談責任意識對工作的重要性課件

----談責任意識對工作的重要性

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讓家更幸福第1頁一四五二三什么是責任？什么是責任意識？什么是負責任？做人的基本責任對上司責任、對同事責任、對下屬責任目錄常見負責任的心理特征和行為表現(xiàn)工作崗位職責、目標、指標等

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讓家更幸福第2頁六九十七八責任與人情，為什么有時人情會害死中國人？如何提高我們的責任意識？公司企業(yè)文化核心與責任之間的關系......目錄常見不負責任的心理特征和行為表現(xiàn)二、做人的基本責任

1、家庭責任（對長輩爺爺奶奶/親父母/岳父岳母/公公婆婆、丈夫妻子、孩子、兄弟姐妹等）。第4頁

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3、工作責任（今天我們談的重點，我們安心立命之本）。工作負責任包含五層含義：一是要有強烈的責任意識；二是要做到上下負責任、彼此負責任；三是要責任到位，每個人都要很好地完成自身的崗位職責；四是要有知識和能力，才能真正擔負起責任；五是要堅持不懈地負責任。

2、社會責任（遵紀守法，做一個有素質(zhì)和愛國的公民，國家有難匹夫有責，捐款獻愛心等）。三、工作崗位職責、目標、指標等第5頁

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在座各位的崗位職責、工作目標和業(yè)績指標清楚不？？？.......

工作的計劃性、條理性、本職工作的輕重緩急是否與公司當下和發(fā)展要求合拍？四、對上司責任、對同事責任、對下屬責任第6頁

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1、如何對上司負責任？

上司交代的工作是否及時落實完成到位，是否及時向上司報告反饋；上司不在時是否及時補位而不越位；如何站在上司角度去思考；工作是否有新亮點和突破；能否超越上司的期望值......為人謀不忠乎？是否已經(jīng)盡職盡責？是否勇于在上司面前承認錯誤；是否勇于幫上司挑重擔；是否能做到想上司所想、急上司所急......

2、如何對同事負責任？

是否主動配合、協(xié)助同事的工作；是否主動幫助新來的同事；是否不與同事爭功勞；遇到麻煩時是否主動承擔責任......

3、如何對下屬負責任？

是否認真指導過每位下屬的工作；是否關注每位下屬的工作狀態(tài)、心理和情緒變化；是否在下屬犯錯時能理性分析，幫助一起找到問題的根源和解決方案；下屬工作是否飽和充實；對下屬是否一視同仁，做到公平、公正、公開；是否能夠甑別出優(yōu)秀下屬、業(yè)務骨干；是否主動為公司培養(yǎng)人才梯隊......五、常見負責任的心理特征和行為表現(xiàn)第7頁

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1、人性的優(yōu)點：勤奮，忠誠，陽光樂觀，做事積極主動，待人接物熱情大方，禮貌懂事，理解包容，善解人意，感恩惜福，有愛心，有孝心，有同理心，謙虛低調(diào)，好學不恥下問；堅持夢想永不放棄；吃苦耐勞；有勇有謀；健康快樂；尊敬上司，團結同事，愛護下屬；大公無私；懂得換位思考；甘于奉獻，甚至犧牲自我；守規(guī)矩，識大體；做事認真細心；善于思考，勇于創(chuàng)新；做事精益求精；......

2、工作負責的行為表現(xiàn)：（1）早出晚歸，工作第一，有強烈的工作責任心，工作不完成、不做好不回家；（2）工作認真細心，工作一絲不茍，工作有條有理，工作完成效率高，結果好；（3）發(fā)現(xiàn)問題及時向上報告，做事有主見有方案，會獨立思考，悟性高，領悟能力好；（4）主動溝通、協(xié)調(diào)同事之間的工作；理性對待名和利，會推功攬過；（5）說話做事永遠傳遞正能力，勇于擔當，不抱怨，不找借口，不推卸責任；（6）壓力越大，動力越足，干勁更足，勇于面對和接受工作中的各種挫折和挑戰(zhàn)；（7）工作積極主動，經(jīng)常掛在嘴邊的是：“讓我來”；而不是：“我不會”；每天上班主動找事做；（8）交叉的工作自愿主動多做，無怨無悔，懂得付出，不斤斤計較；工作期間從不做與工作無關的事；（9）犯錯挨罵時主動承認錯誤，勇于自我批評和自我懲罰，不掩耳盜鈴，不掩飾隱瞞，不欺上瞞下；（10）懂得責任大于人情，不拿公司利益開玩笑、做交易，不以權謀私，不假公濟私，不弄虛作假；(11)能吃苦耐勞，為人謙虛低調(diào)，待人接物熱情大方，說話行為舉止有禮貌，不卑不亢；(12)永遠追求超越領導的期望值，愛好學習，勇于創(chuàng)新，做事精益求精；（13）個人利益永遠服從集體利益，哪怕委屈自己也心甘情愿；（14）會精打細算，有很高的成本意識，節(jié)約意識，時間觀念，懂企業(yè)經(jīng)營管理，會看各種報表；（15）經(jīng)常站在公司高度和全局看問題，懂得看勢、用人和平衡......六、常見不負責任的心理特征和行為表現(xiàn)第9頁

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讓家更幸福（16）嫉妒嫉恨——見不到他人好，愛說比自己強的人的壞話，滿肚子小人心和壞水，經(jīng)常玩誣蔑陷害；（17）報復心重，得罪不得易記仇（心胸狹隘）——別人說不得自己，懲罰不得，受任何委屈必須報復；（18）固執(zhí)己見——聽不進去他人意見，尤其反對自己的意見，剛愎自用；（19）張揚高調(diào)——愛顯擺，愛炫耀，愛鋒芒畢露，像驕傲的孔雀；（20）愛慕虛榮——喜歡聽好話，喜歡被他人吹捧，喜歡戴高帽，死要面子；（21）盲從無主見——道聽途說，人云亦云，說話做事不做調(diào)查研究、不過腦子；（22）自我設限，覺得不可能（坐井觀天）——沒有預見性，沒有遠見，思想守舊，不與時俱進；（23）存在僥幸心理（自我欺騙放縱，掩耳盜鈴，故意犯錯，挑戰(zhàn)規(guī)則）——今天遲到領導不會抓我說我，今天違規(guī)只有天知地知，今天貪公司一點小便宜他人不知道等，明知故犯；（24）吹毛求疵，過分追求完美——對無關緊要的細節(jié)過分追究，因小失大，得不償失；（25）心理受傷后挫敗感挫折感長期籠罩——人不自信，萎靡不振，無精打采；（26）明哲保身，好逸惡勞——做老好人，怕事，怕負責任，怕得罪人，誰都不得罪；懶惰，偷懶，偷奸?；?，喜歡享受安逸，有好事就湊過來，有事情就躲開；經(jīng)常無所事事，腦子不想事，常常是事不關己、高高掛起；領導在時與不在時完全兩個樣，喜歡做樣子，喜歡做表面工作等。

還有上班經(jīng)常玩與工作無關的微信、QQ；上班遲到、早退、亂串崗、扎堆閑聊，外出不請假；在辦公室大聲喧嘩，放縱自己；對客戶不負責任玩忽悠，不及時接聽和回復客戶電話，不能及時為客戶排憂解難，做事拖拖拉拉，公司產(chǎn)品質(zhì)量和貨期不能履行合約，不能兌現(xiàn)承諾，影響和破壞公司信譽、形象......還有濫用職權，以權壓人，不能做到以理服人；弄虛作假，徇私舞弊，假公濟私，以權謀私，任人唯親，拉幫結派等等不負責任的行為.........哪些親戚可能會害死企業(yè)、害死自己？第11頁

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1、自以為是、目空一切、任性自我、不服從管理的親戚；經(jīng)常喜歡頂牛、對著干的親戚；叫他往東偏要往西的親戚，經(jīng)常故意氣上司和同事的親戚。

2、自私自利、以權謀私、損公肥私、急功近利、陽奉陰違的親戚。

3、做事不認真、經(jīng)常出錯、馬虎、馬大哈、做事標準低的親戚。

4、經(jīng)常帶頭違反公司規(guī)章制度的親戚。

5、低情商、不懂事、喜歡搬弄是非、打小報告、說人長短的親戚。

6、在這里混工資、混日子、磨洋工的親戚，上班經(jīng)常找不到人，態(tài)度、能力、素質(zhì)都差的親戚。不稱職的親戚就像一粒老鼠屎，壞掉一鍋湯；帶來歪風邪氣，破壞公司管理和良好的工作氛圍。

因此，做為領導和管理者要有畏懼心，經(jīng)常對身邊五種人要高度警惕和從嚴管理（敲打）：老婆、秘書、司機、親戚、朋友。災難常常是禍起蕭墻......國家如此，家庭如此，企業(yè)也是如此；作威作福、經(jīng)常拿著雞毛當令箭的就是這些人。九、公司企業(yè)文化核心與責任之間的關系第13頁

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公司企業(yè)文化核心是“陽光、簡單、認真”，做到心態(tài)陽光自信樂觀不抱怨，做到為人坦誠陽光無私心，做到做事光明磊落，做到人際關系簡單，做到工作流程和辦事簡單高效，做到做事認真用心，做到工作勤奮全力以赴