無領(lǐng)導(dǎo)小組討論課件

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論胡春生2022年12月20日

PanzhihuaUniversityPanzhihuaUniversity無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述涵義：（leaderlessgroupdiscussion）：一組考生（5到8人）一個(gè)問題，讓考生們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)（一般一個(gè)小時(shí)左右），在既定的背景下或圍繞給定的問題展開討論并解決這個(gè)問題，來檢查考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非語(yǔ)言溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等方面的能力、素質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)是否到達(dá)擬人崗位的相關(guān)要求，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。發(fā)展：源起于第一次世界大戰(zhàn)，德國(guó)軍事心理專家用圓桌討論方式來挑選間諜；應(yīng)用

后來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)展成為西方人力資源領(lǐng)域流行的經(jīng)典技術(shù)之一。上世紀(jì)90年代開始，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有80%的企業(yè)在選擇高級(jí)人才招聘或職位競(jìng)爭(zhēng)上使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試。2008年奧運(yùn)志愿者選拔上也采用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論形式。

自2000年開始，廣泛應(yīng)用于公務(wù)員面試。選擇的原因：“短平快”、成本低1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述涵義：（leaderlessgroup流程討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論總結(jié)陳詞評(píng)委討論評(píng)分結(jié)束2流程2模擬……3題目：有人說人性本善、而有人認(rèn)為人性本惡。你認(rèn)為呢？對(duì)討論組的要求：（一般5至8人）

1.每一個(gè)人都必須參與討論發(fā)言，但每次發(fā)言不要超過三分鐘2.總討論時(shí)間為20分鐘，當(dāng)用時(shí)18分鐘時(shí)，小組必須推薦1人陳述本小組的結(jié)論與理由3.到了規(guī)定時(shí)間（20分鐘時(shí)），如果還不能得出統(tǒng)一意見，每個(gè)人都要扣分對(duì)評(píng)審組的要求：（一般5人左右）

1.仔細(xì)觀察討論組的討論。（除了時(shí)間提示，不要輕易打斷討論者。）

2.分別對(duì)討論組各成員的組織行為、洞察力、傾聽能力、說服力、影響力、合作傾向、心

理成熟度這幾個(gè)方面按總分100分打分。

3.觀察可從如下一些方面展開：

——每個(gè)候選人或被評(píng)價(jià)者提出了哪些觀點(diǎn)？——當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不符時(shí)是怎樣處理的？——被評(píng)價(jià)者是怎樣說服別人接受自己的觀點(diǎn)的？——被評(píng)價(jià)者是怎樣處理與他人的關(guān)系的？是否善于贏得他人的支持？——是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？——每個(gè)人在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)語(yǔ)言組織得如何？語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及手勢(shì)是否得體？模擬……3題目：有人說人性本善、而有人認(rèn)為人性本惡。你認(rèn)為呢題目分類之一開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組題目考查核心：

主要考查考生思考問題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解等。答題策略：

此類問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生完全可憑自己的知識(shí)積累進(jìn)行回答。只要言之有理，條理清晰就是不錯(cuò)的答案，如果再能有新觀點(diǎn)、新思路一定是優(yōu)秀的答案。經(jīng)典例題：

你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)；

中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)。4題目分類之一開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組題目4題目分類之二兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目考查核心：

主要考查分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說服力等。答題策略：

回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，一旦選定答案，考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇，因?yàn)檫x擇即觀點(diǎn)。經(jīng)典例題：

我和你母親同時(shí)掉入水中，你先救誰(shuí)？5題目分類之二兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目5題目分類之三多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目考核核心：

主要考查考生分析問題的實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。答題策略：

此類試題的備選項(xiàng)較多，需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件等方面的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況作答。經(jīng)典例題：

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又有些同志身上還有香、火柴和氣體打火機(jī)。

問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。6題目分類之三多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目6題目分類之四操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目考查核心：

主要考查考生的主動(dòng)性，合作能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。答題策略：

思路合理、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、講求效率。經(jīng)典例題：

給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米高空掉下來而不碎。7題目分類之四操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目7語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（一）第一個(gè)發(fā)言者：1、各位考官、各位組員，大家好！下面，我發(fā)表一下對(duì)于這個(gè)問題的粗淺看法，拋磚引玉，有不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。…………陳述完畢！2、各位考官、各位組員，大家好！經(jīng)過認(rèn)真的思考，我對(duì)這個(gè)問題有了一些初步的想法，在此拋磚引玉，供大家討論…………陳述完畢！3、各位考官、各位組員，大家好！所謂“工欲善其事，必先利其器”，我認(rèn)為正確的解決問題就要有科學(xué)的指導(dǎo)方法，確定科學(xué)的指導(dǎo)原則和思路。我按照這樣一個(gè)原則和思路提出自己的看法?！愂鐾戤叄?語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（一）第一個(gè)發(fā)言者：8語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（二）其他發(fā)言者1、各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的一些真知灼見，很受啟發(fā)，我還有一些新的想法，在此與大家分享。…………陳述完畢！2、各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的發(fā)言，使我思路更加清晰，在此表示感謝，下面我表達(dá)一下我的看法?！愂鐾戤?！3、各位考官、各位組員，大家好！題干中的每一個(gè)選項(xiàng)都非常重要，但是如果我們不得不選擇其中一個(gè)（兩個(gè)、三個(gè)）的話，那么我的觀點(diǎn)是…………。…………陳述完畢！9語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（二）其他發(fā)言者9語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（三）最后一個(gè)發(fā)言者各位考官、各位組員，大家好！我認(rèn)真傾聽了各位組員的意見，深受啟發(fā)。如果我的想法能夠給大家?guī)ヒ恍┬聳|西，那也必須承認(rèn)，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我來陳述一下我的觀點(diǎn)和理由！…………陳述完畢！10語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（三）最后一個(gè)發(fā)言者10語(yǔ)言-自由討論階段：總體要求1、發(fā)言積極，但又不冗長(zhǎng)要避免重復(fù)性的發(fā)言，否則會(huì)適得其反，話不必多但是要字字珠璣，要力求在內(nèi)容上和討論進(jìn)度上為整個(gè)小組做出貢獻(xiàn)2、綜合運(yùn)用多種論證方法思維發(fā)散但是又不能偏題，見解深刻又要深入淺出，可以通過舉實(shí)例、講故事、引經(jīng)據(jù)典來進(jìn)行論證等等3、保持情緒穩(wěn)定一場(chǎng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論下來考官對(duì)考生的印象就是“教養(yǎng)”和“風(fēng)度”，所以自由討論階段自我情緒控制能力就顯得尤為重要，因此考生一定要注意形體語(yǔ)言方面的鍛煉，包括語(yǔ)調(diào)適中、手勢(shì)的適中、面部表情自然、身體姿勢(shì)端正。11語(yǔ)言-自由討論階段：總體要求1、發(fā)言積極，但又不冗長(zhǎng)11自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)1、搶占高地（1）搶原則的方法：確定解決問題的基本原則、基本方法，并且這些原則和方法要簡(jiǎn)單適用，易于被大家理解。（2）搶組織協(xié)調(diào)：確定基本討論的規(guī)則，如限制每個(gè)人的每次的發(fā)言時(shí)間，先達(dá)成一致意見，再優(yōu)化陳詞總結(jié)。（3）搶概括分類：對(duì)于獨(dú)立發(fā)言階段各個(gè)組員的意見進(jìn)行概括分類，總結(jié)基本共識(shí)，概括主要分歧點(diǎn)和爭(zhēng)論點(diǎn)。例如：“各位組員，我們組的成員都依次發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，大家講的都很有道理。我認(rèn)真傾聽了大家的意見，注意到我們組成員的觀點(diǎn)可以分為以下X種：一種是…………一種是…………”2、順勢(shì)而為（1）引申他人的觀點(diǎn)，豐富他人的內(nèi)容，可以引經(jīng)據(jù)典、旁征博引。（2）提升理論高度，站在巨人的肩膀上，看的更高更遠(yuǎn)。3、乘虛而入委婉指出他人的漏洞、錯(cuò)誤，并予以彌補(bǔ)和修正。12自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)1、搶占高地12自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)4、無形領(lǐng)導(dǎo)“過程的組織者以及任務(wù)的執(zhí)行者”是一個(gè)很討巧的角色，尤其是對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)、辯論能力不強(qiáng)、對(duì)題目把握不深刻的考生可以嘗試做個(gè)“過程的組織者”無形領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言形式主要有以下幾種：（1）各位組員，我們組的成員都依次發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，大家講的都很有道理。我認(rèn)真傾聽了大家的意見，注意到我們組成員的觀點(diǎn)可以分為以下X種：一種是……一種是……。（2）各位組員，我有這樣一個(gè)建議，為了提高大家討論的效率，以及為了我們大家能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，我們可否將我們的討論進(jìn)程分為兩個(gè)階段并規(guī)定好時(shí)間的分配：第一階段，我們可以用X（多長(zhǎng)時(shí)間）時(shí)間，大家可就各自的觀點(diǎn)進(jìn)行充分的論證，彼此之間展開討論；第二階段，我們可以用剩下的時(shí)間達(dá)成一致意見，并就最終的觀點(diǎn)集思廣益，總結(jié)出一份高質(zhì)量的答卷交給考官。各位組員，大家同意嗎（3）各位組員，雙方的觀點(diǎn)都是很有道理的，但是這樣一味的各自闡述各自的論據(jù)，我認(rèn)為到最后我們也討論不出所以然來，我覺得我們應(yīng)該就本問題本身制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出來，……13自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)4、無形領(lǐng)導(dǎo)13自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施1、撞車時(shí)候的處理。（大家同時(shí)說話，搶話）（1）凸顯修養(yǎng)：不能簡(jiǎn)單沉默，禮貌的說聲“您先請(qǐng)”（2）不能一味謙讓：緊接著上面同學(xué)的話說“謝謝這位考生給我們的精彩說明，我深受啟發(fā)，另外，我的看法是……”（3）當(dāng)別人表現(xiàn)出謙讓時(shí)，要禮貌的說聲謝謝2、偏題時(shí)的處理討論跑題時(shí)要抓住機(jī)會(huì)，指出偏題可能浪費(fèi)時(shí)間，統(tǒng)領(lǐng)全局“各位小組成員說的都非常有道理，但是已然偏離了我們的主題”，我建議將主題回到我們的觀點(diǎn)上來吧，我的看法是……3、當(dāng)時(shí)間過半的時(shí)候，考生可以抓住機(jī)會(huì)起到一個(gè)控制局面的角色“各位組員，我們的時(shí)間過了一半了，但是我們的內(nèi)容討論只是一點(diǎn)點(diǎn)，我想應(yīng)該……”14自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施1、撞車時(shí)候的處理。（自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施4、被其他組員抓住把柄的時(shí)候由于思考不成熟或者口誤，我們難免會(huì)出現(xiàn)口誤，這時(shí)候要想辦法擺脫（1）轉(zhuǎn)移話題法：如果處于被動(dòng)不利的地位，就不要再糾纏原來的話題，轉(zhuǎn)移話題或者抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)，也可以從新的話題向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻。（2）自我解嘲法：“金無足赤，人無完人，人非圣賢，孰能無過，也謝謝這位組員對(duì)我的觀點(diǎn)提出的見解，但是時(shí)間有限，咱們還是抓緊時(shí)間討論，進(jìn)入下一個(gè)話題吧?！?、當(dāng)其他人的觀點(diǎn)跟我們的觀點(diǎn)一致時(shí)的處理最好不要說“我非常同意這位組員的觀點(diǎn)?！币?yàn)檫@樣做的結(jié)果就是考官認(rèn)為我們就是一個(gè)追隨者、附和者，并且只能凸顯他人（1）“剛才這位組員的觀點(diǎn)跟我的一致，……”（2）不作回應(yīng)，直接說出自己的觀點(diǎn)15自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施4、被其他組員抓住把柄自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施6、當(dāng)其他人的觀點(diǎn)跟我們的觀點(diǎn)不一致時(shí)的處理不要粗暴地、直接地說出其他人的觀點(diǎn)“不對(duì)”。因?yàn)闊o領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是各抒己見的過程，而且無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人的觀點(diǎn)或多或少都有一定道理（1）“這位組員的觀點(diǎn)有一定道理，但是我的觀點(diǎn)是……”（2）“這位組員的觀點(diǎn)，我認(rèn)真傾聽了，我覺得有一定道理，但是我又不能完全同意，因?yàn)椤?、被別人打斷時(shí)的處理“對(duì)不起，這位組員，請(qǐng)讓我將這次發(fā)言完成，謝謝?！?、盡量不要針對(duì)“特定人”的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)“我注意到剛才小組內(nèi)表示過XXX的觀點(diǎn)或是XXX的內(nèi)容，我的看法是……”9、照顧弱者的體現(xiàn)“各位組員，我注意到在我們小組成員中，還有一位組員全程沒有表達(dá)自己的觀點(diǎn)（沒有充分表達(dá)過自己的觀點(diǎn)），我想我們是否可以給他一次機(jī)會(huì)，聽一下他的想法”16自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施6、當(dāng)其他人的觀點(diǎn)跟我自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施10、有人發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)，重點(diǎn)還不突出（1）制定規(guī)則：“為了提高討論的效率，我建議，每次的發(fā)言時(shí)間不得超過一分鐘，各位組員是否同意？”，可組織舉手表決；通過后“既然我們通過民主表決的形式通過了這項(xiàng)規(guī)則，我們每個(gè)人都有義務(wù)遵守，我想我也無疑有義務(wù)在以后的發(fā)言中提醒沒有遵守這一規(guī)則的組員，希望大家不要介意?！保?）用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言總結(jié)其觀點(diǎn)：“歸結(jié)起來這位組員的核心意思可以表述為……”“歸結(jié)起來這位組員觀點(diǎn)可以表述為以下幾個(gè)方面”11、在討論兩難性選擇試題時(shí)如果大家在獨(dú)立發(fā)言階段的觀點(diǎn)驚人的一致時(shí)，自由討論階段討論什么：討論達(dá)成一致觀點(diǎn)的論據(jù)，討論另一觀點(diǎn)不成立的依據(jù)。例如：“各位組員，很高心我們的觀點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，我想我們接下來任務(wù)依然艱巨，那就是我們要將論據(jù)討論的充分完整，向我們的考官遞交一份滿意的答案。我的論據(jù)是……”17自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施10、有人發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施12、有人過早的提出用舉手的辦法得出一致意見“表決確實(shí)是解決問題的一種方法，但是真理是不能表決的，在沒有進(jìn)行充分的討論的情況下就進(jìn)行表決，并不能得出科學(xué)的結(jié)論?！?3、自己處于少數(shù)一方不得不放棄自己的觀點(diǎn)“各位組員，既然需要討論就沒有絕對(duì)對(duì)或絕對(duì)的錯(cuò)，雖然到目前為止我仍不認(rèn)為我的觀點(diǎn)沒有道理，但是為了顧全大局我愿意放棄我的觀點(diǎn)”；“雖然我的觀點(diǎn)沒有形成多數(shù)意見，但是我欣慰的是，我的觀點(diǎn)能從另外的角度為大家提供一些啟發(fā)?！?8自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施12、有人過早的提出用總結(jié)陳詞階段總結(jié)陳詞的模式有兩種：一種是由小組中一個(gè)人來總結(jié)陳詞；另一種有小組中每一個(gè)人進(jìn)行一次總結(jié)陳詞。目前為止以第一種方式為主，一旦出現(xiàn)后一種情況的話，我們發(fā)言就要爭(zhēng)取第一名和最后一名，因?yàn)橹挥羞@兩名才是最能引起考官重視的。1、代表的推選（1）毛遂自薦當(dāng)你是多數(shù)派時(shí)：“各位小組成員，就XXX內(nèi)容，我們每個(gè)小組成員都進(jìn)行了認(rèn)真的分析和探討，我也進(jìn)行了認(rèn)真的傾聽和詳細(xì)的記錄，我想為大家服務(wù)一下，推薦我自己為咱們小組的代表來進(jìn)行總結(jié)陳詞?！碑?dāng)你是少數(shù)派時(shí)：“各位組員，雖然我最初提出的觀點(diǎn)與大家最終達(dá)到的觀點(diǎn)并不完全一致，但是在這次討論過程中，我一直是認(rèn)真傾聽和詳細(xì)記錄的，尤其是對(duì)我們達(dá)成一致的這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)是有深刻領(lǐng)會(huì)的。因此我相信我是有能力做好這次總結(jié)匯報(bào)工作的?！?9總結(jié)陳詞階段總結(jié)陳詞的模式有兩種：一種是由小組中一個(gè)人來總結(jié)總結(jié)陳詞階段（2）表決推薦A：想要代表大家總結(jié)陳詞的成員：“好的，各位小組成員，那我們就采取民主集中制的方式，同意X號(hào)組員的請(qǐng)舉手，同意X組員的請(qǐng)舉手”B：被選舉上的組員：“感謝大家對(duì)我的信任。其實(shí)我也相信這兩位組員同樣能夠代表我們大家完成好這項(xiàng)任務(wù)?！盋：未被選中的組員：“很遺憾我沒有為小組服務(wù)上，但是我相信這位組員同樣能夠代表我們大家完成好這項(xiàng)任務(wù)?！?0總結(jié)陳詞階段（2）表決推薦20總結(jié)陳詞階段（3）被動(dòng)上臺(tái)建議大家自由討論階段要詳細(xì)記錄，以防大家都想把你干掉的想法發(fā)生，一旦這種情況的發(fā)生，你就要把你詳細(xì)記錄的東西整理發(fā)言，變被動(dòng)為主動(dòng)?！案魑唤M員，非常感謝大家對(duì)我的信任，我相信我能為大家做好這次服務(wù)。在這次討論過程中，我進(jìn)行了特別詳細(xì)的記錄，…………”21總結(jié)陳詞階段（3）被動(dòng)上臺(tái)21總結(jié)陳詞的開場(chǎng)白（1）“首先再次感謝各位小組成員對(duì)我的信任。各位考官，大家好，我們小組成員經(jīng)過一番熱烈的/積極地/認(rèn)真的討論，經(jīng)過一番團(tuán)結(jié)協(xié)作，每個(gè)人都充分展示了自己的良好的思考能力，最終達(dá)成了一致意見。下面我將我們討論的結(jié)果匯報(bào)如下：我們組的觀點(diǎn)是…………，我們的理由是…………”（2）“我非常榮幸能夠代表各位組員進(jìn)行陳詞總結(jié)，向考官匯報(bào)我們討論的結(jié)果?！保?）“我們的討論在和諧的氣氛中進(jìn)行，每位組員都充分發(fā)表了自己的意見，都為最后共識(shí)的達(dá)成做出了貢獻(xiàn)。”“我們的討論在和諧的氣氛中進(jìn)行，在達(dá)成共識(shí)后結(jié)束，期間閃爍出很多智慧的火花?！?2總結(jié)陳詞的開場(chǎng)白（1）“首先再次感謝各位小組成員對(duì)我的信任。附加階段1、“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰(shuí)？”答案方式：“在討論過程中每位組員都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，都有可圈可點(diǎn)之處，X組員邏輯比較清晰，X組員見解比較深刻，X組員組織能力較強(qiáng)……我作為當(dāng)事人（評(píng)價(jià)者）不便對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果一定要在其他組員中選出一位表現(xiàn)最好的人的話，我個(gè)人認(rèn)為是X號(hào)，因?yàn)椤?、“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最差的一位小組成員是誰(shuí)？”答案方式：“在討論過程中每位組員都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，但也都不可避免的出現(xiàn)了一些疏漏甚至是錯(cuò)誤，我作為當(dāng)事人不便對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果一定要在其他組員中選出一位表現(xiàn)最差的人的話，我個(gè)人認(rèn)為是X號(hào)，因?yàn)椤?、“如果我們小組成員中只能有一位勝出，你會(huì)選擇誰(shuí)？”答案方式：“討論是令人愉快的，但是選擇是讓人為難的，因?yàn)楦魑唤M員確實(shí)都有很優(yōu)秀的一面，作為當(dāng)事者我不便于對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，在其他組員中如果只能有一位勝出，我個(gè)人認(rèn)為是…………”23附加階段1、“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰(shuí)？附加階段4、“如果我們小組成員中只有一位淘汰，你會(huì)選擇誰(shuí)？”答案方式：“雖然我認(rèn)為每一位組員都有優(yōu)秀的一面，都為最終共識(shí)的達(dá)成做出了貢獻(xiàn)，但是有競(jìng)爭(zhēng)就有勝利者，有失敗者，因此如果我們不得不淘汰一名組員的話，我個(gè)人認(rèn)為是……，因?yàn)椤?、“談?wù)勀阍谶@次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的表現(xiàn)?！贝鸢阜绞剑骸拔液軜s幸在這次討論中能為大家做一些服務(wù)，也能為最后共識(shí)的達(dá)成做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，我盡量維護(hù)討論的有序進(jìn)行，盡量提出一些對(duì)問題的看法和建設(shè)性的意見。我也把這次討論當(dāng)成一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從各位組員身上學(xué)到了很多東西。當(dāng)然我也必須承認(rèn)我身上也不可避免的存在一些不足，例如……，以后我會(huì)積極加以改正……”24附加階段4、“如果我們小組成員中只有一位淘汰，你會(huì)選擇誰(shuí)？”角色定位1、羊派：發(fā)言次數(shù)很少，沉默寡言——這種角色一般處于弱勢(shì)，除非在保密局的招生中可能處于優(yōu)勢(shì)。2、狼派：性格急躁，在答題過程中明顯想成為整個(gè)局面的控制著，但是往往力度不夠，反而引起其他考生的反感甚至攻擊。有一種“盛氣凌人”、“高談闊論”、“咄咄逼人”的感覺。這種刻意表現(xiàn)自己，試圖在辯論中壓倒別人的人，一般也不容易獲得成功。3、虎派：在討論中明顯具備了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，但是在整個(gè)的過程中，并不是很張揚(yáng)，而是伺機(jī)而動(dòng)，精確地行動(dòng)，準(zhǔn)確的定位，并且一擊致命，從而最終成為整個(gè)面試的主導(dǎo)者。發(fā)言不多，但是控制大局能力強(qiáng)，風(fēng)度禮儀好，在面試中最容易占有優(yōu)勢(shì)。4、蝴蝶派：整個(gè)過程中較為安靜，如蝴蝶靜止般不受人關(guān)注，發(fā)言很少，但是每次發(fā)言都能如蝴蝶般吸引考官的眼球，在內(nèi)容上表現(xiàn)出很多的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)，如果遇上羊派和狼派的話很容易一鳴驚人。25角色定位1、羊派：發(fā)言次數(shù)很少，沉默寡言——這種角色一般處于勿做的角色1、不要做沉默者2、不要做羅嗦者：一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間壟斷發(fā)言權(quán)，一次性發(fā)言冗長(zhǎng)，或者多次重復(fù)性發(fā)言，這都是忌諱3、不要做人云亦云者：不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說我完全同意X的觀點(diǎn)。這樣只能讓考官加深對(duì)X考生的印象，對(duì)你反而沒有任何好處4、不要做墻頭草：反復(fù)無常、無主見、簡(jiǎn)單附和、隨意追隨5、不要做易怒者：控制自己情緒，講話過程中不能直接說誰(shuí)的觀點(diǎn)錯(cuò)了，避免不必要的麻煩6、不要做攪局者：當(dāng)舉手表決形成與一致觀點(diǎn)的時(shí)候，你仍然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不退讓7、不要做看熱鬧客：主要表現(xiàn)在在全部過程中表情豐富，動(dòng)作頗多，完全是一種觀望態(tài)度，投入的看大家“吵架”。似乎游離于集體之外，認(rèn)為事不關(guān)己高高掛起。給考官一種不穩(wěn)重、不踏實(shí)、做事不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的8、不要做無禮者：在其他組員表示觀點(diǎn)時(shí)表現(xiàn)出不屑，比如說搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神、老是打斷別人的發(fā)言等等。這樣給人感覺是缺乏最起碼的素質(zhì)和教養(yǎng)。26勿做的角色1、不要做沉默者26考生常見的問題一、禮儀上1、在自己答題時(shí)一定要像考官和組員問好，這樣給考官的第一印象很重要2、目光交流要顧及考官和組員，特別是自由討論時(shí)組員是你主要的討論對(duì)象。產(chǎn)生這種問題的主要原因可能有兩個(gè)：一是對(duì)這種形式考試不太了解，只顧著向考官展示自己卻忽略了同伴；二是心態(tài)緊張對(duì)自己表達(dá)內(nèi)容過分關(guān)注而忘記了自己身處小組之中二、語(yǔ)言表達(dá)上要聲音洪亮、語(yǔ)言流暢、語(yǔ)速適度、清晰有力，不能有過多的口頭禪27考生常見的問題一、禮儀上27考生常見的問題三、內(nèi)容上1、注意時(shí)間控制2、思維空間要比較開闊，可以試著去聯(lián)想當(dāng)前的一些社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象。3、兩難型題目：論述時(shí)候攻擊性不能太強(qiáng)，特別是不能直接指明你說的誰(shuí)，這樣很可能會(huì)引發(fā)反彈，即使要有駁斥別人的觀點(diǎn)的內(nèi)容也應(yīng)該論據(jù)充分，說理完善才行。4、兩難型題目：自己處于少數(shù)派的時(shí)候，你想使得自己的觀點(diǎn)變得有力量千萬(wàn)不能拉一個(gè)陳述階段表現(xiàn)很差勁的一個(gè)人，這樣無疑把自己逼到了絕路。5、兩難型題目：強(qiáng)勢(shì)的一方中，論述較好的是高分，所以大家都要力求做強(qiáng)勢(shì)中較好的那個(gè)6、策略：表明自己的觀點(diǎn)+把雙方的辯論焦點(diǎn)概括總結(jié)+自己方的其他成員要積極響應(yīng)7、注意：我們論述的東西不能憑空捏造，對(duì)于自己引用的東西一定是題目中提示的或者是現(xiàn)在法律法規(guī)中已經(jīng)有的，切忌不能憑空捏造。（要不然很可能成為攪局者，兩邊不討好）28考生常見的問題三、內(nèi)容上28演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！無領(lǐng)導(dǎo)小組討論胡春生2022年12月20日

PanzhihuaUniversityPanzhihuaUniversity無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述涵義：（leaderlessgroupdiscussion）：一組考生（5到8人）一個(gè)問題，讓考生們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)（一般一個(gè)小時(shí)左右），在既定的背景下或圍繞給定的問題展開討論并解決這個(gè)問題，來檢查考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非語(yǔ)言溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等方面的能力、素質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)是否到達(dá)擬人崗位的相關(guān)要求，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。發(fā)展：源起于第一次世界大戰(zhàn)，德國(guó)軍事心理專家用圓桌討論方式來挑選間諜；應(yīng)用

后來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)展成為西方人力資源領(lǐng)域流行的經(jīng)典技術(shù)之一。上世紀(jì)90年代開始，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有80%的企業(yè)在選擇高級(jí)人才招聘或職位競(jìng)爭(zhēng)上使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試。2008年奧運(yùn)志愿者選拔上也采用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論形式。

自2000年開始，廣泛應(yīng)用于公務(wù)員面試。選擇的原因：“短平快”、成本低31無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述涵義：（leaderlessgroup流程討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論總結(jié)陳詞評(píng)委討論評(píng)分結(jié)束32流程2模擬……33題目：有人說人性本善、而有人認(rèn)為人性本惡。你認(rèn)為呢？對(duì)討論組的要求：（一般5至8人）

1.每一個(gè)人都必須參與討論發(fā)言，但每次發(fā)言不要超過三分鐘2.總討論時(shí)間為20分鐘，當(dāng)用時(shí)18分鐘時(shí)，小組必須推薦1人陳述本小組的結(jié)論與理由3.到了規(guī)定時(shí)間（20分鐘時(shí)），如果還不能得出統(tǒng)一意見，每個(gè)人都要扣分對(duì)評(píng)審組的要求：（一般5人左右）

1.仔細(xì)觀察討論組的討論。（除了時(shí)間提示，不要輕易打斷討論者。）

2.分別對(duì)討論組各成員的組織行為、洞察力、傾聽能力、說服力、影響力、合作傾向、心

理成熟度這幾個(gè)方面按總分100分打分。

3.觀察可從如下一些方面展開：

——每個(gè)候選人或被評(píng)價(jià)者提出了哪些觀點(diǎn)？——當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不符時(shí)是怎樣處理的？——被評(píng)價(jià)者是怎樣說服別人接受自己的觀點(diǎn)的？——被評(píng)價(jià)者是怎樣處理與他人的關(guān)系的？是否善于贏得他人的支持？——是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？——每個(gè)人在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)語(yǔ)言組織得如何？語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及手勢(shì)是否得體？模擬……3題目：有人說人性本善、而有人認(rèn)為人性本惡。你認(rèn)為呢題目分類之一開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組題目考查核心：

主要考查考生思考問題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解等。答題策略：

此類問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生完全可憑自己的知識(shí)積累進(jìn)行回答。只要言之有理，條理清晰就是不錯(cuò)的答案，如果再能有新觀點(diǎn)、新思路一定是優(yōu)秀的答案。經(jīng)典例題：

你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)；

中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)。34題目分類之一開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組題目4題目分類之二兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目考查核心：

主要考查分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說服力等。答題策略：

回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，一旦選定答案，考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇，因?yàn)檫x擇即觀點(diǎn)。經(jīng)典例題：

我和你母親同時(shí)掉入水中，你先救誰(shuí)？35題目分類之二兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目5題目分類之三多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目考核核心：

主要考查考生分析問題的實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。答題策略：

此類試題的備選項(xiàng)較多，需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件等方面的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況作答。經(jīng)典例題：

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又有些同志身上還有香、火柴和氣體打火機(jī)。

問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。36題目分類之三多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目6題目分類之四操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目考查核心：

主要考查考生的主動(dòng)性，合作能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧４痤}策略：

思路合理、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、講求效率。經(jīng)典例題：

給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米高空掉下來而不碎。37題目分類之四操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目7語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（一）第一個(gè)發(fā)言者：1、各位考官、各位組員，大家好！下面，我發(fā)表一下對(duì)于這個(gè)問題的粗淺看法，拋磚引玉，有不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正?！愂鐾戤?！2、各位考官、各位組員，大家好！經(jīng)過認(rèn)真的思考，我對(duì)這個(gè)問題有了一些初步的想法，在此拋磚引玉，供大家討論…………陳述完畢！3、各位考官、各位組員，大家好！所謂“工欲善其事，必先利其器”，我認(rèn)為正確的解決問題就要有科學(xué)的指導(dǎo)方法，確定科學(xué)的指導(dǎo)原則和思路。我按照這樣一個(gè)原則和思路提出自己的看法?！愂鐾戤?！38語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（一）第一個(gè)發(fā)言者：8語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（二）其他發(fā)言者1、各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的一些真知灼見，很受啟發(fā)，我還有一些新的想法，在此與大家分享?！愂鐾戤?！2、各位考官、各位組員，大家好！剛才認(rèn)真聽取了前幾位組員的發(fā)言，使我思路更加清晰，在此表示感謝，下面我表達(dá)一下我的看法?！愂鐾戤?！3、各位考官、各位組員，大家好！題干中的每一個(gè)選項(xiàng)都非常重要，但是如果我們不得不選擇其中一個(gè)（兩個(gè)、三個(gè)）的話，那么我的觀點(diǎn)是…………。…………陳述完畢！39語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（二）其他發(fā)言者9語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（三）最后一個(gè)發(fā)言者各位考官、各位組員，大家好！我認(rèn)真傾聽了各位組員的意見，深受啟發(fā)。如果我的想法能夠給大家?guī)ヒ恍┬聳|西，那也必須承認(rèn)，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我來陳述一下我的觀點(diǎn)和理由！…………陳述完畢！40語(yǔ)言-個(gè)人陳述階段（三）最后一個(gè)發(fā)言者10語(yǔ)言-自由討論階段：總體要求1、發(fā)言積極，但又不冗長(zhǎng)要避免重復(fù)性的發(fā)言，否則會(huì)適得其反，話不必多但是要字字珠璣，要力求在內(nèi)容上和討論進(jìn)度上為整個(gè)小組做出貢獻(xiàn)2、綜合運(yùn)用多種論證方法思維發(fā)散但是又不能偏題，見解深刻又要深入淺出，可以通過舉實(shí)例、講故事、引經(jīng)據(jù)典來進(jìn)行論證等等3、保持情緒穩(wěn)定一場(chǎng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論下來考官對(duì)考生的印象就是“教養(yǎng)”和“風(fēng)度”，所以自由討論階段自我情緒控制能力就顯得尤為重要，因此考生一定要注意形體語(yǔ)言方面的鍛煉，包括語(yǔ)調(diào)適中、手勢(shì)的適中、面部表情自然、身體姿勢(shì)端正。41語(yǔ)言-自由討論階段：總體要求1、發(fā)言積極，但又不冗長(zhǎng)11自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)1、搶占高地（1）搶原則的方法：確定解決問題的基本原則、基本方法，并且這些原則和方法要簡(jiǎn)單適用，易于被大家理解。（2）搶組織協(xié)調(diào)：確定基本討論的規(guī)則，如限制每個(gè)人的每次的發(fā)言時(shí)間，先達(dá)成一致意見，再優(yōu)化陳詞總結(jié)。（3）搶概括分類：對(duì)于獨(dú)立發(fā)言階段各個(gè)組員的意見進(jìn)行概括分類，總結(jié)基本共識(shí)，概括主要分歧點(diǎn)和爭(zhēng)論點(diǎn)。例如：“各位組員，我們組的成員都依次發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，大家講的都很有道理。我認(rèn)真傾聽了大家的意見，注意到我們組成員的觀點(diǎn)可以分為以下X種：一種是…………一種是…………”2、順勢(shì)而為（1）引申他人的觀點(diǎn)，豐富他人的內(nèi)容，可以引經(jīng)據(jù)典、旁征博引。（2）提升理論高度，站在巨人的肩膀上，看的更高更遠(yuǎn)。3、乘虛而入委婉指出他人的漏洞、錯(cuò)誤，并予以彌補(bǔ)和修正。42自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)1、搶占高地12自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)4、無形領(lǐng)導(dǎo)“過程的組織者以及任務(wù)的執(zhí)行者”是一個(gè)很討巧的角色，尤其是對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)、辯論能力不強(qiáng)、對(duì)題目把握不深刻的考生可以嘗試做個(gè)“過程的組織者”無形領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言形式主要有以下幾種：（1）各位組員，我們組的成員都依次發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，大家講的都很有道理。我認(rèn)真傾聽了大家的意見，注意到我們組成員的觀點(diǎn)可以分為以下X種：一種是……一種是……。（2）各位組員，我有這樣一個(gè)建議，為了提高大家討論的效率，以及為了我們大家能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，我們可否將我們的討論進(jìn)程分為兩個(gè)階段并規(guī)定好時(shí)間的分配：第一階段，我們可以用X（多長(zhǎng)時(shí)間）時(shí)間，大家可就各自的觀點(diǎn)進(jìn)行充分的論證，彼此之間展開討論；第二階段，我們可以用剩下的時(shí)間達(dá)成一致意見，并就最終的觀點(diǎn)集思廣益，總結(jié)出一份高質(zhì)量的答卷交給考官。各位組員，大家同意嗎（3）各位組員，雙方的觀點(diǎn)都是很有道理的，但是這樣一味的各自闡述各自的論據(jù)，我認(rèn)為到最后我們也討論不出所以然來，我覺得我們應(yīng)該就本問題本身制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出來，……43自由討論階段的基本戰(zhàn)術(shù)4、無形領(lǐng)導(dǎo)13自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施1、撞車時(shí)候的處理。（大家同時(shí)說話，搶話）（1）凸顯修養(yǎng)：不能簡(jiǎn)單沉默，禮貌的說聲“您先請(qǐng)”（2）不能一味謙讓：緊接著上面同學(xué)的話說“謝謝這位考生給我們的精彩說明，我深受啟發(fā)，另外，我的看法是……”（3）當(dāng)別人表現(xiàn)出謙讓時(shí)，要禮貌的說聲謝謝2、偏題時(shí)的處理討論跑題時(shí)要抓住機(jī)會(huì)，指出偏題可能浪費(fèi)時(shí)間，統(tǒng)領(lǐng)全局“各位小組成員說的都非常有道理，但是已然偏離了我們的主題”，我建議將主題回到我們的觀點(diǎn)上來吧，我的看法是……3、當(dāng)時(shí)間過半的時(shí)候，考生可以抓住機(jī)會(huì)起到一個(gè)控制局面的角色“各位組員，我們的時(shí)間過了一半了，但是我們的內(nèi)容討論只是一點(diǎn)點(diǎn)，我想應(yīng)該……”44自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施1、撞車時(shí)候的處理。（自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施4、被其他組員抓住把柄的時(shí)候由于思考不成熟或者口誤，我們難免會(huì)出現(xiàn)口誤，這時(shí)候要想辦法擺脫（1）轉(zhuǎn)移話題法：如果處于被動(dòng)不利的地位，就不要再糾纏原來的話題，轉(zhuǎn)移話題或者抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)，也可以從新的話題向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻。（2）自我解嘲法：“金無足赤，人無完人，人非圣賢，孰能無過，也謝謝這位組員對(duì)我的觀點(diǎn)提出的見解，但是時(shí)間有限，咱們還是抓緊時(shí)間討論，進(jìn)入下一個(gè)話題吧?！?、當(dāng)其他人的觀點(diǎn)跟我們的觀點(diǎn)一致時(shí)的處理最好不要說“我非常同意這位組員的觀點(diǎn)?！币?yàn)檫@樣做的結(jié)果就是考官認(rèn)為我們就是一個(gè)追隨者、附和者，并且只能凸顯他人（1）“剛才這位組員的觀點(diǎn)跟我的一致，……”（2）不作回應(yīng)，直接說出自己的觀點(diǎn)45自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施4、被其他組員抓住把柄自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施6、當(dāng)其他人的觀點(diǎn)跟我們的觀點(diǎn)不一致時(shí)的處理不要粗暴地、直接地說出其他人的觀點(diǎn)“不對(duì)”。因?yàn)闊o領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是各抒己見的過程，而且無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人的觀點(diǎn)或多或少都有一定道理（1）“這位組員的觀點(diǎn)有一定道理，但是我的觀點(diǎn)是……”（2）“這位組員的觀點(diǎn)，我認(rèn)真傾聽了，我覺得有一定道理，但是我又不能完全同意，因?yàn)椤?、被別人打斷時(shí)的處理“對(duì)不起，這位組員，請(qǐng)讓我將這次發(fā)言完成，謝謝?！?、盡量不要針對(duì)“特定人”的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)“我注意到剛才小組內(nèi)表示過XXX的觀點(diǎn)或是XXX的內(nèi)容，我的看法是……”9、照顧弱者的體現(xiàn)“各位組員，我注意到在我們小組成員中，還有一位組員全程沒有表達(dá)自己的觀點(diǎn)（沒有充分表達(dá)過自己的觀點(diǎn)），我想我們是否可以給他一次機(jī)會(huì)，聽一下他的想法”46自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施6、當(dāng)其他人的觀點(diǎn)跟我自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施10、有人發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)，重點(diǎn)還不突出（1）制定規(guī)則：“為了提高討論的效率，我建議，每次的發(fā)言時(shí)間不得超過一分鐘，各位組員是否同意？”，可組織舉手表決；通過后“既然我們通過民主表決的形式通過了這項(xiàng)規(guī)則，我們每個(gè)人都有義務(wù)遵守，我想我也無疑有義務(wù)在以后的發(fā)言中提醒沒有遵守這一規(guī)則的組員，希望大家不要介意?！保?）用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言總結(jié)其觀點(diǎn)：“歸結(jié)起來這位組員的核心意思可以表述為……”“歸結(jié)起來這位組員觀點(diǎn)可以表述為以下幾個(gè)方面”11、在討論兩難性選擇試題時(shí)如果大家在獨(dú)立發(fā)言階段的觀點(diǎn)驚人的一致時(shí)，自由討論階段討論什么：討論達(dá)成一致觀點(diǎn)的論據(jù)，討論另一觀點(diǎn)不成立的依據(jù)。例如：“各位組員，很高心我們的觀點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，我想我們接下來任務(wù)依然艱巨，那就是我們要將論據(jù)討論的充分完整，向我們的考官遞交一份滿意的答案。我的論據(jù)是……”47自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施10、有人發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施12、有人過早的提出用舉手的辦法得出一致意見“表決確實(shí)是解決問題的一種方法，但是真理是不能表決的，在沒有進(jìn)行充分的討論的情況下就進(jìn)行表決，并不能得出科學(xué)的結(jié)論。”13、自己處于少數(shù)一方不得不放棄自己的觀點(diǎn)“各位組員，既然需要討論就沒有絕對(duì)對(duì)或絕對(duì)的錯(cuò)，雖然到目前為止我仍不認(rèn)為我的觀點(diǎn)沒有道理，但是為了顧全大局我愿意放棄我的觀點(diǎn)”；“雖然我的觀點(diǎn)沒有形成多數(shù)意見，但是我欣慰的是，我的觀點(diǎn)能從另外的角度為大家提供一些啟發(fā)?！?8自由討論階段可能出現(xiàn)的情況及其應(yīng)對(duì)措施12、有人過早的提出用總結(jié)陳詞階段總結(jié)陳詞的模式有兩種：一種是由小組中一個(gè)人來總結(jié)陳詞；另一種有小組中每一個(gè)人進(jìn)行一次總結(jié)陳詞。目前為止以第一種方式為主，一旦出現(xiàn)后一種情況的話，我們發(fā)言就要爭(zhēng)取第一名和最后一名，因?yàn)橹挥羞@兩名才是最能引起考官重視的。1、代表的推選（1）毛遂自薦當(dāng)你是多數(shù)派時(shí)：“各位小組成員，就XXX內(nèi)容，我們每個(gè)小組成員都進(jìn)行了認(rèn)真的分析和探討，我也進(jìn)行了認(rèn)真的傾聽和詳細(xì)的記錄，我想為大家服務(wù)一下，推薦我自己為咱們小組的代表來進(jìn)行總結(jié)陳詞?！碑?dāng)你是少數(shù)派時(shí)：“各位組員，雖然我最初提出的觀點(diǎn)與大家最終達(dá)到的觀點(diǎn)并不完全一致，但是在這次討論過程中，我一直是認(rèn)真傾聽和詳細(xì)記錄的，尤其是對(duì)我們達(dá)成一致的這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)是有深刻領(lǐng)會(huì)的。因此我相信我是有能力做好這次總結(jié)匯報(bào)工作的?！?9總結(jié)陳詞階段總結(jié)陳詞的模式有兩種：一種是由小組中一個(gè)人來總結(jié)總結(jié)陳詞階段（2）表決推薦A：想要代表大家總結(jié)陳詞的成員：“好的，各位小組成員，那我們就采取民主集中制的方式，同意X號(hào)組員的請(qǐng)舉手，同意X組員的請(qǐng)舉手”B：被選舉上的組員：“感謝大家對(duì)我的信任。其實(shí)我也相信這兩位組員同樣能夠代表我們大家完成好這項(xiàng)任務(wù)?！盋：未被選中的組員：“很遺憾我沒有為小組服務(wù)上，但是我相信這位組員同樣能夠代表我們大家完成好這項(xiàng)任務(wù)?！?0總結(jié)陳詞階段（2）表決推薦20總結(jié)陳詞階段（3）被動(dòng)上臺(tái)建議大家自由討論階段要詳細(xì)記錄，以防大家都想把你干掉的想法發(fā)生，一旦這種情況的發(fā)生，你就要把你詳細(xì)記錄的東西整理發(fā)言，變被動(dòng)為主動(dòng)?！案魑唤M員，非常感謝大家對(duì)我的信任，我相信我能為大家做好這次服務(wù)。在這次討論過程中，我進(jìn)行了特別詳細(xì)的記錄，…………”51總結(jié)陳詞階段（3）被動(dòng)上臺(tái)21總結(jié)陳詞的開場(chǎng)白（1）“首先再次感謝各位小組成員對(duì)我的信任。各位考官，大家好，我們小組成員經(jīng)過一番熱烈的/積極地/認(rèn)真的討論，經(jīng)過一番團(tuán)結(jié)協(xié)作，每個(gè)人都充分展示了自己的良好的思考能力，最終達(dá)成了一致意見。下面我將我們討論的結(jié)果匯報(bào)如下：我們組的觀點(diǎn)是…………，我們的理由是…………”（2）“我非常榮幸能夠代表各位組員進(jìn)行陳詞總結(jié)，向考官匯報(bào)我們討論的結(jié)果?！保?）“我們的討論在和諧的氣氛中進(jìn)行，每位組員都充分發(fā)表了自己的意見，都為最后共識(shí)的達(dá)成做出了貢獻(xiàn)?！薄拔覀兊挠懻撛诤椭C的氣氛中進(jìn)行，在達(dá)成共識(shí)后結(jié)束，期間閃爍出很多智慧的火花?！?2總結(jié)陳詞的開場(chǎng)白（1）“首先再次感謝各位小組成員對(duì)我的信任。附加階段1、“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最好的一位小組成員是誰(shuí)？”答案方式：“在討論過程中每位組員都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，都有可圈可點(diǎn)之處，X組員邏輯比較清晰，X組員見解比較深刻，X組員組織能力較強(qiáng)……我作為當(dāng)事人（評(píng)價(jià)者）不便對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果一定要在其他組員中選出一位表現(xiàn)最好的人的話，我個(gè)人認(rèn)為是X號(hào)，因?yàn)椤?、“你認(rèn)為在這次討論中表現(xiàn)最差的一位小組成員是誰(shuí)？”答案方式：“在討論過程中每位組員都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，但也都不可避免的出現(xiàn)了一些疏漏甚至是錯(cuò)誤，我作為當(dāng)事人不便對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果一定要在其他組員中選出一位表現(xiàn)最差的人的話，我個(gè)人認(rèn)為是X號(hào)，因?yàn)椤?、“如果我們小組成員中只能有一位勝出，你會(huì)選擇誰(shuí)？”答案方式：“討論是令人愉快的，但是選擇是讓人為難的，因?yàn)楦魑唤M員確實(shí)都有很優(yōu)秀的一面，作為當(dāng)事者我不便于對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，在其他組員中如果只能有一位勝出，我個(gè)人認(rèn)為是…………”53附加階段1