)您攜帶一下證件或物品：_____、_____、______如果時(shí)間不方便，請(qǐng)事先以電話和______先生/小姐進(jìn)行聯(lián)系。此致敬禮地址:**公司人事部啟電話：年月日面試通知書(shū)________先生/小姐：19■你帶簡(jiǎn)歷了嗎？■你希望的薪水是多少？■你上一個(gè)工作的薪水是多少？■你為什么要換工作？■你認(rèn)為你上一個(gè)工作的主要工作成績(jī)是什么？■你一周通常工作多少個(gè)小時(shí)？■你對(duì)上一個(gè)工作滿意的地方在哪里，還有哪些不滿？■你與你的上、下級(jí)及同事關(guān)系怎樣？■你的下屬對(duì)你苛求嗎？■你怎樣評(píng)價(jià)你的上一個(gè)單位？面談問(wèn)題一覽表■你帶簡(jiǎn)歷了嗎？面談問(wèn)題一覽表20■它的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？■你認(rèn)為你有哪些最有利的條件來(lái)勝任將來(lái)的職位？■你將用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)展示你對(duì)公司的重要貢獻(xiàn)？■你對(duì)我們公司的感覺(jué)怎樣？包括規(guī)模、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)地位等?！瞿銓?duì)申請(qǐng)的職位的最大興趣是什么7——■你將怎樣對(duì)你的工作或部門(mén)進(jìn)行組織和安排？■你需要哪些權(quán)力或財(cái)務(wù)資料？為什么？■你將怎樣建立你與組織內(nèi)、外部的溝通網(wǎng)？■你喜歡告訴我有關(guān)你自身的哪些方面的情況？■你是個(gè)好學(xué)生嗎？面談問(wèn)題一覽表接上表■它的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？面談問(wèn)題一覽表接上表21■你一直在繼續(xù)你的專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)嗎？為什么？■你業(yè)余時(shí)間都做些什么■下五年內(nèi)你的發(fā)展目標(biāo)是什么？■你最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？■你的工作潛力是什么？■為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你將采取哪些行動(dòng)？■你想擁有你自己的業(yè)務(wù)嗎？■如果你被錄用的話，你準(zhǔn)備在我們公司做多久？■你父母是做什么工作的？■你兄弟姐妹是做什么工作的？面談問(wèn)題一覽表接上表■你一直在繼續(xù)你的專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)嗎？為什么？面談問(wèn)題一覽表22■你參加過(guò)特殊的工作小組嗎？如果是，你在里面的角色是什么？■你關(guān)心時(shí)事嗎？■你屬于哪些專業(yè)團(tuán)體？■你的座右銘是什么？■你個(gè)人的好惡是什么？■你一般怎樣度過(guò)你的一天？■你的家庭是一個(gè)很和睦的家庭嗎？■你的進(jìn)取精伸怎樣？■對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有哪些？■金錢對(duì)你有很強(qiáng)的刺激性嗎？面談問(wèn)題一覽表接上表■你參加過(guò)特殊的工作小組嗎？如果是，你在里面談問(wèn)題一覽表接23■你喜歡一線工作還是參謀工作？■你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？■當(dāng)你雇用員工時(shí)，你期待著什么？■你曾經(jīng)解雇過(guò)員工嗎？■你能與工會(huì)成員和他們的領(lǐng)導(dǎo)友好相處嗎？■你對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和政治形勢(shì)怎么看？■國(guó)家的方針政策將怎樣影響我們的行業(yè)和你的工作？■你會(huì)與公司（酒店）簽署一份雇用合同嗎？■我們?yōu)槭裁匆陀媚?？■你想獲得這份工作嗎？面談問(wèn)題一覽表接上表■你喜歡一線工作還是參謀工作？面談問(wèn)題一覽表接上表24面試者的技巧■避免無(wú)計(jì)劃面談■選擇合適的面談場(chǎng)所■營(yíng)造氣氛■鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談■尊重應(yīng)聘者■避免情緒化■認(rèn)真傾聽(tīng)并做好面談信息記錄面試者的技巧■避免無(wú)計(jì)劃面談25擬定有效的面試問(wèn)題與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、風(fēng)格、態(tài)度、

價(jià)值觀方面的問(wèn)題其他問(wèn)題擬定有效的面試問(wèn)題與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題26與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷.你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好？舉例說(shuō)明。在你目前的工作中．你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系？聯(lián)系很多嗎？你喜歡目前的工作嗎？為什么想換工作？你應(yīng)聘這一職位的原因是什么？

與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷.27與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題談一談你所接受的正規(guī)教育以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。你最喜歡的學(xué)習(xí)方式是怎樣的？能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)歷,你是怎么教的？

與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題談一談你所接受的正規(guī)教育以及你28與工作有關(guān)的人品、風(fēng)格、態(tài)度、價(jià)值觀方面的問(wèn)題描述一下你的工作方法。你喜歡獨(dú)立一個(gè)人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作？你喜歡在一段時(shí)間內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事？你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作及工作態(tài)度？為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作？描述一下你在工作中曾遇到的一個(gè)困難，你是如何克服的？你對(duì)盜版計(jì)算機(jī)軟件有何看法？你認(rèn)為這是否合法？為什么？

與工作有關(guān)的人品、風(fēng)格、態(tài)度、價(jià)值觀方面的問(wèn)題描述一下你的工29其他問(wèn)題對(duì)于該工作的職責(zé)和績(jī)效期望，你有什么問(wèn)題嗎？我能否同你以前的企業(yè)主取得聯(lián)系？你能否給我提供3位職業(yè)證明人？如果你被錄用，什么時(shí)候可以開(kāi)始上班？

其他問(wèn)題對(duì)于該工作的職責(zé)和績(jī)效期望，你有什么問(wèn)題嗎？30應(yīng)聘者面試評(píng)分表范例姓名性別編號(hào)主試者應(yīng)聘職位面試日期序號(hào)面試項(xiàng)目權(quán)數(shù)等級(jí)分得分1個(gè)人成就2知識(shí)與技能3興趣與愛(ài)好4價(jià)值觀5求職動(dòng)機(jī)6思維與表達(dá)7個(gè)人修養(yǎng)8儀表形象備注總分應(yīng)聘者面試評(píng)分表范例姓名性別編號(hào)主試者應(yīng)聘職位面試日期序號(hào)面31面試者的技巧避免無(wú)準(zhǔn)備的面試選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)間營(yíng)造開(kāi)放的氛圍鼓勵(lì)應(yīng)聘者多說(shuō)尊重應(yīng)聘者避免感情用事傾聽(tīng)并適當(dāng)做記錄注意非語(yǔ)言行為面試者的技巧避免無(wú)準(zhǔn)備的面試32面試框架介紹針對(duì)CV中不連貫處應(yīng)聘者的個(gè)性及行為方式應(yīng)聘者詢問(wèn)有關(guān)工作及報(bào)酬的情況面試框架介紹33面試風(fēng)格知識(shí)性的情景性的挑戰(zhàn)性的能力性的面試風(fēng)格知識(shí)性的34

測(cè)試類型能力字跡個(gè)性技能智力情景測(cè)試類型能力35

對(duì)應(yīng)聘者的總體評(píng)價(jià)第一印象回答問(wèn)題的情況應(yīng)聘者的職業(yè)生涯發(fā)展

關(guān)注不連貫處應(yīng)聘者的能力應(yīng)聘者的個(gè)性對(duì)應(yīng)聘者的總體評(píng)價(jià)第一印象36應(yīng)聘者的能力與技能組織能力分析能力決策能力溝通能力應(yīng)聘者的能力與技能組織能力37給應(yīng)聘者的忠告對(duì)面試作充分的準(zhǔn)備認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)與不足在面試過(guò)程中試著表現(xiàn)自己給應(yīng)聘者的忠告對(duì)面試作充分的準(zhǔn)備38全面了解組織那是一家大公司還是小公司是國(guó)企還是私企所在地、規(guī)模如何、年產(chǎn)量是否為上市公司是正在擴(kuò)張還是在縮小是否有子公司勞工關(guān)系方面的名聲如何任何最近有關(guān)該公司的消息披露CEO的姓名是否承擔(dān)出口業(yè)務(wù)公司在培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展方面提供的機(jī)會(huì)如何全面了解組織那是一家大公司還是小公司39站在他人的角度看自己什么會(huì)令人滿意什么會(huì)令人不滿意你擅長(zhǎng)什么你不擅長(zhǎng)什么你的同事是怎么看你的在家與在辦公室你會(huì)表現(xiàn)出如何的不同站在他人的角度看自己40在面試過(guò)程中注重留下好印象實(shí)事求是自信避免不合適的非語(yǔ)言行為在面試過(guò)程中41避免發(fā)出以下的聲音冷漠氣喘吁吁惱怒假惺惺猶豫不決避免發(fā)出以下的聲音冷漠42請(qǐng)注意語(yǔ)調(diào)(尊敬的直爽的誠(chéng)實(shí)的)發(fā)音(吐詞清晰正確)音高(適中)音量(適中)投射(充滿活力和激情)節(jié)奏(變換)語(yǔ)速(適中)請(qǐng)注意語(yǔ)調(diào)(尊敬的直爽的誠(chéng)實(shí)的)43第十一講面談第十一講面談44面談的定義面談是指組織中有目的、有計(jì)劃地通過(guò)兩人（或更多人）之間面對(duì)面的交互式談話而交流信息的過(guò)程面談的定義面談是指組織中有目的、有計(jì)劃地通過(guò)兩人（或更多人）45面談的目的傳遞信息（任命、績(jī)效評(píng)估）尋求觀念和行為改變（勸告、訓(xùn)導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估）作出決策（招聘面試）解決問(wèn)題（績(jī)效評(píng)估、糾正）探求新信息（民意測(cè)驗(yàn)、調(diào)查研究、咨詢）

面談的目的傳遞信息（任命、績(jī)效評(píng)估）46面談信息客觀信息描述性信息驗(yàn)證性信息行為性信息觀念性信息面談信息客觀信息47面談的準(zhǔn)備面談的目的面談的對(duì)象面談的地點(diǎn)和時(shí)間面談的內(nèi)容面談的方式

面談的準(zhǔn)備面談的目的48你需要明確面談的目的你究竟希望實(shí)現(xiàn)什么？你需要尋求還是傳遞信息？是什么樣的信息？該面談尋求觀念或行為改變嗎？需要解決的問(wèn)題的性質(zhì)是什么？如果無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，有無(wú)讓你滿意的退路？

你需要明確面談的目的你究竟希望實(shí)現(xiàn)什么？49面談的對(duì)象他的職位如何？他與你是上、下級(jí)關(guān)系，還是平級(jí)等關(guān)系？他是否對(duì)你心存偏見(jiàn)？的個(gè)人情況和家庭情況如何？他對(duì)你面談的可能反應(yīng)是什么？他參與面談的能力如何？

面談的對(duì)象他的職位如何？50面談的地點(diǎn)和時(shí)間面談在一天的什么時(shí)間進(jìn)行？面談前是否給予自己和對(duì)方足夠的準(zhǔn)備時(shí)間？面談前后可能發(fā)生的事情是什么？面談是在辦公室還是在健身房進(jìn)行？面談的場(chǎng)所是否會(huì)受干擾？面談的地點(diǎn)和時(shí)間面談在一天的什么時(shí)間進(jìn)行？51面談的內(nèi)容面談的主題是什么？向?qū)Ψ浇榻B事情的全貌，還是只需略作提示？是否需要通報(bào)最新情況？需要提問(wèn)的問(wèn)題有哪些？對(duì)方可能提及的問(wèn)題有哪些？你對(duì)面談內(nèi)容的控制程度如何？面談的內(nèi)容面談的主題是什么？52面談的方式你的穿著打扮、言行舉止想給對(duì)方以什么印象？你應(yīng)如何注意措辭？你將營(yíng)造一個(gè)什么樣的面談氛圍？是以友好的方式開(kāi)始，還是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題？你應(yīng)如何注意傾聽(tīng)和反饋？你對(duì)提問(wèn)順序的考慮如何？面談的方式你的穿著打扮、言行舉止想給對(duì)方以什么印象？53面談的過(guò)程開(kāi)始營(yíng)造氛圍闡明目的交流信息結(jié)束面談結(jié)果面談的過(guò)程開(kāi)始54面談的種類績(jī)效評(píng)估面談?wù)衅该嬖嚝@取信息的面談傳遞信息的面談解決問(wèn)題的面談面談的種類績(jī)效評(píng)估面談55績(jī)效評(píng)估面談的準(zhǔn)備確定面談?wù)呤占c分析信息擬定績(jī)效評(píng)估面談提綱選擇面談的時(shí)間、地點(diǎn)并通知面談對(duì)象績(jī)效評(píng)估面談的準(zhǔn)備確定面談?wù)?6績(jī)效評(píng)估面談的程序面談開(kāi)場(chǎng)白面談對(duì)象自我評(píng)估對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行評(píng)估交換意見(jiàn)深入討論達(dá)到共識(shí)確認(rèn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果面談結(jié)束績(jī)效評(píng)估面談的程序面談開(kāi)場(chǎng)白57績(jī)效評(píng)估面談的原則認(rèn)真傾聽(tīng)、真誠(chéng)友好先肯定成績(jī)，再指出缺點(diǎn)實(shí)事求是，客觀評(píng)估關(guān)注員工的工作績(jī)效把握面談的局面績(jī)效評(píng)估面談的原則認(rèn)真傾聽(tīng)、真誠(chéng)友好58面試的類型■結(jié)構(gòu)型面試■

非結(jié)構(gòu)型面試■

單獨(dú)面試■

集體面試■

答辯會(huì)面試的類型■結(jié)構(gòu)型面試59比較:結(jié)構(gòu)型面試優(yōu)點(diǎn)對(duì)所有應(yīng)聘者同一標(biāo)準(zhǔn)提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息便于分析與比較減少主觀性信度與效度較好缺點(diǎn)過(guò)于僵化難于隨機(jī)應(yīng)變所收集信息的范圍受到限制非結(jié)構(gòu)型面試優(yōu)點(diǎn)●靈活性強(qiáng)●問(wèn)題因人而異●可深入淺出●可獲得較深入的信息缺點(diǎn)●缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)●對(duì)主考官要求較高■比較:結(jié)構(gòu)型面試非結(jié)構(gòu)型面試■60面試的準(zhǔn)備確認(rèn)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，澄清不明確之處確定面談的目的、時(shí)間和地點(diǎn)認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘列出面談中所需了解的問(wèn)題和所需確定的事項(xiàng)設(shè)計(jì)問(wèn)題的提問(wèn)方法和面談過(guò)程的把握方法準(zhǔn)備需要提供給應(yīng)聘者的資料制定面試所需要的各種表格面試的準(zhǔn)備確認(rèn)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，澄清不明確之處61面試通知書(shū)________先生/小姐：謝謝您應(yīng)聘本公司__________職位，您的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷給我們留下了良好的印象，為了彼此進(jìn)一步的了解，請(qǐng)您于__月__日__時(shí)__分來(lái)本公司參加：（1）面試（2）專業(yè)筆試（3）請(qǐng)您攜帶一下證件或物品：_____、_____、______如果時(shí)間不方便，請(qǐng)事先以電話和______先生/小姐進(jìn)行聯(lián)系。此致敬禮地址:**公司人事部啟電話：年月日面試通知書(shū)________先生/小姐：62■你帶簡(jiǎn)歷了嗎？■你希望的薪水是多少？■你上一個(gè)工作的薪水是多少？■你為什么要換工作？■你認(rèn)為你上一個(gè)工作的主要工作成績(jī)是什么？■你一周通常工作多少個(gè)小時(shí)？■你對(duì)上一個(gè)工作滿意的地方在哪里，還有哪些不滿？■你與你的上、下級(jí)及同事關(guān)系怎樣？■你的下屬對(duì)你苛求嗎？■你怎樣評(píng)價(jià)你的上一個(gè)單位？面談問(wèn)題一覽表■你帶簡(jiǎn)歷了嗎？面談問(wèn)題一覽表63■它的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？■你認(rèn)為你有哪些最有利的條件來(lái)勝任將來(lái)的職位？■你將用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)展示你對(duì)公司的重要貢獻(xiàn)？■你對(duì)我們公司的感覺(jué)怎樣？包括規(guī)模、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)地位等?！瞿銓?duì)申請(qǐng)的職位的最大興趣是什么7——■你將怎樣對(duì)你的工作或部門(mén)進(jìn)行組織和安排？■你需要哪些權(quán)力或財(cái)務(wù)資料？為什么？■你將怎樣建立你與組織內(nèi)、外部的溝通網(wǎng)？■你喜歡告訴我有關(guān)你自身的哪些方面的情況？■你是個(gè)好學(xué)生嗎？面談問(wèn)題一覽表接上表■它的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？面談問(wèn)題一覽表接上表64■你一直在繼續(xù)你的專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)嗎？為什么？■你業(yè)余時(shí)間都做些什么■下五年內(nèi)你的發(fā)展目標(biāo)是什么？■你最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？■你的工作潛力是什么？■為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你將采取哪些行動(dòng)？■你想擁有你自己的業(yè)務(wù)嗎？■如果你被錄用的話，你準(zhǔn)備在我們公司做多久？■你父母是做什么工作的？■你兄弟姐妹是做什么工作的？面談問(wèn)題一覽表接上表■你一直在繼續(xù)你的專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)嗎？為什么？面談問(wèn)題一覽表65■你參加過(guò)特殊的工作小組嗎？如果是，你在里面的角色是什么？■你關(guān)心時(shí)事嗎？■你屬于哪些專業(yè)團(tuán)體？■你的座右銘是什么？■你個(gè)人的好惡是什么？■你一般怎樣度過(guò)你的一天？■你的家庭是一個(gè)很和睦的家庭嗎？■你的進(jìn)取精伸怎樣？■對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有哪些？■金錢對(duì)你有很強(qiáng)的刺激性嗎？面談問(wèn)題一覽表接上表■你參加過(guò)特殊的工作小組嗎？如果是，你在里面談問(wèn)題一覽表接66■你喜歡一線工作還是參謀工作？■你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？■當(dāng)你雇用員工時(shí)，你期待著什么？■你曾經(jīng)解雇過(guò)員工嗎？■你能與工會(huì)成員和他們的領(lǐng)導(dǎo)友好相處嗎？■你對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和政治形勢(shì)怎么看？■國(guó)家的方針政策將怎樣影響我們的行業(yè)和你的工作？■你會(huì)與公司（酒店）簽署一份雇用合同嗎？■我們?yōu)槭裁匆陀媚?？■你想獲得這份工作嗎？面談問(wèn)題一覽表接上表■你喜歡一線工作還是參謀工作？面談問(wèn)題一覽表接上表67面試者的技巧■避免無(wú)計(jì)劃面談■選擇合適的面談場(chǎng)所■營(yíng)造氣氛■鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談■尊重應(yīng)聘者■避免情緒化■認(rèn)真傾聽(tīng)并做好面談信息記錄面試者的技巧■避免無(wú)計(jì)劃面談68擬定有效的面試問(wèn)題與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、風(fēng)格、態(tài)度、

價(jià)值觀方面的問(wèn)題其他問(wèn)題擬定有效的面試問(wèn)題與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題69與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷.你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好？舉例說(shuō)明。在你目前的工作中．你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系？聯(lián)系很多嗎？你喜歡目前的工作嗎？為什么想換工作？你應(yīng)聘這一職位的原因是什么？

與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷.70與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題談一談你所接受的正規(guī)教育以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。你最喜歡的學(xué)習(xí)方式是怎樣的？能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)歷,你是怎么教的？

與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題談一談你所接受的正規(guī)教育以及你71與工作有關(guān)的人品、風(fēng)格、態(tài)度、價(jià)值觀方面的問(wèn)題描述一下你的工作方法。你喜歡獨(dú)立一個(gè)人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作？你喜歡在一段時(shí)間內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事？你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作及工作態(tài)度？為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作？描述一下你在工作中曾遇到的一個(gè)困難，你是如何克服的？你對(duì)盜版計(jì)算機(jī)軟件有何看法？你認(rèn)為這是否合法？為什么？

與工作有關(guān)的人品、風(fēng)格、態(tài)度、價(jià)值觀方面的問(wèn)題描述一下你的工72其他問(wèn)題對(duì)于該工作的職責(zé)和績(jī)效期望，你有什么問(wèn)題嗎？我能否同你以前的企業(yè)主取得聯(lián)系？你能否給我提供3位職業(yè)證明人？如果你被錄用，什么時(shí)候可以開(kāi)始上班？

其他問(wèn)題對(duì)于該工作的職責(zé)和績(jī)效期望，你有什么問(wèn)題嗎？73應(yīng)聘者