月14日課件-咨詢

新員工入職培訓(xùn)之咨詢常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）主講人：申寧課程目標(biāo)2

了解咨詢時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題分類掌握常見(jiàn)問(wèn)題的處理思路和話術(shù)ContentsPage目錄頁(yè)3

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ContentsPage目錄FAQ分類FAQ原則FAQ詳解FAQ分類5

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類6常見(jiàn)問(wèn)題列舉6

公司品牌類（1）你們公司上市跟我有什么關(guān)系？（2）網(wǎng)上你們的負(fù)面消息太多了師資類（1）每個(gè)機(jī)構(gòu)都說(shuō)自己的老師好，講師都是經(jīng)過(guò)包裝的吧？

（2）老師如何做到不在現(xiàn)場(chǎng)也能保證教學(xué)質(zhì)量？教學(xué)課程類（1）我無(wú)法接受遠(yuǎn)程同步的教學(xué)模式。（2）遠(yuǎn)程同步和視頻的區(qū)別是什么？（3）你們的項(xiàng)目太少了，單一。（4）我是零基礎(chǔ)（學(xué)歷低）我能學(xué)會(huì)嗎？

（5）學(xué)習(xí)的時(shí)間短/時(shí)間長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題列舉7

就業(yè)行業(yè)類（1）你們包就業(yè)嗎？別的機(jī)構(gòu)也是說(shuō)推薦工作，其實(shí)更多也是自己找的工作。（2）你們這邊簽署就業(yè)保證協(xié)議嗎？?jī)r(jià)格貸款類（1）你們的學(xué)費(fèi)太貴了，同行一樣的課程體系一樣的課程設(shè)置，才幾千或一萬(wàn)。（2）別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每個(gè)月還有補(bǔ)貼，而你們不但沒(méi)有，貸款的利息還那么高。（3）貸款必須讓父母知道嗎？我學(xué)習(xí)的事情不想讓他們知道。競(jìng)品類(1)和其他的機(jī)構(gòu)相比，你們有哪些優(yōu)勢(shì)？ContentsPage目錄頁(yè)8

ContentsPage目錄FAQ分類FAQ原則FAQ詳解回答常見(jiàn)問(wèn)題原則9

1、先思考對(duì)方問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的原因再作答2、有邏輯全面的回答，不能點(diǎn)到為止3、直擊問(wèn)題，善于借助問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生4、有理有據(jù)，善用咨詢工具5、心態(tài)語(yǔ)氣要平和ContentsPage目錄頁(yè)10

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步驟回答思路使用工具話術(shù)010203FAQ分類12

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類613

回答思路：從上市對(duì)公司的約束、給學(xué)員帶來(lái)的利益進(jìn)行解答咨詢?cè)捫g(shù)：同學(xué)，公司的上市表面上看似跟我們沒(méi)有多大關(guān)系，其實(shí)實(shí)質(zhì)上跟我們自身的利益是息息相關(guān)的。1、數(shù)據(jù)真實(shí)：因?yàn)槲覀兪巧鲜泄?，我們所有?duì)外發(fā)布的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，是經(jīng)過(guò)權(quán)威部門審核的。包括學(xué)員數(shù)量、講師姓名、就業(yè)數(shù)據(jù)、就業(yè)薪水、財(cái)務(wù)狀況都是透明的，可以被監(jiān)督的。2、兌現(xiàn)承諾：因?yàn)槲覀兪巧鲜泄?，我們所有的承諾都必須兌現(xiàn)。上市公司會(huì)受到更多的媒體關(guān)注，媒體的報(bào)道直接會(huì)影響達(dá)內(nèi)的股價(jià)波動(dòng)，因此我們不會(huì)為了多招一個(gè)學(xué)員就虛假承諾，最終造成媒體負(fù)面，影響公司大局。3、名企合作：因?yàn)槲覀兪巧鲜泄?，我們可以跟更多知名企業(yè)達(dá)成就業(yè)合作，為學(xué)員提供更多、更優(yōu)質(zhì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。4、團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)：因?yàn)槲覀兪巧鲜泄?，我們可以吸引更多?yōu)秀的員工為學(xué)員提供服務(wù)。達(dá)內(nèi)管培生，90%以上是來(lái)自國(guó)內(nèi)名校的碩士研究生。輔助工具：達(dá)內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；雪球達(dá)內(nèi)股票代碼及股價(jià)市值；《咨詢服務(wù)白皮書》一體化合作協(xié)議；合作企業(yè)展示。你們公司上市跟我有什么關(guān)系？0114

回答思路：1、擺明態(tài)度；2、很多學(xué)生選擇達(dá)內(nèi)；3、剖析負(fù)面原因；4、我們非常在乎品牌；5、我們的優(yōu)勢(shì)話術(shù)：1、擺明態(tài)度：首先同學(xué)你要知道，任何一個(gè)公司都有負(fù)面消息的，我非常感謝您告訴我，您是在哪里看到的，是什么樣的內(nèi)容呢？什么樣的公司是一個(gè)好公司？一個(gè)好的公司，它的產(chǎn)品有最多的用戶去選擇，被最多的人去檢驗(yàn)，并且它是持續(xù)增長(zhǎng)的，比如蘋果，騰訊，阿里等等。幾乎所有人每天都在用qq，上淘寶，用微信，那我們可以搜索一下這些被大家認(rèn)可的公司的負(fù)面消息，“微信詐騙”396萬(wàn)條，“中國(guó)移動(dòng)騙子”197萬(wàn)條，“馬云騙子”261萬(wàn)條，“馬化騰騙子”137萬(wàn)條等等。你會(huì)因?yàn)橛羞@么多的負(fù)面消息而不使用這些公司的產(chǎn)品嗎？2、多數(shù)人的選擇：每個(gè)月選擇達(dá)內(nèi)的學(xué)生有6000-8000人，到目前為止已經(jīng)為8萬(wàn)多家企業(yè)輸送了40萬(wàn)學(xué)員，他們所有人都和你一樣做了充分的互聯(lián)網(wǎng)搜索，但最終還是選擇了我們，絕對(duì)多數(shù)人做出的選擇是智慧的。網(wǎng)上你們的負(fù)面消息太多了0215

話術(shù)：3、解剖負(fù)面原因：從2002年成立到現(xiàn)在十五年了，每年平均8-9萬(wàn)人選擇了我們，學(xué)員基數(shù)如此大，假如有千分之一不滿意，那就是90個(gè)人，這90個(gè)人在百度網(wǎng)上去發(fā)負(fù)面帖子，那就要占5-6頁(yè)，對(duì)吧？那么多滿意的人不說(shuō)出來(lái)，是因?yàn)樯习嗔?，沒(méi)時(shí)間；在讀學(xué)員遇到問(wèn)題更傾向于直接找老師解決問(wèn)題，而非發(fā)帖；只有閑的人和“專業(yè)”的、有目的的機(jī)構(gòu)才會(huì)頻繁的發(fā)帖，比如21CN，專門搜集制造負(fù)面消息，然后找公司訛錢。4、我們?cè)诤趺雷u(yù)度：作為在美國(guó)上市的職業(yè)教育領(lǐng)域的公司，我們是非常在乎我們的美譽(yù)度的和品牌的，我們不完美，但是我們?cè)谒信嘤?xùn)學(xué)校當(dāng)中一定是在乎學(xué)生學(xué)習(xí)成果的。5、達(dá)內(nèi)優(yōu)勢(shì)：我們品牌，師資特點(diǎn)，課程體系，教學(xué)模式，當(dāng)?shù)刂行牡膬?yōu)勢(shì)，類似學(xué)生的案例輔助工具：類似學(xué)生案例，咨詢服務(wù)白皮書，學(xué)校環(huán)境學(xué)校氛圍網(wǎng)上你們的負(fù)面消息太多了02FAQ分類16

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類617

回答思路：1、肯定師資的重要性;2、從講師信息可靠，講師的來(lái)源兩個(gè)維度向?qū)W員解答達(dá)內(nèi)的講師是有保障的。話術(shù)：1、肯定師資重要：這個(gè)你說(shuō)的對(duì)，為什么每家機(jī)構(gòu)都說(shuō)自己的老師好，這說(shuō)明師資的好壞是非常重要的，對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)有師資才有保障，但并不是所有的機(jī)構(gòu)都像它承諾的那么好。2、信息真實(shí)可靠：達(dá)內(nèi)做為上市公司，所有對(duì)外公布的信息都是真實(shí)的，是經(jīng)過(guò)審查機(jī)構(gòu)審核過(guò)的。講師的履歷都是真實(shí)的，在網(wǎng)上都能查詢到老師的背景，我們也是國(guó)內(nèi)唯一一家跟學(xué)員簽訂講師承諾書的機(jī)構(gòu)，我們簡(jiǎn)章上在師資處是有加蓋公章的；每個(gè)機(jī)構(gòu)都說(shuō)自己的老師好0118

（接上頁(yè)）3、達(dá)內(nèi)的講師：也正因?yàn)樯鲜校晕覀兡芪鄡?yōu)秀的講師為大家講課，達(dá)內(nèi)聘請(qǐng)的所有老師在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)都有10年經(jīng)驗(yàn)以上的總監(jiān)級(jí)別的老師，專家組合授課，每個(gè)課程方向由6-7位講師組成，術(shù)有專攻，所以每個(gè)講師只給學(xué)生講自已最擅長(zhǎng)的1-2個(gè)模塊。另外我們有自己的強(qiáng)大的課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)保證課程內(nèi)容和項(xiàng)目的更新，我們秉承“名師出高徒，高徒拿高薪”的教學(xué)理念，足以見(jiàn)我們對(duì)師資的重視；4、講師監(jiān)督體系：同時(shí)全國(guó)有學(xué)員監(jiān)督體系，每周每月會(huì)給老師進(jìn)行評(píng)分制度，等一會(huì)我?guī)е闳ソ淌铱词遣皇俏覄倓偨o你介紹的老師在授課，眼見(jiàn)為實(shí)。輔助工具：課程簡(jiǎn)章的講師介紹《師資承諾書》；分析了解其他機(jī)構(gòu)的講師做對(duì)比；每個(gè)機(jī)構(gòu)都說(shuō)自己的老師好0119

回答思路：1、先告知O2O教學(xué)模式的原因和好處；2、達(dá)內(nèi)講師的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)；3、科學(xué)的教學(xué)管理體系話術(shù)：O2O教學(xué)的模式：（1）我們達(dá)內(nèi)曾嘗試過(guò)各地自主招聘講師的方式，各地中心講師現(xiàn)場(chǎng)授課，但結(jié)果是學(xué)生學(xué)出來(lái)的水平層次不齊，學(xué)員學(xué)習(xí)效果跟北京有很大的差異，其根本原因還是我們本地師資跟北京講師本身有非常大的差距，為了本地的學(xué)生享受最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，達(dá)內(nèi)采用的是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的O2O，線上線下結(jié)合的教學(xué)模式；（2）我們有自主研發(fā)的教學(xué)平臺(tái)TTS9.0系統(tǒng)，學(xué)生在教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，課上練習(xí)，答疑和測(cè)試，課后復(fù)習(xí)，這樣能夠?qū)W習(xí)的更扎實(shí)，還有現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，保證學(xué)生的上課質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量。老師如何做到不在現(xiàn)場(chǎng)也能保證教學(xué)質(zhì)量？0220

2、講師的經(jīng)驗(yàn)：我們老師都是具有8年以上工作經(jīng)驗(yàn)總監(jiān)級(jí)別的，具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，講課水平很高，能夠深入淺出，知道不同類型的學(xué)生經(jīng)常碰到的問(wèn)題，另外學(xué)完后有提問(wèn)、總結(jié)和項(xiàng)目考核來(lái)測(cè)評(píng)。3、教學(xué)管理體系：我們有科學(xué)的教學(xué)管理系統(tǒng)，（1）為了保證學(xué)習(xí)的效果，每天課程內(nèi)容“一講三串”，即講一遍，串講三遍，知識(shí)在于重復(fù)，通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)間安排，技術(shù)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)的非常扎實(shí)（2）我們有日練周測(cè)和月考，每天晚自習(xí)除了完成作業(yè)還要做大量的練習(xí)，我們的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)跟技術(shù)后20%的學(xué)生補(bǔ)課。每周我們會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，針對(duì)考核沒(méi)有通過(guò)的，我們會(huì)在周末組織串講和補(bǔ)課。每月有月考，月考通不過(guò)的話我們會(huì)強(qiáng)制免費(fèi)留級(jí)，重新學(xué)一遍。輔助工具：展示TTS教學(xué)系統(tǒng)，安排學(xué)生看教室，之前學(xué)生學(xué)習(xí)的照片和學(xué)生案例；帶學(xué)生去現(xiàn)場(chǎng)參觀進(jìn)行試聽(tīng)，感受一起做實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。老師如何做到不在現(xiàn)場(chǎng)也能保證教學(xué)質(zhì)量？02FAQ分類21

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類622

回答思路：

1、針對(duì)這類學(xué)生需要先了解“強(qiáng)烈拒絕”的原因：a.其他機(jī)構(gòu)攻擊達(dá)內(nèi)的教學(xué)模式；b.有經(jīng)歷過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式（以前的教育經(jīng)歷）；c.之前自學(xué)過(guò)的經(jīng)歷（自學(xué)通過(guò)視頻，覺(jué)得效果不好，把同步等同于視頻）；d.比較喜歡傳統(tǒng)的面授形式，覺(jué)得這樣會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)感，有老師能進(jìn)行互動(dòng)和輔導(dǎo)；

2、再針對(duì)性解決問(wèn)題；優(yōu)秀講師資源稀缺—同步直播投入高成本—線下項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)輔導(dǎo)—o2o話術(shù):

1、舉例：你上的這個(gè)大學(xué)，你的老師給你講的好不好？如果有一天你們學(xué)校的授課模式改變了，讓你們?cè)趯W(xué)校里上課，連接的是清華大學(xué)的教授遠(yuǎn)程同步，你是愿意聽(tīng)清華老師講還是愿意聽(tīng)你們學(xué)校的老師現(xiàn)場(chǎng)講課？如果在連接清華大學(xué)的遠(yuǎn)程的同時(shí)，以前給你上課的老師現(xiàn)場(chǎng)只能給你做現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，這樣你愿意嗎？這和我們達(dá)內(nèi)的授課模式是一樣的，我們聘請(qǐng)的全國(guó)最好的講師，在其他機(jī)構(gòu)做主講的老師在我們這里做項(xiàng)目經(jīng)理給你輔導(dǎo)，所以達(dá)內(nèi)的師資實(shí)力是很強(qiáng)大的。我無(wú)法接受遠(yuǎn)程同步的教學(xué)模式。0123

話術(shù)：2、優(yōu)秀講師資源稀缺：一直以來(lái)，做到總監(jiān)架構(gòu)級(jí)別的優(yōu)秀的講師非常少，因?yàn)樗麄儽仨氝_(dá)到三個(gè)條件：（1）有多年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；（2）有教學(xué)能力，能將技術(shù)清晰系統(tǒng)地表達(dá)出來(lái)；（3）有做老師的愿望。像這樣的優(yōu)秀講師，很難找到，特別是教（Java）的老師；（4）我們達(dá)內(nèi)曾嘗試過(guò)各地自主招聘講師的方式，各地中心講師現(xiàn)場(chǎng)授課，但結(jié)果是學(xué)生學(xué)出來(lái)的水平層次不齊，學(xué)員學(xué)習(xí)效果跟北京有很大的差異，其根本原因還是我們本地師資跟北京講師本身有非常大的差距，為了本地的學(xué)生享受最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，達(dá)內(nèi)采用的是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的O2O，線上線下結(jié)合的教學(xué)模式；你可能關(guān)注的是達(dá)內(nèi)的模式，但是忽略了達(dá)內(nèi)給你的是最好的老師。師資是最重要的，而不是學(xué)習(xí)模式，最該關(guān)注的是能否學(xué)習(xí)到目前最新最主流的核心技術(shù)，能否順利就業(yè)。我無(wú)法接受遠(yuǎn)程同步的教學(xué)模式。0124

話術(shù)（接上頁(yè)）3、同步直播投入高成本：千萬(wàn)不要以為遠(yuǎn)程的方式就便宜。一條2M的光纖一個(gè)月7000-8000元，一套遠(yuǎn)程設(shè)備也需要兩萬(wàn)元左右。如果達(dá)內(nèi)不是在乎師資，也可以聘用當(dāng)?shù)氐闹v師，還能降低教學(xué)成本，但是這樣做的話，學(xué)生畢業(yè)后當(dāng)?shù)貙W(xué)生的技術(shù)和北京學(xué)生的差距很大，技術(shù)不好，直接導(dǎo)致的就是就業(yè)不順利。4、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富：另外達(dá)內(nèi)的項(xiàng)目老師有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)，他們項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是具備在其他機(jī)構(gòu)做講師的資格的。他們解決學(xué)生問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)也非常豐富。5、o2o教學(xué)模式的好處：o2o教學(xué)模式可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)學(xué)員同步學(xué)習(xí)，享有同樣的教學(xué)資源，教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)一，就業(yè)質(zhì)量統(tǒng)一，不用所有的學(xué)員都去北上廣，可以用最少的生活成本學(xué)習(xí)到最完善，最系統(tǒng)的課程。另外我們達(dá)內(nèi)有自主研發(fā)的TTS系統(tǒng)，里面是可以和北京老師進(jìn)行溝通和交流的。使用工具：tts9.0系統(tǒng)、tmooc平臺(tái)演示；白皮書項(xiàng)目經(jīng)理工作展示；簡(jiǎn)章講師介紹我無(wú)法接受遠(yuǎn)程同步的教學(xué)模式。0125

回答思路：1、先說(shuō)區(qū)別；2、選擇遠(yuǎn)程同步的好處話術(shù)：1、區(qū)別：首先達(dá)內(nèi)不是視頻授課，視頻授課是錄制好的，放光盤形式的，所以視頻課更新速度很慢，內(nèi)容滯后；我們是同步授課，就跟奧運(yùn)比賽直播是一樣的，所有臺(tái)都直播一個(gè)節(jié)目，在哪個(gè)臺(tái)看得效果都是一樣的。2、遠(yuǎn)程同步的好處：（1）我們采用的是全國(guó)最先進(jìn)的O2O的教學(xué)模式，主講老師在北京教室里講課，通過(guò)光纖傳播的方式，全國(guó)各地的學(xué)員在同一時(shí)間上課，都可以跟著最頂尖級(jí)的專家一起學(xué)習(xí)，授課老師會(huì)針對(duì)一些共性的問(wèn)題統(tǒng)一給大家講解。（2）同時(shí)每個(gè)班都會(huì)配備一名專職的項(xiàng)目經(jīng)理，他是專門負(fù)責(zé)給學(xué)員串講、解答個(gè)性化問(wèn)題、課下輔導(dǎo)、帶領(lǐng)大家做項(xiàng)目，他們項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是具備在其他機(jī)構(gòu)做講師的資格的。遠(yuǎn)程同步和視頻的區(qū)別是什么？0226

話術(shù)：（接上頁(yè)）3、達(dá)內(nèi)始終秉承“統(tǒng)一師資、統(tǒng)一教學(xué)、統(tǒng)一管理”的教學(xué)理念，這種教學(xué)實(shí)現(xiàn)了一地學(xué)習(xí)，全國(guó)就業(yè)，這樣學(xué)員可以就近學(xué)習(xí)，方便生活且降低學(xué)習(xí)成本。輔助工具：

TTS和Tmooc的展示；校區(qū)環(huán)境展示；遠(yuǎn)程同步和視頻的區(qū)別是什么？0227

回答思路：1、肯定達(dá)內(nèi)的項(xiàng)目不少；2、告知項(xiàng)目不在多而在于精；3、達(dá)內(nèi)的項(xiàng)目技術(shù)是企業(yè)所需的話術(shù)1、肯定項(xiàng)目：同學(xué)你可能對(duì)達(dá)內(nèi)的課程內(nèi)容不是特別了解所以才有這樣的問(wèn)題，達(dá)內(nèi)的項(xiàng)目一點(diǎn)也不單一，項(xiàng)目和練習(xí)是貫穿始終的，每個(gè)月每個(gè)階段都有大的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，每周有周練習(xí)和周測(cè)試，每天有小的練習(xí)。2、項(xiàng)目不在多而在于精：其次項(xiàng)目不在于多而在于精，達(dá)內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)際操作都是我們專家團(tuán)隊(duì)精挑細(xì)選出來(lái)的，隨著課程內(nèi)容的由淺入深，我們的項(xiàng)目也由一些小游戲項(xiàng)目到大的系統(tǒng)性項(xiàng)目，比如說(shuō)JAVA，前期我們會(huì)做俄羅斯方塊，飛揚(yáng)小鳥(niǎo)，飛機(jī)大戰(zhàn)等項(xiàng)目，后面會(huì)貫穿整個(gè)大型的項(xiàng)目如電信的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，以及現(xiàn)在特別火的云筆記系統(tǒng)。學(xué)生能夠從項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到知識(shí)點(diǎn)，并加以利用才是最重要的。你們的項(xiàng)目太少了、單一。0328

話術(shù)（接上頁(yè)）3、企業(yè)需求：（1）達(dá)內(nèi)的講師來(lái)自各知名IT企業(yè)，都親自參與大項(xiàng)目研發(fā)的，他們了解企業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)；（2）另外我們的合作企業(yè)有7萬(wàn)多家，所以我們比任何一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更了解企業(yè)現(xiàn)在需要哪方面人才和技術(shù)，課程也隨之會(huì)調(diào)整和不斷更新，所以達(dá)內(nèi)講師帶領(lǐng)學(xué)生所做的項(xiàng)目也是應(yīng)用最廣泛與最流行的技術(shù)。項(xiàng)目不要太多，畢竟要保證學(xué)員在有限的時(shí)間學(xué)到最實(shí)用企業(yè)最需要的技術(shù)。使用工具：課程簡(jiǎn)章的項(xiàng)目展示你們的項(xiàng)目太少了、單一。0329

我是零基礎(chǔ)（學(xué)歷低）我能學(xué)會(huì)嗎？04回答思路：1、報(bào)名測(cè)試，分級(jí)教學(xué)；2、課程是從零基礎(chǔ)講起；3、師資的保障;4、教學(xué)平臺(tái)的保障5、科學(xué)教學(xué)管理話術(shù)：1、測(cè)試：（1）首先達(dá)內(nèi)并不是所有學(xué)生都招，我們報(bào)名前有北森系統(tǒng)測(cè)試邏輯思維，通過(guò)了才能報(bào)名（2）另外我們實(shí)行的差異化分級(jí)教學(xué)，例如Java有就業(yè)班，有培優(yōu)班，至于進(jìn)哪個(gè)班需要進(jìn)行測(cè)試，是根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)分班的。2、課程針對(duì)零基礎(chǔ)：（1）達(dá)內(nèi)的課程是從零基礎(chǔ)開(kāi)始的，課程難度都是循序漸進(jìn)，班上大部分都是零基礎(chǔ)的學(xué)生，老師講課的內(nèi)容和語(yǔ)速肯定也是根據(jù)大部分學(xué)生來(lái)的。（2）達(dá)內(nèi)在學(xué)員上課之前有訓(xùn)練營(yíng)，也就是我們的預(yù)科班，讓零基礎(chǔ)的同學(xué)，從補(bǔ)基礎(chǔ)全面了解整個(gè)行業(yè)的課程知識(shí)，最后通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)能夠養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和開(kāi)班無(wú)縫連接。30

我是零基礎(chǔ)（學(xué)歷低）我能學(xué)會(huì)嗎？04話術(shù)：（接上頁(yè)）3、師資好：我們的講師都是國(guó)內(nèi)最好的講師，是OTO的線上線下雙師授課的，線上的老師都是專家級(jí)別，有8-10年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。線下的老師也是我們層層選拔出來(lái)的，他們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可以去其他機(jī)構(gòu)當(dāng)講師。4、嚴(yán)格科學(xué)的教學(xué)管理體系：（1）每天課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了“一講三串”，即講一遍，串講三遍；知識(shí)在于重復(fù)，通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)間安排，技術(shù)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)的非常扎實(shí)。（2）我們有日練周測(cè)和月考，每天晚自習(xí)除了完成作業(yè)還要做大量的練習(xí)，我們的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)跟技術(shù)后20%的學(xué)生補(bǔ)課。每周我們會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，針對(duì)考核沒(méi)有通過(guò)的，我們會(huì)在周末組織串講和補(bǔ)課。每月有月考，月考通不過(guò)的話我們會(huì)強(qiáng)制免費(fèi)留級(jí)，重新學(xué)一遍。這樣的話，別人學(xué)一遍，你學(xué)兩遍三遍，只有多練，怎么會(huì)學(xué)不會(huì)呢？31

我是零基礎(chǔ)（學(xué)歷低）我能學(xué)會(huì)嗎？04話術(shù)：（接上頁(yè)）（3）每個(gè)學(xué)員畢業(yè)前都會(huì)有畢業(yè)答辯，培養(yǎng)項(xiàng)目的答辯能力和表達(dá)能力。（4）有職業(yè)發(fā)展部門的老師，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)過(guò)程中的心理疏導(dǎo)保障學(xué)習(xí)心態(tài)。5、TTS教學(xué)平臺(tái)：我們有自己研發(fā)的TTS教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生在教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，課上練習(xí)，線上答疑，線上測(cè)試，課后復(fù)習(xí)，這樣能夠?qū)W習(xí)的更扎實(shí)，還有現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，保證學(xué)生的上課質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量。只要你想學(xué)，你就一定學(xué)會(huì)，事實(shí)上我們達(dá)內(nèi)從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)任何一個(gè)學(xué)生，更何況是真正想學(xué)的學(xué)生！使用工具:零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)案例，咨詢服務(wù)白皮書項(xiàng)目經(jīng)理各教學(xué)階段工作展示；項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)日?qǐng)?bào)。32

覺(jué)得學(xué)習(xí)的時(shí)間短05回答思路1、課程時(shí)長(zhǎng)決定因素；2、課程設(shè)置；3、教學(xué)管理系統(tǒng)；4、教學(xué)平臺(tái)；話術(shù)：課程的長(zhǎng)短是由兩方面因素決定的：（1）企業(yè)需要員工掌握哪些技能；達(dá)內(nèi)有專業(yè)的教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)資金來(lái)做企業(yè)需求調(diào)研和課程合理性設(shè)置。（2）學(xué)員多長(zhǎng)時(shí)間能真正掌握這些技能。40多萬(wàn)學(xué)員，四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)都能基本掌握，這是長(zhǎng)期實(shí)踐得出的科學(xué)合理的時(shí)長(zhǎng)設(shè)置。2、課程設(shè)置：從課程設(shè)置來(lái)講，課程本身是就是從零基礎(chǔ)開(kāi)始的，我們每個(gè)課程方向都是800多個(gè)課時(shí)，比在大學(xué)學(xué)任何一門學(xué)科用時(shí)都多。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6-8個(gè)月，更多的居然達(dá)到1-2年，實(shí)際授課時(shí)間可能不足2個(gè)月，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間都不緊湊，時(shí)間上這本身就是一種極大的浪費(fèi)。33

覺(jué)得學(xué)習(xí)的時(shí)間短05話術(shù)：（接上頁(yè)）3、教學(xué)管理體系：達(dá)內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)管理系統(tǒng)：（1）達(dá)內(nèi)在學(xué)員上課之初有訓(xùn)練營(yíng)，讓零基礎(chǔ)的同學(xué)，從補(bǔ)基礎(chǔ)全面了解整個(gè)行業(yè)的課程知識(shí)，最后通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)能夠養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和開(kāi)班無(wú)縫連接。（2）我們上課與復(fù)習(xí)鞏固時(shí)間是合理安排的，從早上8:30到晚上8:30，每天一講三串每天課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了“一講三串”，即講一遍，串講三遍，知識(shí)在于重復(fù)，通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)時(shí)間安排，技術(shù)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)的非常扎實(shí)（3）我們有日練、周測(cè)、月考逐步去提升自己的學(xué)習(xí)吸收效果，月考如果通不過(guò)我們會(huì)強(qiáng)制免費(fèi)重修，以保障學(xué)習(xí)結(jié)果。（4）我們有項(xiàng)目經(jīng)理全程陪同，不懂隨時(shí)輔導(dǎo)，晚上有串講，周末輔導(dǎo)（5）每個(gè)學(xué)員畢業(yè)前都會(huì)有畢業(yè)答辯，培養(yǎng)項(xiàng)目的答辯能力和表達(dá)能力。（6）有職業(yè)發(fā)展部門的老師，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)過(guò)程中的心理疏導(dǎo)保障學(xué)習(xí)心態(tài)。34

覺(jué)得學(xué)習(xí)的時(shí)間短05話術(shù)：（接上頁(yè)）4、教學(xué)平臺(tái)：我們有TTS和TMOOC教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生在教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，課上練習(xí)，線上答疑，線上測(cè)試，課后可以通過(guò)平臺(tái)上的視頻復(fù)習(xí)課程內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，手把手的現(xiàn)場(chǎng)交，這樣能夠?qū)W習(xí)的更扎實(shí)。

使用工具：咨詢服務(wù)白皮書；TTS展示35

覺(jué)得學(xué)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)05回答思路：1、決定課時(shí)的因素；2、公司更愿意縮短時(shí)間；3、達(dá)內(nèi)課程設(shè)置；4、如有基礎(chǔ)可分模塊學(xué)習(xí)話術(shù)：1、課時(shí)決定因素：課時(shí)長(zhǎng)短由兩方面決定：（1）企業(yè)需要員工掌握哪些技能；達(dá)內(nèi)有專業(yè)的教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)資金來(lái)做企業(yè)需求調(diào)研和課程合理性設(shè)置。（2）學(xué)員多長(zhǎng)時(shí)間能真正掌握這些技能。50多萬(wàn)學(xué)員在4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)都能基本掌握，這是長(zhǎng)期實(shí)踐得出的科學(xué)合理的時(shí)長(zhǎng)設(shè)置。2、如果縮短時(shí)間：于公司而言，站在節(jié)省成本的角度我們更愿意縮短教學(xué)的時(shí)間，也很容易操作，比如減少項(xiàng)目和練習(xí)數(shù)量，壓縮講師的課時(shí)，加快講師講課的速度，我們可以這樣教，但是同學(xué)，學(xué)呢？沒(méi)有時(shí)間的保證，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，你敲不出來(lái)2-3萬(wàn)行的代碼數(shù)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不行，直接導(dǎo)致的是面試的時(shí)候企業(yè)不錄用，或者即便勉強(qiáng)錄用給的薪資很低。36

覺(jué)得學(xué)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)05話術(shù)：（接上頁(yè)）3、達(dá)內(nèi)課程設(shè)置：四個(gè)月的時(shí)間里，第一個(gè)月是打基礎(chǔ)，第二個(gè)月和第三個(gè)月是進(jìn)階學(xué)習(xí)，第四個(gè)月是項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，你覺(jué)得哪個(gè)月的是可以省略掉的。如果只追求速度，那技術(shù)質(zhì)量就會(huì)下降，到時(shí)候既耽誤了自己的時(shí)間又影響就業(yè)。4、如果有基礎(chǔ)：如果你基礎(chǔ)真不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)專業(yè)的考評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，可以分模塊學(xué)習(xí)部分課程，也可以直接跳過(guò)基礎(chǔ)課，這樣時(shí)間就能縮短。輔助工具：課程簡(jiǎn)章；TTS展示；項(xiàng)目經(jīng)理層次FAQ分類37

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類638

回答思路：1、否定包就業(yè)這種說(shuō)法2、介紹達(dá)內(nèi)可以給學(xué)員提供的保障話術(shù)：1、推薦就業(yè)：準(zhǔn)確的說(shuō)達(dá)內(nèi)是推薦就業(yè)。沒(méi)有任何一個(gè)教育機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義的包就業(yè)，包括清華、北大這樣的名牌大學(xué)。因?yàn)槟芊窬蜆I(yè)還是取決于學(xué)生，學(xué)生才是就業(yè)的主體，取決于學(xué)生的技術(shù)能力和面試表現(xiàn)。

2、達(dá)內(nèi)提供的保障：我們達(dá)內(nèi)可以“包”的是提供給學(xué)員最符合企業(yè)用人需求的課程體系和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)最牛的講師，嚴(yán)格的教學(xué)管理，科學(xué)的教學(xué)輔助系統(tǒng)，用以幫助學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用這些技術(shù)。達(dá)內(nèi)可以“包”的是提供完善的就業(yè)服務(wù)體系，包括簡(jiǎn)歷指導(dǎo)、面試指導(dǎo)、模擬面試訓(xùn)練等。3、達(dá)內(nèi)就業(yè)服務(wù)：我們的就業(yè)模式有5種，包括雙選會(huì)，企業(yè)定制，名企有約，JOBSHOW平臺(tái)，專場(chǎng)招聘會(huì)。累計(jì)有超過(guò)70000家企業(yè)錄用過(guò)達(dá)內(nèi)學(xué)員，43家世界500強(qiáng)，87家中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)，700余家境內(nèi)外上市公司，上百家國(guó)企/國(guó)企控股名企；中國(guó)2/3的IT企業(yè)在達(dá)內(nèi)招聘。輔助工具：咨詢服務(wù)白皮書你們包就業(yè)嗎？0139

回答思路：1、確認(rèn)咨詢者咨詢了哪家機(jī)構(gòu)承諾簽就業(yè)協(xié)議，強(qiáng)調(diào)就業(yè)協(xié)議本身會(huì)有非常多的免責(zé)條款3、強(qiáng)調(diào)做教育最重要的是課程、師資、教學(xué)管理和就業(yè)服務(wù)，而不是通過(guò)一份協(xié)議來(lái)保障學(xué)習(xí)效果和就業(yè)。4、從企業(yè)角度分析，也不會(huì)因?yàn)楹炗唴f(xié)議就錄用。話術(shù)：1、揭露協(xié)議真相：同學(xué)，你咨詢了哪家機(jī)構(gòu)承諾你簽訂就業(yè)協(xié)議？你有詳細(xì)看協(xié)議的內(nèi)容嗎？如果你看了，會(huì)發(fā)現(xiàn)，協(xié)議里對(duì)你的要求很多，如果有任何一項(xiàng)你不滿足，都不會(huì)給你提供就業(yè)機(jī)會(huì)，并且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有任何責(zé)任。一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)將自己的責(zé)任盡可能的都轉(zhuǎn)嫁在學(xué)員身上。但是學(xué)員因?yàn)闆](méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)盲目的相信，并報(bào)名。他們使用這樣的招生手段，無(wú)非是想讓學(xué)員放松警惕，忽略師資及教學(xué)過(guò)程。你們這邊為什么不能簽署就業(yè)保證協(xié)議？0240

話術(shù)：（接上頁(yè)）2、課程師資就業(yè)更重要：你從上小學(xué)一直到大學(xué)，有沒(méi)有任何一個(gè)學(xué)校跟你簽過(guò)“保升學(xué)”“保拿學(xué)歷學(xué)位證”“保就業(yè)”的協(xié)議？沒(méi)有對(duì)不對(duì)？因?yàn)樽鼋逃?，都知道學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，就業(yè)的主體也是學(xué)生，升學(xué)與否就業(yè)與否，都不是學(xué)?？梢猿兄Z的。哪怕是清華、北大，他也不會(huì)簽這種不符合邏輯的協(xié)議。作為教育機(jī)構(gòu)，最重要的是將著眼點(diǎn)放在課程設(shè)計(jì)、師資力量、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等這些具體的工作上。你說(shuō)對(duì)吧？3、從企業(yè)角度：再?gòu)恼衅钙髽I(yè)來(lái)分析，企業(yè)是否錄用你，是取決于你是否跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議嗎？肯定不是。他們看重的是你的技能和職業(yè)素質(zhì)，而這些都不是協(xié)議可以保障的。使用工具：展示就業(yè)一體化協(xié)議；學(xué)員入職知名企業(yè)照片；學(xué)員就業(yè)信息。你們這邊為什么不能簽署就業(yè)保證協(xié)議？0241

回答思路：1、做職業(yè)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)要盡早換行業(yè)；話術(shù)：（1）如果先找工作，肯定還是跟之前的工作相關(guān)，薪水和發(fā)展空間都是你不滿意的，做的時(shí)間越長(zhǎng)，浪費(fèi)的時(shí)間越多，同學(xué)你要知道，選擇比努力更重要，方向錯(cuò)了，越努力彎路走的越遠(yuǎn)。（2）如果確定了要換一個(gè)行業(yè)，肯定是越早進(jìn)入越好，同樣是4個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，但是技術(shù)經(jīng)驗(yàn)于你而言更有意義和價(jià)值。（3）舉個(gè)例子：之前我有兩個(gè)學(xué)生是同班同學(xué)，一起過(guò)來(lái)咨詢的，其中一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)選擇了先學(xué)習(xí)，另外一個(gè)選擇了先實(shí)習(xí)工作……..使用工具：列舉類似學(xué)生案例

我在猶豫是培訓(xùn)還是先找工作？01FAQ分類42

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類643

回答思路：1、舉例反問(wèn)；2、課程體系；3、師資；4、教學(xué)模式；5、就業(yè)保障；6、如果選擇便宜機(jī)構(gòu)的問(wèn)題話術(shù)：達(dá)內(nèi)的性價(jià)比是最高的：1、課程體系：達(dá)內(nèi)的課程體系是非常完善的，課程研發(fā)是經(jīng)過(guò)對(duì)7萬(wàn)多家合作企業(yè)用人需求的調(diào)研，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程研發(fā)，才形成了現(xiàn)在的課程體系，從模塊到技術(shù)點(diǎn)，從項(xiàng)目到每個(gè)小練習(xí)都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，達(dá)內(nèi)的課程設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了“工匠精神”。2、師資：達(dá)內(nèi)的師資都是8-10年以上架構(gòu)師級(jí)別的講師，專家組合授課，每個(gè)課程方向由6-7位講師組成，當(dāng)他們到了一定的級(jí)別的時(shí)候就會(huì)術(shù)有專攻所以每個(gè)講師只給學(xué)生講自已最擅長(zhǎng)的模塊。講師的級(jí)別主要體現(xiàn)在做項(xiàng)目上，架構(gòu)級(jí)別的老師項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，能讓學(xué)生做到舉一反三的能力，教給學(xué)生的是編程的思想思維和方法。你們的學(xué)費(fèi)太貴了，同行一樣的課程體系一樣的課程設(shè)置，才幾千或一萬(wàn)。0144

（接上頁(yè)）3、教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)：我們采用的是O2O，線上線下結(jié)合，保障師資的同時(shí)保障到學(xué)員課后還可以利用TTS學(xué)習(xí)，保障到學(xué)員的課程鞏固4、就業(yè)服務(wù)體系：我們擁有完善的就業(yè)服務(wù)體系，就業(yè)前的至少三輪模擬面試，有五種就業(yè)渠道分別是雙選會(huì)，企業(yè)定制，專場(chǎng)招聘會(huì)，名企有約，JobShow網(wǎng)站，達(dá)內(nèi)上市公司的優(yōu)勢(shì)，全國(guó)資源共享;為了保障就業(yè)我們有專門的職業(yè)發(fā)展部和企業(yè)合作部的老師。5、舉例：世界上除了醫(yī)療和教育之外，任何消費(fèi)都可以用嘗試來(lái)試錯(cuò)，但是誰(shuí)也不會(huì)拿著自己的命和前途去做一次嘗試，因?yàn)檫@些損失是不可挽回的，學(xué)習(xí)或者看病，是沒(méi)法用金錢多少來(lái)衡量的；再舉個(gè)例子，我們出門旅游，走進(jìn)一家當(dāng)?shù)夭宛^，永遠(yuǎn)擔(dān)心被坑，而走進(jìn)肯德基，品質(zhì)始終如一，全世界的門店有統(tǒng)一的食物制作標(biāo)準(zhǔn)，那達(dá)內(nèi)就是在教育行業(yè)的這樣一家讓人放心培訓(xùn)學(xué)校！你們的學(xué)費(fèi)太貴了，同行一樣的課程體系一樣的課程設(shè)置，才幾千或一萬(wàn)。0145

接上文：

6、如果便宜機(jī)構(gòu)：對(duì)于學(xué)習(xí)而言，最貴的不是學(xué)費(fèi)，而是時(shí)間，是逝去的光陰！如果選擇便宜的機(jī)構(gòu)：

輔助工具：咨詢服務(wù)白皮書里的就業(yè)；課程簡(jiǎn)章里的課程內(nèi)容講師你們的學(xué)費(fèi)太貴了，同行一樣的課程體系一樣的課程設(shè)置，才幾千或一萬(wàn)。0146

回答思路：1、揭露小機(jī)構(gòu)做法的本質(zhì)2、突出公司正規(guī)性3、強(qiáng)調(diào)最重要的東西話術(shù)：1、補(bǔ)貼是營(yíng)銷手段：同學(xué)你有沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)，你在這學(xué)習(xí)不為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為什么還會(huì)給你發(fā)錢呢？工作過(guò)的人都知道，公司不是慈善機(jī)構(gòu)，天上沒(méi)有掉大餡餅的事呢？那些補(bǔ)貼都是你自己的錢，補(bǔ)貼只是一種營(yíng)銷方式，畢竟羊毛出在羊身上，你可以看看他們的課時(shí)量和我們的差距很大，他們的課程價(jià)格其實(shí)并沒(méi)有報(bào)價(jià)那么高，只是把生活補(bǔ)貼加在學(xué)費(fèi)里，后期再返還給你，讓你覺(jué)得很劃算，但是你有沒(méi)有想過(guò)，你的生活補(bǔ)貼放在學(xué)費(fèi)里一起貸款，后期還要還生活費(fèi)的利息呢。2、達(dá)內(nèi)正規(guī)：我們的貸款是屬于正常貸款利率，不會(huì)比其他機(jī)構(gòu)貴多少，但是更正規(guī)更放心，小機(jī)構(gòu)才用低價(jià)吸引學(xué)員，大機(jī)構(gòu)都是用教學(xué)質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每個(gè)月還有補(bǔ)貼，而你們不但沒(méi)有，貸款的利息還那么高。0247

話術(shù)：（接上頁(yè)）3、技術(shù)最重要：對(duì)于要學(xué)習(xí)的人來(lái)說(shuō)，最應(yīng)該在意的是否能學(xué)到最好的技術(shù)，師資以及后期就業(yè)平臺(tái)，不要在意邊邊角角，忽略了最重要的，小公司給你小恩小惠都是為了忽悠你，學(xué)不到技術(shù)，后期沒(méi)辦法就業(yè)，你怎么辦呢？學(xué)習(xí)效果才是最重要的，不要因小失大。使用工具：

舉例之前類似學(xué)員例子，之前在小機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)后來(lái)又來(lái)達(dá)內(nèi)學(xué)習(xí)別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每個(gè)月還有補(bǔ)貼，而你們不但沒(méi)有，貸款的利息還那么高。0248

回答思路：1、銀行是需要審核父母的2、詢問(wèn)不想讓父母知道的原因，并有針對(duì)性的解決話術(shù)：1、正規(guī)的銀行都是需要審核父母的，因?yàn)殂y行也是需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，這個(gè)我認(rèn)為你是可以理解的。而且銀行只是電話審核一下父母的意見(jiàn)，也不需要父母出面或者提供什么保證。2、分析原因：為什么不想讓父母知道呢？是怕父母知道了擔(dān)心，或者怕不同意你學(xué)習(xí)嗎？如果怕父母擔(dān)心，你只要和父母溝通到位了，告訴他們都是正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校和銀行，他們會(huì)放心的；如果怕不同意你學(xué)習(xí)，有可能是對(duì)IT行業(yè)不了解，也有可能是擔(dān)心你堅(jiān)持不下來(lái)，但是我相信父母都是為孩子好的，只有他們認(rèn)識(shí)到對(duì)你是有幫助的，肯定會(huì)支持你的，如果可以的話我想和你父母溝通一下。3、實(shí)在沒(méi)辦法可以推薦百度貸款使用工具：

舉例之前類似學(xué)員例子03貸款必須讓父母知道嗎？我學(xué)習(xí)的事情不想讓他們知道。FAQ分類49

公司品牌類常見(jiàn)問(wèn)題分類1師資類2教學(xué)課程類3就業(yè)行業(yè)類4價(jià)格貸款類5競(jìng)品類650

回答思路：

1、品牌實(shí)力；2、師資；3、課程；4、教學(xué)服務(wù)；5、就業(yè)保障話術(shù)：1、品牌實(shí)力：要看機(jī)構(gòu)的品牌實(shí)力，我們可以從以下三個(gè)維度來(lái)考量：（1）機(jī)構(gòu)規(guī)模：通常一個(gè)正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)布設(shè)的教學(xué)中心數(shù)量越多，品牌影響力越大，他們會(huì)更注重自

己的品牌形象，有實(shí)力才有保障，達(dá)內(nèi)現(xiàn)在在42個(gè)城市有145個(gè)中心；此外，上市公司一定比非上市公司更有實(shí)力，因?yàn)樯鲜泄疽邮芄姾屯顿Y人的監(jiān)督，不用擔(dān)心老板會(huì)隨時(shí)卷款潛逃，我們達(dá)內(nèi)是國(guó)內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域唯一美國(guó)上市公司。（2）公司歷史：一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)歷史越久意味著具有更深厚的教學(xué)和培訓(xùn)沉淀，教學(xué)質(zhì)量更好，達(dá)內(nèi)做了15年了。（3）培訓(xùn)人數(shù)：學(xué)員的培訓(xùn)數(shù)量也是一個(gè)重要考量品牌實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭蛻暨x擇最多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這意味著就是最好的機(jī)構(gòu)。平均每年8-9萬(wàn)學(xué)生選擇在達(dá)內(nèi)學(xué)習(xí)，順利就業(yè)和其他機(jī)構(gòu)相比，你們有哪些優(yōu)勢(shì)？0151

和其他機(jī)構(gòu)相比，你們有哪些優(yōu)勢(shì)？012、師資：（1）專職講師：達(dá)內(nèi)所有講師都是專職講師，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部都是兼職講師，授課的穩(wěn)定性、持續(xù)性以及跟學(xué)員的粘性都存在很大的問(wèn)題。（2）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富：達(dá)內(nèi)講師均具有8-10年的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)內(nèi)的專家級(jí)講師；很多機(jī)構(gòu)為了節(jié)約講師成本，招聘達(dá)內(nèi)畢業(yè)的學(xué)員或者項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任講師（3）實(shí)名制：達(dá)內(nèi)的講師都是實(shí)名制的，我們和講師簽訂了講師承諾書，而其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)上及簡(jiǎn)章上宣傳的講師，未必是授課老師高薪+期權(quán)建設(shè)講師團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化講師團(tuán)隊(duì)。52

3、課程內(nèi)容：（1）對(duì)接企業(yè)需求：課程體系設(shè)計(jì)符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)課程設(shè)計(jì)之初，都充分面向企業(yè)、從業(yè)人員、學(xué)生等進(jìn)行多維度調(diào)研，使我們的課程市場(chǎng)領(lǐng)先、跟企業(yè)用人需求無(wú)縫對(duì)接、教法便于學(xué)生學(xué)習(xí)。（2）及時(shí)更新：達(dá)內(nèi)課程結(jié)合行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)及企業(yè)用人需求的變化，課程至少每半年進(jìn)行一次升級(jí)，踐行職業(yè)教育的宗旨。（3）分級(jí)教學(xué)：因材施教分級(jí)教學(xué)是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高規(guī)格的要求，因?yàn)槭紫鹊脤W(xué)員基數(shù)大，才能分班才能每個(gè)教室都滿員；其次師資得具備面向基礎(chǔ)不同的學(xué)生都能授課的水平；再次分級(jí)教學(xué)對(duì)課程體系和課程設(shè)計(jì)要求都非常高，這對(duì)一些機(jī)構(gòu)是很難達(dá)到的。達(dá)內(nèi)率先設(shè)計(jì)分級(jí)教學(xué)課程，包括就業(yè)、培優(yōu)、才高三個(gè)級(jí)別。讓零基礎(chǔ)的學(xué)生能學(xué)會(huì)，能就業(yè)；讓有基礎(chǔ)的學(xué)生，駕馭更高的技術(shù)拿更高的薪資。和其他機(jī)構(gòu)相比，你們有哪些優(yōu)勢(shì)？0153

和其他機(jī)構(gòu)相比，你們有哪些優(yōu)勢(shì)？014、教學(xué)服務(wù)：教學(xué)模式及教學(xué)管理（1）教學(xué)模式：O2O教學(xué)，雙師授課：北京專家級(jí)講師遠(yuǎn)程授課，本地項(xiàng)目經(jīng)理輔助指導(dǎo)。我們也曾采取各地自主招聘講師的方式，但發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果跟北京有很大差異，其根本原因還是我們本地師資跟北京講師本身有非常大的差距，為了保證所有中心學(xué)員都能聽(tīng)到最好的老師授課，我們采取了遠(yuǎn)程同步的方式。本地由項(xiàng)目經(jīng)