郵政營(yíng)業(yè)員理論考核模擬試題初級(jí)

??★標(biāo)準(zhǔn)答案： ★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.贛;營(yíng)業(yè)員（初級(jí)）樣卷一.填空（共25題,共25分）職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的（ ）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.行為準(zhǔn)則 ;？？國(guó)內(nèi)外埠保價(jià)信函一件重 77克，保價(jià)金額為元，應(yīng)收費(fèi)（ ）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.元;？？TOC\o"1-5"\h\z國(guó)內(nèi)普通包裹一件重 4510克，不保價(jià)，兩地間的包裹資例為元 /千克，應(yīng)收費(fèi)（）。（ 1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.12元;？郵資憑證包括郵票， 印在郵資信封、 郵資郵簡(jiǎn)、 郵資明信片上的郵票圖案以及郵資機(jī)打印的 （ ）。（1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.郵資符志 ;？國(guó)內(nèi)包件包括包裹、（ ）和快遞包裹。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.直遞包裹 ;？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是站在（ ）的角度，研究如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者） ;？？江西“弋陽(yáng)”的漢語(yǔ)拼音是（）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.YIYANG;滬昆鐵路線由上海經(jīng)杭州、株州、貴陽(yáng)至昆明，經(jīng)滬、浙、（ ）、湘、黔、云等 6省市。（ 1分）

報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶補(bǔ)收，降價(jià)（）。1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.要向訂戶退款 ;？報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶補(bǔ)收，降價(jià)（）。1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.要向訂戶退款 ;？國(guó)際郵件回執(zhí)費(fèi)每件（）元。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： ;？形碼輸入法常見(jiàn)的有漢字輸入法、五筆畫輸入法、表形碼、二筆輸入法（）等。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.五筆字型 ;？國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)印刷品重 1480克，應(yīng)收費(fèi)（ ）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.5.40元;？英文Iwanttopaymytelephonefee的中文意思是（ ）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.我能在這交電話費(fèi)嗎 ;？委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備（ ）出版物、定期出版物、有固定定價(jià)的出版物、公開發(fā)行的出版物的條件。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.合法;？中間經(jīng)轉(zhuǎn)郵件的郵政企業(yè)稱為轉(zhuǎn)口局，它所處理的郵件稱為（ ）。 （1分）TOC\o"1-5"\h\z★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.轉(zhuǎn)口郵件 ;？營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)F5應(yīng)用于（）各種業(yè)務(wù)自身封面或小條的。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.重新打印 ;？郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的（ ）規(guī)定為依據(jù)。 （1分）TOC\o"1-5"\h\z★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.傳遞時(shí)限 ;？我國(guó)郵政編碼前兩位代表（ ）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.省（自治區(qū)、直轄市） ;國(guó)際平常明信片必須（ ）交寄，不可以附寄或附飾任何物品。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.露封 ;分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定（ ）內(nèi)的處理過(guò)程。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.格口 ;？？英文“airmailletter”的中文意思是（）。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.航空信函 ;？寄往香港航空平信一件，重 15g,，應(yīng)收郵費(fèi)（ ）元。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.2.50;？局內(nèi)投交平常欠資函件，向收件人補(bǔ)收資費(fèi)時(shí)，要依式填具出（ ）給收件人。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.欠資費(fèi)收據(jù) ;？郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞 （ ）為主的產(chǎn)業(yè)部門， 也稱其為郵政通信行業(yè)， 向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.實(shí)物信息 ;？（）、郵袋和郵政夾鉗是《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定的郵政專用品。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： 1.郵政日戳 ;？二.單選（共25題,共25分）脆弱易碎的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件 （ ）。 （1分）千克？千克？千克？千克？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A？對(duì)應(yīng)在窗口交寄的各類國(guó)內(nèi)免費(fèi)平常函件，都應(yīng)在郵件封面正面加蓋 （ ）。 （1分）收寄日戳？郵政公事戳記？免費(fèi)戳記？D.不用加蓋戳記？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A？營(yíng)業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無(wú)誤后，各類 （ ）應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。 （1分）平常郵件？給據(jù)郵件？包裹？D.特快專遞？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B？特快專遞郵件經(jīng) （ ）次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。 （1分）一？二？三？

D.四？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B？營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼 ( )代表國(guó)際普通包裹。 (1分)？？？？★標(biāo)準(zhǔn)答案： C？1分)營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄平常函件需做批處理交易時(shí)，在錄入狀態(tài)下按 ( )1分)【F6】？【F7】？【F8】？D.【F9】？★標(biāo)準(zhǔn)答案： D寄往美國(guó)航空平信一件，重 13g,應(yīng)收郵費(fèi) ( )元。(1分)？？？？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A8.寄件人匿報(bào)、 錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。 (18.寄件人匿報(bào)、 錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。 (1分)★標(biāo)準(zhǔn)答案： ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D寄件人？收件人？郵局？D.經(jīng)辦人員？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A？營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入 ( )對(duì)應(yīng)密碼、臺(tái)席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。 (1分)員工工號(hào)？員工姓名？員工等級(jí)？D.大客戶姓名？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為 ( )。 (1分)平常郵件和給據(jù)郵件？普通郵件和特快郵件？保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件？D.本埠郵件和外埠郵件？★標(biāo)準(zhǔn)答案： C下列關(guān)于國(guó)際平常信函的表述正確的是 ( )。 (1分)信函內(nèi)可以?shī)A寄物品？信函內(nèi)可以信中夾信？不可以投筒只能在郵局窗口交寄？D.信函內(nèi)可以寄遞書面通信和公文？郵件的投遞方式有 ( )和局內(nèi)投交兩種。 (1分)按址投遞？按姓名投遞？按郵編投遞？D.按段投遞？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為 ( )。 (1分)函件和包件？普通郵件和特快專遞郵件？平常郵件和給據(jù)郵件？D.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B郵政( )的核心是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。(1分)職業(yè)紀(jì)律？職業(yè)要求？職業(yè)道德？D.職業(yè)內(nèi)容？★標(biāo)準(zhǔn)答案： C收寄件人 ( )費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無(wú)法投遞或無(wú)著郵件進(jìn)行處理。 (1分)A.拒付應(yīng)付？B.已付應(yīng)付？C.總付？D.賒欠?★標(biāo)準(zhǔn)答案： ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A我國(guó)現(xiàn)有特別行政區(qū)2個(gè)，省級(jí)行政區(qū) （ ）個(gè)。（1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案： C義務(wù)兵免費(fèi)信件一律 （ ）交寄。（1分）由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口？由所在軍事單位集中投入信箱、信筒？由寄件人向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口？D.由寄件人投入信箱、信筒？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A1分）（ ）1分）工作器？運(yùn)算器？控制器？D.存儲(chǔ)器？★標(biāo)準(zhǔn)答案： C？黃邊黑字無(wú)單袋牌表示內(nèi)裝 （ ）。 （1分）包裹？平刷？掛號(hào)套？D.掛刷？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B？下列( )郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條。 (1分)保價(jià)信函？掛號(hào)函件？普通包裹？D.快遞包裹？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A下列關(guān)于郵政的公用性說(shuō)法正確的是 ( )。 (1分)郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的特殊性以及？郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及？郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的特定性以及？D.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B煙絲、煙葉二者合寄時(shí)不得超過(guò) ( )。 (1分)千克？千克？千克？千克？★標(biāo)準(zhǔn)答案： D郵政夾鉗和日戳在 ( )工作結(jié)束后，交專人妥慎保管。 (1分)每月？每日？每周？D.每旬？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B（ ）是郵局收寄郵件最主要的方式。 （1分）營(yíng)業(yè)窗口收寄？信箱、信筒收寄？上門收寄？D.流動(dòng)服務(wù)收寄？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A市場(chǎng)是某種商品所有 （ ）。 （1分）實(shí)際的購(gòu)買者的需求總和？潛在的購(gòu)買者的需求總和？實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的總和？D.實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的需求總和？★標(biāo)準(zhǔn)答案： D三.多選（共20題,共20分）下列短句翻譯錯(cuò)誤的是 （ ）。 （1分）'sit請(qǐng)說(shuō)慢點(diǎn)。？eese您還辦理其它業(yè)務(wù)嗎？youmindspeakingmoreslowly,please 請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)好嗎？speakslowly.就這些嗎？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,D）。 （1）。 （1分）A.發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)？發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)？發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)？D.發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B用戶的通信秘密包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰(shuí)，通信的內(nèi)容是什么，以及( )等。 (1分)通信時(shí)間？通信方式？通信地址？D.用郵頻次？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)( )服務(wù)方針的道德保證。 (1分)迅速？準(zhǔn)確？安全？D.方便？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D用戶要求撤回國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，以下有關(guān)描述錯(cuò)誤的是 ( )。 (1分)不收撤回手續(xù)費(fèi)？TOC\o"1-5"\h\z每件收取撤回手續(xù)費(fèi) 2元？每件收取撤回手續(xù)費(fèi) 3元？D.每件收取撤回手續(xù)費(fèi) 8元?B.B.陸路郵件？C.C.游泳證？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,D下列關(guān)于回音卡的收寄，說(shuō)法錯(cuò)誤的有 （ ）。 （1分）必須在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中？可按平常函件寄遞，不能作掛號(hào)交寄？用戶將回音卡粘貼于郵件封面或訂在郵件的外部要求附寄時(shí)，不予受？D.若用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計(jì)費(fèi)外，？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō) （ ）這三個(gè)要素，互相制約，缺一不可。 （1分）人類？人口？購(gòu)買力？D.購(gòu)買欲望？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B,C,D？（ ）對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)” ExpreeMailService。 （1分）中國(guó)？美國(guó)？日本？D.荷蘭？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,D下列屬于辦理郵政業(yè)務(wù)有效證件的是 （ ）。 （1分）護(hù)照？駕駛證？D.學(xué)生證？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為 （ ）。 （1分）電話通知匯款？郵政局通知匯款？匯款人自行通知匯款？D.收款人自行通知匯款？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B,C代辦電信業(yè)務(wù)主要有代理放號(hào)、 （ ）等。（1分）代售電話卡？代收話費(fèi)？電話話吧？D.網(wǎng)吧？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C下列關(guān)于平衡合攏的說(shuō)法正確的是 （ ）。 （1分）各生產(chǎn)單位必須在每車（船）次工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別？各生產(chǎn)單位必須在每班工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡？各生產(chǎn)單位必須在每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行？D.各生產(chǎn)單位必須在每車（船）次、每班、每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵?★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為 （ ）。 （1分）A.水陸路郵件？B.B.盲人讀物？C.空運(yùn)水陸路郵件？D.航空郵件？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,C,D各類證件可以按 ( )交寄。信函？印刷品？包裹？D.特快專遞？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,D營(yíng)業(yè)窗口受理各類郵件， (驗(yàn)視？封裝？收寄？D.處理？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B郵件容器只許在郵政企業(yè)內(nèi)的 (郵政投遞？郵件封發(fā)？報(bào)刊封發(fā)？D.郵政運(yùn)輸？★標(biāo)準(zhǔn)答案： B,C,D可按國(guó)際掛號(hào)函件寄遞有 (A.印刷品？1分))時(shí)間除外，每件處理時(shí)限 3分鐘。(1分))部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。 (1分))。 (1分)C.包裹？D.小包？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,D附加（ ）等資費(fèi)的郵件需要粘帖國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽表明作特別處理。 （1分）掛號(hào)費(fèi)？回執(zhí)費(fèi)？航空費(fèi)？D.驗(yàn)關(guān)費(fèi)？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C國(guó)內(nèi)印刷品暫不辦理保價(jià)業(yè)務(wù)，如果寄件人確需保價(jià)，可按 （ ）交寄。（1分）保價(jià)信函？保價(jià)包裹？掛號(hào)信函？D.掛號(hào)印刷品？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日?qǐng)?bào)、 周六報(bào)、周五報(bào)、 周四報(bào)、 周三報(bào)、 （ ）和月報(bào)。 （1分）周二報(bào)？周報(bào)？旬報(bào)？D.半月報(bào)？★標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D.判斷（共30題,共30分）1分）1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確？郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號(hào)。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤配送是根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：窗口收寄（窗投） （票據(jù)請(qǐng)領(lǐng) （封發(fā)處理 （個(gè)人統(tǒng)計(jì)。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確直遞包裹是指裝入帶有郵政標(biāo)志的封裝容器， 實(shí)行直收、 直運(yùn)、直投處理方式的批量包裹。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確？國(guó)內(nèi)特快專遞郵件在交寄時(shí)也可以附回執(zhí)。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤國(guó)內(nèi)郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費(fèi)郵件。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確國(guó)內(nèi)電子匯兌的附言從第 6個(gè)漢字開始，每字收取元。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤27.27.用戶的通信自由和通信秘密接受保護(hù)。 1分）10.10.凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。 1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確郵政夾鉗是用于夾緊封套的郵政專用工具。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤局內(nèi)投交國(guó)內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對(duì)有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。（ 1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤郵件發(fā)出之前及接收時(shí)或接收之后，均應(yīng)根據(jù)相關(guān)清單逐件挑對(duì)以確保登單節(jié)目相符。 （1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤？次晨達(dá)限時(shí)遞業(yè)務(wù)是郵政特快專遞在部份地區(qū)和部份?。▍^(qū)）范圍內(nèi)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)。（1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期中預(yù)訂到報(bào)刊，中途要求訂閱的，郵